Программы которые должен знать администратор

Содержание

Администратор медицинского центра – престижная должность, не требующая медицинского образования, Она великолепно подойдет молодым и амбициозным людям, желающим попробовать себя в роли управляющего. Сегодня мы разберемся, что входит в должностные обязанности администратора медцентра, где на него можно обучиться и на какую зарплату можно рассчитывать.

Особенности работы

Важно понимать, что деятельность администратора в медцентре сильно отличается от деятельности специалиста на аналогичной должности в кафе или магазине. Поэтому, даже если у вас уже есть опыт работы на руководящей должности, всё равно придется приспособиться к некоторым специфическим особенностям этой профессии.

Вот, что входит в должностные обязанности управляющего медицинским центром:

ответ на входящие звонки на ресепшене и ведение телефонных переговоров с клиентами в соответствии с телефонным этикетом;
обработка базы контактов потенциальных клиентов и приглашение их на профилактический прием;
обзвон клиентов для напоминания им о предстоящем посещении лечебной процедуры;
запись пациентов на прием;
подписание договоров с клиентами от лица клиники на оказание медицинских услуг;
составление графика визита пациентов;
напоминание врачам о времени приема пациентов;
предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций;
ведение журнала визитов пациентов;
заполнение отчетной административной документации;
организация работы коллектива врачей;
принятие оплаты от клиентов за предоставленные им медицинские услуги;
слежение за порядком в холле и на всей территории медцентра;
контроль за поддержанием чистоты.

Качества, необходимые для работы администратором медучреждения

Специалист, претендующий на должность администратора медцентра, должен иметь такие профессиональные навыки и личные качества, как:

Что должен уметь системный администратор? Анализ вакансий

грамотная письменная и устная речь;
умение четко и кратко доносить свои мысли до окружающих;
коммуникабельность и умение договариваться с собеседниками по стратегии «выигрыш-выигрыш»;
умение аргументированно отстаивать свою точку зрения без агрессии;
доброжелательность;
ответственное отношение к чужим деньгам;
внимательность и пунктуальность;
стрессоустойчивость;
хорошая память и высокая обучаемость.

Какие знания понадобятся при работе на должности администратора

Специалисту, претендующему на руководящую должность в медцентре, нужно быть готовым, что ему многому придется обучиться в процессе в работы. Например, от того, насколько быстро администратор сможет запомнить полный список услуг клиники и цены на них, зависит степень успешности его взаимодействия с клиентами.

Администратор медклиники должен быть компетентным:

в искусстве телефонных переговоров;
продажах, так как часто зарплата зависит от количества обслуженных клиникой клиентов;
работе с программами Microsoft Word и Excel, CRM;
работе с кассовым аппаратом;
нюансах законодательства РФ, касающегося медицины и здравоохранения.

Помимо этого, администратор должен знать медицинский этикет и уметь соблюдать служебную субординацию.

Идеальный администратор в салоне красоты — это реально! Разбираем найм, обучение и функционал

Пять достоинств работы

Коммуникабельные, открытые и дружелюбные люди с лидерскими задатками найдут массу достоинств в должности управляющего медицинским центром. Перечислим основные преимущества этой работы.

Возможность взаимодействовать с большим количеством людей. В частные медцентры обращаются преимущественно состоятельные люди. Работа на ресепшене в клинике может принести много полезных знакомств и контактов.
Возможность реализоваться, помогая людям. Администратору часто приходится успокаивать сильно впечатлительных людей, пришедших в клинику на процедуры. Также часто приходится объяснять посетителям особенности проведения осмотра, лечения или приема в целом. Всё это позволяет специалисту, выбравшему должность управляющего клиникой, почувствовать себя нужным и важным.
Возможность попробовать себя в руководящей роли. Работа руководителем позволяет реализовать амбиции и получить удовольствие от ощущения, что вы занимаетесь серьезной и ответственной работой.
Достойный уровень оплаты труда. Специалисты, занимающие руководящие должности, как правило, получают более высокие оклады в сравнении со своими подчиненными.
Престижность профессии. В обществе считаются престижными управленческие специальности. А управление в области медицины престижно вдвойне, так как деятельность непосредственно связана со значимой для общества областью – здравоохранением.

