Программы для салонов красоты какую выбрать

Вы заметили, что требования клиентов к качеству услуг растут в геометрической прогрессии? Индустрия красоты – не исключение. И если ещё вчера успешный бизнес в сфере «бьюти» целиком зависел от организации работы мастеров, то сегодня большинство задач салонного бизнеса перешло в ведение специальных программ.

55 просмотров

О том, как правильно выбрать и настроить программу для управления салоном красоты, я расскажу в этой статье.

Оцениваем функционал CRM-сервисов

Самая важная составляющая любой программы для салона красоты – это её функциональные возможности. Казалось бы, говорить об этом в век информационных технологий не имеет смысла, но на деле далеко не все CRM-сервисы могут похвастаться широким спектром функций.

В качестве примера программы с широким функционалом возьму популярный сервис #DIKIDI – он отлично зарекомендовал себя в работе салонов красоты и других организаций, работающих в beauty-индустрии.

Давайте перейдём непосредственно к функциям, которые помогут определить, насколько выбранный вами CRM-сервис готов к конкуренции на рынке

Как найти персонал для салона красоты или парикмахерской

• Комфортный интерфейс

Что бы ни говорили разработчики, но интуитивно-понятный интерфейс – один из ключевых параметров выбора CRM-сервиса.

В качестве примера: для работы с интерфейсом DIKIDI Business персоналу салона красоты не придётся проходить никакого дополнительного обучения.

• Возможность записаться онлайн

Если клиент не может записаться онлайн в свой любимый салон, то владельцу бизнеса однозначно стоит задуматься о замене программного обеспечения.

Сервис DIKIDI позволяет вашим клиентам осуществить запись как на индивидуальные, так и на групповые услуги в режиме онлайн в соответствии с организацией графика мастеров.

• База данных

Не обязательно тратить драгоценное время на заполнение данных о клиенте при каждом очередном обращении. Хороший CRM-сервис должен выполнять эту работу за вас.

В программе #dikidi Business вся информация о клиентах, включая контактные данные, историю посещений, данные об оплатах и т.д. сохраняется автоматически. Также, что важно в DIKIDI в отличие от других CRM-сервисов это возможность бесплатно и неограниченное количество раз скачивать клиентскую базу для дальнейшей с ней работы. В других сервисах требуется оплата за сохранение клиентской базы на телефон или компьютер.

• Отлаженное оповещение клиентов

Один из проверенных способов маркетинга – это постоянное напоминание о себе. Скидки, акции, купоны – любой повод пригласить клиента на повторное посещение вашего салона. Проверенный способ – оповещение через SMS, более современные методы: push-уведомления и напоминания в мессенджерах WhatsApp и Telegram.

Так, например, сервис DIKIDI Business дает возможность отправлять всем действующим клиентам оповещения посредством SMS с взиманием платы только за сами SMS-сообщения.А также отправлять безлимитное количество сообщений в месяц в WhatsApp при фиксированной абонентской плате.

Как выбрать локацию для салона красоты

• Виджет в социальных сетях на сайте

В наше время основной поток клиентов приходит из социальных сетей. Эту возможность надо использовать в максимальной степени. Для этого создана возможность перехода по прямой ссылке на официальный сайт CRM-сервиса.

В сервисе DIKIDI данная функция реализуется за счет возможности размещать свой фирменный виджет –кнопку на страницах социальных сетей и сайтов.

• Использование IP-телефонии

Это возможность пользоваться IP-телефонией для расширения клиентской базы, осуществления обзвонов, записи разговоров и реализации прочих полезных функций данной технологии.

Сервис DIKIDI позволяет продуктивно использовать функции IP-телефонии в максимально возможном объеме.

Настройка программ для управления салоном красоты

Я перечислила основные функции CRM-сервисов, определяющие эффективность тех или иных программ для управления салоном красоты. Рассматривая каждый из сервисов в отдельности, можно увидеть дополнительные функции, которые также влияют на наш выбор. Важно понимать, что не все функции представляют реальный интерес – многие из них и вовсе не будут использоваться в работе.

