Первым делом необходимо уделить внимание тем причинам отсутствия звука, которые не связаны с конкретно вашим устройством и по большей части зависят от собеседника или технических специалистов Zoom. Учитывайте, что каждая из двух названных причин может полностью обесценить любые последующие действия.
Причина 1: Проверка работоспособности программы
Достаточно часто звуки в Зуме на разных устройствах могут пропадать из-за глобальных неполадок на стороне официальных серверов, задействованных в обработке каждого сеанса связи. По этой причине в первую очередь необходимо проверить работоспособность клиента с помощью специальных сторонних сервисов.
Если за последнее время в работе наблюдаются перебои, об этом будет сказано в самом начале страницы и на обновляемом графике. Решением станет простое ожидание, когда ситуация улучшится, потому как отдельные пользователи едва ли могут повлиять на подобные сбои.
Нет звука в Zoom конференции: как включить звук в Zoom на телефоне
Причина 2: Настройки микрофона собеседника
Отсутствие входящего звука во время разговора может быть связано с отключением микрофона на стороне собеседника, что, само собой, решается путем включения соответствующего устройства. Для этого вам нужно любым удобным способом, в том числе через внутренний чат мессенджера, сообщить о проблеме и попросить задействовать микрофон.
Подробнее: Включение микрофона в Zoom на компьютере и телефоне
Если вы являетесь руководителем в рамках конференции, можете открыть список «Участников» в нижней части основного окна программы и в меню нужного пользователя воспользоваться опцией «Попросить включить звук». Это приведет к появлению на экране собеседника специального оповещения с возможностью быстрого включения микрофона.
Вариант 2: Компьютер
На компьютере в настольной версии рассматриваемой программы звук собеседника может отсутствовать по нескольким основным причинам, отчасти идентичным для других платформ. Внимание заслуживают все представленные разделы в равной степени, так как в разных случаях звук может пропадать по разным причинам.
Причина 1: Ошибки в интернет-соединении
Недостаточно высокая скорость интернета, равно как и нестабильное соединение, могут быть причиной возникновения рассматриваемой проблемы. Как нетрудно догадаться, в данном случае достаточно будет проверить скорость и устойчивость соединения и по необходимости связаться с поставщиком услуг.
Как включить звук в Zoom на телефоне
В некоторых случаях причиной может быть заражение компьютера вредоносными программами или просто избыточная нагрузка на сеть. Из-за такой вариативности лучше всего ознакомиться с полной инструкцией на сайте и выполнить все предложенными нами рекомендации.
Причина 2: Низкий уровень громкости
Одной из наиболее очевидных причин отсутствия звука собеседника выступает низкий уровень громкости динамиков или наушников, установленный системными средствами. В качестве решения необходимо кликнуть правой кнопкой мыши по значку звука на панели задач Windows, во всплывающем окне выбрать «Открыть микшер громкости» и установить подходящий уровень в рамках колонки «Zoom».
Если вами используются наушники или внешняя стереосистема, что актуально для любого компьютера, может потребоваться изменение громкости средствами самого устройства. Связано это с тем, что управление звуком на компьютере ограничено операционной системой и не может повлиять на подключенные аксессуары.
Причина 3: Изменение устройства вывода
Из-за подключения сразу нескольких устройств вывода к одному компьютеру, включая виртуальные, могут возникать трудности с входящим звуком в Зуме. Чтобы решить данную проблему, в первую очередь нужно открыть «Панель управления звуком», кликнуть правой кнопкой мыши по нужному варианту и воспользоваться опциями «Использовать по умолчанию» и «Использовать устройство связи по умолчанию».
При отсутствии звука после изменения или если вы не хотите редактировать общие настройки, необходимо развернуть окно мессенджера, навести курсор мыши на стрелочку в рамках кнопки управления звуком и вручную выбрать нужное устройство вывода в категории «Выберите динамик». Здесь также можно запустить встроенное средство диагностики для выбора устройства и моментальной проверки звука.
