Планирование в аптечном бизнесе необходимо для максимального удовлетворения спроса. Узнав, что нужного лекарства нет, посетитель найдёт другую точку с требуемым товаром. Даже в пределах одного микрорайона зачастую работает до десяти аптечных киосков.
Рейтинг ЦРМ систем для аптек послужит ориентиром при выборе программ, в частности — обеспечивающих непрерывность поставок наиболее востребованных препаратов.
Отношения с поставщиками проще поддерживать в режиме автоматического контроля. Особенно значительна роль компьютеризации для аптечных ритейлеров, работающих с крупными партиями.
Тем более и для небольшой фирмы важно всегда иметь удобную базу данных по всем поставщикам. Лучшие CRM для аптеки могут в том числе контролировать и возможность поставок с подведомственных складов.
Ведение клиентской базы с прикреплением скидок позволит, во-первых, перетянуть к себе аудиторию других аптек. А, во-вторых при наличии сайта можно собрать свою клиентуру. В последние годы возникла тенденция к увеличению объёма продаж с доставкой лекарств на дом. И здесь автоматическая система управления обеспечит аптеке увеличение доходности.
Без лица: работник аптеки о лекарствах и работе
Виды ЦРМ для аптеки
Для фармацевтов за прилавком есть простые в освоении программы — чаще всего открывающиеся в браузере или в приложении с интуитивным интерфейсом. Продавец сразу узнаёт, есть ли такой-то препарат в наличии и на складе.
Кроме того, система выдаёт справочные сведения, необходимые для подбора лекарств. В свою очередь, есть программное обеспечение, отвечающее нуждам провизора, заведующего или управляющего аптечной сетью.
Обзоры ЦРМ сами по себе могут не дать окончательного ответа на вопрос «какую выбрать систему», поскольку — одна программа часто включает в себя несколько уровней функциональности. Конкретная СРМ обычно имеет не одну стоимость, а целый ряд — 3 или 4 цены на разные подписки, в том числе и бесплатный вариант. Максимальные версии позволяют реализовывать в том числе такие возможности:
- учёт товаров по номерам партий и срокам годности;
- оборот накладных, рецептов строгой отчётности и — различных документов, характерных именно для аптек;
- параллельный учёт информации о клиентах и поставщиках;
- конструктор дополнительных полей;
- обновление перечня доступных товаров;
- автоматическое создание коммерческих предложений в адрес ритейлеров или крупнооптовых поставщиков;
- органайзер для формирования рабочих заданий;
- воронка продаж, подключенная на аптечном сайте.
Спектр автоматизации довольно широк. Требуется ли, к примеру, вашей сети выгрузка заявок с официального сайта в локальную базу данных? А, скажем, интерфейс для управления ценовой политикой и расчёта оптимальных скидок необходим практически всем аптечным пунктам.
Рейтинг CRM систем для аптек и ритейлеров — проверенная основа, на базе которой обозреватели ratecrm.ru выберут для вас лучшее программное обеспечение под любые потребности фармацевтического бизнеса.
Стоит ли выбрать самую недорогую систему?
Особенность аптекарского дела заключается в работе с огромным количеством бумажных и электронных документов. Следует принимать в расчёт и специфику учёта лекарственных препаратов. Наконец, продвижение аптек требует сложной аналитики, которую обеспечит только высокофункциональная программа.
Советуем начать с изучения обзоров CRM из трёх верхних позиций — именно эти системы гарантированно окажутся наиболее подходящими в том числе для крупных аптечных сетей и средних фармацевтических компаний. Если фирме нужны хорошие отзывы от клиентов за оперативность и полноту ассортимента, бесплатный софт с его урезанными возможностями мало чем поможет какой бы то ни было аптеке.
Как вариант, целесообразно сначала купить нижний или средний уровень подписки ЦРМ, а позднее — при необходимости подключить недостающие услуги. Так или иначе понадобится телефония с записью бесед, напоминания, подключение внутреннего или корпоративного бухгалтерского учёта и — многое другое.
Трудно ли установить под ключ автоматическую систему высокого уровня? Наши специалисты разносторонне подготовлены и могут осуществить персональную настройку, завершающее внедрение, а на заказ мы проводим обучение без выезда к заказчику. Обращайтесь и пишите отзывы!
- CRM системы для Call центра
- CRM системы для Вайбера
- CRM системы для Госучреждений
- CRM системы для Ремонта Квартир
- CRM системы для Ресторана
- CRM системы для Хостела
Источник: ratecrm.ru
Как выбрать программу для аптеки?
