Программа утм егаис что это

Содержание

Записки IT специалиста

Подключение к ЕГАИС, можно без преувеличения сказать, стало наиболее актуальной темой уходящего года для продовольственной розницы и организаций общепита торгующих алкогольной продукцией. Понятно, что, как и любая новая система, ЕГАИС будет вызывать определенные трудности при внедрении и первичной эксплуатации. Но объективные проблемы усугубляются крайне неполной и зачастую противоречивой информацией о данной системе. Поэтому мы решили начать сначала и разобраться как устроен и работает ЕГАИС.

Научиться настраивать MikroTik с нуля или систематизировать уже имеющиеся знания можно на углубленном курсе по администрированию MikroTik. Автор курса, сертифицированный тренер MikroTik Дмитрий Скоромнов, лично проверяет лабораторные работы и контролирует прогресс каждого своего студента. В три раза больше информации, чем в вендорской программе MTCNA, более 20 часов практики и доступ навсегда.

ЕГАИС — Единая государственная автоматизированная информационная система учета объема производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртсодержащей продукции. Система предназначена для осуществления государственного контроля за рынком алкогольной продукции (АП) на территории РФ. Первое внедрение данной системы произошло в 2006 году, когда к ней были подключены производители и импортеры алкогольной продукции. Этот процесс сопровождался многими сложностями и привел к серьезным потрясениям на алкогольном рынке.

ЕГАИС: Установка УТМ

Второй этап предусматривает подключение к ЕГАИС оптового и розничного звена, а также производителей пива. По роду деятельности оптовики и производители нас интересуют мало, тем более у них есть и IT-подразделения, и штатные юристы, в общем есть кому заняться вопросом, а уделим наибольшее внимание рознице, как наиболее уязвимому в данной ситуации сегменту рынка.

Для розницы внедрение системы также разбито на два этапа: с 01.01.2016 требуется обеспечить подтверждение закупок алкогольной продукции через ЕГАИС, а с 01.07.2016 — подтверждение факта розничной продажи каждой единицы алкогольной продукции. Исключение составляет торговля пивом и общепит, они ограничиваются только подтверждением закупок.

Общий принцип работы ЕГАИС

Итак, попробуем разобраться, как устроен и работает ЕГАИС. Обратим внимание на следующую схему:

Ключевым элементом системы на предприятии розничной торговли является Универсальный транспортный модуль — УТМ. Его задача — обеспечить прием и передачу данных между ЕГАИС и товароучетным ПО предприятия. А так как учет алкоголя — это серьезно, то для подтверждения достоверности передаваемых данных и обеспечения безопасности канала связи применяется токен JaCarta (он же крипто-ключ), который содержит квалифицированную электронную подпись — КЭП и сертификат для обеспечения безопасного канала связи.

Обычно этот момент вызывает наибольшую путаницу. Токен JaCarta используемый в системе ЕГАИС имеет в своем составе два хранилища: ГОСТ и PKI. Первое обеспечивает аппаратную поддержку российской криптографии согласно требований ФСБ и ФСТЭК и предназначен для хранения КЭП. В данном контексте КЭП аналогична официальной подписи и печати на документах и вполне логично, что она должна быть обеспечена высокой степенью защиты от взлома и клонирования. КЭП выдается в единственном экземпляре для предприятия и записывается во все ключи Удостоверяющим центром.

УТМ 4.2.0

В PKI хранилище записывается сертификат для установки защищенного соединения между торговой точкой и серверами ЕГАИС, он генерируется пользователем самостоятельно в личном кабинете для каждого места реализации.

Сам УТМ является сетевым сервисом и работает с любыми поддерживающими его приложениями по протоколу TCP/IP. Это позволяет гибко размещать транспортный модуль и свести к минимуму необходимость в дополнительном ПО на рабочих местах.

На первом этапе ЕГАИС будет использоваться для подтверждения факта закупки алкогольной продукции. Технически это будет выглядеть следующим образом: оптовик направляет в розницу товарно-транспортную накладную через ЕГАИС одновременно с отгрузкой продукции. Транспортный модуль принимает эту ТТН и передает ее в товароучетную систему.

