Программа universe как пользоваться

18 ноября начала свою работу IV выставка для профессионалов индустрии красоты «KOSMETIK-EXPO Урал». Выставка будет проходить в течение 3-х дней в г. Екатеринбург, Центр международной торговли, ул. Куйбышева, д.44.

• профессиональная косметика и оборудование для салонов красоты, спа-центров и клиник эстетической медицины;
• средства для аппаратной косметологии;
• лечебная косметика;
• лазерные системы для эстетической хирургии и терапии;
• средства для ухода за волосами;
• оборудование для парикмахерских;
• средства для ухода за ногтями;
• оборудование для маникюра, педикюра;
• декоративная косметика;
• расходные материалы и одежда для косметологов;
• оборудование и аксессуары для перманентного макияжа и пирсинга;
• учебные центры и компании;
• консалтинговые услуги;
• профессиональная пресса.

• конференция по косметологии и эстетической медицине;
• конференция по перманентному макияжу;
• день массажных технологий;
• день парикмахерских технологий: тенденции, перспективы, инновации в работе современного мастера;
• семинар по салонному менеджменту;
• тематический выездной семинар Учебного центра KOSMETIK international.

• Оставить комментарий
• Поделиться
• Пожаловаться

Компьютеры для салонов красоты universe_soft 18 ноября, 2009

SCHER-KHAN AUTO — единое приложение для сигнализаций MOBICAR и телематики UNIVERSE

Компания «Юниверс-софт» начала поставку компьютерного оборудования для предприятий индустрии красоты. Наши специалисты подобрали наиболее оптимальные варианты недорогой компьютерной техники для автоматизации салонов красоты и медицинских центров. Все решения имеют компактные размеры и необходимую конфигурацию для полноценной работы систем комплексного управления «UNIVERSE».

Ноутбук Lenovo G550

Ноутбук Lenovo 3000 G550 предназначен для бизнес-пользователей: в нем есть все необходимое для полноценной работы дома или в офисе. На практичном темно-сером корпусе с отделкой «шлифованный металл» незаметны отпечатки пальцев. Платформа с двухъядерным процессором Celeron Dual-Core T3000 и интегрированной видеосистемой дополнена оперативной памятью на 2 Гбайта и 160-Гбайтным жестким диском. Экран с диагональю 39,6 см и соотношением сторон 16:9 удобен для работы в многооконном режиме и просмотра широкоформатного видео.

Моноблок eMachines EZ1600

Модель eMachines EZ1600 выполнена в виде 18,5-дюймового ЖК-дисплея, экран которого имеет соотношение сторон 16:9 и способен воспроизводить изображение с разрешением до 720p. При этом новинка построена на базе чипсета Intel 945GSE Express с южным мостом ICH7M, укомплектована процессором Intel Atom N270 и, помимо всего прочего, располагает винчестером вместимостью до 160 Гб, пишущим оптическим DVD-приводом, модулем Wi-Fi и интегрированным кардридером.

Неттоп Acer Aspire Revo R3610

Главными составляющими компьютера являются процессор Intel Atom 330 с двумя ядрами и тактовой частотой 1,6 ГГц и материнская плата с интегрированным графическим контроллером GeForce 9400M, поддерживающим программный интерфейс DirectX 10. На борту AspireRevo R3610 имеются 2 Гб оперативной памяти, жесткий диск емкостью 250 Гб, адаптер беспроводной связи Wi-Fi (стандарты IEEE 802.11b/g/n), многоформатный картридер и сетевой контроллер Gigabit Ethernet. Для подключения периферии предусмотрены пять портов USB 2.0, интерфейс HDMI, аналоговый разъем D-Sub и разъем eSATA.Разработчики подчеркивают, что все компоненты уместились в корпус объемом всего один литр. В комплект поставки входят клавиатура и мышь.

UNIVERSE-Soft. Раздел клиенты — предварительная запись клиентов

С техническими характеристиками и ценами можно ознакомиться в разделе Оборудование -> Компьютеры.

