Программа well being что это

Культура Well-being: зачем и как управлять благополучием сотрудников

Благополучие (или благосостояние) сотрудников – это часть общей корпоративной культуры, без которой сегодня не обходится ни одна развитая компания. Почему так важно внедрять в работу программы не только по адаптации, развитию и обучению персонала, но и благополучию – поговорим сегодня в кратком обзоре понятия “well-being”.

Всё начиналось с так называемых «фитнес-программ» в США – льгот на укрепление здоровья. Тренд, пришедший в компании Европы из Штатов с 1970-х года, постепенно перерос в более обобщённое «wellness» движение – оно тоже затрагивало вопросы физической активности. А в 1989 году в США даже был принят общенациональный день здоровья и фитнеса наёмных работников.

Well-being как комплексный подход, включающий не только физическое состояние, но и другие аспекты, появился недавно, в 2010 после выхода исследования «Well-being: The Five Essential Elements». Что он значит? CIPD определяет концепцию well-being как «создание среды для достижения удовлетворенности, которая позволяет сотруднику процветать и полностью раскрывать свой потенциал на благо себя и своей организации». При этом поддержкой благосостояния нужно заниматься постоянно, от процесса найма до последнего рабочего дня и выстраивать её так, чтобы нашёлся баланс между потребностями сотрудника или потребностями компании.

В чем выражается понятие well-being в компании?

1. Карьера
2. Здоровье
3. Финансы
4. Социальные связи
5. Общественные связи

На основе этой общей модели доктор Мартин Селигман, президент Американской психологической ассоциации и всемирно известный психолог, в 2011 году разработал свою модель – PERMA. Она активно используется, как основа для корпоративных программ благосостояния по сей день. Почему такая аббревиатура? По первым заглавным буквам пяти компонентов well-being:

• P ositive Emotions – позитивные эмоции, хорошие впечатления
• E ngagement – вовлеченность в то, что делаешь каждый день
• R elationships – отношения с окружающими
• M eaning – цель и насыщенность существования
• A ccomplishment – достижения

Как применить модель PERMA в рабочих условиях и вывести идеальную формулу для всех, кто соберется воплощать культуру well-being в компании или организации? Этим же вопросом задались консультанты компании Bailey and French, пионеры сферы HR в области позитивной психологии. Каждый элемент модели они соотнесли с трудовой ценностью и добавили еще два компонента – Физическое и Финансовое благополучие.

Вот, что получилось:

В работе можно применять как общее понимание, так и модель Bailey and French. Авторы последней рекомендуют руководителям также задаваться тремя глобальными вопросами, принимая решение улучшить благополучие сотрудников.

• Какие меры мы принимаем, чтобы обеспечить поддержку персоналу в трех областях: Финансовой, Физической и Психологической?
• Наш подход при этом направлен на симптоматическое устранение проблем с благополучием, или у него есть стратегия?
• Что еще мы можем применить, чтобы улучшить благосостояние личностей, лидеров, команд и организации в целом?

Но, прежде чем пытаться построить культуру well-being с нуля, нужно понять две вещи: зачем она нужна, и на что она влияет?

Зачем нужно заниматься благополучием сотрудников?

Психологический дисбаланс

Gallup заявляет, что по меньшей мере 7 из 10 миллениалов когда-либо испытывали выгорание на работе. Проблема выгорания – не единственная, на чем фокусируется забота о благополучии, но она очень красноречива, если дело о цифрах. Выгорание ведет к низкой заинтересованности и эффективности: 48% сотрудников, по мнению Gallup, покинут компанию по этим причинам.

Ассоциация психологов США говорит о росте проблем ментального здоровья у сотрудников по всему миру на рекордные 71,9% с 2011 по 2020 год. Каждую секунду у 1 из 6 трудоспособных взрослых по всему миру возникают проблемы, связанные с психическим состоянием на работе.

