Программа задарма что это такое

Сервис звонков через интернет Zadarma

Интернет сегодня предоставляет пользователям массу возможностей, и тот, кто умеет ими пользоваться, экономит массу времени и денег. По мере возможности я стараюсь знакомить Вас с онлайн сервисами, которые могут значительно сэкономить Ваш бюджет.

Иногда люди, привыкшие по старинке пользоваться многими вещами, считают такие сервисы не более чем обманом и надувательством. Причем у них это мнение существует априори, им даже нет нужды вникнуть в суть вопроса )). Ну что ж – предоставим им право думать так, как они считают нужным, а сами изучим очередной очень полезный сервис для звонков через интернет!

Zadarma – проект, который ставит своей целью вывести общение людей за какие-либо границы и ограничения. Он начал свою работу еще в 2006 г. и с тех пор получил массу хороших отзывов и море довольных клиентов ). Само название проекта намекает на то, что он нацелен на предоставление бесплатных либо крайне выгодных по цене услуг в своем сегменте, а именно IP-телефонии.

Первичная настройка Zadarma — программа для звонков

IP-телефония – технология, которая обеспечивает двустороннее голосовое общение посредством сети Интернет либо иной сети. Это дает возможность пользователю совершать звонки через Интернет, оплачивая при этом лишь потребленный трафик. Всё что нужно для звонков, это доступ в интернет и устройство коммуникации (компьютер, IP-телефон, мобильный телефон).

Zadarma предоставляет пользователям целый набор услуг и сервисов:

• звонки на стационарные и мобильные телефоны более 100 стран мира
• прямой телефонный номер в 70 странах
• прямые номера с донабором
• переадресация входящих звонков
• аудио и видео звонки внутри сети
• подключение виртуальной AТС
• виджет для сайтов «позвони мне»
• и др.

Все услуги, которые предоставляются сервисом Zadarma, делятся на три большие группы:

• абсолютно бесплатные (прямые номера с донабором, виджет для сайта, тестовые исходящие звонки)
• бесплатные, но предоставляющиеся тогда когда пользователь использует хоть что-то платное (бесплатные минуты для звонков в тарифах «стандарт» и «бесплатный», виртуальная АТС, прямой московский и международный номера)
• платные (сюда входят исходящие звонки по тем направлениям, на которые нет бесплатных минут, а также прямые номера для входящих звонков)

Сервис звонков через интернет Zadarma имеет ряд тарифов. К примеру, самым популярным среди пользователей является тариф «Стандарт». Он отлично подойдет как частным пользователям так и компаниям. Причиной его популярности служит следующий набор возможностей:

• посекундная тарификация;
• отсутствие абонплаты;
• отсутствие минимальной суммы пополнения;
• 100 бесплатных минут в месяц на звонки в Россию (Москва, Санкт-Петербург), США, Китай, Канада, Великобритания

А, к примеру, на тарифном плане «Бесплатный» Вы получаете 30 бесплатных минут для звонков в любую из 25 стран мира (Канада, Франция, Германия, Израиль, США и пр.). Далее при условии пополнения счета на сумму от $9.5 Вы можете использовать до 330 бесплатных минут в течение двух месяцев!

Zadarma. Инструкция по подключению виртуального номера.

Создатели сервиса Zadarma заявляют, что «качество предоставляемой связи не зависит от тарифного плана, для всех тарифных планов используются только премиум маршруты с наивысшим качеством связи». Это конечно не может не радовать, так как зачастую с этим у многих аналогичных сервисов бывают проблемы.

Для того, чтобы осуществить звонок через интернет, Вы можете использовать:

• специальный интерфейс сайта, доступный из личного кабинета
• популярные программные IP телефоны для ПК и мобильных (хорошо подходят для звонков на постоянной основе)

Стоимость звонка в разные страны мира естественно отличается, однако его можно узнать заранее, введя номер телефона в окошко на этой страничке: http://zadarma.com/ru/intertel/tariff/. Никаких сносок мелким текстом и скрытых платежей – все открыто и прозрачно.

Друзья, если Вы частенько совершаете звонки на мобильные или стационарные телефоны разных стран мира, попробуйте звонить через Zadarma – вполне возможно, что Вы сможете сэкономить на разговорах хорошие деньги ). Желаю удачи!

Напоследок предлагаю посмотреть видео о работе на сервисе, снятое самостоятельно кем-то из клиентов. Я его нашел на ютуб — возможно кому-то пригодится )

Друзья, понравился ли Вам данный сервис? Знаете ли Вы более качественные аналоги? Делитесь своими впечатлениями в комментариях.

• Яндекс Диск — сервис хранения файлов
• Карта языков мира от ЮНЕСКО
• Nick-Name — генератор и регистратор никнеймов
• Самое интересное в социальных сетях
• Как быстро перевести с иностранного текст на картинке, фото

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Сергей Сандаков, 42 года. С 2011 г. пишу обзоры полезных онлайн сервисов и сайтов, программ для ПК. Интересуюсь всем, что происходит в Интернет, и с удовольствием рассказываю об этом своим читателям.

