Программа zoho что это

Правильный офис

Задумаемся, что приходит на ум в первую очередь, когда в контексте разговора на околокомпьютерную тематику употребляется термин «офис»? Чаще всего в мыслях всплывает образ вездесущего MS Office, реже — OpenOffice. Особо продвинутые сетяне припомнят пару авангардных разработок в стиле Web 2.0.

Но вот какая штука: любой из этих наборов приложений совершенно не охватывает всех составляющих обычного, реального офиса. Из чего состоит любая «живая» контора? Правильно: это не только бухгалтерия, секретарь-машинист и маркетолог. В любой уважающей себя фирме обязательно есть офис-менеджер, каждый работник обладает собственным рабочим столом, проходят регулярные планёрки и совещания, и, в конце концов, просто есть место для курения, где можно обсудить в неформальной обстановке свежие новости или поделиться с коллегами свежим анекдотом. Настоящий офис — это масса составляющих элементов, которые как раз и создают ту атмосферу, которая присуща коллективному интеллектуальному труду.

Zoho — обзор программы

Наверное, ни один из разработчиков не предлагает пользователям полную виртуальную замену реальному офису. Отдельно — всё, что угодно: офисный инструментарий, приложения для организации групповой работы, электронная почта и калькулятор с часами. А сводить этот зоопарк приложений в один отлаженный программный организм достаётся самим пользователям (или сисадминам).

Понятно, что об эстетике трудового процесса и едином стиле для всех компонентов не может быть и речи. И всё это было бы грустной правдой, если бы не проект под названием ZOHO. Название ресурса очень непрозрачно намекает на более известную аббревиатуру — SOHO (Small Office/Home Office), и не случайно: разработчики предприняли попытку создать настоящий виртуальный офис со всеми атрибутами и это им почти удалось.

Итак, главная страница ресурса предлагает восемь компонентов, выполненных в одном стиле и охватывающих широкий спектр услуг. Сами

CRM – программная разработка, упрощающая взаимодействие с клиентами. Инструмент ведет учетную деятельность, контролирует исполнение запланированных событий, автоматизирует рутинные операции. Каждая ЦРМ состоит из набора общих и специфических возможностей, по эффективности которых составлялся этот рейтинг. На начальных этапах рекомендуем обратить внимание на бесплатные CRM системы.

Какие бывают CRM системы

Разработчики предлагают наборы с функциональным потенциалом разного уровня.

1. Операционные CRM

Большинство разработок относится к этому типу. Инструменты упростят взаимодействие с партнерами и покупателями, помогут упорядочить принятие заявок и систематизировать множественные сделки.

Автоматически формируют ордера на оплату, уведомляют о необходимости позвонить или отправить sms клиентам, записывают переговоры.

Возможности операционных CRM:

• регистрация входящей информации со всех каналов связи;
• создание клиентских хранилищ;
• автоматизация оборота документов для ведения бизнеса;
• отслеживание состояния сделок по принципу воронок продаж;
• напоминание о событиях;
• постановка задач и контроль выполнения.

С этой категорией соотносимы системы Битрикс 24, но в чистом виде операционки встречаются редко. Разработчики все чаще добавляют в продукт статистические и сравнивающие функции.

Обзор Zoho CRM

2. Аналитические CRM

В отличие от предыдущей категории, возможности конструкции данного типа позволяют фиксировать очередность событий на протяжении всего периода взаимодействия с клиентами. Также crm программа отслеживает продажи, выделяя характерные закономерности. При выполнении данной задачи продукт автоматически определяет источники, которые приводят покупателей.

Отслеживаются этапы, на которых обрывается контакт, идет распределение потребителей по воронкам продаж.

Выполняемые задачи:

• анализ и отчетность;
• сегментирование клиентской базы;
• оценивание значимости покупателей;
• определение рентабельности;
• изучение поведения покупателей на разных этапах сотрудничества;
• анализ эффективности техник продаж;
• прогнозирование планов продаж.

3. Коллаборационные CRM

Crm-системы обычно используются для организации обратной связи. Это поможет скорректировать ассортимент, политику ценообразования. Единичные примеры программ разрабатываются под индивидуальные запросы, либо функции внедрены в состав обычного продукта.

4. Комбинированные CRM

Сочетают элементы лучших crm-программ операционного типа с аналитическими и коммуникативными возможностями.

На что обратить внимание в первую очередь при выборе CRM-системы?

При выборе инструмента необходимо учесть множество факторов, которые потребуются для конкретного вида деятельности. Чтобы вам не пришлось идти методом проб и ошибок, мы составили универсальный чек-лист по главным пунктам, на которые необходимо обращать внимание.