Дисбаланс между работой и жизнью

Отчет 2020 года от CIPD показал, что сотрудники по всему миру не способны находить компромисс между работой и жизнью, что в результате отрицательно влияет на здоровье. Появились так называемые понятия:

• абсентеизм – вынужденное отсутствие на рабочем месте из-за стресса и выгорания (показатель повысился на 37% за год).
• презентеизм – задержки на рабочем месте даже после окончания рабочего времени, переработки, при этом часто без эффективного выполнения задач или при плохом самочувствии (на 89% выше, чем в 2019).

Что теряют компании?

Если сотрудники устали, выгорели и не эффективно выполняют свою работу, компания теряет прибыль. По данным McKinsey, компании США ежегодно теряют до $200 миллиардов в год на закрытие вопросов здравоохранения сотрудников и поиска новых, если недостаток благополучия вызывает добровольную текучку кадров. 54% рабочих дней персонала в Великобритании ежегодно расходуется на проблемы с физическим и ментальным здоровьем.

Limeade Institute и ряд других организаций по охране труда и HR-процессам заявляют: 88% сотрудников, которые чувствуют заботу об их благосостоянии со стороны компании, сильнее вовлечены в работу и хотят приносить пользу.

На какие рабочие аспекты влияет благосостояние сотрудника?

С точки зрения бизнеса, благополучие сотрудника влияет на:

1. Продуктивность. Well-being повышает производительность и эффективность. Когда сотрудники чувствуют себя хорошо, они ведут более здоровый образ жизни и лучше принимают решения.
2. Командный/моральный дух. Сотрудники чувствуют себя более компетентными и ценными, когда их потребности удовлетворяются на всех уровнях, включая физический, умственный и финансовый.
3. Репутацию, привлечение и удержание талантов. Если у вашей компании хорошая репутация на рынке как у работодателя, который уважает и поддерживает баланс между работой и личной жизнью, вы с большей вероятностью привлечете квалифицированных кандидатов и удержите своих сотрудников на более длительный период.
4. Клиентоориентированность. Счастливые сотрудники – лучшие бренд-амбассадоры. Если вы относитесь к ним хорошо, сотрудники будут заинтересованы в понимании продуктов и услуг и более качественном удовлетворении потребностей клиентов.

Конечно, это не все позитивные влияния грамотно построенных программ поддержки благосостояния персонала – взять, например, выгоду для самого человека. Это выработка полезных привычек, снижение риска сердечно-сосудистых заболеваний, улучшение сна и качества отдыха, повышение самоконтроля и умения справляться со стрессом – и, как следствие, снижение вероятности выгорания на работе и появления проблем с психикой.

3 стратегии построения культуры благосостояния в компании

Выше мы обозначили максимально объемную модель культуры well-being: глобально она включает три больших элемента: психологическое, финансовое и физическое благосостояние сотрудников.

Какие шаги нужны, чтобы эти три элемента были охвачены? Можно развивать три стратегии well-being, чтобы ничего не оставить без внимания.

Физическое здоровье

В 2020 году Google заявила, что 195 тысяч сотрудников удалось перевести на овощной рацион. Впечатляющая цифра далась известной компании несложно: они провели эксперимент. Вся вредная еда, газировки, чипсы и пакетики с орешками и конфетками были вынесены в дальние части офиса, куда за ними нужно было сперва дойти, а потом еще достать. А вот полезная еда – салаты, фрукты, овощи, бутилированная вода находились в ближайшей доступности к офисам. Итого, воды стало выпито в 5 раз больше, чем газировки, а на завтрак теперь съедают 2300 салатов, хотя раньше их никто не ел.

Те самые знаменитые салаты Google. Источник: davidlebovitz

Пример Google важен не потому, что он о питании – это яркая иллюстрация, что на благосостояние не нужно тратить баснословные деньги. Достаточно просто изменить подход.

Что еще рационально делать для физической составляющей концепции well-being:

• повышать физическую активность: льготы на корпоративный спорт, йога-сессии, дни здоровья
• организовывать программы здорового питания и условий для него
• создавать программы по борьбе с вредными привычками
• проводить медицинские осмотры или оплачивать скрининги здоровья
• планировать рабочее пространство: вентиляция, доступ к окнам, питьевая вода поблизости
• вакцинировать сотрудников.

