Современная индустрия услуг продолжает активно использовать информационные технологии, работая с клиентской базой, расписанием и отчетами. Одной из наиболее эффективных и удобных систем считается CRM-программа YCLIENTS, используемая в различных сферах — эстетической и медицинской косметологии, сфере фитнеса, салонах красоты, SPA-центрах, клиниках и других. YCLIENTS представляет собой программу, позволяющую организовать эффективную работу со всеми клиентами и клиентскими данными, упорядочить структуру бизнеса и оптимизировать его продуктивность.
Одним из основных преимуществ YCLIENTS https://www.yclients.com/ является высокая функциональность и понятный интерфейс работы с системой. Она подходит как для работы с небольшим бизнесом, так и для сети из нескольких филиалов. Система быстро интегрируется с уже существующей программной базой, позволяя получать полный и прозрачный контроль над всеми работами и результатами.
В данной статье мы рассмотрим основные функции CRM-системы YCLIENTS и посмотрим, как они могут помочь оптимизировать организацию бизнеса, упростить взаимодействие с клиентами и увеличить эффективность в работе в течение продолжительного времени.
Программа бронирования и онлайн-записи YCLIENTS
Присоединяйтесь, чтобы узнать больше о YCLIENTS и о том, как эта система может помочь вашему бизнесу!
Что такое YCLIENTS и как она работает
YCLIENTS — это CRM-система, разработанная для автоматизации бизнес-процессов салонов красоты, студий массажа и других видов услуг. С ее помощью можно управлять записями клиентов, персоналом, услугами и инвентарем, а также проводить маркетинговые кампании и анализировать данные о работе бизнеса.
ЧИТАТЬ ТАКЖЕ: Онлайн поиск организаций в Санкт-Петербурге
В работе YCLIENTS используется система онлайн-записи, которая позволяет клиентам самостоятельно выбирать время и услугу, которую они хотят получить, без необходимости звонить или приходить в салон. Это удобно и для клиентов, и для бизнеса, так как позволяет сократить время и затраты на административные процедуры.
YCLIENTS также имеет множество функций, которые облегчат работу салона красоты или студии массажа. Например, система позволяет создавать профили клиентов, хранить их историю посещений и покупок, а также устанавливать индивидуальные скидки и бонусы. Благодаря этому, бизнес может эффективнее удерживать клиентов и привлекать новых.
Функции CRM-системы YCLIENTS
YCLIENTS — это полноценная CRM-система для автоматизации процессов в сфере услуг. Система умеет выполнять множество функций, которые помогают бизнесу оптимизировать работу и улучшать качество сервиса.
Управление клиентами
В YCLIENTS реализована функция ведения базы клиентов, которая дает возможность контролировать все взаимодействия с клиентами, их данные, историю посещений, а также уведомлять об изменениях в расписании, акциях и скидках.
Управление записями
С помощью CRM-системы YCLIENTS можно управлять записями на прием, настроить оповещения о новых записях, отменах, изменениях расписания и многое другое. Также можно настроить автоматическую отправку подтверждений и напоминаний клиентам о предстоящих записях.
Настройка программы лояльности: скидочные и бонусные карты клиента
ЧИТАТЬ ТАКЖЕ: Новогодний маскарадный костюм «Лопарёнок». Мастер-класс
Управление персоналом
Система позволяет управлять графиком работы персонала, устанавливать права доступа, анализировать эффективность работы сотрудников и многое другое. Это позволяет управлять нагрузкой на персонал, оптимизировать его работу и повышать качество обслуживания.
Преимущества использования системы YCLIENTS для бизнеса
CRM-система YCLIENTS предоставляет бизнесу множество преимуществ, которые можно использовать для увеличения прибыли и улучшения качества обслуживания клиентов.
- Удобный и интуитивно понятный интерфейс для работы с клиентской базой данных.
- Возможность создания расписания для сотрудников и клиентов, что позволяет эффективно управлять рабочим временем и избежать перекрытий в расписаниях.
- Автоматизация процессов приема заявок и записи клиентов на прием, что ускоряет обработку данных и сокращает время ожидания клиентов.
- Подробная статистика и аналитика работы бизнеса, что позволяет отслеживать эффективность работы сотрудников, анализировать продажи и оптимизировать процессы.
Благодаря этим преимуществам система YCLIENTS становится незаменимым инструментом для бизнеса, который помогает улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить прибыль.
Источник: mama-creative.com
Аналитика в Yclients — какие возможности?
В системе Yclients есть много полезных фишек, одна из которых — аналитика различных модулей, с помощью которой вы можете просматривать эффективность работы ваших сотрудников и внутренних процессов.