1. Цена

Разработчики предлагают платные и бесплатные crm-системы в широком ассортименте. Недостаток последних заключается в ограниченных возможностях функционала и доступом небольшого количества пользователей. ЦРМ можно скачать свободно, платная программа связана с дополнительными расходами.

К таким относятся:

• обучение персонала;
• необходимость в интеграции в софт, которую делают квалифицированные специалисты;
• потребность в кастомизации продукта до одного уровня с другими разработками;
• платные обновления.

2. Функциональность

Чем шире возможности автоматизации рутинных операций, тем профессиональнее многофункциональная система. Но не стоит брать то, что вам не пригодится. Простые бесплатные одноязычные crm-системы на русском заменят многоязычную версию, если другие языки не требуются.

Платить за ненужные функции и возможности программы не рационально.

3. Безопасность

Фактор, который нельзя недооценивать. Пользователь должен знать, что его данные клиентской базы защищены. Это основа доверия сторон.

4. Облачный или коробочный вариант

Облачные продукты, их еще называют SaaS, предоставляются пользователям из сайта провайдера через адресную строку браузера. Коробочные программы загружаются на сервер организации, доступ к ним обеспечивается через локальную сеть.

Преимущества первых заключаются в доступности и пользовательской простоте, вторые надежнее с точки зрения защиты информации, интегрируются с другими разработками.

5. Масштабируемость

Внедрение crm-системы необходимо ориентировать на развитие компании. Если мощностей окажется недостаточно, программу придется менять.

6. Пользовательская простота

Если в плане комфорта платные или бесплатные crm-системы окажутся «тяжелыми», ими неохотно будут пользоваться сотрудники.

Чтобы прочувствовать продукт, рекомендуется протестировать в демонстрационном варианте.

ТОП-3 лучших универсальных систем на бесплатных тарифах

Свободное предоставление crm-программ на русском языке – частая практика разработчиков, которые таким образом привлекают внимание к своему товару. Некоторыми инструментами можно пользоваться постоянно, безвозмездная доступность других ограничена льготным периодом.

В топ-список трех crm-систем отобраны следующие варианты.

Битрикс24

Лидер crm-программ, которые применяются для управления продажами. Разработка контролирует коммуникацию, автоматизирует торговые сделки. Программа интегрируется с различными инструментами, возможен обмен информацией с 1С. Богатство возможностей усложняет работу из-за перегруженности интерфейса. Также есть проблемы с кастомизацией.

Источник: bizec.ru

Zoho Show — создание презентаций онлайн

Интерактивная программа презентаций, которая позволяет пользователям создавать, редактировать и обмениваться презентациями онлайн. Также есть возможность импортировать Microsoft PowerPoint (.ppt), OpenDocument Презентации (.odp) или OpenOffice.org XML презентации (.sxi) и делать дистанционные презентации для клиентов.

Zoho Show пренадлежит Zoho Office Suite — офисный онлайн пакет, содержащий текстовый процессор, электронные таблицы, презентации, базы данных, заметки, вики, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управления проектами, выставление счетов и другие приложения, разработанные ZOHO корпорацией, базирующейся в США. Zoho приложения, пример программного обеспечения услуги (SaaS) или приложений Cloud Computing, в которых программное обеспечение размещается на удаленных серверах, а не на персональных компьютерах. Пользователь получает доступ через веб-браузер.

На сегодняшний день ZOHO запустила более 20 онлайн-приложений — от CRM для почты. ZOHO получила множество наград, в том числе InfoWorld 2009 «Продукт года», 2008 PC World «25 самых инновационных продуктов Award» и 2007 TechCrunch «Лучшее предприятие».

Возможности Zoho Show

1. Новый, свежий, интуитивно понятный, удобный пользовательский интерфейс. Сервис использует интерфейс, которой является интуитивно понятным и обладающим богатым набором функций, что дает полный контроль для пользователя. Почти любая презентация, создаваемая с помощью настольного программного обеспечения, теперь может быть сделана с помощью Zoho Show.

2. Элегантные темы. Вы можете создавать презентации, используя готовые темы, которые приукрасят вашу презентацию.

3. Расширенная поддержка для редактирования текста. Сервис имеет много возможностей для редактирования текстов и изображений.

4. Маркеры и нумерация. Для удобства пользователей были созданы удобные маркеры и нумерации для презентаций.

5. Мастер редактирования стилей. Когда вы начинаете с пустой презентации, вы можете добавить единый вид для всех слайдах, настраивая ваш макет. Пользовательская настройка мастера компоновки позволяет презентации иметь единый и профессиональный вид. Как только вы начали с этого, вы сможете думать о многих творческих способах настройки слайдов.

