Программа сирена что это такое

Содержание

Программа сирена что это такое

Первая автоматизированная система резервирования авиационных билетов «СИРЕНА» в бывшем СССР, разработанная учёными АН СССР и специалистами Минприбора СССР, была введена в действие в 1972 году.

Задачей данной системы было разгрузить потоки очередей в авиационных кассах. Кроме того, внедрение такой системы в определённой степени решало вопросы максимальной заполняемости мест на внутренних линиях.

«Сирена» использовалась в течение длительного времени как единственная автоматизированная система резервирования. Исчерпав свой технологический ресурс, она была заменена в 1981 году системой «Сирена 2». Но вскоре для удовлетворения нужд возросшего пассажиропотока на внутренних линиях «Сирена 2» уже не годилась, и было принято решение её замены и модернизации. Было разработано несколько альтернативных проектов: «Сирена 2М», «Сирена 2.3», «Сирена 3», «Сирена 2000».

«Сирена 2М» была запущена в 1994 году. «Сирена 2.3» ориентирована на региональные центры (Санкт-Петербург, Хабаровск, Якутск, Ростов, Минеральные Воды и др.).

Галилео. Эксперимент. Сирена

«Сирена 2000» — система бронирования мест и продажи авиабилетов рассчитана на обслуживание до 30 млн. пассажиров в год. Наряду с ней действуют продукты.

Астра- система управления отправками в аэропорту;

Сопка система обработки полетных купонов авиакомпании;

Primax — система управления доходами авиакомпании;

СПДА — система планирования и диспетчеризации рейсов авиакомпании;

Отель — 2000 — система бронирования мест в гостиницах.

Система бронирования авиабилетов Сирена — 2000 позволяет:

· реализовать международную технологию продажи пассажирских перевозок с учетом сложившейся внутренней специфики;

· поддерживать два языка (русский и английский);

· сосредоточить весь ресурс в одном центре с целью максимального контроля за ходом его реализации;

· управлять своими ресурсами и проводить независимую тарифную политику;

· осуществлять взаимодействие с международными системами бронирования (например «Amadeus»), расширяя сеть продажи;

· учитывать требования пассажиров о специальном обслуживании;

· формировать списки пассажиров для Системы Управления Отправками Астра, итоговую информацию по результатам продажи для Системы Управления Доходами Primax , получать статистику отправок.

Система управления отправками в аэропорту Астра позволяет:

· автоматизировать функции оформления пассажиров, багажа и ручной клади, документирования рейса, допродажи билетов на стойках регистрации, информирования пассажиров и служб аэропорта и многое другое;

· реализовать международную технологию регистрации пассажиров и багажа с учетом сложившейся внутренней специфики;

· поддерживать два языка (русский и английский);

· использовать аппаратуру АТВ (печать посадочных талонов с магнитной полосой, печать багажных бирок со штрих-кодами);

· использовать электронные весы;

· проводить одновременную регистрацию нескольких рейсов с одной стойки и рейса с нескольких стоек;

Сигнальные сирены. Как это работает (How It’s Made) ? Сезон 18 HD 🔩⚙

· вести автоматический расчет платного, сверхнормативного, ценного багажа, печать квитанций оплаты сверхнормативного багажа;

· осуществлять динамический контроль предельной коммерческой загрузки рейса с учетом груза и почты.

Система Отель-2000 позволяет:

· вводить в систему и корректировать базовую информацию о предприятии (гостиницы, санатории, пансионаты, частный сектор и т.д.), тарифную информацию о предприятии, нормативно-справочную информацию;

· бронировать и аннулировать места в гостинице;

· передавать в гостиницы информацию о фактах бронирования мест через систему;

· вести расчет денежных сумм, которые клиент должен уплатить за услуги гостиницы;

· печатать документ, подтверждающий факт бронирования гостиницы и оплаты за ее услуги.

На смену этим системам пришла распределительная система «Сирена-Трэвел», основным разработчиком которой является ЗАО «Комтех-Н».

