Программы для Вконтакте отзывы

Отзывы о товарах и услугах — это важный информационный канал, причем и для покупателей, и для самих продавцов. Если вы используете ВКонтакте для связи с клиентами, вы можете упростить себе работу с отзывами с помощью виджета. В статье показываем, как добавить виджет «Отзывы» в группу ВКонтакте.

Отзывы перед покупкой читают почти все — 89% потребителей, по данным Trustpilot, которые подтверждаются результатами исследования Aliexpress и Data Insight. В 9 из 10 онлайн-заказов решение принимается с учетом отзывов, при этом отзывы имеют решающее значение для каждой пятой покупки.

Анализ 1,5 млн страниц онлайн-товаров с более чем 1200 сайтов брендов и розничных продавцов, который провели в Power Reviews, показал: когда пользователь взаимодействует с рейтингами и отзывами на странице продукта, конверсия увеличивается на 120,3%.

Поэтому важно, чтобы реальные покупатели могли и хотели оставить отзывы о ваших товарах, а потенциальные — без лишних поисков их почитать.

В коммерческих сообществах под отзывы часто создают отдельные обсуждения. И этот способ хорош только за неимением других: в таких беседах обычно много страниц, при этом листать приходится с самых старых комментариев и отсортировать их нет возможности. К тому же ответы и высказывания не по делу занимают в них много места.

ОБЗОР VK MASTER ВК МАСТЕР ОТЗЫВЫ ДЛЯ ЛЮБОГО БИЗНЕСА ТРАФИК НА СТРАНИЧКУ ПРЕИМУЩЕСТВА

Простое и удобное решение проблемы — приложение с виджетом отзывов в сообществе.

Приложений в каталоге соцсети больше семи десятков, и многие могут вам пригодиться. У нас есть отдельный материал про виджет приветствия, а еще — подборка из десяти виджетов, полезных в продажах.

Приложение отображается в меню группы.

По нажатию на вкладку открывается раздел отзывов, где можно оставить свой и почитать существующие, начиная с самых свежих.

Для большей наглядности приложение в меню можно сочетать с виджетом — или заменить им. Виджет отзывов — это небольшой, но заметный блок, который размещается над публикациями группы и показывает посетителю один или три отзыва, а также предлагает ему поделиться собственным мнением.

Вот так приложение в меню и виджет выглядят вместе.

Важно! Отзыв может удалить только его автор, у владельца группы нет возможности подчистить негатив. Команда ВКонтакте ратует за честность и объективность и принимает запрос на удаление, только если отзыв содержит ненормативную лексику, оскорбления, рекламу или постороннюю информацию.

Но негатив — не препятствие к установке виджета. С ним можно и нужно работать, и то, как вы на него реагируете, может хорошо вас характеризовать. К тому же доверие к отзывам у пользователя резко падает, если он не видит среди них отрицательных: в стопроцентный идеал сейчас никто не верит. По подсчетам Woomply, оптимальная доля отрицательных отзывов — от 5 до 20%.

Как узнать кто посещал мою страницу в ВК. Посмотрите кто чаще всех посещает вашу страницу ВКонтакте

Впервые запускаете рекламу во ВКонтакте?

Настроим бесплатные кампании для старта! Заполните бриф и пополните счет на сумму от 10 000 рублей. Деньги пойдут на оплату рекламы

Устанавливаем приложение

Чтобы добавить блок отзывов в сообщество ВКонтакте, перейдите в каталог из правого меню группы: «Управление» —> «Приложения». В списке найдите «Отзывы».

Добавьте приложение в группу — можно при этом сообщить о новинке подписчикам.

Настройте доступность приложения: кому вы хотите показывать отзывы — всем посетителям или только подписчикам?

Нужно ли вам, чтобы приложение отображалось в меню группы? Если захотите ограничиться виджетом, отметьте в настройках видимости «Не отображать в меню сообщества».

После чего вернитесь на предыдущий шаг и кликните на «Настроить приложение».

На главной странице приложения будут отображаться все оставленные отзывы. Чтобы попасть в настройки, нажмите на шестеренку в правом нижнем углу.