Прежде, чем остановить свой выбор на одном из CRM-сервисов, проконсультируйтесь со специалистами по вопросам его запуска и детальной настройки для работы с вашим бизнесом. Некоторые сервисы потребуют участия сторонних специалистов по настройке, либо обучения персонала для приобретения навыков работы с программой.

Подпишись на МОЙ КАНАЛ и получи БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ !

И запомните, правильный выбор программы на этапе внедрения CRM в процесс управления вашим бизнесом, возможно определит его будущей успех.

Источник: vc.ru

Как выбрать CRM-систему для салона красоты

CRM для салона красоты – это возможность автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами и повысить уровень сервиса. Осталось только выбрать, какой системе отдать предпочтение – с этим вопросом как раз и разбираемся в этой статье. Рейтинг лучших CRM систем для салона красоты и советы по выбору.

Что такое CRM система

РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

CRM – это система для управления взаимоотношениями с клиентами. Программа, так или иначе облегчающая, или автоматизирующая действия относится к CRM – всем знакомый Excel, распространенная в предпринимательской сфере 1C: Предприятие.

Но в этой статье мы поговорим про автоматизированные CRM системы, созданные специально для салонов красоты или максимально для них подходящие.

Что помогает сделать CRM система:

• упростить работу администратора и вместе с этим повысить уровень сервиса салона. Сервис улучшается за счет четких, отлаженных действия – звонок ровно в тот день, когда у клиентки уже должны были отрасти ногти, SMS, когда в салоне стартовала акция;
• анализировать. Анализировать можно все – результативность звонков, количество оказанных услуг, лояльность «холодных» клиентов;
• планировать. Во многих CRM-системах ставятся планы по звонкам или продажам;
• контролировать. Для владельца салона, CRM – это шанс знать, что происходит в салоне, даже находясь за его пределами.

Выделяется 2 вида CRM-систем:

• облачные или онлайн системы. Для использования потребуется только постоянный доступ к интернету – не нужно ничего устанавливать, обновлять. Необходимо зарегистрироваться и получить данные для входа в личный кабинет. К таким системам подключается несколько сотрудников, которые работают синхронно. Главное – войти в личный кабинет можно с любого компьютера и из любого места – это отличный вариант для владельцев, желающих контролировать работу, но при этом не сидеть в салоне 24 часа в стуки;
• программные. На компьютер устанавливается программное обеспечение – ПО. Вносятся необходимые настройки и корректировки. В отличие от онлайн-систем, ПО позволяют менять настройки, дорабатывать, подстраивать программу под свой бизнес. Для этого нужно, чтобы системный администратор внес правки в код ПО и все – уникальная и удобная программа готова к работе.

Нельзя сказать, что лучше всего для салона подходят онлайн или офлайн системы – любая из них должна подбираться в соответствии с конкретной ситуацией. Чтобы облегчить твой выбор, рассмотрим критерии, по которым отбирается CRM.

РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Подробнее о том, что такое система управления взаимоотношениями с клиентами:

CRM-система: что такое, зачем нужна салону красоты

Критерии выбора

Место размещения – облачный сервер разработчика или собственный компьютер

Тут многое зависит от масштабов бизнеса. Если у тебя сеть салонов красоты, работу которых нужно постоянно контролировать и анализировать, есть смысл воспользоваться облачной CRM. Так ты в любое время сможешь получить доступ к системе и посмотреть, как продвигаются продажи, выполняют ли поставленные задачи администраторы.

Если ты находишься в салоне постоянно, имеет смысл купить лицензию на ПО и установить его на компьютер. Обычно это выходит дешевле – плата вносится один раз, а не ежемесячно или ежегодно, как на онлайн-ресурсах. При этом учти, что для внедрения программы, потребуется системный администратор или программист – без базовых знаний настроить корректную работу программы будет сложно, а точнее – практически невозможно.

Вывод: Запустить онлайн CRM проще, но дороже.

Зачем описывать бизнес-процессы в салоне красоты

Требования к CRM

Определись, какие задачи должна решать СRM в конкретном случае. Лучше, составь на листочке список необходимых функций – в пределах разумного, конечно.

