Программы для клиник обзор

Развитие технологий и цифровизация медицины пока мало затронули клинический быт российского врача. Ведение историй болезни напоминает труд средневековых монахов, а тяжеловесные программы для клиник превращают медицинский документооборот в пытку. К счастью, Medesk не похожа на тяжелые коробочные решения и своим дизайном и функционалом отвечает задачам XXI века. Это облачная программа, которая помогает быстро и просто организовать работу клиники. Система создана в 2008 году и зарекомендовала себя на рынке частного здравоохранения России.

Недавно Medesk пригласили нас протестировать программу. Корреспондент Дмитрий Сильнов встретился с директором по развитию Medesk Вячеславом Дегтяревым и руководителем отдела техподдержки Евгением Шуруповым. Обсудили, как система помогает управлять загрузкой врачей, привлекать пациентов и получать полезную аналитику в один клик.

Medesk

Дмитрий: Почему вы создали Medesk? Зачем нужна эта программа?

Вячеслав: В России действительно хорошо лечат, но всё довольно тяжело в плане бизнеса — клиники не умеют вести дела и предлагать свои услуги. Medesk помогает навести порядок в регистратуре, расписании, статистике и, главное, позволяет собрать всех партнеров клиники в одном месте.

Почему «Клиника» не просто ситком

Medesk можно воспринимать как CRM-систему, только «на стероидах», потому что CRM-система отвечает за общение с клиентом, а Medesk — за все процессы клиники. Здесь можно и поговорить с пациентом, и создать его историю, и вылечить.

Интересно пройти путь пользователя или просто рассказать о том, что умеет система?

Дмитрий: Я думаю, что пользовательский опыт — ключевое в этом обзоре.

Вячеслав: Давайте представим, что я пациент. Когда я захожу на сайт клиники, обычно я вижу форму обратной связи, где мне предлагают оставить телефон. Позднее мне перезвонят и спросят, куда я хотел бы записаться. В Medesk система сразу подсказывает пациенту, куда пойти.

В модуле онлайн-записи можно выбрать специальность — например, аллерголог, — затем конкретного врача, прочитать про него всё, что интересно, и выбрать удобное время приема. Можно реализовывать это в виде всплывающего виджета или одного большого окна. Мне не нужно никому звонить — я просто записываюсь, мне приходит SMS и всё. Как в банке. Онлайн-запись делают разные сервисы, начиная от барбершопов, а в медицину она приходит медленнее, что печально.

Окно онлайн-записи

После того как я записался, у регистратора создается задача перезвонить пациенту — уточнить, правильно ли выбраны специалист и время. После звонка регистратор подтверждает время и продолжительность приема.

Позднее создается договор об оказании медицинских услуг и добавляются различные метки: например, что это VIP-пациент, или по цели визита — «дообследование», «после операции» и др. Метки нужны, чтобы сегментировать данные для будущей аналитики. Вы расставляете нужные «якори», «цепляетесь» за них и в дальнейшем получаете море полезных сведений. Если клиника не ленится работать с данными, она получит ценные выводы о своей работе.

Бесплатная программа для клиники и медцентра. Автоматизация на базе Odoo или Flectra

Карточка пациента

Теперь давайте запишем пациента на первичный прием — например, к терапевту. Добавим авто-уведомление по SMS. Теперь попробуем его вылечить.

Представим, что пациент записался, приехал в клинику, подошел в регистратуру. Регистратор увидела его в расписании и направила в кабинет. Врач заходит в свой прием, выбирает нужный протокол и заполняет его. В программу встроен текстовый редактор, но мы за то, чтобы врачи использовали готовые списки вопросов на «да/нет» и выпадающие формы, которые можно редактировать «на лету». Остается только кликать и выбирать готовые ответы.

Евгений: Это называется документ-протокол. Мы всегда рекомендуем создавать его заранее и в дальнейшем выбирать готовые поля. Лишние данные легко убрать в один клик.

Вячеслав: Из интересных возможностей — встроенный классификатор диагнозов по МКБ (международная классификация болезней) и справочник ГРЛС (государственный реестр лекарственных средст). Редактор также позволяет создавать таблицы — например, с планом лечения. Можно выбирать, что пойдет на печать, а что останется в системе: например, врач может отметить, что пациент беспокойный, и это увидит только регистратор.