Психическое здоровье

8000 сотрудников немецкой корпорации SAP находятся в листе ожидания, чтобы попасть на программу Search Inside Yourself. Это часть психологической поддержки, которую SAP оказывает своим сотрудникам – программу ведут 9000 коучей, которые помогают справиться с ежедневным стрессом и распознать первые признаки депрессии и выгорания.

Нанимать 9000 тренеров необязательно – но вы можете запустить у себя в компании менторскую поддержку или линию с психологом. Какие еще шаги можно предпринять?

• доступ к линиям психологической поддержки
• семинары и практики по вопросам психического здоровья: тренинги с сотрудниками, игры и работа в группах
• медитация и духовные практики
• обратная связь и анкетирование для оценки уровня стресса
• регулярные встречи с коллективом в офисе и вне его (зум-конференции в условиях пандемии)

Автоматизация мониторинга психологического фактора в компании

Очень важно не упустить момент, когда сотрудник начнет выгорать или демотивировать себя и свою команду/департамент. Это негативно скажется на общем результате, и может ударить по репутации компании — особенно, если процесс запустить. Конечно, отдел HR не может лично мониторить каждого сотрудника — поэтому на помощь приходят автоматизированные системы. Что можно предпринять с их помощью:

• Отслеживать показатель настроения и выгружать регулярный отчёт.
• Планировать встречи 1-on-1 на регулярной основе, чтобы иметь возможность выслушать сотрудника и его мысли по поводу проекта, задач, целей, коммуникации.
• Облегчать рутинные процессы — например, предоставить доступ к автоматическому учёту выходных и отпускных дней , доступ к коммуникации с другим сотрудниками и отделами.
• Чётко планировать цели и задачи с помощью персональных OKR, чтобы видение о совместных планах у сотрудника и менеджера совпадало.
• Регулярно проводить оценки 180 и 360, подстраивать их гибко под сотрудников, отделы или компанию в целом.

Финансовая осведомленность

CIPD исследовали влияние проблем материального благополучия на рабочие процессы. 19% респондентов ответили, что потеряли сон из-за проблем с деньгами. 10% опрошенных говорят о том, что им сложно сфокусироваться на рабочих задачах, потом что они обеспокоены вопросами финансов. Что можно сделать, чтобы не допустить стресс из-за финансовой нестабильности у персонала:

• программы лояльности, корпоративные скидки
• семинары/вебинары/коуч-сессии по финансовой грамотности
• бесплатный доступ к ресурсам по финансовой грамотности – книгам, тренингам, курсам, сервисам
• персональные консультации по вопросам финансов со специалистом

Концепция well-being нуждается в систематическом и пошаговом подходе – здесь большая роль в ее обеспечении ложится на плечи HR-специалистов. К сожалению или счастью, нельзя реализовывать в команде только один аспект благосостояния – например, давать скидку на спортзал и считать, что дело сделано. После 2020 года важность комплексного подхода будет только возрастать – человечеству нужно помнить, что нужно двигаться, ухаживать за эмоциональным состоянием и грамотно распределять финансы.

Забронируйте демо бесплатно

Узнайте, как PeopleForce может помочь вашей компании.

Источник: peopleforce.io

Well being – забота о благополучии сотрудников: что это и зачем

Что такое Well being, какую пользу может принести компании.

время на прочтение: 3 мин.

Повышение продуктивности работников – важная задача менеджера компании. Исследования США и Великобритании доказали, что концепция well being успешно справляется с задачей роста мотивации, производительности труда. Специалисты советуют внедрять ее в корпоративную систему.

Сущность программы well being

В переводе с английского well being означает «благополучие». В корпоративной практике понятие отражает совокупность мероприятий, направленных на обеспечение работникам достойных условий труда.