После фактического приема алкогольной продукции торговая точка сверяет количество полученной продукции с количеством в ТТН. Затем накладная или подтверждается, или в нее вносятся коррективы, согласно фактически принятому количеству продукции. Также можно отказаться от принятия продукции и отклонить ТТН.

Любое действие с ТТН является необратимым и в обязательном порядке фиксируется в ЕГАИС. Таким образом нельзя сначала подтвердить накладную, а затем внести в нее коррективы, это накладывает повышенные требования к дисциплине работы с системой.

Второй этап предусматривает подтверждение факта розничной продажи. Он предусматривает обязательную автоматизацию кассового узла с возможностью считывать двумерный штрихкод PDF417 с акцизных марок. Продажа товара будет осуществляться обычным образом — по двумерному штрихкоду.

Если среди реализуемой продукции попадается алкоголь, то кассовое ПО выдаст запрос на считывание акцизной марки. В момент закрытия чека кассовое ПО передает данные о реализуемом алкоголе УТМ и ждет ответа от ЕГАИС. Система проверяет подлинность и достоверность акцизных марок и, в случае успешной проверки, позиции добавляются в чек.

Если проверка не прошла, то данная позиция из чека исключается. Это может быть связано как с неправильным считыванием акцизной марки, например, из-за ее повреждения или загрязненности, так и с ее отсутствием в базе. В последнем случае к предприятию автоматически применяются штрафные санкции, что влечет дополнительные риски и затраты.

Для того, чтобы их исключить, требуется самостоятельная проверка подлинности всей полученной продукции по акцизным маркам. Это можно сделать при помощи специализированных терминалов сбора данных, однако их немаленькая стоимость способна серьезно увеличить бюджет внедрения, а малым предприятиям и вовсе может оказаться не по карману. В данной ситуации каждый должен делать выводы самостоятельно, а также более тщательно подходить к выбору поставщиков.

Место УТМ в структуре информационной системы предприятия

Как мы уже говорили, УТМ является сетевой службой, а, следовательно, может располагаться в любом удобном месте в пределах локальной сети предприятия. При этом существует законодательно закрепленное требование к физическому расположению УТМ именно в месте реализации, поэтому варианты с расположением УТМ в центральном офисе и удаленном доступе к нему, скажем через VPN, следует сразу отмести.

Технически УТМ реализован в виде программного модуля который бесплатно доступен всем участникам системы, также существуют программно-аппаратные комплексы, например, УТМ АТОЛ, который представляет собой компактное сетевое устройство, наподобие обычного роутера.

Начнем с самой простой схемы: небольшой магазин, имеющий компьютер товароведа и один или несколько кассовых узлов.

В принципе, можно расположить УТМ где угодно, но лучше это сделать на компьютере товароведа, что затруднит доступ посторонних лиц к токену и программному обеспечению УТМ. Для самых маленьких, когда отдельного рабочего места товароведа нет, а для приемки товара используется компьютер одной из касс, то УТМ с крипто-ключом можно расположить там. Эта же схема применима и в случае единственной кассы, при этом приход и подтверждение прихода можно делать с любого иного ПК, допустим с ноутбука руководителя.

Сколько УТМ нужно устанавливать и куда

Тоже не праздный вопрос и одними техническими соображениями тут не обходится. Например, технически, никто не мешает установить один УТМ в центральном офисе и подключить к нему все торговые точки через VPN. Но тут выходят на первый план требования законодательства, согласно которому любая торговая точка с адресом, отличающимся вплоть до номера дома должна быть зарегистрирована как обособленное подразделение и иметь отличающееся КПП. Каждая такая точка является объектом лицензирования и должна иметь собственный УТМ и крипто-ключ, который содержит общую для предприятия КЭП и индивидуальный сертификат PKI. При этом перемещения алкогольной продукции между торговыми точками одного предприятия также должны производиться через ЕГАИС.

Например, если у нас имеются три торговые точки — нам потребуется приобрести три крипто-ключа и установить на каждой торговой точке свой УТМ. В центральном офисе УТМ не нужен, так как он не является точкой реализации алкогольной продукции.

