Программа softphone что это

Софтфон или аппаратный IP-телефон, что лучше?

В последнее время все большее количество абонентов, как частных, так и корпоративных старается воспользоваться услугами VoIP телефонии. Это обусловлено рядом технологических преимуществ, которые предлагает IP телефония перед обычной проводной связью. Когда технология IP телефонии уже внедрена в офисе или в качестве домашнего решения, перед любым пользователем встает вопрос, а что же лучше выбрать: софтфон или аппаратный IP-телефон? Постараемся дать ряд советов и рекомендаций по выбору оконечных устройств связи, а также определить плюсы и минусы каждого из этих решений.

Преимущества и недостатки софтфона

Итак, мы начнем свое исследование рынка устройств для VoIP телефонии прямо с софтфонов. Софтфон (software telephone) — это вообще-то, программный продукт, который позволяет пользователю совершать звонки через сеть Интернет или через любую IP-сеть. Софтфон не нуждается в дополнительных аппаратных решениях, за исключением, разве что, компьютерной гарнитуры или веб-камеры для совершения видеозвонков. Программное обеспечение для софтфона, как правило, разрабатывается на основе открытых протоколов связи SIP или H.323. Но есть определенные компании, которые разработали свои софтфоны на основе специализированных закрытых протоколов связи, например, такие как Skype, ICQ или Mail.ru Агент.

Как установить приложение Телфин «Софтфон»

Софтфон по сути своей является программой, которая заменяет вам аппаратный IP-телефон на компьютере. Как мы уже писали выше, для полноценной работы софтфона нужна телефонная гарнитура (в крайнем случае – наушники и внешний микрофон). Преимущества софтфона следующие, во-первых, это расширенный интерфейс, который невозможно ограничить маленьким телефонным экраном.

Во-вторых, это большая телефонная книга, которую физически нереально реализовать на аппаратном телефоне. Также к преимуществам софтфонов можно добавить и функцию вашего он-лайн статуса, возможность передачи текстовых сообщений и факсов, видеозвонки. Софтфоны бывают как платные, так и бесплатные.

Наиболее распространенные программы для IP телефонии – это 3CX, iSoftphone, Bria, ZoiPer, ShoreTel Sky Softphone, Октофон и другие. Казалось бы, что программные клиенты для IP телефонии – это идеальное решение для любого абонента, но как и во всех чисто софтверных решениях, тут есть «подводные камни». Какие же недостатки мы можем найти у софтфонов?

Например, ваш персональный компьютер выключен или находится в процессе загрузки, а в это время вам звонит деловой партнер по очень важному вопросу. Звонок, естественно, остается пропущенным. Конечно же, для домашнего абонента это не так важно, потому как друзья могут и позднее перезвонить, чтобы поделиться своими впечатлениями от интересного путешествия. А вот для корпоративного абонента любой пропущенный звонок означает немалые убытки, например, в сфере продаж или незаключенный контракт в области предоставления услуг.

Еще хочется отметить такой факт, что как и любое программное обеспечение, софтфон может «зависнуть», «не загрузиться», «потребовать обновлений через Интернет», «выдать ошибку» и т.д. Также качество работы таких программ напрямую зависит от мощности Вашего компьютера и оптимальной настройки операционной системы. Например, если вы в данный момент обрабатываете видео, работаете с графическими программами или выполняете другие ресурсоемкие задачи, а вам вдруг позвонили по софтфону, то качество связи может оказаться просто ужасным или нестабильным, звук будет периодически пропадать. В случае с домашним абонентом на эти недостатки можно «закрыть глаза», учитывая доступность, простоту и даже иногда бесплатность таких программных решений. Если же вы офисный абонент, то для вас все-таки оптимально использовать аппаратное VoIP решение.

Преимущества и недостатки IP телефона

IP-телефон – это аппаратное устройство для общения удаленных абонентов, которое обеспечивает голосовую связь через Интернет или корпоративные локальные сети. Внешне аппараты для VoIP связи выглядят, как вполне обычные телефонные аппараты. У них имеется телефонная трубка, клавиатура для набора номера, ЖК-дисплей, интерфейс для подключения к IP-сетям. Работа такого телефона реализована по протоколам SIP или H.323.

