Если вы занимались мониторингом экскурсионного рынка Нячанга и изучили многие предложения, то наверняка заметили как сильно могут отличаться цены на, казалось бы, совершенно одинаковые по названию экскурсии, но в разных агентствах. На примере экскурсии в Далат на 1 день мы вникнем вместе с вами в ситуацию и дадим ответы на такие вопросы, как:
1. Водопад Понгур в программе это круто?
Водопад Понгур это без всякого сомнения красивый интересный водопад, но если он входит в программу двухдневного, а не однодневного Далата. Понгур находится в 50-ти км. от Далата и совершенно в другой стороне от Нячанга.
Таким образом, к шести часам дороги от Нячанга до Далата (и обратно вечером в Нячанг), к двум часам в дороге между различными объектами в самом Далате добавляются еще лишних два с половиной часа дороги до и от водопада Понгур. Итого — более 10 часов в дороге за 1 день экскурсии. На наш взгляд это явный перебор и издевательство над туристами.
Понгур всегда и во всех экскурсионных агентствах Нячанга входил только в двухдневную программу, когда время в пути равномерно распределяется на два дня, а не запихивается все в один. И только на волне кризиса некоторые агентства стали привлекать красивыми фотографиями Понгура несведущих туристов, заманивать их на свою экскурсию в Далат, обещая Понгур, но утаивая от них сколько времени в дороге туристам придется провести в день поездки в Далат. Чтобы успеть посетить Понгур по программе однодневного Далата, группа должна выехать из Нячанга не позже 05:00 ч. утра, а вернуться не раньше 21:00 ч. Туристы возвращаются в Нячанг с такой программы очень измотанными, что, конечно, негативно влияет на полученные ощущения от экскурсии. Такая расширенная программа, на наш взгляд, слишком расширена и создается с целью продать туристам экскурсию по более дорогой цене, не думая о возможном дискомфорте своих клиентов.
9 МОЩНЫХ ФРАЗ ДЛЯ ПРОДАЖ [PDF бонус]. Прокачайте скрипты продаж | Техники и приемы продаж
Водопад Понгур в программе однодневного Далата это слишком долго и тяжело!
2. Почему мы не посещаем водопад Пренн?
Парк Пренн с одноименным водопадом — самый маленький водопад в Далате и единственным развлечением на Пренне может стать катание на страусах и слонах. Однако, катают на страусах на Пренне по малюсенькому загону 5 на 10 метров. Намного интереснее будет прокатиться на страусах на экскурсии по Северным островам, где находится полноценный «страусиный» ипподром.
На слонах катают на Пренне всего 10 минут по кругу и это совершенно не сравнится по ощущениям с 60-ти минутным настоящим путешествием, когда наши туристы на слоне переходят вброд озеро и джунгли на экскурсии Даклак 2 дня. Но, самое главное (почему мы не посещаем водопад Пренн) — слоны на Пренне (в отличие от даклакских слонов) нещадно эксплуатируются с самого раннего утра и до самого вечера, пока идет непрекращающийся поток туристов.
От этого слоны очень устают и порой просто погибают раньше срока! О таких случаях на Пренне часто писала вьетнамская пресса и силами местных активистов неоднократно устраивались пикеты возле Пренна. Отдельно стоит упомянуть на мини-зоопарк на территории парка Пренн — животные там по мнению побывавших содержаться в ужасных условиях. В общем, такой «зоопарк» ни нам, ни вменяемым туристам не нужен. Вот лишь один пример возмущений во вьетнамской прессе — читайте статью с помощью переводчика Google
Дети в тюрьме — Экскурсия в детскую колонию АУЕ
3. Если экскурсия в Далат на 1 день в любом уличном агентстве Нячанга стоит 20-25$, то какой смысл покупать у других за 30-45$ ?
Однозначно стоит, если вы предпочитаете именно познавательную экскурсию в маленькой группе 8-12 человек, без неожиданных дополнительных плат во время экскурсии, без заездов в прикормленные магазины, с полноценным съедобным обедом и с опытным русским гидом, который не позавчера приехал во Вьетнам и знает о стране отнюдь не из Википедии.
Экскурсия «за 20-25$» всегда подразумевает более крупные группы туристов (25-30 человек), при чем в основном тех, кто заранее экскурсии не ищет и покупает их у туроператора или в уличных агентствах (представляете сколько «тагильцев» может оказаться с вами в автобусе по соседству?), заезды в дорогие магазины, где «только там вы сможете купить самый лучший кофе во Вьетнаме!», более скромный обед, порой просто несъедобный (не всем по вкусу вьетнамская народная еда) и менее опытного гида (самые интересные и талантливые за копейки не работают и, набравшись опыта, вскоре переходят в агентства с более солидным ценником).
