Перед собеседованием порой волнуется не только кандидат, но и работодатель. Особенно если нанимающий менеджер сам выступает в роли интервьюера и тем более, если делает это впервые. Собрали вопросы, которые помогут провести собеседование и не упустить хорошего кандидата, если профессионального рекрутера в команде нет.
⏱ 6 минут полезного чтения
Шаг 1: подготовка
1. Составьте список кандидатов, с которыми у вас запланированы интервью. Заложите в расписание перерывы в 15−20 минут после каждой беседы — это время понадобится вам, чтобы зафиксировать впечатления о собеседнике.
2. Выберите место для встречи — не важно, будет ли она проходить очно или в онлайн-формате. В первом случае важно, чтобы в процессе беседы вас не прерывали коллеги с просьбами уступить кабинет, например, для встречи с клиентом. Во втором — вокруг должно быть тихо и спокойно, чтоб в ваш «эфир» не вмешалось что-либо постороннее и неуместное.
3. Перед самым началом встречи ещё раз просмотрите резюме кандидата и зафиксируйте все ключевые пункты, которые вы хотите обсудить в интервью.
Как пройти собеседование УСПЕШНО? / Ошибки на собеседовании при приеме на работу #shorts
Первые встречи, вполне естественно, могут вызывать волнение. Рассказывает Павел, территориальный менеджер торговой компании: «Одной из первых задач в новой роли стал поиск кандидата на вакансию коммерческого директора в Хабаровске. Наш HR-менеджер провёл первые интервью по телефону и составил для меня график встреч.
И вот я сижу в одном из хабаровских кафе, передо мной открыт список вопросов (боюсь забыть что-то главное). Напротив сидит кандидат на 20 лет старше — опытный руководитель с отличным послужным списком. И тут я замечаю, как у него подрагивают руки и некоторые фразы он произносит с заиканием. Приходит осознание — он волнуется гораздо сильнее меня! Тут меня „отпустило“».
Шаг 2: интервью
1. Представьтесь кандидату. Переговоры о работе — сильнейший стресс, и собеседник может легко забыть ваши имя и должность, даже если знал заранее, с кем ему предстоит общаться.
2. Начните с нейтральной темы: погода, дорога и пробки (если вы встречаетесь офлайн). Дайте кандидату возможность немного выдохнуть и расслабиться, увидев в вас обычного человека.
3. Расскажите о формате встречи: примерной продолжительности, дальнейших этапах, если они будут, времени для вопросов кандидата (одни руководители предпочитают с них начинать, другие оставляют время в конце беседы).
4. Переходите к вопросам.
Вот подборка вопросов, которые вам помогут:
► Общая информация:
- Расскажите, по каким критериям сейчас ищете работу? Что для вас действительно важно?
- Что знаете о нашей компании?
- По какой причине вы ищете работу? Что не устраивало на прошлом месте?
- Какие профессиональные цели перед собой ставите?
Главная цель этого блока вопросов: понять, что движет кандидатом при поиске работы. Насторожитесь, если красной нитью через ответы проходит денежный мотив. Скорее всего, сотрудник легко поменяет компанию, если ему предложат хоть незначительно больше.
Как вести себя на собеседовании | 100 КАРЬЕРНЫХ ОТВЕТОВ #38
► Вопросы по задачам:
- Какой последний проект вы возглавляли? Каковы его итоги?
- Расскажите о своих самых успешных проектах или выполненных задачах?
- Расскажите про последнюю профессиональную неудачу. Какие уроки вы из неё вынесли? Что теперь сделали бы по-другому?
- Опишите, как бы вы справились с ситуацией, когда нужно выполнить несколько задач до конца дня, но на все времени в любом случае не хватит?
- Какие цели стояли перед вами на последнем месте работы? Всех ли целей удавалось достичь? Что вы предпринимали, если понимали, что план не выполняется?
