Турагентство – это посредник при продаже туров. Оно не формирует туры, не рассчитывает цены, а продает готовые (подготовленные туроператором) турпакеты.
Обычно, даже по одному направлению, турагентство работает со многими туроператорами. А это – сотни и тысячи стандартных ценовых предложений (в зависимости от направления, сезона, длительности поездки, гостиницы, размещения, питания), не говоря уже о специальных предложениях, поступающих в разгар сезона ежедневно. Программное обеспечение для турагентства должно обеспечивать следующие возможности:
— представления ценовых предложений разных туроператоров и возможность выбора предложения для туриста по различным параметрам (цене, направлению, срокам поездки, категории гостиницы и др.);
— оформления заявок и документов туристов;
— контроля оплаты туров туристами и расчетов с туроператорами;
— накопления статистики, подготовки отчетов.
Ввод предложений разных туроператоров в компьютерную систему вручную требует людей и времени. Для турагентств – это непозволительная роскошь, тем более, что реально продается примерно 10 – 15 % этих предложений. 3начит, необходимо, чтобы программное обеспечение, установленное в турагентстве, позволяло обмениваться информацией с туроператорами по их ценовым предложениям в электронном виде, а затем выбрать единственное предложение, удовлетворяющее требованиям клиента.
Conbination vehicles permit test russian
Оформленная турагентством в своей программе заявка тоже должна «пересылаться» туроператору в электронном виде. Подключаться к Интернету для передачи каждой заявки не обязательно, можно накапливать их и отправлять сразу несколько.
Электронный обмен информацией обеспечивает ряд преимуществ. Турагентство получает цены в электронном виде и удобный инструмент для поиска и выбора оптимального предложения для своих туристов. Туроператор освобождается от ввода заявок турагентств, он получает их автоматически. Но не всегда турагентства используют специализированное программное обеспечение, многих до сих пор вполне устраивают Excel-таблицы. В этом случае турагентство может самостоятельно осуществлять бронирование туров, предложенных туроператором, если на его Web-сайте установлена система бронирования.
На российском рынке представлено около 10 прикладных программных комплексов автоматизации работы турфирмы. Наиболее удачные из них – TurWin MultiPro, «САМО-Тур», АИС «Комтур», «Тур», «Мастер-тур» и др. Представленные здесь программы соответствуют требованиям, которые рассматривались выше и являются последними разработками конца 2001- начала 2002 г.
1. TurWin MultiPro
Первая версия программы TurWin была разработана компанией «Аримсофт» в 1995 году. За прошедшее время система неоднократно модернизировалась. Ее последняя версия TurWin MultiPro появилась на рынке в 2001 году.
Программный комплекс TurWin MultiPro предназначен для автоматизации деятельности как туроператоров, так и агентств. Он работает как приложение системы управления базами данных (СУБД) Access Microsoft. Особая ценность использования TurWin MultiPro, по мнению его разработчиков, заключается в том, что за счёт интеграции ПК с пакетом MS Office в несколько раз повышается эффективность использования персональных компьютеров в локальной сети компании.
Программа Autoruns для Windows
Функционально TurWin MultiPro позволяет создавать справочники по любому сегменту турпродукта, формировать сложные групповые и индивидуальные туры (по одной и нескольким странам), составлять схемы расчёта туров по 4 алгоритмам на выбор, автоматизировать оформление заказов. Формирование турпакетов и генерация прайс-листов производятся автоматически в формате MS Excel.
В системе предусмотрен контроль загрузки рейсов и отелей с учётом квот мест, организован строгий учёт движения денежных средств, обеспечивается печать основных бухгалтерских документов (счёт, счёт-фактура, приходный кассовый ордер, кассовый отчёт и др.). Существует возможность разграничения доступа пользователей по 4 группам («администратор», «бухгалтер», «менеджер» и «продавец»). Удобно и то, что основные действия менеджеров по оформлению туристов фиксируется в особом журнале событий.