Четыре недостатка профессии

К недостаткам профессии можно отнести следующие условия работы.

Необходимость ежедневно взаимодействовать с большим количеством людей. В некоторых случаях это может быть значительным минусом профессии. У каждого человека бывают дни, когда хочется ограничить свое общение с другими и побыть наедине с собой. Сделать это, работая администратором медклиники, будет сложно. К тому же постоянное взаимодействие с людьми и необходимость при этом быть «на позитиве» приводит к эмоциональному выгоранию.
Риск попадания в конфликтные ситуации. Управляющий неизбежно столкнется в своей деятельности с конфликтными ситуациями. И, если специалист не имеет должного уровня стрессоустойчивости и навыков управления своим эмоциональным состоянием, ему будет сложно работать по этой специальности.
Материальная ответственность. Так как администратор рассчитывает клиентов клиники, то он несет полную материальную ответственность за денежные средства, находящиеся в кассе. Часто возникают ситуации, когда даже у внимательных сотрудников обнаруживается недостача, которую те вынуждены восполнять за счет личных средств.
Напряженный график работы. Стандартный график работы управляющего медицинским центром – двое суток по 12 часов с двумя последующими выходными. Если клиника популярная, то у администратора может даже не быть времени на пятиминутный отдых в течение смены: придется постоянно отвечать на входящие телефонные звонки, обсуживать клиентов в очереди, а в остальное время – обзванивать потенциальных посетителей медцентра.

Какое образование нужно, чтобы стать администратором клиники

Чтобы стать администратором медклиники, предпочтительно иметь высшее образование, связанное с менеджментом. На эту должность могут претендовать те, кто имеет диплом по специальности «Менеджмент», «Гостиничный и ресторанный бизнес», «Бизнес-администрирование». Также часто администраторами устраиваются люди с высшим педагогическим образованием.

Отметим, что наличие диплома об окончании вуза не является обязательным условием трудоустройства. Многие наниматели отдают предпочтение молодым амбициозным соискателям со средне-специальным образованием, имеющим сертификат об окончании курсов «Администратор медицинского центра / клиники».

Где обучиться на управляющего медицинского центра

У медицинского специалиста, даже не имеющего высшего образования, но желающего получить новый импульс в своем карьерном росте, есть все шансы занять должность управляющего медицинского центра. Для этого специалисту нужно пройти короткую образовательную программу в «Академии профессиональных стандартов» по направлению «Администратор медицинского центра / клиники». По окончании обучения выдается соответствующее удостоверение, которое позволит успешно занять желаемую должность.

Обучение по программе длится всего 72 академических часа и занимает 12 дней. Занятия проводятся в очной и очно-заочной форме с использованием дистанционных технологий. Во время практики студенты постигают тонкости управления клиникой и учатся эффективно продавать клиентам медицинские услуги.

Источник: dpoaps.ru

Сисадминский must have: 13 утилит, о которых должен знать каждый админ

Чемоданчик инструментов — вот что отличает опытного специалиста от новичка. А в вопросах, связанных с администрированием Linux, такой чемоданчик — едва ли не самое важное. В этой статье мы не будем говорить о таких вещах, как Nagios, Puppet, Webmin, или изощренных анализаторах логов Apache — обо всем этом ты должен знать и так. Вместо этого мы поговорим о небольших утилитах, способных сделать твою жизнь намного проще.

Tmux

Начнем c основы основ. Как мы все знаем, главный инструмент администрирования Linux — это SSH-клиент, либо из комплекта OpenSSH, либо обособленный, вроде PuTTY или даже приложения для Android. SSH-клиент позволяет открыть удаленную сессию командной строки и спокойно работать с машиной, которая находится за тысячи километров от тебя. Проблема только в том, что это одна сессия и она не запоминает состояние.

Tmux решает проблему. Это терминальный мультиплексор, который позволяет открыть множество терминалов в рамках одной SSH-сессии с возможностью закрыть соединение, сохранив состояние.

Работает это так. Ты подключаешься к удаленной машине с помощью SSH, затем устанавливаешь на нее tmux и запускаешь его. На экране появляется консоль tmux со строкой состояния внизу и одним запущенным в данный момент терминалом. Ты можешь работать с ним так же, как обычно, плюс у тебя есть возможность открывать новые терминалы с помощью Ctrl+b c и переключаться между ними с помощью Ctrl+b 0..9 или Ctrl+b p (предыдущий), Ctrl+b n (следующий).

