Wazzup24.com
Сервис для интеграции WhatsApp и Instagram с CRM-системой или Help-desk’ом. С его помощью Вы сможете использовать одни из наиболее популярных мессенджеров наравне с корпоративной почтой и IP-телефонией. Вся история взаимодействия с клиентом через подключенные каналы сохраняется в карточке.
Wazzup запрещено использовать для спама и холодных рассылок – в противном случае аккаунт пользователя будет заблокирован. Поддерживаются готовые интеграции с Битрикс24, ПланФикс и amoCRM. Также доступен API.
Для WhatsApp и Instagram действуют отдельные тарифы. Тариф Start позволяет вести не более 3 активных диалогов в час, однако писать первому запрещено. Pro снимает это ограничение, но не позволяет вести свыше 20 активных диалогов в час. На тарифе Max сняты любые ограничения.
На любом тарифе Вы можете просматривать статусы сообщений, отправлять и получать файлы, использовать API или готовые интеграции. При оплате подписки на 6 мес. и более предоставляются бонусные месяцы. Тестовый период длится 3 дня.
Как увеличить прибыль с помощью интеграции WhatsApp и Instagram в amoCRM
Год основания: 2017
Реквизиты: ООО «Ваззап» / LLC “Wazzup” ОГРН 1097746097866 ИНН 7734610563 КПП 773101001
Главный офис: Россия, 121205, г. Москва, муниципальный округ Можайский вн. тер. г., Сколково инновационного центра тер., Большой б-р, д. 42 стр. 1, эт/пом/раб -1/150/17
Источник: otzyvmarketing.ru
Wazzup для повышения доходимости клиентов в бьютисфере
Студия эпиляции Laser Pro работает с 2018 года. Сейчас в Казани открыто 3 локации. Всего с клиентами работают 6 сотрудников: один менеджер, который работает с новыми клиентами, и 5 администраторов на 3 локациях.
303 просмотров
В среднем в день в студию приходят 5-7 клиентов, посещаемость зависит от дня недели — на выходных график более плотный. В основном менеджеры общаются с клиентами в WhatsApp. Записываться, отменять и переносить процедуры клиентам удобнее всего письменно.
Когда работала только одна локация, сотрудники связывались с клиентами через WhatsApp Web и переписывались с личных номеров. Но когда открыли два новых филиала, то стали появляться проблемы из-за того, что WhatsApp Web нельзя включить с нескольких компьютеров одновременно. Приложение периодически вылетало и поэтому решили подключить Wazzup.
Основная проблема для бьюти-отрасли — доходимость. Клиенты записываются в студию, но не приходят на сеанс и не отменяют встречу.
1. Перевести переписки с клиентами в CRM.
В Татарстане большинство клиентов переписывается в WhatsApp. Viber и Skype почти никто не использует. Раньше менеджеры переписывались с личных номеров и поэтому переписки не сохранялись в CRM.
2. Подключить единый номер WhatsApp для всех филиалов в Казани.
У Laser Pro есть несколько локаций. Из-за того, что не было единого номера, сотрудникам приходилось тратить больше времени на общение друг с другом, например, если клиентка захотела пойти на процедуру в другой филиал.
Партнерская программа Wazzup
3. Напоминать клиентам о встречах, чтобы повысить доходимость до процедуры.
Раньше делали смс-рассылки, но клиенты редко проверяют смс, поэтому уведомления часто оставались незамеченными.
1. Переписки хранятся в CRM.
Для общения в WhatsApp менеджерам не нужен телефон — они пользуются общим номером, компьютером и одним виджетом в CRM.
Руководитель заходит в CRM и в любой момент может посмотреть диалоги с клиентами. Особенно это актуально, когда в общении с клиентом появляются спорные моменты. Когда переписка идет в WhatsApp, там фиксируются все договоренности, можно легко проверить переписку и выяснить детали.
2. Все сотрудники переписываются с единого номера.
Руководитель Laser Pro заметил, что с подключением единого номера сотрудники стали выполнять больше работы за те же сроки. Менеджерам не нужно менять телефон, чтобы ответить на сообщение, или созваниваться с другими филиалами, чтобы попросить принять неучтенного клиента.