Как вариант:

• база клиентов – структурированный список с нужной и подробной информацией о действующих и потенциальных клиентах. Включает ФИО, телефон, e-mail, какие-то пометки, историю посещений и оказанных услуг;
• звонки напрямую из CRM. Удобно, когда для звонка, администратору не нужно вводить номер – можно нажать на соответствующую кнопку в системе. Для того чтобы эта функция работала, потребуется подключить ip-телефонию;
• автоматическая рассылка SMS. С помощью этой функции рассылаются напоминания о записи, сообщать о старте акций или поздравлять с днем рождения – это повышает уровень сервиса и лояльность клиентов;
• плагин онлайн-записи для сайта. На сайте салона красоты размещается форма для онлайн-записи. После внесения клиентом данных, информация поступает в CRM. Остается только позвонить и подтвердить запись;
• возможность контроля складских остатков. Актуально для салонов, которые параллельно занимаются продажей товаров – кремов, шампуней, масок, масел;
• расчет заработной платы сотрудников. Не обязательная, но облегчающая работу фишка. Зарплата мастеров считается исходя из отработанных смен и количества услуг, а администратора, как вариант, по результатам выполнения плана;
• постановка задач разной степени срочности. Тут ставятся планы по продажам акционных услуг или по звонкам холодным клиентам, которые когда-то приходили, но больше не вернулись. Самое главное – все контролируется – это не таблица Excel, где данные можно легко удалить, а для отслеживания звонка требуется брать распечатку у оператора;
• график работы мастеров. В сочетании с системой онлайн-записи – гениальное изобретение. Клиент записывается на сайте, а заявка тут же встает в календарь записей. Также эта функция поможет наглядно видеть занятость мастеров и для этого не потребуется листать бумажный ежедневник;
• подробная аналитика по звонкам и предоставленным услугам. В любой момент можно сформировать отчет – общий или по конкретной графе. Грамотный анализ и сделанные из него выводы – главная составляющая успешного бизнеса.

Перечисленный выше список – полезные для салона красоты функции CRM. С их помощью можно планировать, анализировать и главное – частично автоматизировать процесс.

РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Резюмируем – нет универсальной CRM-системы. Каждую из них нужно подбирать под свои потребности.

Как выбрать и использовать систему записи клиентов

Количество клиентов и размер хранилища

Это касается онлайн-ресурсов, которые хранят информацию на облачном сервере. С ПО на компьютер все просто — ты хранишь ровно столько информации, сколько позволяет компьютер.

Память онлайн CRM ограничивается поставщиком. База может быть ограничена несколькими сотнями или тысячами записями в базе. Ограничение зависит от выбранного тарифа. На базовом, скажем, база может включать всего 200 человек, а на бизнес-тарифе – 10 000 или больше.

Если у тебя 300 клиентов, а ежемесячный прирост 20 человек, нет смысла переплачивать за память на 5000. Ты сможешь сделать это позже, когда памяти на 500 записей будет действительно не хватать.

Не переплачивай за тариф на перспективу.

Бюджет

Без этого критерия никуда. Определи, какую сумму ты готова потратить на внедрение автоматизированной системы. Цены меняются в зависимости от поставщика ПО или онлайн-ресурса, а также необходимых функций, предлагаемой памяти.

Цена на месяц использований онлайн-ресурса начинается от 800 руб., а за лицензию на установку ПО потребуется от 20 000 руб. и выше за размещение на 1 компьютере.

Не забывай включить в бюджет еще и зарплату сотрудников которых придется привлечь. Это актуально при выборе программной версии, для которой потребуется программист.

Некоторые разработчики предлагают бесплатные версии CRM, однако функционал таких программ обычно ограничен. С помощью бесплатной версии получится выполнять только простые действия – вести учет клиентов, делать отметки об их визите, делать напоминания для администратора. По этой причине бесплатная crm для салона красоты – практически то же, что обычная таблица Excel просто в новой оболочке.

Обучение

Посмотри, предоставляет ли поставщик обучение по работе с программой. Это не обязательно должен быть выезд специального педагога. Возможно, у них есть онлайн-курсы, записанные вебинары или подробная текстовая инструкция – разработчики могут предлагать разные варианты.

