Тур — это программа, в рамках которой реализуется цель пребывания человека вне постоянным местом жительства, составленная с учетом индивидуальных пожеланий, и комплекс мероприятий по ее реализации на соответствующем качественном уровне.
Туры делятся на виды в соответствии с целью путешествия и формы относительно организационных мероприятий, классифицируются по количеству участников, сезоном и сроком пребывания. В зависимости от комплекса услуг и комфортности путешествия туры подразделяются на классы обслуживания. Мотивация путешествия и остальные ее параметры определяют программу тура.
По форме туры делятся на комплексные и индивидуальные. Индивидуальный тур предусматривает обеспечение путешествия в соответствии с пожеланиями туриста. Комплексный тур формируется туристической фирмой, включает определенный набор предварительно согласованных с туристом услуг, стоимость которых оплачивается в полном объеме.
| Признаки | Виды туров |
| 1. Мотивация | — курортно-лечебный — рекреационный — культурно-познавательный — спортивный — деловой — научный, конгрессный — религиозный — этнический — другие |
| 2. Организационные основы | — пекидж-тур — инклюзив-тур |
| 3. Формы организации | — организован — самодеятельный |
| 4. Количество участников | — групповой — индивидуальный |
| 5. Сезонность | — круглогодичный — сезонный |
| 6. Срок путешествия | — краткосрочный — среднесрочный — долгосрочный |
| 7. Класс обслуживания | — V.I.P. — люкс-апартамент — люкс — первый — туристский — кемпинг |
| 8. Набор услуг | — полный пансион — полупансион — кровать/завтрак |
| 9. Маршрут | — линейный — кольцевой |
| 10. Средства преодоления | — транспортные — пешеходные |
| 11. Виды транспорта | — наземные: автомобильный, автобусный, железнодорожный, мотоциклетный, велосипедный, конный и другие; — водные: речной, морской, подводный; — воздушные: авиационный, воздушные шары, другие виды |
| 12. Масштабы | — международный — внутренний |
Зара — о свадьбе в 20, двух разводах и травле в школе / Рум тур и гардеробная
Тур является рыночным продуктом туристических предприятий, формой, которую приобретает потребления услуг, материальных и нематериальных благ, западом, который реализует цели путешествия и в то же время результатом деятельности турфирмы, источником ее прибыли. Составляющими тура являются маршрут, программа и комплекс услуг по жизнеобеспечению туриста, в пределах которых реализуется на соответствующем качественном уровне цель путешествия. Маршрут и программа обеспечивают цель поездки, а мероприятия по жизнеобеспечению туриста во время путешествия — безопасность и комфортность при реализации этой цели.
Как 100% пройти 1 тур программы FLEX | Полезные советы | Все о 1 туре
Туры, которые разрабатываются туроператорами, должны отвечать следующим принципам:
— безопасность (всех составляющих и на всех этапах прохождения тура);
— комфортность (удовлетворение жизненных потребностей в проживании, питании, транспортировке и других услугах на уровне, по возможности не ниже чем в постоянном месте проживания), то есть обеспечение качественного обслуживания во время путешествия;
— эргономичность (соответствие турпродукта и его составляющих физиологическим и психологическим потребностям туриста);
— достаточность предлагаемых услуг для удовлетворения потребностей туриста во время путешествия, для реализации цели путешествия;
— категориальная соответствие (все составляющие тура должны соответствовать заявленному классу обслуживания);
— конкурентоспособность (обеспечение прибыльности в деятельности турфирмы).
Выбор формы турпродукта определяется целью и видом путешествия. Соответственно туры разделяют на подвижные, предусматривающие интенсивное передвижение с максимально возможным охватом объектов показа и стационарные, предусматривающие более спокойный отдых с ограниченными выездами. По этому критерию тур может формироваться в форме маршрутно-транспортного или маршрутно-стационарного.