• Оставить комментарий
• Поделиться
• Пожаловаться

Как известно Спрос рождает предложение. И сегодня на рынке программного обеспечения масса предложений по автоматизации салонов красоты, Spa-центров, солярий клубов, фитнес и Wellness-центров. Разные цены, возможности программных продуктов, позволяют руководителям предприятий сферы красоты и здоровья выбрать наиболее оптимальный вариант.

Два вопроса, которые задают все руководители, когда встают перед выбором зачем мне это надо и когда окупятся вложения?

Начнём с ответа на вопрос: Зачем?

В-первую очередь это сбор информации для анализа работы салона красоты и ответа на следующие вопросы:

• Как определить 20% клиентов, которые дают 80% дохода?
• Какую сумму клиенты обычно оставляют в салоне красоты?
• Как привлечь новых клиентов и удержать постоянных?
• Какие товары и услуги предпочитают Ваши клиенты?
• Сколько новых клиентов пришло в салон красоты?
• Где и какую рекламу наиболее эффективно размещать?
• Какие клиенты перестали ходить в салон красоты? Почему?
• В какое время салон наиболее загружен?
• Какие мастера наиболее востребованы у клиентов?
• Какую прибыль приносит каждый мастер?
• Как быстро и точно рассчитать заработную плату персоналу?
• Как рассчитать рентабельность услуг?
• Как провести инвентаризацию на складе?
• В какое время салон красоты наиболее загружен?

Выявление доходности от работы с клиентом позволяет разработать и периодически корректировать оптимальную дисконтную систему, а так же систему клубных карт или абонементов.

Контроль эффективности загрузки персонала снимает проблему субъективности оценки. С внедрением программного продукта появляется возможность оценить эффективность работы специалистов по конкретным результатам, настроить управление по целям, обеспечить контроль выполнения бизнес-процессов.

Во-вторых, поднятие имиджа салона красоты и увеличение конкурентных преимуществ:

• Владение полной информацией о клиенте, позволяет разработать такую систему общения с клиентом, которая будет давать максимальный эффект по уровню обслуживания, а также по продажам как услуг так и товаров.
• Автоматическая рассылка рекламных предложений и поздравлений Вашим клиентам.
• Введение в салоне красоты системы клиентских пластиковых карт. Учет дисконтных программ, накопительных систем, депозитов.

У большинства наших клиентов, салон красоты — это основной бизнес, следовательно, любые вложения должны быть окупаемыми и впоследствии приносить максимальную прибыль.

Для того чтобы понять имеет ли экономический смысл внедрение системы управления обратимся к цифрам. Существует несколько способов расчета окупаемости. В данном случае я отталкиваюсь от временных затрат на обработку информации, необходимой для принятия управленческих решений.

Обозначу алгоритм, который может быть использован при расчете окупаемости любого программного продукта. Для начала ответим себе на вопросы и соберём статистику. Какими отчетами Вы пользуетесь? Какие критерии оценки используете, что анализируете и за какой период? Какова степень погрешности при составлении отчетов в ручную.

Теперь приступаем к расчетам. Если база клиентов ведётся на бумажных носителях, то учитываем время затраченное на сбор и обработку данных для получения отчетов и стоимость этого времени. Если это делает специалист, то приводим зарплату специалиста к затраченному времени на составление отчета.

Если эту работу выполняет сам руководитель, то оцените сами сколько клиентов и соответственно дохода вы потеряли занимаясь выборкой с бумажных карт. С какой периодичностью вы можете делать подобные отчеты и какие параметры задавать? И в том и в другом случае можно оценить. сколько времени высвободиться у Вас и у сотрудников для «живого» общения с клиентами.

Аналогичная ситуация и с увеличением рентабельности.

