Предварительно нужно выбрать решение на основе которой будет выполнено внедрение. На данном этапе выполняется обследование и изучение существующих продуктов для внедрения автоматизированной информационной системы управления для ООО «ИРКЦ».
Для того чтобы определиться какое решение наиболее подходит для нашей организации мы будем руководствоваться критериями. Критериями как правило являются [22]:
— функционирование в сети разделенного доступа;
В настоящее время на рынке типовых проектных решений существует множество различных систем автоматизации организаций, функционирующих в сфере предоставления жилищно-коммунальной услуг. К наиболее крупным и известным программным продуктам можно отнести следующие системы [25, 26]:
— «Качественное управление бизнесом: управление жилыми домами» (г. Москва);
— «Программный комплекс Град» (г. Бердск);
— «Система Эксплуатации Недвижимости. 1.0» (г. Санкт-Петербург);
— ПТК «Радей» (г. Саратов);
КАК РАБОТАЕТ СТЕК | ОСНОВЫ ПРОГРАММИРОВАНИЯ
— «СТЕК-ЖКХ» (г. Ярославль);
— «1С: Управление предприятием ЖКХ» (г. Москва).
Список имеющихся на рынке информационных систем для предприятий жилищно-коммунальной сферы достаточно большой и не ограничивается вышеперечисленными системами. Однако стоит отметить, что помимо систем управления многоквартирными домами, а именно техническим обслуживанием, существуют также системы, связанные с областью энергоресурсосбережения в жилищно-коммунальном хозяйстве. Такие системы позволяют контролировать расход электроэнергии, газа, тепла, горячей и холодной воды. [32]
Возвращаясь к автоматизированным системам управляющих компаний следует отметить, что они обладают определенными функциями и имеют ряд особенностей, связанных именно с областью применения этих систем в сфере управления жилищно-коммунальным комплексом.
«Качественное управление бизнесом: управление жилыми домами». Данная система позволяет собирать, хранить, обрабатывать и оперативно предоставлять данные для управления жилым фондом и потребителями жилищно-коммунальных услуг и за счет этого позволяет повысить оперативность и облегчить работу инженеров, технических служб, диспетчеров, контролировать деятельность предприятия, а также четко отслеживать и оценивать результаты работы организации по управлению жилыми домами. К числу основных разделов базы данных системы относятся: характеристика и техническое состояние жилых домов, характеристика и состав потребителей услуг, база заключенных договоров с контрагентами, справочник контрагентов, состав, характеристика и объемы предоставляемых услуг, тарифы на ЖКУ, база поступивших и отработанных заявок, жалоб потребителей на качество жилищно-коммунальных услуг и услуг по управлению и др. [25]
«Программный комплекс Град». Данная система предлагает комплексную автоматизацию всех участников современного ЖКХ. В информационное взаимодействие системы вовлечены не только городской РКЦ и управляющие компании, но и поставщики ресурсов, отдел пособий и социальных выплат и др. В основе учета лежит централизованный учет объектов недвижимости, населения, потребляемых услуг и финансы. Схема документооборота учитывает все нормативные акты и разграничивает зоны ответственности. «ПК Град» позволяет вести адресный реестр договоров услуг, абонентов, тарифов, льгот, приборов учета, делать индивидуальные и групповые начисления, перерасчеты и корректировки. Программный комплекс работает в многопользовательском режиме, разграничивая права доступа, как по признакам функциональной деятельности (роли), так и по правам управления. [22]
Укрсклад — как добавлять или изменять товары, работать с товарным ассортиментом
«Система Эксплуатации Недвижимости. 1.0». Система Эксплуатации Недвижимости — это комплексный программный продукт, который автоматизирует создание базовых документов по эксплуатации недвижимости, а также обеспечивает эффективную работу с ними.