В IP-телефонах, как правило, реализован следующий функционал: голосовая почта, громкая связь, автодозвон, опции перевода вызова и переадресации, удержание вызова. К такому аппарату может докупаться и удобная телефонная гарнитура. Продвинутый IP аппарат может поддерживать еще и ряд дополнительных опций, таких как различные типы перевода вызовов («слепой» перевод, перевод с уведомлением), включение музыкального фона в режиме удержании вызова (music on hold) и конференции с несколькими абонентами на телефоне.

Основное преимущество IP-телефона перед софтфоном, заключается все же в том, что это все-таки независимое аппаратное устройство, которое работает автономно, а не загружается в качестве программного обеспечения на компьютере. Это означает, что даже если ваш компьютер в данный момент не включен, загружается, не работает вообще или на нем идет переустановка операционной системы, вы все равно можете полноценно использовать VoIP связь на все 100%.

Да, для приобретения IP-телефона необходимо выделить средства (и это главный недостаток IP аппаратов), возможно еще и докупить профессиональную гарнитуру для операторов, например. Но в корпоративном секторе, а также на предприятиях среднего или даже малого бизнеса, эти вложения себя окупят.

Рассчитывать в бизнесе на надежность такого программного обеспечения как софтфон, особенно бесплатного, крайне непредусмотрительно. Софтфоны создавались, прежде всего, для домашнего пользователя или для сектора совсем уж малого бизнеса. Еще нужно отметить такой фактор, как безопасность и конфиденциальность Ваших переговоров. Ведь при использовании софтфонов хакерам гораздо проще взломать программу и перехватить весь ваш голосовой трафик, чем при использовании аппаратных IP-телефонов.

Проблеме информационной безопасности необходимо уделить особое внимание перед выбором устройства связи для IP-телефонии. Например, в сообщениях о взломах или об утечках конфиденциальной информации или паролей не раз «засветились» такие известные VoIP программы, как Skype, а также софтофон ZoiPer и другие подобные программы.

Дело в том, что Ваша информация, например пароли, в таких программных решениях может храниться в общей базе данных либо на серверах компании разработчика софтфона, либо в «облаке». За ее защищенность отвечает компания, которая разработала этот программный продукт, и Вы, в случае, утечки данных злоумышленникам никак не сможете повлиять на этот негативный процесс. Ведь вам неизвестно, как надежно защищена парольная база в этой фирме. В случае применения аппаратного IP-телефона обнаружение уязвимости, взлом и перехват Ваших переговоров потребуют от хакеров больших ресурсов и навыков, чем для взлома компьютерной программы. Поэтому в случае особой конфиденциальности Ваших разговоров, рекомендуем пользоваться только IP-телефонами от проверенных и надежных производителей, желательно с поддержкой протокола SRTP (протокол для шифрования голосового трафика).

Выводы

Подводя итоги нашего исследования, хочется отметить, что использование софтфона в современных условиях возможно только для непритязательного домашнего пользователя, который использует IP телефонию для общения с родными и друзьями. В условиях бизнеса, особенно среднего и крупного, однозначно при внедрении решений IP телефонии системными интеграторами рекомендуется использование аппаратных IP-телефонов с дополнительными гарнитурами.

Видео

Обзор линейки IP телефонов ATCOM A-серии

Опыт использования WiFi-IP телефонов. Преимущества и недостатки технологии.

Источник: skomplekt.com

Обзор софтфонов на Windows.

В данной статье будут рассматриваться различные софтфоны, которые можно установить на Windows. Для чего вообще необходим софтфон? Softphone – программный продукт, который позволяет пользователю совершать звонки через сеть Интернет или любую IP-сеть. Softphone не нуждается в дополнительных аппаратных решениях, кроме гарнитуры или веб-камеры. Чем же хорош выбор Softphone в отличии от аппаратного […]

В данной статье будут рассматриваться различные софтфоны, которые можно установить на Windows.