Недавно текущая версия программного комплекса TurWin MultiPro была дополнена возможностями факсимильной и e-mail рассылок, автоматического обмена информацией с пансионатами и санаториями. Также была упрощена работа с программой для турагентств. Менеджерам агентств теперь не требуется, как раньше, вносить в базу данных подробную стоимостную информацию по пакетам операторов. Формирование заявки может быстро производиться только на основе 2-х задаваемых параметров: общей стоимости тура и размера комиссии. В настоящее время систему используют в своей работе около 100 туроператоров и агентств [60, с.51].
Одна из отличительных особенностей хорошо известной на рынке компьютерных технологий в туризме компании – «САМО-софт» – постоянное пополнение и модификация ряда специализированных программных продуктов.
Главные новации популярного программного комплекса (ПК) «САМО-тур» – сопряжение с бухгалтерской программой «Парус», открытий функций бронирования и подтверждения заявок напрямую по электронной почте, расширение возможностей ценообразования турпакетов. Недавно успешно завершилось тестирование ПК «САМО-ТурАгент», позволяющего вести работу в удалённой сети, что особенно важно для сетевых агентств.
Разработана новая версия модуля удалённого бронирования через Интернет, добавлены новые функции в программу для принимающей фирмы. Подробная информация обо всех изменениях в программах «САМО-Софт» регулярно сообщается на сайте компании (www.samo.ru) в разделе «Новости». Концепция программных продуктов «САМО-Софт» состоит в максимальной совместимости друг с другом и использовании единого стандарта обмена данными. «САМО-софт» – автор первой (и пока единственной на рынке) системы, использующей XML-формат (www.travelxml.ru). Цель проекта – минимизировать время прохождения информационных потоков по схеме «принимающая фирма – туроператор – турагентство». К началу летнего сезона туроператоры смогут размещать свои предложения в формате XML на туристическом портале «100 дорог» (www.tours.ru), а турагентства – загружать их оттуда в ПК «САМО-ТурАгент».
В ноябре 2001г. компания ЗАО «Интехноком» (Интеграционные технологии в коммерции) выпустила принципиально новую информационную систему АИС «Комтур», соединяющую функции туроператорской программы с возможностями электронных торговых площадок в Интернете.
Цель разработки – донести с помощью Интернета в хорошо доступном виде информацию до агента и потенциального туриста, обеспечив при этом удобный поиск и бронирование туров, представленных в виде привычных прайс-листов.
Система «Комтур» выполняет более ста функций, автоматизируя внутриофисную работу оператора по формированию туров, управлению заявками и соответствующими ресурсами. Она позволяет бронировать в режиме «он-лайн» и по запросу; резервировать турпродукты из общей квоты, при этом турпакеты бронируются в комплексе.
После ввода заявки агента в систему «Комтур» она поступает в офисную систему туроператора. При изменении цены турпакета электронный прайс-лист обновляется автоматически. По каждой его позиции можно увидеть реальное наличие мест и сделать нужную распечатку по выбранным критериям, цены фиксируются в момент успешного бронирования. Удобно то, что как туроператор, так и турагент могут работать с системой вне офиса (при наличии выхода в Интернет).
При появлении новых функций в программе пользователю при входе в «Комтур» поступает сообщение о необходимости бесплатно «скачать» новую версию.
«Комтур» интегрирован с туристическим порталом www.proftourportal.ru, содержащим в своем электронном каталоге регулярно обновляемую информацию о странах, курортах, городах, отелях (сейчас их более 700) с цветными иллюстрациями. Здесь же туры могут быть забронированы в режиме «он-лайн». Основной партнер «Комтур» в сети Интернет – электронное представительство «Интуриста (www.intoutist.ru), откуда поступают заявки агентств, имеющие специальные привилегии по бронированию. Число таких предствительств-партнёров системы не ограничено.
Одновременно, благодаря существующей стыковке с системой бронирования авиабилетов Gabriel, через «Комтур» можно получать актуальную информацию о расписании рейсов по заданным маршрутам.
За последние месяцы система расширила список предоставляемых пользователям услуг. Теперь можно оформить заявку на нестандартный тур и передать её турператору, произвести расчёты с помощью российской платёжной системы, совместимой с CyberPlat, сформировать и оправить факс прямо из системы бронирования. Кроме того, через «Комтур» оператору могут производить рассылку информации агентам в ночное время, когда каналы связи не перегружены.
