Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу социально-культурного сервиса (СКС) и туристического бизнеса, их применение становится неотъемлемым условием успешной работы. Известное изречение «Кто владеет информацией, тот владеет миром» особенно актуально для сферы туристского бизнеса, так как именно оперативность, надежность, точность, высокая скорость обработки и передачи информации во многом определяют эффективность управленческих решений в этой области. Реализация этих условий возможна только в рамках применения информационных компьютерных систем.
Введение………………………………………. …………………………3
Цели и задачи автоматизации в гостиницах……………..…………..4
Сравнительный анализ двух комплексных систем автоматизации — OPERA Enterprise Solution и FIDELIO……………. ………………..5
Матрица сравнительного анализа OPERA Enterprise Solution и FIDELIO………………………………………………………………18
Заключение………………………………………………………………20
Список литературы………………………………………………..…….21
Работа содержит 1 файл
Система управления мероприятиями (OPERA Activity Scheduler)
Setting the Stage for «Fidelio»
Теперь все услуги и деятельность Вашего отеля находится полностью под Вашим полным контролем: будь то оздоровительные процедуры, курсы игры в гольф или другие мероприятия. Легко и быстро Вы можете забронировать нужные Вам услуги, а система автоматически подберет свободное и удобное гостю время и проконтролирует «непересекаемость» процедур или предложит по Вашему запросу профессионала высокого класса. Данная система позволяет отследить всю информацию о клиентах, включая перечень услуг, которыми они воспользовались, заметки гостиничного персонала и медицинские данные, и позволяет составить и предоставить каждому гостю по приезду своего рода «программу». А в том случае, если гость отменит свою бронь, все остальные задачи также будут сняты.
OPERA MULTI-PROPERTY
Управление сразу несколькими гостиницами в единой базе данных? Бронирование номеров сразу в нескольких отелях, находящихся в совершенно противоположных точках земного шара? Перевод брони из одного отеля в другой? Проживание в одном отеле, пользование услугами другого и внесение стоимости услуг на счет гостя в отеле проживания? Все это стало возможно с помощью нового функционала системы OPERA MultiProperty!
Таким образом, теперь Вы сможете создать единый информационный центр и осуществлять деятельность сразу по нескольким гостиничным предприятиям в единой базе данных.
Система централизованного бронирования OPERA (OPERA Reservation System — ORS)
Система централизованного бронирования OPERA — новое поколение систем бронирования. Это единая система контроля доступности всех отелей, входящих в гостиничную сеть. OPERA ORS позволит иметь полную и единую картину загрузки во всех отелях, а также осуществлять бронирование сразу в нескольких отелях.
Причем, забронировать номер в отеле или конференц-зал сможет как сотрудник отдела бронирования, находящийся в центральном офисе, так и менеджер по продажам, находящийся в командировке в любой точке мира. Также такие традиционные функции системы PMS как подселение, работа с депозитом, назначение номера комнаты, теперь можно осуществить в OPERA ORS, исключая необходимость дополнительной работы. Сочетая в себе преимущества централизованного бронирования с передовым функционалом системы, ORS является мощнейшим инструментом для Ваших менеджеров по продажам и бронированию, позволяющим увеличить число броней и соответственно выйти на новый уровень доходности.
TRAILER — Fidelio in Concert
Централизованная информационная система по клиентам (Customer Information System — CIS)
Централизованная информационная система по клиентам , полностью интегрированная с системой централизованного бронирования, собирает и обрабатывает данные о всех гостях, туроператорах, группах и компаниях, создавая единую базу данных. CIS автоматически обменивается информацией, содержащейся в профайлах, между всеми отелями и центральным хранилищем данных, таким образом предоставляя пользователям доступ к любой необходимой информации. CIS предлагает гибкие инструменты работы с постоянными клиентами, а также позволяет централизованно рассчитать тарифы, а затем применить их к выбранным отелям.
OPERA Xpress
OPERA Xpress — это упрощенная версия cистемы управления отелем. Теперь Вы можете приобрести систему, полностью соответствующую Вашим потребностям и финансовым возможностям. Все необходимые опции и функционал системы можно выбрать из опций OPERA PMS. Таким образом, Вы можете существенно снизить затраты, выбрав те опции, которые соответствуют бизнес-процессам, проходящим в отеле, а также используя одну систему для нескольких гостиниц.