Для чего вообще необходим софтфон?

Softphone – программный продукт, который позволяет пользователю совершать звонки через сеть Интернет или любую IP-сеть. Softphone не нуждается в дополнительных аппаратных решениях, кроме гарнитуры или веб-камеры.

Чем же хорош выбор Softphone в отличии от аппаратного VoIP-телефона?

• Нет необходимости покупать аппарат.
• Большинство VoIP-приложений бесплатны.
• Установка на любое устройство: ПК, ноутбук, планшет или же смартфон.
• Многие Softphone имеют версии для популярных ОС, а так же для мобильных платформ.
• Можно работать вне офиса, удобно для удаленных сотрудников, если Вы находитесь дома/поездке/командировке/другом филиале.
• Некоторые программные решения имеют чаты, функции файл-обмена.

В данной статье будут рассмотрены одни из популярных софтфонов, установка будет рассматриваться на Windows, т.е. это будет полезно тем, кто собирается установить софтфон на ПК или ноутбуке и поможет с выбором.

1. Zoiper

Это бесплатная программа для осуществления звонков в сети интернет в любых направлениях.
Далее будет представлена установка и настройка софтфона на Windows.

1. Скачивание продукта

2. Перед тем, как скачать, предлагается выбрать версию. Для обзора будет выбрана бесплатная.

3.Переходим к установке и запуску. Выбираем «Continue as a Free user»

4. Далее необходимо ввести данные учётки, т.е. необходимо ввести внутренний номер, адрес сервера и порт .

5. Далее вводим адрес нашего сервера

6. Далее будут запрашиваться данные для имени авторизации и outbound прокси сервера, что можно пропустить.

7. Далее вводим название аккаунта и выбираем протокол подключения и нажимаем Create Account.

8. Далее софтфон просит одну минуту на конфигурационные настройки, т.е. конфигурирование аудио/видео устройств, можно настроить, а можно пропустить и будут использоваться дефолтные настройки

После успешной регистрации будет представлена данная панель

На данном этапе закончена настройка учетной записи на софтфоне. Так же можно дополнительно настроить некоторые параметры.

Бесплатная программа, разработанная как для операционных систем Windows, так и для Mac

• После установки представлена панель меню

• Необходимо настроить аккаунт.

Самые главные параметры натсройки:

Account name – имя аккаунта

Domain – ip адрес или доменное имя сервера

• Зарегистрированн аккаунт, а значит, что можно совершать вызовы.

• Детальная настройка аккаунта: пропись голосовой почты, типа сигнализации портов и т.д.

• Microsip

простая по конфигурации и нетребовательная к ресурсам системы вашего компьютера программа для VoIP — звонков, по открытому протоколу инициирования сессии с любыми SIP-совместимыми телефонами или для обычных телефонов.

• Панель меню софтфона

• Настройка учетной записи

Помимо этого так же есть дополнительные настройки.

• Заполняем параметры для регистрации аккаунта

SIP сервер и Домен — ip адрес или доменное имя сервера

Пользователь – имя пользователя

Логин – логин пользователя

Пароль-пароль учетной записи

• Настроенный аккаунт

Статус онлайн, следовательно можно осуществлять звонки.

Это программные приложения для операционных систем Windows, доступные как бесплатные.

• Сразу открывается начальное меню для настройки

• Настройка учетной записи

• Созданная учетная запись

• Основной интерфейс

Это сокращённое Yet Another Telephony Engine (Ещё Одна Система Телефонии) обеспечивающий связь по протоколам интернет телефонии (VoIP) и телефонной сети общего пользования (PSTN).

1. Скачиваем продукт

1. В данном софтфоне после запуска появляется окно выбора типа аккаунта

• Заполняем поля: Server, Domain, Authentication username

• Далее заполняем параметры аккаунта: login и password.

• Из скриншота видно, что регитсрация прошла успешно.

Выше были представлены 5 различных софтфонов с их установкой и настройкой аккаунтов.

Ниже представлена сравнительаня таблица, что поможет Вам в выборе программного продукта.

