Начну с того, что никто из работников компании не знает, как выполняется работа другого. Это касается всех компаний, а не только Яндекс. Из-за этого многие просто делают предположения о том, как работают те или иные вещи, на основе фаз Луны (иначе никак не объяснить) .
Никто ничего не понимает
Сейчас я расскажу про само приложение ЯндексПро, через которое работают и таксисты, и курьеры Маркета, а также Еды. Когда я только устроился, то среди моих коллег ходил миф, что если часто опаздывать на доставки, то некоторые слоты (слотами называют рабочую смену, которую можно выбрать через приложения) тебе не показываются. Другие мне сообщали, что лучше всего прикрепится к определённой Лавке и не ходить работать в другие районы. Остальные рассказывали, что если ты работаешь со своего аккаунта, то через него не в коем случае нельзя заказывать доставку самому себе, иначе тебя могут уволить (особенно если ты сам себе доставку отвёз) .
Лично я знаю, что ничего не понимаю, как и все. В начале мне очень хотелось разобраться в работе приложения, чтобы найти лазейки, которые помогут меньше работать и больше отдыхать за те же деньги. Ходил и доставал Директора Лавки о том, как приходят заказы, как скинуть заказ в приложении, могу ли я взять сам сразу несколько заказов.
инструкция для новичков | работа в приложении яндекс про | яндекс доставка
Каким было моё разочарование, когда я осознал, что ДИРЕКТОР вообще не шарит сколько и за что мы получаем деньги. Не знает даже, что такое комментарии к заказу. Курьеры просто пересказывают друг другу разные байки о том, что лучше не опаздывать и вовремя отжимать кнопки по прибытию к клиенту, а то плохо будет. Пришлось всё проверять на собственном опыте.
Когда работать?
Начнём с рабочих смен (слотов) для курьеров Яндекс.Лавки. Раньше (ещё летом 2022 года) их назначал директор лавки, но сейчас (на момент ноября 2022 года) слоты нужно выбирать самому в приложении. Слот можно взять в любой момент. Хоть за 1 минуту до начала, если, конечно, есть свободный.
По идеи слоты создаются очень умным искусственным интеллектом, который, анализируя загруженность лавки по часам, создаёт необходимые места в нужное время.
Однако либо интеллект с горчинкой, либо человек, занимающийся составлением графиков для Лавок, очень плохо делает свою работу. Нормальной считается ситуация, когда в час пик (это обычно вечером с 17 до 21) всего один курьер на Лавку, а в обед (когда заказов немного) их три и более.
Отказаться от слота можно только до 12 часов предыдущего дня. То есть если у тебя смена завтра, то нужно отменить её сегодня до обеда, иначе штраф 700руб. Избежать денежное взыскание можно, если предоставить расписание с учёбы (если в это время у тебя были пары) или справку по болезни.
Как я отменял смены?
Один раз меня директор попросил отдать слот другому. Я прямо так и написал в поддержку. Мне ответили, что им всё равно на слова Директора Лавки, а по итогу слот отменили.
Второй раз мне набрали из Яндекс.Логистики и впарили слот. Я написал первый раз в поддержку, где честно описал ситуацию, что я не хотел брать, но согласился, чтобы быстро отстала. И только потом понял, что не смогу отменить. Мне сказали, что это не их проблема, поэтому «давай работай!» . Написал ещё раз, сказав, что признаю свою ошибку и прошу помочь их, как людей. Девушка предложила мне заполнить какую-то форму, чтобы они всё изучили и разобрались, а лучше «просто выйти на слот» . В этот момент я очень обиделся на поддержку, поэтому решил давить на жалость.
яндекс про работа с заказами | яндекс доставка | работа курьером
Пишу в третий раз в поддержку. Придумал историю о том, как я случайно взял слот, а потом вспомнил, что в этот день у моей девушки День Рождения. Она так хотела, чтобы в этот ОСОБЕННЫЙ ДЛЯ НЕЁ день я свозил её на термальные источники. И ей будет очень грустно и одиноко, если этот волшебный день я буду на работе. В итоге девушка на другой стороне чата растрогалась и отменила мне слот. Учитесь, пацаны)
Если что. Я не призываю врать! Просто пойми, что на другом конце сидит какая-то девушка, которая скорее всего ненавидит свою работу из-за грубиянов и неадекватов. Скажу честно, мне очень хотелось выплеснуть весь негатив на третьего работягу из поддержки. Остальным работникам я тоже пятёрки поставил, хоть они мне и не помогли.
