Бизнес-аналитик системы «Трейд-сервис»
Аналитика финансовых показателей продаж Территории (сегмента В2О). Презентация результатов вышестоящим руководителям и руководителям сегмента. Сопровождение внутренней отчетности согласно.
Высшее (экономическое) образование. Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint). Опыт работы в данной сфере от 2-х.
Бизнес-аналитик
Интервьюировать пользователей, оптимизировать бизнес-логику цифрового продукта. Анализ и описание бизнес-процессов. Выявление, анализ и формализация требований заказчика на предмет.
Опыт подготовки бизнес-требований и/или функциональных требований к доработке информационных систем. Навык графического описания бизнес-процессов и интеграционных взаимодействий.
Бизнес-аналитик
Москва , Ленинский проспект и еще 1
Будьте первыми
Проведение интервью с должностными лицами Центра. Подготовка протоколов интервью согласно форме и текущему порядку, установленному в Центре. Согласование протоколов интервью.
Обзор сервиса aggr.trade — как настроить и пользоваться
Высшее образование. Опыт работы в области описания и регламентации бизнес-процессов не менее 2 (двух) лет. Опыт проведения интервью с.
Бизнес-аналитик
Москва , Румянцево
Выявление и анализ требований бизнес-подразделений компании. Подготовка и согласование ТЗ, проектной документации. Взаимодействие с командой разработки. Участие в функциональном.
Высшее образование. Опыт работы системным/ бизнес-аналитиком на проектах разработки/внедрения. Опыт разработки и согласования требований к ПО.
Работодатель сейчас онлайн
Бизнес-аналитик
Будьте первыми
Анализ текущих бизнес-процессов, сбор от участников. Бизнес-процессов предложений по их изменению. Разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов.
Высшее образование. Знание основ технологий моделирования, оптимизации. Бизнес-процессов, определения ключевых показателей. Навыки управления проектами. Уверенный пользователь Excel, Visio (или.
Бизнес-аналитик (Python)
Можно из дома
Сбор и формирование требований к системе. Совместно с менеджером продукта прорабатывать сценарии взаимодействия сервисов. Настройка и доработка сервисов (Python, C#).
Опыт работы на позиции аналитика в IT. Хорошие знания в автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия. Знание принципов разработки программного.
2239 отзывов
Победитель
Премии HR-Бренд
- Поиск сотрудников
- Помощь
- Пользовательское соглашение
- Каталог компаний
- Работа по профессиям
- Уведомления в мессенджер
HeadHunter
- О компании
- Наши вакансии
- Реклама на сайте
- Требования к ПО
- Защита персональных данных
- Безопасный HeadHunter
- Этика и комплаенс
- HeadHunter API
- Партнерам
- Инвесторам
- Условия оказания услуг
- Условия использования сайтов
Новости и статьи
- Новости рынка HR
- Жизнь в компании
- ИТ-проекты
- Рейтинг работодателей России
Сервисы для соискателей
- Готовое резюме
- Все сервисы
- Профориентация
- Продвижение резюме
- Хочу у вас работать
- Производственный календарь
- Экспертная рекомендация
Молодым специалистам
- Карьера для молодых специалистов
- Школа программистов
- Школа продактов
- Поиск сотрудников
- Помощь
- Пользовательское соглашение
- Каталог компаний
- Работа по профессиям
- Уведомления в мессенджер
Сегодня на сайте 929237 вакансии , 61412726 резюме , 1833560 компаний и за неделю 2367131 приглашение