При отсутствии в салоне красоты четкого контроля расхода косметики и материалов, себестоимость услуг может достигать очень высоких величин, и значительно превышать планируемые значения. Особенно это актуально там, где в одной процедуре может использоваться несколько наименований косметических средств, каждое из которых, как правило, имеет очень высокую стоимость.

Внедрение технологий контроля расхода и детального учета, в совокупности с возможностью эффективного расчета себестоимости, приводит к значительному (дополнительно +15%) росту рентабельности деятельности салона.

Предвидя скепсис по поводу того, что и без программы можно принять правильное управленческое решение можем сказать: «Наверное». Однако, точность такого решения вызывает сомнения. Наличие достоверной информации не окрашенной эмоциями и субъективизмом — вот основная цель, которую преследуют при внедрении комплексной автоматизированной системы управления.

• Оставить комментарий
• Поделиться
• Пожаловаться

Выставка InterCHARM 2009 universe_soft 26 октября, 2009

28-31 октября 2009 года в МВЦ «Крокус Экспо» состоится 16-ая Международная выставка парфюмерии и косметики InterCHARM-2009 — главное beauty событие России и один из ведущих мировых выставочных брендов.

В рамках выставки InterCHARM 2009 компания «Юниверс-софт» будет проводить презентацию новой программы «UNIVERSE-Красота» версии 1.5.7

Ждем Вас с 28-31 октября 2009 г . на нашем стенде G38 (павильон 3, зал 13)

• Оставить комментарий
• Поделиться
• Пожаловаться

Демо-ролик программы «UNIVERSE-Медицина» universe_soft 16 октября, 2009

Друзья! На нашем сайте появился новый демо-ролик для программы «UNIVERSE-Медицина». В ролике показана работа с основными формами программы. Данный материал может также использоваться для учебных целей.
Скачать демо-ролик можно бесплатно по ссылке Презентация Universe-Медицина (38.2 МБ)

• Оставить комментарий
• Поделиться
• Пожаловаться

«UNIVERSE-Фитнес» версия 1.4.5.3 universe_soft 6 октября, 2009
Выпущен релиз 1.4.5.3 для программы «UNIVERSE-Фитнес».

В данном релизе: оптимизированы алгоритмы обработки данных и исправлены ошибки, найденные в версии 1.4.5.2

1. Склад → Журнал «Списание материалов с сотрудника». При нажатии на кнопку «Изменить» — системная ошибка. Исправлено.
2. Отчеты → «Карты и абонементы» → «Проданные карты по сотрудникам». Неправильно отображается итоговая сумма. Исправлено.
3. При изменении базовой валюты, информация не передается в основную форму. Исправлено.
4. Операции → «Журнал визитов». Долго формируется. Исправлено.
5. Отчеты → «Товары и услуги» → «Контроль за выдачей товаров в производство». Долго формируется. Исправлено.
6. Операции → «Обслуживаются». Автоматически услуги с карт списываются при оформлении предварительного визита и визита, нужно чтобы списывались только при оформлении визита. Исправлено.
7. Для версии с принтером этикеток. Добавлен новый размер этикеток 30*20 мм.
8. Для версии с принтером этикеток. Изменена печатная форма этикеток — добавлена информация о предприятии и производителе.

• Оставить комментарий
• Поделиться
• Пожаловаться

Анонс новой версии «Universe-Красота» universe_soft 30 сентября, 2009
«Юниверс-софт» анонсирует новую версию программы для салонов красоты

Компания «Юниверс-софт» — разработчик программного обеспечения для индустрии красоты анонсирует выпуск новой версии программы «UNIVERSE-Красота» для управления салонами красоты, SPA-центрами и ногтевыми студиями.