Продуктивность персонала зависит от его положения в 4 главных направлениях:

1. Здоровье.
2. Карьера.
3. Социальные и общественные связи;
4. Материальная сфера.

Программа направлена на обеспечение реализации сотрудником возможностей в каждой из этих сфер. Это достигается благодаря 5 составляющим well being модели:

1. Положительный эмоциональный фон.
2. Мотивация и осознанность производимой деятельности.
3. Взаимоотношения с коллегами.
4. Наличие целей.
5. Достижения.

Модель ставит перед менеджером задачу разработать меры по реализации этих пунктов.

Зачем внедрять систему

В 2019 году ВОЗ официально признал выгорание на работе заболеванием. Это состояние прямо влияет на продуктивность работы, результаты труда.

Забота о благополучии сотрудников снижает влияние негативных внешних и внутренних факторов на состояние работника, повышает мотивацию, результативность труда.

Проблема выгорания приводит к оттоку кадров, что влечет за собой дополнительные временные и финансовые затраты компании на поиск и обучение новых сотрудников.

В результате дисбаланса психического и физического здоровья сотрудники вынужденно пропускают рабочий день.

Причины профессионального выгорания:

1. Отсутствие баланса между жизнью и профессией – задачи выполняются вне рабочего времени.
2. Нет достаточной мотивации.
3. Нет профессионального, карьерного роста.
4. Несоответствие финансирования выполняемой деятельности.
5. Жесткие условия работы (строгий график, регламентированные перерывы и т.д.).

Оказывая негативное влияние на психическое здоровье, эти факторы затрагивают физиологическую сферу.

Зачем нужен well being:

1. Программа призвана повышать продуктивность засчет того, что работник не будет отвлекаться на решение бытовых и насущных проблем.
2. Повысить моральный дух коллектива.
3. Поднять репутацию организации для привлечения талантливых сотрудников.
4. Для улучшения качества сервиса и клиентоориентированности. Удовлетворенный работник будет внимательнее относиться к запросам клиента.

Решение этих задач будет способствовать росту прибыли за счет улучшения производительности труда.

Статистика: сколько теряют фирмы

По статистике за 2021 год показатель вынужденного отсутствия на работе сотрудников увеличился на 37% по сравнению с аналогичным периодом год назад. Количество переработок выросло на 87%.

Согласно исследованиям, проведенным в США, ежегодные потери компаний достигают 200 млрд долл. 54% времени сотрудники тратят на решение вопросов своего физического и ментального состояния. Потери компаний обусловлены:

• нерациональным распределением времени;
• необходимостью решать личные вопросы в рабочие часы (график работы организаций обычно совпадает);
• затратами на поиск и обучение кадров из-за повышенной текучести;
• снижением производительности из-за отсутствия мотивации.

Потенциальные результаты внедрения системы well being

Программа благополучия сотрудников направлена на снижение влияния негативных факторов. Исследователи выделили следующие результаты внедрения программы:

1. Рост рентабельности.
2. Доверительные отношения с клиентом.
3. Инновационное обновление бизнеса.
4. Улучшение корпоративной культуры.
5. Снижение «кадровых» издержек.

Советы по внедрению системы в компанию

Следует понимать, что well being программы в компаниях – это процесс, работающий по нескольким направлениям.

Физическое здоровье

Это направление включает:

• поддержку активного образа жизни через оплату абонементов, организацию корпоративных спортивных мероприятий;
• создание условий для реализации программ по здоровому питанию;
• организацию или оплату прохождения медосмотров и скринингов;
• создание оптимальных условий труда (наличие питьевой воды, кондиционера);
• вакцинацию.

Психическое здоровье

• психологической помощи работникам;
• медитаций;
• встречи вне рабочего времени.

Финансы

Реализуется с помощью следующих инструментов:

1. Корпоративные скидки.
2. Программы лояльности.
3. Доступ к обучающим программам.

Мониторинг

Это направление включает периодические опросы и анкетирование сотрудников для выявления возможных негативных влияний на их состояние.