Иная ситуация у индивидуальных предпринимателей, торгующих пивом (торговать крепким алкоголем ИП не имеют права). Им требуется только подтверждать факт поступления пива, обособленных подразделений у них быть не может и деятельность свою они официально ведут по месту регистрации физлица. Поэтому расположение УТМ для них не регламентируется, его можно расположить в одной из точек, в центральном офисе или дома.

Отдельного разговора заслуживают предприятия общественного питания. Алкоголь в них может быть реализован только на розлив, реализация алкоголя в закрытой таре на вынос будет являться нарушением, т.е. розничной продажи алкоголя в предприятиях общепита нет и подтверждать требуется только факт закупки.

Но есть одна тонкость: с введением ЕГАИС становится невозможной широко распространенная в общепите практика, когда при окончании запасов алкоголя их оперативно докупают в ближайшей рознице. Так как отразить поступление такого алкоголя через ЕГАИС нельзя, то нельзя его и продавать. Исключение — алкоголь, используемый для приготовления безалкогольной продукции, например, блюд, предусматривающих алкоголь в рецептуре. Подтверждать поступление такого алкоголя необязательно и его можно приобретать в розницу.

УТМ и крипто-ключ в общепите должны располагаться по месту осуществления деятельности. Автоматизация кассовых узлов пока не требуется, так как не требуется подтверждать факт розничной продажи.

Журнал учета объема розничной продажи алкогольной и спиртсодержащей продукции

В свете внедрения ЕГАИС о Журнале как-то все забывают, в тоже время за его отсутствие или неправильное и несвоевременное заполнение предусмотрены весьма ощутимые штрафные санкции. Особых требований по ведению журнала нет, его можно вести как электронно так и в бумажном виде, что актуально для общепита и точек продаж пива, которые не имеют автоматизированных кассовых узлов.

В журнале регистрируются факты розничной продажи алкогольной продукции и пива, а при реализации пива и вина на разлив — факт вскрытия тары. Основное требование — записи необходимо внести в журнал не позднее следующего дня после закрытия кассовой смены. Т.е. ситуация, когда журнал заполняет бухгалтер один раз в неделю по накопленным данным, недопустима и влечет за собой риски штрафных санкций.

Предприятия общепита регистрируют в журнале факты вскрытия тары для любого алкоголя, так как имеют право продавать его только в разлив.

Надеемся, что наш краткий обзор поможет вам привести в порядок и систематизировать информацию о ЕГАИС и в следующих наших статьях мы перейдем к практическим аспектам внедрения.

Дополнительные материалы:

Автоматизируем розницу. Часть 1 — Общие вопросы.
Автоматизируем розницу. Часть 2 — Торговое оборудование.
Автоматизируем розницу. Часть 3 — Выбираем торговое оборудование.
Автоматизируем розницу. Часть 4 — Весовой товар и весы.
Настройка эквайринговых систем INPAS Smart Sale для работы в 1С:Розница 1.0.
Подключаем принтер этикеток к 1С:Предприятие на примере Godex DT2
Подключаем принтер чеков к 1С:Предприятие на примере Posiflex Aura-6900
Подключаем торговое оборудование к 1С:Предприятие 8
Торговое оборудование. Программируемые клавиатуры
Подключаемся к ЕГАИС. Общие вопросы
Подключаемся к ЕГАИС. Практика
Переход с 1С:Розница 1.0 на 1С:Розница 2.2. Практическое руководство
1С:Предприятие 8. Поддержка торгового оборудования в Linux (Debian/Ubuntu)
Подключаем принтер этикеток к 1С:Предприятие в управляемом приложении

Помогла статья? Поддержи автора и новые статьи будут выходить чаще:

Или подпишись на наш Телеграм-канал:

Источник: interface31.ru

УТМ 2.0.2 ЕГАИС

УТМ (Универсальный транспортный модуль) — это группа модулей, которая служит мостом от поставщика алкогольной продукции до вашей организации в виде электронного пакета документов. То есть, поставщик отправляет вам алкогольную продукцию и весь пакет документов как в печатном виде, так и в электронном (ТТН).