Система OPERA Enterprise Solution поддерживает более 350 интерфейсов, включая интерфейс с системой управления ресторанами, телефонными системами и системами тарификации телефонных звонков и Интернет-услуг, системой автоматических минибаров, системой управления счетами клиентов, системами платного телевидения, системами электронных замков, системой авторизации кредитных карт, бухгалтерскими системами.
Ночной Аудит
Теперь при проведении операции ночного аудита у Вас нет необходимости прерывать работу. Система продолжает функционировать с привычном режиме, а Вы можете формировать отчетность в любое время в течение рабочего дня, удобное Вашему финансовому отделу.
«Горячие» клавиши
Никаких сложных комбинаций клавиш или формул для запоминания, никаких многооконных меню для навигации. Вспомогательные графические средства, «горячие» клавиши и сокращенный клавишный набор — все эти встроенные в систему функции позволяют значительно упростить все операции и повысить производительность и скорость работы.
FIDELIO V8 — новое поколение систем управления для гостиниц
Современные темпы развития гостиничного бизнеса предъявляют высочайшие требования к автоматизированным системам управления для предприятий индустрии гостеприимства. Возрастающие с каждым днем потребности клиентов и ужесточение конкурентной борьбы требуют от отеля способности быстро реагировать на все колебания рыночной конъюнктуры. Пришло время для программного обеспечения нового поколения!
Fidelio V8 — это новая и не имеющая аналогов на рынке система управления отелем. Это способность решать задачи от продаж, бронирования, приёма и размещения гостей, организации конференций и банкетов и управления связями с клиентами до предоставления полных данных для финансового контроля и управленческого учёта деятельности предприятия.
Fidelio V8 — это функциональность, надёжность и возможности гибкой настройки. Это революционное воплощение проверенной временем бизнес логики и концепция дальнейшего развития от лидера рынка Micros-Fidelio.
Fidelio V8 — это единая база данных под управлением одной из самых надёжных и гибких в мире систем управления базами данных (СУБД) Oracle. Теперь всё: от сдачи номера в отеле и управления связями с клиентами до отчётности для управления и контроля за деятельностью отеля — объединены в единую систему, в центре которой находится Ваш гость.
Fidelio V8 — это мощные настраиваемые отчёты и выходные формы, создаваемые с помощью лидирующего на рынке инструментария Crystal Reports и поддержка HTML.
Fidelio V8 — это всегда открытый путь к расширению деятельности Вашей организации. Это возможность обмена всеми необходимыми сведениями о гостях и клиентах Вашего отеля между отелями одной цепочки в реальном времени. Это предоставляемые MyFidelio. net средства централизованного планирования деятельности Вашей цепочки отелей и возможность заявить о себе в Интернете с помощью мировых систем бронирования.
Fidelio V8 — это уже ставшая традиционной для семейства Fidelio интеграция с богатейшим набором используемых в отеле систем: ресторанными, замковыми, телекоммуникационными, платного телевидения, автоматических минибаров, авторизации кредитных карт и энергосбережения.
Fidelio V8 — это современный интерфейс в стиле почтовой программы Microsoft Outlook для удобства пользователей, привыкших к работе с продуктами Microsoft.
Fidelio V8 — это шаг в будущее на рынке автоматизированных систем управления. Покажите миру, что Вы можете предложить — в режиме реального времени! Используя все самые современные достижения в области электронной коммерции для продвижения и продажи Ваших услуг, Вы всегда будете на шаг впереди Ваших конкурентов — и всё это с помощью Fidelio V8!
Управление связями с клиентами — Customer Relationship Management (CRM)
Довольный гость всегда возвращается снова. Пригласите его!
Новый расширенный модуль Управления связями с клиентами позволит Вам иметь полную картину всех пожеланий и предпочтений Ваших гостей, и соответственно оказывать самый высокий уровень сервиса. Индивидуальность подхода к клиенту заключается в предоставлении каждому гостю именно той информации, в которой он нуждается. Например, финансовый менеджер, остановившийся в Вашем отеле, найдет в своем номере последний выпуск финансово-аналитического журнала, любитель игры в большой теннис — адреса ближайших кортов, игрок в боулинг — лучшие предложения от ведущих боулинг-клубов города. Обладая доступом ко всей необходимой информации, Вы в любой момент сможете сообщить гостям, когда в Вашем регионе будут проходить какие-то мероприятия, которые могут быть им интересны. Таким образом, теперь Вы сможете оказывать услуги Вашим гостям не только, когда они проживают у Вас в отеле, но и в течение всего года — это называется активными продажами.