Zoiper	X-Lite	Microsip	PhonerLite	YateClient
Бесплатная версия	+	+	+	+	+
Добавление нескольких аккаунтов	+	+	+	+	+
Расширенные настройки	—	+	+	+	+
Простота регистрации	—	—	+	+	+
Визуализация интерфейса	+	+	—	—	—
Эргономичность настроек	—	—	+	—	+
Версии под другие ОС (MAC, Linux, IOS, Android)	+	+	+	Windows, MAC, Linux

Вывод: у каждого softphone есть свои плюсы и минусы. В данной статье рассматривались бесплатные версии softphone. Для стабильной работы необходимо проверять все параметры. Так же рекомендуем использовать платные версии softphone, в нашем примере отлично подойдет Zoiper. При платной версии открываются дополнительные настройки, что позволит оптимизировать процесс.

Так же зависит на каком устройстве будете использовать softphone. Для Windows были рассмотрены 5 вариантов, выбор остается за Вами.

Книга 101 функция Asterisk

Познакомьтесь с возможностями Asterisk. Найдите инструменты, которые помогут вашей компании развиваться.

Источник: voxlink.ru

Что такое софтфон?

Любая компания, планирующая подключить офис к IP-телефонии, сталкивается с понятием софтфонов. Из названия понятно, что это нечто, связанное с телефоном, но при этом относящееся к программному обеспечению (софт). Так и есть — софтфон это программный телефон, или просто приложение, с помощью которого пользователь может звонить и принимать звонки через интернет, как в Skype. Рассказываем, как работают софтфоны и какие выбрать для офиса.

Главное о софтфоне

В качестве самого простого и понятного примера можно привести Skype — это тоже софтфон, то есть программа для совершения звонков. Она заменяет пользователям IP-телефонии телефонный аппарат, а виртуальная АТС заменяет при этом аналоговые телефонные провода. Интерфейс большинства софтфонов похож на обычный телефон. В нем есть кнопочная клавиатура, на которой нужно набирать телефон.

Это не единая технология или модель, софтфонов существует множество, для разных операционных систем и под управлением разных телекоммуникационных протоколов. Функция звонков через интернет есть в любом мессенджере, но софтфон позволяет звонить на любой номер, будь то мобильный или стационарный, и в этом главное отличие программы. Большая часть софтфонов работает на протоколе SIP — Session Initiation Protocol, небольшая часть — на протоколах XMPP, IAX, MNSP. Телефоны основаны на VoIP-технологиях и используют для обмена данными IP-сети. Телефонию можно построить на локальных сетях (без интернета), или через интернет.

Платформы для софтфонов

Программы созданы для всех крупных платформ: Linux, Windows, iOS, Android. Часто производители специализируются лишь на одной определенной операционной системе. Но если в офисе предполагается разворачивание виртуальной АТС, необходимо устанавливать единую программу на все устройства. Софтфон можно установить на персональный компьютер, ноутбук, смартфон и планшет. Для разговора потребуется гарнитура с наушниками, есть даже специальные USB-трубки, имитирующие трубки старых аппаратов.

Плюсы и минусы софтфонов

Все преимущества связаны с особенностями IP-телефонии, то есть звонков через интернет.

• Бесплатные или очень дешевые звонки по межгороду и за границу.
• Нет затрат на телефонные аппараты — большинство программ распространяются бесплатно.
• Офисный телефон можно взять с собой, если установить программу на смартфон или планшет.
• Сотрудникам колл-центров софтфоны удобнее: руки свободны, трубка всегда в ушах. Если есть гарнитура, вызовы совершаются в пару кликов.
• Есть возможность интеграции с рабочими приложениями.
• Доступны видеозвонки и отправка сообщений в чат прямо во время разговора (как в Skype).
• Высокая функциональность — в программе можно записать разговор, поставить на удержание, начать конференцию (особенности различаются в зависимости от наименования софтфона).

Софтфоны для Windows и их настройка

Посмотрим, какие софтфоны можно установить на операционную систему Windows, и как настроить его для работы.

Один из самых популярных продуктов — Zoiper.