Существующая версия системы обеспечивает прозрачный доступ всех терминалов сети «Сирена» к ресурсам авиакомпаний, размещенных в центрах бронирования авиабилетов «Сирена-3» и «Сирена-2000»

1. Распределительная система Сирена-Трэвел собирает и хранит информацию о расписании, наличии мест, тарифах и условиях применения тарифов для авиакомпаний России и стран СНГ.

2. Сирена-Трэвел позволяет бронировать места и оформлять билеты с любого агентского терминала, независимо от того, к какому ЦБА (Сирена 2000 или Сирена 2.3) подключен терминал, и от того, в каком ЦБА размещен ресурс авиакомпании.

3. Сирена-Трэвел на основании хранимой информации при бронировании мест формирует всем агентам нейтральный экран по паре городов, который определяет следующий порядок отображения рейсов всех авиакомпаний России и СНГ на экране:

· По количеству посадок между пунктами отправления и назначения (беспосадочные, с посадками, с пересадками).

· По времени вылета;

4. Сирена-Трэвел формирует единый архив всех операций, позволяющий использовать данные для формирования отчета агента, для взаиморасчетов между агентом и авиакомпанией, взаиморасчетов системы Сирена-Трэвел с ЦБА.

Преимущества и возможности для авиакомпаний:

1. Сирена-Трэвел позволяет авиакомпаниям отказаться от принципа территориального распределения ресурсов по разным центрам бронирования, размещать ресурс в одной системе бронирования, создавать собственные системы бронирования, соответствующие рекомендациям IATA.

2. Сирена-Трэвел предоставляет возможность создавать стыковочные маршруты, создавать состыкованные рейсы не только со своими рейсами, но и с рейсами других авиакомпаний, которые хранят свои ресурсы в других центрах бронирования. Также имеется возможность тарификации таких маршрутов и рейсов и оформления сквозных перевозок «СНГ — не СНГ».

Преимущества и возможности для агентов:

· Большой объем ресурсов, доступных с одного экрана.

· Удобство работы кассира.

· Более полная, чем в любом ЦБА тарифная информация по всем авиакомпаниям, обеспечивающая автоматический расчет стоимости при продаже и возврате билета.

· При работе через Сирена-Трэвел обеспечивается полный учет и контроль работы кассиров и субагентов агентства.

· Возможность бронирования мест в гостиницах с любого агентского терминала, как одновременно с продажей авиаперевозки, так и отдельно.

· Сирена-Трэвел позволяет всем агентам перейти к единой технологии бронирования. При этом в системе будет создано одно PNR для всех сегментов рейсов, входящих в маршрут из различных систем бронирования, и автоматически будут созданы PNR во всех системах бронирования авиакомпаний, в которых размещены ресурсы рейсов, входящих в данный маршрут.

· Сирена-Трэвел функционировала в режиме опытной эксплуатации с 1 июня 2000 года. В тестировании приняли участие: Главагентство, ЦАВС Тюмени, Хабаровска, Казани, Самары, Краснодара, Оренбурга, Киева, Красноярска, Саратова.

СИРЕНА-ТРЭВЕЛ. Информация о системе

Автоматизированная распределительная система (АРС) «Сирена-Трэвел» – это автоматизированная система (программно — аппаратный комплекс), взаимодействующая с инвенторными системами бронирования авиаперевозчиков (АС «Сирена-2000», АС «Сирена-2.3.», АС «Сирена-3», АС «Габриэль») и посредством такого взаимодействия обеспечивающая «нейтральное» отображение информации о расписании рейсов, наличии мест и тарифах авиаперевозчиков и бронирование авиатранспортных и туристических услуг для населения через посредство агентов-абонентов системы (агентств по продаже авиаперевозок и туристических агентств).

АРС «Сирена-Трэвел» разработана в целях: повышения качества обслуживания авиапассажиров и расширения возможностей предоставления им услуг, связанных с индустрией туризма и путешествий; создания условий для эффективной деятельности авиакомпаний и агентств путем предоставления агентам «нейтральной» информации о расписании, наличии мест и тарифам всех авиакомпаний; реализации постановления Коллегии ФСВТ России от 25.04.2000 г. № 9 в части создания единого информационно-технологического пространства авиаперевозок на базе действующих отечественных систем резервирования и расширения их взаимодействия.