Ответы на эти вопросы помогут лучше понять зону ответственности и вклад кандидата в достижение успеха. Одно из важных умений профессионала — учиться на своих ошибках и извлекать из неудачного опыта уроки. Если вам говорят, что сложных кейсов не было, а неудач что-то не припомнить, ваш собеседник, скорее всего, решал простые однотипные задачи.
► Вопросы о зарплате:
- На какую зарплату вы рассчитываете?
- Какую зарплату вы получали на последнем месте работы?
► Вопросы о развитии карьеры:
- Каким вы видите развитие вашей карьеры?
- Какие обучение и курсы вы прошли в этом году? Что из изученного применяете на практике?
- Если я спрошу вашего последнего руководителя, чему вас стоит обучить, что он предложит, по вашему мнению?
Соотнесите ответы с тем, что готова предложить ваша компания. С какой скоростью «растут» люди внутри? На что сделан акцент — брать «готовых» профессионалов с рынка и предлагать соответствующее вознаграждение или обучать на рабочем месте? Вам нужен самостоятельный эксперт или исполнитель, который работает в строго заданных рамках?
► Ещё несколько вопросов, чтобы лучше узнать кандидата:
- Какие методы и инструменты вы используете, чтобы организовать своё время?
- Расскажите о достижениях, которыми вы гордитесь.
- Что вам необходимо для максимальной продуктивности?
- Приведите примеры, когда у вас были хорошие идеи, но осуществить их не удалось.
- С каким типом людей вам работается лучше всего и почему?
- Какие ваши три положительные черты мог бы назвать ваш бывший начальник?
- А какой негатив он припомнил бы?
- Какие три черты характера вспомнят ваши друзья, описывая вас?
- Кто повлиял на вас больше всего в вашей карьере и как?
- Чем вы увлечены вне работы?
Такие вопросы позволят вам аккуратно проработать потенциально сложные моменты. К примеру, человек привык к кабинетной работе, а вакансия, на которую он претендует, подразумевает работу в опен-спейс. Или кандидат — прекрасный исполнитель, но ему нужны инструкций на каждое действие, а вы ожидаете от будущего сотрудника самостоятельности и инициативы.
Средняя продолжительность интервью 40−60 минут — этого времени обычно достаточно для того, чтобы составить впечатление о кандидате и понять, насколько он соответствует профилю должности.
► Темы, которые не стоит поднимать на собеседовании:
- Семейные планы: «Замуж собираетесь? А детей когда планируете?».
- Национальность и гражданство: «Какова ваша национальность?», «Откуда родом ваши родители?», «Где вы родились?».
- Религия: «Какую религию исповедуете?», «Есть ли такие дни, когда вы не можете работать?»;
- Политические взгляды.
- Сексуальные предпочтения: «Какая у вас ориентация?», «Приглашают ли вас на свидания мужчины/женщины?».
- Здоровье: «Сколько дней вы болели в прошлом году?», «Хорошо ли вы слышите?», «Когда последний раз были в больнице?», «Когда последний раз были на консультации у врача?».
Причиной отказа в трудоустройстве могут быть только профессиональный опыт и деловые качества кандидата — эта норма прописана в Трудовом кодексе РФ. Эти факторы и стоит оценивать на интервью. Кроме того, на вопросы личного характера кандидат вполне может отвечать уклончиво, угадывая желательный ответ.
Шаг 3: практическое задание
Если есть необходимость оценить какой-то конкретный навык, необходимый для дальнейшей работы, дайте кандидату тестовое задание. Оно должно быть максимально приближенным к рабочим задачам. Хрестоматийное «Продайте мне вот эту ручку», — непоказательный тест. Он лишь демонстрирует сообразительность и находчивость, но не гарантирует того, что новый сотрудник справится с планом продаж.
Татьяна открыла вакансию административного директора. Ей был нужен человек, который сможет курировать ремонты, работать с бюджетом, открывать новые магазины в срок. За три дня на вакансию пришло более сотни откликов. Татьяна провела первичные интервью и пригласила кандидатов в офис.