Well being доказал свою эффективность на примере западных корпораций. Внедрение программы благоприятно сказывается на развитии компании и ее результатах.

По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

Источник: bgstaff.ru

Что такое well-being

Well-being это английское слово, перевод которого ближе всего к слову Благополучие. Существуют другие варианты перевода, например, удовлетворенность жизнью, процветание, качество жизни, счастье, которые иногда тоже используются.

Понятие благополучия дано в книге Тома Рата «Все отлично», которая была создана на основе 50-летнего исследования в 150 странах.

В результате этого исследования достоверно установлено, что благополучие складывается из 5 элементов: Здоровье, Профессия, Финансы, Социальные связи и Общественная вовлеченность. Эти элементы взаимосвязаны, каждый из них влияет друг на друга.

Gallup, который проводил исследование, определяет Благополучие как внутреннее ощущение человека, сочетание любви к тому, чем мы занимаемся каждый день, хороших отношений с окружающими, устойчивого материального положения, крепкого здоровья и гордости своим вкладом в жизнь общества, и взаимосвязь этих пяти элементов.

Существуют разные мнения и другие варианты определения благополучия, какие-то шире, какие-то уже. Однако, ни один из них не основан на таком масштабном и длительном исследовании, как у Gallup.

Иногда понятие well-being отождествляются с понятиями счастья или положительными ощущениями, но они немного уже, являются следствием благополучия или кратковременной эмоцией, которой нельзя управлять. Благополучие же это устойчивое состояние, оно поддается контролю и управлению. Понятие wellness также не является синонимом well-being, так как этот термин используется для описания комплекса мероприятий только по физической активности, питанию и уходу за собой.

На что влияет well-being

За последние десятилетия проведено множество исследований, доказывающих, что благополучие напрямую влияет на наше состояние, а также что благополучие человека лежит в основе вовлеченности и влияет на мотивацию на рабочем месте.

Вовлеченность и благополучие или well-being сотрудников прямо влияют друг на друга.

Исследованием вовлеченности сотрудников занимаются почти все крупные работодатели. Для измерения вовлеченности, как правило, компании обращаются к специализированным поставщикам, например, Аon Hewitt. Как правило, измерение происходит ежегодно и строится на больших опросниках, в основе которых 12 параметров, разработанных Gallup 30 лет назад.

Данные результатов оценки вовлеченности предполагают самостоятельную разработку работодателем комплекса разнонаправленных мероприятий и их воплощение.

Для этого некоторые компании проводят собственные опросы среди сотрудников с тем, чтобы понять, чего им недостает на рабочем месте для комфортной работы и лучшей продуктивности. В результате таких опросов в офисах появляются теннисные столы, бесплатные фрукты, массажные кабинеты, спортивные залы, кафе со здоровой едой, врачи в офисе, гибкий график, спортивные мероприятия, корпоративные игры, тренинги, домашние животные, растения и т.д.

Если компания решает, что сотрудникам требуются тренинги, то проводится большая работа по выбору поставщика и последующему выбору тренинга. Как правило, это происходит интуитивно.

Проводя оценку вовлеченности, HR подразделение сталкивается с тем, что из года в год все труднее получить ответы сотрудников, каждый год получаются примерно одни и те же результаты, сотрудники уклоняются от участия в исследовании, дают формальные ответы.

Когда проводились исследования о том, как реагируют сотрудники на предлагаемые им программы в офисе, установили, что больше половины сотрудников отрицательно отзываются об этих программах и они не видят в них смысла.

В результате сотрудникам предлагаются программы, которые показывают низкую вовлеченность в эти программы и они вызывают отрицательный фидбэк.

Таким образом, компания, несмотря на огромное желание повысить продуктивность сотрудников, не получает желаемого результата.

Исследование среди российских HR показало, что внедренные программы не всегда являются эффективными (подробнее по ссылке п. 7 в конце статьи).

Как повышать продуктивность с помощью well-being

Исследования установили, что в основе вовлеченности лежит благополучие сотрудника, которое базируется на личностных факторах. Так, в 70% случаях на вовлеченность влияют стрессы, отношения в семье, личные заботы.