АРС «Сирена-Трэвел» введена в промышленную эксплуатацию с 15 апреля 2001 г. в соответствии с распоряжением Министерства транспорта Российской Федерации от 12 апреля 2001г. № НА-138-Р «О внедрении в промышленную эксплуатацию автоматизированной распределительной системы «Сирена-Трэвел». АРС «Сирена-Трэвел» по своим функциональным характеристикам соответствует рекомендациям ИАТА для дистрибутивных (распределительных) систем, принципам построения ведущих зарубежных глобальных распределительных систем (ГРС) с учетом потребностей и особенностей рынка перевозок и туристических услуг России и стран СНГ.

Технология работы строится на базе международных стандартов для интеграции с мировой инфраструктурой туризма и путешествий. АРС «Сирена-Трэвел» аккредитована Наблюдательным Советом авиапредприятий по взаиморасчетам (НСАВ) на соответствие требованиям «Кодекса поведения и основных принципов регулирования и использования автоматизированных систем бронирования на воздушном транспорте Российской Федерации», «Функциональным требованиям к российской полнофункциональной (глобальной) распределительной системе бронирования (ГРС)», «Требованиям системы взаиморасчетов к владельцу АРС» и решением НСАВ от 17 июля 2002 г. № 81 допущена к эксплуатации в качестве авиационной распределительной системы, обеспечивающей бронирование и продажу авиаперевозок в интересах участников Системы взаиморасчетов на воздушном транспорте стран СНГ (Свидетельство № 01).

Как открыть свою авиакассу? — ИНФОРМАЦИЯ

Что бы ответить на этот вопрос для начала надо составить бизнес план, выбрать вариант подключения и понять насколько доходным может быть Ваше предприятие, а в дальнейшем идти путем, пройденный другими начинающими агентствами:

Составление бизнес-плана
Договор на аренду помещения, подготовка помещения
Заключение cубагентского договора по продаже авиаперевозок
Закупка, подключение и настройка оборудования для авиакассы
Аккредитация и Сертификация авиакассы
Разработка договоров и приказов для организации работы авиакассы
Система мер по организации рабочих мест
Система мер по обучению, подбору и подготовке кадров
Разработка технологии взаиморасчетов (составления отчетов)

Источник: aviacenter.ru

Российские системы комплексного обслуживания: архитектуры, технические решения, бизнес-процессы, проблемы (на примере систем бронирования авиаперевозок)

Пилот-профи

Как открыть свою авиакассу? — ИНФОРМАЦИЯ

Составление бизнес-плана
Договор на аренду помещения, подготовка помещения
Заключение cубагентского договора по продаже авиаперевозок
Закупка, подключение и настройка оборудования для авиакассы
Аккредитация и Сертификация авиакассы
Разработка договоров и приказов для организации работы авиакассы
Система мер по организации рабочих мест
Система мер по обучению, подбору и подготовке кадров
Разработка технологии взаиморасчетов (составления отчетов)

СИРЕНА-ТРЭВЕЛ. Установка терминалов

ПОДКЛЮЧЕНИЕ к АРС «Сирена-Трэвел»

Для подключения к системе бронирования АРС «Сирена-Трэвел», необходимо:

Быть аккредитованным агентом в системе взаиморасчетов НСАВ ТКП
Быть аккредитованным агентом в системе взаиморасчетов IATA BSP
или заключить договор с аккредитованным агентом и стать субагентом

Для аккредитованных агентств дополнительно потребуется подписать договоры с Авиакомпаниями-участниками BSP России и/или подписать прямой Договор с одной или несколькими Авиакомпаниями и стать их прямым агентом Также возможно стать субагентом уже аккредитованного в ТКП или IATA BSP агентства, и/или агентства, имеющего прямые договоры с Авиакомпаниями.

После прохождения процедур аккредитации и/или подписания соответствующих документов с Авиакомпаниями, следует обратиться в ЗАО «Сирена-Трэвел» с запросом Агентского Договора.

При подписании Агентского Договора, ЗАО «Сирена-Трэвел» предоставляет диапазон пультов, из которого агент выбирает технологические адреса и направляет Заявки на описание (регистрацию) в нужном ему сеансе в соответствующие аккредитующие организации: ТКП, BSP, Авиакомпании. При этом код пункта продажи (ППр) присваивается системами взаиморасчетов или самими Авиакомпаниями. Эмулятор терминала АРС «Сирена-Трэвел» направляется в адрес агентства технической службой ЗАО «Сирена-Трэвел».

