Программа в которой работают МФЦ

Бесплатное приложение «Мои документы. Онлайн» можно скачать в магазинах приложений App Store или Google Play Market. С помощью мобильного приложения можно записаться в МФЦ и отследить статус своего заявления.

Внимание! Это не государственное приложение . Его разработкой и поддержкой занимается ООО «Электронный магазин». Вход в личный кабинет осуществляется по номеру телефона, также доступна авторизация через личный кабинет госуслуг.

Изначально функционал приложения предполагал единую запись в МФЦ в тех регионах, с которыми у разработчиков есть договоренность. Позже через приложение стали доступны и другие функции, такие как проверка штрафов, налогов и т.д. Стоит отметить, что эти функции, равно как и запись в МФЦ, и так доступны через соответствующие сервисы отдельных государственных ведомств. Поэтому только вам решать , пользоваться ли данным приложением, которое по большому счету выступает прокладкой между пользователем и государственными сервисами, или же осуществлять свои запросы напрямую на государственных сайтах, ссылки на которые мы приводим ниже.

График работы МФЦ

На момент публикации статьи ссылка на Google Play Market для Андроид не работала.

Функции приложения «Мои документы»

В данный момент мобильное приложение работает в 45 регионах России (список приводится тут). С помощью приложения можно:

• Записаться в МФЦ любого подключенного региона
• Узнать статус заявления поданного в МФЦ (кроме статусов заявлений в Росреестр)
• Заказать выписку из ЕГРН (Росреестр)
• Заплатить госпошлины без комиссии
• Проверить и оплатить штрафы ГИБДД
• Проверить и оплатить налоговые задолженности
• Проверить и оплатить судебные задолженности
• Проверить и оплатить штрафы за парковку
• Осуществлять переводы в учреждения ФСИН
• Оформить страховку ОСАГО
• Рассчитать КАСКО на свой автомобиль
• Оформить страховку туриста (ВЗР)
• Узнать свой кредитный рейтинг
• Хранить копии документов и делиться ими:
  — СНИЛС
  — Паспорт
  — Загранпаспорт
  — Водительское удостоверение
  — Полис ОСАГО
  — Свидетельство о рождении

В разделе «Жизненные ситуации» размещены полезные статьи о том, как оформить различные госуслуги и льготы. У пользователей из Воронежской области, Томской области и Иркутской области есть возможность предварительной консультации со специалистом МФЦ внутри приложения.

Источник: gogov.ru

Многофункциональный центр

SiTex Многофункциональный центр (далее SiTex МФЦ) – программное обеспечение, предназначенное для автоматизации основных административно-управленческих процессов, протекающих в рамках многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, и обеспечения эффективной информационной поддержки деятельности организатора и участников МФЦ.

Как проходят будни работников МФЦ

Программное обеспечение SiTex МФЦ позволяет создать в субъекте Российской Федерации единую среду для комплексного оказания государственных и муниципальных услуг гражданам через систему многофункциональных центров по принципу «одного окна».

1.2. Краткое описание возможностей

Программное обеспечение SiTex МФЦ обеспечивает:

• создание, ведение и хранение данных электронного дела физического лица, заявлений, обращений и других информационных материалов, используемых в операционной деятельности сотрудников МФЦ (рис. 1);
• создание, ведение и хранение данных электронного дела юридического лица заявлений, обращений и других информационных материалов, используемых в операционной деятельности сотрудников МФЦ;
• поддержка регламентов, которые автоматизируют процесс предоставления государственных услуг, путем маршрутизации запросов на оказание услуг, контроля поступивших заявлений, формирования необходимых шаблонов документов;
• автоматизация административно-управленческих процессов в рамках вертикальной и горизонтальной интеграции с ведомствами — участниками МФЦ, включая передачу и трансформацию информации;
• создание, ведение и хранение информационных материалов, необходимых для работы специалистов контакт-центра;
• механизмы формирования статистических или аналитических отчетов и их твердых копий, на основании шаблонов офисных приложений;
• ведение федеральных, отраслевых классификаторов и кодификаторов, реестра государственных (муниципальных) услуг, оказываемых на базе МФЦ, специальных справочников, таких как: справочник документов, удостоверяющих личность, справочник организаций, единый справочник адресов и другие;
• взаимодействие с программно-техническим комплексом «Электронная очередь»;
• выполнение задач общесистемного характера: задач создания, редактирования, настройки и модификации структуры и объектов Системы, а также идентификацию пользователя, организацию доступа к функциям и объектам ИС МФЦ на основе прав, ролей и групп пользователей, защиту информации от несанкционированного доступа.