Программа предназначена для руководителей эксплуатационных служб, разнопрофильных объектов недвижимости, главных инженеров, менеджеров по эксплуатации. Данная программа легко адаптируется под особенности конкретного объекта (торговый, офисный или многофункциональный центр). Также система разработана для решения прикладных текущих задач, возникающих при организации процесса технического обслуживания зданий. Основной принцип работы — наполнение программы информационным объемом и затем последующая интерактивная работа с созданными документами. [21]
Программно-технический комплекс «Радей». Комплекс предназначен для автоматизации расчетов и платежей в сфере ЖКХ. ПТК «Радей» решает задачи комплексной автоматизации процессов начисления, сбора, обработки и перечисления платы за жилищно-коммунальные услуги с учетом льгот и субсидий, а также процессов сбора и обработки информации и предоставления ее участникам системы: поставщикам услуг, органам власти и другим организациям. [19]
«СТЕК-ЖКХ». Комплекс предназначен для повышения эффективности управления за счет автоматизации расчетов с абонентами и поставщиками жилищно-коммунальных услуг, подомового учета доходов и расходов, оперативного получения необходимой аналитической информации. Комплекс «СТЕК-ЖКХ» применяется в Управляющих компаниях, ТСЖ, ЖСК, Расчетных центрах, Службах Заказчика. «СТЕК-ЖКХ» включает в себя следующие программы: «Расчеты с абонентами — население», «АРМ Кассира», «Паспортный стол», «Подомовой учет», «Работа с должниками», «Расчеты с абонентами — юридическими лицами». [16]
«1С: Управление предприятием ЖКХ». Программа позволяет автоматизировать выполнение всех ключевых задач предприятия сферы ЖКХ — как профильных (планирование и контроль работ, учет жилого и нежилого фонда, расчет стоимости услуг, контроль платежей), так и общих (бухгалтерский и кадровый учет, документооборот). Данный продукт предназначен для использования на предприятиях разной формы собственности и направления деятельности в жилищно-коммунальной сфере: ЖЭУ, ДЭЗов, ТСЖ, администраций коттеджных поселков и закрытых жилых комплексов, клининговых организаций и т.д. [30]
Программа решает задачи:
— учета жилого и нежилого фонда, сопутствующей инфраструктуры;
— управления финансами: расчет расходов, определение стоимости услуг, контроль поступающих платежей, начисление пени и т.д.;
— автоматизации оформления документов, как для массовой рассылки (квитанции, извещения), так и для сопровождения работы организации;
— планирования деятельности с учетом нормативов коммунального обслуживания, наличия денежных средств и т.д.
— возможность отказаться от услуг РКЦ;
— повышение эффективности за счет планирования и контроля качества;
— оптимизация работы аварийно-технической службы;
— снижение числа ошибок, риска утраты или несанкционированного доступа к данным.
Все выше представленные системы обладают достаточно широким функционалом в сфере информационного обеспечения ЖКХ, что же касается ценовых характеристик можно отметить, что стоимость приобретения готового проектного решения в расчете на требуемое количество мест автоматизации составляет:
— «Качественное управление бизнесом: управление жилыми домами» -570 000 руб.;
— «Программный комплекс Град» — 480 000 руб.;
— «Система Эксплуатации Недвижимости. 1.0» — 410 000 руб.;
— Программно-технический комплекс «Радей» — 510 000 руб.;
— «СТЕК-ЖКХ» — 470 000 руб.
— «1С: Управление предприятием ЖКХ» — 237 500 руб.
Таблица 8 — Сравнение существующих продуктов для предприятий
Источник: studbooks.net
Программа «Подомовой учет»
Опрос по подготовке БД клиента Стек
для работы в модуле «Стек-Интеграция».
Убедительная просьба заполнить два последних столбца в таблице «Параметры» и поля находящиеся под таблицей. Файл с заполненной информацией отправить в компанию «Стек».
Используемые сокращения:
БД – База Данных
ПДУ – программа «Подомовой учет»
УО – Управляющая организация
ТСЖ – Товарищество собственников жилья
РСО – Ресурсоснабжающая организация
ПУ – Прибор учета
Для работы с модулем «Стек-Интеграция» в рабочей базе данных Стек-ЖКХ,
Стек-ЭНЕРГО и Стек-РСО необходимо:
— добавить, если их нет, параметры, требуемые для выгрузки в ГИС ЖКХ, и проставить их значения.