Что такое программа Trade-In и как ей пользоваться? + История реальной практики
Подпишитесь на push-уведомления hh.ru
Подписаться
Оценка Dream Job
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв
Что говорят сотрудники
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Оплата больничного
Продавец-консультант
Декабрь 2022
График можно подобрать любой, коллектив молодой и приветливый. Руководство понимающие, постоянное обучение.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
- u041eu0431u0440u0430u0431u043eu0442u043au0430 u0437u0430u043fu0440u043eu0441u043eu0432 u043eu0442 u0431u0438u0437u043du0435u0441-u043fu043eu0434u0440u0430u0437u0434u0435u043bu0435u043du0438u0439: u0430u043du0430u043bu0438u0437 u043fu043eu0441u0442u0443u043fu0438u0432u0448u0438u0445 u0431u0438u0437u043du0435u0441-u0442u0440u0435u0431u043eu0432u0430u043du0438u0439, u0443u0447u0430u0441u0442u0438u0435 u0432 u043fu0440u043eu0435u043au0442u0438u0440u043eu0432u0430u043du0438u0438; u0440u0430u0437u0440u0430u0431u043eu0442u043au0430 u0444u0443u043du043au0446u0438u043eu043du0430u043bu044cu043du044bu0445 u0441u043fu0435u0446u0438u0444u0438u043au0430u0446u0438u0439;
- u0423u0447u0430u0441u0442u0438u0435 u0432 u043fu0440u043eu0435u043au0442u0438u0440u043eu0432u0430u043du0438u0438 u0438 u043fu043eu0434u0433u043eu0442u043eu0432u043au0435 u0441u043fu0435u0446u0438u0444u0438u043au0430u0446u0438u0439 u043fu043e u0432u044bu0434u0435u043bu0435u043du0438u044e u0444u0443u043du043au0446u0438u043eu043du0430u043bu044cu043du043eu0441u0442u0438 u0432 u043eu0442u0434u0435u043bu044cu043du044bu0435 u0441u0435u0440u0432u0438u0441u044b u0438 u0438u0441u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u043du0438u044e u044du0442u0438u0445 u0441u0435u0440u0432u0438u0441u043eu0432, u0430 u0442u0430u043au0436u0435 u0434u0440u0443u0433u0438u0445 u0442u0435u0445u043du0438u0447u0435u0441u043au0438u0445 u0434u043eu0440u0430u0431u043eu0442u043au0430u0445;
- u0421u043eu043fu0440u043eu0432u043eu0436u0434u0435u043du0438u0435 u0432u043du0435u0434u0440u0435u043du0438u044f u043du043eu0432u043eu0439 u0444u0443u043du043au0446u0438u043eu043du0430u043bu044cu043du043eu0441u0442u0438, u0432u043au043bu044eu0447u0430u044f u043au043eu043du0441u0443u043bu044cu0442u0430u0446u0438u0438 u0440u0430u0437u0440u0430u0431u043eu0442u0447u0438u043au043eu0432, u043fu0440u0438u0435u043c u043fu0440u043eu0442u043eu0442u0438u043fu043eu0432 u041fu041e, u0444u0443u043du043au0446u0438u043eu043du0430u043bu044cu043du043eu0435 u0438 u0438u043du0442u0435u0433u0440u0430u0446u0438u043eu043du043du043eu0435 u0442u0435u0441u0442u0438u0440u043eu0432u0430u043du0438u0435 u043du043eu0432u044bu0445 u0432u0435u0440u0441u0438u0439 u041fu041e, u043du0430u0441u0442u0440u043eu0439u043au0430 u041fu041e;
- u041au043eu043du0441u0443u043bu044cu0442u0430u0446u0438u0438 u043au043bu044eu0447u0435u0432u044bu0445 u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u0442u0435u043bu0435u0439 u0438 u0441u043cu0435u0436u043du044bu0445 u043fu043eu0434u0440u0430u0437u0434u0435u043bu0435u043du0438u0439 u043fu043e u0444u0443u043du043au0446u0438u043eu043du0438u0440u043eu0432u0430u043du0438u044e u043fu0440u043eu0433u0440u0430u043cu043cu043du043eu0433u043e u043eu0431u0435u0441u043fu0435u0447u0435u043du0438u044f u0440u043eu0437u043du0438u0447u043du043eu0433u043e u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043du0430.