16 комментариев

Леван 09.04.2015 Столкнулся с проблемой входящих звонков, их продолжительность крайне часто (почему-то не всегда 1 из 10, наверное, больше по времени) = 15 мин. 20(19) сек. Техническая поддержка задарма не может ответить на этот вопрос с 19 февраля 2015 г., т.е. я уже почти 2 месяца мучаюсь с этой проблемой, но терплю и жду, пока поправится ситуация.
Почему же я считаю, что проблема на стороне Задарма?
1. Они мне называли причину — подключение компьютера по WiFi, без кабеля. Ок, подключил кабель, проблема не исчезла.
2. Обвиняли моего провайдера. Ок, позвонил с мобильного телефона с использованием андроид приложения Задарма и 4G от мегафона, продолжительность входящего ровно 15 минут 20 секунд, далее обрыв связи.
т.е. мне дополнительно пришлось потратиться на кабель до компа и на звонок продолжительностью 15 минут 20 секунд, что бы доказать свою невиновность.
6 апреля 2015г. Задарма мне обещали, что начнут собирать информацию по моему вопросу. На письма после 6 апреля перестали отвечать. Супер, видимо сильно заняты сборами информации!

Саша 07.11.2014 Я звоню с сайта GlobalHome.su там же есть программа при помощи которой звоню с компьютера. цены очень даже адекватные. Есть возможность делать бесплатные звонки. Я так подключаю себе SIP-телефонию так как постоянно в командировках. В общем советую попробовать, не пожалеете.

Нази 31.05.2013 Лучше по ценам, чем Скайп!

Andrew 29.05.2013 Мне кажется, что лучше все-таки пользоваться Скайпом. Не очень я доверяю этим сервисам, тем более, что такие тарифы..

Источник: webtous.ru

Обзор Zadarma: отзывы, цены и популярные альтернативы

Zadarma – это облачная (виртуальная) телефония для малого и среднего бизнеса. Предлагает 30 000 многоканальных виртуальных телефонных номеров, включая бесплатные, которые доступны в 150 крупных городах из 90 стран мира.

Настраиваемые функции облачной АТС включают поддержку голосового меню (IVR), перехват вызовов, переадресацию вызовов, переадресацию условных / безусловных вызовов, запись вызовов, ожидание вызовов, статистику, запланированный автоответчик, автоматический прием факсов, а также интерфейс API для более широкой интеграции.

Поддержка подключения сторонних производителей с ведущими приложениями CRM и мессенджерами, такими как Zoho, Salesforce, AmoCRM, Retail CRM, Bitrix 24, Slack, Telegram и Facebook Messenger.

Собственный API-интерфейс Zadarma поддерживает разработку клиентских пользовательских приложений, основные функции которого включают отображение / изменение параметров учетной записи SIP и УАТС, отображение статистики и / или баланса, вызовы и SMS, а также уведомления внешнего сервера о входящих вызовах, маршрутизации вызовов и т. д.

Zadarma – это SIP-телефония с бесплатной облачной АТС

Zadarma – это провайдер SIP-телефонии с телефонными номерами в более чем 70 странах мира. Компания существует на рынке с 2006 года и в настоящее время владеет четырьмя дата-центрами в разных местах, что обеспечивает надежность и качество связи. Услуги Zadarma довольно недорогие по сравнению с аналогами.

Zadarma SIP – это сопутствующее мобильное приложение для устройств Android и iOS, позволяющее принимать входящие / исходящие вызовы через Zadarma или другие сервисы SIP (Session Initiation Protocol), отправлять / получать текстовые сообщения между пользователями Zadarma, а также поддерживать SMS.

Поддерживаемые операционные системы:

Windows 7 , Windows Vista , Windows XP , веб-браузер (независимый от ОС) , Windows 8 , Windows 10, Android, IOS, MAC OS X, Windows Mobile, Linux.

Zadarma API Интеграции

Zadarma поставляется с API, который позволяет компаниям модифицировать систему и интегрировать ее со сторонними приложениями, такими как Zoho Desk CRM, Bitrix24, AmoCRM, Salesforce, Zendesk и другими.

Основные возможности телефонии: особенности и преимущества перед конкурентами

APIПанель инструментов деятельностиОтслеживание активностиОбнаружение автоответчикаАвтоответчикиИнтеграция CRMМаршрутизация вызововОтслеживание звонковПеревод вызоваИнтеграция компьютерной телефонииConferencingУправление факсомМобильная интеграцияМногоканальная связьполучающийОтчетность и статистикаSMS-интеграцияОтслеживание статусаТекст в речьИнтеграция с третьей сторонойГолосовая почтаИнтеграция сайтаВиджеты

В идеальном мире, все телефонные операторы работали бы через VoIP и позволяли совершать бесплатные звонки между операторами.VoIP не требует отдельной кабельной инфраструктуры или мощных серверов. Zadarma – один из немногих примеров того, какой должна быть VoIP-телефония. Вот краткий список преимуществ Задарма :

• огромный список стран с предоставлением телефонных номеров (включая код 800 );
• бесплатные номера с добавочным номером, если вы не хотите подключать свой номер телефона для входящих звонков;
• бесплатные звонки между всеми абонентами Zadarma по 6-значным номерам;
• бесплатная полноценная виртуальная облачная АТС на 50 абонентов;
• бесплатные виджеты для сайта для звонков через браузер или обратного вызова.
• Бесплатный московский номер 495 (Чтобы получить номер в коде 495, Вам нужно загрузить копию первой страницы паспорта.)