Кроме получасового собеседования, кандидатам предлагали задание: написать короткое письмо арендодателю (в свободной форме) и посчитать площадь помещения, чтобы составить смету на ремонт. Каково же было удивление Татьяны, когда кандидаты, которые указали в резюме «опытный пользователь ПК» и «знание Excel на отлично» не могли справиться с простой задачей по геометрии. Из 20 кандидатов справился с тестом только один. Ему и было сделано предложение о работе.
________________________
К слову, на hh.ru соискатели теперь могут подтверждать свои реальные навыки владения английским языком, Excel, Agile, HTML, Python, scrum и копирайтинга. Узнать кандидата, который прошёл проверку легко — в резюме появляется соответствующая отметка.
Шаг 4: презентация компании и ответы на вопросы
В заключение расскажите подробнее о компании и ответьте на вопросы кандидата. Оставьте это на конец разговора, ведь в начале его вам важно понять, что кандидат сделал, чтобы подготовиться ко встрече? Он открыл сайт, узнал про продукт, основных конкурентов и целевую аудиторию? Или ваша компания — одна из десятка, куда было просто отправлено резюме?
Даже если вы поняли, что по объективным причинам человек вам не подходит, сделайте хотя бы минимальную версию презентации. Кто знает, может быть в будущем кандидат станет вашим клиентом или вы ещё пересечётесь с ним в профессиональном мире. Даже не завершившееся приёмом на работу собеседование может превратиться в удачную рекламную кампанию вашего бренда работодателя!
Если у вас нет возможности или желания лично проводить интервью с соискателями, доверьтесь профессиональному рекрутеру на HRspace. Это сервис для прямой связи работодателей, размещающих заявки на подбор, и рекрутеров, готовых взяться за поиск нужного человека.
Источник: hh.ru
Как правильно провести собеседование: полезные советы и рекомендации начинающим HR и предпринимателям
26 Советов для успешного прохождения собеседования при устройстве на работу
В последнее время в большинстве организаций собеседование при устройстве на работу становится все более и более сложным: один интервьюер или комиссия, множественные интервью, демонстрация навыков/способностей, враждебное интервью, изучение личного дела, психологические тесты, ролевые игры, задания на сообразительность и так называемое «испытание улицей». Так как невозможно предугадать все, с чем вы можете столкнуться, наши советы помогут вам успешно пройти собеседование.
1. Приготовьтесь ко всему мыслимому и немыслимому
Почему к немыслимому? Ответ прост: спланируйте вашу стратегию, подготовив ответы на возможные вопросы, и тренируйтесь, тренируйтесь, тренируйтесь. Проведите ролевую игру и повторяйте свои ответы до тех пор, пока они не будут звучать естественно и спонтанно слетать с языка, что возможно только после многократных повторений.
2. Особенно четко формулируйте то, что вы знаете и чего хотите добиться
Большинство собеседований основаны на изучении резюме, поэтому укажите в нем ваши цели, соответствующий опыт, образование и т.п., крепко их запомните и прочувствуйте. Что же касается ваших целей в работе, ясно сформулируйте, чего вы хотите и не хотите. На рынке труда мало места для кандидатов, готовых делать что угодно, и в результате они ничего не получат.
3. Убедитесь, что ваши возможности совпадают с вашими целями
К примеру, если в университете вы написали курсовую работу, чтобы иметь право занять определенную должность, если у вас есть водительские права, если вы достигли особых трудовых успехов или получили определенный сертификат, обязательно упомяните об этом в вашем рассказе или включите в свой файл. Например: «Когда я писал курсовую работу на тему государственного управления, я узнал следующее. «.
4. Четко опишите свои сильные стороны
Вам без сомнения будут задавать вопросы, касающиеся ваших сильных и слабых сторон. Вам нужно знать свои сильные стороны и особо выделить те из них, которые непосредственно могут относиться к вашей будущей должности. Например, если вы претендуете на должность продавца, вы можете описать одну из ваших сильных сторон (если это правда) следующим образом: «Я изучал типы личностей и научился быстро определять потенциальных покупателей, находя к каждому из них индивидуальный подход». В этом случае будьте готовы подтвердить это утверждение, если интервьюер внезапно спросит: «А к какой категории вы отнесли бы меня?».
