Программа ВК бот что это

Что такое бот в ВК и зачем он нужен: краткое пособие

Боты – это специальные автоматизированные программы, действующие по запланированному сценарию, командам. На многих сайтах, в социальных сетях чат-боты поддерживают беседу с пользователями, рассказывают о скидках и акциях, и просто создают видимость «людей». В этой статье я расскажу, что такое боты, для чего они нужны, каким командам они подчиняются. Также подробно опишу 10 преимуществ от настройки бот-программ и как их можно создать, не обладая техническими знаниями в своем аккаунте во Вконтакте.

• 1. Что такое боты во Вконтакте
• 2. Зачем нужны чат-боты
• 3. Виды ботов
• 4. Кому нужны чат-боты
• 5. Как создать бота во Вконтакте: краткое пособие
• 6. 5 примеров применения ботов в бизнесе
• 7. Кейсы: в каких сферах помогут чат-боты

Что такое боты во Вконтакте

Боты – это пользовательские «фейковые» страницы, которые предназначены для общения, рассылки спама, сообщений, накрутки подписок и просто в рекламных целях.

БОТ ДЛЯ ГРУППЫ VK НА PYTHON ЗА 15 МИНУТ

Ботов можно купить или создать. Но покупка в специальных сервисах не рентабельна, потому что имеющиеся в продаже боты-аккаунты грамотно и качественно оформлены, что влияет на цену страницы.

Регистрировать бот своими силами также не представляется возможным, потому как все страницы во Вконтакте привязываются к мобильному номеру телефона. Вы же не будете специально покупать новую сим-карту только для рассылки спама или раскрутки? Выход один – приобретать ботов по дешевке через доски объявлений.

Зачем нужны чат-боты

Боты во Вконтакте, как и в других социальных сетях нужны для автоматизации подписок, лайков и вступлений или отписок в сообщества. Правильно запрограммированный бот избавит вас от часовых сидений за компьютером или у телефона, от рутины.

Одной из главных причин создания ботов на странице – это первоначальная раскрутка аккаунта. Пользователи с большей вероятностью подпишутся на вас, добавят ваш канал в закладки, если в нем уже будут друзья.

Важно! Не переусердствуйте с ботами в аккаунте – администрация сайта немедленно такие страницы блокирует, ведь они располагают большими ресурсами и имеют в своем арсенале специальные программы, которые распознают ботов в онлайн режиме 24/7.

Блокировка происходит не сразу, сначала подозрительные страницы удаляются и на их месте появляются «собачки». Если их количество превышает общую численность подписавшихся на треть, то за этим следует бан.

Также боты используются для рассылки сообщений и объявлений рекламного характера. Вероятность покупки того или иного вида товара или услуги резко возрастает, если ваше предложение увидит как можно большее количество потенциальных клиентов.

Виды ботов

По степени сложности программы боты бывают:

1. Примитивные – простенькая утилита, которая способна переписываться с пользователями по односложному сценарию, рассылать спам и сообщения. Если в базе ответа на заданный вопрос пользователя нет, то чат-бот пришлет сообщения «Я вас не понимаю».
   Видели займоботов? Этими объявлениями пестрят все социальные сети и не только. Такие боты часто используются кредитными организациями.
2. Продвинутые – это боты с искусственным интеллектом. Такие программы способны просчитывать несколько вариантов ответов на вопросы, угадывать настроение написавшего человека, и предоставить ту информацию, которая нужна пользователю.

ШПИОН-БОТ И СЛЕЖКА-БОТ В ВК: Реальная проверка на измену или развод на деньги?

Кому нужны чат-боты

Допустим, у вас есть довольно раскрученный аккаунт во Вконтакте, вы занимаетесь продажей некоего товара через него. С чем вы сталкиваетесь ежедневно? Именно. С одними и теми же вопросами потенциальных покупателей. Что может сделать купленный или созданный вами бот:

• отвечать на вопросы;
• предоставлять информацию о цене, размерах, ассортименте;
• рассылать сообщения о действующих акциях или скидках;
• автоматизировать прием и обработку заказов;
• облегчить поиск нужного товара или услуги по категориям.

Иными словами, боты помогают в продвижении не только самого аккаунта, но и с продажами, и коммуникацией среди покупателей или гостей страницы.