Читать также: Обзор OneSimCard: отзывы пользователей, цены, преимущества и недостатки

Возможно, эта услуга не подходит для крупных компаний, поскольку для них доступны специальные и действительно дорогие решения. А что касается небольших компаний, то Zadarma является отличным решением для организации телефонии.

Особенности

Zadarma предлагает множество настраиваемых функций, которые дают пользователю возможность адаптировать систему к своим потребностям, что может показаться привлекательным для многих, с различными потребностями бизнеса.

Zadarma предлагает облачную телефонную систему PBX, бесплатную для постоянных пользователей, которые постоянно пополняют свой счет, с широким спектром функций, таких как перевод вызовов и запись; автоматическое получение факсов и приветственные сообщения; ожидание звонка с настройками музыки; интерактивный голосовой отклик; и возможность подключения многоканальных виртуальных номеров в любом месте.

Zadarma отзывы

Положительные отзывы Zadarma

Пользователи, которые дали Zadarma положительный отзыв, сказали, что он является надежным для международных звонков и поддержки телефонных номеров с несколькими рынками. Они также высоко оценили его интеграцию с программами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и отличную поддержку клиентов.

Один пользователь, который дал Zadarma положительный отзыв о Capterra, сказал, что они попробовали услугу телефонной связи Zadarma, поскольку они были недовольны своим старым провайдером, и отметил, что это было отличное деловое решение. Она поделилась, что теперь у них есть 10 разных номеров в 10 разных странах, что позволяет им расширять свой бизнес и расширять клиентскую базу.

Отрицательные отзывы Zadarma

Пользователи, которые дали Zadarma отрицательный отзыв, сказали, что домашний интерфейс и страница меню могут быть запутанными и трудными для навигации. Они также жаловались на случайные ошибочные звонки из-за глюков при назначении телефонных номеров.

Один пользователь, который дал Zadarma отрицательный отзыв о Capterra, сказал, что было несколько раз, когда они продолжали получать звонки от клиентов, которые звонили на другой номер телефона. Тем не менее, он отметил, что команда поддержки клиентов быстро исправила проблему.

Стоимость услуг Zadarma

Ценообразование Zadarma включает в себя бесплатный вариант (Стандарт) и два платных плана: Офис (от 1800 рублей в месяц) и Корпорация (от 3600 рублей в месяц).

Основные различия между планами включают в себя количество пользователей и бесплатные минуты, а также доступ к премиальным функциям, таким как неограниченные звонки в США и Канаде, международные звонки в 20 дополнительных стран и бесплатное портирование номеров.

Регистрация у них абсолютно бесплатна. Вы можете попробовать систему без рисков. Входящие звонки и СМС бесплатны. Расчет стоимости всегда устанавливается по самым низким тарифам и могут варьироваться в зависимости от страны.

Читать также: Vonage — обзор: отзывы, цены и популярные альтернативы

Виртуальные SIP номера и звонки

Одним из основных продуктов Zadarma являются виртуальные номера. Вы можете выбрать один или несколько номеров из более чем 70 стран мира. После активации клиент получает логин и пароль для подключения через SIP и использования его через любое устройство или программное обеспечение SIP-телефонии, включая виртуальную или аппаратную IP-АТС.

Кроме того, вы можете переадресовывать все входящие звонки на другой номер или IP-адрес вашей АТС. Для большинства стран номера предоставляются без платы за соединение, но с абонентской платой.

Также вы можете купить номер с кодом 800 практически для всех стран, где можно купить обычный номер.

Кроме того, с любым клиентом Zadarma можно связаться, используя общий номер + внутренний 6-значный номер телефона, связанный с учетной записью SIP. Эта услуга доступна в 25 странах.

Облачная АТС

Виртуальная облачная АТС Zadarma полностью бесплатна с небольшим ограничением баланса и количеством внутренних номеров. Все звонки между виртуальными АТС бесплатны и не ограничены количеством или продолжительностью.

Во-первых, вы должны связать свою учетную запись SIP с АТС. В вашем аккаунте может быть несколько телефонных номеров. Кроме того, у виртуальной АТС есть очень своеобразная особенность – подключение внешней линии через SIP, которая называется «Дополнительная внешняя линия».

В этом случае ваша АТС может быть SIP-сервером или SIP-клиентом. Эта функция поставляется бесплатно с ограниченным использованием. Вы можете расширить свои возможности за дополнительную плату.

В вашей виртуальной АТС вы можете создать до 50 внутренних номеров. Вы можете изменить идентификатор вызывающего абонента для каждого внутреннего номера, установить идентификатор вызывающего абонента для внешних вызовов, настроить запись разговоров, переадресацию вызовов и используемые кодеки.

Настройки входящих звонков позволяют включить голосовое приветствие, мелодии, рабочее время и действия АТС в нерабочее время, а также сценарий входящих звонков. Другими словами – типичный функционал виртуальной АТС. Также здесь можно настроить небольшой колл-центр , добавив в сценарий «Старт» внутренние номера представителей колл-центра.

В настройках исходящих вызовов вы можете разрешить или запретить внутренние номера от внешних вызовов, установить коды для доступа к международным или междугородним вызовам и определить идентификатор вызывающего абонента по вызываемому получателю.

И, наконец, конференция. План подписки позволяет создать одну конференцию бесплатно.

