01.10.2021 мною был оформлен кредит наличными по программе «Гарантия низкой ставки-5,9%» договор №2380882856 на сумму 1.441.000руб. на 5 лет. За подключение к этой программе в сумму кредита добавили 370.337руб. Ок, подписала, согласилась. К счастью, понадобилась сумма только в 800.000руб, остальное я планировала вернуть обратно в счет кредита.
Одним из первых операторов, с кем я общалась по вопросу возврата 370.337руб, было сказано, что всю сумму не вернут, а пересчитают относительно количеству дней использования программы и повысят ставку до 17,10%. В моем случае (с использование 800.000руб) это было бы выгодней, также я планировала внести еще 230.000 в счет погашения кредита.
Но когда дело дошло до дела, ответы операторов стала разниться: «Вам уже ничего не вернут, прошло 14 дней», «Вам вернут только 75%», «Вам вернут только 25%». 29.10.21 в переписке в чат боте мне также сказали:»после 14 дней возврат не осуществляется».
Банк Хоум Кредит. Вскрываем полную стоимость кредита.
В этот же день я еду в отделение банка г.Челябинска пр.Ленина,36 примерно в 17:10, мое обращение зафиксировали, я предъявляла паспорт, проверьте. На мое обращение о возврате или пересчете за подключение к программе я получаю отказ. На мой вопрос о частичном возврате при досрочном полном погашении кредита я получаю отказ. Представитель банка уходила проконсультироваться к руководителю, далее я также получаю отказ. И только бесконечное «только в первые 14 дней возможен возврат, позже Вам ничего не вернут».
Шок! Это мой четвертый кредит в вашем банке за 6 лет, такую большую сумму к займу я доверила именно вам, о чем жалею каждый день.Я планировала внести в первый платеж неиспользованную сумму + возврат страховки + 230.000руб, и на выходе у меня был бы кредит в 585.587,54 под 17,1%По факту я получила бы долг 600.000 и оплату за программу 400.000 и еще плюс на всё этой проценты. Нехило,да?Я посчитала нецелесообразным такой расклад, взяла паузу на месяц, заплатила только ровно по сумме первого платежа.В свой второй платеж я перечислила обратно ваши же 744.438руб (это половину от займа, включая возврат страховки). В итоге мой долг вместо 600.000 превратился «красиво» в 1.200.000 + %.Я уже почти смирилась, как совершенно случайно зашла на банки.ру и решила из любопытства почитать отзывы, поискать собратьев по несчастью. И что же я вижу?
Далее цитата представителя банка на подобную ситуацию:»Вами был оформлен продукт Гарантированная ставка 5,9%-21,9%, согласно тарифу процентная ставка по договору составляет 5.9% при условии подключения финансовой защиты, при отказе от данной услуги процентная ставка увеличивается до 21,9%.Возврат стоимости программы Финансовая защита производится в течение первых 14 дней(период охлаждения) — пропорциональный возврат части стоимости за неиспользованный срокдействия программы.С 15 по 30 день — возврат пропорционально сроку, умноженный на коэффициент 0,75.При полном досрочном погашении — возврат пропорционально сроку, умноженный накоэффициент 0,75.После 30 дня (без полного досрочного погашения) – возврат отсутствует.»
Низкий процент по кредиту за единоразовый платеж банку. Ловушка для дураков.