Когда работа будет окончена, нажимаешь Ctrl+b d, чтобы отключиться от tmux, и разрываешь соединение с сервером. При следующем подключении ты выполняешь команду

$ tmux attach

и видишь все открытые ранее терминалы, запущенные в них приложения, историю команд и так далее. Все ровно так, как во время отключения от tmux. Более того, абсолютно неважно, с какой машины ты зашел во второй раз, сессия tmux будет полностью восстановлена.

Tmuxinator

Tmux позволяет не только открывать терминальные окна в полный экран. Он умеет делить экран по вертикали (Ctrl+b %) и горизонтали (Ctrl+b «). Это можно использовать в том числе для создания чего-то наподобие «экрана мониторинга»: например, ты можешь запустить на удаленной машине tmux с тремя открытыми окнами, в одном из которых будет монитор htop, в другом — утилита tail, выводящая последние сообщения из нужного лога, а еще в одном — утилита df, показывающая заполненность файловых систем.

На первый взгляд такой монитор кажется очень удобным, но что, если тебе необходимо закрыть его и запустить tmux с обычными полноэкранными окнами, а затем снова открыть монитор? Это можно реализовать с помощью нескольких различных tmux-сессий. Но это тоже не идеальный вариант, потому что на другом сервере тебе придется настраивать ту же конфигурацию окон заново.

Tmuxinator решает задачу проще. Он позволяет описать нужную раскладку окон и запускаемые в них приложения в конфигурационном файле. Этот конфиг затем можно использовать для быстрого запуска сессии tmux в любом месте в любое время.

Для начала создай новый конфиг:

$ tmuxinator new ИМЯ

Tmuxinator откроет дефолтовый текстовый редактор, определенный в переменной EDITOR. В конце конфига будут строки, описывающие раскладку окон. Чтобы получить раскладку из примера выше, удали их и добавь следующие строки:

Присоединяйся к сообществу «Xakep.ru»!

Членство в сообществе в течение указанного срока откроет тебе доступ ко ВСЕМ материалам «Хакера», позволит скачивать выпуски в PDF, отключит рекламу на сайте и увеличит личную накопительную скидку! Подробнее

Евгений Зобнин

Редактор рубрики X-Mobile. По совместительству сисадмин. Большой фанат Linux, Plan 9, гаджетов и древних видеоигр.

Источник: xakep.ru

10 основных понятий, которые должен знать каждый сетевой администратор Windows

Недавно моя родственница проходила собеседование на должность аналитика безопасности. Ей задали ряд технических вопросов на собеседовании, но самыми трудными оказались вопросы из области сетевых технологий (поскольку она некоторое время не работала в этой области). Я подумал, что эта статья может быть полезной для сетевых администраторов Windows, а также для тех, кто собирается пройти собеседование на эту должность, поскольку в ней будут описаны десять основных понятий сетевых технологий, которые всем администраторам необходимо знать для повседневной работы. Итак, вот мой список 10 основных сетевых понятий, которые каждый администратор сети Windows (или претендент на эту должность) должен знать:

1. Поиск DNS (DNS Lookup)

Система доменных имен (DNS) является камнем преткновения в сетевой инфраструктуре. DNS сопоставляет IP адреса с именами и имена с IP адресами (прямой и обратный поиск соответственно). Таким образом, когда вы переходите на веб страницу типа www.windowsnetworking.com, не используя DNS, это имя не будет разрешено (то есть преобразовано) в IP адрес, и страница не откроется.

В результате, если DNS не работает, то для конечных пользователей «ничего не работает». IP адреса DNS серверов настраиваются либо вручную, либо принимаются по DHCP. Если вы выполните команду IPCONFIG /ALL в windows, вы увидите IP адреса DNS сервера своего ПК.

Рисунок 1: DNS серверы отображены в результате команды IPCONFIG

Итак, вам нужно знать, что такое DNS, насколько важна эта система, и как DNS серверы должны быть настроены, чтобы «практически все сетевые службы» работали. Когда вы выполняете проверку связи (ping), вы увидите, что доменное имя разрешается в IP адрес (рисунок 2).