РЕКЛАМА — ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Например, компания Юниверс-Софт для своего программного обеспечения UNIVERSE-Красота вместе с покупкой ПО также выделяет персонального менеджера. Сотрудник помогает установить и настроить систему, разобраться с функционалом в течение 2 дней по 3 часа. Для столичных клиентов предусмотрен выезд представителя компании, для других регионов обучение проводится удаленно.

Чтобы CRM принесла результат, важно уметь пользовать всеми ее функциями и понимать назначение каждой, поэтому обучение – важный критерий отбора.

Тут же обрати внимание на наличие технической поддержки или call-центра – это поможет при возникновении проблем в работе CRM, ошибок и сбоев.

Источник: nails-mag.ru

12 лучших CRM для салона красоты

Редактор портала Otzyvmarketing.ru. Работаю в сфере интернет-маркетинга с 2010 года.

Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Чтобы салон красоты эффективно и быстро продвигался, его должны полюбить клиенты. Для этого необходимо выстроить хорошие взаимоотношения с ними. Следует регулярно предлагать новые интересные услуги, акции и скидки, о чем своевременно оповещать клиентов. И важно не только заинтересовать посетителя, но и мотивировать его вернуться в салон снова.

CRM-система для салона красоты поможет оптимизировать работу с клиентами, убрав человеческий фактор. Она сформирует для каждого посетителя уникальное предложение, обеспечит максимально быструю реакцию на любые запросы и потребности клиентуры.

Продвижение в Stories у блогеров: надёжно и эффективно

InstaJet.in — сервис интеграций с блогерами в Stories. Только проверенные блогеры, готовые к сотрудничеству!

• Выбирайте лучших: в открытом каталоге можно подобрать блогеров самостоятельно или с помощью менеджера.
• Контролируйте процесс: интеграции размещаются точно в срок и в том виде, в котором их согласует заказчик.
• Анализируйте результаты: сервис предоставляет готовые отчёты по кампаниям в удобных таблицах.

Платформа работает с юридическими лицами и предоставляет все необходимые документы.

Комплексный подход систем автоматизации бизнеса поможет найти плохо проработанные места для управления салоном, улучшить их и помочь бизнесу продвинуться дальше.

В силу того, что сегодня в интернете существует огромное количество подобных систем, но не все из них эффективные, мы предлагаем вам 12 лучших CRM для салона красоты.

1. YClients

Платформа для управления салонами красоты, обслуживающая большое количество лидеров рынка. Доступен семидневный пробный период.

• функция онлайн-записей, автоматически попадающих в электронный журнал;
• клиентская база с полной историей посещений, картами лояльности, предпочтениями посетителей;
• уведомления через push или SMS, помогающие сократить количество опозданий;
• инструменты статистики и аналитики для понимания потребностей клиентов;
• складской учет для контроля остатков материалов;
• финансовый учет в цифрах и графиках по закупкам, заработным платам персонала и прочим расходам.

YClients поможет распланировать день в салоне красоты, и проанализировать весь процесс: сколько примерно придет посетителей, сколько из них постоянных клиентов, кого стоит простимулировать появляться чаще, а кто придет впервые.

2. 1C:Салон красоты

Многофункциональная, современная и простая в работе CRM-система для управления не только небольшими салонами красоты, но и целыми сетями из салонов красоты, SPA, соляриев, парикмахерских и клиник. Программа также подходит для автоматизации работы косметологических клиник и салонов красоты с медицинской лицензией благодаря наличию интеграции с мониторингом движения лекарственных препаратов (МДЛП), медицинских карт и курсов.