301 просмотров
1. Отчет по скидочным акциям
С помощью него можно проанализировать как работают акции, при необходимости скорректировать их; поможет узнать сколько новых клиентов привлекает акция и сколько из них становится постоянными; можно проанализировать, возможно ли вернуть интерес старых клиентов которые давно не приходили в филиал.
2. Выполнение плана
Вы можете задать месячный план по выручке для филиала. Для этого нужно перейти в раздел «Настройки» — «Планы» и указать цифры в каждом месяце для типа плана «Оборот». Для того чтобы отследить выполнение плана, перейдите в сетевой раздел «Аналитика» — «Выполнение плана». После этого вы можете каждый день отслеживать, сколько осталось салону до выполнения плана и какая выручка в день должна быть для его выполнения.
3. Основные показатели
В разделе «Аналитика» — «Основные показатели» представлены сводные аналитические данные по след. показателям: Доходы; Средний чек; Средняя заполненность; Клиенты (новые, повторные, потерянные);Записи и визиты (статус визита, источник записи).
*Аналитика формируется только по визитам со статусом «Клиент пришел». Визиты со статусом «Клиент пришел» без номера телефона не учитываются как клиенты.
4. Статистика возвращаемости
Этот отчет показывает эффективность работы с клиентами. Постоянные клиенты регулярно приносят прибыль и сохраняют лояльность, поэтому важно оценивать, как часто клиенты возвращаются, за какими услугами, и какие специалисты более востребованы. Если показатель низкий, необходимо провести работу с потерянными клиентами.
5. Отчет по сотрудникам
Он показывает, какую выручку приносит каждый сотрудник за определенный период времени и по каким показателям.
6. Отчет по услугам
Показывает статистические данные обо всех предоставленных услугах. Отчет помогает проанализировать, какая услуга более востребована и приносит больше выручки, а какая не приносит заработка компании, следовательно, от нее можно отказаться или предпринять меры.
7. Динамика по сотрудникам
В динамике вы можете увидеть отчет о деятельности каждого сотрудника за каждый месяц: какие услуги, в каком количестве и на какую сумму оказано; количество записей; средний чек за услуги; товары, в каком количестве и на какую сумму продано.
А как часто вы проводите аналитику своего бизнеса?
Источник: vc.ru
YCLIENTS — обзор CRM-системы
Мой выбор!
Данную CRM-систему можно назвать одной из самых популярных в индустрии красоты и медицины. Более 160 тысяч компаний по всей стране уже пользуются YCLIENTS . Попробуйте и вы!
- 1. Функционал
- 2. Тарифные планы
- 3. Преимущества
- 4. Недостатки
Yclients — это автоматизированный портал, который используют для ведения записи клиентов и автоматизации телефонии. Чаще всего им пользуются онлайн-школы, салоны красоты, детские центры, юридические консультации и другие организации. CRM-система получила в 2016-ом году премию лучшей платформы по мнению «Цифровые Вершины», а в 2018-ом году отметили удобство мобильного приложения. С самых первых версий организаторы Yclients стараются объединить сотни предпринимателей по всему миру, введя стандарты по ведению бизнеса. Сейчас это лидирующий сервис с области красоты, уже более 160 тысяч людей используют платформу, а ежемесячно осуществляют записи более 10-ти тысяч человек.
ФУНКЦИОНАЛ
- Электронный журнал;
- Ведение онлайн-записи клиентов;
- Автоматическое формирование графика работы сотрудников организации
- Модуль уведомлений;
- Структурированное ведение клиентской базы;
- Продажи и продвижение бренда;
- Чёткое планирование времени;
- Учёт визитов;
- Расчёт зарплаты сотрудников;
- Интеграция с другими порталами;
- Контроль эффективности каждого сотрудника;
- Повышение лояльности потребителей услуг.
ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ
Разнообразие тарифных планов позволяет выбрать необходимый пакет услуг в зависимости от сферы деятельности, в которой вы работаете. В качестве дополнительных услуг к любому тарифу Yclients можно подключить пакет по разработке и созданию мобильного приложения (40 тысяч рублей в год) или цифровую трансформацию (20 тысяч рублей за год).
Тарифный план
Индивидуальный
Групповой
Медицинский
Стоимость 3 месяцев обслуживания
до 5 человек — 3600;
до 10 человек — 7200;
до 20 человек — 10800;
безлимит — 16500.
до 3 человек — 3600;
до 5 человек — 7200;
до 10 — 10800;
свыше 10-ти — 16500.
до 4 специалистов —5400;
до 8 специалистов — 9000;
до 12 специалистов — 13800;
без органичений — 18000.
Более 60 интеграций со сторонними сервисами
Консультации по API
Источник: pgdv.ru