Пользователи, которые используют продукты Adobe под операционной системой Windows 7, могли столкнуться с тем, что их программы выдают ошибку соединения с серверами Adobe. Полностью текст ошибки выглядит так:
Не удается проверить статус вашей подписки.
Не удается подключиться к серверам Adobe. Возможно, у вас отсутствует подключение к Интернету. Проверьте подключение и повторите попытку. Если проблема не устранена, ознакомьтесь с руководством по устранению неполадок.
Если же попытаться провести свежую установку какой-либо программы Adobe, то может возникнуть уже другая ошибка, с кодом P206:
Серверы Adobe недоступны. Проверьте подключение к Интернету и настройки брандмауэра, после чего нажмите «Повторить». (Код ошибки: P206)
01 Adobe Creative cloud — ошибки и их решение. #AdobeCreativeCloud
Помимо очевидных причин, таких как отсутствие связи с Интернетом, может быть и другая, связанная с отсутствием в системе Windows 7 поддержки протокола TLS 1.2. Такое может быть, если в Windows 7 выключены обновления, в результате чего необходимое обновление просто не было установлено на компьютере. Решением данной проблемы будет установка нужного обновления и применения специального исправления от Microsoft. Для тех пользователей, которые не хотят устанавливать все обновления из Центра обновления Windows, мы подготовили инструкцию по установке нужного обновления KB3140245 и применению нужного исправления для включения TLS 1.2.
Решение проблемы
Краткий вариант исправления данной проблемы выглядит следующим образом:
- Вам нужно скачать и установить обновление KB3140245 для вашей операционной системы Windows.
- После установки обновления, необходимо применить специальное исправления для реестра, которое можно скачать с сайта Microsoft.
- Проверить исправление проблемы в программных продуктах Adobe.
Более подробный вариант исправления данной проблемы можно прочитать далее в статье.
1. Установка обновления KB3140245
Первым делом, нужно установить, необходимое для работы TLS 1.2, обновление KB3140245. Взять его можно из Каталога центра обновления Windows, или по прямым ссылкам ниже:
- Скачать обновление KB3140245 для Windows 7 (32 разрядная)
- Скачать обновление KB3140245 для Windows 7 (64 разрядная)
Для того, чтобы установить обновление системы Windows 7, вам нужно убедиться, что вы включили службу «Центр обновления Windows 7», в противном случае, вы будете получать ошибку, что данная служба не запущена. О том, как запустить службу «Центр обновления Windows», у нас есть отдельная статья, прочитать которую можно здесь.
Что делать если при установке Photoshop вылезает ошибка? | Или любой другой программы от Adobe |
После скачивания данного обновления, необходимо запустить его установку, просто запустив скачанный файл. После успешной установки, можно выключить службу Центра обновления Windows, и перейти к следующей части данной статьи.
2. Использование EasyFix
После установки обновления из предыдущей главы, необходимо включить работу TLS 1.2 в реестре. Вы можете сделать это вручную, используя данную статью с сайта Microsoft, или же просто скачать специальный файл EasyFix для автоматического применения всех необходимых изменений. Скачать его можно по этой ссылке.
После скачивания, достаточно запустить его, после чего все необходимые изменения в реестре будут применены автоматически. После этого, можно идти проверять работу программных продуктов Adobe, проблема с соединением с серверами должна быть решена.
Источник: pc.ru
Серверы Adobe недоступны
При попытке установить или обновить приложение Adobe периодически может происходить следующая ошибка:
Серверы Adobe недоступны
Как устранить эту проблему?
Попробуйте следующие решения по порядку:
1. (только Windows 7) Активировать Transport Security Layer (TLS) 1.2
Если эта ошибка получена в Windows 7, где используется более старая версия протокола TLS 1.0 или TLS 1.1, активируйте обновление TLS 1.2.
2. Проверьте и установите обновления операционной системы
Проверьте наличие обновлений для вашей операционной системы и установите их, если они имеются. Некоторые обновления операционной системы могут ограничивать исходящее подключение к Интернету по соображениям безопасности. Дополнительная информация приведена по ссылкам:
- Как получить обновление через Центр обновления Windows
- Обновление Windows 10
- Как обновить программное обеспечение на Mac
3. Создайте новую локальную учетную запись администратора
Создайте новую локальную учетную запись администратора и попробуйте установить или обновить приложение. Дополнительная информация приведена по ссылкам:
- Создайте новую локальную учетную запись администратора | Windows
- Настройка пользователей, гостей и групп на компьютере Mac
4. Устранение распространенных проблем с сетью и подключением.
Сообщение об ошибке указывает на то, что у вас могут быть проблемы сетевого подключения или стабильности работы. См. раздел Как устранить общие проблемы с подключением, чтобы решить эту проблему.
Связанные материалы
- Исправление ошибок при установке приложений Adobe
- Устранение ошибок активации Creative Cloud
Источник: helpx.adobe.com
Серверы adobe не доступны. Код ошибки P206. Windows 7
При продлении подписки на Adobe Acrobat получил сообщение: Серверы Adobe недоступны. Проверьте подключение к интернету и настройки брандмауэра, после чего нажмите «повторить». (код ошибки: P206) Всё это происходит на рабочей станции Windows 7. Проверил в той же сети машину под Win10 — проблем нет.
Пошёл читать инструкции. На случай ошибки P206 у Adobe есть процедура проверки. Если коротко, то проверяют наличие свежего TLS на рабочей станции и доступность серверов лицензирования Adobe по 443 порту. Все тесты проходят, но софтина не хочет видеть лицензию. На одном и том же месте останавливается установка как через Adobe Creative Cloud installation, так и через установку только Adobe Acrobat Pro (Acrobat_DC_Web_WWMUI.zip).
Проверил системные требования. Документ утверждает Windows 7 SP1 (32- и 64-разрядная версии). Проблем быть не должно, но они есть.
Итого, решил дальше не тратить своё и работника время и перевёл эту машинку на Windows 10.
Источник: leh-a.livejournal.com