• работа с клиентами: отслеживание периодичности услуги, автоматические допродажи, автоматические напоминания о повторном визите, запись без участия администратора;
• управление персоналом: расчет заработной платы, анализ эффективности работы, планирование графика работы, учет фактически отработанного времени мастеров;
• учет финансов: наличный и безналичный расчет, лицевые счета клиентов, депозиты и бонусные счета, взаиморасчеты с сотрудниками и подотчетными лицами;
• проведение маркетинговых мероприятий: отслеживание эффективности рекламной кампании и многие другие отчеты, рассылки SMS-сообщений, проведение опроса клиентов, скидки и дисконтные программы, почтовый клиент для рассылки e-mail;
• работа со складом: списание материалов, учет запасов по партиям, проведение инвентаризации, поступление товаров на склад, контроль критических остатков, привязка материалов к мастерам, розничная продажа товара клиентам, учет товаров по объему и по количеству, список поставщиков с историей взаимодействия;
• дополнительные сервисы: онлайн-запись для сайта и социальных сетей, онлайн-запись через Яндекс.Карты, мобильные приложения для мастера, администратора и руководителя салона красоты.

Система может работать в облаке или на вашем сервере.

3. Арника

Простая, и в то же время функциональная облачная CRM-система с бесплатным пробным периодом 5 дней. Программа подходит для управления бизнесом в сферах красоты и услуг.

Возможности программы:

• Расписание: цветной календарь с разбивкой по мастерам и кабинетам, легко настраиваемые виджеты календаря, финансов, и задач;
• Маркетинг: массовые рассылки, автонапоминания и индивидуальные сообщения через SMS, WhatsApp и Push уведомления, возможна автоподстановка данных из визита для персонализации рассылок, а также доступны отчеты по телефонии и журналам контактов с клиентами;
• Продажи: надежно защищенная клиентская база с возможностью подробной фильтрации, услуги с категориями и иллюстрациями, популярные программы лояльности, виртуальные бонусные карты, и автоматическая бизнес-аналитика;
• Склад: добавление товаров с разбивкой на категории, списание, перемещение, инвентаризация и привязка материалов к услугам для автосписания, своевременные оповещения о необходимости приобретения новых материалов;
• Сотрудники: выдача и настройка прав доступа к функционалу программы, постановка задач, настройка графика, выбор систем оплаты для каждого сотрудника и автоматизация выдачи ЗП;
• Финансы: интеграция с онлайн-кассой, приход, расход, перемещение денежных средств, взаиморасчеты с контрагентами;
• Дополнительные опции: виджет онлайн-записи с возможностью размещения в любых источниках, реферальная программа “Приведи друга”;
• Интеграции: Простые звонки, Продокторов, WhatsApp, Класс365, SMSцентр, AmoCRM, Bitrix24, Базиум, Онлайн-кассы, Я.Бизнес, Я.Карты, Я.Метрика.

Покупая тариф от одного года, компания предоставляет дополнительные скидки и подарки. Весь функционал программы, техническая поддержка и обучение доступны на любом тарифе.

4. UNIVERSE-красота

С помощью системы управляющий салоном решит практически все задачи, связанные с ведением бизнеса в бьюти-сфере.

Доступные функции программы:

• сервис, ориентированный на потребности клиентов;
• бонусные и дисконтные системы, программы лояльности;
• анализ эффективности рекламной кампании, маркетинговых акционных предложений;
• расчет заработных плат и контроль рабочего времени для удобного управления персоналом;
• мониторинг посещаемости и оценка эффективности работа салона красоты;
• больше 100 отчетных форм по изучению экономических критериев салона;
• оценка популярности услуг и товаров;
• приобретение и расход косметических материалов.

Доступны “Lite” и “Standart” версии CRM: у первой упрощенный функционал, но в нем есть все для полноценного контроля над салоном красоты, а стандарт версия содержит все возможности для работы с сотрудниками, клиентами, финансами и складом.

5. EasyWeek

Оптимальна для салонов красоты, но подойдет и для медицинских центров, автосервисов, онлайн-школ, фитнес-студий и других видов бизнеса, где важна онлайн-запись.