Какой бы из вариантов не был выбран, все изменения применяются в режиме реального времени, и потому перезапуск конференции в любом случае не требуется. Если звук при этом по-прежнему отсутствует, вероятнее всего, некорректно работает программа или драйвера.
Причина 4: Ошибки в работе программы
В редких случаях в процессе работы Зума могут возникать неполадки, которые не получится решить настройками системы или программы. Чаще всего это связано с повреждением важных файлов или, например, некорректным скачиванием свежих обновлений.
В качестве альтернативы при желании можете воспользоваться фирменным магазином Microsoft Store, где также доступен Зум последней актуальной версии. Как бы то ни было, в обоих случаях после установки необходимо будет заново пройти авторизацию и проверить работоспособность входящего звука.
Причина 5: Неполадки на стороне компьютера
Иногда причиной отсутствия звука собеседника в Зуме могут быть глобальные проблемы на стороне самого компьютера, что можно решить определенными способами. Чаще всего будет достаточно установки свежих драйверов, включения нужного устройства в панели управления звуком или подключения наушников перед входом в конференцию.
Не стоит также забывать про возможные неполадки динамиков, самих наушников, соединительных кабелей или вовсе звуковой карты. Как правило, подобные неполадки являются причиной полного отсутствия звука и требуют полной или частичной замены вышедшего из строя оборудования.
Вариант 3: Мобильное устройство
При использовании официального приложения Zoom для мобильных устройств звук собеседника, опять же, может отсутствовать по представленным ранее причинам. В то же время, решения в данном случае могут значительно отличаться из-за особенностей используемой платформы.
Причина 1: Ошибки в интернет-соединении
На смартфоне вне зависимости от платформы первым делом необходимо проверить скорость интернета с помощью специальных приложений или онлайн-сервисов. Связано это с тем, что Зум, как правило, ставит высокие требования к скорости соединения, особенно если в конференции включена передача изображения.
Подробнее: Проверка скорости и стабильности интернета
Кроме скорости, что является основным отличием от компьютера, внимание необходимо уделить разновидности используемого соединения. В частности, достаточно часто наблюдаются перебои в работе мессенджера, если вами используется мобильный интернет вне зависимости от оператора.
Подробнее: Включение интернета на Android и iOS
Наиболее простым и, по сути, единственным решением является переход с мобильного интернета на Wi-Fi, что может как ускорить соединение, так и повысить стабильность. В то же время, одновременное использование Wi-Fi в режиме 2.4 ГГц и беспроводных наушников за редкими исключениями может приводить к полностью противоположным результатам.
Причина 2: Низкий уровень громкости
Во время конференции, как и в любом другом мессенджере, в Zoom можно менять уровень громкости собеседника с помощью специального системного ползунка или боковых кнопок. Здесь важно учитывать, что в отличие от обычных телефонных разговоров минимальное значение не ограничено, и потому звук может пропадать полностью.
Таким образом, чтобы снова услышать собеседников, достаточно будет нажать и удерживать несколько секунд кнопку увеличения громкости. В качестве альтернативы можете воспользоваться отмеченным ползунком, доступным над панелью управления на Android-устройствах и в пункте управления на iPhone.
Причина 3: Ошибки в работе приложения
Какой бы платформой вы не пользовались, в процессе работы Зума могут возникать сбои, приводящие как к серьезным неполадкам вроде вылетов приложения, так и к отсутствию входящего звука. Единственным актуальным решением в этом случае станет полная переустановка приложения.
- Чтобы избавиться от приложения на большинстве устройств, достаточно будет зажать значок на домашнем экране и воспользоваться опцией «Удалить». Рассматривать отдельные варианты мы не будем, так как в целом процедура была описана на примере других программ. Подробнее: Удаление приложений с телефона
- Разобравшись с удалением, перейдите на страницу в официальном магазине приложений и воспользуйтесь кнопкой «Установить». Здесь, опять же, порядок действий практически не отличается для разных операционных систем. Скачать Zoom из Google Play Маркета
Скачать Zoom из App Store
Выполнив полную переустановку, необходимо повторно авторизоваться и проверить слышимость собеседника любым удобным способом. При отсутствии положительных результатов рекомендуем дополнительно перезагрузить Android или iOS-устройство и обратиться к завершающему разделу инструкции.