В виджете Wazzup сотрудницы всех трех студий видят одни и те же активные диалоги. Например, если клиентка написала, что хочет пройти процедуру в другой локации, сообщение видят все сотрудники. Прочитать сообщение может любой сотрудник и сообщение останется неотвеченным до тех пор, пока тот администратор, которому это письмо предназначалось не ответит или не сбросит уведомление.
3. Клиенты получают напоминания о процедурах в WhatsApp.
С начала пандемии компания отказалась от смс-рассылок. Теперь о встречах менеджеры напоминают клиентам в WhatsApp. Рассылки получают только лояльные клиенты, которые ждут сообщения и не нажмут «Это спам».
Менеджеры отправляют сообщения вручную за 3 дня, за день и за 3 часа до процедуры. Обязательно вставляют имена клиентов в сообщения. Как показала практика Laser Pro, на сообщения с обращением по имени менеджеры чаще получают от клиента ответ.
На десерт — увеличение прибыли
Когда начали пользоваться Wazzup заметили, что конверсию из звонков в лидов можно повысить. Для этого менеджер пишет клиенту в WhatsApp, если не получилось дозвониться по телефону.
Возьмем срез звонков за 5 дней.
Всего за этот срок менеджер сделал 12 звонков по первичным клиентам. Из 12 человек на звонок ответили только 5 человек. Конверсия в дозвон меньше 50%, а конверсия в покупку еще меньше.
Чтобы вернуть клиентов в воронку, менеджер после недозвона отправляет клиенту сообщение в WhatsApp и, как показывает практика, из 7 человек на сообщение обычно отвечают 6.
Сообщения клиенту WhatsApp после недозвона не приводят клиента к покупке, но менеджер получает обратную связь. И дальше продажа зависит только от сотрудника. От того, насколько грамотно он будет вести диалог и заинтересует клиента.
Руководитель Laser Pro отмечает, что с подключением сервиса доходимость выросла на 30-35%. Люди охотно переписываются в WhatsApp и меньше хотят разговаривать по телефону.
Что сделали Laser pro:
- Создали бизнес-аккаунт в WhatsApp
- Перевели менеджеров с личных WhatsApp на корпоративный
- Подключили интеграцию с amoCRM
Источник: vc.ru
Wazzup (WhatsApp, Telegram, WhatsApp Business API и Instagram*)
Оформите подписку Битрикс24.Маркет Плюс и используйте более 1 500 полезных приложений, представленных в каталоге.
Wazzup (WhatsApp, Telegram, WhatsApp Business API и Instagram*)
содержит встроенные покупки
Установить
Информация
Опубликовано : 27.02.2018
Установок : 43358
Для установки просто зарегистрируйтесь в Wazzup. Вы сможете бесплатно протестировать сервис.
Wazzup — это простая интеграция WhatsApp, Telegram и Instagram* с Битрикс24 . Подключение за 5 минут без разработчиков и черной магии — зарегистрируйтесь в Wazzup и тестируйте сервис бесплатно.
По любым вопросам пишитевнашу поддержку. Она работает 24/7 и отвечает за 5 минут.
- Продавец пишет клиентам первым в WhatsApp и Telegram по номеру телефона
- Менеджер видит только свои переписки, а руководитель — все
- Контакты и сделки для новых клиентов создаются автоматически
- Переписка сохраняется в CRM. Сотрудник не унесет историю общения в личном WhatsApp, Telegram и Instagram*, а вы не потеряете клиентов
- Менеджеры пишут с одного номера или с разных
Клиенту ответят, даже если его менеджер в отпуске Если продавец заболел, ушел в отпуск или уволился, вы сможете в несколько кликов перекинуть клиентов на другого сотрудника. Продавец не унесет историю общения с клиентом Не теряйте клиентов только потому, что сотрудник ушел и уволок переписку в личном WhatsApp. Теперь все диалоги будут сохраняться в одном месте — в CRM.
Никто не скажет «Мало звонил, потому что переписывался» В Wazzup руководитель видит все сообщения менеджера. Вы будете точно знать сколько, когда и с кем переписывался продавец. А продавцы будут знать, что вы знаете. Отмазок больше не будет. Менеджер всегда на связи с клиентами Неважно, где продавца застало сообщение клиента: у компьютера, в пробке или в ресурсе.