Рисунок 2: DNS имя преобразуется в IP адрес

Для дополнительной информации о DNS серверах смотрите эту статью Брайана Поузи о DNS серверах.

2. Ethernet и ARP

Ethernet – это протокол вашей локальной сети (LAN). У вас есть сетевые адаптеры (NIC) Ethernet, подключенные к Ethernet кабелям, которые в свою очередь подключены к Ethernet коммутаторам, объединяющим все в сеть. Если «индикатор подключения» не горит на сетевой карте и коммутаторе, ничего не будет работать.

MAC адреса (или физические адреса) представляют собой уникальные строки, которые идентифицируют Ethernet устройства. ARP (протокол разрешения адресов — address resolution protocol) представляет собой протокол, который сопоставляет Ethernet MAC адреса и IP адреса. Когда вы открываете веб страницу и получаете успешный поиск DNS, вы знаете IP адрес. Затем ваш компьютер выполнит ARP запрос в сети, чтобы узнать, какому компьютеру (определяется по Ethernet MAC адресам, как показано на рисунке 1 – физический адрес) присвоен этот IP адрес.

3. IP адресация и подсети

Каждый компьютер в сети должен имеет уникальный адрес 3 уровня под названием IP адрес. IP адреса представляют собой набор из четырех блоков цифр, отделенных друг от друга 3 точками, например 1.1.1.1. Большинство компьютеров получают свои IP адреса, маски подсети, основной шлюз и адреса DNS серверов с DHCP сервера.

Конечно, чтобы получить эту информацию, ваш компьютер сначала должен быть подключен к сети и должен быть настроен под DHCP. IP адрес моего компьютера показан на рисунке 1, где показано IPv4 Address 10.0.1.107. Здесь также видно, что я получил его через DHCP – раздел DHCP Enabled YES. Большие блоки IP адресов разбиваются на более мелкие блоки IP адресов, и это называется IP подсетями. Я не буду рассказывать о том, как это сделать, поскольку это не нужно знать на память (если только вы не сдаете экзамен), так как вы всегда можете воспользоваться калькулятором для расчета IP подсетей, который можно загрузить из интернета бесплатно.

4. Основной шлюз

Основной шлюз, показанный на рисунке 3 как 10.0.1.1, является тем местом, куда компьютер обращается для связи с другим компьютером в вашей локальной сети. Этим основным шлюзом является ваш локальный роутер. Адрес основного шлюза не требуется, но если его не указать, вы не сможете связываться с другими компьютерами за пределами вашей сети (если только вы не используете прокси-серверы).

Рисунок 3: Параметры сетевого подключения

5. Трансляция сетевых адресов и частная IP адресация (NAT и Private IP Addressing)

Сегодня, практически каждая локальная сеть использует частную IP адресацию (на базе стандарта RFC1918), а затем транслирует эти частные IP адреса на публичные IP адреса с помощью трансляции сетевых адресов (NAT – network address translation). Частные IP адреса всегда начинаются с 192.168.x.x или 172.16-31.x.x или 10.x.x.x (это блоки частных IP адресов, определенных в RFC1918). На рисунке 2 видно, что мы используем частные IP адреса, поскольку IP начинается с «10». Мой интегрированный роутер/точка беспроводного подключения/файервол/коммутатор выполняет трансляцию сетевых адресов NAT и преобразует мои частные IP в публичный интернет IP адрес, который был присвоен моему роутеру поставщиком интернет услуг.

6. Межсетевые экраны (Firewalls)

Защита вашей сети от вредоносных атак лежит на межсетевых экранах (брандмауэрах). На компьютерах под управлением Windows установлены программные брандмауэры, а ваши роутеры оснащены аппаратными брандмауэрами. Брандмауэры можно сравнить с сотрудниками ДПС, пропускающими только определенный тип трафика. Для дополнительной информации о брандмауэрах читайте статьи о Firewall.

7. LAN vs WAN

Ваша локальная сеть (local area network — LAN) обычно находится внутри здания. Она может быть или не быть всего одной IP подсетью. Ваша LAN подключается Ethernet коммутаторами, и для ее работы вам не требуется роутер. Просто помните, что ваша LAN сеть «локальна». Ваша глобальная сеть (wide area network — WAN) представляет собой «большую сеть», к которой присоединена ваша LAN.