Так вот, Товарно-транспортная накладная (ТТН) в электронном виде проходит определенный маршрут, прежде чем попасть к вам. После того, как поставщик отправил вам ТТН в электронном виде она попадет в Федеральную службу по регулированию алкогольного рынка (ФСРАР) и только после этого приходит к вам. Задача УТМ — принять ТТН и расшифровать у вас на ПК. Но для того, чтобы вы смогли прочитать этот пакет документов, ваша учетная система должна быть доработана на возможность загрузки из Универсального транспортного модуля этой накладной в виде (xml) файла. Далее, в своей учетной системе вы формируете (xml) подтверждение установленного формата и отсылаете в УТМ.
УТМ модуль должен быть установлен на компьютере, физически расположенном по адресу, на который выдана лицензия на розничную продажу алкогольной продукции. На каждое подразделение, то есть место реализации, у вас обязан быть свой ключ шифрования (Джакарта).

Где скачать УТМ?

Универсальный транспортный модуль можно скачать с нашего сайта или на официальном сайте ЕГАИС (в личном кабинете).

Скачать установщик транспортного модуля версия 2.0.2 для Windows (при установке требуется подключение к Интернет) (55 Мб)
Скачать установщик транспортного модуля версия 2.0.2 для Windows (при установке подключение к Интернет не требуется) (66 Мб)
Скачать установщик транспортного модуля версия 2.0.2 для Debian 7/8 , Ubuntu 14.04 LTS (при установке подключение к Интернет не требуется) (74 Мб)
Скачать документацию по универсальному транспортному модулю ЕГАИС (версия 2.0.2)
Перечень изменений в документации (версия 2.0.2)
Перечень изменений в документации (версия 2.0.3)

Модуль УТМ ЕГАИС для торговли алкогольной продукцией

УТМ – это программное обеспечение, предназначенное для отправки сведений на сервер единой государственной автоматизированной информационной системы о расчетных кассовых операциях с алкоголем. Модуль устанавливается по месту работы организации на персональный компьютер или онлайн-кассу, если кассовые аппараты поддерживают эту функцию. У приложения нет пользовательского интерфейса, по сути УТМ – это только техническое решение передачи данных.

Функции модуля УТМ

Каждому торговому подразделению и магазину оптовой или розничной торговли, за исключением ИП, понадобится отдельный модуль ЕГАИС. Индивидуальные предприниматели не имеют кода причины постановки на учет, поэтому у них может быть и одно рабочее место с УТМ и товароучетной системой или совместимой кассой вне зависимости от количества торговых точек. Обмен информацией с автоматизированной системой государственного контроля производства и оборота алкоголя производится посредством файлов в формате XML.

К главным преимуществам можно отнести следующие возможности:

Модель УТМ ЕГАИС способен запрашивать и получать данные об организациях и алкоголе, которые имеют вид справочников.
В возможности также входит передача актов при отправке, подтверждении и получении, а также документации о возможных расхождениях.
Посредством модуля УТМ можно получить такие справки, как «А» и «Б».
Имеется возможность запрашивать входящую документацию, получать и отправлять с ТТН.
В ЕГАИС доступен запрос остатков всей алкогольной продукции.

Важной и необходимой опцией УТМ является непосредственная передача такой документации, как: постановка алкогольной продукции на баланс, все акты списания, отправка фискальных чеков с онлайн-касс при осуществлении розничных продаж.

Технические требования к модулю

Правила работы с УТС ЕГАИС установлены на государственном уровне.

Запрещенные действия при использовании УТМ:

установка других программных обеспечений на компьютер, которые могут повлиять на работу модуля;
изменение данных в папках с файлами УТМ, за исключением transport.properties;
назначать или вносить изменения в права доступа к информации УТМ на ПК;
самостоятельно изменять программный код библиотек;
отправлять документы с неверными реквизитами, всегда следует использовать сертификаты ключей государственного образца RSA;
отправлять документы, не соответствующие установленному образцу;
извлекать КЭП после запуска модуля;
использовать удаленный доступ к компьютеру при работающем модуле;
задерживать отправку документов, подписанных электронным ключом, более 3 дней;
назначать имя файлов модуля русским шрифтом.

В каких случаях нельзя использовать модуль:

Операционные системы несовместимы или ранее не были тестированы.
На одном компьютере не может быть установлено больше одного аппаратного носителя.
На ПК нет стабильного и бесперебойного доступа к сети.
С компьютера не удается зайти на сайты test.update.egais.ru и test.utm.egais.ru.
На компьютере используются виртуальные среды, в том числе операционные системы и рабочее пространство.
С устройства не удается связаться с сервером удостоверяющего центра, выдавшего ключ ЕГАИС.
При установке нескольких модулей без актуальной версии обновления.