Боты нужны для крупных порталов, ресторанов, кафе быстрого питания, сервисов с доставкой. Это упрощает работу и сокращает время на выбор клиента, сборку заказов.

Как создать бота во Вконтакте: краткое пособие

Для создания продвинутой программы потребуются технические знания программиста. Если вы ими обладаете, то нет ничего проще. Но мы говорим, об обычных пользователях. Коды программирования для нас, как какие-то точки с закорючками.

Для большинства юзеров предлагаю следующую инструкцию по созданию чат-ботов:

• Выбираете специальный сервис для «ботостроения». На сегодняшний день лучшие из них – это Chatgun, BotVK и Robochat. С последним я имела дело, поэтому пример покажу на нем.
• Нажимаете «Создать бота» и регистрируетесь через Вконтакте. Также можно указать электронную почту.
• Привязываете свое сообщество и разрешаете программе доступ к нему. После разрешения в ваши сообщения на странице придет краткое пособие по созданию бота.
• Ставите галочку напротив того сообщества, в которое хотите внедрить бота и нажимаете «Подключить».
• Нажимаете на шаблон и подключаете ваше сообщество. В примере я указала включить: приветственное сообщение, реакцию на подписку, отписку и другие незапланированные действия. Вы можете настроить шаблон любым иным способом, как вам понравится, и какие задачи вы хотите решать при помощи бота.

В строке приветственного сообщения можно написать один или несколько вариантов, которые бот будет отправлять попеременно. Также есть возможность создавать индивидуальные сообщения, указав адресатов. Одним из функционалов этого сервиса является возможность прописывать заранее сценарии переписок. Для этого нужно только продумать от 5 до 10 вопросов, которые задают друг другу в сети пользователи.

Еще одной фишкой сервиса является способность бота видеть имя пользователя, зашедшего на вашу страницу, его город и время. Можно прописать это все в алгоритм и у вас страница будет активна даже тогда, когда вы спите или заняты.

• Обязательно уделите время прописыванию ключевых слов, по которым бот будет отправлять ответы пользователям по вашим сценариям переписки. И добавьте смайлики, прикрепленные изображения, макросы. Это поднимет настроение гостям и привлечет больше подписчиков в режиме онлайн, 24/7.
• Как только все необходимые инструменты и алгоритмы прописаны, нажимаете кнопку «Сохранить».

Важно! Продумывайте ключевые слова и фразы тщательно, ведь если в одном слове не совпадет хотя бы одна буква, бот не сможет отреагировать на послание потенциального подписчика. Да, это кропотливый труд, но это нужно проделать только один раз, результатам вы поразитесь.

Заранее прописанный алгоритм позволит вашему боту реагировать на любой присланный файл: картинку, мем, фото или аудио и видеоматериалы.

5 примеров применения ботов в бизнесе

На конференции в 2016 году Марк Цукерберг рассказал об эффективности применения ботов в бизнесе. По его словам, это не только снижает количество человеко-часов, но и оптимизирует производственные процессы.

На примерах некоторых крупных компаний я приведу статистику, насколько полезны боты.

1. Бот заказа такси компании «Максим» снизил количество звонков напрямую в колл-центр на 2/3, что сэкономило собственникам немалые деньги на штате сотрудников и оплате человеко-часов.
2. Авиакомпании также прибегают к применению ботов из-за огромного количества звонков ежедневно. Операторы справочной службы разгрузились на 50%, что позволило оперативно отвечать клиентам только по важным или экстренным звонкам.
3. Комики из Comedy Club внедрили бот на страницы социальных сетей для раскрутки старых и новых видео, что повысило количество подписчиков на 1 миллион, и эта цифра только растет.
4. Также боты применяются в развлекательных целях, для увеличения продаж, проведения розыгрышей и лотерей. Например, во Вконтакте создан бот для генерации промокодов одной известной пиццерии.
5. В этом примере опишу пользу применения ботов в кальянных и других местах отдыха. Разработчики постарались не только прописать ключевые слова и варианты ответов на вопросы потенциальных потребителей, но и создали целый квест для привлечения новых клиентов, что стало их «фишкой». Выручка собственников после внедрения бот-программы выросла в 3 раза.

Кейсы: в каких сферах помогут чат-боты

Вскользь мы уже затронули тему областей применения бот-сервисов, но предлагаю остановиться на этом вопросе подробнее.

