Современный рынок программных решений для управления гостиничным бизнесом предлагает сейчас более 100 различных инструментов, которые позволяют быстро автоматизировать все этапы работы с гостем, а также ключевые сферы финансово-хозяйственной деятельности отеля. Внедрение технологий в бизнес-процессы имеет целый ряд преимуществ и является одним из определяющих факторов репутации, престижа и дохода объектов размещения. Давайте рассмотрим, какие программы для гостиниц уже зарекомендовали себя на рынке и будут использоваться российскими отельерами в предстоящем 2023 году?
503 просмотров
Автоматизированные системы управления отелем (АСУ)
Другое их название – PMS системы управления отелем (с англ. Property Management System). Первые коробочные решения появились на рынке ПО в 2000-х годах, а первую облачную систему управления выпустила российская компания Bnovo в 2014.
Учитывая современные тенденции в индустрии гостеприимства и усиливающуюся конкуренцию, отели должны обеспечивать оперативную, точную работу персонала и возможность легко забронировать проживание онлайн. Это решается за счет внедрения систем автоматизации.
Программа для гостиницы, отеля
ТОП-7 популярных АСУ на предстоящий год:
- Bnovo
- Shelter
- TravelLine
- 1C.Отель
- Logus HMS
- Эдельвейс/Ecvi
- OtelMS
Большинство программ автоматизируют полный цикл работы отеля: контроль всех бронирований, поступивших оплат, управление номерным фондом и тарифами. Некоторые PMS, например, Bnovo, интегрированы с крупнейшими CRM системами: Amo и Bitrix24, что позволяет планировать и реализовывать дополнительные маркетинговые активности по базе постоянных и новых гостей. Также, современные системы управления отелем имеют отчеты и аналитику: отчеты по загрузке, доходам, движении денежных средств и т.д. Вся оперативная деятельность по бронированиям и заселению ведется в «шахматке» – здесь можно видеть все текущие и будущие брони, настраивать удобства в номерах, оформлять и вносить оплату от гостей.
Channel Manager – программы для гостиниц по онлайн-продажам
Следующий по значимости программный инструмент – менеджер каналов, который приносит поток новых броней из интернета, увеличивает продажи и незаменим во всех отношениях. Именно через него вы можете продавать проживание в своем отеле на различных сервисах онлайн-бронирований.
Отслеживать продажи не нужно – менеджер каналов автоматически обновляет данные о доступности номеров и синхронизирует эти данные между всеми системами, к которым подключен ваш объект. Другими словами, если вы работаете, например, с пятью агрегаторами одновременно (Островок, Алеан, 101Hotels и т.д.), то вам не нужно многократно заходить в каждый экстранет и менять данные. Channel Manager делает это сам. Более того, отельеры могут быстро менять тарифы и цены в едином интерфейсе, а изменения мгновенно отобразятся на всех агрегаторах сразу.
Класс продуктов Channel Manager появился благодаря российскому разработчику Bnovo в 2012 году. Менеджер каналов этой компании обладает высокой скоростью передачи данных и работает без комиссии за входящие через него брони, что немаловажно. Также на рынке востребованы менеджеры каналов компаний TravelLine, OtelMS, Frontdesk 24, WuBook, Shelter, Realty calendar. Все они имеют схожий функционал, но могут различаться по размеру комиссии и количеству доступных к подключению каналов.
Заселение гостя в отель
Говоря о развитии гостиничного бизнеса, менеджер каналов является ключевым инструментом онлайн-продаж, ведь по статистике, более 50% всех бронирований производятся онлайн. И 70% из них совершается через мобильные устройства.
Модули для прямого бронирования
Тренд на прямые продажи без посредников начал укрепляться в 2022 году и точно продолжит это делать в грядущем. Суть в том, что специальный программный модуль устанавливается на сайт или соцсети отеля и является полноценной витриной с фотографиями и описанием номеров, а также имеет удобный календарь заезда и выезда и возможность сразу забронировать и оплатить проживание. Такой инструмент приносит отельеру брони напрямую от гостей, и не нужно платить агентский %, как другим каналам продаж.
