Программа здравница для санаториев инструкция

Содержание

Сегодня всё больше санаториев задумывается о необходимости автоматизации своих основных бизнес-процессов: работы с номерным фондом и бронированием, планированием и учетом медицинских услуг, автоматизации пищеблока и т.д.

Ведь санаторно-курортный бизнес — очень непростой. Я его называю бизнес «три в одном»: отель, лечебное учреждение, ресторан диетического питания. И все это при богатом «социалистическом» наследии в виде квотных пациентов, устаревших принципов обслуживания и маркетинга услуг.

Как выбрать систему, которая бы смогла сделать обслуживание простым и приятным, систему отчетности прозрачной, а управление автоматическим? Ну, или хотя бы автоматическим в большей своей части? Ведь сегодня на рынке представлено много интересных программных продуктов!

О внедрении системы автоматизации.

Во-первых, надо четко понимать, что беспорядок автоматизировать нельзя. И внедрение системы автоматизации потребует от вас достаточно много усилий по наведению порядка: составления подробной карты номерного фонда, структурирования услуг, уточнения прейскуранта, внедрения регламентов работы сотрудников, четкого и углубленного структурирования тарифной политики и т.д.

5 Самых лучших НЕДОРОГИХ санаториев Кисловодска в 2022 г. По отзывам отдыхающих. ЧЕСТНЫЙ рейтинг!

Во-вторых, помимо затрат на покупку компьютеров (или смартфонов для отпускающих специалистов), прокладку сети, установки серверов, вам и вашим сотрудникам предстоят серьезные усилия по внедрению системы. Надо будет не только научиться работать в системе, но и соединить воедино многие процессы, которые ранее существовали самостоятельно.

Таким образом, внедряя систему автоматизации, вы получаете новый формат бизнеса, к которому будет адаптироваться весь персонал санатория. Поэтому любая смена системы автоматизации — процесс трудоемкий и затратный во многих смыслах, помимо финансового. А значит, выбор системы автоматизации —это очень серьезно.

Основные критерии при выборе системы автоматизации.

Если у вас не один санаторий, а несколько, они должны быть автоматизированы одной системой. Иначе у вас возникнут трудности в формировании единых стандартов обслуживания и общей системы отчетности. Оперативно увидеть картину по всей сети не получится, придется сводить данные вручную. Такая неравномерная автоматизация, когда врачи разных санаториев работают в разных программах, не позволяет адекватно сравнивать результаты.
Крайне важно, чтобы у разработчика уже был готовый модуль онлайн-бронирования. В этом случае вы сможете практически сразу после автоматизации номерного фонда реализовать себя как полноценный, «продвинутый» туроператор, обеспечив агентскую сеть и клиентов удобной системой продаж, без масштабного найма менеджеров по бронированию.
Очень желательно, чтобы системы автоматизации основных бизнес-процессов (как минимум, в разрезе медицины и управления номерным фондом), внедрялись одним разработчиком. А с программами от других разработчиков (ресторан, бухгалтерия и т.д) были готовые и проверенные интеграции. Это даст возможность сэкономить время, деньги и нервы в процессе эксплуатации системы, особенно когда возникнет необходимость доработки. Кто сталкивался с ситуацией, когда нужно состыковать двух разных разработчиков — тот понимает, о чем я говорю.
Обязательно спросите у разработчика сколько было инсталляций (внедрений) последней версии их продукта. Причем именно в санаториях — не СПА-центрах без медицины, не в клиниках или отелях. Иначе обречете себя на годы мучительных доработок, проб и ошибок. И не поленитесь съездить к тем, кто уже внедрил систему, посмотреть, как она выглядит в жизни.
Категорически нельзя рассматривать вариант самостоятельной, неинтегрированной «жизни» в санатории нескольких систем автоматизации. Это вам жизнь не упростит, а окончательно запутает.
Конечно, предпочтение стоит отдать отечественным разработчикам, ведь вам с ними потом ещё годы общаться, эксплуатируя и совершенствуя систему. И от взаимопонимания и оперативности зависит очень многое.
Обязательно уточните у разработчика, как будет происходить дальнейшее техническое сопровождение, обновление версий и доработки.
Внедрение системы автоматизации должно идти под контролем генерального директора и собственника санатория. А к проектированию и реализации внедрения должны быть привлечены наиболее профессионально сильные в своей области специалисты, ответственные за основные бизнес-процессы.

Как выбрать программное обеспечение для санатория, когда бюджет небольшой, персонал новый, а зарабатывать деньги нужно срочно.

Три года назад нужно было приобрести в санаторий “Знание” программное обеспечение (ПО) отвечающее трём простым условиям:

оно должно стоить не дороже 1 млн. руб.;
иметь возможность интеграции с CRM и аналитикой;
быть внедренным в короткие сроки, с переносом всех старых данных из Libra.

Я посмотрел все санаторные автоматизированные системы управления (АСУ) на рынке и выбрал “Здравницу”. Если вам интересно почему — читайте дальше.

Какие АСУ для санаториев существуют

Здравница — включает в себя все модули работы санатория, от бронирования и медицины, до питания и технического обслуживания номеров.
Кинт (1С) — бронирование, размещение, медицина и питание.
Санаториум — только медицина, для полноценной работы объекта требуется покупка Logus и еще что-нибудь для автоматизации питания.
TNG — только медицина (в варианте для spa), для полноценной работы объекта требуется покупка Opera .
Gubi — только медицина, для полноценной работы объекта требуется покупка Logus . Модуль питания также приобретается дополнительно.

По поводу продуктов для санаториев базирующихся на платформе 1С: Предприятие. Я, в качестве примера, указал разработчиков из Ижевска “Кинт”, хотя их намного больше. Например, в Сочи — это компания Сан-Сити. Просто у “Кинт” получилось создать самый информационный сайт и самую, на мой взгляд, правильную систему техподдержки, включающую вики по продукту и Youtube канал .

Данные программы можно рассматривать с разных точек зрения, исследуя их функционал и технические характеристики, но все они в итоге, могут быть сведены к двум важнейшим параметрам: стоимость владения и возможности системы .

Первый параметр показывает во сколько нам обходится эксплуатация программы. АСУ в санаторий, в среднем, выбирается раз в 10-15 лет. К затратам, помимо стоимости покупки самой программы, нужно прибавить:

стоимость технического обслуживания поставщиком,
стоимость работы на поддержание системы собственных ИТ-специалистов,
стоимость сетевого и серверного оборудования,
стоимость оргтехники на рабочих местах пользователей,
время и стоимость возможных доработок.

В последнем пункте время — самый важный параметр. Потому что, пока разработчик будет дописывать свою программу под ваши задачи, вы не будете зарабатывать, а значит потеряете возможную прибыль! Не секрет, что некоторые функции разработчики добавляют годами. А ведь наличие какой-либо новой технологии — это дополнительное конкурентное преимущество!

Поэтому хочется, чтобы именно в вашей системе новые “фишки” появлялись первыми. Незавидная роль вечного ”догоняющего” легко может быть выражена в сумме потерянных объектом денег за год. ИТ технологии, особенно связанные с интернет-маркетингом, развиваются особенно стремительно. Законодательство в сфере цифровизации тоже не стоит на месте.

Весь необходимый функционал для зарабатывания дополнительных денег в программе должен быть сразу. А новые функции должны появляться в течении нескольких месяцев, а не лет.

Поэтому хорошо, когда в вашем ПО уже сразу “из коробки” есть необходимый функционал для зарабатывания дополнительных денег, а новый появляется не в течении многих лет, а нескольких месяцев.

Источник: dzen.ru