Вы можете проверить статистику всех ваших звонков в виртуальной АТС Zadarma, а также экспортировать ее в файл CSV или использовать API для получения этого файла.

Виджеты для звонков с сайта

Zadarma предлагает своим клиентам два виджета веб – сайта бесплатно: обратного вызова виджета и «Позвони мне» виджет , чтобы сделать свободное право вызова с помощью браузера. Может быть привлекательным для интернет-магазинов, службы поддержки и т. Д.

Виджет обратного вызова представляет собой круглую кнопку с изображением телефонной трубки. Нажатие на нее побуждает клиента ввести свой номер телефона.

Читать также: Phone.com — обзор: отзывы пользователей, цены и популярные альтернативы

Задарма предоставляет довольно много настроек для этого виджета. На вкладке «Главная» вы можете установить время работы виджета, и если пользователь сайта нажимает на него в нерабочее время, он уведомит их о необходимости вызова в рабочее время. Кроме того, вы можете создать событие для Google Analytics для мониторинга статистики виджетов.

В настройках «Критерии отображения» вы можете указать действия пользователя, которые вызывают виджет.

Вы можете настроить цвет кнопки, расположение, текст и заголовок виджета.

Виджет «Позвоните нам» позволяет настроить только цвет и форму, после чего вы можете вставить код виджета на свой сайт и использовать его.

После нажатия пользователем кнопки «Перезвонить нам» виджет и внешний вид меняются.

Дополнительная функциональность

Для интеграции с другими сервисами и приложениями Zadarma предлагает своим клиентам API. С помощью API вы можете управлять настройками виртуальной АТС, загружать статистику вызовов, совершать вызовы обратного вызова, уведомлять внешний сервер о вызове и т. д.

Более подробная информация об API доступна на официальном сайте в разделе API. Возможно, в ближайшее время я напишу статью, в которой будет продемонстрировано, как работает интеграция в какой-либо системе HelpDesk.

Вы можете использовать телефонию Zadarma на своем смартфоне, загрузив его специальные приложения для Android и iOS . Помимо звонков вы сможете отправлять смс.

Во время путешествий за границу роуминговые SIM-карты позволят вам существенно сэкономить на звонках. Более подробная информация об этой услуге доступна на веб-сайте Zadarma. Возможно, я подготовлю отдельный обзор этой функции в будущем.

Часто задаваемые вопросы о Zadarma

Какой тип тарифных планов предлагает Zadarma?

Задарма имеет следующие тарифные планы:

Начиная с: $ 2.00 / месяц
Модель ценообразования: бесплатно, подписка

В какие другие страны пользователи могут звонить?

Помимо России и Украины, пользователи могут совершать звонки в другие страны, включая США, Канаду, Казахстан, Аргентину, Австралию, Бразилию, Чили, Китай, Францию, Германию, Индию, Ирландию, Израиль, Италию, Южную Корею, Мексику, Новую Зеландию, Польшу, Пуэрто-Рико, Испанию, Швецию Великобританию и др.

Предлагает ли Задарма не пакетные услуги?

Для малых предприятий, которым не нужны пакеты VoIP, Zadarma предлагает услуги, связанные только с получением телефонного номера, совершением звонков и отправкой коротких сообщений (SMS).

Кто типичные пользователи Задармы?

У Zadarma есть следующие типичные клиенты:

Средний бизнес, малый бизнес

Какие языки поддерживает Zadarma?

Задарма поддерживает следующие языки:

Английский, польский, русский, испанский, украинский.

Поддерживает ли Zadarma мобильные устройства?

Zadarma поддерживает следующие устройства:

Предлагает ли Задарма API?

Да, у Zadarma есть API, доступный для использования.

С какими другими приложениями интегрируется Zadarma?

Zadarma интегрируется со следующими приложениями:

Zoho CRM, Salesforce Sales Cloud, Битрикс24, amoCRM, Facebook, Slack, Telegram.

Какой уровень поддержки предлагает Zadarma?

Задарма предлагает следующие варианты поддержки:

Часто задаваемые вопросы, онлайн поддержка, поддержка по телефону.

Источник: virtual-sim.ru

Zadarma.com

Проект Zadarma ориентирован на предоставление связи высокого качества. За годы работы сервис вырвался в лидеры на рынке IP-телефонии. Этому способствуют выгодные предложения проекта: посекундная тарификация, наличие безлимитных пакетов, предоставление бесплатных звонков, понятное управление. Техническое оснащение и квалифицированная тех.поддержка позволяют сервису обеспечивать современный уровень связи во многих странах мира.

Телефонная поддержка: 7 495 127 0 777

был на сайте 24.11.2022

Данный сайт заблокирован Роскомнадзором для российских ip-адресов.
Доступ по ссылке имеют только ip-адреса не из России.

Отзывы

10.12.2021 в 16:30

Рекомендую этот сервис IP-телефонии. По тарифам, конечно, нужно отталкиваться от потребностей, самый оптимальный — тариф «Корпорация». Используем для колл-центра, небольшого. Подключили к CRM менее, чем за полчаса, следую инструкциям; интеграция бесплатная.

Качество связи хорошее, перебои бывают, но это скорее исключительные случае, за полгода серьезных проблем не было

Это случай, когда дешевое может быть качественным.