- u0412u044bu0441u0448u0435u0435 u043eu0431u0440u0430u0437u043eu0432u0430u043du0438u0435 (u0442u0435u0445u043du0438u0447u0435u0441u043au043eu0435);
- u0417u043du0430u043du0438u0435 u043cu0435u0442u043eu0434u0438u043a u0441u0431u043eu0440u0430 u0438 u043eu0444u043eu0440u043cu043bu0435u043du0438u044f u0442u0440u0435u0431u043eu0432u0430u043du0438u0439;
- u0417u043du0430u043du0438u044f u043cu0435u0442u043eu0434u043eu043bu043eu0433u0438u0439 u043fu0440u043eu0435u043au0442u0438u0440u043eu0432u0430u043du0438u044f, u0440u0430u0437u0440u0430u0431u043eu0442u043au0438 u0438 u0442u0435u0441u0442u0438u0440u043eu0432u0430u043du0438u044f u041fu041e, u0437u043du0430u043du0438u0435 u043eu0441u043du043eu0432 u0430u0440u0445u0438u0442u0435u043au0442u0443u0440u044b u0411u0414, SQL;
- u041du0430u0432u044bu043au0438 u0441u043eu0437u0434u0430u043du0438u044f u0442u0435u0445u043du0438u0447u0435u0441u043au043eu0439 u0434u043eu043au0443u043cu0435u043du0442u0430u0446u0438u0438 (u0444u0443u043du043au0446u0438u043eu043du0430u043bu044cu043du044bu0445 u0441u043fu0435u0446u0438u0444u0438u043au0430u0446u0438u0439);
- u0417u043du0430u043du0438u0435 u0438 u043eu043fu044bu0442 u043cu043eu0434u0435u043bu0438u0440u043eu0432u0430u043du0438u044f (u0441 u0438u0441u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u043du0438u0435u043c u043du043eu0442u0430u0446u0438u0439 BPMN, UML);
- u0417u043du0430u043du0438u0435 u043eu0441u043du043eu0432 u0438u043du0442u0435u0433u0440u0430u0446u0438u043eu043du043du044bu0445 u0432u0437u0430u0438u043cu043eu0434u0435u0439u0441u0442u0432u0438u0439 u0431u0443u0434u0435u0442 u043fu043bu044eu0441u043eu043c.
- u0420u0430u0431u043eu0442u0430 u0432 u0441u0438u043bu044cu043du043eu0439 u043au043eu043cu0430u043du0434u0435, u043du0430u0446u0435u043bu0435u043du043du043eu0439 u043du0430 u0440u0435u0437u0443u043bu044cu0442u0430u0442;
- u041eu0444u0438u0446u0438u0430u043bu044cu043du043eu0435 u043eu0444u043eu0440u043cu043bu0435u043du0438u0435 u0432 u043fu043eu043bu043du043eu043c u0441u043eu043eu0442u0432u0435u0442u0441u0442u0432u0438u0438 u0441 u0422u0440u0443u0434u043eu0432u044bu043c u041au043eu0434u0435u043au0441u043eu043c u0420u0424;
- u041eu0444u0438u0441 u0432 u0448u0430u0433u043eu0432u043eu0439 u0434u043eu0441u0442u0443u043fu043du043eu0441u0442u0438 u043c. u041au0440u0430u0441u043du043eu0441u0435u043bu044cu0441u043au0430u044f/u043c. u0411u0430u0443u043cu0430u043du0441u043au0430u044f;
- u041au043eu043du043au0443u0440u0435u043du0442u043eu0441u043fu043eu0441u043eu0431u043du0430u044f, u201cu0431u0435u043bu0430u044fu201d u0437u0430u0440u0430u0431u043eu0442u043du0430u044f u043fu043bu0430u0442u0430 (u043au043eu043cu043fu0435u043du0441u0430u0446u0438u043eu043du043du044bu0439 u043fu0430u043au0435u0442 u043eu0431u0441u0443u0436u0434u0430u0435u0442u0441u044f u0438u043du0434u0438u0432u0438u0434u0443u0430u043bu044cu043du043e);
- u0421u0438u0441u0442u0435u043cu0430 u0433u0438u0431u043au0438u0445 u043bu044cu0433u043eu0442.