В основном маршрутно-стационарную форму имеют рекреационные туры с целью отдыха в определенном месте или курортно-лечебные туры, когда подвижность ограничена режимом лечения. Выбор схемы маршрутно-транспортного гуру предусматривает динамические формы проведения досуга и больше подходит для познавательных, молодежных программ.
Разработке тура предшествуют два момента:
1) маркетинговые исследования рынка, определение потребительских сегментов и выделения целевого рынка;
2) оценка собственных возможностей по освоению выбранного целевого рынка.
Разработка туров должна быть вариативной, включать возможности выбора элементов программы, средств размещения и транспортировки с учетом индивидуальных пожеланий туриста, к тому же такой подход увеличивает конкурентоспособность продукции.
Информационное обеспечение разработки тура.
Разработка тура основывается на банке данных, который охватывает информацию в соответствии с целевой установки и касается имеющихся ресурсов, материально-технической базы и инфраструктуры.
Ресурсы делятся на виды:
1) природные блага (климат, акватории морей и пресноводных водоемов, леса, горы);
2) объекты показа или аттрактивные объекты (природные: национальные парки, заказники, памятники природы; культурно-исторические — архитектурные, археологические, связанные с выдающимися событиями, жизнью и творчеством выдающихся людей, садово-парковые усадьбы, замки и культовые комплексы; этнические — национальные и фольклорные праздники, исторические села, заведения общепита с национальной кухней и т. п);
3) объекты досуга — музеи, театры и другие заведения культуры, заведения шоу-бизнеса, выставки, текущие события культурной жизни (концерты выдающихся художников и коллективов, фестивали и тому подобное) и классы в соответствии с их атрактивности (памятники всемирного наследия регионального значения, национальные святыни, достопримечательности).
Материально-техническая база характеризуется категорией предприятий, предоставляющих услуги гостеприимства определенного класса (тип средств размещения и их категория по евростандарту, цены номерного фонда). Инфраструктурное обеспечение включает характеристику сочетаний (наличие транспортной связи, в том числе прямых линейных рейсов, их взаимозаменяемость, интенсивность движения), транспортных средств (тип и соответствующая ему комфортность га скорость передвижения, вместимость), информацию о стоимости проезда и транспортные компании.
Обязательным элементом информационного обеспечения разработки тура является карта территории, поскольку разработка маршрута является результатом картографического моделирования и обязательно должна опираться на оценку территории: туристско-географическое положение, протяженность, конфигурацию, систему расселения и транспорта, сложившиеся административно-территориальное деление.
- Глобальный кодекс этики туризма Глобальный кодекс этики туризма Принят в 1999 г. на Will.
- Национальные туристские организации Для поддержания экономической стабильности, роста туристской индустрии и увеличения притока.
- Мотивы и цели путешествий Для турфирм очень важно знать, что побуждает людей отправиться в.
- Производственная программа туроператора В условиях рыночных отношений роль планирования деятельности предприятий не только.
Источник: tourfaq.net
Типы туров и виды экскурсий
Существующие типы туров и виды экскурсий могут меняться в зависимости от страны, но большинство туров следуют определенному формату. Существует точка отправления, где группа собирается на экскурсионный тур.
Туристические группы используют различный транспорт: авиалайнер, экскурсионный автобус, поезд. По приезду в отель вступает в силу программа туристического маршрута, планируются экскурсии, посещение учреждений и других замечательных мест выбранного тура.
На специализированные экскурсионные туры растет популярность в мире. Они могут быть самыми разнообразными на различные темы. От прогулок на лошадях по Аляске, до экскурсий на праздники вина в Италию и многое другое.
Есть три основных типа экскурсионных туров
Эти типы туров и виды экскурсий требуют определенного уровня квалификации как для гидов, так и для путешественников. Туристические компании применяют свои навыки при планировании будущих экскурсий, чтобы облегчить поиск экскурсий.