• Онлайн-запись 24/7. Разгружает менеджеров и автоматизирует запись клиентов;
• Электронный календарь и журнал. Фиксирует всю информацию о записях и предстоящих событиях;
• База клиентов. Хранит данные о посетителях, их визитах и покупках, доступных скидках;
• Оповещения. Напоминает клиентам о визите по email или SMS;
• Веб-страница и интеграции с соцсетями. Позволяет клиентам записываться на прием как с отдельной страницы, так и из соцсетей;
• Анализ бизнеса. Учитывает доходы и расходы салона, рейтинг популярных услуг, нагрузку сотрудников и т.д.;
• Расчет зарплаты. Поддерживает популярные системы расчета – процент от сделки, фиксированный оклад;
• Модуль товаров. Учитывает расходные материалы, помогает планировать закупки, проводить инвентаризацию.

EasyWeek предлагает только один платный тариф – «Business». Он открывает доступ ко всем возможностям системы.

6. Beauty CRM

Разработчики обещают, что уже спустя три месяца использования CRM-системы, владелец бьюти-салона сможет полностью контролировать его работу, все товары и записи. На ревизию не потребуется много времени, клиентов будет все больше, а прибыль вырастет приблизительно на 25 процентов.

Ключевые функции системы:

• расписание записей на прием к мастеру на день или месяц, можно интегрировать с модулем “Онлайн-запись на прием”;
• закрепление персональных карт за клиентом, получение данных о посетителе через сканер карты, внедрение дисконтных карт;
• создание отчетов по разным параметрам;
• возможность интеграции с программой 1С;
• ежедневное резервное копирование информации;
• настройка автоматического определения статуса посетителя, основывающегося на частоте посещений салона;
• журналы работы салона в одном окне;
• автоматические рассылки и уведомления;
• формирование графика работы для мастеров.

Клиентам доступна тестовая бесплатная версия, а также облачное или серверное хранение данных.

7. Malahit.com

Удобная система для взаимодействия с посетителями салона и избавления персонала от рутинных бизнес-процессов.

Использование CRM простое благодаря набору стандартного, но необходимого функционала:

• электронный журнал для онлайн-записи клиентов;
• клиентская база;
• управление заказами;
• изобилие шаблонов, формирующих различные проекты;
• создание рабочего графика для персонала, контроль за выполнением задач;
• интеграция с телефонией и почтой, создание рассылок;
• программа лояльности;
• автоматическая генерация отчетов об эффективности работы салона и отдельно каждого сотрудника.

Программу можно арендовать или приобрести в собственность, выбрав подходящую комплектацию.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

8. CleverBOX:CRM

Это облачная система для удобного сотрудничества владельцев салонов красоты с разработчиками CRM.

• больше 50 показателей KPI для отслеживания эффективности компании;
• удобное расписание в календаре, возможность создавать визит в несколько кликов, перенос или отмена посещений, настройка статусов, отображение рабочих мест специалистов;
• учет данных о клиентах, история взаимодействия с ними, статусы посетителей, их сегментация по параметрам;
• анализ расходов и доходов, история финансовых операций;
• автоматическое СМС-оповещение при создании либо отмене посещения, напоминания о визите, история сообщений;
• онлайн-запись;
• интеграция с мессенджерами Viber и Telegram;
• IP-телефония в системе, возможность принимать звонки, сохранять историю разговоров.

Ознакомиться с полным функционалом площадки можно на бесплатной демонстрации по Skype.

9. LokonCRM

Онлайн CRM для управления бизнес-процессами по разным направлениям в бьюти-сфере.

• запись клиентов с расписанием графика каждого мастера, электронным журналом записи на свободное время, фиксацией времени оказания услуги, ее продолжительности и стоимости, персональными данными клиента, автоматическим добавлением клиента в базу;
• запись online через ВКонтакте, Instagram или сайт салона;
• СМС центр с автоматической рассылкой напоминаний клиентам о предстоящих визитах и акциях, настройкой даты и времени отправки сообщений, автоматическими поздравлениями посетителей с Днем Рождения;
• складской и кассовый учет;
• информация о сотрудниках с их контактными и личными данными, расчет заработной платы для каждого из них;
• ограничение доступа для мастеров к базе данных клиентов, графику работы, записям;
• PDF отчеты со всей необходимой статистикой по работе салона.

Система предусматривает облачное хранение данных, нет необходимости устанавливать программу на компьютер.

10. Sonline.su

Использование данной CRM способствует увеличению количества визитов, позволяет публиковать информацию о салоне на партнерских веб-ресурсах. В ней грамотно продумана система оповещений и круглосуточной записи.