6.ClipArt. В Zoho Show встроено большое количество графических картинок, охватывающих различные категории, такие как животные, транспорт, бизнес, наука, технологии и т.д., которые позволяют легко оживлять ваши презентации.

7. Zoho Чат. Удаленная презентация была объединена с Zoho Chat. Вы и ваши компаньоны могут иметь более широкие возможности в онлайне.

Презентации от Zoho Show имеют и другие полезные возможности, которые помогут профессионалам, учителям, студентам, бизнесменам, продавцам и всем остальным, кто желает создавать и представлять презентации.

Язык интерфейса: английский

Ограничения: бесплатно для личного пользования и платно для профессионального использования

Источник: www.voblakah.com

Сравнение HRM-систем: как выбрать программу, подходящую именно вам

Казалось бы, автоматизация HR-процессов в 2020 давно перестала быть непонятным трендом, а стала совершенно логичной необходимостью. Однако недавнее исследование от Hurma доказало, что эта теория далека от практики. Только 27,1% эйчаров успешно используют софт, в то время как 30,6% используют, но все равно испытывают неудобства в работе, а 42,2% вообще не автоматизируют HR-процессы в компании.

Команда Hurma решила повлиять на такую бесперспективную для ваших HR-процессов статистику, и вместе с вами подобрать подходящую именно вам систему. Мы сравним наиболее популярные HRM на рынке, обсудим их плюсы и минусы, а также поговорим о тех фичах, которые, возможно, вы так долго искали.

Что представляет собой автоматизация HR-процессов?

Стремительное развитие технологий доказывает – диджитализация экономит время. С помощью смартфонов люди могут в один клик отправить сообщения практически в любую точку Земли, купить вещи, мониторить показатели пульса и считать шаги. В работе также многие давно уже используют различные программы, которые помогают как составлять to do листы, так и следить за выполнением задач целой компании. Почему же тогда вопрос автоматизации HR-процессов до сих пор не решен во многих компаниях? Мы выделяем 3 основные причины:

1. HR-менеджеры до конца не понимают пользу автоматизации.

2. Компания покупает систему, но она оказывается слишком сложной для HR и все процессы возвращаются в Excel.

3. Специалисты по персоналу не могут найти подходящую систему, которая покрывает все процессы компании.

Давайте обсудим эти причины и попробуем найти ответы на возникшие вопросы.

№1. В чем польза автоматизации?

Она делает вашу работу проще. Все задачи решаются буквально нажатием одной кнопки. Рассчитать отпуск? Посмотреть сколько больничных осталось в этом году у сотрудника? Утвердить кандидата?

Все это можно сделать без долгого серфинга по Google-таблицам и мучительных расчетов.

Она убирает рутину. В работе HR в любой компании есть рутинные повторяющиеся действия. Почему бы не автоматизировать их? Например, назначение митингов. Не нужно, опять же, открывать таблицу, заносить данные, писать на почту / в личные сообщения сотруднику. Достаточно внести встречу в календарь в системе.

Сотрудник получит уведомление в любой удобный способ, согласно настройкам системы.

Ну и самое главное – она экономит ваше время. Представьте, что на все задачи, которые вы обычно не успеваете сделать как следует, у вас появится несколько часов в день. И это все благодаря автоматизации рутинных задач.

№2. HRM-система упрощает работу или наоборот – усложняет?

Конечно, у многих может сложиться впечатление, что автоматизация – это очень легко, и после покупки системы HR-процессы оптимизируются сами собой. Такое восприятие далеко от истины. Любая система нуждается в настройке и адаптации под вашу компанию.

Как минимум, вам необходимо потратить время и разобраться в ее функциях, после – внести данные администраторов и всех сотрудников, заполнить ключевую информацию. Да, на это нужно потратить немного времени. Но приложив немного усилий один раз, вы будете быстро и качественно решать задачи в будущем.

№3. Достаточно ли систем на рынке, которые могут удовлетворить запросы моей компании?

Все HRM разные: кто-то делает упор на рекрутинг, а кто-то реализует крутой модуль OKR. Предлагаем вам перейти к главному вопросу и разобраться, какая из систем поможет вашей компании оптимизировать HR-процессы.

4 HRM-системы, которые у всех на слуху

BambooHR

BambooHR – это программа, предназначенная для HR-менеджеров в малом и среднем бизнесе. Она включает в себя инструменты для рекрутинга, отслеживание отпусков, возможности для адаптации сотрудников, позволяет отслеживать цели и производительность сотрудников.