Про доплаты на экскурсии в Далате напишем отдельно. В Далате в группе «за 20-25$» будьте готовы доплатить гиду на водопаде Датанла 4$ за электросанки, если не хотите по жаре и духоте спускаться 500 метров в ущелье к водопаду пешком, а потом долго, очень долго подниматься обратно на поверхность. Группы «за 20-25$» тратят на посещение водопада Датанла в два раза больше времени, чем группы «за 30-45$», в которых электросанки включены. Соответственно, туристы в группах «за 30-45$» физически не вымотаны и имеют больше времени для посещения достопримечательностей, чем туристы в группах «за 20-25$».
Так что, это совершенно две разные экскурсии в Далат на 1 день — «за 20-25$» и «за 30-45$». Можно провести этот день так, что пожалеете о том, что вообще выбрали Вьетнам для проведения отпуска. А можно и так, что вам захочется посмотреть во Вьетнаме все больше и больше интересных мест и экскурсия в Далат не станет для вас единственной.
4. 30-45$ Почему разница целых 15$? «За 45$» нас будут носить на экскурсии на руках?
Скорее вы сами будете носить на руках вашего гида по возвращению в Нячанг, если вам понравится экскурсия. А если серьезно, то во многих агентствах программы экскурсии отличаются еще своей насыщенностью и качеством сервиса, поэтому, и цена может быть разной. Также, в более дешевых вариантах экскурсий могут быть не включены входные билеты на некоторые объекты по программе — например, электросанки в Далате. Поэтому, читайте внимательнее условия при выборе и покупке понравившейся вам программы, особенно если цена наиболее привлекательнее, чем у других!
Хорошая насыщенность программы, это когда за счет грамотного планирования логистики экскурсии, туристы имеют возможность и время посетить какие либо дополнительные достопримечательность в Далате, которые в обычную стандартную программу (за 30$) не входят. Соответственно, цена более насыщенной экскурсии повышается из-за посещения, например, Большого сада Цветов, глиняной деревни в Далате, канатной дороги или новых (более длинных и интересных) электросанок на водопаде Датанла. Если программа экскурсии в Далат на 1 день изобилует не магазинами и храмами, а действительно интересными и разными достопримечательностями, такая программа как раз может стоить эти 45$. Если же агентство предпочитает не посещать дополнительные объекты и стремится закончить экскурсию на 1,5-2 часа раньше, то такая экскурсия может стоить эти 30$ и не доллара больше.
Качественный сервис экскурсии это в том числе когда в программе нет посещения магазинов. Во-первых, магазины крадут драгоценное время и не позволяют неторопливо осматривать достопримечательности по программе. Во-вторых, магазины отчисляют хороший процент гидам и агентствам за покупки, осуществленные туристами. Это позволяет делать цену экскурсии с магазинами и «бесплатными дегустациями» более низкой, чем у конкурентов, которые магазины на экскурсиях не посещают.
5. Экскурсия в Далат на 1 день за 55$ ?
Именно столько в данный момент стоит экскурсия в Далат на 1 день от туроператоров Нячанга. Стандартная ни чем не привлекательная программа, а в группе может быть до сорока (!) человек. Но, это экскурсия от туроператоров, помним об этом, и формирование их цен мало поддаются логике. Из самых неприятных моментов такой программы — отсутствие остановок по дороге из Нячанга в Далат (на горном серпантине нельзя останавливаться большим автобусам) и необходимость выезжать из Нячанга на эту экскурсию очень очень рано — в 04:30 ч. утра (большую группу утром долго собирать из отелей и долго ее потом вечером развозить по отелям обратно). Ну, и конечно же магазины с очень дорогим кофе и чаем, в которых туристы теряют по 1,5 часа драгоценного экскурсионного времени.
Красная цена такой экскурсии поездки — 20 долларов!
6. Как сэкономить на экскурсиях в Нячанге?
Помимо континентальных экскурсий в Нячанге есть еще пляжные и островные экскурсии и вот именно на них разумнее всего будет сэкономить. На какие-нибудь острова или дикий пляж вполне можно поехать и с более крупной группой туристов, ведь по сути такие выезды являются легкой и не слишком информативной прогулкой, а работа гида сводится лишь к организационным вопросам — показать вам ваше место на катере, выделить шезлонг с зонтиком и позвать вовремя на обед.
Если же вы активны и пытливы, то вполне можете до того же пляжа Зоклет (и много еще куда) добраться и отдохнуть там самостоятельно, не покупая экскурсию, сэкономив при этом приличную сумму.