• Бот в интернет-магазине – ваш виртуальный помощник не только будет отвечать на присланные сообщения от потенциальных покупателей, но и автоматизирует сбор заявок, обработает заказы по категориям, способам доставки и выдаст уже систематизированную информацию. Вам останутся только приятные мелочи по отгрузке товара.
• Бот для сервиса по доставке, брони и обратной связи – готовые заявки поступают в виде уведомлений. То есть, бот уже принял заказы, рассортировал их по группам, датам, проверил транзакции и администраторам остается лишь все проверить и подтвердить.
• Бот для заказов в общепите – ни для кого не новость, что еду можно заказать прямо на странице того или иного кафе, суши-бара, ресторана. Но, бот может еще предложить ассортимент, сообщить об имеющихся акциях, оформить ваш заказ, провести оплату и прислать чек покупки. Это существенно повышает лояльность потребителей, которым легче общаться в социальных сетях.
• Бот– предсказатель – это развлекательная программа, которая может вам сделать расклад по картам Таро или просто выдаст мудрость дня, согласно знаку зодиака. Такой сервис улучшает настроение пользователей, что увеличивает время их нахождения на вашей странице.
• Бот – визитка – это простой, недорогой кейс с информацией о вашем бренде, компании с функционалом для принятия заявок. Этот сервис работает круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
• Бот – тест – механизм может быть простым или сложным, с разветвлениями. Отлично прижился в социальных сетях и на просторах интернета для прохождения опросов среди потребителей товаров и услуг.
• Бот – игра – представляет собой развлекательный функционал, привлекающий новых потребителей в процессе прохождения игры. Это очень захватывает и подстегивает интерес к заведению.

Подводя итог, могу сказать, что если у вас небольшой канал или страничка для простого общения, то боты вам не нужны. Но, если у вас есть собственное дело, вы активно ищете каналы для продвижения своих товаров или услуг в интернете, то боты вам в помощь.

Также не будем сбрасывать со счетов количество подписчиков, лайков и комментариев на ваших каналах, страницах и в аккаунтах. Ведь это напрямую связано с монетизацией и количеством заработанных денег. Автоматизация рутины поможет и в этом.

В этой статье я рассказала, что такое бот в ВК, зачем он нужен и подробно описала краткое пособие по его созданию. В других статьях я расскажу о его внедрении в другие социальные сети, следите за новостями.

С уважением, Ильмира Колодей
специально для проекта proudalenku.ru

Источник: proudalenku.ru

Зачем нужен чат-бот во «ВКонтакте», какой у него функционал и как сделать своего

В настоящее время трудно найти компанию, у которой не было бы собственного чат-бота. Бренды создают чат-ботов на всех цифровых платформах: в этой статье мы объясним, как создать чат-бота в социальных сетях.

На что способны чат-боты во «ВКонтакте». Функционал.

Начнем с того, что чат-бот — это скрипт, имитирующий письменный разговор. У бота есть личная команда пользователя, которую он обрабатывает и отвечает строго вовремя.

Например, высылает ответный, заренее подготовленный, текст, либо пак фирменных стикеров или подарочный купон, если речь идет о розыгрыше.

Чат-боты, как и роботы-консультанты, помогают компаниям общаться с клиентами. Они могут ответить на типичные или популярные вопросы, проконсультировать по товарам или услугам, заключить различные сделки и проконсультировать по обслуживанию уже приобретенных продуктов.

Sales-менеджер сервиса Senler Михаил Катаев приводит список возможностей чат-ботов во «ВКонтакте». Чат-бот:

• знакомит потенциального клиента с компанией и рассказывает о её товарах и услугах;
• отвечает на вопросы клиента. Бот работает 24 на 7 — он обрабатывает и сохраняет лиды, даже когда сотрудники отдыхают;
• «прогревает» вплоть до продажи — с помощью переписки и игровых механик;
• продаёт — без участия «живого» менеджера;
• работает над увеличением LTV клиента — чат-бот может напомнить клиенту о компании спустя заданное время после совершения покупки;
• позволяет анализировать продажи — данные можно выгружать во внешние сервисы, также в чат-ботах может быть внутренняя система аналитики.