И таких ответов я нашла море, именно с указание программы «Гарантия низкой ставки».Вы серьезно? То есть из-за ошибки консультанта в отделении банка я буду ближайшие 5 лет выплачивать дополнительно к основному долгу еще 340.000? Я же обращалась на 29 день, я же успевала. Крик души! Разочарование, прошу разобраться с этой ситуацией, мне за эту не мою ошибку еще долго расплачиваться.P/S Я искренне не советую обращаться к услугам к Хоум Кредит банку, и сама больше ни ногой. «
Источник: www.banki.ru
Кредит наличными
действует при условии подключения договора потребительского кредита к Программе «Гарантия низкой ставки» / « Гарантия оптимальной ставки» . В случае отключения программы «Гарантия низкой ставки» / « Гарантия оптимальной ставки» в течение первых 14 дней, процентная ставка по кредиту будет повышена
Сумма кредитования
без комиссии, на любые цели, переведём наличные сразу на дебетовую карту нашего банка или наличными в любом отделении банка
Срок кредитования
Требуемые документы
паспорт РФ
подать заявку можно онлайн только по данным паспорта или через учётную запись на портале Госуслуги
Решение по кредиту
моментально, в режиме онлайн
Подписание документов
онлайн, в офисе или сотрудник банка привезёт документы в удобное для вас время
199₽ в месяц
Смотреть все условия
Как получить наличные
Заполните заявку
Вам потребуется только паспорт
Дождитесь одобрения
Принимаем решение онлайн
Получите деньги
Онлайн, в банковском офисе или при встрече
с нашим сотрудником
Клиент банка или были им?
Оформите кредит в мобильном приложении
- заявка уже почти заполнена
- все формальности займут 10 минут
- сразу зачислим деньги на карту Польза
Сканируйте QR-код камерой
Как получить наличные
без посещения офиса
Зайдите в приложение
Выберите нужный кредит в разделе
«Каталог» или отсканируйте выше QR-код
Заполните и отправьте заявку
Заполните данные и получите
индивидуальное предложение по кредиту
Выберите способ получения
Деньги можно получить на дебетовую карту нашего банка
Сервисы
Пополнить карту
или погасить кредит
Вносите платежи по кредиту.
Пополняйте карты и делайте переводы онлайн
Интернет—банк
и мобильное приложение
Все операции по вашим финансам в одном месте: переводы, платежи, выписки, предложения банка
Перенос даты платежа
Изменение даты ежемесячного платежа
Страхование
Защита от непредвиденных ситуаций
Полезная информация
Ставка от 2,9% годовых действует при условии подключения договора потребительского кредита к Программе «Гарантия низкой ставки» / «Гарантия оптимальной ставки » . В случае отключения программы «Гарантия низкой ставки» / « Гарантия оптимальной ставки» в течение первых 14 дней, процентная ставка по кредиту будет повышена.
Требования к клиенту
Для получения кредита необходимо:
- быть гражданином Российской Федерации;
- иметь постоянный источник дохода;
- иметь постоянную регистрацию на территории РФ;
- иметь хорошую кредитную историю;
- иметь трудовой стаж на последнем месте работы не менее 3 месяцев;
- иметь возраст от 18 до 70 лет.
Как оформить кредит
В случае положительного решения банка вы подписываете договор потребительского кредита, и банк зачисляет денежные средства на ваш счёт.
Как подтвердить доход?
Вы можете подтвердить свой доход, предоставив банку любой из этих документов:
- справка 2-НДФЛ за последние 12 месяцев;
- справка с места работы по форме банка или по форме работодателя, заверенная печатью работодателя;
- справка о размере (назначении) пенсии/оригинал пенсионного удостоверения;
- выписка из ПФР о состоянии индивидуального лицевого счёта;
- выписка из банка по счёту (выплата зарплаты/пенсии) за 12 месяцев, в том числе и из онлайн-сервисов.
Документ должен содержать информацию не менее чем за последние три месяца. Оригиналы документов предоставляются при оформлении кредита в офисе банка или при заполнении онлайн-заявки на сайте банка .
Если у вас есть подтверждённая учётная запись на портале Госуслуги , вы можете подтвердить доход, получив выписку из Пенсионного фонда России о состоянии индивидуального лицевого счёта.
При подаче заявки на кредит вы получите СМС с инструкцией, подтвердите согласие на получение услуги и передачу данных в банк ответным сообщением.
Подтверждение поступит в банк моментально.
Получение сведений о состоянии индивидуального лицевого счёта заменяет собой необходимость предоставления справок и/или выписок по счёту и осуществляется бесплатно.