• клиентская база с максимальным количеством данных о клиентах, доступно несколько десятков фильтров и отчетов по ним;
• электронный журнал для быстрого фиксирования записей и управления ними;
• автоматическое составление расписания для персонала;
• более 50 вариантов расчета зарплаты;
• анализ доходов, эффективности и простоя мастеров;
• тщательная статистика и аналитика по финансам;
• импорт данных из Excel, XML, 1C;
• автоматизированный складской учет, оперативная инвентаризация;
• рассылки через email, SMS, Viber, пуш-уведомления;
• мобильная версия.

Компания предоставляет помощь на каждом этапе внедрения программы.

11. Integrica.com.ua

Удобная программа для владельца салона и всего персонала.

• создание отметок в календаре, который существенно упрощает запись клиентов, быстро показывает свободное время в конкретный день;
• тщательный и безошибочный расчет доходов и расходов, автоматическое ведение бухгалтерии непосредственно из программы, изучение прибыльности всего салона и его отдельных услуг;
• клиентская база с детальной информацией о всех клиентах, наличие аватара клиентов, история взаимодействия с каждым посетителем.

Для бесплатного тестирования CRM-системы Integrica нужно оставить заявку на сайте. Можно также воспользоваться бесплатной консультацией специалиста.

12. BeautyPro

Отраслевая программа, специализирующаяся на салонах красоты, предлагает инструменты для облегчения и оптимизации работы администратора и управляющего персонала.

• встроенный журнал записи клиентов;
• настраиваемая клиентская база;
• автоматизация взаимодействия с поставщиками материалов;
• учет материалов;
• меню с формированием графика работы;
• инструменты для создания акционных предложений, программы лояльности для постоянных клиентов;
• автоматические отчеты.

Система успешно применяется в 24 странах мира, доступна на 9 разных языках. Она автоматизировала уже более трех тысяч салонов красоты.

Новые сервисы. ПрофиГид

CRM-система для управления салонами красоты. С ее помощью вы можете контролировать работу салона дистанционно, управлять услугами и ценами, составлять графики персонала, вести учет клиентов, онлайн-запись и многое другое. ПрофиГид не требует установки, вам необходим лишь интернет.

Особенности:

• Широкий функционал. Управление услугами и товарами, работа с клиентской базой и программами лояльности, складской учет, составление графиков сотрудников и расчет заработной платы и т.д. Вы можете настраивать уровни доступа, подключаться к онлайн-кассе и пр.
• Приложение мастера. Приложение для Android и iOS, с помощью которого ваши сотрудники смогут изучать свое расписание и управлять им, следить за записью клиентов, получать своевременные уведомления и др.
• Запись с сайта и социальных сетей. Вы можете использовать прямую ссылку на форму записи, встроить кнопку на сайт или записывать клиентов через специальное приложение Вконтакте.
• Собственное брендированное приложение. Карточки всех салонов, карта, онлайн-запись и автоматические уведомления, акции и программы лояльности и т.д.

Вы можете использовать CRM-систему в рамках 3 основных тарифов:

• Для самозанятых мастеров (1 сотрудник, до 100 услуг и товаров, создание записей и управление клиентской базой, отправка SMS);
• Базовый для салона (до 10 сотрудников, 100 услуг, 100 товаров);
• Расширенный для салона (без органичения по количеству сотрудников услуг и товаров).
• Длительность тестового периода – 30 дней. Также вы можете заказать разработку брендированного приложения с собственным логотипом.

На любом тарифе вы можете заказать разработку собственного брендированного мобильного приложения и подключить систему лояльности.

Заключение

Салон красоты — это, в основном, качество клиентского сервиса, благодаря которому посетители возвращаются в салон снова и снова. Репутация и своевременное обслуживание особенно важны, поэтому CRM – это отличное решение, чтобы ваш бизнес работал, как “часы”. К тому же, сегодня рынок предлагает достаточно вариантов CRM-систем, из которых можно выбрать подходящий вариант.

Источник: otzyvmarketing.ru