Источник: hh.ru
Сервис частных специалистов Тандем trade-services.ru
Столкнулась я с проблемой, у меня сломалась стиральная машинка, перестала греть воду, выдавала ошибку “Н2”, нашла сайт trade-services.ru, который так все красочно расписывал, о их суперквалифицированных мастерах, дешевых запчастях, больших гарантиях и фиксированных ценах от и до, обозначаемых ОПЫТНЫМИ мастерами со слов по телефону. Ладно,времени выбирать нет, заказываю звонок, они работают во многих городах и пробежав глазами по сайту, складывается впечатление, что у них филиалы в разных городах, (да, они приглашают мастеров к сотрудничеству, но кажется для работы под своей фирмой) что у них большой опт на запчасти и по-этому должна быть ниже цена, чем у других. НО к сожалению на этом сайте сплошная ложь… На сайте указаны цены от… на них даже не стоит смотреть, от 600 и до миллиона, как мне сказала сегодня менеджер, цену ремонта и запчастей назначает мастер, то есть этот ТАНДЕМ имеет только фиксированную сумму от мастеров за заказ, а значит является посредником, который красивыми обещаниями на сайте собирает заявки и распределяет между мастерами. На моем примере: замена тена, цена на сайте за работу от 900 руб, цена за тен от 700 руб, по телефону мне мастер не смог назвать сумму, а по факту, после того как разобрал стиральную машинку озвучил 3500, т.е. от цены на сайте выросла более чем на 100%. в общем проще поискать фирмы в вашем городе, так вы хотя бы не переплатите эту комиссию. Сегодня позвонила по их “бесплатному” телефону, чтобы уточнить цену, правильно ли с меня взяли, так мне ещё и нахамили чудо-тётя- менеджер, так еще и трубку бросила, правильно зачем разговаривать с клиентами. НЕ РЕКОМЕНДУЮ их однозначно, не тратьте время, нервы и деньги
Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.
Источник: migreview.com
Отчет по практике в ООО «Эльдорадо»
Целью практики является расширение и систематизация знаний, полученных при освоении специальных дисциплин на основе деятельности конкретной организации.
Для достижения поставленной цели были определены следующие основные задачи:
изучение организационной структуры управления организации;
анализ основных экономических показателей;
ознакомление с деятельностью специалистов и выполнение определенного задание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….
3
ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ЭЛЬДОРАДО»…………………………….
4
1.1. Общая характеристика ООО «Эльдорадо»……………………………..
4
1.2. Организационно-правовая форма и основные направления деятельности…………………………………………………………………..
5
1.3. Основные экономические показатели ООО «Эльдорадо»……………..
11
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА СЕРВИСНОЙ ЯЧЕЙКИ ООО «ЭЛЬДОРАДО»………………………………………………………………
14
2.1. Должностные инструкции сотрудников сервисной ячейки………….
14
2.2. Порядок оформление ПДС и доставки товаров……………………….
16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………
21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
22
Внедрение автоматизированной системы демонстрирует направленность компании на долгосрочную перспективу и развитие бизнеса.
1.3. Основные экономические показатели ООО «Эльдорадо»
Финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнем рентабельности. Чем больше величина прибыли, чем выше уровень рентабельности, тем эффективнее функционирует предприятие, тем устойчивее его финансовое положение. Поэтому поиск резервов увеличения прибыли и рентабельности является одной из основных задач в любой сфере бизнеса.
Основными источникам информации для анализа являются данные аналитического бухгалтерского баланса /1/.
Основные экономические показатели ООО «Эльдорадо» представлены в табл.1
Показатели отчета о прибыли и убытках
Сумма, руб. (за 2011 год)
Сумма, руб. (за отчетный
2012 год)
Доходы и расходы по обычным видам деятельности
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг
Прибыль (убыток) от продаж
Прочие доходы и расходы
Проценты к получению
Проценты к уплате
Прибыль (убыток) до налогообложения
Текущий налог на прибыль
Анализируя, отчет о прибылях и убытках ООО «Эльдорадо» можно сделать вывод о том, что показатели выручки, себестоимости и валовой прибыли в 2012 г. выросли относительно показателей 2011 г. пропорционально.
Большие изменения видны относительно показателя прибыли от продаж, он вырос относительно 2011 г. на 48,8% и это оправдывает сравнительно небольшое увеличение коммерческих расходов (9%), засчет увеличения затрат на рекламу и выплат дистрибьюторам.