В мобильном приложении Wazzup можно отправлять и получать текст, документы, картинки, войсы — все, как в WhatsApp и Telegram. Все переписки сохранятся в CRM и будут доступны с компьютера. Тарифы Первые 3 дня — бесплатно. Подробнее о тарифах можно узнать на нашем сайте. *Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации
- Добавлена возможность подключения к Открытым Линиям
- Добавлена возможность интеграции Instagram (директ и комментарии)
- Добавлена возможность автоматической отправки сообщений через бизнес-процессы
- Добавлены новые настройки
- Добавлен глобальный чат со всеми диалогами
- При новом входящем сообщении на ваш номер WhatsApp создается новый контакт или лид (выбирать в настройках).
- Если пишет ваш существующий клиент, то переписка автоматически прицепится именно к нему (поиск по номеру телефона).
- Если вы сами хотите написать клиенту, то просто надо нажать на кнопку WAZUP в меню действий в карточке клиента.
Нотификация о новых сообщениях приходит в единый чат, в котором видно сколько сообщений и от какого номера на данный момент не прочитано.
Все основные моменты можно увидеть на видео:
Видеоролик
Более подробное описание можно почитать на сайте со справкой.
Источник: www.bitrix24.ru
Wazzup24
Сервис интеграции Инстаграм и Ватсап с CRM системами
4.7/5 оценка (3 голосов)
Промокод: INSTSRS_WAZZ15
Назначение: CRM
Тестовый период: 3 дня
Бесплатный тариф: Нет
Минимальный платеж: 3 600 ք
Платформа: Облако
Язык интерфейса: Русский Английский
Мобильное приложение: Нет
Расскажи о сервисе Wazzup24 в социальных сетях
Обзор Wazzup24
CRM-сервис WAZZUP позволяет управлять продажами с аккаунта, а также держать контакт со своей целевой аудиторией. Особенностью CRM-сервисов является то, что вам не нужно переходить в официальное приложение Instagram, чтобы отвечать на сообщения. Сервис даёт возможность управлять: директом, заказами и комментариями из одного интерфейса.
Преимущества сервиса
- Directсообщения,реакциинаStoriesикомментарииводномокне – сервис позволяет автоматизировать все процессы взаимодействия с клиентами;
- Инструментыдляудобногообщениясклиентами: автоответы, распределение диалогов и другие;
- Встроенный конструктор виджетов и страниц-визиток – Wazzup позволяет создать виджет и визитки для связи, а также встроить их на сайт, что даст возможность клиентам быстрее и проще связаться с вами в соцсетях или мессенджерах.
Использование CRM-систем оптимизирует процесс продаж и контроль над результатом. Помимо этого, вы перестанете упускать заказы из соцсетей и мессенджеров. Использование подобных CMR площадок позволяет упростить коммуникацию с клиентами.
Функционал и возможности Wazzup24
Мультиссылки (возможности и интеграции)
amoCRM Bitrix24 Planfix
Возможности CRM
Самостоятельная CRM
Интеграция с CRM
amoCRM, Bitrix24, Planfix
Как пользоваться Wazzup24
Для регистрации на сервисе нужно кликнуть на зелёную кнопку «Вход в Wazzup» на главной странице сайта. Далее Wazzup попросит вас указать свою E-mail почту и заполнить несколько полей: имя и пароль.
Wazzup также попросит вас указать свой телефонный номер, к сожалению, без номера не получится зарегистрировать аккаунт. Поэтому вводим свой номер в форму и кликаем на кнопку «Телефон».
Следующим шагом будет привязка аккаунта к сервису. Для этого в появившемся окне кликаем на «Инстаграм» и заполняем следующую форму: даём название каналу, а также вводим имя и пароль от вашего аккаунта Инстаграм.
Важно: после того, как вы добавите свой первый аккаунт на сервис, Wazzup предоставит возможность пробного периода (3 дня), во время которого можно ознакомится с функционалом сервиса
После регистрации на сервисе, откроется вкладка с директом профиля в Инстаграм.
Справа отображён весь диалог с определённым аккаунтом, а слева список пользователей.
Вкладка «Добавить чат» позволяет интегрировать в систему пользователя из WhatsApp по номеру телефона.
Вкладка «Настройки» позволяет настроить инструменты сервиса, такие как рассылки пользователям, шаблоны сообщений и пр.