02.12.2021 в 11:07

Если нужно купить 8800 или номера для различных регионов — идеальный вариант. Всегда используем для поддоменов. Все удобно: интерфейс интуитивно понятный, цены недорогие, ничего не лагало никогда. Есть возможность удобно отслеживать звонки, прослушивать разговоры, контролировать менеджеров и т. д.

30.11.2021 в 17:16

Номера 8-800 — одни из самых дешевых. Как и условия их использования. Есть меню, есть виртуальная АТС и даже есть озвучка текста приветствия роботами. Можно легко настроить распределение звонков среди сотрудников, а также отключить ненужных во время отпуска или увольнения, например.

Коллтрекинг работает адекватно, техподдержка на связи.

27.11.2021 в 16:01

Позволяет подключать виртуальные номера в разных регионах России, отслеживать записи звонков. Это удобно, не надо обращаться в телефонные компании на местах. На сайт можно повесить кнопку обратного звонка от Задарма, красивым дизайном она отличаться не будет, зато функционально. Стоимость звонков и номеров низкая, качество связи устраивает.

25.11.2021 в 13:48

Zadarma проста и удобна в использовании. Кто не является техническим специалистом, быстро с этим справятся. Качество телефонных разговоров достойное. Дает нам все необходимое для удаленных звонков. Низкая стоимость телефонного номера и простота в развертывании виртуальной АТС.

При обращении в поддержку была задержка с ответом.

12.10.2021 в 11:07

Удобный и относительно недорогой сервис облачной телефонии. Можно купить виртуальный номер (городские, мобильные или номера бесплатного вызова 8800. ) и подключить его к телефонии другого сервиса. В частности, я использовала номера Zadarma в связке с телефонией OnlinePBX.
Есть возможность подключить виджеты обратного звонка, коллтрекинга.
Тарифы адекватные, поддержка внимательная, интерфейс понятный.

21.09.2021 в 10:07

Сервис хорошо себя зарекомендовал в работе. Интерфейс удобный и понятный. Лично я часто пользуюсь, чтобы проверить, кто звонил на рабочий номер, если я не успеваю взять трубку. Это позволяет «не терять» клиентов. Однако функционал сервиса не ограничивается такими простыми услугами, как «Звонок с сайта» и «Колтрекинг».

В сервисе много и других полезных «фишек», которые удобно использовать в работе. Поэтому советую.

29.08.2021 в 20:23

Сервис с доступными тарифами и бесплатной АТС. Огромный выбор номеров. Все звонки записываются.
Также есть интеграция с CRM системой — информация не теряется. Клиенты довольны, могут работать даже вне офиса.
Качество связи в целом хорошее, конечно, иногда бывают неполадки, но поддержка всегда оперативно старается помочь в решении проблемы.

• Докажем, что CRM может быть не только функциональным, но и удобным и простым в использовании
• Бесплатно поможем настроить и адаптировать CRM под ваш бизнес
• Построим понятную аналитику и поможем разобраться в финансах
• Интегрируем ваш сайт, почту и другие каналы
• Поможем держать все сделки, клиентов и менедлжеров под контролем

ПОПРОБУЙТЕ БЕСПЛАТНО НА 14 ДНЕЙ

15.07.2021 в 23:29

Во-первых, у нас несколько проектов под разные гео-регионы и мы под каждый прикрепляем свой номер телефона через Zadarma.com, благодаря ему мы отслеживаем все записи звонков и работу своих сотрудников. Очень гибкие тарифные планы и бесплатная АТС-ка, что большой плюс. Были проблемы с некоторыми номерами, но техподдержка быстро помогла с ними разобраться. Качество связи на среднем уровне.

06.07.2021 в 12:01

Подключаем клиентам номер 8-800 с помощью Zadarma.com. Удобный личный кабинет, техподдержка отвечает быстро. Есть функция записи звонков. Номер можно выбрать самостоятельно из списка.
Тарифы доступные, сама АТС бесплатная! Сбоев в работе ни разу не было. Наши клиенты рады, проблем нет. Для агентств есть партнерская программа.

05.07.2021 в 16:48

Хороший сервис для подключения телефонии, удобная бесплатная АТС, которая позволяет перенаправлять звонки, низкие тарифы на покупку номеров и доступность номеров практически во всех городах России. Ещё важный плюс — удобная онлайн-поддержка.

Из минусов — только качество связи. Но, в целом, могу рекомендовать сервис.

30.06.2021 в 15:10

Удобный сервис и хорошая техническая поддержка, помогла мне решить вопрос, который давно не давал покоя. По телефону поддержка объяснила мне, как я могу сделать переадресацию с одного номера на другой, если на первом не ответили в течение 20 секунд, благодаря чему закрылся вопрос с пропуском звонков. Также теперь можно отследить и прослушать качество работы оператора и скорректировать его для получения лучшего результата.

29.06.2021 в 14:09

Используем сами + рекомендуем клиентам «Задарму». За адекватные деньги можно настроить нормальный коллтрекинг. Каких-либо проблем не наблюдал, все работает как надо. Техподдержка быстро помогает решить возникшие вопросы. Также помимо городских номеров, можно покупать мобильные номера с получением СМС, что иногда тоже нужно.

Рекомендую, идеальное соотношение цены и качества. Единственное, как мне кажется, личный кабинет можно сделать удобнее.