Рисунок 1. Интерфейс SiTex МФЦ

1.3. Виды деятельности, функции

В программном обеспечении SiTex МФЦ реализованы следующие основные функции:

• Работа с гражданами по оказанию государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна»

• Создание и ведение реестра личных дел заявителей (с учетом представителей заявителя), поданных заявлений, оказанных консультаций и результатов предоставления услуг в разрезе граждан
• Сканирование документов
• Формирование печатных форм, включая расписку о приеме документов
• Бизнес-процесс обработки заявлений
• Отслеживание статусов заявлений
• Фиксация времени начала и окончания приема гражданина с целью соблюдения стандартов комфортности предоставления услуг
• Возможность отправки заявлений как в электронном, так и в бумажном виде (формирование пакетов заявлений)
• Фиксация результатов предоставления услуг

• Отправка на проверку
• Формирование пакета
• Отправка пакета в ОГВ
• Выдача резолюции по заявлению «Отказ», «Положительное решение».
• Выдача результата предоставления услуги

• Продление сроков предоставления услуг на основе информации от ОГВ и ОМСУ
• Формирование бумажного письма в ОГВ

• Выбор услуги/услуг, необходимых гражданину
• Определение возможности оказания услуги;
• Определение состава документов, необходимых для предоставления услуг.

• Сбор и обработка оценок качества предоставления услуг через терминальные устройства и порталы (портал МФЦ или др. порталы органов власти региона) передачу этих данных в ИАС МКГУ;
• Поддержка форматов анкет и вопросов ИАС МКГУ, а также осуществляет их автоматическую подгрузку и обновление из ИАС МКГУ;
• Осуществление проверки фактов оказания услуги.
• Поддерживание следующих видов анкет:

• анкета оценки качества оказания услуги, оказываемой МФЦ;
• анкета оценки качества оказания услуги, оказываемой в электронном виде;
• собственная анкета (региональная) оценки качества оказания услуг.

2. Условия применения

2.1. Программные и аппаратные требования к системе

2.1.1. Требования к техническому обеспечению

2.1.1.1. Требования к серверу

Минимальные требования к характеристикам сервера базы данных:

• процессор с тактовой частотой не ниже 1,8 ГГц;
• объем оперативной памяти – 4 Гб;
• объем HDD – 20 Гб (требования могут быть увеличены в зависимости от проекта).

Минимальные требования к характеристикам сервера приложений:

• процессор с тактовой частотой не ниже 1,8 ГГц;
• объем оперативной памяти – 4 Гб;
• объем HDD – 10 Гб (требования могут быть увеличены в зависимости от проекта).

Если один компьютер исполняет роль сервера базы данных и сервера приложений, то его характеристики должны быть не ниже следующих:

• процессор с тактовой частотой не ниже 1,8 ГГц;
• объем оперативной памяти – 8 Гб;
• объем HDD – 30 Гб (требования могут быть увеличены в зависимости от проекта).

2.1.1.2. Требования к клиенту

Минимальные требования к компьютеру клиентской части:

• процессор с тактовой частотой не ниже 1,8 ГГц;
• объем оперативной памяти – 2 Гб.

В качестве клиентского приложения может использоваться сторонняя система. В этом случае технические характеристики компьютера клиентской части обуславливаются ее требованиями.