В рамках выставки InterCHARM 2009 компания «Юниверс-софт» будет проводить презентацию новой программа UNIVERSE-Красота версии 1.5.7
Данная программа наиболее интересна руководителям и владельцам салонов красоты, т.к. позволяет полностью контролировать работу предприятия: вести клиентскую базу данных, контролировать расход материалов, рассчитывать заработную плату персоналу, учитывать финансовые операции в салоне и автоматически получать аналитическую отчетность.
В новой версии программы предусмотрено ряд инновационных решений, которые будут удобны для работы администраторов салонов красоты — это электронный журнал предварительной записи клиентов, который позволяет записывать клиентов не только к мастерам, но и на определенные аппараты. Вывод всех основных операций по работе с клиентам в одну форму, что значительно упрощает работу с программой и исключает нежелательные ошибки. Для сотрудников склада неотъемлемой будет новая функция «инвентаризация по складу», которая значительно упростит их работу.

Ждем Вас с 28-31 октября 2009 г. на нашем стенде G38 (павильон 3, зал 13).

• Оставить комментарий
• Поделиться
• Пожаловаться

Источник: universe-soft.livejournal.com

Программа universe как пользоваться

Для самостоятельного изучения программы UNIVERSE-CRM мы представляет серию видео роликов. В них Вы найдете подробную информацию по всем разделам облачной программы. Ее хватит для того, чтобы максимально эффективно использовать функционал системы. Приятного просмотра!

Авторизация

Как зайти в программу UNIVERSE-CRM с любого устройства? Регистрация, вход в систему с помощью телефона или логина.

Справочники

Настройка статусов клиентов

Присвоение статусов необходимо для проведения более детального анализа клиентской базы и для управления клиентами.

Причины обращения

Для оценки востребованности подразделений, необходимо заполнить справочник причин обращений клиента в салон.

Услуги — специальности

Для того, чтоб вашим клиентам было удобно записываться к вам онлайн, необходимо привязать услуги ко всем специальностям.

Типы рабочего дня

Для составления графика работы сотрудников необходимо внести в систему типы рабочего дня.

Настройка касс и счетов

Для правильного учёта денежного потока необходимо внести в систему кассы и счета.

Статьи приходов и расходов

Каталог имеет древовидную структуру, каждый товар имеет свою карточку.

Настройка системы скидок

Работа с клиентами с точки зрения разработки системы лояльности. Типы карт лояльности, дисконтные системы.

Источники рекламы

Для анализа эффективности рекламных кампаний, необходимо внести в справочники источники, с помощью которых клиент мог узнать о вас.

Специальности сотрудников

Для анализа эффективности работы сотрудников, необходимо каждому сотруднику присвоить его специальность.

Настройка подразделений

Необходимо прописать в системе подразделения для последующего анализа эффективности.

Создание складов

В системе необходимо создать склады для удобства проведения анализа либо же пользоваться одним.

Каталог товаров и услуг

Добавление товаров

Как добавить товар в CRM? Каталог имеет древовидную структуру, каждый товар имеет свою карточку.

Добавление услуг

Карточка услуги содержит в себе всю информацию по услуге, включая состав и себестоимость. Подробное описание.

Клиенты

Список клиентов

Вся информация о клиентах заносится и хранится в списке.

Карточка клиента

Подробная информация о клиенте и история взаиморасчетов.

Сотрудники

Список сотрудников

Информация о ваших сотрудниках хранится в виде списка в системе. Как заводить сотрудников?

Карточка сотрудника

Вся информация о сотруднике, а также включение возможности оставлять отзывы по сотруднику.

Операции

Запись клиентов

Запись клиента можно осуществить через журнал, создав график работы сотрудников.

Оформление визита

После того, как клиента обслужили, необходимо оформить его визит в системе.

Журнал визитов

В журнале визитов хранятся все визиты клиентов за весь период работы салона.

Финансы

Финансы в UNIVERSE-CRM. Все финансовые операции, проводимые в салоне, хранятся в журнале финансовых операций.

Склады

Приход товаров

Для того, чтобы товары можно было продавать или списывать в состав услуг, их нужно оприходовать.

Складские операции

Все операции со складами фиксируются и хранятся в виде списка в системе.