Экскурсии по достопримечательностям
Такие туры покупают, чтобы расширить свой кругозор и получить максимум наслаждения от неведомой вам культуры. Осмотр достопримечательностей может осуществляться различными способами, и хотя наиболее популярны, как правило, экскурсии на автобусе, некоторые компании предлагают обзорные пешеходные экскурсии, например, по Москве, где есть интересные районы для туристических маршрутов.
Междугородние обзорные экскурсии также очень популярны, в России, самое востребованное, это Золотое кольцо. Побывать в древних городах в сопровождении экскурсовода вы можете разными способами. По Золотому кольцу путешествуют на автобусе, поезде, теплоходе, в любом случае вы увидите все прелести Ярославля, Суздале, Ростова и других городов, останавливаясь там согласно плану экскурсии.
Экскурсионные туры
Самый желанный вид для туриста, это экскурсионный тур. Примечателен тем, что сюда входит большой комплекс для отдыха, досуга и развлечений. Такой вид предусматривает и поход по магазинам и на пляж и игровую программы, рестораны, культурные объекты и наслаждение природой. То есть приехав в отель, например, города Сочи, вас ждет насыщенная программа, которую вы определили в турагентство, включая сервисное обслуживание.
Особый шик, это экскурсионные туры во время круиза. Береговые экскурсии предлагаются как часть круизного маршрута на судне, который может включать в себя речные и морские круизы, чартерные яхты и другие лодки. Путешествие по морю приведет туристов к различным портам вдоль побережья стран, которые интересны для изучения.
Часто, круизные лайнеры будут иметь сделки со многими поставщиками туристических услуг на берегу, чтобы обеспечить туристам качественный отдых. Большую часть времени, береговая экскурсия будет длиться несколько часов, с обеденным перерывом. Экскурсия должна включать в себя поездку на различные достопримечательности, местные торговые точки, музеи и живописные районы для создания фото.
Экскурсионный тур обслуживает и взрослых и детей, Гиды могут либо путешествовать с круизным судном, или могут быть разными проводниками, представляющие разные туристические агентства в посещаемых портах.
Приключенческие и спортивные туры
Приключенческие туры очень популярны, и предоставляют людям захватывающий способ во время путешествия. Фанаты приключений и спорта могут наслаждаться турами, где обслуживают их индивидуальные навыки во главе с экскурсоводом, многоопытным гидом, в конкретном виде спорта. Например, экскурсовод альпинизма нужен будет не только владеть знаниями горной местности, основами безопасности, но и иметь сертификат инструктора по альпинизму, чтобы провести приключенческий тур.
Особый интерес клиентов туристические компании привлекает активный туризм: велосипедные туры, рафтинг туры, парусные туры, конные туры, все они пользуются большим спросом. Области, которые очень популярны для спортивных и приключенческих туров в настоящее время являются тропические леса Амазонки, Сибири и Урала, Южной и Центральной Америки, привлекает дикая природа Байкала и Аляски.
Другие виды экскурсий
Хотя эти основные типы туров, существуют и другие, которые подпадают под эти категории, включая охотничьи туры, сафари туры, эко туры, архитектурные и туры изобразительного искусства, и даже фотографические туры.
Туристические компании переложат выбрать конкретный тип тура, чтобы предложить своим клиентам, например, Тур по Золотому кольцу. Но есть, например, замечательный вариант, как экскурсия от местных жителей, то есть, в тоже городе Ярославль вы можете включить экскурсию в крестьянскую деревню, там вам расскажут, как доить коров, печь хлеб и косить траву.
Комбинированные туры
Многонедельные туры могут быть скомбинированы различными видами туров в один приятный туристический маршрут. Типичный европейский тур может начаться с волнующего велопробега по сельской местности, что приведет к портовому городу, где вас ждет круизное судно.
Тур продолжается в другой стране, где планируется береговая экскурсия. После прибытия в другую страну, вам может быть организована обзорная экскурсия по городу на автобусе. Тур может закончиться как угодно и где угодно, например, фото охотой в лесах Сибири.