Одна из последних новаций системы – открытие раздела «поездка без графика». Теперь туроператоры могут выставлять на продажу через этот раздел услуги, цены на которые формируются по запросу на любые даты. При этом в системе создаются и бронируются туры всех возможных типов: серийные, без фиксированного графика и заказные.
В настоящее время для агентов компании «Интурист» пользование системой «Комтур» бесплатное.
Программа «Тур», разработанная петербургской фирмой «Кетони» в 1999-2000 г., служит для автоматизации работы агентских и туроператорских компаний по выездному туризму.
Основные рабочие режимы программы – ведение справочников (авиарейсы, гостиницы, экскурсии, дополнительные услуги), создание и расчёт туров, ведение журнала туров (или бронирование), подготовка отчётности (анкеты, списки, турпутёвки, бухгалтерские документы и т.п.), ведение бухгалтерии.
На этапе создания тура его программа компонуется из отдельных сегментов-услуг. Она может составляться вручную для индивидуальных туристов или на основе существующих справочников, в которых хранятся часто используемые данные, информация о гостиницах, рейсах, типовых турах. Дополнительных услугах, валюте и т.д. Примечательно то, что при расчёте стоимости тура программа автоматически учитывает многие факторы, например, сезонность, набор заказанных услуг и др.
Ядро программы – журнал туров, представляющий собой своеобразный архив выполненных менеджером операций и график его предстоящих работ. Журнал туров позволяет подбирать и оформлять путёвки по заказу клиента, вести расчёты, автоматически контролировать оплату туров, наличие свободных мест на рейсах и в гостиницах. В числе плюсов использования программы «Тур» можно отметить удобный интерфейс, ясную логику, наличие механизма автоматического контроля при работе менеджера, налаженную связь с бухгалтерским комплексом «Инотек», построение на основе технологии «клиент-сервер», существенно повышающей надёжность работы в многопользовательском режиме.
Компания «Мегатек» образована в ноябре 1996г. Её главное направление деятельности – разработка программных продуктов для автоматизации деятельности туроператоров и турагентов.
Основной продукт «Мегатек» – программный комплекс «Мастер-тур», вокруг которого существует ряд вспомогательных систем, автоматизирующих работу компании по разным направлениям и видам деятельности: «Мастер-Web» (система бронирования туров через Интернет); «Мастер-Авиа» (автоматизация продажи авиабилетов); «Мастер-Страхование» (автоматизация работы отделов страхования путешествующих страховых компаний); «Мастер-Interlook» (для турфирм, работающих на приёме); «Мастер-Агент» (Автоматизация деятельности турагентств). ПК «Мастер-тур» позволяет сформировать программы туров любой сложности, быстро оформлять заявки клиентов, автоматически создавать необходимые документы (листы бронирования, ваучеры, прайс-листы и т.д.) Комплекс имеет эффективный финансовый блок и поддерживает разграничение прав доступа пользователей программы.
К дополнительным функциям программы относятся возможность работы через Интернет, подключение через Сеть системы бронирования, а также автоматическая рассылка факсов и e-mail. В последней версии «Мастер-тур» появились новые конструктор цен на отели и модуль печати посольских анкет, а также возможность автоматического обновления данных с сервера компании «Мегатек». Компания также занимается разработкой web-сайтов. В числе пользователей ПК компании «Мегатек» более двухсот туристических компаний.
Представленные программные комплексы отечественных компаний имеют множество положительных качеств, но практика показывает, что их внедрение может иметь свои минусы:
— существующие программные обеспечения не удовлетворяют конкретным условиям работы фирм;
— невозможность интеграции с другими программными системами;
— неполноценное использование пакета услуг, предоставляемых программными комплексами;
Несмотря на это число пользователей с каждым годом увеличиваются и расширяются возможности новых программных комплексов. В настоящее время на рынке туристских услуг представлено множество турфирм. Одни работают с группами, другие только с индивидуальными туристами, кто-то специализируется на внутреннем туризме, кто-то организует поездки за рубеж. Поэтому, обобщая результаты исследований, проводившихся многими авторами по существующим проблемам, можно предложить ряд рекомендаций для турфирм, решивших установить новый программный комплекс.