Дмитрий: А расскажите, пожалуйста, как программа для клиник работает с внешними лабораториями?

Вячеслав: По сути, лаборатория устроена так же, как и обычный прием. Мы создаем заказ, и его видит лаборант.

Дмитрий: Раздел с лабораторией это, как я понимаю, еще и vendor management (управление поставщиками — прим. авт.)?

Вячеслав: Да, большим клиникам удобно работать с крупными сетевыми лабораториями, хотя многие имеют и свою.

Дмитрий: Как правило, государственные.

Вячеслав: Не только. Вот недавно мы работали с медицинским центром в Казани. Их внутренняя лаборатория работает на той же системе, что и крупная сетевая, поэтому нам не составило труда интегрировать лабораторную систему с Medesk.

Окно лабораторного заказа

Работа со звонками строится так же, как онлайн-запись. Мы можем видеть все поступающие звонки: они скапливаются в задачах и автоматически попадают администраторам, которые их распределяют. Это происходит благодаря простому подключению к операторам VoIP. С SMS и электронной почтой похожая история.

Дмитрий: Расскажите, как Medesk анализирует полученные данные.

Евгений: Из интересного это каналы привлечения. Мы можем собрать информацию о том, откуда пришли пациенты. Главное, чтобы клиника расставляла метки, которые будут служить «якорями» для анализа данных. Если говорить о рекламных каналах, они отслеживаются через подключение к Roistat.

Интеграция с Roistat

Дмитрий: Roistat — ваш партнер или вы просто используете их мощности?

Вячеслав: Roistat — партнер, они были первыми, кого мы подключили. Сейчас мы перешли на Google Analytics и скоро дадим её пользователям. Она делает примерно то же самое, что и Roistat.

Вообще, клиники часто просят нас помочь им решить задачи маркетинга через анализ статистики. Недавно работали с реабилитационным центром. Нужно было понять, откуда идут пациенты, и Roistat определил, что основной канал — рекомендации из других центров. Система ловила пациентов на уровне поисковых запросов и прямых переходов на сайт клиники.

Затем пациент попадал на сайт, оставлял заявку, и позднее в регистратуре уточняли, что он пришел по рекомендации. В дальнейшем система «скармливала» Roistat эту информацию и данные о прибыли, после чего построила график, где было четко видно: большая часть пациентов пришла по рекомендациям.

Дмитрий: Как система формирует график на основе полученных данных? Через Roistat или Google.Analytics?

Вячеслав: Medesk сам формирует график.

Статистика

Дмитрий: Как осуществляется передача информации о пациенте внутри клиники и за её пределы? Как защитить информацию?

Вячеслав: Персональные данные не уходят за пределы клиники — их могут видеть только сотрудники. Представим, что пациент Иван Иванов пришел на прием, и нужно отправить его на анализы. Врач создает счет на анализы и задачу, которую переводит на коллегу. Medesk отображает, кто этот пациент и что нужно сделать. В медкарту можно попасть, даже если врач не находится в клинике, но в таком случае он не увидит персональных данных пациентов — только обезличенные.

Дмитрий: Давайте представим ситуацию, что есть сеть клиник в разных городах, которые подключены к Medesk, и нужно направить данные из Казани в Москву. Можно ли в один клик передать медкарту, сохранив все данные?

Вячеслав: В рамках одной сети ничего и не надо передавать — достаточно сохранить данные, и доступ к ним откроется другим клиникам сети. Эту модель успешно используют 3-4 сети клиник.

Дмитрий: Есть ли у вас предложения для лабораторий по облачному хранению результатов анализов? Это очень перспективное направление.

Вячеслав: Вопрос скорее к лабораториям — готовы ли они к этому прийти. Меньше половины из них в принципе готовы выдавать читаемые данные, которые можно было бы легко анализировать. Практически все присылают PDF, как будто мы пациенты.

Дмитрий: То есть рынка нет?

Вячеслав: Рынок есть, скорее нет технических условий. Возможно, внутри они передают данные в рабочем режиме, но вовне чаще всего выгружают PDF, который невозможно использовать. Сервисы распознавания PDF выдают множество ошибок. Нужно стремиться к единому формату.