Многие туры разработаны, что специально подчеркнуть замечательную историю города, другие уникальную кухню страны, или делается упор на осмотр природных и архитектурных достопримечательностей.
Приключенческие туры на воздушном шаре являются уникальным вариантом для заядлых путешественников, сочетающих приключения и экскурсии. Различные типы туров предлагают путешественникам удовлетворить конкретные потребности и желания.
Хотите исследовать или купить немыслимые и захватывающие дух поездки — пожалуйста! Используя интернет, независимо от того, где вы живете и находитесь, вы прямо сейчас можете заказать любые виды экскурсий.
- Статьи о культуре
- Удивительная Россия: ТОП-5 мест отдохнуть в России
- Экскурсии по достопримечательностям Москвы и Петербурга
- Середина августа — красивый отдых в Петербурге
Источник: pasper.ru
Программа тура и ее виды
Туризм (от франц. — прогулка, поездка) — это путешествие в свободное время, один из видов активного отдыха, который превратился в настоящее время в целую отрасль, мировую индустрию.
Основные функции туризма: воспроизводящая, познавательная, а также функция самовыражения. Все эти функции тесно взаимосвязаны, дополняют и сопутствуют друг другу, позволяя осуществлять современный подход к туризму как программному обслуживанию.
Программное обслуживание — это комплексное предоставление определенного набора услуг клиенту в процессе преодоления им пространства (на транспорте, пешком, на животных или другими способами), подчиненное одной цели (мотиву), побудившей его (клиента) к решению собственных проблем (возможности знакомства, обучения, самовыражения, удовлетворения любопытства и др.) с помощью путешествия.
В связи с высокой степенью накала конкурентной борьбы на международном туристском рынке большинство туристских фирм стало предлагать своим клиентам комплексное обслуживание по определенной программе. Это резко и довольно сильно увеличило рынок, расширив систему спроса и предложения, позволило дифференцировать его, а туристским фирмам — специализироваться на том или ином виде программ (тематике, технологии), что, естественно, сразу повысило уровень обслуживания.
Программа обслуживания — это набор запланированных услуг, распределенный по дням и времени их предоставления. Программный туризм — это работа над программами обслуживания.
Краеугольным камнем туристской программы является основная цель путешествия. Это связано с тем, что, как показали исследования, турист не считает программу и обслуживание качественными (даже программу самого высокого уровня), если цель путешествия не достигнута.
Например, при покупке тура клиент предполагал, что получит много познавательных экскурсий, а в процессе обслуживания выяснилось, что на фешенебельном курорте все экскурсии предоставляются за дополнительную плату, да и то при условии набора минимального количества человек в экскурсионной группе. Турист не удовлетворен. Программа его не устроила — обслуживание некачественное.
И наоборот. Такая реакция потребителя на обслуживание оказывает влияние на восстановительный эффект поездки и отдыха, так как этот эффект тесно связан с психологическим уровнем восприятия отдыха и путешествия. При этом базовой основой программирования туристского обслуживания являются, конечно, вкусы, привычки и пожелания клиентов.
Рекреационные основы программного туризма
Деятельность (мероприятия) по расширенному воспроизводству человеческих сил называется рекреационной деятельностью. Программное обслуживание и рекреационная деятельность взаимосвязаны между собой. Без рекреационной деятельности, без рекреационных занятий невозможна хорошая программа обслуживания. Поэтому можно сказать, что рекреационные занятия также есть основа туристских программ.
Исторически сложилось так, что термин «рекреационная деятельность» несет сегодня двойную нагрузку. С одной стороны, в него вкладываются понятия о деятельности человека и групп населения; с ним связаны понятия «рекреационные занятия», «циклы занятий». С другой стороны, с ним связано представление о специфической деятельности общества по организации условий осуществления населением деятельности по удовлетворению потребностей (то, что мы называем деятельностью организаторов отдыха). Возможно, со временем эти два понятия разойдутся и каждое из них будет обозначаться своим термином.