Причина 4: Неполадки в работе телефона
Если ни одно из представленных решений не помогло, в том числе отключение и повторное подключение к сеансу связи, необходимо проверить работоспособность динамика в других программах. Также в качестве средства диагностики можно попробовать специальные приложения для проверки устройства, доступные на отдельных страницах в магазине.
В данном случае особенно важно попробовать воспользоваться наушниками, так как зачастую неисправности динамика и связанных комплектующих не влияют на использование внешних аксессуаров. При этом после подключения наушников желательно полностью перезапустить приложение и заново войти в конференцию.
Источник: lumpics.ru
Как включить звук в конференции Zoom
При дистанционном обучении, удаленной работе, совещаниях, собеседованиях, онлайн-лекциях Зум становится практически незаменимым инструментом. Он позволяет видеть и слышать собеседника. Но что делать, если в конференции Zoom нет звука и как включить его? Об этом пойдет речь дальше.
- 1 В конференции Zoom нет звука — как включить?
- 2 Как настроить звук в программе Зум
В конференции Zoom нет звука — как включить?
Онлайн-платформа Zoom используется в разных целях, но в любых случаях важно слышать собеседника. Отсутствие звука делает общение невозможным, но решить проблему можно, причем несколькими способами. Чтобы вернуть звук:
- Убедитесь, что вы подключены к аудиоконференции — эту информацию вы увидите в левом нижнем углу;
- В мобильном приложении имеется кнопка «Подключить звук». Нажмите на неё, выберите пункт «Вызов с использованием звука устройства»;
- Компьютерная программа имеет пункт «Войти в аудиоконференцию». Кликните по нему, и в новом окошке выберите кнопку «Войти с использованием звука компьютера».
Если такой кнопки нет, а отображается микрофон, то звук должен быть в порядке.
На заметку: Возможно, кто-то из участников не подключился к аудиоконференции, либо его микрофон выключен. Попросите его проверить и исправить ситуацию при помощи голосового сообщения или текстового чата.
Как настроить звук в программе Зум
Еще одна причина отсутствия звука может скрываться в неправильных настройках программы. Возможно, в качестве микрофона выбрано неправильное устройство ввода, либо низкий уровень громкости. Чтобы исключить такую вероятность:
- Наведите курсор мыши на «стрелочку», которая расположена справа от кнопки отключения/включения звука;
- Кликните на неё и выберите в подменю пункт «Настройки»;
- Нажмите на раздел «Звук», и выберите кнопку «Проверить» для динамика и микрофона;
- Убедитесь в том, что всё работает, или выберите другие устройства и настройте громкость, если в том имеется необходимость.
Важно: В смартфонах отсутствуют расширенные настройки звука, но особой нужды в них не имеется. При отсутствии звука отрегулируйте громкость, либо отключите/подключите гарнитуру. Также помогает выход из видеоконференции и повторная авторизация в ней.
На смартфонах звук может пропасть и в результате низкой скорости мобильного интернета, или слишком большой нагрузки на Wi-Fi-сеть, к которой в данный момент подключился пользователь. Эту проблему решить средствами Зума не получится.
Источник: help-zum.ru
Что делать если в Зуме не работает звук
Зум – это популярная площадка для организации удаленных переговоров и дистанционного обучения, но иногда в работе мессенджера возникают ошибки, такие как в Zoom нет звука в конференции. Рассмотрим вероятные причины неполадки и методы ее исправления.
Как включить звук в Зум на смартфоне
Часто проблема с отсутствием звука в приложении Zoom на телефоне возникает банально из-за того что пользователь не включил эту функцию в настройках.