Информация по клиентам теперь полнее и многообразее
В Fidelio V8 все данные по клиенту объединяются в профайлы, хранящиеся в единой центральной базе данных, причем в каждом клиентском профайле можно заводить неограниченное число контактных данных гостя, отдельно вносить такую маркетинговую информацию, как степень важности клиента, вид его деятельности, долю компании на рынке, информацию по кредитным картам гостя. Большим преимуществом является то, что система позволяет не удалять профайлы, а делать их неактивными в случае необходимости, при этом они могут быть восстановлены в любой момент.
Управление временем и мероприятиями
Fidelio V8 позволяет учесть абсолютно все Ваши пожелания по проведению маркетинговых кампаний: почтовой рассылке, обзвону клиентов, маркетинговых исследований. Вы можете просматривать различные текущие и запланированные мероприятия через функции управления временем, а легкие и доступные функции поиска и сортировки мероприятий по дате, виду и приоритету помогут Вам быстро найти любую интересующую Вас информацию. Мы ценим Ваше время.
Контракты и письма
Теперь путем слияния данных с помощью генератора отчетов или через текстовую программу, например Word, Вы с легкостью сможете создавать письма, контракты и многое другое. Причем, пользователи могут использовать как стандарно включенные виды шаблонов, так и создавать свои на основе удаленного доступа в любом месте системы. Также возможно создавать корреспонденцию на различных языках.
А с помощью программы электронной рассылки пользователи могут производить рассылку, отбирая существующие записи данных по критериям поиска, выбирая поля из любой доступной таблицы и передавая их с помощью доступного канала связи.
Организация конференций и банкетов — Conference and Catering Management (CCM)
Лучший уровень сервиса при наименьших затратах.
Одной из основных статей доходов отеля является деятельность отдела организации конференций и банкетов, ведь юбилеи и банкеты, конференции и семинары — всё это приносит немалую прибыль. Именно поэтому модуль Организации Конференций и Банкетов является одним из основных звеньев комплексной системы Fidelio V8.
Модуль CCM позволяет бысто проверить доступность и текущую активность по существующим броням, с легкостью вводить планируемые мероприятия и эффективно ими управлять. Также одним из преимуществ данного модуля является возможность одновременной брони как конкретного мероприятия, так и номеров в отеле.
Таким образом, модуль CCM состоит из следующих основных частей: групповых бронирований и бронирования конференций; управления конференциями и банкетами; управления ресурсами; дневника конференций; листа ожидания; пакетов мероприятий.
Служба приёма и размещения — Front Office Management
Работа любого отеля начинается со Службы приема и размещения, которая является центральным и важнейшим звеном системы Fidelio V8.
Бронирование
Бронирование включает в себя полный спектр функций, которые не только помогут Вам упростить процесс бронирования и поселения гостей, но и значительно сократить время на все операции, что позволит повысить уровень Вашего обслуживания. Создание и обновление броней, разделение детей по возрастным категориям, предоставление информации о наличии номеров, их типе, калькуляция по требованию, лист ожидания, расширенные возможности тарифной политики — все эти функции значительно ускорят работу всего отдела, что поможет уделять больше времени Вашим гостям.
Источник: www.stud24.ru
Сравнение систем PMS для гостиниц и отелей
PMS – это система, которая комплексно управляет всеми бизнес-процессами гостиницы: размещение, бронирование дат, телефония и пр. Включает в себя следующий функционал:
- Управление клиентами
- Управление бронированиями
- Управление расчетами
- Управление номерными фондами
- Управление тарифами
На данный момент во всем мире популярны 6 PMS систем. Давайте познакомимся с ними поближе.
Эдельвейс
Отечественная система управления гостиницей, которая существует на рынке уже далеко не первый год. Она позволяет автоматизировать все вопросы, связанные с приёмом и размещением гостей, а также вопросы ведения различных видов отчётности. Простота использования и большое количество готовых решений даёт ей возможность составлять достойную конкуренцию иностранным аналогам.
- Интуитивно понятный интерфейс, созданный по принципу модульности. Вы сами выбираете какие элементы вам нужны, исходя из особенностей работы вашего отеля.
- Полное соответствие требованиям контролирующих органов, с возможностью заполнения и выгрузки огромного количества отчётных и статистических форм.
- Стоимость. Часто система обходится гораздо дешевле зарубежных аналогов.
- Интеграция с большим количеством смежных систем автоматизации: ресторанных, бухгалтерских, систем управления персоналом, систем интернет-бронирования, систем лояльности и пр.