Кроме того, популярно проводить интерактивные сеансы с подписчиками в чат-ботах — конкурсы и викторины. Главное, что для того, чтобы принять в нем участие, вы можете вручить фирменные призы, которые будут ассоциироваться с компанией, что повысит узнаваемость бренда и волю потенциального клиента. Это также может работать на лояльность к бренду и помогать с продажами: например, это дает вам возможность обменять бонусы или баллы, заработанные на скидку в магазине.

Что лучше: чат-бот на конструкторе или самописный?

ЕЕсли смотреть с технической точки зрения, чат-боты ВКонтакте бывают двух типов: самописные (то есть разрабатываемые с использованием личного кода) и созданные в специальном конструкторе (более мягком и, конечно же, второй вариант имеет небольшую реализацию и более понятен: он позволяет запускать бота как можно быстрее, экономя ресурсы на обучение и оборудование.

Бот, созданный в конструкторе, предоставит клиенту основную информацию о продукте и поможет ему оплатить его автоматически, без помощи человека.

Вы также можете добавить недостающие функции с помощью сторонних сервисов, которые работают через API. Таким образом, например, вы можете настроить автоматическое добавление клиента в CRM в желаемой воронке.

Однако дизайнерские чат-боты обычно очень просты по своей функциональности и возможностям, поэтому они могут быть малопригодны для определенных сфер деятельности.

Например, необходимо, чтобы чат-бот получал информацию из CRM-системы о старых или неудачных заказах от клиентов (например, если платеж не удался) и через некоторое время предлагал повторить их или купить похожие. Разработка и внедрение такой функции является сложным и дорогостоящим процессом, поэтому платформы пока не предоставляют готовых решений.

Однако вы всегда можете обратиться за помощью к опытному разработчику.Привлеките специалистов и закажите разработку персонального бота по отлич

SMM-директор ST Agency Анастасия Вареникова говорит, что функциональности конструктора точно хватит, если бот нужен:

• для автоматической обработки входящих заявок;
• для записи на приём;
• для расчёта стоимости услуг;
• для ответов на частые вопросы;
• для проведения опросов;
• для сегментации клиентов;
• для перевода диалога на менеджера.

Бот, созданный в конструкторе, предоставит клиенту основную информацию о продукте и поможет его оплатить автоматизированно — без помощи человека.

Вы также можете добавить недостающие функции с помощью сторонних сервисов, которые работают через API. Таким образом, например, вы можете настроить автоматическое добавление клиента в CRM в желаемой воронке.

Однако дизайнерские чат-боты обычно очень просты по своей функциональности и возможностям, поэтому они могут быть малопригодны для определенных сфер деятельности.

Например, необходимо, чтобы чат-бот получал информацию из CRM-системы о старых или неудачных заказах от клиентов (например, если платеж не удался) и через некоторое время предлагал повторить их или купить похожие. Разработка и внедрение такой функции является сложным и дорогостоящим процессом, поэтому платформы пока не предоставляют готовых решений.

Однако вы всегда можете обратиться за помощью к опытным специалистам DEV.FORCE и закзать разработку личного бота по выгодной цене!

Как чат-боты действительно помогут бизнесу

Сообщение. Переписка позволяет не только вести покупателя по воронке продаж, например, консультировать клиента по покупке услуги или продукта внутри социальной сети, поэтому при разработке бота очень важно учитывать основные сценарии общения с покупателем.. Для этого вам нужно создать список вопросов, которые часто задают клиенты, и упорядочить их в виде кнопок в меню бота.

Геймификация. Это довольно полезный и эффективный инструмент для удержания пользователей. Благодаря ему вы можете сформировать и заполнить небольшую анкету и назначить бонусы или баллы участия, доступные для обмена в интернет-магазине. Или разыграйте набор наклеек, чтобы повысить узнаваемость бренда. Так прославился бот Сбербанка: он обучает клиентов Сбербанка финансовой грамотности, рекламирует продукты банка. и предлагайте бесплатные наклейки.

Платежи и оплата. Многие дизайнерские роботы могут выполнять функцию оплаты клиентов непосредственно в диалоге с заказчиком. Таким образом, вы можете подключить платежные системы различных банков и сервисов, которым формат Qiwi carousel может помочь в продаже товаров — он настроен не только в сообществе ВКонтакте, но и в самом чат-боте.

