ПО для управления — необходимо не только для крупных компаний со сложными операциями. Исследования показывают, что более 30% всех компаний полностью автоматизировали хотя бы один внутренний процесс. Эти цифры продолжают расти, все больше стартапов и растущих компаний рассматривают возможности внедрения коммерческих программных решений.
С помощью корпоративного программного обеспечения предприятия любого размера могут оптимизировать свое время, ресурсы и управление персоналом за счет автоматизации. Технологии в этих системах, такие как искусственный интеллект и машинное обучение, продолжают адаптироваться, что делает автоматизацию гораздо более осуществимой. Поэтому руководителям необходимо точно знать, что влечет за собой корпоративное приложение и как оно может помочь улучшить услуги и процессы самих компаний.
Что такое бизнес-приложение?
Прежде всего, бизнес – это компания или сектор экономики. Согласно широкому определению термина, компания может относиться к стартапу, предпринимателю или проекту. Тем не менее, большинство людей используют этот термин для описания крупной организации, которая охватывает широкий спектр предприятий и видов деятельности. Помимо корпораций, корпорации включают государственные предприятия, учебные центры и некоммерческие организации.
Как это работает? Партнерская программа в бизнесе
В любом типе бизнеса несколько сотрудников и процессов работают одновременно для выполнения различных задач. Некоторые отделы компании могут осуществлять финансовые операции, в то время как другие занимаются продажами, запасами и дебиторской задолженностью. В любом случае многим предприятиям требуются различные типы программного обеспечения для оптимизации различных видов деятельности. Именно здесь вступают в действие корпоративные приложения.
Корпоративное приложение (EA) — это корпоративная программная система, которая управляет определенной операцией. Существует много типов решений, каждый из которых содержит свой уникальный набор инструментов и функций для выполнения задачи. С помощью EA компании могут свести к минимуму вмешательство человека, повысить производительность и оптимизировать операционную эффективность за счет автоматизации. Это позволяет компаниям развиваться без ограничений и опасений, связанных с выходом за рамки традиционных методов управления.
Комбинация нескольких типов систем создает сеть решений, повышающую интеллект компании при принятии решений. Помимо эффективности бизнеса, EA также повышает качество и целостность данных за счет оптимизации обмена информацией. Компаниям больше не нужно использовать методы ручного обмена данными, такие как бумажная переписка. Вместо этого сотрудники могут обновлять данные, используя информацию в режиме реального времени с помощью программного обеспечения, экономя время и энергию.
Примеры бизнес-приложений.
Существует множество различных типов систем, каждый из которых зависит от масштаба и отрасли бизнеса.
Учет и выставление счетов
Бизнес с нуля. Что нужно знать новичку? Как приходят деньги и успех?
Программное обеспечение для учета и выставления счетов управляет денежными потоками от входящих платежей клиентов до исходящих счетов поставщиков. Эти решения позволяют следить за денежным потоком и бюджетами компании. Без системы бухгалтерского учета или выставления счетов предприятия не могли бы эффективно отслеживать и регистрировать свои расходы или прибыльность.
Бизнес-аналитика
Business Intelligence (BI) — это интегрированная программная платформа, которая определяет, объединяет и агрегирует большие объемы данных. Предприятия обычно используют свои BI для разработки действенных идей, улучшения процесса принятия решений и создания прогностических моделей. Когда компании правильно используют свою BI, они могут определить свои слабые и сильные стороны, риски и возможности.
Управление корпоративным контентом
Программное обеспечение для управления корпоративным контентом (ECM) может включать одно или несколько приложений для управления цифровым контентом. Программное обеспечение ECM хранит, управляет и распределяет цифровой контент по запланированным платформам, от создания до удаления. Предприятия обычно используют ECM для заполнения сайтов продуктов, блогов, статей и информационных бюллетеней для привлечения новых потенциальных клиентов.
Управление взаимоотношениями с клиентами
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяют предприятиям собирать и управлять поступающей информацией о потенциальных клиентах и для удержания текущих клиентов. CRM имеет ряд функций, от облегчения продаж до предоставления бизнес-информации о клиентах. Без CRM предприятия не могут поддерживать свой самый важный актив — клиентскую базу.
Планирование ресурсов предприятия
Решения для планирования ресурсов предприятия (ERP) управляют внутренними процессами компании для улучшения распределения ресурсов и бюджетирования. Программное обеспечение ERP обычно включает отделы финансов, инвентаризации, управления персоналом и маркетинга для совместной работы со всеми соответствующими данными. Благодаря интегрированной информации ERP-системы могут автоматизировать различные части процесса планирования.