Это бесплатная программа для звонков в любых направлениях. Скачать ее можно на официальном сайте продукта, программа подходит только для некоммерческого использования.

В базовой бесплатной версии доступны только основные функции, бизнес-версия будет стоить уже 40 евро. Интеграция с браузером доступна только в платных версиях. После установки программы необходимо заполнить учетную запись, то есть ввести внутренний номер, адрес интернет-сервера и порт — для этого необходимо иметь VoIP аккаунт. Далее вводим адрес IP-сервера, название аккаунта.

После потребуется настроить конфигурацию аудио и видео, этот момент можно пропустить, останутся настройки по умолчанию. После успешной регистрации появится панель звонков — настройка учетной записи завершена.

Еще из популярных программ для Windows можно назвать X-Lite, Microsip, PhonerLite, YateClient.

Они отличаются по набору функций, процессу регистрации, визуализации интерфейса и эргономичности в целом. Для всех программ нужна информация, которую может предоставить только IP-провайдер: доменное имя, логин и пароль пользователя, SIP-сервер и т.д. Бесплатные версии подходят лишь для домашнего использования и не поддерживают весь функционал виртуальных АТС.

Теперь разберем самые популярные софтфоны разных производителей.

Софтфон UIS

UIS — один из старейших игроков на телекоммуникационном рынке. Еще в 1999 году компания телефонизировала бизнес-центры проводными способами. Сегодня они вышли на американский рынок и производят один из самых востребованных софтфонов, создавая не просто телефонию в офисе, а полноценную платформу для коммуникаций.

Их программа для приема и совершения звонков позволяет делать минимум ручной работы и рутины, максимум пользы для руководителя группы сотрудников, обрабатывающих звонки. Статистика эффективности сотрудников отображается на удобной панели, руководитель может охватить ситуацию одним взглядом.

Особое значение имеет статус звонков, который проставляется автоматически. Еще сотрудник может видеть, кому из коллег можно перевести звонок, кто свободен, а кто уже находится в разговоре. И таких фишек у софтфона от UIS множество.

Этот производитель сделал мобильное приложение CallGear, чтобы можно было совершать звонки в отрыве от ноутбука или компьютера. Решения входят в тройку лидеров виртуальных АТС России.

Софтфон Рарус

1С-Рарус — лидер в сфере интеграции 1С и телефонии. Их продукт служит для управления телефонными звонками в компаниях различного масштаба, от малых до крупнейших. Продукт может работать как с внешними звонками, так и с локальными. Клиенты могут получить бесплатную версию с возможностью полноценной работы в ней только одного пользователя.

Вот какие задачи решает софтфон от 1С-Рарус:

• увеличивает число обрабатываемых входящих звонков;
• обеспечивает минимальную задержку в обслуживании звонков;
• повышает эффективность работы сотрудников и качество обработки заявок.

К основным преимуществам софтфона можно отнести:

• 100% фиксацию звонков с отметкой факта звонка, даты и времени, новый номер автоматом регистрируется в «1С:Предприятие»;
• легкий контроль исполнения заявки по звонку через 1С:Предприятие;
• динамическую маршрутизацию звонка (умная АТС знает, на какого сотрудника переключить звонок, основываясь на данных из 1С);
• время на сервис сокращается в 2 раза, это достигается интеграцией с CRM и ITIL.

Продукт имеет встроенный SIP-клиент и позволяет интегрироваться с любыми телефонными станциями, как облачными, так и стационарными. Функций у софтфона очень много, и только он полноценно связан с 1С, что значительно облегчает работу сотрудников.

Мегафон Софтфон

Софтфон от Мегафона — простой и удобный программный телефон, работающий с виртуальной АТС оператора. Работает с Windows 7, 8, 10. Для оптимальной работы необходима оперативная память не менее 8 Гб.