5. Подайте вашу слабость как сильную сторону
Это непросто, поэтому задумайтесь, почему задан вопрос. Возможно, интервьюер хочет узнать немного о вас лично, например, не высокомерны ли вы («Не думаю, что у меня есть какие-нибудь слабости»), или знаете ли вы себя («Ну, я об этом никогда не задумывался»), и, наконец, каким образом вы преодолеваете свои слабости.
Есть два способа ответить на этот вопрос и произвести положительное впечатление на интервьюера: (а) Объясните, что пытаясь преодолеть слабость, вы чему-нибудь научились. Если, например, в вашей карьере был период, который не соответствует новой должности (например, когда у вас произошел перерыв в бухгалтерской карьере, вы занимались продажей автомобилей, и такое случается!); вы можете сказать интервьюеру: «Эта слабость, на преодоление которой мне потребовалось время, заключалась в том, что я не был уверен, хочу ли сделать карьеру бухгалтера. В итоге я понял, что в действительности я не хочу продавать товары и гораздо больший интерес для меня представляет возможность решать проблемы клиентов». (b) Выберите слабую сторону, которая в действительности является сильной. К примеру, если вы проходите интервью в организации, в которой, как вам известно, предъявляют высокие требования к работе и где нет снисхождения к середнячкам, вы можете сказать: «Одна из моих слабых сторон в том, что я раздражителен по отношению к тем, кто не готов выложиться на 110%». В этом случае ваша «слабость» может помочь вам получить работу.
6. Вы должны четко знать, где вы хотите работать.
Стандартный вопрос, имеющий множество вариаций, гласит: «Где вы хотите работать через пять лет, начиная с сегодняшнего дня?» и заметьте, только с сегодняшнего. Ответы могут быть разные. Если вы не планируете унаследовать компанию своего отца или матери Ваш ответ, возможно, будет более расплывчатым, чем десять лет назад. Почему?
Потому что экономика изменяется настолько быстро, что делать какие-то прогнозы относительно отдаленного будущего чрезвычайно трудно. Таким образом, вместо ответа: «Я планирую занять должность старшего руководителя в этой компании,» Вы могли бы сказать: «Я планирую получить квалификацию для каждой ступени иерархии в данной отрасли.» Ваш точный ответ будет зависеть от того, как Вы ищете работу, но главный принцип заключается в том, что Вы должны быть конкретным и гибким одновременно, а это предполагает, что Вы осознаете все сложности бизнеса, в котором предполагаете работать.
7. Если вы были уволены, скажите об этом прямо
Многих людей увольняют и делают им замечания не по их собственной вине. Сегодня увольнение не является клеймом, если только оно не было по очень веской причине. Отвечайте прямо, но без «обвинения» в голосе. Выражение вашей обиды из-за того, что вам позволили уйти, говорит интервьюеру, что вы не можете принять реалии современной свободной инициативы и что сокращение производства и числа занятых часто является приемлемым и необходимым.
8. У вас должны быть ваши личные стандарты
Этот вопрос относится к другой теме, и он не имеет отношения к конкретному интервью. Однако множество организаций ищут людей, имеющих стандарты, касающиеся их личной или профессиональной жизни, людей, которые могут ясно и сжато их сформулировать и следовать им. И чем короче, тем лучше. «Я делегирую свои слабости», «Я не беру проекты, если не ручаюсь за них на 100%», «Я стремлюсь к обучению и профессиональному росту на протяжении всей жизни».