ПО для торговых точек
Программное обеспечение для точек продаж (POS) — это то, что организует и записывает транзакции клиентов, чтобы предприятия могли отслеживать свои доходы и запасы. Как правило, розничные предприятия, такие как рестораны и магазины, используют решения для точек продаж для управления своими товарными запасами и закупками. Программное обеспечение POS также позволяет предприятиям принимать кредитные карты, чеки и платежи наличными.
Управление цепочками поставок
Решения для управления цепочками поставок (SCM) позволяют компаниям управлять внутренними процессами и сторонними партнерами по всей цепочке поставок. Таким образом, компании могут установить прямую связь между поставщиками, производителями, дистрибьюторами и розничными торговцами. Это устраняет ошибки коммуникации между компаниями и улучшает прозрачность цепочки поставок.
Управление запасами
Программное обеспечение для управления запасами отслеживает все входящие и исходящие продукты, поэтому предприятия могут поддерживать достаточный уровень запасов. Усовершенствованные решения предупреждают пользователей, когда спрос растет, а уровни становятся опасно низкими. Это позволяет менеджерам склада немедленно формировать заказ на поставку, чтобы избежать дефицита.
Порядок инвентаризации
Программное обеспечение для заказа запасов обычно отделено от системы управления запасами, поскольку оно напрямую связывает предприятия с их основными поставщиками. С помощью решения для заказов, менеджеры могут получать каталоги продуктов, сравнивать цены поставщиков и создавать цифровые заказы на покупку. Сложные шаблоны даже объединяют поставки, помогая компаниям сократить расходы на заказ
ПО для резервного копирования
Программное обеспечение для резервного копирования обеспечивает надежный метод восстановления, если на предприятии возникают сбои в работе системы, перебои в подаче электроэнергии или другие технические проблемы. Это решение служит мерой безопасности, гарантирующей наличие копии каждого набора данных в случае чрезвычайной ситуации. Система также предлагает дополнительное хранилище данных для устаревшего и облачного программного обеспечения.
Управление корпоративными активами
Программное обеспечение для управления активами предприятия (EAM) предназначено для совместной работы и централизации внутренних процессов, от методов управления до методов администрирования. Хотя это может показаться похожим на ERP, EAM в основном фокусируется на задачах, связанных с защитой активов. Обычно это включает в себя отслеживание жизненного цикла каждого актива, от закупки и обслуживания до замены.
Ведение основной базы данных
Решение MDM (Master Database Management) извлекает наиболее важную информацию из каждого программного обеспечения для создания мастер-файла. Этот мастер-файл служит центральной точкой отсчета для всех последовательных процессов обработки данных. С помощью системы MDM компании могут осваивать новые области и соответствовать требованиям, стандартизируя распространенные практики.
Системы интеграции
Хотя не все компании используют все эти системы, любой компании с несколькими решениями следует рассмотреть возможность интеграции. Наличие нескольких разрозненных систем оставляет место для ненужных рисков, таких как несогласованность данных. Интегрируя существующее программное обеспечение, компании могут упростить обмен данными и создать универсальный интерфейс.
Например, рестораны могут интегрировать свои обслуживающие точки, системы управления запасами и системы заказов, чтобы оптимизировать управление запасами. С каждым заказом клиента программное обеспечение POS отправляет обновления уровня запасов оставшимся решениям в режиме реального времени. Таким образом, объект может заказывать расходные материалы заранее, сводя к минимуму риск запасов.
Три тенденции корпоративных приложений
Чтобы оптимизировать бизнес-аналитику, предприятия должны быть в курсе меняющихся тенденций цифрового рынка и адаптироваться к ним. Отслеживая возникающие предпочтения, компании могут улучшить свои внутренние процессы и конкурентные преимущества.
Искусственный интеллект
Тенденции показывают, что все больше корпоративных приложений будут использовать искусственный интеллект (ИИ) для повышения операционной эффективности и производительности. Исследования показали, что 60% ритейлеров используют ИИ, что на 25% больше, чем в предыдущем году.
Подобно технологии машинного обучения, искусственный интеллект использует прогнозную аналитику для улучшения своих алгоритмов с каждым входящим набором данных. Это позволяет ИИ постоянно изучать бизнес-модели, как человек. Благодаря ИИ компании могут улучшить процесс принятия решений и масштабируемость.
Сети 5G
Сети 5G обеспечивают беспроводное подключение пользователей к Интернету с еще более быстрым обслуживанием, чем сети 4G LTE. Благодаря этим подключениям предприятия испытывают меньшее число задержек, буферизации и повышают надежность. Хотя многие компании сотовой связи используют технологию 5G для улучшения качества обслуживания клиентов, ее бизнес-возможности безграничны. Встраивая эту технологию в процессы, компании могут повысить мобильность сотрудников, а не привязывать их к конкретным отделам.