Тем не менее уже сейчас данные исследований можно изучать — они хранятся в облачном сервисе в обезличенном виде. Если врач захочет их посмотреть, он сможет найти нужные данные с помощью присвоенного идентификатора.

Выводы

После тестирования наша редакция осталась довольна программой. Мы оценили простой красивый интерфейс и стабильную работу без задержек. Порадовала адаптация системы под смартфоны и планшеты. Medesk быстро обрабатывает большие объемы данных, что открывает новые возможности не только для маркетинга и финансовой аналитики, но и для медицинских исследований, а облачные технологии позволяют легко подключить целую сеть клиник, экономя на установке стационарных серверов. В общем и целом, такая система действительно сможет помочь оптимизировать работу современной клиники и значительно повысит продуктивность работы врачей, которым не придется тратить огромное количество времени на бессмысленную работу.

Источник: обзор программы для клиник Medesk на портале Medach

Получите доступ к Medesk

Отправьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами. Он ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный тарифный план.

Источник: www.medesk.net

Обзор — рейтинг сервисов, программ и приложений для системы телемедицины

В рейтинг платформ для телемедицины «Роскачество» и отдельные пользователи (руководство, маркетологи клиник) включили следующие сервисы.

OnDoc

Сервис с телемедицинским функционалом, электронной медкартой, напоминаниями, полноценная система управления для клиник.

• интеграция с МИС,
• рассылки и акции клиники,
• личный кабинет клиники, врача, пациента,
• обратный звонок,
• статистика,
• запись на прием,
• интеграция с сайтом,
• отзывы пациентов,
• чат с врачами и медицинским центром,
• напоминания пациентам о визитах,
• консультации, предоплата,
• прием платежей,
• электронные медкарты с курсами лечения, результатами, рекомендациями.

Характеристики, преимущества

• Мобильное приложение для телемедицины анализирует показатели с Apple Health, информацию с apps для здоровья хранит в приложении и на сайте, показатели отражены в динамике.
• Доступ по протоколу https (передача информации по безопасному каналу связи, шифрование, сохранение в обезличенном виде), многофакторная авторизация.
• Законодательство: соответствие федеральным законам № 152-ФЗ и № 242-ФЗ.

Стоимость

Действует 3 тарифа: Старт (поддержка лояльности пациентов), Прогресс (для автоматизации работы), Эксперт (для сопровождения в ходе лечения). Стоимость рассчитывается после подачи заявки. Есть данные, что цена начинается от 1500 рублей/месяц.

Есть реклама, но мало пациентов?
​Хотите увеличить эффективность рекламы и сайта?

Выполним комплексный аудит интернет-маркетинга клиники или аудит продающих качество сайта.

Выявим слабые точки, дадим конкретные рекомендации.

Отзывы клиник после внедрения

«Цифровая клиники» от «Доктор рядом Телемед»

Система телемедицины, являясь коробочным решением, открывает перед клиниками следующие возможности:

• 3 модуля (администратора, врача, пациента), настраиваются под потребности клиники.
• Все рекомендации врача сохраняются в приложении.
• Предварительная онлайн-запись к врачам.
• Выгрузка отчетов по консультациям.
• 3 варианта дистанционных приемов через сайт или приложение: чат, видео, аудио.
• Доступ к заключениям других специалистов.
• Загрузка и хранение медицинских документов.

Характеристики, преимущества

• Внедрение без необходимости ИТ-доработок.
• Дистанционное обучение врачей представителями сервиса.
• Настройка функционала под потребности клиники.
• Обратная связь для клиник о работе врачей.
• Предусмотрена защита персональных данных пациентов.
• Возможность дистанционно консультировать пациентов не только своей клиники (пользователей платформы).
• Услуга «дежурный врач» в круглосуточном режиме.
• Расширение специальностей: нет необходимости направлять в другие клиники (при отсутствии нужного специалиста), пациент остается внутри приложения клиники.

Стоимость

Подключение к платформе бесплатное. Отчисления только за каждую консультацию (10%, но не менее 200 рублей).

Отзывы клиник после внедрения

В целом представители клиник говорят о положительном влиянии сервиса на рост количества новых клиентов, их лояльность, повышение загруженности врачей.