Преимущества BambooHR:

• Автоматизированные инструменты для удобной предварительной настройки под необходимые процессы
• Отслеживание вовлеченности сотрудников и управление эффективностью
• Разделение прав доступа для разных типов пользователей
• Управление обучением сотрудника
• Performance review
• Встроенный календарь и детальный FAQ

На что стоит обратить внимание. BambooHR на рынке с 2008 года, что говорит о ее стабильности. Пользователи хвалят user-friendly интерфейс и техподдержку. Но поскольку система ориентирована на зарубежный рынок, у нее нет в настройках русского / украинского языка, а еще стоить компании она будет от $6,19 за каждого сотрудника в месяц.

Zoho People

Zoho People помогает решать различные задачи HR-а от адаптации до оценки сотрудников. Программа позволяет вести удобную базу кандидатов, корпоративную LMS, отслеживать производительность сотрудников и т.д.

Преимущества Zoho People:

• Набор шаблонов необходимых HR-документов
• Absence management
• Учет отработанных часов
• Интегрированная аналитика и отчетность
• Простой конструктор шаблонов и форм, что меняется через Drag #128578; ) и проводят пошаговые видеопрезентации новым клиентам.

  Еще одной особенностью системы можно назвать ориентацию не только на потребности HR, а и сотрудников. Кроме того, что сотрудник имеет возможность полноценно пользоваться всеми доступными функциями системы и чат-ботом, в Hurma также реализовали функцию мониторинга настроения. В ней можно не только отметить при помощи эмоджи свое настроение, а еще и оставить комментарий, который сразу же увидит HR.

  Personio

  

  Personio – HRM-система родом из Германии. Она охватывает все рабочие процессы современного HR от поиска кандидата до подсчета заработной платы. Система имеет большой функционал управления всеми видами отсутствий, отслеживание посещаемости, и ориентирована на оцифровку всех важных кадровых документов.

  Преимущества Personio:

  • Публикация вакансий на сайтах работ
  • Контроль кандидатов и открытых вакансий
  • Совместная работа над документами, централизованная архивация
  • Планирование развития сотрудников
  • Адаптация новых сотрудников
  • Оценка сотрудников

  На что стоит обратить внимание. Поскольку система ориентирована на Европу, то язык пользования можно установить только английский или немецкий. Пользователи системы рассказывают о частых обновлениях, которые в отдельных случаях могут занять какое-то время. Самым положительным моментом в работе с системой называют возможность сотрудников самостоятельно вносить информацию и дополнять документы, без предварительных запросов к HR.

  Сравнение HRM-систем

  Теперь предлагаем вам сравнить все представленные системы по главным показателям.

  

  Какую HRM-систему выбрать для вашей компании?

  Выбирая систему, в первую очередь обратите внимание на такие факторы:

  Первый фактор должен стать для вас основным. Поскольку недорогая, подходящая по функциям, локализованная система ничего не стоит, если она недостаточно защищена. Данные ваших сотрудников – важная информация, которую стоит хранить особенно тщательно. Выбирайте только проверенные временем или другими компаниями HRM-системы, и всегда уточняйте, как в ней защищаются данные и кто это делает.

  Например, в Hurma не скрывают, что систему разработали специалисты компании IT-Svit, которая уже 15 лет успешно работает на зарубежном рынке. Основываясь на международном опыте, они выбрали более дорогой, но безопасный подход к хранению данных – Single Tenant SaaS infrastructure. Каждая компания-клиент получает безопасную приватную среду, другими словами – собственный облачный сервер.

  Что касается функционала, то в этом вопросе только вы должны понимать, какие модули вы планируете использовать чаще других. Выбирайте систему, которая содержит максимум необходимых функций и станет для вас all-in-one решением.

  Такой выбор прямо повлияет на стоимость системы. Если вы выбираете между идентичными HRM, но одна стоит в 4 раза дороже другой, покупайте более выгодный вариант. В наше время украинские IT-специалисты ничем не уступают европейским или американским, разрабатывая действительно качественные продукты. А цены, в отличие от зарубежных, «не кусаются».

  Тем более, что русскоязычный / украиноязычный софт для пользователей стран СНГ все же комфортнее, насколько бы хорошим уровень английского у вас не был. К тому же, все возникшие вопросы легче решать с техподдержкой, которая говорит на родном языке, и отвечает на привычных нам платформах, вроде мессенджеров. Иначе, один небольшой вопрос может стать большой проблемой и затянется на несколько дней, что вряд ли позитивно повлияет на вашу работу.

  Источник: hurma.work