2.1.2. Требования к программному обеспечению

Для функционирования серверной части необходимо следующее программное обеспечение:

• операционная система – *NIX или Windows;
• СУБД – PostgreSQL, MS SQL Server, Oracle, MySQL;
• J2EE-совместимый сервер Web-приложений. Например, Apache Tomcat; Java 8 и выше;
• комплект разработчика – Java Development Kit 1.6 и выше.

Для функционирования клиентской части необходимо следующее программное обеспечение:

• операционная система семейства Windows или *NIX;
• клиентское приложение – современный веб-браузер.

Источник: mysitex.com

Программа в которой работают мфц

Программный комплекс «Интеграция с МФЦ»

ПК «Интеграция с МФЦ» обеспечивает информационное взаимодействие между органом социальной защиты населения (ОСЗН) и многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Порядок взаимодействия между органами осуществляется на условиях, предусмотренных административными регламентами.

Порядок взаимодействия включает:

-предоставление МФЦ необходимой информации для корректного заполнения заявления: справочников, настроек. Информация предоставляется через веб-сервисы;

-прием заявлений от МФЦ как в онлайн-режиме (непосредственно во время приема гражданина), так и в пакетном режиме (принятые заявки накапливаются за период и передаются в ОСЗН пакетами);

-маршрутизацию принятого заявления до конкретной базы данных (если в регионе ведется территориально-распределенная база данных) или до конкретного района (если используется единая база данных);

-автоматизированную запись принятых заявлений в базу данных, распределение заявлений по территориальным подразделениям в автоматическом и ручном режимах;

-принятие решения по заявлению и передача официальных ответов по рассмотренным заявкам граждан в МФЦ;

-блок отчетности (количество поступивших заявлений за период, среднее время до принятия решения, заявления, по которым не ответили в установленный регламентом срок)

Для взаимодействия используется специальное программное обеспечение (ПО) «Точка интеграции». Это программное обеспечение позволяет вести информационный обмен между МФЦ и ОСЗН через СМЭВ посредством приема запросов/ ответов для передачи информации.

Организация передачи информации при взаимодействии представлена на рис.1

Рис. 1 Общая схема передачи информации при взаимодействии

СМЭВ-запросы будут передаваться из районов на точку интеграции, и далее точка интеграции будет пересылать запросы в СМЭВ на общий маршрутизатор, откуда эти запросы будут расходиться по реальным адресам серверов ведомств.

ПО «Точка интеграции» обеспечивает интеграцию с МФЦ в части:

-приёма заявлений, поданных гражданами через МФЦ;

-передачи в МФЦ официальных ответов по рассмотренным заявкам граждан;

-передачу настроек и необходимых справочников;

-распределение заявлений по территориальным подразделениям в автоматическом и ручном режимах.

1. Функциональные возможности

ПК «Интеграция с МФЦ» включает в себя функционал в модуле АС «АСП» и модуле «Интеграция с МФЦ».

1.1. Функциональные возможности модуля АС «АСП»

Модуль АС «АСП» включает следующие задачи:

1. Обмен информацией с модулем интеграции:

-загрузка информации от модуля интеграции;

-передача информации на модуль интеграции.

1. Стыковка поданных заявок с АС «АСП»;
2. Запись сканированных документов:

-через задачу «Запись сканированных документов»;

-в ПКУ отображение записанных сканированных документов;

-модификация структуры базы данных для организации возможности хранения сканированных документов в отдельном файле БД;

1. Массовая запись заявок в БД АС «АСП»;
2. Поддержка требуемых блоков информации в формах заявлений на виды социальной поддержки (услуги);
3. Формирование статусов по услуге, формирование ответов с приложением требуемой информации.

Задача «Обмен информацией с модулем интеграции» предназначена для специалистов ОСЗН, которые занимаются информационным обменом.

Задача представляет собой раздел автоматизированной системы, которая обеспечивает:

1. загрузку с модуля интеграции специалистом следующей информации:

-персональные данные (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес регистрации, серия и № документа, удостовелряющего личность, № банковского счета и иная информация, указанная пользователем), необходимых идентификаторов (СНИЛС, ИНН и прочие);

-образы сканированных документов (в формате bmp, gif, jpeg, png, doc, pdf, rar, zip);

1. выгрузку на модуль интеграции информации (статусов) о движении по предоставлению услуги.