Рекреационная деятельность отдыхающих и организаторов отдыха выступает как процесс организации пространства и времени, т. е. как деятельность, созидающая, организующая, придающая им некоторую упорядоченность. Для рекреационной деятельности типичны упорядоченность и одновременно периодичность. Это обусловлено как природными ритмами и циклами (суточными, сезонными и др.), так и цикличностью (с чередованием труда и быта) социально-бытовой деятельности отдыхающих и общества (в частности, организаторов отдыха).
Рекреационная деятельность изучается в рамках рекреалогии и рекреационной географии.
Рекреалогия — это междисциплинарная наука о рекреационных системах, основанная на парадигмах (ощущениях, целях и привычках) экологии человека.
Основные понятия рекреалогии: рекреационные потребности человека, рекреационные потребности общества, рекреационная деятельность отдыхающих, рекреационная деятельность организаторов отдыха, рекреационное занятие, рекреационное время, рекреационное пространство, рекреационная система. Программа обслуживания это определенный цикл рекреационных занятий.
Цикл рекреационных занятий — это:
1) взаимосвязанное и взаимообусловленное сочетание элементарных рекреационных занятий, возникающих на базе ведущего (основного)занятия;
2) взаимосвязанное сочетание различных видов деятельности людей во время отдыха, имеющее целевую ориентацию;
3) программа отдыха, позволяющая на основе поведенческих возможностей и образцов реализовать определенные рекреационные цели в конкретных условиях. Построение программ по циклам рекреационных занятий предполагает специализацию туристских предприятий по отдельным видам рекреации.
Циклы рекреационных занятий делятся на зимние, летние и внесезонные. Туристское движение носит сезонный характер. Оно проявляется преимущественно в периоды, когда можно принимать солнечные ванны, купаться, заниматься парусным, лыжным, конькобежным или другими видами спорта. Существуют, конечно, и внесезонные занятия, к ним в основном относятся занятия познавательного и развлекательного характера, однако и они сильнее проявляются все-таки в лучшие
Сезонный спад вызывает временное высвобождение рабочей силы, которой нужно найти на этот период другое применение, и влияет на распределение издержек производства. С помощью специально разработанных туристских программ (наряду со скидками) можно привлекать в эти периоды дополнительных клиентов, смягчая отрицательное воздействие сезонности туризма. Любая туристская программа имеет план мероприятий, реализуемый для удовлетворения специализированных и конкретных запросов и интересов туристов. Это обеспечивается правильно и интересно смоделированным циклом рекреационных занятий.
Циклы рекреационных занятий должны удовлетворять двум фундаментальным требованиям: полезности и индивидуальной привлекательности.
Программное обслуживание в первую очередь использует мотивы и стремления клиентов. Естественно, что не все они могут быть отчетливо сформулированы и определены. Поэтому при их описании необходимо придерживаться несколько условной классификации, основанной на мотивации туристов при выборе того или иного вида отдыха или путешествия. Мотивы туристов при выборе путешествия могут быть самыми разнообразными и зависят от многих факторов. Среди них, конечно же, и возраст, и уровень доходов туристов, и национальные особенности, и даже мода.
Однако среди всего многообразия мотивов специалисты выделяют наиболее типичные, присутствующие у большинства потребителей на большинстве туристских рынков. На них обычно основываются стандартные программы обслуживания, распространенные во всем мире. Это следующие мотивы и связанные с ними программы обслуживания:
1. Забота о сохранении здоровья — в этой группе программ предусмотрены туры с лечением, массажем и другими процедурами для семей, инвалидов, некурящих или бросающих курить, туры с оздоровительными видами спорта (плавание, аэробика, лечебная гимнастика и пр.).