На ПК не должно быть более одного сертификата и ключа. Правильное использование аппаратного носителя возможно при соблюдении двух условий:

есть сертификат RSA, соответствующий актуальному ключу ЕГАИС;
наличие действительного ключа ЕГАИС в одном экземпляре.

Требования к ПК для установки

Компьютер торгового подразделения должен соответствовать нескольким требованиям:

операционная система WIndows 7 и выше;
оперативная память – от двух гигабайт;
скорость бесперебойного интернет-соединения от ста мегабит, порт RJ-45;
наличие квалифицированной электронной подписи.

Инструкция по подключению

Установка возможна несколькими способами:

без подключения к сети;
при наличии доступа в интернет.

Для подключения такого модуля необходимо выяснить, совместима ли данная касса и ПО с модулем, а также выполнить следующие действия:

приобрести КЭП Рутокен ЭЦП 2.0 или Jacarta;
получить на официальном сайте единой государственной автоматизированной информационной системы сертификат для защищенного соединения RSA;
скачать программное обеспечение для УТС и установить на ПК;
связать модуль с ПО для работы в ЕГАИС или товароучетной системой.

Подготовка к установке на ПК

Обязательные мероприятия для успешной установки транспортного модуля:

проверка достоверной даты и времени на компьютере;
отключение контролирующей функции учетной записи пользователя для защиты ПК, раздел учетной записи находится в панели управления, после чего необходимо выполнить перезагрузку;
приостановка работы или полное отключение брандмауэра, антивируса и защитника операционной системы;
проверка и отсоединение всех ненужных носителей до подключения к ПК ключа ЕГАИС;
разблокировка дистрибутива (в общих свойствах);
запуск от имени администратора.

Получить набор файлов, составляющих программу, а также содержащий инструкции по установке, можно в разделе «Транспортный модуль» на официальном сайте ЕГАИС.

Установить УТМ можно и без доступа к сети интернет. Для этого понадобится открыть сохраненный файл транспортного модуля на правах администратора. После его установки найти и запустить службы в панели управления (Transport-Updater, Transport и Transport-Monitoring). В браузере Internet Explorer ввести в адресную строку http://localhost:8080/, на странице которой и будут размещены данные УТМ.

Обновление универсального транспортного модуля

Обновить версию УТМ можно в автоматическом режиме. Для этого необходимо дать разрешение специальной службе. О наличии актуальной версии будет сигнализировать значок транспортного модуля. В случае успешной операции, появится уведомление о запуске службы. После чего необходимо перейти на домашнюю страницу и проверить корректность работы модуля.

Сбой во время установки более свежей версии может быть вызван:

работой антивируса, который мешает обновить версию модуля;
брандмауэром ОП;
универсальный транспортный модуль запущен не от имени администратора или не с полными правами.

закрыть программу УТМ;
отключить антивирус полностью;
перейти в панель управления, выбрать раздел «Администрирование/службы» и перезапустить программу;
найти в списке работающих служб УТМ и включить их заново;
открыть файл на правах администратора (C:UTMagentbinagent.bat);
проверить работу УТМ, вернувшись на домашнюю страницу.

Ошибки во время запуска

После обновления транспортного модуля могут появиться проблемы с запуском. Устранить их можно следующим образом:

Для Рутокен 2.0 в конфигурационных файлах

заменить следующие строки:

Источник: www.digitalserv.ru

УТМ: что это, как установить и использовать программу

Универсальный транспортный модуль (УТМ) — специальный софт, отвечающий за передачу данных о каждой проданной бутылке алкоголя в ЕГАИС. Устанавливается на персональный компьютер или на кассовый аппарат (если он поддерживает такую опцию). У модуля отсутствует графический интерфейс, по сути — это просто программное решение для передачи информации, без которого пользователям пришлось бы отправлять данные вручную. В статье рассмотрим важные детали работы с УТМ: что это такое, для чего нужен, где скачать, как установить и использовать при реализации алкоголя.