Окно настроек сервиса состоит из 7 вкладок:
- Каналы – здесь можно добавить/удалить аккаунт, а также просмотреть логи действий;
- Интеграции – отсюда можно привязать систему Wazzup к сторонней CRM-системе;
- Финансы – вкладка позволяет пополнить свой баланс на сервисе и купить подписку;
- Партнёрка – здесь содержится вся информация о партнёрской программе Wazzup и реферальная ссылка аккаунта;
- Шаблоны сообщений – позволяет настроить шаблон сообщений, который, например, можно использовать чтобы приветствовать новые аккаунты.
- Настройки аккаунта – изменить логин/пароль/часовой пояс и пр.
- Страница-визитка – Wazzup позволять создайте страницу-визитку или виджет на сайт, чтобы клиенты смогли связаться с вами любым удобным способом.
Используйте сервис Wazzup чтобы повысить продажи на вашем аккаунте. Благодаря инструментам сервиса, вы всегда сможете оставаться на связи с клиентами в Инстаграм, оценивать эффективность своих продаж и экономить большое количество времени.
Источник: instaservis.ru
Wazzup
Сервис позволяет подключить WhatsApp и Instagram к CRM-системам.
Похожие на Wazzup
Описание Wazzup
Wazzup позволяет добавить в CRM-систему самый популярный мессенджер в мире — WhatsApp и социальную сеть Instagram. Инф ормация сиcтемы Стартпак. Вся переписка сохраняется в карточке лида или контакта. Можно писать клиенту первым, а также получать и передавать документы, картинки, видео, аудио, геоточки и контакты.
Цены на Wazzup
Минимум 1 500 ₽
Пробный период
Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
- Тариф Start — 1500 ₽ за канал в месяц. Нельзя писать первым, до 100 диалогов в месяц.
- Тариф Pro — 3000 ₽ за канал в месяц. Можно писать первым, до 500 диалогов в месяц.
- Тариф Max — 6000 ₽ за канал в месяц. Можно писать первым. Сколько угодно диалогов.
Возможности Wazzup
Платформы: Веб-приложение Приложение Android Приложение iOS
Развёртывание: Облако
Доступные языки: Русский, English
Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Заказ обратного звонка
Кобраузинг Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов.
Брендирование
Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные: Собираются
Доступ по протоколу
Многофакторная
Резервное копирование в нескольких
Законодательство
Входит в Единый реестр российских
Работа с клиентами
Управление доступом
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях.
Уведомления
Онлайн-чат
Распределение клиентов между консультантами
Обмен файлами
Наблюдение за менеджерами
Максимальное число пользователей: Неограниченно
Проверка орфографии
Чат менеджеров
Быстрые ответы
Выставление оценки менеджерам
Заказ обратного звонка
Кобраузинг Совместная навигация по сайту, помощь пользователю указкой, подсветка элементов.
Брендирование
Таргетинг посетителей
Оффлайн-форма
Постоянные сбои
Внешний вид
Функциональность
Надёжность
Плюсы
Есть собственное мобильное приложение и виджет для срм, это удобно
Минусы
Постоянные сбои, игнор поддержки.
Каждую неделю сервис падает, когда на 30 минут, когда — на 3 часа. Все это время поддержка не отвечает, клиент просто сидит с отрубленным каналом коммуникации и теряет деньги.
Ужасная работа, сбои постоянно
Надёжность
Внешний вид
Функциональность
Плюсы
смотреть переписку можно с нескольких устройств
Минусы
Постоянные сбои- потеря клиентов
фото с первого раза не отправить
поддержка отвечает быстро, но проблему не решают, передают по отделам
Подключена Waba, стабильности никакой, постоянные нервы за 12000₽/мес
очень жалею что оплатил год… ещё мучаться 11 месяцев осталось
не допускайте ошибок…
Надеюсь дал пишу для размышлений
Сервис топ!
Рекомендую
Надёжность
Внешний вид
Функциональность
Я занимаюсь коммерческой деятельностью. Мне необходимо было интегрировать Whatsapp и Instagram с CRM-системой. Сам я в этом не разбираюсь от слова совсем. Поэтому пришлось искать специалистов. Мне порекомендовали Wazzup. В итоге к ним я и обратился.
Все сделали в достаточно быстро и рассказали что к чему. Оказанными услугами остался доволен.
Источник: startpack.ru