В меню приложения можно создать виджет для сообщества и для сайта, настроить уведомления, импортировать отзывы из обсуждения, изменить наполнение виджета в группе. Большинство их этих опций доступны только в платном режиме.

• Виджет для сайта позволяет разместить отзывы из приложения на вашем сайте — для этого нужно будет установить в футер фрагмент кода. Выглядеть это будет примерно так.
• Если включить уведомления, администраторы группы будут сразу узнавать о новых отзывах и смогут быстро на них реагировать. А автор отзыва сможет разрешить присылать себе уведомления от имени группы — в этом случает ответ на свой отзыв он получит в личные сообщения, где компания сможет продолжить диалог с ним.
• Опция импорта позволяет перенести отзывы из обсуждений, а также с личных страниц пользователей и из постов других групп, если сообщество в них упомянуто.
• Кастомизация — это возможность заменить стандартный текст приветствия в виджете на свой.

Чтобы получить доступ к этим функциям, нужно подключить на режим PRO. Месяц пользования обойдется в 49 руб., год — в 588 руб. Ко всему прочему режим PRO подразумевает автообновление виджета: он будет менять наполнение, показывая случайные отзывы из всего списка или из вашей выборки.

Повышайте эффективность рекламных кампаний во ВКонтакте с инструментами, доступными на маркетплейсе eLama. С ними вы соберете аудитории для таргетинга по параметрам, недоступным в рекламном кабинете, спарсите объявления конкурентов, начнете глубже анализировать данные и будете создавать чат-ботов для общения с целевой аудиторией. Все эти платные инструменты могут бесплатно использовать клиенты eLama с тарифом Optimal.

Добавляем виджет

Виджет для сообщества доступен в базовом бесплатном режиме. Но с несколько усеченными возможностями: без доступа к редактированию текста приветствия и без автообновления.

Его можно оформить одним из двух способов: списком и текстом. «Список» отображает до трех отзывов с аватарками авторов и сразу привлекает внимание.

«Текст» с одним отзывом смотрится более ненавязчиво.

Выбрав тип виджета, жмите на кнопку «Установить / Обновить».

Система сначала запросит у вас нужные разрешения, а потом предложит вам одобрить виджет в предпросмотре и завершить установку.

Готово! Осталось сделать так, чтобы виджет могли видеть не только администраторы. Для этого вернитесь в настройки приложения («Управление» —> «Приложения») и задайте видимость: только подписчикам или всем посетителям.

Теперь можно опубликовать пост с предложением подписчикам опубликовать отзывы о ваших товарах или услугах за какой-нибудь приятный бонус.

Когда в приложении соберется несколько отзывов — обновите виджет так, чтобы он их отображал. Для этого повторите шаги по установке виджета, которые вы только что прошли. На шаге предпросмотра приложение предложит выбрать отзывы для отображения.

Чтобы временно скрыть приложение и/или виджет, измените настройки видимости на странице приложения. Здесь же можно удалить приложение из группы. Отзывы при удалении не исчезают: если вы решите вернуть приложение, оно вернется вместе с отзывами.

Отзывы — это полезная обратная связь и ценный маркетинговый инструмент. И благодаря виджету ВКонтакте вам будет чуть проще и удобнее с ними работать.

Побольше вам хороших отзывов!

eLama , контент-маркетолог

Источник: elama.ru

Приложение Отзывы в ВК: предназначение и настройка

Покупка товаров, получение консультаций и услуг через социальные сети стали обыденным делом для миллионов людей. ВК, не отставая от других площадок, создал приложение Отзывы в ВК, которые помогают компаниям лучше понимать аудиторию, а пользователям делиться мнением и опираться на него при выборе.

На любом ресурсе в Google или Яндекс, где взаимодействуют покупатели и продавцы, можно найти все, что нужно. Но, согласитесь, прежде чем платить за что-то, мы хотим знать, насколько надежный перед нами поставщик или работник, хорошие ли товары/услуги предлагаются и т.д. И вот тут выручает мнение других пользователей. Именно от них чаще всего зависит наше решение.

Если ваш друг уже пользовался услугами или покупал какой-то товар, вы, в большей мере, прислушаетесь к его мнению. Верно? Вы будете сравнивать несколько мнений, прежде чем сформируете свое собственное.