Подберем онлайн-кассу и сканер для торговли алкоголем за 5 минут.
Оставьте заявку и получите консультацию.

УТМ ЕГАИС: что это такое и какие функции выполняет

ЕГАИС — автоматизированная система для госконтроля за объемом производства и реализации алкогольной и спиртосодержащей продукции. Благодаря этому сервису ФСРАР сможет отследить движение каждой маркированной бутылки от производителя до покупателя, что позволит сократить контрафакт и защитить потребителей от некачественной продукции.

Производители, поставщики и розничные точки, реализующие алкоголь, должны подключиться к ЕГАИС и отправлять данные о приемке и продаже каждой бутылки.

Кроме того, согласно ФЗ № 171 (от 22.11.1995), магазины, реализующие алкогольную продукцию, обязаны использовать универсальный транспортный модуль, который автоматически передает в ФСРАР данные о поступлении и продаже товара. На общепит это требование тоже распространяется, но только для отражения факта закупки. Для реализации напитков УТМ не понадобится — он передает данные только о поступлении партии на склад ресторана.

Возможности УТМ

Чтобы разобраться в специфике УТМ ЕГАИС, понять, что это такое и как используется в обороте алкоголя, перечислим основные функции этой программы:

получение информации о предприятиях и алкогольной продукции в виде справочников;
передача документов о постановке на баланс, актов списания, о расхождении и т. д.;
отправка запросов на получение штрихкода по серии и номеру марки;
отправка запроса проверки марки на балансе организации;
запрос входящих документов, прием и отправка ТТН;
контроль товарных остатков (виртуальный склад);
получение справок «А» и «Б»;
передача чеков с ККМ.

Транспортный модуль позволяет автоматизировать документооборот между всеми участниками рынка, соблюсти требования законодательства и минимизировать риск возникновения ошибок в учете.

Источник: online-kassa.ru

Как узнать почему не работает УТМ ЕГАИС?

УТМ ЕГАИС это сложный программный комплекс. Знаний рядового Пользователя персонального компьютера недостаточно для диагностики и восстановления работы УТМ ЕГАИС.

В данной статье мы расскажем как диагностировать ошибки, из-за которых УТМ ЕГАИС можете не запускаться, а так же предложим простые решения для устранения этих ошибок.

Решения самых популярных проблем с ЕГАИС Вы можете найти в нашем Telegram канале «ЕГАИС простыми словами» .

Из чего состоит УТМ ЕГАИС?

Для того, чтобы понимать как диагностировать ошибки в работе УТМ ЕГАИС, желательно знать «анатомию» УТМ — из чего состоит УТМ ЕГАИС.

Защищенный носитель для ЕГАИС (например, Рутокен ЭЦП или JaCarta);
На защищенном носителе должны быть записаны минимум 2 электронной подписи: усиленная квалифицированная электронная подпись (которую Вы получаете в аккредитованном удостоверяющем центре) и «транспортный» ключ RSA, который Вы формируете бесплатно в личном кабинете ЕГАИС (обе электронных подписи имеют сроки действия — не являются бессрочными).
На компьютере должны быть установлены драйвера для защищенного носителя, и, в некоторых случаях, настроены на работу с ЕГАИС.
Установленный УТМ ЕГАИС, который можно бесплатно скачать с официального сайта ЕГАИС.

УТМ ЕГАИС всегда устанавливается в папку UTM в корень системного диска (обычно это C:UTM). Сам УТМ ЕГАИС состоит из трех служб:

служба обновления (Transport-Updater)
служба мониторинга (Tranport-Monitoring)
служба транспорта (Transport).

Где искать причину неисправности УТМ ЕГАИС?

Если ваш УТМ перестал работать или работает нестабильно (постоянно отключается, теряется связь с ЕГАИС) то требуется определить причину неисправности.

Все ошибки о неисправности УТМ пишет в лог-файлах своих служб. Как правило достаточно посмотреть лог файлы службы обновления и транспорта для диагностики неисправности.

Лог-файлы этих служб находятся тут:

C:UTMupdaterlupdate.log — лог службы обновления
C:UTMtransporterltransport_info.log — лог службы транспорта

Указанные файлы открываются программой Блокнот, которая является штатной программой MS Windows. Файлы, как правило, содержат очень много текстовой информации, поэтому файл может быть большого размера.