RemsMed от iFors

Современная платформа (telemedicine platform) онлайн-взаимодействия врачей и пациентов, направленная на увеличение эффективности и автоматизацию рабочих процессов клиники.

• онлайн-доступ к данным пациента,
• оперативный обмен сообщениями,
• видеоконференции с пациентами (интеграция с телемедицинскими устройствами),
• система уведомлений о показателях здоровья,
• группировка пациентов по критериям,
• индивидуальные планы лечения с отслеживанием динамики,
• оповещения для пациентов, набор отчетов о выполнении врачебных назначений.

Характеристики, преимущества

• Безопасность: в соответствии с нормами № 152-ФЗ проводится шифрование информации, хранение на серверах, расположенных на территории РФ.
• Выделено единое цифровое хранилище для данных, система работает на платформе Oracle.
• Интеграция с медицинскими приборами: автоматическое получение показателей.
• Исключение врачебных ошибок за счет полноты данных о пациентах.

Стоимость

В открытом доступе информация о тарифах отсутствует. Чтобы получить персональный расчет для внедрения в клинике, необходимо заполнить и отправить заявку на официальном сайте.

Отзыв представителя клиники после внедрения

По словам заведующего отделением, травматолога-ортопеда, Гаркави Д.А., из Центра медицинской реабилитации им. И.М. Сеченова, в клинике используют RemsMed, никаких нареканий к сервису нет.

iBolit

Программа (программное обеспечение) телемедицины с актуальными возможностями для клиники:

• чаты с пациентами (в том числе и от имени регистратуры),
• система напоминаний о приемах,
• консультации в аудио- и видеоформате,
• проведение онлайн-записей,
• витрина услуг клиники.

Характеристики, преимущества

• Возможность принимать оплату: по ФЗ-54 поступление денег и отправка чеков.
• Не нужна интеграция с информационной системой клиники.
• Сбор аналитики, статистика: по возвращаемости пациентов, конверсии.
• Представители сервиса бесплатно обучают врачей непосредственно в клинике.
• Помощь с оформлением договора и юридическим сопровождением.
• Нет возможности найти другие клиники: пациенту доступны только врачи определенного медучреждения.
• Реализовано шифрование для передачи данных.
• Расчет заработной платы врача за онлайн-услуги.
• Маркетинговый функционал: рассылки, акции, реферальная программа, SMM.
• Предоставление дежурного доктора от клиник-партнеров.
• Внедрение и оптимизация сервиса от 1 дня.
• Услуги колл-центра: сервис предоставляет сотрудников для продажи услуг клиники.

Стоимость

Есть бесплатный пробный период. Подключение к телемедицинской платформе стоит от 2000 рублей/месяц. Персональный расчет предлагают после подачи заявки.

Отзывы клиник после внедрения

Часть представителей клиник рассказывают о сбоях в работе сервиса, другие говорят, что он работает относительно стабильно, нравится удобный интерфейс, но не устраивает запутанная административная панель и отсутствие интеграции с МИС.

Medsenger

Сервис дистанционного взаимодействия между врачом и пациентом с такими возможностями:

• обмен сообщениями, в том числе голосовыми,
• возможность прилагать документы, фото,
• сбор сведений об истории болезни,
• загрузка телефона клиники для оказания экстренной помощи,
• рейтинг врачей на основании оценок,
• сохранение переписки, без сохранения контактов врача,
• регистрации тестового аккаунта для опробования возможностей сервиса.

Характеристики, преимущества

• Возможность установки на любых платформах (iOS, Android, Web).
• Создание и закрытие канала консультирования в автоматическом режиме.
• Консультирование в рамках контракта.
• Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ.
• Возможность контроля качества консультаций.
• Организацию процесса выполняет администратор клиники.
• Медучреждение получает комплект рабочих и рекламных материалов.

Стоимость

360 рублей за один месяц консультирования одного человека.

Отзывы клиник после внедрения

Большинство отзывов посвящены сожалению о том, что сервис не предоставляет возможности удаленных видеоконсультаций.

DocDoc

Телемедицинская система со следующими возможностями:

• запись на прием,
• отзывы о врачах,
• интеграция с CRM-решениями,
• публикация анкет врачей, информации о клинике,
• личный кабинет медучреждения,
• интеграция с расписанием клиники.