Зачем нужно приложение Отзывы в ВК?

Если вы предприниматель, отзывы вам также необходимы, как и покупателям. Можно сколько угодно рассказывать, какая крутая у вас компания, рейтинг у вашего приложения в Google Play, под какие store оно адаптировано, или говорить про обороты товара и с кем подписаны контракты.

Подписчики доверяют больше словам простых людей, таких же как они, поэтому это важно для всех. Знакомство с брендом или товаром начинается с отзывов, оставленных настоящими покупателями.

Не путайте с покупными или накрученными отзывами. Такие методы раскрутки серьезно могут испортить рейтинг вашей группе ВКонтакте. Мы рекомендуем удобный и честный способ: сбор обратной связи от состоявшихся клиентов. Для этого хорошо подходит приложение Отзывы в ВК.

В АГЕНТСТВЕ VKUSNO

ОТ 50 000 РУБЛЕЙ

• Вам необходимо завоевать доверие аудитории? Легкий способ — разрешить заказчикам говорить о вас.
• Хотите узнать их мнение о ваших услугах или товарах? Пусть они напишут об этом.
• Боитесь критики? Значит, есть над чем работать.

Мнение клиентов можно смело отнести к инструменту продвижения сообщества ВК. Реклама привлечет новых людей на вашу страницу, они будут готовы воспользоваться вашими предложениями, но не имея достаточно информации, могут уйти, так и не сделав заказ. А отзывы помогут им принять решение в вашу пользу. Нужно использовать такое живое «общение» для того, чтобы клиенты доверяли вашему бизнесу и были к нему ближе.

Что получает пользователь, если в паблике есть раздел «Отзывы»:

• видит, что у паблика есть заказы;
• знакомится с мнением пользователей о самой компании в режиме онлайн;
• узнает о качестве товаров, сервиса;
• принимает решение выбрать именно ваш товар или услугу;
• отзывается о своем опыте;
• получает на него комментарий компании;
• возвращается еще раз.

Плюсы для предпринимателя:

• получает мнения о своей компании, продуктах/услугах;
• общается с клиентами посредством комментариев и ответов;
• задает вопросы, если пользователь не удовлетворен покупкой, ведь официальный вопрос всегда лучше;
• делает выводы, улучшает (или не улучшает) работу сообщества;
• показывает всем пользователям, что он открыт для них, принимает критику и советы;
• получает новых подписчиков;
• зарабатывает больше денег.

За счет такой работы и накопления честных отзывов выстраивается своеобразная безопасность бренда. Выгода очевидна для обеих сторон.

Как создать виджет Отзывы в ВК

Чтобы установить виджет в паблике, нужно перейти в “Управление сообществом” — “Приложения” — “Отзывы”. Затем в настройках виджета подстройте его под себя. Каждый пункт имеет системные пояснения, поэтому здесь все очень доступно и понятно. Нужно только читать и делать соответствующие настройки.

Хочется отметить настройку видимости: сделав ее доступной для всех пользователей, вы создадите себе еще один дополнительный рекламный канал, ведь любой гость или простой читатель на главной странице сможет увидеть записи клиентов.

Виджет с кнопкой, призывающей к действию, будет располагаться на первой странице паблика. Конкретная функция продиктована маркетинговыми принципами.

Как мотивировать на написание отзывов в ВК?

По статистике, большинство клиентов пишут в том случае, если что-то им не понравилось, а это никак не повысит рейтинг компании. Для предпринимателя важно сделать так, чтобы писали те, кто доволен покупкой, кто обращается не в первый раз и т.д. Рассмотрим, что может стимулировать Ваших клиентов.