- Высокий уровень сервисного обслуживания и технической поддержки.
Opera PMS
Платформа была разработана как для крупных гостиничных сетей, так и для небольших отелей. На сегодняшний день, считается самой «умной» среди всех разработанных систем.
Отличительной функцией является способность пользования услугами одной гостиницы при проживании гостя в другой. При этом автоматизированная система сама перечисляет оплату на счет гостиницы, в которой проживает гость.
- Многофункциональность
- Совместима со всеми операционными системами
- Подходит для небольших отелей
Весьма большой функционал и некоторые недоработки в архитектуре самой системы, из-за чего она может иногда выходить из строя и зависать.
Bnowo
Данная система выделяется на фоне других своим узкоспециализированным предназначением. Автоматизация процессов учета и обслуживания находит себя в крупных гостиницах, партнерами которых являются популярные площадки, такие как Booking.com. Дополнительно платформа способна создавать отчетность и на её показателях выводить анализ эффективности гостиницы.
- Интерфейс — Шахматка
- Наглядные графики
- Модуль бронирования
- Система не может совершать анализ цен конкурентов
- Интеграция с ресторанами и электронными замками – отсутствует
- Дорогие тарифные пакеты
TravelLine
Молодая, но успешно развивающаяся платформа, которая уже имеет высокую популярность у большого количества отелей. Разработка была нацелена на удобство управления, структурированную автоматизацию и приятный интерфейс.
- База клиентов
- Автоматическая рассылка писем
- Красивая и простая шахматка
Fidelio
Благодаря широкому функционалу, данной платформой пользуются крупные гостиничные комплексы, автоматизация в которых требуется на высочайшем уровне.
- Большой функционал
- Работа с жалобами и слежка за работой администрации
- Интеграция и автоматизация
- Подойдет только для больших организаций
- Высокие цены на тарифы
MaxiBooking
Средние гостиничные бизнесы выбирают именно эту платформу по причине легкой оптимизации всех операций и процессов в деятельности гостиницы или отеля. Структуризация управления позволяет принести стабильность сервисов, а также отрегулировать расходы и прибыль.
- Интерактивная шахматка бронирования
- Контроль сотрудников
- Автоматическая обработка заказов
- Встроенная онлайн-оплата
- Интегрируется с площадками бронирования
- Качественная техническая поддержка
- Система не будет интегрироваться с ресторанами
- Нет интеграции и с электронными замками
Выбор одной из платформ зависит непосредственно от типа гостиничного заведения и его масштаба. Самостоятельный выбор и внедрение данной системы очень сложен и требует определенных знаний. Специалисты группы компаний UNDERSUN окажут вам первоклассную поддержку и помогут определиться с наиболее подходящей для вас платформой управления.
Поделиться в соц. сетях:
Источник: undersun-hotels.ru
6.2. Системы автоматизации гостиничного бизнеса
Opera Enterprise Solution (OES) — принципиально новое решение для гостиниц от мирового лидера в производстве автоматизированных систем управления — корпорации Micros-Fidelio. Это новая концепция управления, уникальная по своей идее и замыслу.
В отличие от традиционных систем для гостиниц, OES представляет собой самую полнофункциональную систему управления, предназначенную для : независимых отелей и гостиничных сетей; для небольших отелей с ограниченным набором услуг и шикарных 5-тизвездочных гостиниц. Основанная на СУБД Oracle OES предлагает новую концепцию работы и улучшения уровня обслуживания остей, сочетая в себе такие преимущества как скорость, надежность, функциональность и простоту использования. Она состоит из модулей, которые легко настраиваются и добавляются в зависимости от пожелания конкретного отеля. Включает в себя следующие дополнительные подсистемы (рис. 30):
- PropertyManagementSystem – управление службой приема и размещения гостей;
- SalesandCatering — управление продажами и маркетинг;
- QualityManagementSystem — управление качеством обслуживания;
- RevenueManagementSystem — система оптимизации прибыли;
- OperaActivityScheduler — система управления мероприятиями;
- OperaReservationSystem — система централизованного бронирования;
- Web-SelfService — бронирование мест в гостинице через Интернет;
- CustomerInformationSystem — централизованная информационная система по клиентам.