Ведущими разработчиками модулей бронирования в РФ являются компании Bnovo и TravelLine. Существенное отличие есть в коммерческой части реализации продуктов – модуль Bnovo работает без комиссии за входящие брони. Для многих отельеров возможность экономить на расходах – важный момент в текущих реалиях.
Кроме этого, в 2022 году резко возрос спрос на бронирования у пользователей геосервисов и онлайн-карт. По статистике, количество продаж увеличилось в 30-50 раз! Чтобы использовать эту тенденцию на благо своим доходам, отельеры размещают свои объекты во всех популярных картах и справочниках, указав ссылку на модуль прямого бронирования – гости ищут варианты проживания по геолокации и сразу видят предложение вашего отеля с фотографиями и стоимостью.Резюмируя, вся гостиничная индустрия перестраивается на рельсы активных онлайн-продаж и новых каналов продвижения. Технологии – двигатель прогресса, поэтому вышеперечисленное ПО уже давно не роскошь, а необходимый фактор успешности любого современного отеля.
Источник: vc.ru
7 лучших бесплатных программ для бронирования отелей с открытым исходным кодом
Когда вы впервые просматриваете наш каталог программного обеспечения для управления отелем в поисках системы бронирования, которая подойдет для вашего отеля, это, вероятно, очень похоже на просмотр «шведского стола». Так много заманчивых вариантов, но сложно понять, что выбрать.
И это решение непросто. Ваша система бронирования находится на переднем крае вашего бизнеса — это то, как клиенты на самом деле ведут с вами дела. Без него вы застряли бы, прося клиентов позвонить вам и вручную настроить бронирование. И в наши дни большинство гостей просто не собираются этого делать.
Хотя программное обеспечение системы бронирования имеет важное значение для вашего бизнеса, вам не нужно платить за него большие деньги. Например, если у вас четырехкомнатный отель типа «постель и завтрак», возможно, все, что вам понадобится, — это базовая платформа, которая позволит вашим клиентам делать бронирования и принимать платежи. В этом случае бесплатное программное обеспечение может быть для вас.
Но как узнать, какое бесплатное программное обеспечение выбрать? Я обыскал для вас буфет и собрал лучшие бесплатные программные решения для системы бронирования отелей с открытым исходным кодом для вашего отеля, чтобы вы могли привлечь больше гостей и максимально увеличить свой RevPAR. Они перечислены ниже в алфавитном порядке.
В этой статье рассматриваются семь бесплатных вариантов программного обеспечения для управления гостиничным бизнесом. Ознакомьтесь с полным списком бесплатных решений для управления гостиничной недвижимостью здесь .
1. freetobook
панель управления freetobook
Базируясь в Глазго (с очень международной клиентской базой), freetobook имеет не только функции онлайн-бронирования, но и некоторые приятные дополнения, такие как специальные предложения, отзывы клиентов и инструменты для оптимизации SEO. Однако дополнительные функции, такие как интеграция с Booking.com и мобильным веб-сайтом, будут стоить вам.
Что выделяет это программное обеспечение
Через freetobook вы можете предлагать своим гостям специальные предложения и промокоды для увеличения количества бронирований. И вы можете выбрать наиболее подходящие для вас каналы бронирования. Freetobook также предлагает платежные системы, которые позволяют быстро и безопасно получать выплаты. Ищете продукты с похожими характеристиками? Эти альтернативные бесплатные книги могут быть тем, что вы ищете.
Вы использовали freetobook? Оставьте отзыв !
2. KWHotel
Процесс бронирования KWHotel
KWHotel — это программное обеспечение для управления отелем, которое предлагает три версии: профессиональную, стандартную и бесплатную. KWHotel Free можно использовать только на одной рабочей станции и предназначен для небольших операций. В феврале 2017 года компания объявила о выпуске нового механизма бронирования KWHotel , который применяется ко всем версиям.