1. Смело просите оставить отзыв. Многие, получив услугу или товар, просто не задумываются над тем, что можно поблагодарить владельца паблика. Не просите положительных слов, просто поясните, что для вас важно, что они думают. Предпочтительнее писать в ЛС на самой площадке ВК, прикрепляя ссылку на виджет. Сейчас такая переписка более актуальна.
2. Пост на стене — тоже хороший способ напомнить подписчикам о том, что они могут поделиться впечатлениями о полученном продукте/услуге.
3. Дублирование в сообщество уже имеющихся отзывов. Если на стороннем ресурсе или в личных сообщениях вам уже писали благодарности, опубликуйте их в своей группе с указанием автора. Реальные слова имеют больше веса, чем анонимные, подписчики им доверяют. Просмотр таких записей серьезно повышает ваши шансы на успех.
4. Предлагайте клиентам оставить видео или фото-отзыв, взамен делайте скидку на будущие покупки или придумайте свой вариант.
5. Фотоконкурсы для клиентов — очень хороший стимул. Пусть они напишут и добавят фото (для этого можно создать альбом). Организуйте разные призы по категориям или один для победителя внутри сообщества. Так, у вас не только появятся отзывы, но и повысится активность паблика. Затраченные средства быстро оправдаются за счет появления новых подписчиков и клиентов.

Для привлечения к написанию отзывов можно креативить. Опираясь на свою нишу, придумывайте разные варианты: конкурсы, мероприятия, голосования, анкеты и т.д. Главное, чтобы аудитория принимала активное участие в жизни группы, чтобы ей было интересно. Все это помогает в продвижении сообщества ВК и приносит вам прибыль.

Блок отзывов также можно оформить, как и все имеющиеся в группе блоки — именно это вы получите, заказав услугу по оформлению групп ВК в нашем агентстве! Мы внимательно изучаем имеющиеся у вас блоки, анализируем ваши цели и выполняем оформление группы максимально эффективно!

Приложение Отзывы в ВК. Несколько заключительных советов:

• создание нескольких вариантов (опрос, текст, фото) позволит подстроиться под разные предпочтения подписчиков;
• не усложняйте аудитории работу: анкета из 20 вопросов отпугнет людей;
• путь клиента до использования виджета должен быть коротким: переход из одного приложения в другое, копирование, прикрепление и т.д. — это приведет к тому, что на полпути он покинет страницу;
• не напоминайте по десять раз о возможности поделиться мнением, регулируйте частоту;
• всегда отвечайте на отзыв! Даже если он отрицательный, обратная связь важна для подписчиков также как для вас;
• не удаляйте плохие отклики, иначе создадите впечатление “фейковых” мнений.

Приложение Отзывы в ВК помогают взаимодействовать владельцу сообщества с аудиторией, получать новые заказы, развиваться и улучшать свой бизнес.

Источник: vkusnovk.ru

Как добавить приложение «Отзывы» в группу ВК: алгоритм действий

Виджет отзывы ВКонтакте — один из наиболее востребованных, поскольку предоставляет возможность обсуждать опубликованные статьи. Благодаря этому пользователи дольше задерживаются на странице, что положительно сказывается на ее ранжировании поисковыми системами. Еще один важный плюс такого виджета — сообщения пользователей сразу же появляются на их личных страницах и отображаются в ленте новостей у всех людей из списка контактов. Таким образом, формируются дополнительные ссылки на обсуждаемую статью, что также позволяет продвинуться в поисковой выдаче.

• Как установить виджет отзывы ВКонтакте
• Виджет для сообщества во вк
• Удаление приложения из сообщества

Накрутка отзывов вк бесплатно

Если Вы не хотите вкладывать собственные средства, то есть масса способов взаимных подписок, лайков и т.д. Их суть заключается в том, что Вы выполняете задания и получаете за это баллы, которые можно тратить на создание собственных заданий.

Единственным преимуществом является высокая скорость набора новых комментариев без вложений. Однако, наряду с этим есть ряд весомых недостатков, которые полностью нивелируют достоинства:

• Более 70% все аккаунтов в системах фейковые и блокируются администрацией через 2-3 дня после регистрации.
• Отзывы не проходят модерацию, поэтому большинство из них состоять из 1-2 слов.
• Нет возможности установить частоту публикаций.

Использование подобных сайтов может привести к блокировке страницы, так как активность пользователей на ней будет неестественной.

Как создать группу в Контакте и правильно её настроить(Часть 1)

Серия статей «Как создать группу и правильно её настроить»:

1. Как создать группу и правильно её настроить(Часть 1)
2. Блок Обсуждения — как изменить расположение (по центру или слева)

И так, вы решили создать группу В Контакте, но не знаете как это сделать. На помощь к вам пришел я

Источник: vsegdasvami.ru