Главные возможности софтфона:

• отображение всех сотрудников с возможностью быстрого набора;
• прием входящих звонков;
• набор исходящих с клавиатуры компьютера или экранной панели цифр;
• удержание звонков (та самая музыка во время ожидания на горячих линиях);
• перевод звонка коллеге;
• перехват звонка при уверенности, что звонят именно в ваш отдел;
• создание аудиоконференций;
• запись исходящих и входящих («для улучшения качества обслуживания разговор может быть записан»);
• выбор исходящего номера.

Данный софтфон работает только на Windows. Для работы с MacOS «Мегафон» рекомендуется скачать приложения Телефон, Zoiper, Linphone, Jitsi Desktop. На официальном сайте по IP-телефонии от «Мегафон» приведены ссылки на продукты и подробные инструкции по установке.

Для удаленной работы «Мегафон» запустил собственное мобильное приложение виртуальной АТС, которое можно найти в AppStore и Google Play под названием «Мегафон ВАТС». Правда, отзывы и рейтинг пока не самые лучшие — пользователи имеют массу нареканий к работе мобильной АТС.

Софтфон от «Ростелекома»

Как один из лидеров в сфере телекоммуникаций России, «Ростелеком» не мог остаться в стороне от виртуальных АТС. Эту возможность он реализовал для различных устройств, в том числе мобильных телефонов. Настроить SIP-телефонию провайдер предлагает самостоятельно, с помощью Руководства пользователя услуги «Виртуальная АТС».

В качестве необходимого программного обеспечения указаны:

• RT Telefon для Android — приложение для звонков через интернет;
• RT Telefon для iOS;
• Svetofon для Windows — это и есть основная версия софтфона. Из фишек можно назвать простое видеообщение и интеграцию с CRM — при входящем вызове на программном телефоне откроется карточка клиента, и сотрудник всегда будет знать, кто звонит, и как раньше он взаимодействовал с компанией. У Светофона есть отдельная страница в интернете, на которой можно скачать дистрибутив с программой, инструкцию по установке и настройке. Интерфейс этого софтфона не слишком современный и удобный.

На сайте «Ростелекома» для скачивания приведены все возможные программы VoIP телефонии, дистрибутивы для разных операционных систем.

Mango Talker

Приложение от одного из самых быстро развивающихся IP-провайдеров — Mango telecom.

В их программном продукте присутствуют все функции, которые можно найти у телефонных аппаратов — mute, hold, transfer и другие. Хорошо продуманы инструменты командной работы: чаты, конференции, передача файлов, демонстрации экранов, отображения статуса присутствия на рабочем месте.

Новая разработка от Mango — омниакальные коммуникации с клиентами через социальные сети и чаты, звонки с сайта и SMS. Исходящие звонки на стационарные номера России тарифицируются по ценам домашнего региона.

Риски информационной безопасности Mango Talker решает через дистанционную деавторизацию — если переносной ноутбук, смартфон, планшет попадут в руки злоумышленников, можно будет быстро выйти из системы и не допустить их к данным.

Резюме

Софтфон — не что иное, как программный телефон, или приложение для ноутбука, смартфона и планшета для совершения звонков через интернет.

Софтфоны распространяют провайдеры IP-телефонии.

Самым простым примером софтфона можно считать Skype, с которым знакомы миллионы людей. Софтфоны тесно связаны с CRM и виртуальными АТС, поэтому в рабочих целях установкой и настройкой должны заниматься профессионалы.

Из актуальных софтфонов на сегодня можно упомянуть Mango Talker, Zoiper, 1C-Рарус, UIS. Работа с этими брендами телефонии невероятно расширяет функционал офисных АТС.

Источник: www.topnomer.ru

Какие программы используются для SIP-телефонии?

Программные телефоны, SIP-клиенты, софтфоны, – все это программы для звонков посредством SIP-телефонии. В данной статье рассмотрим наиболее распространенные и популярные приложения для совершения звонков с различных операционных систем, узнаем их достоинства и выявим недостатки.

Сравнительная таблица SIP-клиентов

Чтобы сделать выбор SIP-клиента удобным, составлена сравнительная таблица, с приведенными в ней наиболее важными параметрами.

Видеосвязь — 3 абонента,

голосовая связь — 6 абонентов

Статистика звонка, звонок на удержании,

Рассмотрим каждый SIP-клиент более подробно.