7. Кому подойдут экскурсии по более дорогим, но расширенным программам?
Тем, кто ценит свои время и деньги, ведь съездить на однодневную экскурсию по расширенной программе, это как побывать на двухдневной, только за меньшие время и деньги. Тем, кто больше интересуется историей страны, жизнью коренного населения и природой, чем изучением всех пляжей в окрестностях Нячанга. Тем, кто уважает себя и других не только на отдыхе.
Источник: letourist.ru
Тур в Рускеалу на 1 день
Предложение для групповых заявок (от 8 человек и более) на автобусную экскурсионную поездку.
Тип тура: Экскурсии, спокойный отдых, активный отдых.
Маршрут: Санкт-Петербург – г. Приозерск – г. Лахденпохья — г. Сортавала – горный парк Рускеала – Санкт-Петербург.
Продолжительность: 1 день, без отеля.
Сезонность: круглый год.
Стоимость: от 1800 рублей на человека.
Для кого эта поездка будет интересной
Горный парк Рускеала является на данный момент основной достопримечательностью южной Карелии. Близость к Санкт-Петербургу сделала этот маршрут крайне популярным не только у петербуржцев, но и у гостей города. Уже который сезон многие иногородние и иностранные группы, приезжающие в Санкт-Петербург на несколько дней, имеют в программе пр;ебывания выезд на один день в Рускеалу. Таким образом достигается приятное разнообразие исторических, архитектурных и природных достопримечательностей.
Экскурсию в Рускеалу часто заказывают профсоюзы для трудовых и студенческих коллективов. Это хороший вариант предложить своим коллегам короткий отдых на природе в комплексе с познавательной экскурсией. По желанию заказчика, в программу могут вноситься изменения в части маршрута и времени пребывания в горном парке.
Школьные группы, которые собираются благодаря инициативным группам родителей, часто заказывают однодневную экскурсию в Рускеалу с акцентом на соответствие повествовательной части экскурсии школьной программе по предметам «история нового времени», «история России» и «историческое краеведение». Благодаря небольшому расстоянию, дети школьного возраста легко переносят такую поездку.
Особенности тура
Виза не нужна. Почему-то вопрос о визе — самый распространенный у заказчиков, которые интересуются Карелией. Видимо, обилие финских названий сбивает с толку. Тем не менее, Рускеала находится на территории России, поэтому виза не нужна. Поехать в Рускеалу можно в любой момент.
Программа однодневной экскурсии в горный парк Рускеала (регион города Сортавала, Карелия) предполагает ранний выезд из Санкт-Петербурга, чтобы оказаться в Рускеале в разгар светового дня. Таким образом, выезд в Рускеалу возможен круглый год вне зависимости от сезона.
Окончание программы пребывания в Рускеале обычно планируется на 6-7 часов вечера с таким расчетом, чтобы успеть в Санкт-Петербург до закрытия метро. Если нет цели застать работающим общественный транспорт, программу пребывания можно расширить.
Расстояние от Санкт-Петербурга до Рускеалы составляет порядка 300 км. С санитарно-техническими остановками это расстояние на автобусе преодолевается примерно за 5 часов.
Финальный отрезок пути до Рускеалы проходит по дороге, проложенной по холмистому ландшафту. Мы рекомендуем зайти в аптеку за леденцами от укачивания во избежание неприятной реакции организма.
Как правило, перед посещением горного парка автобус останавливается в городе Сортавала (не доезжая до Рускеалы 30 км) на обед в одном из ресторанов города. Эта опция не является обязательной, но она довольно востребована (а в случае школьных групп, является обязательной). Все приличные заведения общепита в Сортавале работают на прием туристических групп, предлагая комплексные обеды (они же бизнес-ланчи) в диапазоне цен от 350 до 450 рублей.
Отдельные рестораны предлагают обеденное меню по ценам до 700 рублей, их можно рекомендовать группам туристов с высокими запросами, либо группам иностранных туристов (для них это всего лишь 10 евро).
Поскольку не все заказывают обеды, мы не включаем их в стоимость поездки по умолчанию. Например, в наших розничных предложениях туристы могут определиться с обедами уже в процессе поездки и оплатить на месте. Для групповых заказов мы предлагаем и такой вариант, и вариант заказа обедов заранее с оговоренным меню и ценой.
Пример программы тура в Рускеалу на 1 день
Ниже приведен пример программы поездки с почасовкой. Программа может быть откорректирована на усмотрение заказчика в части времени и места выезда, количества и продолжительности остановок, ассортимента дополнительных достопримечательностей, времени пребывания в горном парке Рускеала.