Возврат товаров

В программе предусмотрена возможность вернуть товар поставщику.

Остатки товаров

Перед заказом необходимых товаров можно проводить анализ товарных остатков.

Перемещение товаров

В программе предусмотрена возможность перенесение товаров с одного склада на другой.

Списание товаров

В нашей CRM-системе предусмотрена возможность списания товаров со склада.

Инвентаризация

В программе предусмотрена возможность проведения инвентаризации.

Поставщики

Для оприходования товаров на склад необходимо внести действующих поставщиков в систему.

Отчеты

Отчет по клиентам

Система собирает всю информацию о посещаемости клиентов, об оплаченных визитах для последующего анализа.

Отчеты по продажам

Система фиксирует всю информацию о проданных товарах и услугах для дальнейшего анализа.

Отчеты по сотрудникам

Отчеты по загруженности и сводной информации по специальностям или подразделениям.

Дашборд

Программа для автоматизации деятельности салонов красоты UNIVERSE-красота

Программа UNIVERSE-Красота создана для современных салонов красоты и автоматизации их работы. Данная программа упрощает следующие процессы:

• ведения базы клиентов и привлечения новых;
• организации записи клиентов в электронно виде;
• проведения маркетинговых акции и мероприятий;
• внедрения рекламы;
• автоматизации учета на складе.

Описание программы

Программа UNIVERSE-Красота делится на два уровня: «Стандарт» и «Лайт». Стандартная версия более емкая по функциям и возможностям. Версия «Лайт» представляет собой упрощенный вариант стандартной версии, но качество программы и ее функций остается на достаточно высоком уровне.

Пользователи программы UNIVERSE-Красота отмечают, что использование программы в течение первого же месяца дает возможность опробовать и применить следующие функции программы на собственном бизнесе:

1. Сервис, ориентированный на клиентов. Это функция, позволяющая не потерять связь с постоянными клиентами. Она позволяет сохранять данные обо всех визитах и процедурах, индивидуальные особенности и дату рождения человека. Это дает клиенту понять, что о нем помнят и всегда ему рады.

• сервис СМС рассылок;
• сервис напоминаний о днях рождения;
• журнал посещений;
• карточки клиентов;
• программы бонусов;
• фотографии клиентов;
• присвоение каждому клиенту специального статуса.

2. Бонусная программа. Данная программа предоставляет возможность внедрения совершенно любых бонусных карт и программ лояльности для клиентов с целью поддержания длительных взаимоотношений модели «фирма-покупатель».

• Скидочные карты с системой накопления скидок.
• Бонусные карты с системой начисления баллов за посещение салона, ограниченные по времени действия.
• Акции, периодически проводимые в салоне.
• Система абонементов на комплексы услуг;
• Сертификаты на различные суммы.

3. Электронный журнал. Он позволяет экономить время администраторов и клиентов соответственно. Журнал – это, прежде всего, быстрая запись на процедуры по различным направлениям с максимально удобным интерфейсом и автоматизированной системой рассылок.

• рабочий график всех мастеров салона;
• рассылки сообщений;
• запись через интернет;
• отчетность о предстоящих записях;
• выбор необходимого специалиста при записи;
• составление рабочего графика салона.

4. Система напоминаний. Позволяет построить максимально доверительные отношения с клиентами, вовремя напоминая о предстоящих событиях, акциях и поздравляя их с днем рождения.

• автоматизированная система напоминаний;
• сохранение дат рождения клиентов и автоматическая рассылка поздравлений;
• оповещения по начислению и сгоранию бонусов;
• автоматизированное формирование дат визитов.

5. Работники вашего салона. Программа предоставляет возможность создания индивидуальных схем для начисления зарплаты сотрудников, исходя из их личного экономического анализа проделанных за смену работ.

• создание базы сотрудников;
• вход в программу с помощью персональной карты;
• система расчета заработной платы, личных бонусов и штрафных санкций;
• учет времени работы;
• система учета расходных материалов и инструментов.