Связка чат-бота с CRM-системой. Эта возможность поможет фиксировать контакт с клиентом на любом этапе воронки продаж. Если нет CRM-системы, можно заказать внедрение CRM-системы и ее настройкой со скидкой 15% или реализовать эту функцию исключительно через бота: для этого необходимо менеджерам настроить уведомления от бота компании прямо в соцсети и он будет передавать информацию о пользователе и что он выполнил требуемый шаг.

Как создать чат-бота: пошаговая инструкция

Перед началом работы необходимо ознакомиться с правилами для ботов, так как при их нарушении «ВКонтакте» может заблокировать бота. Вот некоторые из них:

• Запрещено использовать подписку на сообщество, лайки, репосты и подписку на рассылку как обязательное условие работы бота.
• Если бот должен выполнить функцию в будущем, в ответ на вызов команды он должен прислать информацию о том, когда её выполнит.
• Бот должен выполнить обещанное пользователю действие не позднее чем через 24 часа после получения запроса.

Скорость раазработки и функционала ота зависит от разных конструкторов по-разному. Сегодня мы рассмотрим создание чат-бота на примере конструктора Senler.

1. Перейдите на вкладку «Управление сообществом» во «ВКонтакте» и активируйте опцию «Возможности ботов». Убедитесь, что в сообществе включены сообщения.

2. Далее зайдите на сайт Senler и нажмите на кнопку «Перейти в кабинет». При регистрации для работы сервиса необходимо подтвердить все права доступа, которые запросит сервис. После этого перейдите в раздел «Подключение сообществ» в кабинете конструктора и выберите нужное сообщество для интеграции с ботом. Также как и при регестрации необходимо дать все разрешения, которые запросит сервис. Для создания бота в Senler, нужно задать его название и нажать «Сохранить».

3. После этого вас перенаправят в графический редактор, а работа с чат-ботом будет разделена на разнообразные блоки.

Теперь, имея информацию о видах чат-бота и способах его реализации, вы можете создать его лично с помощью конструктора, либо оформить заказ у опытных специалистов. А для наших клиентов MYFORCE команда DEV.FORCE подготовила приятные скидки и бонусы! Подробнее на сайте.

Источник: vc.ru

Как сделать чат-бота для группы «ВКонтакте»: пошаговая инструкция

Валентина Бокова Редакция «Текстерры»

Иногда общение с подписчиками отнимает много времени. Решите эту проблему с помощью чат-бота VK. 24/7 он будет отвечать на вопросы клиентов и вовлекать их в воронку продаж, пока вы занимаетесь более важными делами.

С помощью нашей инструкции вы сможете за пару часов сделать и настроить чат-бота для группы «ВКонтакте». Кстати, перед созданием бота не забудьте сделать качественное оформление соцсетей.

Что может делать чат-бот VK

Вовлечь подписчика в событие или рассылку. С помощью функции «Реакция на подписку в сообщество» пригласите новичка подписаться на рассылку, расскажите ему о новой акции или розыгрыше.

Привлечение подписчика в рассылку с помощью чат-бота

Удержать подписчика от выхода из сообщества. Когда пользователь нажмет на кнопку «Отписаться», чат-бот отправит письмо со словами сожаления или предложит скидку.

С помощью реакций чат-бота можно удержать клиента от отписки

Помочь клиенту решить вопрос. Чат-бот подберет нужный товар, расскажет о скидках или упростит навигацию по сообществу. С помощью определенных команд подписчик может запросить интересующую информацию, а чат-бот ее даст.

Чат-бот поможет решить вопросы без вашего участия

Провести игры, опросы, конкурсы. Чат-бот развлечет пользователя игрой или соберет нужную информацию о целевой аудитории с помощью опроса.

Запустите геймификацию с помощью чат-бота

Дать ответы на частые вопросы. Пользователь может написать, потому что ему просто скучно, или захочет узнать больше о товаре. Чат-бот ответит покупателю и задаст уточняющие вопросы.

Общайтесь с клиентами по душам или продавайте свои товары с помощью чат-бота

Далее мы покажем, как создать и настроить чат-бота с помощью конструктора Robochat.io и сервиса рассылок Senler.

Бесплатный аудит соцсетей

Розыгрыш 3 мест до 24.08. Остальным участникам розыгрыша – скидка 50 %

Регистрация группы в Robochat.io

После регистрации в сервисе привяжите сообщество к личному кабинету.