9. Задавайте вопросы интервьюеру
Компетентный интервьюер будет уважать ваши попытки оценить организацию и должность, чтобы определить действительно ли это отвечает вашим требованиям. От вас зависит заранее определиться, чего вы хотите в идеале и чем готовы заниматься для начала. Например, вы хотели бы начальную зарплату в 75 тысяч рублей, но согласитесь и на меньшую, если видите перспективу роста.
10. Не позволяйте вопросу о зарплате изводить себя
Даже сегодня вы еще можете услышать старое высказывание: «Наша политика — не платить зарплату новому служащему больше, чем Х% от его нынешней зарплаты». Реальная и единственная проблема — готов ли ваш потенциальный работодатель платить сумму, которой вы достойны. А чего вы достойны зависит от самой работы, умения и готовности ее исполнять.
В большинстве организаций существуют ясные параметры конкретной работы и уровня заработка в зависимости от состояния рынка и опыта претендента. В большинстве случаев, если вы не очень профессиональны, вы будете ограничены этими рамками. Но в пределах этих рамок стоимость вашего труда — вопрос взаимного согласования, основанный на вашей осведомленности о том, чего вы стоите и на вашей способности убедить в этом интервьюера. Итак: узнайте уровень компенсации за работу, которую вы ищете, определите реалистичную стоимость вашего труда и будьте готовы отстоять свою позицию.
Несколько дополнительных советов
11. Встаньте, когда человек, который будет проводить с вами собеседование, здоровается с вами. Стойте до тех пор, пока вам не предложат присесть.
12. Крепко пожмите руку интервьюера и стойте прямо напротив него — это скажет о вашей уверенности.
13. Будьте вежливы с секретарем в приемной, так как интервьюер обычно интересуется его мнением.
14. Мужчины, не отрывайте ноги от пола в течение всего собеседования, колени — на уровне талии, а руки положите на подлокотники кресла. Оденьте костюм консервативного цвета (темно-синий, коричневый, темно-серый, темно-зеленый, или черный) с белой рубашкой, черными либо просто темными туфлями и носками в тон вашему костюму.
15. Женщины, скрестите лодыжки или ноги, но ту ногу, которая внизу, держите прямо, а второй не качайте и не двигайте, локти держите на подлокотниках кресла. Выберите чулки нейтрального цвета без экстравагантных узоров, туфли должны быть под цвет вашего костюма или чуть темнее. Лучший выбор — туфли на среднем каблуке. Не надевайте босоножки или туфли с открытым носком. Убедитесь, что ваш макияж подходит для должности, на которую вы претендуете, а также постарайтесь, чтобы он был естественным.
16. Не стесняйтесь жестикулировать — это прибавит вам уверенности. Не забывайте улыбаться!
17. Смотрите прямо в глаза интервьюеру. Это очень важно, так как придает вам больше искренности.
18. Никогда не говорите ничего неприятного о себе и о ваших нынешних либо бывших начальниках. Если вас попросят рассказать что-нибудь плохое, выберите эпизод из прошлого и, не задерживаясь на нем, сразу переходите к тому, чего хорошего вы ждете от новой работы.
19. Возьмите с собой папку из мягкой кожи — никаких больших портфелей или сумочек.
20. Не перестарайтесь с парфюмом: вы ведь не хотите уморить интервьюера слишком резким запахом!
21. Будьте внимательны ко всем деталям — начищенная обувь, прическа, аксессуары, аккуратный маникюр.
22. Если вы летите к месту собеседования на самолете — очень важно быть на месте за день до собеседования, чтобы хорошо отдохнуть ночью и прийти в форму.
23. Не демонстрируйте никаких символов религиозной или политической принадлежности.
24. Расходы на поиск работы, которые не облагаются налогом, включают: стоимость проезда, проживания, 50% расходов на питание, телефонные переговоры, печать и отправка резюме, оплата услуг агентств по трудоустройству, оплата услуг консультантов и преподавателей.
25. Узнайте о компании и интервьюере как можно больше.
26. Отправьте благодарность по факсу либо электронной почте сразу после собеседования, в тот же день.
Источник: www.kaus-group.ru