16.06.2021 в 09:13

Подключаем наших клиентов именно через данного оператора, так как основные аспекты в работе подобных сервисов здесь соблюдены на все 100%:
— технологичная платформа
— низкие цены на IP-телефонию и бесплатная АТС
— максимально простое подключение, разберется любой
— отзывчивая техподдержка
Как результат — мы, как подрядчик, экономим время при разработках и себе, и нашим клиентам.
Крайне рекомендую!

11.06.2021 в 15:32

Задарма используем для клиентских сайтов, если надо прикрепить нужный поддомен к определенному городу. Очень удобный и главное быстрый сервис по покупке городских номеров.

Радует стоимость за 1 номер — 140-250 рублей, а также бесплатная АТС, которую сможет настроить даже чайник.

При этом удобная система для переадресации. В общем развернуть колл центр на 1 оператора можно за 10 минут.

22.09.2022 в 23:05

Нормальный вариант для корпоративной сети, на качество связи пожаловаться не могу. Бывает, квакает изредка, но это у любого оператора так, даже в расчет этот момент не беру.

В плане тарифов выбор имеется, советовать не стану, все зависит от численности штата и сопутствующих целей. Сами сидим на «офисе», команда небольшая, абонентская плата в месяц даже 2к не выходит, пакета минут хватает, тем более на исходящие посекундный расход.

12.07.2022 в 09:35

В своё время этот сервис рекомендовал партнер, и в 2017 году мы завели кабинет, с тех пор многое изменилось в функционале, ребята напичкали всякими фишками максимально. Нужные опции для комфортного ведения бизнеса без специально нанятого сотрудника. Процветания ребятам, буду рекомендовать своим партнерам.

16.11.2021 в 12:47

Оценка не учтена

Хороший сервис. Пользуюсь давно. Правда немного сложноват интерфейс настройки, но это решается с помощью тех поддержки. Звоню прямо с аккаунта и они ведут по шагам, где-то сами настраивают. Гибкая интеграция со сторонними сервисами тоже радует. Цена достаточно адекватная.

Мне нравится подход и сервис в целом. Рекомендую

Администратор портала

02.06.2021 в 13:47

Обманщики, тянули время, постоянно то не то, это ни это, сказали сделать одно — сделали, потом оказалось, что это делать было нельзя, в итоге сказали, что вернут деньги за 1-2 банковских дня — сильно сомневаюсь, это какой-то лохотрон.

После регистрации им понадобилось еще и фото с табличкой в одной руке и с паспортом в другой, я объяснил, что человек, который заказал телефон болен и ему затруднительно сделать табличку и фото, что к нему надо ехать и этим заниматься — написали, что для переоформления надо загрузить документы нового владельца, загрузил. Оказалось, что нельзя переоформлять. Потерянное время, нервы и деньги — похоже, что это просто кидалы, которые тянут время и компостируют мозги.

28.09.2020 в 15:22

Проблема решена

Был опыт работы с этим сервисом. Сначала обрадовались, что о как дешево по сравнению с другими, но через месяц поняли в чем подвох. Ну вот обрадуетесь вы, если вместо звонков по ремонту авто, вам звонят и спрашивают про какие-то затычки для ушей. Ну е мое! Стали жаловаться и тут выяснилось, что номера у них толком не отдыхают, то есть не лежат с месяц тихонько.

Их почти сразу выставляют на продажу. Кстати, нашли сайт тех затычек для ушей, а там тот телефон, который мы купили у Zadarma указан все еще. Писали им писали, но толку не было. Так что имейте ввиду. Если решитесь на Zadarma, прослушивайте звонки и быстро меняйте номер, если там опять затычки или что похлеще.

Мы в итоге номера сменили, но осадочек-то остался.

Павел Карев Официальный представитель

29.09.2020 в 16:02

10.09.2020 в 12:56

Проблема решена

Задарма это только название. А по факту обдираловка. Не успеваешь пополнять. Уже и не звоню, и переадресацию выключил, и всёравно деньги улетают глазом моргнуть не успеваю. Какие то статистики сумасшедшие мне нарисовали, какие то расценки на входящие звонки, что у меня за 2 недели 2 раза по 1000 рублей содрали. Я на такое не подписывался.

Когда с ними начинал сотрудничество, речь не велась о таком! Мне просто нужен был номер 8 800, ради понтов, чтобы клиенты моего города и области мне звонили. Мало того что крайне неудобно было пользоваться, то приложение вылетает, то ещё какие глюки, так ещё и за это всё я такие бешеные деньги плачу!

Возьму себе симку Билайн, за 600р в месяц, 1300 минут на все телефоны России, входящие бесплатно, безлимитный интернет. Вместо того чтобы по 1000 ежемесячно платить, а меня ещё и дербанить будут как овцу! Взяли без разрешения списали 1000 рублей сегодня, хотя 6$ лежали на балансе, сегодня чтобы было понятно 10 Сентября. А 2 Сентября я закидывал 12$.

Через неделю стало 6. Я всего лишь получаю входящие звонки. С кем то 3-5 минут, ну бывает кому то и 20 минут по объясняю. Деньги летят только шум стоит! Конкретное обдиралово! Позвонили сотрудникам, чтобы вернули списанную сегодня 1000 рублей обратно.