В 2012 году значительно улучшились показатели рентабельности продаж, что в первую очередь связано с увеличением чистой прибыли.
Связанно это с увеличением спроса, нажитой клиентской базы, оплата услуг производится без комиссии, постоянным обновлениям товара, большей доступностью в кредитах, постоянно проходящими акциями, качественным обслуживанием.
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА СЕРВИСНОЙ ЯЧЕЙКИ ООО «ЭЛЬДОРАДО»
2.1. Должностные инструкции сотрудников сервисной ячейки
Сервисная ячейка – важнейший элемент структуры управления ООО «Эльдорадо», в которую входят – руководитель сервисной ячейки и специалист сервисной ячейки (информационная служба).
Основная цель работы – осуществление качественного сервисного обслуживание клиентов магазина.
Специалист сервисной ячейки обязан:
- осуществлять вежливое обслуживание покупателей в соответствии с нормами, установленными в Компании;
- выполнять план продаж и нормативы, установленные для магазина;
- осуществлять выполнение услуг HiTechnic качественно и в срок;
- осуществлять настройку комплексных пакетов строго в соответствии с составом услуг, прописанным в пакете;
- осуществлять доставку товара со склада магазина к месту проверки;
- осуществлять проверку техники на выдаче (после покупки);
- осуществлять продажи сопутствующих товаров, аксессуаров и услуг (в момент проверки техники на выдаче);
- осуществлять информационное консультирование клиентов (по вопросам проводимых акций, зонирования магазина, условий доставки, возможных дополнительных услуг);
- осуществлять оформление доставки, а также отслеживание ее статуса и взаимодействие с покупателем и перевозчиком;
- заполнять бланки договоров Программы Дополнительного Сервиса (ПДС), вести картотеку покупателей ПДС в базе TradeService;
- выявлять причины брака или некомплекта товара;
- взаимодействовать с покупателями по вопросам, касающимся обмена и возврата товара
- по обращению покупателей, ранее приобретавших товар, заполнять гарантийные талоны и выдавать инструкции на товар;
- соблюдать права покупателей, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей» и другими законодательными и нормативными актами;
- осуществлять прием претензий и исковых заявлений от потребителей и других клиентов компании, поступивших в магазин (поступивших как нарочным, так и по почте);
- регистрировать претензий и иски в журнале учета претензий, архивировать претензии, иски и приложенные к ним документы в отдельную папку с разделением документов по каждому отдельному делу;
- своевременно направлять ответы на претензии и контактировать с юристом региона;
- участвовать в судебных заседаниях по распоряжению руководителя сервисной ячейки.
Специалист сервисной ячейки обязан знать законодательство, постановления, распоряжения, приказы и другие документы, касающиеся работы предприятия торговли, законодательство о защите прав потребителей, основные свойства и характеристики товаров, порядок документального оформления торговых операций.
В рамках выполнения своих должностных обязанностей, руководитель сервисной ячейки обязан выполнять все функции специалиста сервисной ячейки, а так же ряд дополнительных:
- распределение работ между специалистами сервисной ячейки для обеспечения равномерной загрузки в течение рабочего дня;
- организация работ специалистов сервисной ячейки, обеспечивающая выполнена ими ключевых показателей эффективности, указанных в должностных инструкциях;
- ведение работ по судебному и досудебному урегулированию претензий потребителей.
Основными ключевыми показателями эффективности работы сервисной ячейки являются:
- выполнение цели по предторговому браку;
- выполнение плана по доле возврата;
- выполнение плана по продажам дополнительных услуг.
Плановые показатели, установленные для магазина на февраль 2013 года, представлены в табл.2.
Плановые показатели, по предторговому браку, по доле возврата и продажам дополнительных услуг
Категория сервисных услуг
Источник: www.myunivercity.ru
Внедрение SAP ERP HCM. Завершён очередной этап в ИТ-стратегии «Эльдорадо»
Вчера, 14 апреля 2010 года, компании «Эльдорадо», «SAP СНГ» и MOLGA Consulting провели веб-конференцию, посвящённую внедрению новой системы управления персоналом в розничной сети «Эльдорадо». Пилотный проект стартовал в 2008 году, охватив центральный офис и московский филиал компании. В феврале нынешнего года завершилось тиражирование системы. Участники мероприятия отметили успешность и значимость проекта для сети «Эльдорадо».