1. Выберите из списка группу, где будет работать чат-бот.

Выберите нужную группу для подключения чат-бота

1. Дайте сервису доступ к сообществу.

Дайте доступ к сообществу, чтобы чат-бот работал корректно

1. Подключите стартовый шаблон, чтобы начать работу с чат-ботом.

Нажмите кнопку «Подключить»

Сервис привяжет к шаблону группу и откроет рабочий кабинет. Надо сразу поставить настройки, чтобы бот выключался, если администратор вступит в диалог с подписчиком.

1. В левой колонке нажмите кнопку «Управление ботом».

Настройте бота, чтобы он не мешал в случае если администратор вступит в разговор

1. Укажите время, в течение которого бот не сможет вмешаться в диалог → сохранить.

В течение четырех часов после ответа администратора, бот не сможет вмешаться в диалог

В правой стороне находятся разделы реакций, по которым можно настроить чат-бота.

Рабочий кабинет в сервисе Robochat.io

На скриншоте вы увидите пункты, по которым можно настроить бота. В статье цепочка реакций будет настраиваться по воронке продаж.

Реакция на подписку

Человек решил подписаться на ваше сообщество – это шанс вовлечь его в авторассылку.

1. Перейдите в пункт «Реакция на подписку».

Настройка реакции чат-бота на вступление пользователя в сообщество

1. Поприветствуйте подписчика в письме, предложите помощь в навигации по контенту через рассылку.

В итоге, когда человек подпишется на группу, ему придет сообщение от чат-бота.

Реакция на отписку

Заходим в раздел «Реакция на отписку» и делаем то же, что и в предыдущем пункте. Пишем текст, которое пользователь получит, когда нажмет кнопку «Отписаться».

После отписки пользователь может увидеть, например, такое сообщение от чат-бота «ВКонтакте».

Реакция на отписку от сообщества

Рассылка во «ВКонтакте» для инфобизнеса: зачем нужна и как писать

Приветственное сообщение с помощью Senler

В «Робочате» приветственное сообщение отправляется только один раз. Это не очень удобно, ведь подписчик может несколько раз отписаться и подписаться на рассылку. Поэтому сообщение-приветствие лучше подключить через сервис рассылок. Я пользуюсь Senler.

Зайдите в личный кабинет своего сервиса рассылки.

1. Рассылки → новая рассылка.

Оформление приветственного сообщения в сервисе рассылок

1. Напишите приветственное сообщение и добавьте ключевые слова, на которые будет реагировать чат-бот.
2. Авто-сообщение → считать переходы по ссылкам → сохранить.

Создаем сообщение с ключевыми словами

Подписчик получит такое письмо.

Пример приветственного письма с ключевыми словами

В письме содержится 4 команды – их мы пропишем в Robochat.io.

Настройка команд

Вернитесь в сервис Robochat.io.

1. Сценарии → создать команду.

Во вкладке «Сценарии» создайте команду для чат-бота

1. В первом поле пропишите ключевое слово.
2. В поле «Ответ бота» напишите вариант ответа. Обязательно укажите, что вернуться в начало меню можно с помощью команды (иначе чат-бот будет реагировать на другие команды как на ошибку).

Команда для чат-бота

Вот так будет выглядеть сообщение.

Реакция чат-бота на команды

То же самое мы проделываем с остальными командами: «1–3», «3–6». Для игровой команды «Погнали» цепочка получится чуть сложнее.

Игра с чат-ботом

Теперь надо продумать для команды «Погнали» цепочку из вопросов и ответов.

1. Создайте новую команду, впишите вопрос.
2. Выберите форму «Перейти на другую команду если» и впишите правильный ответ.
3. В сценарии выберите заранее созданный ключ (правильный ответ).

Настройка цепочки действий для игры

1. В ключе пропишите следующий вопрос и новый ключ с правильным ответом.

Цепочка действий с ключевыми словами

Вот что получилось.

Игра с чат-ботом

Динамичные кнопки

Кнопки можно внедрить на любом этапе. В статье покажем, как это сделать с командой «Погнали».

1. Сценарий → меню → клавиатура команды.
2. В панели с кнопками напишите ключевое слово → добавить переход → сценарий на ключ «погнали» → сохранить.