Как доставлять заказы так, чтобы ты был доволен?
Ответ прост! Не спеши.
Мой директор Лавки очень гонится за показателя, среди которых есть время сбора заказа, время доставки, количество жалоб, количество просрочки и т.д. Когда у директора цифры не сходятся (а такое бывает часто), он начинает давить на курьеров, чтобы хотя бы показатели времени доставки были в «зелёной зоне», ведь от этого зависит его ЗП.
Я понимаю его, ведь у него семья и ему не хочется лишний раз терять деньги. Однако директору зачастую плевать на тебя. Он будет убеждать тебя брать больше смен, упрекать тебя за медлительность и жаловаться на грязную сумку. Иногда вообще может заставить улицу мести или драять унитазы.
Отказаться нельзя, иначе «ты плохой, не хочешь людям помогать, а ещё жалобу накатаю на тебя, и всё!» .
Лично я катаюсь в своё удовольствие с наушниками на голове, где у меня играют приятный рок из прошлого, а в моменты, когда надоело, слушаю аудиокниги. Даже не стараюсь гнаться за показателями, ведь на мою оплату они не влияют.
Проверил, что допустимым является опоздание до 30 минут ! Круто, да? Вроде много! Лично я опаздывал максимум на 13 минут , поэтому не представляю, что может случится с тобой, чтобы такое произошло. Но если вдруг задержишься дольше 30 минут без объяснений поддержке, то тебе начнут звонить из Яндекс.Логистики. Уточнять, где заказ, а потом ещё штраф 700руб впаяют.
Обычно я приезжаю к клиенту вовремя (изредка опаздываю до 3 минут) . Не из-за страха перед выговором директора, а просто по-человечески понимаю, что кто-то сейчас сидит голодным и ждёт именно меня.
Как отказаться от заказа?
Раньше в приложении нужно было в ручную подтверждать получение заказа на доставку. Умные программисты сделали так, что на доставку ты соглашаешься автоматически, работая в Яндекс.Лавке. Поэтому вези, неси всё, что дают!
Хитрые курьеры отключают интернет, чтобы система не видела их какое-то время и не могла выдать заказ. Например, представь, что сидят два курьера. Ты сидишь на стуле дольше, а тот курьер только с заказа. Логично, что если прилетит доставка, то должен везти её ты. Но если в момент заказа поставить режим «полета» , то бедный твой товарищ снова повезёт посылку, а ты останешься почивать на стуле.
Внимательные люди у меня уточнят:
-А как я узнаю, что заказ вот-вот должен прийти?
-Это правильный вопрос! Дело в том, что у кладовщиков заказ приходит раньше в приложение, чем курьерам. И приходит с таким мерзким звуком. Поэтому как только услышал звук у кладовщика, сразу вырубил интернет, и всё!
Но я так делать не советую! Подставлять коллег плохо. А если злоупотреблять, то к тебе появятся вопросы у поддержки.
Избежать заказа можно став на паузу . Пауза — это перерыв длительностью 20 минут , который можно брать один раз в слот, но не раньше, чем за 1 час 30 минут до его окончания. Если у тебя стоит два слот (один 4 часа и второй 4 часа) в один день, то тебе доступно две паузы. Многие сидят, пока заказов нет, а когда начинают приходить заказы, берут паузу и снова отдыхают. Самое интересное, что можно взять паузу даже тогда, когда ты — один курьер на Лавку. Заказы просто будут копится на полке, а доставлять их будет некому.
Правда, если о такой подставе от тебя об этом узнает Директор, выговора не избежать (может вообще до официальной жалобы дойти) . Насчёт жалоб на курьеров не бойся. Тебе нужно быть отбитым неадекватом, чтобы тебя уволили из-за них (или если директор будет тебе мстить) .