Многие руководители задумываются об автоматизации аптек. На современном рынке ПО для аптек есть много предложений. Как же выбрать функциональную программу для учёта в аптеке и не переплатить? На что обратить внимание при покупке аптечной программы?
1. Функционал
Основные функции программы для аптек — приход из накладных в электронном формате mmo или xls. Расход товара, отправка его на филиалы или аптечные пункты. Обмен данными(если у вас аптечная сеть). Инвентаризация. Списание товара. Продажи (розница). Чеки, работа с фискальным оборудованием, сканерами и принтерами чеков. Отчётность (особенно для сетей аптек.
Заказ товара у поставщика. Анализ прайсов поставщика. Ведение карантина и забракованных серий. Было бы неплохо, если бы программа работала на линуксе, но на данный момент развития рынка программ для аптек, их не так много и их функционал оставляет желать лучшего.
2. Интерфейс
Интерфейс должен быть не только красивым, но и простым. Важность простоты программы для учёта в аптеке просто зашкаливает. ведь в аптеке работают не только молодые люди, но и те, кто рос и привык работать без компьютера. А значит им будет нелегко учиться работать в программе для аптеки, будь то первый стол или место заведующей. Нужна простая, яркая, красочная программа с большим настраиваемым шрифтом. Тогда у персонала не возникнет ненужных проблем с запоминанием и обучением.
3. Цена
Сразу хочется сказать, что за 1с аптека вы переплатите, т.к. она нуждается в доработке (не дешёвой) и технической поддержке. Программы для аптеки с ежемесячной оплатой за аренду не выгодны, но имеют ряд преимуществ: оплата за тех поддержку включена и она более качественная, справочник препаратов обновляется в соответствии с действующим законодательством. Платить за ПО для аптеки 1 раз или постоянно — выбирать Вам. Но учтите, что подавляющее большинство компаний берут деньги за обучение и сопровождение программы для автоматизации аптеки.
4. Техподдержка
Все компании обещают качественную техподдержку и доработки программы в случае изменения законов. Но , к сожалению, у некоторых компаний так много клиентов, что они не успевают обрабатывать все звонки. Чтобы проверить поддержку, достаточно связаться с одним-двумя клиентами компании и пообщаться с ним. Подробно расспросите о скорости поднятия трубки специалистом, как быстро решаются проблемы, есть ли подводные камни в условиях сопровождения данного ПО для аптек.
Хорошие программы для аптек — программа аптека Морион, программа Скарб, программа АНР аптека, программа для аптеки Парацельс. Эти программы для учёта в аптеке хорошо зарекомендовали себя как надежные программы, и имеют более 200 клиентов. Программы очень схожи по функционалу, но отличаются интерфейсом и ценой.
На каждой из программ годами успешно работают люди, им хватает функционала программы и они вряд ли захотят перейти на другую программу, т.к. нужно переучиваться, тратить деньги, время, силы и т.д. Поэтому вопрос выбора и предпочтения очень субъективен, каждый сам решает, к чему он будет привыкать. Эксперт компании ФармПрофи поможет Вам выбрать подходящую программу для аптеки.
Видео: » Программа аптека Парацельс «
Источник: worldtranslation.org
Программное обеспечение для аптеки. А можно бесплатно?
Кризис неизбежно заставляет задумываться об экономии. А текущий кризис, переходящий в состояние перманентного, заставляет задумываться о глобальной смене подходов к формированию затрат и инвестиций. Таким образом, кризис — это действительно новые возможности, на которые стоит обратить пристальное внимание. Заманчивые перспективыОбщеизвестно, что оптимизация бизнеса, направленная исключительно на сокращение затрат, часто приводит к «сжатию» бизнеса и его фактической ликвидации. Более правильной стратегией является не просто сокращение, а оптимизация затрат, которая совмещает секвестирование ненужных затрат с одновременным инвестированием в проекты, дающие импульс к развитию. Одним из таких проектов может стать внедрение специализированного программного обеспечения для аптек. Если к этому относится как к прямым затратам, то лучше о таком направлении вообще забыть, ведь трата дополнительных 30—50 тыс. единовременно и 2—3 тыс. каждый месяц покажется необоснованным расточительством. Однако давайте рассмотрим программное обеспечение как инвестиционный проект. Что он может дать при правильном подходе?