Важно, что на эти факторы можно оказать влияние. Нам известно, что управлять можно только тем, что можно измерить. Поэтому сами по себе, даже множество самых интересных мероприятий, новые йоги, мастер-классы, культ-походы, фрукты и прочее, дают краткосрочный и незначительный эффект, в долгосрочной перспективе не имеющий устойчивости.

Чтобы не делать лишних шагов и не тратить ресурсы, время и энергию на попытки угадать, что предложить для повышения продуктивности, необходимо знать причину вовлеченности и воздействовать на нее, таким образом увеличив эффективность проводимых мероприятий и получив максимальную отдачу от затраченных усилий на исследование вовлеченности и последующие мероприятия.

Таким образом, компания может не проводя исследование вовлеченности, а замерив только уровень благополучия и проведя well-being assessment существенно продвинуться в области влияния на продуктивность. Именно оценка благополучия покажет работодателю те точки, которые отвечают за вовлеченность и даст информацию о том, как них воздействовать. То есть, компания получает ключ к повышению продуктивности, а сотрудники получают знания о себе, которые нужны им, поэтому исследование благополучия вызывает у них положительные отклики и устойчивые результаты для всех.

Кейсы по well-being

Ознакомиться с кейсами компаний, которые рассказывали о том, как они занимаются well-being можно по ссылкам. Обратите внимание, что каждая из этих компаний по-своему представляет себе well-being.

1. Опыт Делоит, Сбербанк, SAP и Schneider-Electric

2. Опыт JT International (одной из лучших работодателей мира) — фабрики JTI «Крес Нева» о своем проекте Be Well — программе улучшения качества жизни сотрудников компании, занявшем 1 место на HR-бренд 2016.

3. Опыт EY

4. Опыт Юнилевер и Schneider-Electric

Источник: lifeaddwiser.com

Программы well-being как новая неотъемлемая часть корпоративной культуры

• #Управление персоналом

Консультант ANCOR Consulting Екатерина Сребродольская рассказывает, что такое well-being программы, а также из каких элементов складывается благополучие сотрудников.

Один из новых HR-трендов, который уже активно практикуется на Западе и недавно стал внедряться в Российских компаниях — это well-being программы. Все больше компаний начинают понимать, что нужно заботиться о благополучии и счастье своих сотрудников, так как это напрямую влияет на их работоспособность, что вследствие влияет на финансовые показатели развития бизнеса.

Корпоративные программы well-being направлены на создание комплексного подхода по улучшению внутреннего состояния и уровня удовлетворенности сотрудников. Зачем же компании тратят свои ресурсы на благополучие работников, есть ли в этом смысл? Исследование Института Гэллапа определило, что 48% сотрудников из числа миллениалов могут покинуть компанию по причине выгорания и усталости. Работодатели заинтересованы в удержании ценных кадров, поэтому готовы предоставлять всевозможные ресурсы по улучшению качества жизни своих работников.

Понятие благополучия (от англ. «Wellbeing») стало популярным благодаря книге двух консультантов-исследователей Института Гэллапа, Джеймс Хартер и Том Рат, «Все отлично. Пять элементов благополучия», которая была создана на основе 50-летнего исследования среди работающих взрослых в 150 странах. В результате исследования было установлено, что благополучие сотрудников складывается из 5 основных элементов: здоровье, профессия, финансы, социальные связи и общественная вовлеченность.

Давайте теперь разберем на примерах, как каждое направление по улучшению благополучия сотрудников может быть реализовано в компаниях:

Ментальное здоровье: наличие корпоративного психолога, проведение коллективных вебинаров и индивидуальных сессий с психологом. А, например, в компании Mars есть pet friendly офисы, куда сотрудники могут приходить со своими питомцами, и это даже приветствуется руководством, так как уже давно доказано, что домашние животные снижают уровень стресса и поднимают настроение, что в итоге влияет на эффективность работника.

Источник: ancor.ru