Сказали что остаток как закончится, который там был, то больше мы не нуждаемся в их услугах. Консультант даже не поинтересовался причиной! Бред какой то! Только лишние неудобства нам и нашим клиентам! И ещё и деньги дерут с ровного места!

Павел Карев Официальный представитель

14.09.2020 в 10:56

30.12.2019 в 10:09

Проблема решена

Пробовал дозвониться через это «чудо» на какой-то определенный номер, после дозвона (если абонент перегружен) поднимает приятная девушка и молчит. Думаю, ну, вот дозвонился, вздохнул я, спрашиваю «куда я попал?» в ответ «кого-надо?» и тут, чтобы я не назвал — они всегда скажут «ждите» и пока вы ждете Ваши деньги испаряются.

А дама эта просто потом скажет «перезвоните позже.» Вместо того чтобы помогать людям они их обманвыают. Звонок осуществял с их сайта. При установке приложения, требует позволить записывать разговоры. В двух словах обман и ничего больше.

Павел Карев Официальный представитель

09.01.2020 в 12:18

19.06.2020 в 11:37

Проблема решена

Менеджер Станислав откровенно посылает клиента подальше, чтобы он сам решал свои проблемы. Утверждает, что учетная запись, которой я пользуюсь, не существует. Но я с нее звоню регулярно. Говорит: обращайтесь к своему руководителю. Хамит постоянно, даже не здоровается.
Собеседник не слышит при звонке меня, вместо этого слышит шум. Звонила из России в разные страны Европы, США.

Павел Карев Официальный представитель

22.06.2020 в 13:22

Источник: otzyvmarketing.ru

Zadarma 1.1.0.4572

21-03-2020, 19:10

IRC, ICQ, Messenger / Интернет остальное

678

Zadarma — очень простая и абсолютно бесплатная программа, которая предназначена для компьютеров под управлением Windows. Эта программа позволяет вам получать и совершать звонки с компьютера. Благодаря простому интерфейсу использовать программу сможет фактически любой пользователь.

Возможности программы:

• гибкая настройка
• наличие 5 языков;
• ведение телефонной книги;
• виртуальный АТС;
• отображение баланса;
• круглосуточная поддержка;
• журнал разговоров.

Яндекс Браузер + сервисы 0+

Пароль к архиву: 123

Источник: windows-program.com

Подключение телефонии Zadarma сервису сквозной аналитики UTMSTAT

Общая последовательность действий (в личном кабинете Zadarma):

• Покупка телефонных номеров
• Настройка внутреннего номера на абонентское устройство
• Создание сценария обработки входящих вызовов

Чтобы подключить телефонию Zadarma, необходимо предварительно настроить виртуальную АТС.

Структура и задачи аккаунтов

Аккаунт 1 – Основной

Он необходим если у вас основной номер и вся телефония построена на базе Задарма. Если основной номер в другой телефонии, например Манго, этот аккаунт не нужен.

Задачи аккаунта:

1. Покупка и настройка номеров, на которых сидят менеджеры
2. Настройка IVR
3. Подключение к CRM, если нужны специфические возможности Задармы
4. Настройка прочих бизнес-процессов, не связанных с коллтрекингом.

Кто настраивает?

Аккаунт 2 – Для коллтрекинга

Он необходим исключительно для покупки подменных номеров, на нем нельзя настраивать основной номер, так как потом не получится подключить коллтрекинг из-за ограниченных возможностей Задармы.

На этом аккаунте ничего не нужно подключать в разделе API кроме UTMSTAT.

Задачи аккаунта:

1. Покупка и настройка номеров для задач коллтрекинга
2. Настройка интеграции с UTMSTAT

Кто настраивает?

Команда UTMSTAT при настройке под ключ.

1. Настройка виртуальной АТС Zadarma

Войдите в личный кабинет Zadarma https://my.zadarma.com/

Нажмите кнопку “Создать АТС”

Воспользуйтесь мастером пошаговой настройки АТС

Выберете пункт “Входящие звонки в АТС будут идти: – Сразу на внутренние номера сотрудников”.

Минимальная настройка АТС завершена. Нажмите кнопку “Перейти к детальной настройке”

2. Покупка, подключение и настройка телефонных номеров

Для того, чтобы купить телефонные номера, перейдите в раздел “Внешние линии”. Щелкните по ссылке “Подключить новый телефонный номер”.

Выберите номер и нажмите кнопку “Подключить”. Купленный номер будет автоматически привязан к указанной внешней линии (SIP-логину).

Номер успешно подключён ко внешней линии.

Приобретите необходимое количество телефонных номеров, повторив эти же действия.

2.1 Настройка внутренних номеров АТС для приема звонков

Внутренний номер, для простоты, можно представить себе как некое абонентское устройство, подключенное к АТС и используется используется для приёма или совершения звонков. Это может быть настольный телефонный аппарат, приложение в мобильном или программа (софт-фон) на компьютере, использующая микрофон и колонки.
Внутренний номер соединяется посредством АТС со внешней линией и телефонными номерами, подключенными ко внешней линии. Настроить внутренний номер для приема входящих звонков можно по разному, в зависимости от того, каким именно абонентским устройством (приложением) будет пользоваться абонент.