6. Цены на услуги. Кроме того, у владельца или администратора появляется возможность контролировать прайс-лист и заносить необходимые документы в программу, для их автоматического составления.

• изготовление бирок и ценников;
• возможность создания образца прайса;
• комфортное перемещение в каталоге услуг салона;
• система учета;
• автоматизированный поиск с помощью артикула и штрих-кода.

7. Учет товара на складе. Возможность отслеживания передвижения любого товара или инструмента на складе. Составление плана предстоящих закупок материалов, расходников.

• составление ведомостей;
• калькуляционные затраты;
• отчеты по наличию на складе;
• наблюдение за рентабельностью;
• система напоминаний в случае нехватки на складе необходимых позиций.

8. Финансовый учет. С его помощью происходит оценка производительности и рентабельности салона красоты, отслеживаются все денежные операции.

• кассовый учет;
• система учета рентабельности;
• различные расчетные формы;
• деление операций по расходам и доходам.

9. Система отчетности. Благодаря этому разделу, руководитель салона красоты может изучать и анализировать деятельность салона, его посещаемость, окупаемость и популярность у клиентов.

• распределение клиентов на подгруппы;
• все виды отчетов;
• система анализа наиболее важных достижений и показателей фирмы;
• все виды учета денежных средств в рамках данного салона.

10. Система безопасности. Существует несколько уровней доступа к определенным ресурсам – это необходимо для обеспечения безопасности информации,. Наиболее важные системные данные доступны ограниченному кругу лиц, и доступ к ним может осуществляться при помощи специального ключа.

• ограничение по очистке информации, во избежание недостоверности базы данных.

Стоимость программы

Программа UNIVERSE-Красота существует в двух форматах, «Стандартный» и «Лайт».

Universe-Красота (lite) — стоимость 35000 рублей, дополнительное место – 12500 рублей.

Universe-Красота (стандарт) — 50000 рублей, дополнительное место – 15000 рублей.

Стоимость программы включает:

• услуги индивидуального менеджера;
• обучение программе в течение двух дней и установку;
• загрузку пакета необходимых для работы данных;
• обновления;
• 1 год технической поддержки.

Также возможно приобретение дополнительных модулей для программы UNIVERSE-Красота, а именно:

• модуль смс-рассылки: 2.5руб/сообщение;
• сервис онлайн-записи: от 200 рублей;
• приложение для мобильного: от 3500 рублей;
• подключение карт АТОЛ: 15000 рублей;
• интеграция ПО UNIVERSE с IP телефонией: 15000 рублей.

Требования к оборудованию

Программа может работать на компьютерах или моноблоках с:

• Операционной системой: Microsoft 7,8,10;
• Двухъядерным процессором Intel Core i3, i4, i5;
• ОП 4-6 гб;
• Емкостью жесткого диска 500GB;
• Дисководом;
• USB, мин 3 шт.;
• SVGA дисплеем;
• Мышкой, клавиатурой.

Все дополнительное кассовое и рабочее оборудование доступно к установке и подключению.

Скриншоты и Иллюстрации

• Программа для автоматизации деятельности массажных салонов Beauty Planner
• Программа для автоматизации деятельности салона красоты Beauty Expert
• Программа для автоматизации деятельности салона красоты Beauty Pro
• Программа для автоматизации деятельности салона красоты Premium Bonus
• Программа для автоматизации деятельности салона красоты Salesap CRM
• Программа для автоматизации деятельности салона красоты Sonline
• Программа для автоматизации деятельности салона красоты Арника
• Программа для автоматизации деятельности салонов красоты CleverBox
• Программа для автоматизации деятельности салонов красоты LokonCRM
• Программа для автоматизации деятельности салонов красоты UNIVERSE-красота
• Программа для автоматизации деятельности салонов красоты Yclients
• Программа для салонов красоты и парикмахерских AdminSalon

Источник: biznesplan-primer.ru