- 07:00 – Сбор группы и отправление из Санкт-Петербурга
- 10:00 – Остановка в Приозерске
- 12:00 – Остановка в Сортавале (обед)
- 14:00 – Посещение горного парка Рускеала
- 18:00 – Выезд в сторону Санкт-Петербурга
- 22:00 – Возвращение в Санкт-Петербург
Чаще всего в групповых заказах корректируется время пребывания в Рускеале в большую сторону (если погода хорошая, люди предпочитают пробыть здесь как можно больше времени) или в меньшую сторону (например, сокращается свободное время для школьных групп, чтобы больше осталось времени на другие достопримечательности по дороге).
Экскурсия в Рускеалу может быть дополнена посещением следующих достопримечательностей:
- Экскурсия в пещеры Рускеалы к подземному озеру – новый экскурсионный маршрут, открывающийся в 2017 году. Путь в недрах мраморных скал протяженностью почти 1 км с гидом от горного парка.
- Музей Кронида Гоголева – самый знаменитый музей города Сортавала, где представлена огромная экспозиция эпических деревянных картин. Здесь же предлагаются услуги по различным художественным мастер-классам.
- Музей «Гора Филина» — недавно открывшийся музейный комплекс в городе Лахденпохья (40 км от Сортавалы на дороге в Санкт-Петербург), выставочные залы которого расположены на месте огромного бункера, созданного финскими военными в толще гранитных скал.
- Обзорная экскурсия по городу Сортавала — город с очень богатой историей, внесен в федеральный перечень исторических поселений России.
- Рускеальские водопады – каскад живописных водопадов на реке Тохмайоки в паре километров от Рускеалы. Когда-то здесь проходили съемки фильма «А зори здесь тихие», а теперь здесь активно развивается туристическая инфраструктура. Как правило, автобус и так останавливается здесь на полчаса по пути в Рускеалу, однако в целях экономии времени эта достопримечательность может быть пропущена в программе.
- Крепость Корела в Приозерске – еще одна «остановка по умолчанию» на пути в Санкт-Петербург. В наших розничных экскурсиях автобусы практически всегда останавливаются здесь, так как крепость удобно расположена прямо на полпути к Рускеале. Так что санитарно-техническая остановка удачно сочетается с экскурсионной составляющей поездки. Для группового заказа доступен более подробный осмотр крепости с экскурсией.
Если убрать все дополнительные достопримечательности по дороге, появится возможность увеличить время пребывания в горном парке, которое можно использовать в следующих целях (помимо уже известных и общедоступных, таких как троллей, тарзанка, подземный маршрут и т.п.):
- Мастер-класс по снегоходам (в зимнее время) и квадроциклам – отличный вариант для новичков на поприще адреналиновых развлечений.
- Катание на собачьих упряжках (в зимнее время) – по выходным, либо под заказ в Рускеалу один из местных питомников привозит собак хаски и снаряжение. Туристы могут прокатиться на упряжках, либо просто пообщаться и сфотографироваться с собаками.
- Прокат лыж, коньков и ватрушек (опять же, в зимнее время).
- Прокат лодок (в летнее время) – по Мраморному Каньону можно кататься на четырехместных весельных лодках с мая по октябрь. Это недорого, поэтому пользуется большим спросом у туристов.
- Веревочный парк (в летнее время) – сейчас в горном парке проложено две трассы (взрослая и детская), однако на это место обратил внимание оператор «норвежских парков», так что вполне возможно в Рускеале появится что-то грандиозное для любителей умеренного и безопасного экстрима.
Чтобы еще больше увеличить свободное время в парке, можно убрать из программы экскурсию по парку, с которой обычно начинается посещение Рускеалы. Однако, мы не рекомендуем так делать, поскольку довольно много времени экскурсовод посвящает рассказу об инфраструктуре и возможностях для отдыха в парке. Учитывая огромную площадь горного парка, без этой информации туристам часто сложно ориентироваться. С другой стороны, иностранным туристам такая экскурсия может не пригодиться. По нашему опыту они больше заинтересованы в активных развлечениях, нежели в экскурсиях.
Стоимость группового выезда
Минимально возможная цена — 1800 рублей на человека.
Минимально возможная цена достигается посредством оптимальной заполняемости автобуса и использования скидки на билеты к достопримечательностям для отдельных категорий туристов.
В зависимости от размера группы используются автобусы туристического класса на 18, 26, 47, 57 мест. Небольшие отклонения фактического количества туристов в группе от максимальной вместимости автобуса практически не влияют на стоимость. В случае, если автобус заполнен лишь частично, стоимость поездки в расчете на человека растёт. Например, полупустой автобус приведет к двукратному увеличению стоимости поездки в расчете на человека. Впрочем, даже в этом случае, цена остается низкой.