X-Lite

Один из наиболее удобных в обращении SIP-клиентов. X-Lite обладает простым и приятным интерфейсом. Поддерживает:

• видеосвязь, запись видеозвонка;
• запись аудиозвонков;
• передачу текстовых сообщений;
• конференц-связь, максимальное число участников – 3;
• хранение истории звонков.

При использовании данного клиента пользователем доступен один аккаунт и две линии для звонков, также в нем нет шифрования. При этом пользоваться им можно абсолютно бесплатно.

Bria

Обладает динамическим пользовательским интерфейсом с множеством настроек, что понравится большинству начинающих пользователей. Этот SIP-клиент очень прост и удобен в использовании, обладает различными функциями, среди которых можно выделить проведение конференций, переадресация звонков, одновременная обработка нескольких вызовов. Bria поддерживает:

• 10 аккаунтов;
• видеозвонки и видеоконференции;
• переадресацию и перевод вызовов;
• возможность общения в групповом чате;
• несколько языков интерфейса и многое другое.

Помимо этого, Bria позволяет синхронизировать адресную книгу с контактами Microsoft Outlook, и обладает улучшенным модулем API, позволяющим использовать софтфон в различных программных продуктах – CRM-системах.

Softphone.Pro

Данный клиент идеально подойдет для работы колл-центров, а также менеджерам по продажам. Он легко интегрируется во множество CRM-систем, что значительно упрощает работу пользователей. Softphone.Pro поддерживает работу с несколькими аккаунтами, обладает интуитивно-понятным и динамически настраиваемым интерфейсом, позволяет легко настроить всплывающую карту клиента и звонок прямо из системы CRM. Softphone.Pro предлагает пользователям:

• видеоконференцию с 6 участниками;
• поддержку 6 линий;
• переадресацию звонков;
• аудиозапись разговоров;
• перевод звонка;
• автоответ на входящий звонок и многое другое.

Также в данном SIP-клиенте доступна онлайн-статистика звонков, включающая разнообразные диаграммы и отчеты, журналы звонков, с возможностью прослушивания разговоров.

Zoiper

Один из лучших SIP-клиентов, который поддерживают поппулярные операционные системы. Бесплатная версия имеет много ограничений, но вполне подойдет для обычных голосовых вызовов. Из преимуществ можно выделить следующие:

• стабильная и быстрая работа;
• наличие русского языка;
• удобный и понятный интерфейс.

Платный вариант Zoiper позволяет проводить различные операции со звонками, а также делает возможным интеграцию с CRM.

Express Talk

Неплохой софтфон для бизнеса. Может работать практически с любым провайдером IP-телефонии, позволяя звонить со своего компьютера на другой, где установлен какой-либо софтфон. Из функций данного SIP-клиента можно выделить:

• 6 линий для совершения звонков;
• проведение видеоконференций;
• совершение видеозвонков;
• использование голосовых команд;
• запись телефонных разговоров;
• перевод звонков и другое.

3CX Phone

Данный софтфон может размещаться как непосредственно на устройстве пользователя, так и в облаке. Поддерживает 5 линий для совершения звонков, несколько SIP-аккаунтов и позволяет проводить видеоконференции с пятью участниками. Помимо этого, у 3CX Phone есть другие возможности:

• быстрый набор номера;
• настройка интерфейса;
• установка статуса;
• запись звукового файла разговоров;
• архив истории звонков и другое.

Также можно синхронизировать контакты с адресной книгой Google или Office 365.

Blink

Софтфон предлагает пользователю две версии: бесплатную и более полную платную. При этом бесплатную практически невозможно использовать в условиях офиса, лучше всего она подойдет для частного пользования. Функции SIP-клиента:

• переадресация вызовов;
• удержание вызова;
• запись и хранение разговоров;
• установка и отображение статуса пользователя;
• проведение конференций с двадцатью участниками;
• поддержка 20 телефонных линий.

Контакты данного софтфона можно синхронизировать с контактами Google или iCloud. Также он позволяет использовать мелодии для вызова с iTunes.