Кроме прямой, агентской схемы взаимодействия, возможна субагентская. В данном случае рекомендуем Вам обратиться к агентам, которые уже имеют необходимые аккредитации и подписанные Договоры, и подписать с ними субагентский Договор. В этом случае все организационные и финансовые вопросы Вы решаете со своим агентом. Терминалы системы АРС «Сирена-Трэвел» предоставляет агент.

Нейтральный бланк системы взаиморасчетов ТКП позволяет кассирам Вашего агентства выписывать авиабилеты на все российские Авиакомпании, СНГ и часть зарубежных перевозчиков.

Нейтральный бланк системы взаиморасчетов IATA BSP позволяет кассирам Вашего агентства выписывать авиабилеты на международные рейсы тех авиаперевозчиков, которые аккредитованы в IATA BSP Россия. Список международных авиакомпаний, билеты которых возможно оформлять в сеансе BSP в АРС «Сирена-Трэвел» опубликован. *Будучи прямым агентом по сеансу ТКП, агент может выступать в роли субагента при продаже в сеансе BSP и наоборот, т.е. быть агентом по BSP-сеансу и субагентом по сеансу ТКП.

Глобальные системы бронирования

На сегодняшний день на российском рынке услуги по бронированию авиабилетов предоставляют пять основных систем резервирования (или GDS — Global Distribution System): Amadeus, Sabre, Galileo и Gabriel SITA. Ряд авиакомпаний используют также отечественную систему «Сирена» (ее подразделяют на «Сирена-Трэвел» и «Сирена-2.3»).

Самой крупной дистрибутивной системой считается Amadeus, следом за ней идет Galileo. При этом в последней представлено больше бюджетных перевозчиков, чем в любой другой GDS. Sabre стала стремительно развиваться, после того как «Аэрофлот» перенес в нее свои ресурсы мест из Gabriel. Что касается Gabriel, то ее в России сейчас используют S7 Airlines и «Трансаэро». «Сиреной» же пользуются более мелкие авиакомпании из России и СНГ.

Amadeus – Глобальная дистрибутивная система бронирования авиаперелетов, гостиниц, автомобилей, железнодорожных перевозок, паромов, круизов. Сегодня Amadeus предлагает своим клиентам возможность в режиме реального времени бронировать билеты на рейсы 478 авиакомпаний и просматривать расписание рейсов 718 авиакомпаний мира, а также заказывать гостиничные номера и арендовать автомобили.

Galileo является ведущей мировой глобальной дистрибутивной системой, обеспечивающей туристические агентства возможностью бронирования авиаперевозок, гостиниц, сопутствующих туристических услуг и аренды автомобилей посредством широкого доступа к расписанию, ресурсам мест и тарифной информации компаний-поставщиков услуг.

Система Галилео представлена на всех континентах, ее используют более 50 000 туристических агентств в 140 странах мира. Galileo обрабатывает около 197 000 000 запросов в день, создает более 2 000 000 000 расчетов тарифов в год, генерирует более 250 000 000 билетов в год. Именно в Galileo представлено больше Low Cost перевозчиков, чем в любой другой GDS.

Sabre – Глобальная Дистрибутивная Система, обеспечивающая своих пользователей самой надежной в отрасли туристической информацией, а также данными о расписании, наличии мест, ценообразовании и правилах авиакомпаний. Кроме того, Sabre дает возможность бронирования и оформления авиабилетов, посадочных талонов, маршрутов и других перевозочных документов.

Система Sabre также включает такую туристическую информацию, как конвертация различных валют, требования медицинского характера, инструкции по оформлению виз, информацию о погоде и местных достопримечательностях. Деятельность компании охватывает 6 континентов, 112 стран, 56,000 офисов агентств и обрабатывает 37% от мирового объема авиабронирований. 8900 человек обеспечивают деятельность компании в 45 странах мира.