Как настроить динамические кнопки

Так выглядит кнопка в сообщении.

Динамичная кнопка чат-бота в рассылке

С кнопками можно экспериментировать: сделать много кнопок с вариантами ответов, менять их цвета, подключать их на всех этапах.

Реакция на частые вопросы

Часто пользователи перед тем, как задать вопрос, здороваются и ждут ответа. Чтобы подписчику не пришлось ждать, когда сообщение прочтет администратор, создайте реакцию на приветствие.

1. В разделе «Сценарии» создайте ключевые слова «привет», «здравствуйте», чтобы чат-бот сразу отреагировал на сообщение.
2. Внесите и другие частые запросы. Например: «как дела», «помогите», «хочу купить», «доставка», «акция» и т. д.

Ответы чат-бота на частые вопросы

Что в итоге

Конструктор чат-ботов Robochat.io и сервис рассылок Senler существенно экономят время на общении с клиентами, помогают автоматизировать продвижение во «ВКонтакте». Вы сами видели, как они:

1. Вовлекли подписчика в рассылку.
2. Уговорили его не отписываться от сообщества.
3. Помогли найти нужную информацию.
4. Поиграли в игру.
5. Пообщались с клиентом.

И все это без вашего участия.

Вы можете экспериментировать и создавать более сложные цепочки реакций. В помощь вам мы собрали 25 идей внедрения чат-бота на основании опыта известных брендов. Пользуйтесь.

Источник: texterra.ru

Как создать бота ВКонтакте: гайд для старта на платформе

Привет! Меня зовут Семён, я деврел платформы ботов ВКонтакте. Расскажу о том, как с ней работать, какие есть возможности и перспективы для разработчиков. В этой статье вы найдёте краткий пошаговый мануал: от поиска идеи для вашего чат-бота до проектирования его бизнес-возможностей. К каждому этапу будут ссылки на полезные материалы и источники, где можно узнать больше и погрузиться в технологию.

Статья будет дополняться по мере развития платформы — свежими ссылками на документацию, обзорами и интересными кейсами.

Начинаем с идеи

Первый шаг при создании бота — продумать идею и сценарии использования. Для этого полезно уже на старте знать, что умеет платформа. Вариантов масса:

• автоматизация вашей службы поддержки;
• помощь в работе бизнеса (оформление заказов и доставки в вашем магазине, общение с клиентами);
• внедрение социальных механик (знакомства, поиск единомышленников, опросы);
• рекламные проекты или, например, текстовые квесты.

Чем больше нюансов вы учтёте до того, как погрузитесь в написание бота, тем проще будет в реализации. Здесь нет исключений и неважных мелочей: подумайте над целями, потенциальной аудиторией, продвижением, разными сценариями — всё это упростит и ускорит работу в дальнейшем.

Готовим сообщество для бота

Сообщество — это точка входа для пользователей, которые будут общаться с вашим ботом. Если у вас уже есть такая страница, проверьте, включены ли сообщения («Управление сообществом» → «Сообщения»). Так пользователи смогут писать боту, когда он будет готов.

Если сообщества ещё нет, его нужно создать.

• Как открыть сообщество ВКонтакте — подробная инструкция по всем шагам запуска и возможностям сообществ.

Выбираем сценарий для получения обновлений

Чтобы реагировать на какие-либо события, ваш скрипт бота должен о них узнать. Для этого существуют два подхода — Callback API и Long Poll.

Как начать использовать Callback API

Подключите свой сервер в настройках сообщества («Управление сообществом» → «Настройки» → «Работа с API»). А затем выберите типы событий, данные о которых требуется получать: например, новые комментарии и фотографии.

• Документация Callback API — подробно о подключении, удалении сервера, настройках через API, типах событий, поддержке в SDK + пример использования.

Long Poll API

Этот подход позволяет работать с событиями из вашего сообщества в режиме реального времени. В отличие от Callback API, очередь из событий хранится на стороне ВКонтакте — мы не будем присылать отдельное уведомление для каждого события. Чтобы использовать Bots Long Poll API, откройте раздел «Управление сообществом», на вкладке «Работа с API» перейдите к «Long Poll API» и выберите «Включён».

• Документация Long Poll API — инструкция по подключению, настройке через API, информация о формате данных и ошибках, а также поддержке в SDK.