Также если заказ большой по размеру для твоей сумки, ты можешь попросить кладовщика переназначить его на такси. Скажу честно, они делают это с небольшой охотой, поэтому скорее всего тебе откажут и просто впихнут невпихуемое . Я так один раз пылесос огромный доставлял.
Уточнение!
Всё, что я написал может быть неактуально на момент прочтения. Дело в том, что в наше активно развивающееся время компании не стоят на месте, иначе просто начнут проигрывать конкуренцию на рынке. Тем более, что страна одна, а Москва и Питер — другая. Я работаю в Ростове-на-Дону.
Кстати, хотел пожаловаться на то, что мы ездим с сумками Яндекс.Еды, хотя мы курьеры Яндекс.Лавки и .Маркета. Однако недавно завезли новые сумки, поэтому моя претензия неактуальна.
У меня был случай, когда я подъехал к подъезду, где стояло несколько человек. Я пытался дозвонится до клиента, потому что никто не отвечал на домофон. Трубку тоже никто не брал. Я вслух сказал о том, что в гробу видел тех, кто заказывает посылку и забывает о ней. Рядом молодой человек меня услышал и говорит:
-Так, я тоже заказывал посылку. А я думал, что вы еду привезли! У вас же на сумке Яндекс.Еда написана. Поэтому и не подходил к вам!
Я сверил данные и отдал ему посылку. Неловко было.
P.S. Если тебе интересно, то пиши, о чём ещё хотел бы узнать) Может всё таки напишу про работу в колл-центре. Это ещё тот ад был. С радостью прочту про твой опыт работы)
Источник: dzen.ru
Какое приложение используют Яндекс курьеры
Яндекс Про — Скачать приложение для водителей и курьеров Бесплатное приложение на базе Таксометра, которое помогает зарабатывать водителям такси и курьерам. Какой телефон выбрать для установки приложения?
Как разводят с Яндекс доставкой
Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.
Можно ли работать курьером в Яндексе с айфоном
Компания «ТТТ» сообщает, что c 4 октября заказы в тарифах «Курьер» и «Доставка» на iPhone станут недоступны. Часть функций на iOS работают недостаточно хорошо. Поэтому в Яндекс приняли непростое решение — приостановить поддержку приложения на iOS.
Как работает приложение Яндекс курьер
Приложение Яндекс Курьер:
- Отображает маршрут на день, порядок обзвона клиентов и маршрут доставки.
- Позволяет связаться с получателем напрямую из приложения.
- Рассчитывает время ожидаемого прибытия в пункт доставки заказа.
- Предупреждает курьера о возможных опозданиях и предоставляет возможность уведомить клиента о них.
Можно ли работать Яндекс курьером без Термокороба
У Яндекса в приложении для курьера есть опции. Например, для доставки еды курьер должен иметь сан. книжку. А для доставки горячей еды, например из ресторана, курьер должен иметь ещё и термокороб.
Сколько получают пешие курьеры Яндекс
«Яндекс Лавка» — сервис доставки продуктов и товаров для дома от 10 минут. Эксперты сервиса мониторинга заработных плат Salary Index изучили статистику по курьерам, и выяснилось, что пешие разносчики зарабатывают около 50 тыс. рублей в месяц. Зарплаты водителей-курьеров «дотягиваются» до 100 тыс.
Как происходит Яндекс доставка курьером
Заказ курьерской доставки похож на обычный заказ такси: нужно выбрать номер и адрес отправителя — домашний, ресторана или офиса, а затем адрес получателя и добавить комментарии: код домофона или номер заказа в онлайн-магазине. Все посылки курьеры доставляют бесконтактно: оставляют у дверей и отходят на несколько шагов.
Как работает Яндекс доставка от двери до двери
При оформлении доставки можно выбрать опцию «от двери до двери»: тогда водитель сам дойдёт до получателя. Без этой опции клиенту нужно будет встретиться с водителем на улице и забрать посылку у машины.
Какое приложение нужно для работы в Яндекс еде
Еда — Приложение для курьеров. Позволяет принимать и доставлять заказы клиентам домой и на работу. Легкость в использовании.