Российское отделение компании предоставляет технологии системы Sabre, оказывает услуги и осуществляет консультации на рынке российских туристических агентств уже с 1995 года. В 2005 году была осуществлена миграция авиакомпании Аэрофлот и агентской сети с системы Gabriel на GDS Sabre. Миграция агентств Аэрофлота произошла 23 марта 2005 года и затронула 2,183 агентства Аэрофлота (более 6,000 рабочих станций) по всему миру.

Gabriel – Автоматизированная система бронирования, была разработана в начале 70-х годов компанией SITA, мировым лидером в сфере коммуникационных услуг для авиатранспорта. Создание Габриэль было естественным шагом на пути расширения сферы деятельности и теперь SITA обладает солидным опытом в предоставлении услуг по управлению процессом бронирования и тарифами авиакомпаний. На сегодняшний день в мире насчитывается около 150 авиакомпаний – пользователей системы.

SITA Gabriel имеет интерактивные подключения со всеми основными глобальными распределительными системами (GDS), включая Abacus, Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan и российские системы Сирена-Трэвел и Сирин. Предоставление в режиме реального времени информации о наличии мест в эти GDS дает авиакомпании возможность организации взаимодействия с туристическими агентствами по всему миру.

Сирена – Трэвел — единственная аккредитованная отечественная распределительная система бронирования авиаперевозок (АРС). АРС Сирена-Трэвел по своим функциональным характеристикам соответствует рекомендациям ИАТА для дистрибутивных (распределительных) систем, принципам построения ведущих зарубежных глобальных распределительных систем (ГРС) с учетом потребностей и особенностей рынка перевозок России и стран СНГ. Технология ее работы строится на базе международных стандартов для интеграции с мировой инфраструктурой туризма и путешествий.

Система бронирования Сирена (Sirena)

Компания «Сирена-Трэвел» предоставляет современные технологические решения для компаний, специализирующихся в сфере туристического бизнеса и продаж авиабилетов.

«Сирена-Трэвел» на сегодняшний день является единственной аккредитированой отечественной автоматизированной распределительной системой бронирования авиабилетов.

Автоматизированая распределительная система «Сирена-Трэвел»

АРС «Сирена-Трэвел» функционирует по принципу ведущих мировых дистрибьютерных систем с учетом особенностей и потребностей отечественного рынка. В системе «Сирена-Трэвел» доступно бронирование авиабилетов авиакомпаний России и стран СНГ и международных авиакомпаний. Компания «Сирена-Трэвел» предоставляет передовые информационные технологии для эффективного и качественного бронирования авиабилетов и организации перелетов.

Услуги

Системой «Сирена-Трэвел» пользуются более 500 агентств по реализации услуг авиаперевозок. Всего установлено более 18 000 терминалов в России и за рубежом. К настоящему времени в системе «Сирена-Трэвел» доступно бронирование авиабилетов 170 авиакомпаний России и стран СНГ. Благодаря сотрудничеству с глобальной дистрибьюторской системой «Галилео» стало возможно бронировать и оформлять билеты мировых авиакомпаний, представленных в ГДС.

На платформе «Сирена-Трэвел» доступны следующие действия:

➤ бронирование и оформление авиабилетов авиакомпаний Российской Федерации и стран СНГ независимыми туристическими агентствами и представителями собственной сети авиакомпании;
➤ оформление авиабилетов в нейтральном сеансе ТКП и BSP и в сеансе авиакомпании по интерлайн-технологии;
➤ получение доступа к актуальной информации по расписанию полетов, наличию свободных мест;
➤ хранение информации по всем операциям и транзакциям, совершаемым агентством;
➤ доступ к бронированию билетов мировых авиакомпаний на базе глобальной дистрибьюторской системы «Галилео».

Бронирование международных перевозок

АРС «Сирена-Трэвел» специализируется на внутренних перелетах. Для удобства пользователей системы и расширения сферы деятельности разработан и реализован проект «Сирена-Трэвел Интернэшнл». Это продукт, основанный на партнерстве компаний «Сирена-Трэвел» и Travelport. «Сирена-Трэвел Интернэшнл» функционирует на основе интерактивного взаимодействия АРС «Сирена-Трэвел» и глобальной дистрибьюторской системой «Галилео».