2. Занятия спортом как средство психологической разрядки и повышения жизненной активности. Сюда входят туры, позволяющие заниматься в период отпуска такими видами спорта, которыми большинство людей не имеют возможности заниматься регулярно в течение года. Это горные лыжи, теннис, гольф, планерный спорт, конный, парусный спорт, серфинг, виндсерфинг, подводное плавание, сплав на байдарках и катамаранах и многое другое.
3. Обучение. Здесь можно выделить прежде всего изучение иностранных языков и разговорную практику, предусматривающие ежедневные занятия, а также другие виды рекреационных занятий. Кроме того, сюда входят обучение различным видам спорта и профессиональные программы обучения (менеджмент, маркетинг, экономика и др.). Небольшую группу составляют обучающие туры по интересам (кулинария, экология, астрономия и др.).
4. Возможность для самовыражения и самоутверждения. Эта группа включает в себя так называемые приключенческие туры: высококатегорийные туристские походы, кругосветное путешествие на теплоходе, африканское сафари, охота на верблюдах (Йемен, Египет) и мотонартах (Финляндия), покорение горных вершин, подводная охота и различные экспедиции.
5. Возможность заняться любимым делом (хобби) в среде единомышленников. Для таких людей существуют специальные туры для автолюбителей, для «фанатов» и спортивных болельщиков на спортивные соревнования, чемпионаты и олимпиады, для паломников, для коллекционеров и любителей (например, «Путешествие за орхидеями по Азии»), для гурманов («Сырный тур по Швейцарии» или «Пивной тур по Чехии») и др.
6. Решение деловых проблем. Сюда относятся так называемые деловые, конгресс-туры и т. п. Туристская фирма обеспечивает культурную и туристско-экскурсионную программу конгрессов, организует деловые поездки с посещением интересующих клиентов мест и предоставлением соответствующих услуг (транспорта, размещения, питания, конгресс-обслуживания и пр.).
7. Развлечение и потребность в общении с другими людьми. Это в основном путешествия в праздничные дни с развлекательно-познавательной программой.
8. Удовлетворение любопытства и повышение культурного уровня. Эти задачи решаются во всех названных выше турах, но основную роль они играют: в познавательных турах по знаменитым городам, столицам, историческим и культурным центрам; в театральных турах по знаменитым оперным залам, концертам и балетам; в литературных турах по местам действия известных литературных произведений и др.
При выборе программы важны также экономические соображения, территориально-климатические и многие другие. Каждый вид тура в зависимости от программы имеет особую специфику организации обслуживания туристов, распределения времени и предоставления услуг, технологии обслуживания туристов. При этом программа обслуживания строится исходя из основной цели путешествия. При всем разнообразии вариантов программ соблюдается принцип «Цель путешествия — тип тура».
Если не выполняется этот основополагающий принцип организации тура, составления программы, то работа обречена на провал, даже состоящая из высококачественных услуг высшей категории, так как турист считает качественным обслуживание только тогда, когда цель его путешествия выполнена. Если же он ее не достиг (скажем, ехал поправить здоровье, а попал в горный поход), то впечатления его отрицательны. Следовательно, спрос на такое туристское обслуживание падает. То же касается и безликих программ, составленных из услуг различной направленности и тематики и не отвечающих потребностям того или иного сегмента потребителей.
Любая программа обслуживания должна быть сориентирована на конкретного потребителя и соответствовать его целевым мотивам.
Целевые программы — это программы, построенные исходя из цели путешествия туристов. Цель путешествия — важный аспект ориентации содержания программы и обслуживания. Целевая ориентация программы диктует специфику обслуживания. На рынке представлено огромное множество целевых программ путешествий, равно как и туристских целей. Однако при все возрастающей их дифференциации существуют наиболее распространенные целевые программы обслуживания, такие, например, как курортно-оздоровительные, познавательные, деловые, спортивные и др.
Источник: svastour.ru