Программы которые используют в банках

То, как мы сегодня используем новые технологии (от включения компьютера до прослушивания музыки, просмотра потоковых сериалов или отправки WhatsApp) — это результат эволюции программирования. Мы все окружены всевозможными программами, платформами и инфраструктурами, благодаря которым мы можем использовать компьютер, играть в сети и максимально эффективно использовать наши смартфоны. Есть большое количество языки программирования сегодня, но не все они служат той же цели, поскольку то, что необходимо для отправки сообщения другому пользователю, не совпадает с тем, что необходимо для сохранить всю инфраструктуру и банковскую сеть работает. ,

Конечно, нам всем очень удобно иметь возможность входить в наш банк из приложения, делать мгновенные переводы с наших мобильных телефонов и получать уведомления каждый раз, когда мы собираем платежную ведомость или получаем какой-либо неожиданный доход (или сбор).

ТОП 8. Банки которые дадут кредит почти без отказа. КРЕДИТ БЕЗ ОТКАЗА.

Нет идеального языка программирования. Каждый из них был создан для удовлетворения конкретных потребностей. Кроме того, благодаря множеству платформ, которые мы можем найти в сети, мы постоянно меняем способы работы.

レッドミー ノート 11 プロ.

Please enable JavaScript

После появления Программирование внутри банка необходимо выбрать соответствующий язык, который обеспечивает нам максимальную безопасность, отличную производительность и отличную стабильность, и, прежде всего, совместимость, чтобы все банки могли общаться друг с другом. По этой причине банки обычно используют 3 языка программирования в основном для поддержания всей своей инфраструктуры.

Java и .Net: необходимо обеспечить совместимость

Первый из наиболее используемых языков программирования в банковской сфере Java. Java характеризуется как очень полный, гибкий и многоплатформенный язык программирования. Однако в этом секторе наиболее важны многочисленные API, которые можно использовать. Большинство банковских API используют Tomcat, поэтому необходимо использовать безопасную и совместимую инфраструктуру, чтобы все было подключено.

Важность Java в банковской сфере настолько велика, что, хотя это может показаться невероятным, все же есть некоторые банки и сберегательные банки, которые используют Java-апплеты на своих веб-сайтах и ​​в приложениях. Что-то не рекомендуется вообще, но это реальность.

. Net также является одним из наиболее часто используемых языков в банковской сфере. Благодаря этому вы можете разрабатывать серверные приложения, которые предоставляют услуги различным интерфейсам, разработанным на других более простых языках, таких как HTML5 / JS или Python.

C # и C ++: вся сеть управляется удаленно с помощью Windows

База инфраструктуры — это одно, а компьютерная сеть, с которой работает каждый банк, — это другое. На базе важно иметь возможность легко, быстро и безопасно соединиться со всеми другими банками. Но на вершине больше внимания уделяется еще одному аспекту: производительность.

КАК СКРЫТЬСЯ ОТ ГОСУДАРСТВА: МЕТОД СНОУДЕНА

Большинство банков используют все виды программного обеспечения, запрограммированного на C ++ и C #, в своей компьютерной сети.

С одной стороны, C ++ является одним из наиболее часто используемых языков для создания и поддержки программного обеспечения для банков. Это происходит главным образом из-за того, что это очень стабильный язык, очень хорошо известный и имеющий большое количество инженеров, которые могут помочь нам с обслуживанием или разработкой новых инструментов. Также важно отметить, что этот язык обеспечивает отличную производительность во время работы, что также важно учитывать.

ПРОТИВ #, с другой стороны, используется в первую очередь во всех приложениях, которые должны быть интегрированы с другими Microsoft такие продукты, как облако Azure, Active Directory и Office. Благодаря этому языку программирования мы можем разрабатывать веб-приложения, совместимые с SSO и Active Directory, в дополнение к возможности его подключения к внутренним веб-службам, что значительно повышает производительность труда сотрудников.

Другие языки программирования, используемые в банковском деле

В дополнение к предыдущим языкам программирования, в банковской сфере можно использовать и другие, более простые и более гибкие языки, особенно для веб-сайтов, посещаемых их клиентами. Питон Например, это очень динамичный и полезный язык для создания сценариев обслуживания сети или алгоритмов анализа данных. JavaScript также является еще одним из языков, используемых для формирования веб-страниц. А благодаря Node.js и Node-Webkit вы можете обновить свои серверные и настольные приложения для их модернизации.

Кобол, еще один великий внутри банка

Довольно странно, Кобол до сих пор широко используется в банковской сфере. Конечно, на этом языке не будет создано никаких новых разработок, но очень большая часть устаревшей инфраструктуры написана на этом языке. И по сей день инженеры все еще нужны (которых почти не существует) для их обслуживания.