Система по умолчанию, при первом переходе в конференцию, предлагает нажать по иконке гарнитуры в левом нижнем углу окна, чтобы активировать встроенный микрофон и динамики. Если такого сообщения нет, вероятнее всего, вы не дали приложению разрешение на использование периферийных устройств.
Чтобы решить эту проблему на Android:
- Открываем «Настройки»/«Приложения»/«Разрешения»/«Разрешения приложений».
- Находим вкладку «Микрофон».
В списке кликаем по иконке Zoom и переключаем радиокнопку в положение «Разрешить».
Система автоматически внесет изменения и ничего дополнительно подтверждать не нужно. Остается только проверить звук в самом приложении.
Чтобы тоже самое проделать на iOS:
- Переходим в Параметры (или Настройки).
- Пролистываем список вкладок до упора, находим иконку мессенджера.
- В соответствующем окне находим блок «Разрешить доступ программе…».
- Находим иконку микрофона и активируем ползунок напротив.
Настройка при входе
Бывает пользователи просто не проверили настройки при входе в конференцию. Делается это предельно просто:
-
Запускаем приложение и переходим в «Настройки» (иконка шестеренки в правом нижнем углу).
В открывшейся страничке активируем вкладку «Конференции».
В одноименном окне тапаем по пункту «Автоматическое подключение к аудио-конференции».
Включение звука в Zoom на компьютере
Если вы незарегистрированный пользователь, то при первом запуске система вам предложит «Войти с использованием звука компьютера». Это не то, что нам нужно, так как звук работать не будет.
Вам стоит перейти в конференцию и активировать иконку наушников в левом нижнем углу пользовательского окна. Остается активировать параметр «Автоматически входить в аудиоконференцию с компьютера при входе в конференцию».
Если вы зарегистрированный пользователь, после ввода данных для авторизации, кликните по иконке в виде шестерни в правом верхнем углу программного интерфейса.
- В открывшемся окне системных настроек активируем вкладку «Звук».
- Пролистываем страничку до упора и ставим галочку напротив «Автоматически входить в аудиоконференции с компьютера при входе…».
Также убедитесь в том, что в графе «Устройства» указано верное название микрофона.
Возможные причины проблем со звуков.
Рассмотрим несколько вариантов неполадок со звуковым сопровождением во время конференций.
Не слышно собеседника или не вам не слышно звука:
- физическая или механическая неисправность колонок и/или микрофона;
- повреждение провода от записывающих/воспроизводящих устройств;
- штекер колонок и микрофона не до конца вставлен в персональный компьютер;
- колонки подключены не в то гнездо;
- убавлена громкость в настройках компьютера.
Звук в Зуме прерывистый, либо же его плохое качество:
- компьютер технически неисправен или устарел, не выдерживает нагрузку;
- нестабильное интернет-соединение;
- низкая скорость интернета;
- низкое качество записывающего устройства.
Вас плохо слышно или звук в Zoom плохой:
- низкое качество записывающее устройство;
- убавлена чувствительность микрофона в настройках операционной системы;
- большое расстояние между микрофоном и вами;
- убавлена громкость в колонках в системных настройках.
Автоматически отключается звук в Зуме или при входе пропадает:
- организатор видео- или аудиоконференции выключил ваш микрофон;
- некорректная настройка подключения к конференции.
Если же звук «фонит», то в комнате есть несколько устройств, резонирующих с основным, либо же микрофон расположен близко к колонкам или динамикам, либо не работает фильтрация звука в настройках операционной системы.
Примечательно: если есть задержка звука в конференции, причиной скорее всего является низкая скорость интернета, либо же недостаточно ресурсов ПК.
Заключение
Причин неполадок со звуков в Zoom масса. Проблема может заключаться в механической неисправности оборудования, а также нестабильного интернет-соединения, либо же ПК или смартфон не имеют достаточной мощности для поддержки работоспособности приложения.
Источник: sergoot.ru