В стоимость включено:
- Автобус выбранной вместимости, который может быть подан к адресу, согласованным с заказчиком;
- Работа профессионального гида на всём протяжении поездки (координация группы, проведение экскурсий);
- Входные билеты в горный парк Рускеала;
- Экскурсия в горном парке с гидом.
И еще раз хотелось бы напомнить, что данное предложение действует для групповых заказов. Поездку в Рускеалу в розницу можно заказать на странице тура «Горный парк Рускеала, поездка на 1 день».
Предложение для групп
Это предложение действительно для групповых заявок (корпоративные выезды, экскурсии для школьников, а также группы, сформированные турфирмами по приёму в Санкт-Петербурге).
Индивидуальным туристам похожий тур можно купить в розницу на странице тура «Горный парк Рускеала, поездка на 1 день».
Экскурсии и туры по Северо-Западу с выездом из Санкт-Петербурга
ООО СЕВЕР, Санкт-Петербург, 2023
Источник: discovernorth.ru
Программа обслуживания:
Подготовка тура предусматривает предоставление туристам комплекса услуг в соответствии с их требованиями, предъявляемыми к уровню обслуживания, содержанию тура и технологии предоставления услуг.
Уровень обслуживания зависит от уровня составляющих туристских услуг: проживания, питания, экскурсионного, транспортного обслуживания, досуга, а также от четкого их соответствия цели путешествия.
Технология организации и проведения тура определяется оптимальностью обслуживания, которая заключается в комплексном подходе к формированию всей программы обслуживания и составлению ежедневных экскурсионно- досуговых программ.
Оптимальная программа обслуживания — это такая программа, которая учитывает потребности клиентов и тематику обслуживания (вид туризма) с точки зрения содержания, состава услуг, их количества и порядка предоставления.
При составлении программ туров необходимо учитывать не только определенный уровень комфортности обслуживания, но и соответствие программ обслуживания цели путешествия. Не стоит предлагать турпоход на байдарках по рекам Подмосковья туристам, приехавшим в Москву с целью знакомства с историко-архитектурными памятниками. Если определен деловой тур, то и экскурсионная программа должна быть сориентирована на интересы деловых людей. При разработке, к примеру, программы фольклорного (этнографического) тура вся экскурсионно-досуговая программа строится на принципах знакомства с местным фольклором, национальными особенностями, местными промыслами и т. д.
Кроме того, при составлении дневной программы следует учитывать специфику самого туристского или курортного центра, маршрута путешествия. Например, в таком большом городе, как Москва, необходимо планировать экскурсионные программы с наименьшими переездами (территориальная разработка программы). Следует предусматривать оптимальные маршруты передвижения по Москве, без излишних переездов, экономя время туристов. Питание (как правило, обед) бывает удобно заказывать в том районе, где заканчивается утренняя программа или где начинается программа второй половины дня.
Примером рациональной организации дневной программы обслуживания с территориальной точки зрения может служить обслуживание туристов в районе Останкина:
1-я половина дня: Экскурсия на ВВЦ (ВДНХ).
Обед — в ресторане «Седьмое небо» на
2-я половина дня: Экскурсия в Останкинский дворец-музей.
В программу делового или пресс-тура может быть включено в этот день
посещение Останкинского телевизионного центра.
Еще один пример: посещение Музея изобразительных искусств
им. А. С. Пушкина, храма Христа Спасителя неплохо сочетать с предоставлением обеда в кафе «Остоженка», расположенном неподалеку.
Такой подход к планированию программ обслуживания правомерен и на маршрутах с активными способами передвижения. При этом необходимо помнить и о тематической направленности программы, т. е. о соответствии программы обслуживания цели путешествия (деловые встречи, пресс-тур, знакомство с жизнью и историей страны и т. д.).
При составлении конкретной программы обслуживания через направляющую фирму заранее выясняют пожелания туристов. Здесь уже имеется в виду не столько изучение спроса, сколько выявление конкретных пожеланий туристов относительно посещения того или иного объекта, не входящего в экскурсионную программу (например, посещение биржи для деловых туристов и т. п.).
В технологии обслуживания туристов большое значение имеет квалификация гида, работающего с группой, т. е. человека, который отвечает за качество обслуживания своим личным участием. Кроме того, что гид должен иметь высокую квалификацию, он должен владеть полной информацией по программе тура и при необходимости заменить один вид обслуживания другим.
Источник: studfile.net