Характеристики, преимущества

• Клиент может записываться через менеджера, если оставляет свой номер телефона.
• Запись производится после ввода кода, присланного в СМС.
• Рейтинг врачей формируется на базе математической модели (учитываются отзывы пациентов, специализация, образование, опыт работы).
• Сервис облегчает поиск по стоимости, географии приема, специализации.
• Пациенты связываются с колл-центром сервиса через заявку или звонок, которые переводятся на администратора клиники.
• Контроль качества: в личном кабинете опция прослушивания аудиозаписей разговоров.

Стоимость

Оплата только за первый прием. Расчет ведется за каждого записанного пациента, в размере от 100 рублей.

Отзывы клиник после внедрения

В целом площадку рекомендуют как полезную, но есть жалобы на длительное ожидание реакции от службы поддержки, переадресацию между ее сотрудниками, прежде чем вопрос не будет решен.

Единый медицинский портал

• создание медицинской карты, дневников самоконтроля,
• аудио-, видеосвязь, сообщения,
• загрузка и отправка результатов анализов,
• интеграция с 1С, МИС, CRM,
• контроль показателей здоровья,
• конструктор медицинских документов.

Характеристики, преимущества

• Полное соответствие законодательству: защищенный контур для взаимодействия с информацией, криптография для шифрования, хранение данных на территории РФ.
• API для наладки двустороннего обмена информацией.
• Создание документов по шаблонам или в соответствии со стандартами клиники.
• Демо-доступ, чтобы изучить работу платформы глазами администратора, пациента и врача.

Стоимость

В открытом доступе цены не указаны. Расчет ведется после заполнения и отправки заявки на официальном сайте телемедицинской платформы.

Медведь.Телемед

• интеграция с МИС,
• запись на прием,
• онлайн-оформление новых пациентов,
• автоматизированный сбор анамнеза,
• чат-боты,
• онлайн-оплата,
• аудио-, видеоконсультации, телемедицина в чате,
• контроль выполнения рекомендаций,
• сбор показателей самочувствия,
• автоматические напоминания о приемах,
• уведомления об акциях,
• электронный обмен документами.

Характеристики, преимущества

• Для защищенности телемедицинской платформы нет необходимости в специализированном оборудовании.
• Видеоконсультации со скоростью от 1 Мбит/час.
• Соответствие законодательству: передача и хранение информации в защищенной сети, авторизация на портале с помощью электронной подписи.
• Демо-доступ: для тестирования работы системы, понимания интеграции с сервисами.
• Обучение врачей, предоставление готовых регламентов работы.

Стоимость

Цена рассчитывается после заполнения заявки. Нужно указать: вид предоставляемых услуг, вариант телемедицины, количество врачей, подключаемых к платформе, способ записи, технические опции. Принцип оплаты — за реальные визиты в клинику.

Отзывы клиник после внедрения

В некоторых отзывах пишут о проблемах с авторизацией врача, но техническая поддержка быстро реагирует и устраняет сложности.

Сравнительная таблица сервисов телемедицины

ONDOC «Доктор рядом Телемед»
(«Цифровая клиника») RemsMed iBolit Medsenger DocDoc Единый медицинский портал Медведь.Телемед

от 1500 руб./месяц, 3 тарифа на выбор	бесплатное подключение, 10%/консультация	расчет стоимости по заявке	бесплатный пробный период, от 2000 руб./месяц	от 360 рублей/пациента	от 100 руб./пациента	расчет стоимости по заявке	от 360 рублей/пациента
интеграция с МИС			—	—	—	+	+
рассылки и акции клиники	—	—	+ (также реферальная программа, SMM)	—	—	—	+
сбор статистики	—	—	+	—	—	—	—
онлайн-запись		—	+
интеграция с сайтом		—	—	—	+	+	+
чат (с врачами и клиникой)	дистанционный прием через чат	чат врача с пациентом	чаты (и от имени регистратуры)	чат врача с пациентом			чат-боты
напоминания о приемах	—	система оповещений для пациентов	+	—	—	—	+
возможность приема платежей		—	+	—	—	—	+
система уведомлений о показателях здоровья	—	+	—	—	—	+	+
—	услуга «дежурный врач»	—	+	—	—	—	—
электронные медкарты		—	—	—	—	+	+
шифрование, многофакторная авторизация	защита персональных данных пациентов	шифрование информации, серверы хранения данных в РФ	шифрование для передачи данных	+	—	+	+
—	бесплатное дистанционное обучение врачей	—	бесплатное обучение врачей прямо в клинике	—	—	—	+
—	+	—	помощь с оформлением договора, юридическое сопровождение	—	—	—	—

Выводы и рекомендации

Телемедицину частные компании в России могут развивать достаточно просто и эффективно: на выбор специализированные сервисы с базовым и расширенным функционалом.