— при наличии в Вашей БД индивидуальных доработок, связанных с данными параметрами, значения могут выводиться некорректно в модуль «Стек-Интеграция». Потребуется доработка под функционал этого модуля.
— заполнить нужные поля, описанные ниже.
— прислать информацию в виде скриншота о версии программы Стек-ЖКХ. Данную информацию можно посмотреть в разделе «Файловое меню» / «Помощь» / «О задаче».
Программный комплекс Стек
Программный комплекс «Стек» предназначен для автоматизации биллинга и взаимодействия с абонентами предприятий ЖКХ и энергетики. Рекомендован к применению в энергосбытовых и электросетевых организациях, водоканалах, теплосетях, управляющих организациях, расчетных центрах, а также в газоснабжающих организациях.
2020
Состав программ комплекса «Стек»
Состав программного комплекса «Стек» на август 2020 года
Архитектура программного комплекса «Стек»
Программный комплекс разработан на базе собственной среды разработки и исполнения «Стек.Платформа».
Поддерживает СУБД: MS SQL, PostgreSQL, SQLite. Комплекс имеет трехзвенную архитектуру с подключением клиента по защищенному соединению.
Технические особенности
Программный комплекс «Стек» обеспечивает работу более 1000 пользователей с базой более 1,5 млн ЛС (лицевых счетов — точек учета).
Продукт отличает открытость кода — легкая адаптация приложений под нужды заказчика: возможность изменения структуры БД, интерфейса, изменение алгоритмов расчета, разработка отчетов, экспорта/ импорта из любых форматов.
Взаимодействие с внешними устройствами и системами:
- Фискальные регистраторы различных типов, онлайн-кассы, сканерыштрих-кодов.
- Шлюзы платежных систем.
- Системы обзвона, сервисы SMS-рассылки.
- Веб-сервисы (личные кабинеты, эквайринг, Call-центры)
- Оффлайн-взаимодействие через загрузку и выгрузку данных в DBF, текстовые файлы, XML, Excel и другие форматы.
- Мобильные приложения.
- Интеграция с ГИС ЖКХ по SOAP-протоколу. Проверка корректности данных перед отправкой в ГИС.
Функциональность
(данные актуальны на август 2020 года)
- Быстрая адаптация расчетов под изменяющееся законодательство и нужды клиентов (1-2 дня без смены версии).
- Возможность ведения единой сборки (при необходимости базы) для различных регионов с различными алгоритмами.
- Датазависимость всех характеристик расчета (в т.ч. алгоритмов).
- Высокая скорость расчета, в т.ч. большого объема данных.
- Автоматический перерасчет (единичный и массовый) при изменении данных за предыдущий период. Большое количество аналитик в хранении начислений и сальдо (месяцы, услуги, договора, поставщики и т.д.).
- Автоматизация подкачки внешних документов (платежи/показания без участия операторов).
- Формирование комплектов исходящих документов.
- Работа по отложенным сценариям.
- Сервисы по верификации данных.
Среди особенностей программного комплекса «Стек»:
- Масштабируемость, производительность и отказоустойчивость платформы «Стек»;
- Высокая оперативность обновления продуктов на изменения требований законодательства РФ;
- Централизованная поддержка заказчикам. Специалисты «Стек» имеют огромный опыт и высокую квалификацию;
- Обслуживание и развитие может вестись как ресурсами «Стек» (более 130 профильных специалистов), так и программистами заказчика после обучения в «Стеке».
Объединение «Стек-ЖКХ», «Стек-РСО» и «Стек-Энерго» под брендом «Программный комплекс Стек»
В 2020 году комплексы «Стек-ЖКХ», «Стек-РСО» и «Стек-Энерго» были объединены под единым брендом «Программный комплекс Стек». Реализован переход на веб-интерфейс.