OES имеет новое удобное мобильное решение системы Opera-Palm, позволяющее персоналу, находящемуся в любой точке отеля, производить все необходимые операции: поселение и выписку гостей; проверку статуса номера; управление мероприятиями и многое другое. Новейшие технологии системы предоставляют отелям возможность работы как в режиме клиент-серверного приложения, так и через Internet-Browser («Тонкий Клиент»). Использование этой технологии позволит значительно сократить затраты на каждом этапе жизненного цикла IT системы отеля, включая приобретение, установку, поддержку и обновление. Она совместима со всеми операционными системами, а сервер может работать на базе Microsoft Windows NT/2000/2003, AIX и Sun Solaris.
Рис. 30. Модули Opera Enterprise Solution
Система автоматизации службы приема и размещения (Property Management System — PMS)
Центральным звеном решения OES является система автоматизации службы приема и размещения. Преимущества системы управления Opera PMS позволят значительно повысить уровень производительности и рентабельности вашего предприятия. Система легко настраивается с учетом индивидуальных требований и пожеланий, проста в использовании, позволит управляющему звену отеля иметь самую точную и свежую информацию, как по отдельным гостиницам, так и по всей гостиничной сети. Управление всеми подразделениями осуществляется с помощью единой базы данных Oracle.
Система управление мероприятиями (Opera Activity Scheduler)
Все услуги деятельность отеля находятся полностью под вашим контролем: будь то оздоровительные процедуры, курсы игры в гольф или другие мероприятия. Легко и быстро сможете забронировать нужны услуги, а система автоматически подберет свободное и удобное время и проконтролирует «непересекаемость» процедур или предложит по вашему запросу профессионала высокого класса. Система позволяет отследить всю информацию о клиентах, включая перечень услуг, которыми они воспользовались, заметки гостиничного персонала и медицинские данные. Позволит составить и предоставить каждому гостю по приезду программу мероприятий. Если гость отменит свою бронь, то все задачи будут сняты.
Система автоматизации отдела продаж и маркетинга (Sales and Catering — SC)
Opera SC — это полнофункциональная система автоматизации отдела продаж и маркетинга, интегрированная с системой автоматизации службы приема и размещения (Opera PMS) и системой централизованного бронирования (Opera ORS). Благодаря единой базе данных, у отелей нет необходимости в установке интерфейсов для обмена данными между этими системами. Теперь управленческий персонал, отдел продаж и бронирования гостиницы может обмениваться информацией о клиентах, счетах, доступности номеров, действующих тарифах и осуществлять общий контроль всей деятельности предприятия.
Модуль бронирования через Интернет (Web-Self Service -WSS)
Гости непосредственно через представительство отеля в сети Интернет могут забронировать номер, а также обновить свои данные и проверить текущий членский статус. Система OES совместима с такими мировыми системами бронирования как Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan.
Система оптимизации прибыли на базе OPUS 2 (Revenue Management)
Данная система оптимизации прибыли, полностью интегрированная с Opera ORS и PMS, позволяет управлять доходом, как отдельных отелей, так и осуществлять централизованное управление несколькими гостиницами в одной базе данных. Среди основных функций следует отметить сложный групповой анализ, позволяющий осуществлять управление тарифами и доходностью по принципу «отель в отеле». У системы есть интерфейс с системой Opera SC для анализа эффективности определенных услуг и увеличения рентабельности.
Система управления качеством обслуживания (Quality Management System — QMS)
Система управления качеством – это инструмент для управления и контроля каждого аспекта деятельности отеля с целью повышения стандартов обслуживания в полном соответствии со всеми требованиями гостей. С системой Opera QMS можно быть уверенным, что номер, в который заезжает гость, чист и убран, что нет никаких неисправностей.
Система быстрой реакции на запросы гостей позволяет управленческому персоналу проверить быстроту реакции сотрудников в соответствии с положенными стандартами, а менеджмент автоматически оповещается о задержках в выполнении еще до того как поступит жалоба от гостя. Работа с Opera QMS начинается с Task Navigator, откуда есть доступ ко всем приложениям системы. Task Navigator показывает назначения заданий, статус заданий, различные заметки и примечания, а также их приоритетность. Модуль профилактического обслуживания позволяет составлять график запланированных ремонтных работ, чтобы предотвратить незапланированные дорогие срочные ремонты. Opera QMS позволяет вводить информацию не только с компьютера на рабочем месте сотрудника, но и удаленно с помощью Opera Palm пейджера, телефона с тональным набором.
Opera Multi-Property — Управление несколькими гостиницами.
Система Opera Multi-Property позволяет:
- Бронировать номера сразу в нескольких отелях, находящихся в совершенно противоположных точках земного шара.