Причина, по которой Cobol продолжает использоваться в банковской сфере, заключается в том, что большое количество AS / 400 системы все еще работают. Эти системы, изготовленные IBM, являются системами, созданными для длительной работы и такими безопасными, что их никогда не взламывали (кроме как с помощью социальной инженерии).

Источник: itigic.com

CRM для банка: как не упускать своих клиентов

Чтобы клиент не ушел к конкурентам, нужно понимать его потребности и желания. В банковском секторе это так же важно. Довольный качеством обслуживания вкладчик с большей вероятностью останется с вами. Выстроить эффективные коммуникации с клиентами и оптимизировать их помогают современные системы, например — CRM. Чем полезны современные CRM-системы для банков, расскажем в статье.

Что такое CRM и чем она полезна для банка

CRM или customer relationship management — это система управления взаимоотношениями с клиентом. Программа обладает широкими возможностями в сборе и хранении данных, коммуникации с потребителями. Основная её цель — упростить работу сотрудников и повысить качество обслуживания. Что ещё умеет CRM-система?

Вести клиентские базы. Банковские организации работают с большими массивами информации — от персональных сведений клиентов до истории взаимодействия с ними. Автоматизация повысит скорость обработки данных, снизит вероятность их утраты или ошибок в оформлении заявок и документации.

Оптимизировать работу персонала. Зачем отвлекаться на рутинные дела, если можно передать их программе? Например, система может автоматически отправить клиенту письмо на почту или напомнить менеджеру о звонке. Такой подход экономит время и позволяет сконцентрироваться на решении действительно сложных задач.

Сегментировать клиентов по этапам продаж. Принцип работы CRM-систем — это построение воронок продаж и контроль движения по ним клиентов. Такой подход позволяет находить индивидуальный подход к потребителям, учитывать их запросы на том или ином этапе продажи.

Организовывать бизнес-процессы. Все операции и действия персонала вносятся в систему. В результате руководству проще осуществлять контроль и анализировать эффективность работы отделов.

• сложностью и разнообразием продуктов. Потребитель нуждается в постоянном сопровождении, консультировании на всех этапах заключения сделки — от знакомства с банковскими услугами до подписания договора.
• огромной базой клиентов, где к каждому необходим особый подход.
• работой как с индивидуальными, так и с корпоративными потребителями услуг. Последние нацелены на долгосрочное сотрудничество. Поэтому важно не только сохранять историю общения с клиентами, но и иметь к ней постоянный и простой доступ.
• высоким уровнем конкуренции на рынке финансовых услуг. Чтобы привлечь целевую аудиторию, следует развиваться, разрабатывать адресные предложения, оперативно рассказывать о ним клиентам.

Совет. Принимайте решение о внедрении CRM-системы, если вы нацелены на увеличение доходности клиентов и повышении их лояльности. Размер бизнеса не имеет значение: при грамотном внедрении сервис решит задачи как крупного, так и небольшого банка.

Кому это нужно: задачи, которые решает CRM для банка

Главное преимущество CRM-систем для финансовых предприятий в том, что их можно использовать для различных направлений. Множество возможностей системы подойдут как для работы с физлицами, так и для отдела маркетинга. Далее поговорим о конкретных примерах применения программ для коммуникаций с клиентами.

Пример 1. Человек решает открыть вклад в банке, но сталкивается с проблемами. Чтобы их решить, он обращается к консультантам по телефону или электронной почте. Задача оператора — максимально быстро и точно ответить на вопрос. CRM-система содержит всю информацию о взаимодействии с клиентом, поэтому при повторном обращении ему не придется заново излагать суть проблемы новому оператору. Результат — доверие к банку и повышение лояльности.

Пример 2. Как удержать клиента? Любая кредитная организация должна стремиться к развитию. Но привлечение новой целевой аудитории обходится дороже, чем работа с уже лояльным потребителем. При помощи CRM-систем удобно напоминать клиентам о продуктах банка, анализировать его портфель, разрабатывать индивидуальные предложения.

Выбираем СRМ для банка: на что обратить внимание

Работа банков ведется сразу по нескольким направлениям: кредиты, инвестиции, расчетно-кассовые операции, комиссионные операции. При выборе программного обеспечения потребуется учет особенностей каждого из них. Не лишним будет проанализировать количество и специфику отделов: с какими трудностями сталкиваются сотрудники, где возникает больше всего проблем.