В лог-файлах содержится очень много информации, которая помогает выявить «болячки» УТМ ЕГАИС. В них записывается каждый шаг работы УТМ, а в случае возникновения ошибки — выводится подробная информация об ошибке.

Самые свежие события УТМ ЕГАИС находятся в конце файла, поэтому если у вас случился сбой, то для выявления ошибки:

откройте и промотайте файл до самого конца;
ищите строку с надписью ERROR и расшифровкой ошибки, как в примере ниже.

Имея текст ошибки на руках — вылечить УТМ можно достаточно быстро и даже без привлечения специалистов.

Не имеет значения, какой ключ (Рутокен, JaCarta или иной) Вы используете, какая операционная система у вас на компьютере, оптовик или розница. — обо всех неполадках вам сообщит УТМ прямо в лог файлы, даже если не не смог запуститься.

Если Вы не можете сами разобраться с логами УТМ и поиском ошибки — обратитесь к нашим специалистам .

Примеры. Как найти ошибку в УТМ и исправить ее самостоятельно?

Пример выявления ошибки №1. Поисковик в помощь.

Например в вашем файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-24 10:16:28,057 INFO ru.centerinform.crypto.c — Инициализации криптобиблиотеки
2018-09-24 10:16:28,171 ERROR ru.centerinform.crypto.c — Ошибка инициализации криптобиблиотеки
sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN
at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(Native Method)
at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11$SynchronizedPKCS11.C_Login(PKCS11.java:1599)
at ru.centerinform.crypto.j.a(Unknown Source)
.

Согласно этой ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которая произошла 24го сентября 2018 года в 10 часов 16 минут, в частности УТМ останавливается с ошибкой CKR_USER_ALREADY_LOGGED_IN.

Для того чтобы самостоятельно «вылечить проблему» нам надо поискать «лекарство» именно от этой ошибки. Если правильно спросить Яндекс об ошибке , то можно найти решение .

Пример выявления ошибки №2. Решаем проблему самостоятельно.

Например в вашем файле C:UTMtransporterltransport_info.log в самом конце файла есть информация об ошибке:

2018-09-26 15:36:59,766 ERROR es.programador.transport.h.e — Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: javax.net.ssl.SSLException: java.security.ProviderException: Token has been removed
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpClientTransport.getOutput(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(Unknown Source)
.

Согласно этой ошибке у УТМ есть проблемы в работе, которая произошла 26го сентября 2018 года в 15 часов 36 минут, в частности в логах УТМ отображается ошибка Token has been removed.

Даже неглубокие знания заграничного языка могут подсказать, что скорее всего УТМ по какой то причине не видит ключ для ЕГАИС. Вам стоит убедиться в том, что ключик действительно подключен к компьютеру и горит (или моргает) его лампочка. Если ключик действительно подключен и лампочка горит, то отключите ключ от компьютера и снова его подключите — через несколько минут ошибка, как правило, исчезает.

Ошибка «Token has been removed» очень распространенная, наша техническая поддержка сталкивается с ней постоянно, диагностировать и исправить ее может любой пользователь самостоятельно.

Если Вам сложно диагностировать ошибки УТМ и тем более их исправить, то можете обратиться к нашим специалистам за помощью . Обычно у нас на исправление этих ошибок уходит от 5 минут до 1 часа (в зависимости от скорости вашего Интернет соединения и сложности ошибки).

А если проблема не в УТМ а в ключе для ЕГАИС?

Даже если проблема в ключе для ЕГАИС — по логам УТМ можно будет понять в чем именно состоит проблема — закончился сертификат, или пин-код заблокирован, или «сломался» ключ.

А еще примеры будут?

Будут, обязательно будут. Как появится время — напишем и дополним, пока больше времени уделяем Клиентам, чем статьям.

Решения самых популярных проблем с ЕГАИС Вы можете найти в нашем Telegram канале «ЕГАИС простыми словами» .

Если помогла статья — можете сказать Спасибо автору:

Заказать услугу

Нужна наша помощь в настройке? Сэкономьте свое время и обратитесь в нашу платную техническую поддержку!

Источник: avitek.ru