Эта система позволяет реализовывать на отечественном рынке билеты международных авиакомпаний, представленный в ГДС «Галилео». Бронирование и оформление билетов производится с терминала «Сирена-Трэвел».

Компании, специализирующиеся на продаже внутренних перевозок, могут расширить поле своей деятельности, используя систему «Сирена-Трэвел Интернэшнл». Доступ к системе могут получить все агентства с установленным терминалом «Сирена-Трэвел».

Оформление билетов осуществляется в сеансе авикомпании или в нейтральном экране для агентств-участников BSP России или аккредитированных в ТКП агентств. Оформление билетов в системе «Сирена-Трэвел Интернэшнл» не отличается от операций в стандартном терминале «Сирена-Трэвел», поэтому сотрудникам агентств нет необходимости проходить дополнительное обучение.

Подключение к системе «Сирена-Трэвел Интернэшнл» дает следующие преимущества:

➤ бронирование внутренних и международных перелетов с одного терминала «Сирена-Трэвел»;
➤ отказ от нескольких систем бронирования и экономия финансовых, кадровых и временных ресурсов агентства;
➤ отсутствие необходимости обучения и сертификации персонала по работе в международных ГДС.

Авиакомпании

Агентства, подключившие систему «Сирена-Трэвел» получают доступ к бронированию билетов отечественных и зарубежных авиакомпаний.

➤ С терминала «Сирена-Трэвел» можно бронировать перевозки отечественных авиакомпаний-участников СВВТ.
➤ В сеансе ТКП доступно бронирование авиаперевозок всех российских авиакомпаний, перевозчиков стран СНГ и зарубежных авикомпаний.
➤ В системе «Сирена-Трэвел Интернэшнл» возможно бронирование билетов авиакомпаний, не являющихся участниками СВВТ.
➤ В нейтральном сеансе BSP осуществляется бронирование перевозок авиакомпаний участников IATA BSP Russia. В системе доступно более 100 международных авиакомпаний с соответствующей аккредитацией.
➤ Также система предоставляет возможность бронировать и оформлять билеты международных авиакомпаний, представленных в глобальной дистрибьютерской системе «Галилео».

Список доступных международных и отечественных авиакомпаний представлен на сайте «Сирена-Трэвел». Список регулярно обновляется.

Подключение к системе

Для подключения системы «Сирена-Трэвел» агентству необходимо быть аккредитированым в Транспортной Клиринговой Палате (ТКП) и в Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA BSP). Для аккредитации в IATA BSP требуется подписать договоры с авиакомпаниями-участниками BSP. Доступ к системе «Сирена-Трэвел» могут получить также прямые представители авиакомпаний. Для этого необходимо заключить с одной или несколькими авиакомпаниями соответствующий договор.

Чтобы получить доступ к «Сирена-Трэвел», компания по реализации авиабилетов может стать субагентом имеющего необходимую аккредитацию агентства или прямого представителя авиакомпании.

При наличии аккредитации или заключенного договора с авикомпаниями агентство может обратиться в представительство компании «Сирена-Трэвел» и заключить Агентский Договор, после чего компании предоставляется доступ к терминалу АРС «Сирена-Трэвел».

В случае заключения субагентского договора с другими компаниями, доступ к терминалу предоставляет само агентство. Все финансовые и организационные вопросы решаются между двумя агентствами при подписании договора. Создание профиля субагентства и оформления доступа к системе осуществляется технической службой «Сирена-Трэвел».

Оформление билетов в системе «Сирена-Трэвел Интернэшнл» могут осуществлять все агентства с установленным терминалом «Сирена-Трэвел».

Компания осуществляет круглосуточную техническую поддержку продукта для своих клиентов.

Персонал

Для эффективной работы в системах «Сирена-Трэвел» и «Сирена-Трэвел Интернэшнл» необходима соответствующая квалификации операторов. В процессе обучения агенты смогут ознакомиться с принципом и особенностями бронирования и продажи билетов авиакомпаний в системе «Сирена-Трэвел». Компания AviaTour-Expert Training Center проводит обучение сотрудников особенностям работы в системе и подготовку к сдаче экзамена.

Источник: www.aviatour-expert.ru