• Работа по принципу единого окна. Все заявки поступают в единую базу из различных каналов связи с клиентами: электронная почта, форма обратной связи на сайте, телефон, смс-сообщения, мессенджеры и соцсети. Далее они обрабатываться по заранее установленному алгоритму.

• Удобство использования. Приветствуется наглядность — визуальное отображение процессов продаж, построение схем и графиков, доступность для персонала. Чем проще интерфейс системы, тем быстрее вы внедрите её в работу компании.

• Формирование баз данных под задачи конкретного банка, отдела, специалиста. Помогают возможности сортировки по определенным критериям, группировки, поиска.

• Наличие планировщика задач. Ни одна задача не потеряется при их регулярном внесении в программу. А встроенная система оповещения удобна как сотрудникам, так и руководству банка. Все результаты сохраняются для дальнейшего анализа и оценки эффективности работы отделов и каждого сотрудника в отдельности.

• Корректировка уровня доступа. Ограничьте права менеджеров с учетом их потребности в определенных данных. Это защитит повысит уровень защиты коммерческой информации.

• Формирование отчетности. СRМ-системы для банков упрощают работу с документацией. Программа автоматически построит графики, схемы на основе аналитики за выбранный период.

Источник: sbercrm.com

Почему банкам нужна бизнес-аналитика: 3 лучшие российские BI-системы

В нынешних постоянно меняющихся и крайне нестабильных экономических условиях жизненно-важным ресурсом для банковского сектора стали — данные. Понимать потребности клиентов, обеспечивать лучший сервис, тем самым повышать конкурентоспособность невозможно без современных инструментов бизнес-аналитики (business intelligence) — BI-систем:

• Удержание клиентов

Данные о клиентах всегда можно проанализировать, чтобы определить или предсказать их настроения и поведение (бывает, что услуги, оказываемые банком, неэффективны). В дальнейшем эта информация используется для оптимизации или разработки совершенно новых продуктов/услуг, отвечающих потребностям клиентов и повышающих их лояльность. BI-инструменты также помогают определять наиболее прибыльных клиентов, что помогает продвигать релевантные продукты, прилагая больше усилий для сохранения и развития своего бизнеса в долгосрочной перспективе. Имея точные данные о клиентах, банки могут предлагать персонализированные услуги, которые дают им конкурентное преимущество.

• Оптимизация процессов

Эффективность внутренних бизнес-процессов (БП) любого банка несоизмеримо важна. Использование BI-систем помогает анализировать распределение ресурсов, сами БП, продуктивность сотрудников. Данные могут помочь определить зоны (области), в которых можно сократить расходы, улучшить качество обслуживания клиентов и максимально повысить эффективность бизнес-процессов.

• Снижение рисков

Банки могут использовать BI-систему для быстрого и эффективного выявления и устранения фактов мошенничества, мониторинга поведение клиентов (транзакции по кредитным картам). Еще сценарий: заключается в расчете вероятности того, что клиент не выполнит свои обязательства по кредиту, и оценке стоимости возмещения.

До недавнего времени помочь банкам могли зарубежные BI-решения, такие, как Tableau, Power Bi, или Qlik. Сейчас пользоваться услугами зарубежных вендоров невозможно. Однако, согласно мнению пользователей, на российском рынке есть как минимум три достойных аналога, которые практически не уступают по функционалу импортным программным решениям:

BI-система позволяющая собирать, загружать данные, проводить их исследование. Программа помогает создавать отчеты, производить глубокий анализ бизнес-процессов и операций, выполняемых сотрудниками, контролировать изменения KPI. Сгруппированные и обработанные системные данные должны помочь банкам определять слабые и сильные стороны в работе, уровень эффективности процессов, способствовать оптимизации БП. Для использования Proceset не требуется навыков программирования.

Преимуществами системы являются дополнительные возможности в виде технологий Process mining, Task mining и Automation.

Программа активной бизнес-аналитики (также с низким кодом) позволяет клиентам анализировать имеющиеся данные и реализовывать сложные расчеты. Гибкость в работе обеспечивает возможность добавления собственных моделей данных. Более гибкая модель данных. Конструктор дашбордов данного программного решения представлен в виде web-приложения. Особенности BI-системы: поддерживает форматы OpenOffice для выгрузки данных, экспортирует в Excel строки, сохраняя типы данных.

BI-система, являющаяся одним из нескольких модулей объединенной платформы 1С:Предприятие. Программное решение позволяет строить аналитические дашборды в процессе изучения данных, мгновенно их редактировать, используя настройки фильтрации. Такой метод позволяет максимально погружаться в аналитику. Преимущество системы — быстрый доступ к данным без промежуточных программ преобразования.

Источник: vc.ru