- Переводить брони из одного отеля в другой.
- Проживать в одном отеле, пользоваться услугами другого.
- Вносить стоимости услуг на счет гостя в отеле проживания.
Можно создать единый информационный центр и осуществлять деятельность по нескольким гостиничным предприятиям в единой информационной базе данных. Рассмотрим отдельные подсистемы этой системе.
Система централизованного бронирования Opera (Opera Reservation System -ORS).
Система централизованного бронирования Opera — новое поколение систем бронирования. Это единая система контроля доступности всех отелей, входящих в гостиничную сеть. Opera ORS позволит иметь полную и единую картину загрузки во всех отелях сети, а также осуществлять бронирование сразу в нескольких отелях.
Причем, забронировать номер в отеле или конференц-зал сможет как сотрудник отдела бронирования, находящийся в центральном офисе, так и менеджер по продажам, находящийся в командировке в любой точке мира. Также такие традиционные функции системы PMS как подселение, работа с депозитом, назначение номера комнаты теперь можно осуществить в Opera ORS, исключая необходимость дополнительной работы. Сочетая в себе преимущества централизованного бронирования с передовым функционалом системы, ORS является мощным инструментом для менеджеров по продажам и бронированию, позволяющим увеличить число броней и выйти на новый уровень доходности.
Централизованная информационная система по клиентам (Customer Information System — CIS)
Централизованная информационная система по клиентам, полностью интегрированная с системой централизованного бронирования, собирает и обрабатывает данные о всех гостях, туроператорах, группах и компаниях, создавая единую базу данных. CIS автоматически обменивается информацией между всеми отелями и центральным хранилищем данных, предоставляя пользователям доступ к разнообразной информации. Она предлагает гибкие инструменты работы с постоянными клиентами, а также позволяет централизованно рассчитать тарифы, а затем применить их к выбранным отелям.
Opera Xpress — это упрощенная версия системы управления отелем. Теперь Вы можете приобрести систему, полностью соответствующую Вашим потребностям и финансовым возможностям. Все необходимые опции и функционал системы можно выбрать из опций Opera PMS. Таким образом, Вы можете существенно снизить затраты, выбрав те опции, которые соответствуют бизнес-процессам, проходящим в отеле, а также используя одну систему для нескольких гостиниц.
Opera Vacation Ownership.
Opera Vacation Ownership — это дополнительный модуль системы OES, который полностью интегрируется в систему автоматизации службы приёма и размещения — Opera PMS. Это новое решение необходимо, прежде всего, тем отелям, которые берут в управление номерной фонд, принадлежащий частным лицам и другим организациям, для последующей сдачи его в аренду. Система Opera Vacation Ownership учитывает все контрактные особенности и индивидуальные пожелания владельца недвижимости, например условия сдачи в аренду, уборка помещения, питание гостей. Модуль Opera Vacation Ownership позволяет эффективно управлять
объектом, формировать различные финансовые отчёты, выставлять счета.
Система OES поддерживает более 350 интерфейсов, включая:
- интерфейс с системой управления ресторанами;
- телефонные системы и системы тарификации телефонных звонков;
- Интернет-услуги;
- системы автоматических минибаров;
- клубные системы;
- системы платного телевидения и электронных замков, авторизации кредитных карт;
- бухгалтерские системы.
Модуль «Отчетов» системы OES, созданный на основе Oracle Report Writer, предлагает как большинство основных управленческих отчетов, так и разнообразные отчеты, конфигурируемые по запросу гостиницы. Отчеты также можно с любыми внешними средствами, такими как Crystal Reports.
«Горячие» клавиши
Никаких сложных комбинаций клавиш или формул для запоминания, никаких многооконных меню для навигации. Вспомогательные графические средства, «горячие» клавиши и сокращенный клавишный набор — все эти встроенные в систему функции позволяют значительно упростить все операции и повысить производительность и скорость работы.
Ночной Аудит
Теперь при проведении операции ночного аудита нет необходимости прерывать работу. Система продолжает функционировать в привычном режиме и позволяет формировать отчетность в любое время в течение рабочего дня. OES прекрасно справляется со всеми языковыми и валютными барьерами, полностью соответствует требованиям налогового законодательства. Она переводит данные в отчеты, позволяющие оценить сумму прибыли, доходность, затраты на труд, уровень загрузки отеля и десятки других факторов, которые влияют на успех бизнеса.
Источник: studfile.net