Компания «Эльдорадо», крупнейшая сеть магазинов электроники и бытовой техники в России, завершила проект по внедрению системы управления персоналом на базе решения SAP ERP HCM. Внешним консультантом и подрядчиком проекта выступила компания MOLGA Consulting. Участники прошедшей вчера веб-конференции, в числе которых были представители компаний «Эльдорадо», «SAP СНГ» и MOLGA Consulting, отметили, что данный проект является одним из самых интересных на рынке систем управления.
Решение SAP ERP HCM (Human Capital Management – «управление человеческим капиталом», или HRM – Human Resourse Management, «управление человеческим ресурсом») позволяет синхронизировать и оптимизировать бизнес-процессы управления персоналом в соответствии с локальными требованиями законодательства и бизнеса. В задачи HRM-систем входит обеспечение кадрового администрирования, расчётных процессов и организационного развития, планирование и формирование HR-бюджетов, поддержка стратегического планирования, оперативное обеспечение информацией и аналитикой, обеспечение реализации стратегических целей компании, с их декомпозицией до уровня каждого сотрудника, а также реализация политик компании по развитию и мотивации сотрудников. Наиболее простые HRM-системы включают учётные и расчётные функции. Системы уровня «Базовая функциональность +» включают также HR-функции (управление кадровым бюджетом, ведение «профилей компетенций», управление мотивацией персонала и т. д.). Решение SAP относится к полнофункциональным системам ERP-класса, которые, помимо названных функций, имеют также отчётные и аналитические функции.
Соотношение пилотного проекта и тиражирования
SAP ERP HCM в сети «Эльдорадо»
Исторически в сети «Эльдорадо» для управления персоналом использовалось две системы: собственная разработка Trade Service, в которой учитывалось отработанное время, количество продавцов, велись отчёты о реализации и подсчитывался оборот компании, а также система 1С, в которой производился расчёт заработной платы и хранилась кадровая информация. Две системы и свыше 40 баз данных приводили к трудностям и временным затратам при консолидации данных.
Подробнее о предпосылках замены системы HRM рассказал вице-президент по управлению персоналом «Эльдорадо» Руслан Ильясов: «Специфика управления персоналом в торговой сети заключается, во-первых, в большом количестве объектов и, во-вторых, в большой скорости движения персонала. До кризиса текучесть персонала в розничных сетях составляла более 100 %, во время и после кризиса она несколько приостановилась, сегодня норма будет от 50 до 70 %. Однако, безотносительно специфики торговой компании, ситуация в «Эльдорадо» до кризиса не соответствовала никаким ожиданиям бизнеса. Мы работали на системе 1С, которая сама по себе является расчетной системой, и неплохой, но использовалось большое количество баз данных, так как кластеры магазинов принадлежали к разным базам. Эти базы, во-первых, не были интегрированы между собой, во-вторых, при переходе сотрудника не рассчитывался регрессивный ЕСН, не было единой платформы, где мы могли бы видеть одновременно все магазины и все данные по сотрудникам».
Директор проекта, партнер MOLGA Consulting Евгений Васильев привёл ряд примеров, где описал сложности, с которыми сталкивалась компания «Эльдорадо» до внедрения SAP ERP HCM. Так, для получения данных об эффективности сотрудников и формирования аналитической картины приходилось делать запрос в филиал, который собирал данные, готовил отчёт и пересылал его в центральный офис, где велась обработка информации и консолидация с другими данными, необходимая аналитика готовилась в «ручном режиме».