Обмен информацией может происходить в одном из следующих режимов:

1. Ручной режим. Специалист соцзащиты самостоятельно производит выгрузку в файл на точке интеграции, а затем загрузку файла в ИС «ЕСРН». Загрузка файла в АИС «АСП» обязазательна, при выгрузке выгруженная информация на ТИ закрывается и найти ее будет сложно.
2. Полуавтоматический режим. Специалист только дает команду комплексу провести выгрузку, а комплекс самостоятельно подсоединяется к точке интеграции и скачивает информацию. При такой передаче не образуется физического файла-носителя, поэтому можно говорить о большей безопасности.
3. Автоматический режим. Режим требует установки и настроики программы-агента, которая по расписанию с заданным интервалом времени будет подключаться к точке интеграции, скачивать информацию и записывать её в базу данных. Участие пользователя минимально: необходимо настроить программу, а также периодически просматривать сообщения об ошибках.

Задача «Стыковка поданных заявок с БД АС «АСП» предназначена для сверки списка граждан и формирования недостающих персональных карточек учёта (ПКУ), для связывания принятых заявлений с имеющимися ПКУ и проверки поданной информации.

После загрузки информации необходимо сверить список граждан (заявителей) с поданными заявками с информацией из ИС «ЕСРН». Сверка производится в первую очередь по СНИЛС. Подробности представлены в алгоритме (рис.2.):

Рис. 2 Процедура проверки информации по гражданину

После стыковки всегда производится ещё один этап- сверка персональной информации. Если поданная персональная информация, отличается от информации в ИС «ЕСРН», то выводится предупреждение о несоответствии персональной информации.

Задача «Запись сканированных документов» предназначена для записи сканированных документов приложенных гражданином к поданному заявлению.

Рис. 3 Запись сканированных документов

Поскольку в результате такого пополнения базы данных предполагается большое увеличение размера базы, и как следствие – снижение быстродействия работы, то предлагается выделить сканированные документы для хранения и обработки в отдельный NDF-файл.

Задача «Массовая регистрация заявок в БД АС «АСП» предназначена для записи заявок в БД в массовом режиме.
После приёма заявления и проведения всех необходимых операций над принятой информацией выполняется запись заявок в базу данных.

Рис. 4 Массовая регистрация заявок, выбор

Рис. 5 Выполнение массовой регистрации заявок

Записывать заявок в базу данных можно выполнять с применением фильтра по определенным параметрам.

При записи производится поиск уже имеющихся заявлений, и если такое заявление уже есть , то формируется отказ с причиной «Заявка отклонена, т.к. так есть действующее назначение».

Если заявление зафиксировано успешно, оно становится доступным специалистам соцзащиты для рассмотрения в обычном порядке.

В формах заявлений на разные виды пособий предусмотрена поддержка дополнительных блоков информации с фиксацией всех совершенных в отношении принятого заявления действий и всех принятых по услуге решений в ввиде статусов, а также хранение соответствующих сведений и документов.

1.2. Функциональные возможности модуля «Интеграция с МФЦ»

Модуль «Интеграция с МФЦ» представляет собой web-приложение, с которым будут работать специалисты органов социальной защиты населения региона.

Основными функциями модуля являются:

— аутентификация зарегистрированных специалистов на основе логина и пароля;

— разграничение прав доступа специалистов к информации согласно должностным обязанностям и территориальной принадлежности;

— просмотр информации о вновь зарегистрированных пользователях;

-просмотр поступивших заявлений на получение государственной или муниципальной услуги;

— формирование списка заявлений, которые должны быть обработаны в ближайшее время в связи с истечением срока обработки заявления, указанного в административном регламенте;

— возможность формирования записи о поступившем заявлении в протоколе.

Рис. 6 Меню интеграционной точки

Источник: www.socit.ru