Какой Андроид нужен для Яндекс доставки
Android версии 6 и выше (кроме Android Go Edition), iOS версии 13 и выше. Разрешение экрана 960×540 или больше. 1.5 GB RAM или больше. Мобильный интернет (3G, LTE).
Сколько платят за заказ в Яндексе
Согласно статистике сервиса, зарплата может составлять до 2500 рублей за 1 рабочий день. Перечисляют зарплату на банковскую карточку один раз в неделю. Расчет производится за предыдущую отработанную неделю. Таким образом, если курьер только устроился, то первую зарплату он получит спустя 2 недели.
Как получать больше заказов в Яндекс про курьер
- Приходите вовремя
- Проверяйте комментарии к заказу — там могут быть важные пожелания
- Убедитесь, что ваша одежда и термосумка чистые
- Будьте вежливы. Поздоровайтесь и, например, пожелайте клиенту приятного аппетита
- Бесконтактно передайте заказ клиенту.
Сколько получает курьер Яндекс еды за 1 заказ
Гарантированная зарплата в Яндекс Еде для курьера за день (при отсутствии нарушений) — 600 руб., исходя из часовой ставки 100 руб.; при условии доставки 10 заказов за смену: дополнительно минимум 1100 руб.
Можно ли работать с айфоном в Деливери
Для курьеров с айфонами появилось приложение Order Machine. Интеграция с Poster теперь поддерживает работу с модификаторами. Добавили самовывоз в интеграцию с Delivery Club. Выпустили iOS-версию приложения курьера.
Что доставляют курьеры Яндекс
Заказы из интернет-магазинов и ресторанов: готовую еду, продукты, цветы, детские товары, мелкую бытовую технику и прочее. Еще бывают посылки от одного человека другому, например, ключи или документы. до 20 кг. Если хотите, можете доставлять и более тяжелые посылки — за них платят больше.
Как взять Термокороб Яндекс
Вы можете получить термокороб бесплатно, купить или взять в аренду в точках наших партнёров, либо заказать на Яндекс Маркете. Подробные условия уточняйте у парков-партнёров.
Кто платит за Яндекс доставку
Яндекс. Доставка упростила безналичную оплату интернет-покупок при получении заказов. Чтобы рассчитаться, покупатель сможет использовать смартфон курьера. Получатель заказа просто приложит свою банковскую карту или телефон с функцией бесконтактной оплаты к смартфону курьера.
Как происходит получение средств Яндекс доставка
После вручения заказа покупателю служба доставки переводит заказ в статус «Доставлен». На следующий рабочий день после получения статуса «Доставлен» Агрегатор Яндекс Доставки перечисляет магазину средства за оплаченные заказы.
Какой телефон нужен для работы в Яндексе курьером
Все, что нужно, чтобы устроиться в компанию-партнер сервиса «Яндекс Еда» — желание, паспорт, СНИЛС и смартфон, работающий на ОС Андроид версии 4,2 и выше.
Можно ли работать пешим курьером в Яндекс про
А если вы приобретёте термопакет или термосумку и будете выполнять заказы по доставке из ресторанов, то ваш заработок может увеличиться. Мне нужен какой-то стаж и специальный опыт? Нет, работать курьером с нашими партнёрами вы можете с 16 лет как пеший курьер или с 18 — как автокурьер.
Сколько человек работают в Яндексе
▲1,67 трлн ₽ (26 августа 2021)
Кинопоиск, Яндекс.Вертикали, Яндекс.Такси (Яндекс GO), Яндекс.Драйв, SPB Software, Яндекс.Бизнес, Яндекс.Маркет, Яндекс.Карты и другие.
Как принимать заказы в Яндекс Про курьер
Сервис будет автоматически принимать заказ, как только он к вам поступит.Как включить автопринятие заказов:
- Перейдите в профиль в Яндекс Про → «Тарифы и опции».
- Выберите «Автопринятие заказов».
- Передвиньте переключатель «Все заказы» вправо.
Как отслеживать Яндекс курьера
Как отследить посылку в Яндекс Доставке? Вы можете отслеживать местоположение курьера в реальном времени в приложении Яндекс Go или по ссылке в браузере. Получателю мы пришлём смс с ссылкой на отслеживание.