В зависимости от размеров клиники

Если необходимо внедрение в сетевую клинику, то лучше обратить внимание на предложения с полной поддержкой поставщиков телемедицинских платформ: наличие интеграции с сайтом, МИС, помощи с обучением персонала, услугами по оптимизации сервиса, настройки функционала под потребности клиники. Для одиночного медицинского учреждения можно исходить из базового набора функционала и технической поддержки.

По профильным направлениям и бюджету

Ориентируясь на размер выделенного бюджета и профильных направлений клиники, можно ограничиться заказом узкого набора опций, тестировать платформы в рамках бесплатного периода использования, привлекать уже обученных телемедицине специалистов.

Для увеличения конверсии

Для повышения лояльности пациентов, наращивания базы, охвата жителей удаленных регионов, важно сосредоточиться на маркетинговом функционале сервисов: услуг рассылки, технологии для проведения акций, привлечения сторонних сотрудников для продажи услуг клиники. Также важна будет система оценок деятельности врачей и отзывов об уровне оказанной медицинской помощи.

Для улучшения конкурентоспособности

Расширить спектр услуг, улучшить сервис, предлагать конкурентные преимущества помогут дополнительные предложения платформ: функция обратного звонка, напоминания о приеме лекарств, прием платежей внутри приложения, сбор показателей здоровья с медицинских приборов, отчеты о выполнении врачебных назначений, подготовка индивидуальных планов лечения с контролем динамики.

Источник: medreclama.ru

Программа онлайн-записи для медцентра

Современные технологии в сфере медицины значительно расширяют возможности клиники любого профиля: стоматологии, гинекологии, косметологии или медицинского центра другой направленности.

Системы онлайн-записи на прием к врачу просто неизбежны в медицине 21 века. Внедрение специализированного программного обеспечения облегчает контакт с пациентами и оптимизирует работу врачей. CRM-программы для клиник упрощают рутинные процессы и повышают качество обслуживания. Если вы планируете открыть собственный медицинский центр, онлайн-программы помогут вам развить бизнес и значительно увеличить прибыль.

Как начать собственный бизнес в медицинской сфере?

Чтобы получить полезные советы по открытию собственного бизнеса, читайте наш блог.

Как врачу создать свой сайт бесплатно?

Если вы частный врач – психолог, нутрициолог или специалист в другой отрасли – программа для клиник EasyWeek позволит вам управлять приемом пациентов, а также подарит сайт с виджетом онлайн-записи.

Что такое виджет онлайн-записи?

Это специальный модуль, который добавляется на ваш сайт, в социальные сети и другие платформы, позволяющий клиентам самостоятельно записаться на прием к врачу в вашу клинику. Онлайн-запись – это удобно для врача и для пациентов.

Для чего медицинскому центру программа онлайн-записи

Программа для автоматизации медицинского бизнеса решает сразу несколько задач:

• Каждый день увеличивает количество посетителей клиники Программа доступна с компьютера или со смартфона, и благодаря понятному интерфейсу, запись на прием становится очень простой. У пациента всегда под рукой информация об услугах, врачах и свободных интервалах для записи. Врач, в свою очередь, получает необходимые сведения о дате приема, состоянии пациента и результатах анализов. В итоге клиника или лабораторный центр может принять большее количество посетителей, благодаря тому, что процесс обслуживания становится быстрым и качественным.

• Повышает лояльности клиентов Потенциальный пациент клиники может получить необходимые данные обо всех специалистах и процедурах, которые проводит медицинское учреждение. Таким образом, значительно повышается уровень доверия. Клиенты сами могут записаться к нужному врачу, узнать результат своих анализов или цены на услуги. Возможность самостоятельного участия в процессе очень подкупает людей, которые ценят время и привыкли управлять своей жизнью. Чем удобнее приложение для записи, тем лояльнее клиенты, а значит больше повторных визитов в клинику. Довольные посетители делятся положительным опытом с друзьями, привлекая новых заочно лояльных клиентов.