- сокращение затрат на персонал;
- оптимизацию ассортимента и сокращение оборотных средств;
- рост продаж за счет более эффективной работы сотрудников.
Сокращение затрат на персонал Правильное программное обеспечение автоматизирует многие бизнес-процессы, сокращая время их реализации. Автоматический приход и расценка товара, автоматический расчет потребности, автоматическое формирование заказов поставщикам позволяет освободить несколько человеко-часов ежедневно в каждой аптеке. А это даст возможность сохранить приблизительно от 10 тыс. до 30 тыс. руб. в месяц, в зависимости от стоимости рабочей силы в регионе. Оптимизация ассортимента и сокращение оборотных средств Во многих аптеках ассортиментная матрица — это результат «творческого» подхода нескольких поколений заведующих. Как следствие, он далек от оптимального и содержит большое количество «лишнего» товара. При этом показатели средней оборачиваемости товара во многих аптеках доходят до 100 дней. Использование инструментов специализированного программного обеспечения, технологий категорийного менеджмента, систем автоматического заказа позволяет существенно оптимизировать товарные запасы без снижения выручки и прибыльности. Успешные аптеки имеют показатели оборачиваемости 15—20 дней. Такая оптимизация зачастую позволяет сократить необходимые оборотные средства на 20—30%. А это уже сотни, а иногда и миллионы «высвободившихся» рублей. Рост продаж за счет более эффективной работы сотрудников Кроме работы с товаром многие специализированные программы предлагают удобные инструменты помощи и мотивации персонала: доступ к описаниям препаратов, списки оптимальных рекомендаций и т.д. По оценкам экспертов, такие инструменты позволяют без дополнительных вложений в ассортимент увеличить объемы продаж на 15—20%. Цена вопросаВсе вышесказанное звучит убедительно, скажете вы. Но покупка программного обеспечения — это в любом случае крупные инвестиции. Где взять средства? Покупка программного обеспечения подразумевает как минимум три статьи затрат:
- покупку оборудования;
- покупку лицензий на программу;
- затраты на обучение сотрудников, перенос остатков в программу.
Что касается оборудования, то, с одной стороны, современные «аптечные программы» к нему не очень требовательны, а с другой — в большинстве аптек оно уже есть. На практике затраты на оборудование сводятся к закупке сканеров и принтеров чеков. Затраты на покупку лицензии, внедрение, обучение персонала обычно составляют 30—50 тыс. руб. на одну аптеку. Однако и здесь происходят существенные изменения. Например, есть компании, которые саму программу устанавливают бесплатно, и единственным требованием является заключение годового контракта на обслуживание. Переход от покупки программного обеспечения к его аренде позволяет аптекам получить доступ к современным технологиям с минимальными вложениями. Кроме собственно возможности использовать программное обеспечение аптеки зачастую получают и ряд дополнительных услуг, так как компании-разработчики сегодня заинтересованы в обеспечении максимального сервиса. В разряд дополнительных услуг могут быть включены, например:
- ведение справочной информации;
- автоматическое обновление информации о забракованных сериях;
- встроенные описания препаратов;
- автоматический контроль товаров из списка ЖНВЛП;
- автоматическая выгрузка в Росздравнадзор;
- встроенная торговая площадка для оптимальной закупки товаров;
- настроенный обмен с поставщиками электронными накладными и заказами.
Это новый подход на рынке программ для аптек. До сих пор бесплатно аптечные программы ставились только дистрибьюторами при условии обязательной закупки определенных объемов продукции. Однако на деле эта «бесплатность» влекла за собой не только затоваривание аптеки, но и закупки по повышенным ценам. Новый подход к продаже программного обеспечения не влечет за собой скрытых затрат, позволяет получить доступ ко всем «новинкам» и обновлениям, минимизирует первоначальные инвестиции. Сегодня много говорится о необходимости широко использовать передовые технологии, и компании, занимающиеся автоматизацией, ищут новые пути навстречу аптекам. Поэтому кризис иногда действительно становится положительной движущей силой. Источник: http://www.pharmvestnik.ru/
Полное или частичное воспроизведение любых материалов сайта без письменного разрешения редакции
Pharmedu.ru не допускается в соответствии с Политикой копирайтов
- Политика конфиденциальности
- Политика обработки файлов cookie
- Новости и публикации
- Контакты
- Партнеры
- О проекте
- СМИ о нас
- Обучающие программы
- Фармтест
Источник: pharmedu.ru