В итоге изначальная информация уже теряла свою актуальность. Также возникали определённые трудности с расчётом заработной платы, переводом сотрудников из одного структурного подразделения в другое и т. п. «С точки зрения ИТ-стратегии и общего ландшафта приложений замена существовавших систем была абсолютно необходима, – подчеркнул CIO «Эльдорадо» Артём Натрусов. – Мы тратили существенные ресурсы на поддержку инфраструктуры, для того чтобы при изменениях в региональных структурах давать доступ той или иной базе, а также на поддержку этих приложений. Это было крайне неэффективно. Для компании с количеством сотрудников около 40 тыс. человек было очевидно, что мы должны внедрять серьёзную систему, масштабируемую до такого уровня, систему, которая с функциональной точки зрения могла бы развиваться далее и содержать не только учётные и расчетные функции, но и более сложную функциональность».
Исходя из этих предпосылок в компании «Эльдорадо» было принято решение о переходе на новую платформу, чтобы быстро видеть и консолидировать все данные в одной системе одного корпоративного центра и чтобы эти данные были абсолютно точны. «Вопрос стоял об эффективности и скорости обработки этих данных, какое количество людей и в каких точках необходимо для их обработки. Основная функция системы – расчёт зарплаты, но к ней SAP добавил дополнительные функции: например, организационная структура, численность персонала, передвижение, всё это мы теперь видим в одной системе, и аналитика уже идёт комплексно», – рассказал Руслан Ильясов.
Выбор SAP ERP HCM является частью стратегии «Эльдорадо» по созданию операционной платформы компании на базе продуктов SAP. Артём Натрусов также отметил, что на выбор повиляло большое количество внедрений SAP ERP HCM в России и тот факт, что стоимость владения моновендорной платформой в долгосрочной перспективе оказывается ниже. Напомним, что весной текущего года был завершён очередной этап внедрения ERP-системы SAP в компании «Эльдорадо», который представлял собой реализацию проекта на базе SAP for Retail в области финансового учета (см. новость раздела SAP от 10 марта 2010 г.).
Проект по внедрению системы управления персоналом стартовал в 2008 году: с мая 2008-го по февраль 2009-го велось создание пилотного проекта для центрального офиса и Московского региона. Как отметил Евгений Васильев, многие бизнес-процессы в компании пришлось менять, выравнивать, строить заново. Всего пилот охватил 7,5 тыс. сотрудников.
Результатом стало то, что с 1 января 2009 года (с начала налогового года) компания «Эльдорадо» осуществляет кадровое администрирование и расчёт заработной платы сотрудников Центрального офиса и Московского филиала в системе SAP. С июня 2009-го по февраль 2010 года велось тиражирование проекта на все филиалы «Эльдорадо». Текущий год будет включать в себя развитие системы.
В качестве особенностей проекта было отмечено то, что он был реализован в достаточно сложных условиях. Во-первых, в компании велись внутренние структурные изменения, во-вторых, рынок переживал экономический кризис. «Однако хорошая организация проекта и профессионализм консультантов MOLGA обеспечили успех проекта», – отметил Артём Натрусов. Участники конференции выделили следующие результаты проекта: качественное повышение эффективности бизнес-процессов, принципиальное расширение возможностей и улучшение качества бизнес-аналитики за счёт интеграции HR-информации и данных финансового учёта, прозрачность оперативных процессов управления, формирование технических и бизнес-условий для создания единого центра расчётов (центра внутреннего аутсорсинга). Эффективность учётных операций выросла в два раза при одновременном снижении их себестоимости для компании более чем на 50 %. Расходы на ФОТ сократились на 6,5 млн рублей за счёт централизации функции расчёта заработной платы. Показатель ошибок при расчёте заработной платы снизился до долей процента в течение первого полугода работы системы (при норме 3-5 %).
Согласно расчётам, корпоративная система управления персоналом в «Эльдорадо» окупит себя через 18 месяцев продуктивной эксплуатации. В дальнейшие планы «Эльдорадо» по автоматизации входит внедрение следующего модуля – планирование затрат на персонал. В итоге цикл процессов, которые реализуются в HR на платформе SAP, будет замкнут. Артём Натрусов добавил, что компании, кроме того, могут быть интересны и другие модули SAP. Также «Эльдорадо» намерена развивать аналитику, базируясь на продуктах SAP, таких как BusinessObjects.
Источник: ict-online.ru