Облачные вычисления
Многие компании уже используют программное обеспечение для облачных вычислений для расширения своих хранилищ данных и масштабируемости. Однако рыночные тенденции показывают, что использование облачных технологий будет только увеличиваться.
Исследования показывают, что порядка 70-80 % предприятий во многих странах уже используют облачные вычисления, и ожидается, что к концу 2022 года их число увеличится до 90 %. Поэтому предприятиям следует задуматься о том, как облачные вычисления могут улучшить хранение, производительность и масштабируемость их данных.
На что следует обратить внимание, прежде чем инвестировать в корпоративное приложение?
Несмотря на то, что существует множество типов предварительно упакованного корпоративного программного обеспечения, некоторые компании предпочитают настраивать свои собственные приложения. Однако этот подход отнимает много времени и требует обширных компьютерных знаний, ресурсов, энергии и рабочей силы. Исследования показывают, что 70% ИТ-экспертов говорят, что разработка корпоративного приложения занимает обычно от трех месяцев. Поэтому компаниям следует учитывать различные внутренние требования к приложениям, прежде чем инвестировать в проекты разработки собственными силами. Иной вариант, заказывать ПО под конкретные нужды компании.
Инструменты быстрой разработки приложений
Будь то сотрудник или клиент, пользователям требуется быстрое и отзывчивое приложение. Каким бы ни был запрос пользователя, он ожидает быстрого ответа в течение нескольких секунд. Для этого разработчики должны использовать различные инструменты, которые минимизируют задержку.
- Прототипирование
- Статистические модели
- Аналитические функции
- Развертывание
- Мобильные контейнеры
- Кодирование
- Разработка без кода
Эти инструменты разработки приложений предлагают функциональные возможности для повышения скорости отклика и гибкости программного обеспечения для быстрого обслуживания.
Безопасность
Почти все системы содержат конфиденциальные данные о бизнесе и клиентах, которые должны оставаться в пределах брандмауэров. Чтобы предотвратить кибервзломы, утечку данных и вредоносное ПО, предприятия должны инвестировать в надежные меры безопасности для защиты данных. Важно помнить, что критически важные данные подвержены внутренним и внешним угрозам. Это особенно актуально для компаний, которые сотрудничают с третьими лицами, такими как продавцы и оптовики.
Расширенные приложения имеют встроенные меры безопасности, которые предупреждают ИТ-сотрудников о подозрительной активности, попытках взлома и непроверенных пользователях. Предприятия могут выявить слабые места в облаке и соединении, внедрив безопасность на уровне сети и приложений. Например, само приложение может быть безопасным, но оно подвержено внешним рискам, если интернет-сервер является общедоступным. Поэтому разработчикам следует учитывать передовые методы обеспечения безопасности приложений.
- Политики паролей
- Многоэтапная проверка пользователя
- Разрешения супервизора
- Проверка на проницаемость
- Надежные брандмауэры
- Шифрование
- Обнаружение угроз
- Связанные ограничения
- Безопасные центры обработки данных
- Сторонняя аутентификация
- Программы восстановления данных
- Эволютивит
Прелесть EA в том, что она не ограничивает рост бизнеса, как это делают традиционные методы управления. Если разработчики правильно разработают приложения, они смогут помочь бизнесу на долгие годы и удовлетворить текущие потребности. Расширенные инструменты поддерживают данные Интернета вещей (IoT) и другие бизнес-процессы для повышения масштабируемости. Это гарантирует, что компании не перерастут свои индивидуальные решения, что потребует от них инвестиций в другой проект разработки.
Например, многие корпоративные программы используют технологию облачных вычислений для расширения хранилища данных и доступа к ним. Обладая практически неограниченным хранилищем, предприятия могут создавать цифровые копии своих физических документов, избавляясь от картотечных шкафов и удаленных хранилищ. Эта функция экономит место, рабочую силу, бумажные отходы и накладные расходы.
Поддержка прорывных инноваций
Хорошо известно, что инновации в сфере услуг и продуктов разрушают рынок и создают новые конкурентные преимущества. Однако сложные корпоративные приложения обладают гибкостью, позволяющей внедрять инновации, поэтому компании не отстают от своих конкурентов. Используя такие технологии, как предиктивная аналитика, интеграция API и управление, приложения могут избежать простоев системы.