— Так, например, приступая к автоматизации управления деятельностью фирмы, прежде всего, нужно определить перечень проблем, требующих решения на первом этапе.
— Процесс внедрения следует построить таким образом, чтобы уже через короткое время сотрудники компании увидели реальные результаты применения новых технологий и ту пользу, которую они приносят не только компании в целом, а непосредственно тем, кто в ней работает.
— Нередко целесообразным оказывается распределение реализации тех или иных функциональных возможностей программного обеспечения между отдельными сотрудниками фирмы. Например, вести единую базу постоянных клиентов, классифицировать, отслеживать номера дисконтных карт; создать базу данных по отелям; работать с единой базой партнёров для целевой рассылки по электронной почте.
— При этом важно выделить одного – двух лидеров, которые занимались бы изучением нового программного обеспечения. Во время процесса активного освоения нового на сотрудника ложится дополнительная нагрузка, помимо текущих обязанностей. Поэтому необходимо стимулировать сотрудников к освоению программы.
Одно из наиболее серьёзных препятствий к продвижению новых технологий – это боязнь сокращения персонала, вызванное их применением. Чтобы избежать этого, работников следует сориентировать на развитие новых направлений или видов деятельности. Иначе увольнения могут создать на предприятии негативную психологическую атмосферу вплоть до скрытого и даже явного саботажа коллективом процесса внедрения новых технологий. Поэтому очень важно разъяснить сотрудникам личные, карьерные перспективы внедрения, изменения в характере работы, «безопасность» инновационного процесса.
Важную роль играет процесс обучения сотрудников. При покупке той или иной системы автоматизации необходимо закладывать затраты на обучение. Поскольку возможные потери от задержки внедрения в случае недостаточной квалификации персонала намного превысят экономию от затрат на обучение.
Технические решения разнообразных задач повышения эффективности работ турфирм существуют, и очень скоро фирмы, не использующие новые технологии, окажутся неконкурентноспосбными.
Внедрение специализированного программного обеспечения — процесс длительный и трудоемкий. И, если туроператор потратил время и силы на качественную подготовку программного обеспечения в начале сезона, то в сезон (особенно «горячий») отдача будет очевидной.
1. Перечислите задачи, решение которых должны обеспечивать программные комплексы для автоматизации деятельности туроператоров.
2. Как можно организовать взаимоотношения между туроператором и принимающей стороной с помощью программных комплексов?
3. В чем смысл сервиса”Прямые продажи туристских услуг”?
4. В чем главные преимущества прямых продаж туристских услуг?
5. Какие требования к информационной системе предъявляет возможность резервирования FIT-продукта?
6. Как характеризуется новый стратегический подход к формированию туристического продукта?
7. Какие возможности должно предоставлять программное обеспечение для турагентства?
8. Дайте краткий обзор функциональных возможностей, которые предоставляют наиболее известные пакеты прикладных программ для автоматизации работы турфирмы.
9. Перечислите основные рекомендации для турфирм, принявших решение установить новый программный комплекс.
Источник: studopedia.su
Анализ рынка прикладных программ автоматизации туристского офиса
На российском туристском информационном рынке в настоящее время используется более 30 различных прикладных программ для отечественных и зарубежных разработчиков. Для облегчения выбора конкретной программы или программного комплекса, с целью их дальнейшего внедрения в туристском офисе, здесь приведены основные характеристики, назначение, специфика использования, требования к операционной среде, стоимостные данные наиболее популярных прикладных программ.
Указанные программы, реализуют:
ввод, редактирование н хранение информации о турах, гостиницах, клиентах, о расписании транспортных средств, о состоянии заявок и др.;
они дают возможность печатать множество различных документов: от анкет, ваучеров и списков туристов до описании гостиниц, туров, роуминг-листов, а некоторые — и фотографии видов отелей.