Источник: home.bank
В сентябре оформил кредит в банке «Хоум Кредит», по условиям договора была подключена услуга «Гарантия низкой ставки» стоимостью 17 тыс
Добрый день. В сентябре оформил кредит в банке «Хоум Кредит», по условиям договора была подключена услуга «Гарантия низкой ставки» стоимостью 17 тыс. рублей для «якобы» снижения процентной ставки по кредиту. Кредит планировал погасить досрочно и рассчитывал, что стоимость услуги пропорциональна дням пользования кредитными средствами. Но сейчас столкнулся с описанием программы «Гарантия низкой ставки» с сайта банка, в котором написано (пункт 2.4), что при отказе от данной услуги возврат средств не осуществляется.
Подскажите пожалуйста возможно ли вернуть часть стоимости оплаченной услуги при досрочном гашении кредита в декабре 2022 — январе 2023 и какие дальнейшие действия предпринимать, писать претензию и ежемесячно оплачивать кредит или погасить досрочно и потом разбираться?
Показать полностью
Описание программы Гарантия низкой ~
Общие условия
Пункт 15 из договора
16 декабря 2022, 06:21 , ДД, г. Владивосток
Ответы юристов
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.3
Общаться в чате
Можете уточнить Вас с условиями программы «Гарантия низкой ставки» до ее приобретения знакомили?
16 декабря 2022, 06:23
Клиент, г. Владивосток
Добрый день, оформлял онлайн через приложение банка, точно не помню.
16 декабря 2022, 06:45
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.3
Общаться в чате
В данной ситуации стоит исходить из того, что данная программа является частью «потребительского кредита», ввиду того, что на его основании изменяется размер процентной ставки по договору.
Программа «Гарантия низкой ставки» (далее — Программа) ООО «ХКФ Банк» (далее – Банк, Генеральная лицензия ЦБ РФ №316) предоставляет Вам право на снижение общей переплаты по договору потребительского кредита в рамках услуги «Наличные деньги» (далее — Договор), заключаемому с Банком, и дополнительно по Договорам, заключенным с 04.07.2022 г., позволяет воспользоваться следующими опциями, в случае если в период действия Договора у Вас возникнут финансовые трудности по любой причине:
▪ опция «Уменьшение размера Ежемесячного платежа при увеличении срока Кредита», по которой Вы сможете увеличить срок Кредита до 96 месяцев, уменьшив, соответственно, размер Ежемесячного платежа, при этом процентная ставка по Вашему Кредиту изменена не будет.
Таким образом, исходить нужно из того, что отказ от услуги рассматривается в рамках отказа от потребительского кредита, а следовательно, отказ от услуги подчиняется общим требованиям отказа от договора потребительского кредитования, а соответственно, оплатив услугу и получив снижение размера процентной ставки — услуга фактически была оказана и исполнена.
В этой связи исходя из смысла ст. 408 ГК РФ обязательство считается исполненным.
1. Надлежащее исполнение прекращает обязательство.
Поскольку обязательство было исполнено, то по смыслу действующего законодательства отказ от оказанной услуги после получения исполнения по смыслу закона не допускается.
На это было обращено внимание и в судебной практике.
В частности, в пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» разъяснено, что
если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актомили соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.
В этой связи отказ от данной программы по прошествии 14 дней предполагает применение последствий, оговоренных в п. 2.4 ее условий
2.4 При отказе от Программы по истечении 14 дней после заключения Договора возврат стоимости комиссии за подключение Программы не осуществляется, при этом по Договору сохраняется процентная ставка в более низком размере, чем могла быть установлена по Договору при одобрении, на весь срок Кредита.
И в этой связи по смыслу п. 2.4. условий программы.
При прекращении действия Программы по иным основаниям осуществляется полный возврат стоимости комиссии за подключение к Программе и увеличивается с момента прекращения действия Программы процентная ставка по Договору до ставки, указанной в Индивидуальных условиях Договора, за исключением случаев частичного/полного досрочного погашения задолженности по Договору, при которых не возникает оснований для возврата комиссии за подключение к Программе.
Источник: pravoved.ru