MicroSIP

Очень простой и удобный как в работе, так и в установке клиент. После установки программа занимает 2,5 мегабайта памяти. Обладает следующим функционалом:

• установка и отображение статуса пользователя;
• поддержка нескольких аккаунтов и телефонных линий;
• совершение видеозвонков;
• работа с текстовыми сообщениями;
• список контактов с добавлением заметок.

Помимо этого, такое программное обеспечение для SIP-телефонии имеет российскую локализацию, а также с помощью встроенной функции SIP-директ может работать без аккаунта.

Из-за простоты использования данная версия софтфона придется по душе многим пользователям.

Linphone

Поддерживается множеством операционных систем, что делает ее практически универсальной. В данном софтфоне доступна работа с несколькими аккаунтами и количество возможных вызовов не ограничено. Также может одновременно использовать протоколы IPv6 и IPv4. Из других функций можно выделить:

• совершение аудио и видеозвонков в высоком качестве;
• переадресацию вызовов;
• запись и хранение разговоров;
• возможность проведения конференций;
• установку и отображение статуса пользователя.

SJphone

Данный софтфон позволяет пользователю совершать неограниченное количество вызовов одновременно, а также проводить конференции с нелимитированным количеством участников. Однако работать с ним можно только из одной учетной записи и доработки в этом направлении пока не предвидится.

CsipSimple

Считается одним из лучших софтфонов под Android, имеет российскую локализацию, динамически настраиваемый пользовательский интерфейс, множество различных тем для оформления и шифрование разговоров. Такая программа обладает большим количеством настроек, что позволяет каждому пользователю получить такой софтфон, который устроить именно его.

PhonerLite

Лучший бесплатный софтфон для операционной системы Windows. Он может работать с несколькими SIP-аккаунтами, поддерживает проведение видеоконференций. Также в его функционал входит:

• запись и хранение разговоров;
• синхронизация телефонной книги с контактами Google;
• звонки по SIP-ссылкам в браузере;
• поддержка множества языковых пакетов и другое.

Discord

Бесплатный SIP-клиент, изначально ориентированный на геймеров. Позволяет создавать голосовые и видеоконференции, чаты, обмениваться текстовыми сообщениями, совершать телефонные звонки. Имеется функция оверлея, благодаря которой можно переключаться между различными каналами на сервере, между групповыми чатами, а также между серверами. Есть также возможность регулировки звука, включения и выключения микрофона. Система имеет поддержку 18 языков, а также обладает возможностью работы по принципу push-to-talk.

Acrobits

Удобный, простой в настройках и использовании программный телефон для Android и iOS. Может использоваться с Wi-Fi, 3G и 4G технологиями. Поддерживает несколько аккаунтов и TLS шифрование. Позволяет создавать видеоконференции и обмениваться текстовыми сообщениями.

Встроенный SIP-клиент на Android

В смартфонах на ОС Android уже имеется встроенный в телефон SIP-клиент. Он достаточно удобен и прост в настройках – для его подключения необходимо заполнить всего лишь три поля. Это универсальный софтфон, поддерживающий множество вариантов подключения. Для полноценной работы данной программы в настройках телефона следует отметить пункт «Принимать входящие вызовы», чтобы можно было не только совершать, но и принимать звонки на свой смартфон.

Для бизнеса или общения с близкими

Выбирать программу для SIP-телефонии нужно исходя из направлений, в которых она будет использоваться. Если применять софтфон для общения с друзьями и близкими, то лучше всего остановить свой выбор на MicroSIP и Blink. Для стримеров и любителей компьютерных игр более всего подойдет SIP-клиент Discord. Для мобильных устройств лучше всего использовать CsipSimple и Acrobits.

А для корпоративной связи будут востребованы PhonerLite, Softphone.Pro и 3CX Phone. При этом следует помнить, что для бизнеса лучше всего использовать услуги SIP-провайдеров, одним из которых является 1ATS, так как в этом случае возможности софтфонов многократно возрастают.

Источник: 1ats.ru