Что выделяет это программное обеспечение
Система бронирования позволяет гостям бронировать с помощью мобильных телефонов и планшетов, и она имеет «широкие возможности настройки», так что вы можете изменять цвета, темы и изображения, чтобы получить от клиентов наибольшую «вау» реакцию. Кроме того, гости получают персонализированные сообщения электронной почты со статусом их бронирования. Если вы ищете аналогичные решения, эти альтернативы KWHotel могут предоставить то, что вы ищете.
Вы использовали KWHotel? Оставьте отзыв !
3. Qlo
Пример настраиваемой страницы бронирования Qlo
Эта бесплатная система бронирования с открытым исходным кодом позволяет вам создать свой собственный сайт бронирования с множеством настраиваемых функций, которые помогут выделить ваш отель среди остальных.
Что выделяет это программное обеспечение
Qlo позволяет управлять бронированием как онлайн, так и офлайн в одном месте. Другие примечательные функции включают инструмент поисковой оптимизации (SEO) для увеличения вашего присутствия в Интернете , бронирование частичной оплаты и интегрированные платежные шлюзы для транзакций, а также компонент налогового управления для автоматического добавления налогов к стоимости номера, чтобы клиенты платили фактическую сумму. в процессе бронирования. Кроме того, Qlo позволяет создавать неограниченное количество номеров и типов номеров, так что вы можете управлять уникальными объектами или даже сетями отелей. Не убежден? Если вас интересуют продукты с сопоставимыми функциями, эти альтернативы QloApps могут быть тем, что вы ищете.
Это решение может перевести ваш сайт бронирования на несколько языков, чтобы вы могли рекламировать свою недвижимость для иностранных гостей. Qlo также включает функцию отзывов, которая позволяет вам выделять положительные отзывы на целевой странице, чтобы подтвердить отличный сервис вашего отеля.
Вы использовали Qlo? Оставьте отзыв !
4. Сагенда
Календарный вид системы бронирования Sagenda
Sagenda — это бесплатный плагин WordPress для малых предприятий сферы гостеприимства, который также связан с набором дополнительных недорогих продуктов. Разработчики получают прибыль от настраиваемых версий плагина для крупных предприятий, поэтому сам плагин гарантированно будет полностью бесплатным.
Что выделяет это программное обеспечение
Sagenda включает в себя панель управления бронированием и может создавать персонализированные электронные письма для гостей. Программа оптимизирована для мобильных устройств. Рекламы нет, и компания не будет рассылать вам спам. Если вы ищете программные решения с аналогичными функциями, эти альтернативы Sagenda — отличное место для начала.
Вы использовали Sagenda? Оставьте отзыв !
5. Скедда
Просмотр календаря Skedda на планшете и мобильном телефоне
Абсолютно бесплатно вы можете интегрировать бесплатную версию Skedda со своим веб-сайтом и управлять до 10 комнатами, что делает ее идеальным вариантом для малого бизнеса в сфере гостеприимства. Поддержка предоставляется через их онлайн-базу знаний и по электронной почте.
Что выделяет это программное обеспечение
Skedda стремится к тому, чтобы ее было легко найти и использовать, и она позволяет клиентам входить в систему со своими учетными записями в социальных сетях. Программное обеспечение оптимизирует рабочие процессы бронирования, чтобы упростить управление и избавить от стресса. Интерфейс календаря бронирования позволяет вам перейти к бронированию за несколько кликов, а также получить полный визуальный обзор вашей ситуации, чтобы вы всегда чувствовали себя под контролем. Заинтересованы в программном обеспечении с аналогичными функциями? Эти альтернативы Skedda — хорошее место для начала.
Однако Skedda не предлагает бесплатные функции онлайн-платежей. Для этого вам нужно будет выполнить обновление за ежемесячную плату.
Вы использовали Skedda? Оставьте отзыв !