Как передвигаются курьеры Яндекс еда
Передвижение курьера без транспорта ограничивается небольшим районом, чтобы ускорить передачу заказа. При желании пеший курьер Яндекс Еды может выбрать удобное средство передвижения, чтобы добиться более быстрой доставки. Например, перевозить готовые блюда на собственном велосипеде, самокате или роликах.
19.04.2023 Какое приложение используют Яндекс курьеры
Компания Яндекс, известная в России и за ее пределами своими технологическими разработками и услугами, также предоставляет услуги курьерской доставки. Для работы курьеров компания разработала приложение Яндекс Курьер, которое позволяет курьерам управлять своим рабочим временем, следить за маршрутом, порядком обзвона клиентов и маршрутом доставки.
Однако, среди пользователей Яндекса нередки случаи мошенничества, когда злоумышленники делают запрос на доставку через Яндекс, а затем отправляют фальшивую ссылку на оплату и доставку, которая похожа на официальную, но отличается от нее. Ответственность за противоправные действия злоумышленников лежит на покупателе, поэтому клиентам необходимо внимательно проверять ссылки, прежде чем отправлять деньги и оформлять заказ.
Что касается устройств, с которых можно использовать приложение Яндекс Курьер, то компания предоставляет его только для устройств на базе Android. C 4 октября 2021 года заказы в тарифах «Курьер» и «Доставка» на iPhone перестанут быть доступны для пользователей, так как некоторые функции на iOS работают недостаточно эффективно. Это решение было принято компанией Яндекс в целях улучшения качества и надежности предоставляемых услуг.
Курьерам, работающим с Яндекс Курьер, также необходимо иметь специальное оборудование — для доставки еды курьер должен иметь санитарную книжку, а для доставки горячей еды в термокороб. Тем не менее, работа в Яндекс Курьер может быть выгодной — пешие разносчики зарабатывают около 50 тыс. рублей в месяц, а зарплаты водителей-курьеров достигают 100 тыс. рублей в месяц.
Доставка курьером в Яндексе проходит бесконтактно — курьеры оставляют посылки у дверей и отходят на несколько шагов. Однако, для тех, кто предпочитает более удобный и персонализированный подход, компания предлагает опцию «от двери до двери», когда курьер сам доставляет посылку до получателя.
Таким образом, компания Яндекс продолжает расширять свои услуги и сервисы, предлагая новые возможности для удобной и быстрой доставки товаров и продуктов. При этом необходимо быть внимательным и бдительным, чтобы избежать мошенничества и неприятностей при работе с компанией.
Источник: svyazin.ru
Приложение Яндекс Курьер
Приложение Яндекс Курьер позволяет курьерам получать информацию о заказах и сообщать о доставке в базу данных Яндекс Курьер.
Возможности приложения
Отображает маршрут на день, порядок обзвона клиентов и маршрут доставки.
Позволяет связаться с получателем напрямую из приложения.
Рассчитывает время ожидаемого прибытия в пункт доставки заказа.
Предупреждает курьера о возможных опозданиях и предоставляет возможность уведомить клиента о них.
Инструкции
n «,»lang»:,»menu»:»
Установка и настройка
Описание функций
«,»meta»:,»minitoc»:[],»mobile_menu»:»
,»useful_links»:null,»voter»:»
Была ли статья полезна?
Уточните, почему:
рекомендации не помогли
Спасибо за ваш отзыв!
Расскажите, что вам не понравилось в статье:
Установка и настройка
Описание функций
Приложение Яндекс Курьер
Приложение Яндекс Курьер
Приложение Яндекс Курьер позволяет курьерам получать информацию о заказах и сообщать о доставке в базу данных Яндекс Курьер.
Возможности приложения
Отображает маршрут на день, порядок обзвона клиентов и маршрут доставки.
Позволяет связаться с получателем напрямую из приложения.
Рассчитывает время ожидаемого прибытия в пункт доставки заказа.
Предупреждает курьера о возможных опозданиях и предоставляет возможность уведомить клиента о них.
Источник: yandex.ru