• Экономит время С использованием автоматизированной программы уменьшается количество бумажной волокиты. Врачи получают возможность знакомиться с историей болезни пациента в режиме онлайн, заполнять электронную карту и делать назначения с компьютера.

• Фиксирует важную информацию о пациентах Пользователь, зарегистрированный в приложении, предоставляет клинике свои контактные данные. При необходимости медицинский центр сможет сообщать клиентам новости, уведомлять об акциях, скидках и другой полезной информации.

• Упрощает анализ и бизнес-планирование Программное обеспечение для учреждений медицины ускоряет управленческий и складской учет. Собственники, руководители, администраторы получают доступ к большому количеству отчетов, которые помогают анализировать и повышать эффективность бизнеса. CRM для клиник обладает понятным интерфейсом, прост в использовании, адаптирован для всех видов устройств на платформах IOS и Android.

Почему пациент выбирает клиники с онлайн-записью

CRM для медицинских центров удобен врачам, а также пациентам. Вот, что ценят посетители:

1. Возможность записи на приём к специалисту в режиме онлайн. Больше не нужно дозваниваться и тратить время, формулируя вопросы. Все ответы уже есть в приложении для записи. Там же можно оставить комментарии, о которых иногда неловко сказать вслух. Врач прочитает и учтет при назначении лечения.
2. Напоминание о назначенном приеме.
3. Детальная информация о врачах клиники и процедурах обеспечивает комфорт.
4. Можно следить за рейтингом специалистов, оставлять отзывы, читать мнения других пациентов о врачах и других сотрудниках клиники.
5. Удобная система навигации. Возможность найти клинику поблизости – важная опция.

Как выбрать программу онлайн-записи для медцентра

В России достаточно много систем для онлайн-записи. Сервисы отличаются по цене за обслуживание, набору опций и сложности функционирования. Скорость техподдержки – еще один важный критерий выбора софта.

Программа для медицинских центров EasyWeek наиболее проста в использовании и интуитивно понятна с первых секунд установки. Приступить к работе можно сразу, а первые 2 недели теста бесплатны.

Сервисы для медицинских центров используют календари для напоминания о приеме. Система позволяет управлять стоимостью приема, например, назначать скидки на наименее загруженные периоды времени.

Программное обеспечение – помощь в управлении клиникой

Программа оптимизирует почти все рабочие процессы и направлена на увеличение прибыли компании. Руководитель медицинского центра точно оценит ряд функций.

Ведение расписания специалистов

Автоматизированная система освобождает врачей от необходимости постоянно присутствовать в клинике, уменьшает количество непроизводительных часов. Специалист может приходить только на запланированный прием и совмещать работу в нескольких местах. Сотрудник приобретает мобильность и возможность профессионального развития, а клиника экономит на заработной плате.

Управление выплатами заработной платы

Программа для медцентров позволяет начислять и выплачивать деньги сотрудникам за отработанные смены.

Детализированные отчеты

Программа помогает отслеживать движение денежных средств в медицинском центре, анализировать закупки расходных материалов, выявлять неэффективные управленческие действия.

Работа с клиентами

Программное обеспечение помогает создавать и вести базу клиентов. quot аудитория результативнее реагирует на информационные сообщения и рекламу. Клиентская база – потенциал для развития медицинского бизнеса.

Онлайн-запись

Автоматизированная система для медицинских центров дает возможность записаться к врачу онлайн. Эта функция убирает очереди и разгружает администраторов клиник, позволяя делегировать им другие более важные действия, например, заботу о гостях или контроль о чистоте.

Внедрить программу для медицинского центра

Решили открыть медицинский центр или желаете улучшить работу уже существующего учреждения?

Рассмотрите современную систему автоматизации бизнеса EasyWeek – протестируйте программу в своей клинике бесплатно в течение 14 дней. Удобное и функциональное приложение для медицинского центра снимает с руководителя задачи по администрированию, уменьшает рутину и заботится о клиентах. Разработчики сделали программу понятной и удобной, самое время попробовать ее в деле.

Источник: easyweek.ru