Решения «Стек» основаны на сотнях внедрений, в том числе в крупных компаниях с миллионами лицевых счетов. Разработка отраслевых программных продуктов ведется с 1993 года.
Описание «Стек-ЖКХ»
«Стек-ЖКХ» — программный комплекс для автоматизации биллинга и взаимодействия с абонентами.
«Стек-ЖКХ» — готовое комплексное решение по автоматизации работы с абонентами-потребителями услуг ЖКХ. Предназначен для управляющих компаний, расчетных центров, региональных операторов по обращению с ТКО, операторов капитального ремонта.
По информации на начало 2020 года комплекс обеспечивает:
- Информационно-вычислительное обслуживание абонентов:
- Учет характеристик адресного фонда и лицевых счетов абонентов – физических и юридических лиц;
- Паспортный учет физических лиц;
- Ведение приборов учета и показаний по ним;
- Расчет объемов и стоимости жилищно-коммунальных услуг;
- Формирование и выпуск платежных документов;
- Прием платежей из различных источников;
- Учет оплат в задолженности, формирование сальдо;
- Интеграция со сторонними системами, в том числе с системами органов социальной защиты населения, системой ГИС ЖКХ, системами платежных агентов и пр.;
- Претензионно-исковая работа с абонентами.
- Учет договоров;
- Расчет объемов и стоимости оказанных ЖКУ;
- Выставление первичных документов;
- Учет оплат, ведение сальдо по договорам;
- Формирование книги продаж и книги покупок.
2019: Комплекс программ для автоматизации региональных операторов по обращению с ТКО на базе «Стек-ЖКХ»
В 2019 году на базе «Стек-ЖКХ» разработан комплекс программ для автоматизации региональных операторов по обращению с ТКО.
2016: Выделение «Стек-РСО» в отдельный продукт
В 2016 году комплексное решение для автоматизации водоканалов и теплосетей выделено в отдельный продукт – программный комплекс «Стек-РСО».
2015: Возможности и состав «Стек-Энерго»
«Стек-Энерго» — комплекс программ, предназначенный для автоматизированного решения бизнес-задач, стоящих перед энергосбытовывми, сетевыми компаниями и энергетическими холдингами.
Комплекс программ Стек-Энерго автоматизирует бизнес-процессы биллинга электрической энергии:
- Продажа электроэнергии потребителям – физическим лицам:
- учет лицевых счетов физических лиц;
- расчет объемов и стоимости отпущенной электрической энергии (в т.ч. на общедомовые нужды);
- формирование документов на оплату (счетов-квитанций);
- учет оплат, ведение сальдо по лицевым счетам.
- Продажа электроэнергии потребителям – юридическим лицам:
- учет договоров;
- расчет объемов и стоимости отпущенной электрической энергии (мощности);
- выставление первичных документов;
- учет оплат, ведение сальдо по договорам;
- формирование книги продаж и книги покупок.
- Работа с дебиторами физическими и юридическими лицами;
- Обслуживание абонентов по разным каналам взаимодействия: телефон, почта, СМС, интернет
- Формирование аналитической отчетности, сводной отчетности по предприятию и анализ накопленных в процессе сбытовой деятельности данных.
В состав комплекса входят модули:
Схема взаимодействия в «Личном кабинете», 2014
Представление модуля «Мобильный контролер», 2014
2014: Программное решение для операторов капитального ремонта на базе «Стек-ЖКХ»
В 2014 году на базе ПК «Стек-ЖКХ» было создано программное решение, покрывающее потребности операторов капитального ремонта в автоматизации расчетов.
2008: Выделение «Стек-Энерго» в отдельный продукт
В 2008 году комплексное решение для автоматизации предприятий энергетики выделено в отдельный продукт − «Стек-Энерго».
2001: Создание «Стек-ЖКХ»
В 2001 году был создан продукт под брендом «Стек-ЖКХ».
Источник: www.tadviser.ru