Настроим безусловную переадресацию вызовов со внутренней линии на мобильный телефон. При такой настройке все входящие звонки будут перенаправляться на мобильный телефон абонента.

Перейдите в подраздел “Внутренние номера“. в разделе “Моя АТС”.

(1) В поле “Отображаемое имя” укажите имя абонента и его номер мобильного для переадресации. Тогда в настройках внутреннего номера будет сразу понятно, какое именно абонентское устройство связано с этим внутренним номером.

(2) Установите переключатель “Переадресация и голосовая почта” – Всегда

(3) Выберите пункт “Телефон”. В поле формы введите номер для переадресации в полном формате +71234567890. На этот номер будут направляться входящие вызовы. Изменения сохраняются сразу.

(4) Чекбокс “Установка вашего CallerID при переадресации” оставьте пустым. Номера вызовов будут переданы в определитель номера без изменений (показывается номер звонящего).

Поступающие вызовы на внутренний номер переадресуются на указанный номер.

2.2 Настройка звонков

Снимите галочку “Звонить без кода страны” и нажмите Сохранить.

2.3 Создание и настройка сценария обработки входящих вызовов для телефонных номеров

Сценарий обработки входящих вызовов — это набор правил, по которым входящие вызовы обрабатываются АТС.

Для создания нового сценария обработки входящих звонков перейдите в раздел “Входящие звонки и голосовое меню” в разделе меню “Моя АТС”. Нажмите ссылку “+” для создания отдельного дополнительное меню для номеров коллтрекинга.

2.4 Настройте сценарий обработки входящих вызовов

(1) Задайте название нового меню, например UTMSTAT.

(2) Установите чекбокс “Срабатывать при звонках на номер”.

(3) Установите чекбоксы для всех купленных номеров телефонов (номера для коллтрекинга).

(4) В ниспадающем меню “Обрабатывать при”: выберите пункт “Дополнительный сценарий”.

Выделено рамкой: установите чекбокс “Срабатывать при звонках на номера” и установите чекбоксы для всех купленных номеров телефонов

(5) Выберите внутренний номер, на который будут поступать звонки (в качестве номера для “Первым звонить”).

(6) При необходимости – задайте рабочие часы для сценария.

Сценарий обработки входящих вызовов создан и настроен.

Пример готовых настроек обработки сценария входящих вызовов:

3. Получение API-ключа в личном кабинете Zadarma

3.1 Зайдите в личный кабинет Zadarma под вашим аккаунтом

Перейдите в раздел “Настройки”, подраздел “API и интеграции”

Ссылка для перехода: https://my.zadarma.com/api/

3.2 Нажмите на кнопку “ПОЛУЧИТЬ КЛЮЧИ”.

На email учетной записи Zadarma будет отправлен запрос на подтверждение действия. .

Подтвердите запрос переходом по ссылке в письме от Zadarma.

3.3 Ключи доступны для использования

4. Настройка UTMSTAT

4.1 Перейдите в раздел “Настройки проекта”, подраздел “Интеграция с сервисами”

4.2 Подключите интеграцию Zadarma

Скопируйте полностью строку с Key и Secret (см. пункт 1.3) и вставьте в соответствующие поле формы. Нажмите кнопку “Подключить”.

При успешном подключении , индикаторы “Да” загорятся зеленым.

4.3 Скопируйте ссылку Webhooks для настройки уведомлений о звонках Zadarma

Нажмите кнопку “Настройка”.

В открывшемся окне настроек интеграции копируйте ссылку для Webhooks

4.4 Настройте уведомления о звонках в АТС Zadarma через Webhooks

Перейдите в личный кабинет Zadarma, в раздел “Настройки”, подраздел “API и интеграции”

Прокрутите страницу вниз до раздела “Уведомления о звонках в АТС”

Вставьте в поле “Ссылка вашего ресурса” ссылку для Webhooks (см. пункт 2.3) и выделите все чекбоксы отправки событий. В случае успешного подключения всплывает окно с уведомлением.

Уведомления через Webhooks успешно подключены.

5. Проверка работы

5.1 Совершите звонок на купленный номер Zadarma

После этого перейдите в раздел “Внешние номера”. Ссылка на раздел: https://utmstat.com/phone-numbers-external

Купленный в Zadarma номер телефона появится списке “Внешние номера” после совершения первого звонка на него. Убедитесь, что номер телефона появился в разделе “Внешние номера”.

5.2 Установите номер телефона для переадресации входящих вызовов

Номер для переадресации должен совпадать с номером переадресации, указанном в настройках АТС Zadarma. Для настройки номера переадресации нажмите кнопку “Изменить”.

Задайте номер переадресации. Нажмите кнопку “Сохранить”.

Номер для переадресации задан.

5.3 Убедитесь, что по итогам тестового звонка создалась новая заявка

Результат

Если сделка создалась и вы видите её в списке, то вы успешно настроили интеграцию Zadarma и UTMSTAT.

Возможные проблемы и решения

Проблема 1. Переадресация на телефон не происходит. При вызове на номер – короткие гудки “занято”.

Возможно, не выполнены все пункты в разделе 2.3. Выполните все шаги по инструкции с 1 по 6.

Проблема 2. Купленный и настроенный номер не появился в списке “Внешние номера”

На купленный номер необходимо совершить тестовый звонок, до первого гудка.

Источник: utmstat.com