Инновационные экосистемы
Предприятиям необходимо определить, какие приложения подходят для их бизнес-моделей, клиентов и процессов, прежде чем начинать проект разработки приложений. Иногда потребности можно удовлетворить с помощью предварительно созданного стороннего программного обеспечения, готового к использованию непосредственно на рынке.
Источник: yandex.ru
Бизнес-приложения
Основные задачи, стоящие перед руководством любой компании, это обеспечение эффективности бизнеса, повышение уровня прозрачности бизнес-процессов, увеличение доходности и снижение затрат с целью получения прибыли. Существенную помощь в решении данных задач оказывают специальные программные продукты — бизнес-приложения, которые применяются для автоматизации бизнес-процессов.
Бизнес-приложения — это многофункциональные программные системы и комплексы, предназначенные для автоматизации ключевых бизнес-функций и процессов внутри компании. Наличие таких приложений повышает эффективность ключевых бизнес-процессов предприятия, сократить сроки поиска и обработки информации, экономить материальные и человеческие ресурсы, автоматизировать типовые действия в рамках выполнения процессов и т.д.
- По подписке — Saas (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга), модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение. Производитель в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер. Оплата по данной схеме обычно происходит за период (месяц, квартал, год). Для использования решений не нужно иметь собственное оборудование для установки, настройки и обслуживания.
- Бессрочное приобретение — разовое приобретение прав на использование с последующей установкой, настройкой обслуживанием на собственном либо арендуемом оборудовании, обслуживанием собственными силами или с привлечением подрядчика.
Существует огромное множество различных бизнес-приложений, ниже выделим основные их виды:
CRM-системы
Работа с клиентами, субподрядчиками, партнерами – одна из основных обязанностей большинства менеджеров. Умение привлекать и удерживать прибыльных клиентов – основа успеха любой компании. Гигантские объемы информации о клиентах зачастую хранятся только в головах самих менеджеров, что не позволят быстро реагировать на запросы, производить анализ бизнес-информации, создает трудности с сопровождение клиентов. Решить эти проблемы позволяет CRM-система.
CRM-системы — Customer Relationship Management, дословно «управление отношениями с клиентами», помогает автоматизировать процесс продажи, минимизировать ошибки по причине человеческого фактора. В CRM-системе, при правильном ее внедрении, агрегируются все данный компании, которые касаются клиентов и продаж: лиды, сделки, контракты, письма, встречи, звонки, задачи, календари. В зависимости от стадии любого из процессов настраиваются автоматические процессы, напоминания, создания документов, отправка писем и многое другое.
Внедрение CRM-системы позволит:
- четко отслеживать итоги работы менеджеров и всего отдела продаж, соотношение выигранных и потерянных сделок;
- анализировать потребности клиентов, создавать необходимые предложения, повысить число продаж на одного клиента;
- оптимизировать планы продаж;
- отслеживать возврат вложений в маркетинговые компании по результатам анализа продаж;
- оценивать качество обслуживания клиентов, количество и сложность их запросов;
- отслеживать оплату и выставление счетов;
- минимизировать издержки на взаимодействие с клиентами.
Типы бизнес-приложений
Мобильные бизнес-приложения – тип мобильных приложений, которые ориентированы на корпоративное использование.
Мобильные бизнес-приложения имеют функционал использования, который ориентирован на бизнес-задачи компании. Они могут распространяться как через магазины приложений (Apple Apps Store, Google Play), так и напрямую в мобильные устройства сотрудников от производителей.
Типы бизнес-приложений
К категории «бизнес» относятся приложения, способные оказать помощь пользователю смартфона или планшета в работе, учебе, развитие бизнеса, т.е. под бизнес-приложениями понимаются определенного вида утилиты, которые упрощают различную офисную работу:
Коммуникативные бизнес-приложения (организация рабочего дня, управление встречами,
проектами, внесение корректировок в документы с помощью мобильных приложений Adobe
Reader, Word, Power Point, Excel и т.п.)
CRM (системы по управлению взаимоотношениями с клиентами)
ERP (планирование ресурсов предприятия)
BPM (Система управления проектами)
Система электронного документооборота
Система Business Intelligence (бизнес аналитика)
Система Case Management (управление делами)
Business rules management system (система управления бизнес-правилами)
ECM (управление корпоративным контентом)
Системы управления производством – MES
Бизнес-приложения делятся на приложения, которые доступны для покупателей в магазинах приложений, а также на приложения, которые распространяются только внутри компании и которые рассчитаны на достижение специфических целей.
При анализе эффективных методов монетизации бизнес-приложений эксперты J’son https://studopedia.ru/19_97714_tipi-biznes-prilozheniy.html» target=»_blank»]studopedia.ru[/mask_link]