Большинство программных комплексов позволяет:
контролировать оплату туров, печать платежных документов, вести календарный учет мест в гостиницах н на транспорте. Одна из важных функции подобных программ — автоматизированный расчет стоимости туров с учетом индивидуальных и групповых скидок, комиссионных, курсов валют и других факторов.
Главная особенность хороших программ в том, что они позволяют выполнять все перечисленные действия в рамках единой системы и даже на нескольких компьютерах одновременно, если они объединены в локальную сеть.
На российском рынке представлено около десятка программ автоматизации работы турфирмы. Наиболее удачные из них — «Само-тур», «Tin-Win», «Турбо-тур», «Аист-2.5» и др.
Существует два типа программ:
«гибкие», дающие возможность без обращения к разработчикам самостоятельно изменять форматы хранимых данных, формы документов, «горячие» клавиши и др., и
«жесткие», где всякое изменение потребует обязательного обращения к программистам.
Некоторые крупные компании заказывают программы у фирм-разработчиков только для себя. Но наряду с очевидными плюсами создание индивидуальной программы требует много времени и обходится в десятки раз дороже.
Разброс цен на компьютерные комплексы для турагентств достаточно велик. Традиционно цены на специализированное программное обеспечение имеют тот же порядок, что и цены на сами компьютеры, В целом неновой диапазон программ, предлагаемых на российском рынке, составляет от $ 100 до $ 1500. Как правило, к базовой версии за отдельную плату предлагаются дополнительные модули, обеспечивающие, например, режим статистики, архивации данных, бухгалтерии, работы с отделами продаж и др.
Программа «Само-Тур»
Комплекс по автоматизации работы агентства, созданный компанией по разработке программного обеспечения «Само-Тур», пожалуй, наиболее известен на российском туристском рынке.
Программа «Само-Тур» имеет четыре главных режима работы: ведение информационных справочников, создание туров, обслуживание клиентов и бухгалтерия.
На первоначальном этапе работы производится формирование 6 основных и нескольких вспомогательных справочников. К основным относятся справочники гостиниц, перевозчиков, турагентств, принимающих операторов, корпоративных заказчиков и посольств. Все они достаточно детализированы.
К примеру, описание каждой гостиницы содержит 28 информационных полей, включая сведения о виде из окна и наличии сейфа в номере. По каждому из справочников можно осуществить любые виды поиска информации. Например, выбрать отели Анталии категории 3 звезды и стоимостью номеров до $ 40. Для туроператорских фирм имеется возможность ведения графиков бронирования и справочника сезонных цен.
Создание тура производится простым выбором необходимой гостиницы, авиарейса и дополнительных услуг из соответствующих справочников.
Отличительная черта комплекса «Само-Тур» — широкие возможности печати выходных документов: ваучеров, списков в посольства, с авиакомпании, туристских путевок, анкет, листов резервирования и аннуляции для гостиниц (на английском языке), а также нескольких видов отчетов: о платежах, бронирования и продаже путевок за интересующий период.
В программе имеется режим деловой графики, который позволяет получать различные статистические данные. Например, списки наиболее активных турагентств, загрузки отелей, рейтинги популярности тех или других направлений.
В дополнение к комплексу «Само-Тур» по желанию заказчика по
составляется бухгалтерский модуль. Он позволяет выполнять все виды бухгалтерских работ: формирование счетов и платежных документов учет основных средств и расчетов.
Предусмотрены и возможности разделения доступа. Например, со списками гостиниц или с бухгалтерской частью. Такое разграничение со значительно сокращает риск внесения ошибок в программу некомпетентными действиями и позволяет сохранить конфиденциальность информации.
Программа «Турбо-Тур»
Программный комплекс «Турбо-Тур» (ТТ) появился на российском туристском рынке совсем недавно — в марте 1996 года. Его разработка выполнена фирмой «Tour-Technology».
При создании программы были использованы информационные конверсионные технологии. По мнению специалистов, данный комплекс имеет ряд преимуществ перед другими аналогичными программами. С сентября 1996 года обновленный вариант «Турбо-Тур» поступил для реализации.