6. Солидрес
Схемы бронирования Solidres
Это абсолютно бесплатное программное обеспечение для бронирования отелей с открытым исходным кодом, разработанное для пользователей Joomla и WordPress, и обещает преимущества настраиваемости, взаимодействия и гибкости.
Что выделяет это программное обеспечение
Преимущества различаются в зависимости от того, используете ли вы Joomla или WordPress, но в целом Solidres позволяет пользователям при желании устанавливать тарифы на каждый день недели. Он также позволяет использовать купоны и бонусные пакеты, чтобы вы могли вознаграждать постоянных и постоянных гостей. Другие выдающиеся особенности Solidres включают возможность поддержки нескольких валют, интеграцию с картами Google, позволяющую легко перенаправить гостей к вам, и бесплатную поддержку MySQL для любых проблем, которые могут возникнуть. Хотите изучить продукты с похожими характеристиками? Эти альтернативы Solidres — отличное место для начала.
Вы использовали Solidres? Оставьте отзыв !
7. UpBooking
Таблица данных системы бронирования UpBooking
UpBooking — это суббренд MA-NO Web Design https://platforms.su/articles/2583″ target=»_blank»]platforms.su[/mask_link]
Топ 10: Программы для гостиниц, отелей, баз отдыха
Конфигурация для решения основных задач гостиничного бизнеса. Благодаря модульной структуре наш продукт легко масштабируется и настраивается под разные типы бизнеса. Решает проблему очередей в больших отелях и позволяет оформить поселение гостя буквально за пару секунд: система на ресепшн мгновенно сканирует QR-код и выдает ключ от номера.
Облачная система для управления отелями, апартаментами, хостелами и другими объектами сферы гостеприимства. Представляет готовое решение — сайт и программу для отелей на единой платформе. Интуитивно простой интерфейс управления содержит все все необходимые модули для успешной работы: модуль бронирования и оплат, синхронизацию с интернет-порталами по бронированию отелей, интерактивную шахматку, учет номерного фонда, клиентской базы, возможность настройки гибких тарифов, учет расчетов, блок отчетов и аналитики.
Не работает в России
Интуитивно понятная легкая шахматка с минималистичным интерфейсом и собственным Channel Manager. Подключение отеля занимает до 20 минут, техподдержка отвечает в течении 5 минут. Есть возможность установить модуль бронирования на сайт с индивидуальным дизайном. Демократическая цена. Активно развивающаяся отельная программа, которая зарекомендовала себя с профессиональной стороны и много высоких положительных оценок работы в интернете.
Система управления отелем, санаторием, апартаментами или хостелом. Представляет собой единую платформу для всех служб отеля или курорта, которая взаимодействует со всеми точками продаж, будь то ресторан, СПА, прокат инвентаря или медицина, а также с каналами продаж онлайн дистрибуции.
Сервис для управления отелем. Управление номерным фондом, получение броней через интернет и отчетность в МВД в рамках одного окна.
Облачная система управления любым средством размещения. Сочетает в себе ряд продуктов: Bnovo PMS, Channel Manager, Модуль онлайн-бронирования. Предназначена для автоматизации обслуживания гостей, управления номерами и тарифами, продажи номеров онлайн. Имеет широкий набор инструментов для контроля финансовой деятельности, отчетов и аналитики, повышения лояльности гостей.
Облачная система автоматизации гостиниц, хостелов, апартаментов. Позволяет вносить данные о госте, выставлять счета, управлять поселениями и номерным фондом, синхронизироваться со всеми популярными системами онлайн бронирования (booking.com, expedia.com, agoda.com и др), создать собственную систему онлайн бронирования на собственном сайте, выставлять счета, вести документооборот, формировать отчеты.
Облачная система для отелей, гостиницы. Автоматизирует функции: управление номерным фондом, бронирование номеров, актуализация цен, хранение историй гостей, отчетность. Модуль бронирования для веб-сайта, социальных сетей.
Источник: www.livebusiness.ru