Интернет представляет собой огромную глобальную сеть. Однако большинство крупных компаний используют свои частные глобальные сети. Глобальные сети могут располагаться в нескольких городах, регионах, странах и континентах. Глобальные сети соединяются посредством роутеров.

8. Роутеры

Роутеры направляют трафик между различными IP подсетями. Роутеры работают на 3 уровне модели OSI. Обычно роутеры маршрутизируют трафик с LAN сетей в WAN, но в более крупных предприятиях или средах кампусов роутеры маршрутизируют трафик между множественными IP подсетями одной большой LAN. В малых домашних сетях может использоваться интегрированный роутер, также имеющий функции файервола, коммутатора с несколькими портами и беспроводной точки доступа. Для дополнительной информации о роутерах смотрите статью Брайана Поузи об основах работы в сети.

9. Коммутаторы

Коммутаторы работают на 2 уровне модели OSI и подключают все устройства к сети LAN. Коммутаторы переключают границы на основе целевого MAC адреса этого фрейма. Коммутаторы идут в самых различных конфигурациях и имеют разные размеры, от маленьких настольных коммутаторов до больших коммутаторов типа Cisco Catalyst 6500.

10. Инкапсуляция модели OSI

Прикладной (Application) — уровень 7 – любое приложение, использующее сеть, например FTP и веб браузер
Уровень представления (Presentation) — уровень 6 – как представляются передаваемые данные, например JPG изображения, ASCII и XML
Сеансовый (Session) — уровень 5 – для приложений, отслеживающих сеансы, например приложения, использующие протокол вызова удаленных процедур (Remote Procedure Calls — RPC), как SQL и Exchange
Транспортный (Transport) — уровень 4 – обеспечивает надежную коммуникацию по сети, чтобы обеспечить передачу данных в целевой пункт, протокол TCP является самым распространенным протоколом этого уровня
Сетевой (Network) — уровень 3 – отвечает за адресацию в сети, помогающую пересылать пакеты, протокол IP является самым распространенным протоколом этого уровня. Роутеры работают на этом уровне.
Канальный (Data Link) — уровень 2 – передает фреймы по сети, используя такие протоколы, как Ethernet и PPP. Коммутаторы работают на этом уровне.
Физический (Physical) — уровень 1 – управляет действительными электрическими сигналами, передаваемыми по сети, и включает кабели, концентраторы и действительные физические соединения.

На данном этапе я перестану занижать действительное значение модели OSI, поскольку, несмотря на то, что она существует только в теории, она крайне важна для того, чтобы администраторы понимали и могли визуально представить, как каждый бит данных в сети передается и принимается в этой модели. И как на каждом уровне модели OSI все данные с уровня выше инкапсулируются нижестоящим уровнем, используя дополнительные данные этого уровня. И наоборот, по мере передачи данных в обратном направлении.

Понимание этой модели и совместной работы аппаратного оборудования и программного обеспечения в сети (например, интернет или локальная сеть) позволяет каждому из вас более эффективно диагностировать проблемы любой сети. Для дополнительной информации об использовании модели OSI для диагностики сети читайте мою статью Choose a network troubleshooting methodology и How to use the OSI Model to Troubleshoot Networks.

Для дополнительной информации о модели OSI посетите ссылки ниже:

Wikipedia OSI Model
Cisco Systems — OSI Model
Petri Knowledgebase — OSI Model
Windows Networking — OSI Model

Не могу выразить словами, насколько важно, если вы проходите собеседование на вакансию в должности сотрудника ИТ отдела, быть подготовленным для ответов на вопросы. Даже если вы не собираетесь проходить собеседование на должность сетевого администратора, никогда не знаешь, когда к вам могут подослать старшего сетевого администратора, чтобы тот протестировал ваши знания. Могу сказать наверняка, вышеупомянутые вопросы будут обязательными темами, которые будут интересовать вашего работодателя при собеседовании. А если вы уже работаете сетевым администратором windows, надеюсь, эта статья послужит отличным обзором ключевых понятий, которые вы должны знать. Хотя вы можете и не использовать эти понятия в своей повседневной работе, знание этих понятий поможет вам быстрее обнаружить сетевые проблемы.

Источник: www.oszone.net