Программный комплекс ориентирован в первую очередь на туроператорские компании, специализирующиеся на внутреннем, въездном, выездном групповом или индивидуальном туризме. По замыслу разработчиков, комплекс позволит полностью автоматизировать деятельность агентств в пределах офиса, а в дальнейшем интегрировать агентства в единое информационное пространство.
Логически программа состоит из нескольких рабочих мест (максимально — 16) — руководителя, формирующего туры, менеджеров.
На этапе работы с клиентами программа может не только найти устраивающий клиента групповой тур, но и подобрать стыковки индивидуального туриста с уже имеющимися группами. Например, найти для индивидуала перелет по имеющемуся более дешевому групповому тарифу. При формировании тура программа также производит проверку корректности стыковок рейсов, дат бронирования, наличия квот и пр.
«Турбо-Тур» автоматизирует не только бронирование туров, но и пытается реализовать технологию безбумажного офиса. Встроенные режимы позволяют автоматически производить подготовку стандартных документов и выводить их на факс, файл или на принтер. В новой версии программы к ним добавятся электронная почта и сеть Internet.
Интересно реализованы в «Турбо-Тур» справочники. Наряду с текстовой, они содержат и графическую информацию: например, карты регионов, виды гостиниц и достопримечательностей. Не менее удобно, что в «Турбо-Тур» реализован обмен информацией со многими популярными программными пакетами, такими, как «WinWord», «WinFax», «lC-Бухгалтерия»11 др.
Программа «TurWin»
Программа для работы с клиентами «TurWin» — одна из нескольких разработок для турагентств, выполненных компьютерной фирмой «Arimsoft».
«TurWin» может использоваться как на отдельном компьютере, так и в локальной сети. Как видно из названия, комплекс работает в операционной среде Windows.
Работа с «TurWin» начинается с заполнения информационных справочников (с указанием квот) — направлений, отелей, рейсов, валют, партнеров, рекламных изданий и др. После выбора из справочников стран, гостиниц, авиарейсов и указания других дополнительных услуг программа самостоятельно выполнит формирование и калькуляцию тура.
При работе с клиентом программа позволяет легко подобрать подходящий тур по нескольким критериям — стране, направлению, отелю, срокам и стоимости поездки.
При отсутствии подходящего пакета можно создать индивидуальный тур. Оформление заказа заканчивается заполнением анкетной карточки на клиента, печатью ваучера (турпутевки) и счета к оплате. Существует возможность ускорения обработки заказов путем заполнения заранее подготовленных стандартных шаблонов.
Основными элементами программы являются такие понятия, как Тур, Заказ, Заезд, Клиент. Сразу можно распечатать анкету (испанскую, французскую, мальтийскую, швейцарскую и любую другую – по запросу’).
После оформления клиента все его данные автоматически отражаются во всех списках (на оформление страховки, визы, на бронирование, в роуминг- листах и т. д.).
Помимо заложенных в «TurWin» готовых выходных документов (списки в посольство, авиакомпании, ваучеры и др.), пользователи могут и самостоятельно создавать с помощью программы неограниченное число различных отчетов. Готовый отчет можно не только отправить на печать, но и переслать для дальнейшей обработки в программы Excel, Word или отправить на факс.
В программе имеется возможность контролировать загрузку отелей и рейсов.
Бухгалтерская часть программы позволяет отслеживать оплату счетов и вести финансовую отчетность.
Примечательно, что стоимость однопользовательской и сетевой версией «TurWin» одинакова. Фирма «Arimsoft»‘ также производит модификацию существующей программы под запросы конкретных заказчиков. Стоимость программы «TurWin» — $ 450.
Для иногородних турфирм (не в Москве и в Санкт-Петербурге) программа предлагается со скидкой 40 %, так как Arimsoft не может обеспечить обслуживание в полном объеме (выезды к заказчику). Поэтому бесплатно к программе прилагаются три основных списка, к примеру, список на страховку, в посольство и в авиакомпанию. Остальные дорабатываются пользователем па основе готовых отчетов или по документ. Если есть возможность передачи списков по факсу, электронной почте или курьером, то фирма Arimsoft может разработать любой отчет. Стоимость одного отчета — $ 15 — $ 30 (в зависимости от сложности).