Изучаем стартовую документацию и правила платформы

• Техническая документация платформы — основной инструмент для разработки чат-бота;
• Правила платформы — обязательные требования к функциональности и сценарию бота;
• Знакомство с API ВКонтакте — если вы ещё не работали с нашим сервисом API, узнайте, с чего начать;
• ВКонтакте API — сообщество с актуальной информацией об обновлениях и дополнениях API.

Получаем ключ доступа

Ключ доступа потребуется для получения обновлений в Long Poll, а также для работы с API. Вы можете сгенерировать несколько ключей с разными правами доступа. Важно помнить, что ключи нельзя размещать публично. Для получения ключа требуется лишь открыть раздел «Управление сообществом» (или «Управление страницей», если у вас публичная страница), выбрать вкладку «Работа с API» и нажать «Создать ключ доступа».

Получить ключ доступа можно, используя Authorization Code Flow — двухэтапный вариант с дополнительной аутентификацией вашего сервера.

• Документация Authorization Code Flow — всё о запросе списка администрируемых сообществ, открытии диалога авторизации, правах доступа, получении code и access_token.

Если вы хотите, чтобы пользователи могли добавлять бота в беседу, требуется выдать необходимые права. Перейдите в «Управление сообществом» → «Сообщения» → «Настройки для бота» и поставьте галочку в пункте «Разрешать добавлять сообщество в беседы». После этого в сообществе появится кнопка «Пригласить в беседу», открывающая модальное окно со списком чатов.

Сейчас боты поддерживают три уровня доступа: только упоминание, доступ ко всей переписке и доступ уровня администратора. Подробнее о различиях в доступах можно узнать в документации о добавлении ботов в беседы.

Переходим к возможностям

Чат-бот общается с пользователями с помощью сообщений сообщества. Для их отправки применяется метод messages.send. Вы можете использовать любые вложения: фотографии, аудиозаписи или видео, документы, голосовые, ссылки. Сообщения отправляются с помощью запросов к API ВКонтакте.

• Сообщения от бота. API для чат-ботов, часть 2 — подробная инструкция по работе с сообщениями бота, вложениями, пользовательским контентом и другими возможностями.

Следующий шаг — подключение клавиатуры. Чтобы запустить её в сообществе, перейдите в «Управление сообществом» → «Сообщения» → «Настройки для бота» и включите «Возможности ботов». Там же можно добавить кнопку «Начать».

• Клавиатуры для ботов.API для чат-ботов, часть 3 — мануал по всем нюансам настройки и отображения клавиатур.

Боты могут отправлять специальные сообщения, используя шаблоны. Такие сообщения отличаются от обычных и внешним видом, и функциональностью. Сейчас поддерживается один шаблон — карусель. В нём несколько элементов, которые можно скроллить горизонтально.

• Карусели. API для чат-ботов, часть 4— всё об этом шаблоне сообщений, их отправке, структуре элементов и обратной совместимости.

Выбираем функции для бизнеса

• Чат-бот ВКонтакте: какую пользу он принесёт бизнесу — подробно о том, как использовать чат-ботов для повышения продаж.

Рекламный API позволяет с помощью бота отправлять пользователям промосообщения. Их важно помечать визуально и в программном интерфейсе. Чтобы получить доступ к рекламному API, бот должен соответствовать критериям платформы и пройти модерацию ВКонтакте.

• Правила монетизации ботов — о способах заработка с чат-ботами (платной подписке, предложении получать рекламную рассылку), а также критериях модерации для доступа к рекламному API.
• Заявка на модерации бота— форма.

После успешной модерации бот сможет отправлять своим собеседникам рекламные сообщения. В диалоге с таким ботом пользователь увидит предупреждение об этом.

Если вы не разработчик, но хотите обзавестись чат-ботом для своего бизнеса или любого другого проекта — это тоже возможно. Например, пригодятся сервисы-конструкторы: они помогают создать бота под ваши задачи и предлагают простой, удобный интерфейс для работы. А если функциональности конструктора будет недостаточно, всегда есть услуги аутсорс-разработчиков. Проверенные команды специалистов и конструкторы ботов можно найти на платформе «Бизнес ВКонтакте» — в разделе «Эксперты и сервисы».

• Блог компании VK
• ВКонтакте API
• Социальные сети и сообщества

Источник: habr.com