Пользователями программы «TurWin» являются более 30 туристских фирм, среди них: Ланта-Тур, Аэротур, Solvex Travel, Айрин, Мостур, Нита, Скантер, Airtur, Тур-Экспресс, МТК Россзолото тур, газета «Туринфо» и др.
Пользователи программами имеют право на неограниченное число бесплатных телефонных консультации, бесплатное устранение всех выявленных ошибок в течение первых шести месяцев работы.
Источник: mydocx.ru
Программный комплекс «TURWIN MULTIPRO» версия 7.0
«TURWIN MULTIPRO» является мощным программным средством и предоставляет пользователю возможность проведения разнообразных операций для работы с данными. «TURWIN MULTIPRO» турфирмы формируют сложные групповые и индивидуальные туры по одной или нескольким странам, составляют схемы расчета туров и быстро оформляют заказы, автоматически составляют турпакеты и генерируют прайс-листы в формате MS Excel. При составлении схемы расчета тура можно использовать на выбор один из четырех алгоритмов расчета. В комплексе предусмотрены создание справочников по любому сегменту туристского продукта, контроль загрузки рейсов и отелей с учетом квот мест, а также строгий учет движения денежных средств, печать основных бухгалтерских документов: счетов, счетов-фактур, приходных кассовых ордеров, кассовых отчетов и др.
Услуги, предлагаемые ведущими глобальными распределительными системами мира агентам и авиакомпаниям, таковы:
– доступ к информации о наличии свободных мест на рейсы множества авиакомпаний, при этом имеется возможность обращаться к базам данных большинства авиакомпаний;
– бронирование мест с экрана наличия мест, при этом агент может за один запрос осуществить бронирование мест на прямые и стыковочные рейсы по нужному маршруту;
– резервирование конкретного места (с номером) в салоне самолета;
– формирование запросов в системы бронирования авиакомпаний в едином формате;
– предоставление информации о тарифах по маршруту, в том числе по отдельным авиакомпаниям, автоматический расчет стоимости авиаперевозки по произведенному бронированию;
– создание и хранение в системе данных о конфиденциальных тарифах авиакомпании, использование их в автоматизированном режиме при расчете самой дешевой стоимости перевозки, в том числе в комбинации с опубликованными и льготными тарифами;
– печать авиабилетов на всех видах бланков авиакомпаний, с которыми заключены агентские соглашения;
– быстрый поиск и бронирование гостиничных номеров в различных городах мира, получение агентского вознаграждения от владельцев гостиничных цепочек;
– стыковка с компьютерами крупнейших туроператоров и круизных компаний мира;
– бронирование и продажа услуг в реальном времени;
– бронирование автомобилей в прокат в разных странах;
– бронирование широкого спектра сопутствующих туристических услуг у операторов;
– электронный метод хранения и сопровождения информации о постоянных клиентах, используемой для расчета и предоставления скидок для часто летающих пассажиров; сохранение архивных данных о бронировании, сделанном агентом в течение последнего года.
Поскольку в настоящее время активно возрастает оборот автопрокатного бизнеса, современные системы типа «AMADEUS» позволяют бронировать аренду автомобилей, получать информацию о правилах аренды, пунктах аренды, наличии автомобилей и расценках на их прокат, заказывать специальное оборудование для автомобиля.
В настоящее время услуги по прокату автомобилей стали обычной дополнительной услугой, оказываемой турфирмами. Все крупные мировые автопрокатные компании представлены сегодня в глобальных компьютерных системах бронирования, что позволяет турфирмам удовлетворять потребности самых взыскательных клиентов.
На российском рынке также активно используется туристскими фирмами локальный продукт «AMADEUS» – «Страхование», разработанный компаниями «AMADEUS Россия» и ОСАО «Ингосстрах». С помощью этого продукта, установив дополнительное программное обеспечение на свой компьютер, любая турфирма может выписывать полисы через «AMADEUS» в режиме реального времени. Единственное условие – агентское соглашение с компанией «Ингосстрах». Сегодня в таком режиме ежемесячно бронируются более 1000 страховых сегментов.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru