Программа шелтер как пользоваться

Возможности информационного программного комплекса Shelter

Программный комплекс Shelter отвечает современным требованиям и обладает широкими функциональными возможностями.

Программный комплекс Shelter позволяет:

• осуществить автоматизацию отеля;
• организовать эффективное функционирование службы бронирования и размещения;
• управлять деятельностью других подразделений;
• контролировать все бизнес-процессы современной гостиницы.

Гостиничная информационная система Shelter имеет удобный интерфейс и предлагает следующие возможности:

Программа Shelter2 поселение, бронирование, ремонт | Работа с шахматкой

• широкие опции настройки,
• удобные «горячие» клавиши
• возможность одновременной работы с несколькими бронированиями,
• возможность одновременной работы с несколькими размещениями,
• удобный оконный интерфейс
• возможность настройки внешнего вида
• возможность использования изображений локаций

Программный комплекс Shelter позволяет автоматизировать работу следующих служб:

• рецепции гостиницы,
• отдела продаж гостиницы;
• отдела маркетинга,
• службы портье,
• бухгалтерии и финансового подразделения,
• хозяйственной службы;
• банкетной службы.

Система управления гостиницей Shelter решает следующие задачи:

• автоматизация работы служб бронирования
• автоматизация работы служб размещения отеля,
• управление внутренними ресурсами гостиницы,
• поддержка системы безналичных платежей,
• управление текущей деятельности отеля,
• создание и редактирование базы данных клиентов,
• анализ эффективности гостиницы,
• взаимодействие с другими системами управления
• формирование отчетов для руководителя
• автоматизацию анализа и планирования деятельности
• управление sms и e-мail-рассылки гостям
• управление качеством обслуживания.

Структура и состав программного комплекса Shelter

Программный комплекс Shelter состоит из набора модулей и ядра, обеспечивающего их интеграцию. Открытая архитектура позволяет сформировать удобные рабочие места с разделением функциональных возможностей.

Программный комплекс Shelter позволяет создать следующие рабочие места:

Заселение гостя в отель

• офис портье;
• отдел бронирования;
• бухгалтерия и финансовый анализ;
• офис финансового директора;
• участок работы со счетами гостей и юридических лиц;
• хозяйственная служба отеля;
• офис системного администратора;
• касса гостиницы.

Программный комплекс Shelter дает возможность автоматизировать процессы, связанные с получением и обработкой заявок на бронирование гостиничных номеров и квартир, формированием единой базы объектов, документооборотом с автоматическим созданием и отправкой на e-mail счетов и актов клиентам, осуществлять все финансовые проводки, создавать отчеты для руководства.

Если в Вашем отеле уже используется программа Shelter, Вы можете установить гостиничные замки, замки для шкафчиков и программируемые энергосберегающие выключатели OZLocks, которые легко интегрируются с данной программой.

Источник: ozlocks.ru

Программа Shelter для гостиниц

ВВЕДЕНИЕ
• Программа Shelter для гостиниц – это современная система управления
гостиницей, отелем или любым другим объектом, располагающим
номерным фондом и регулярно принимающим посетителей. Для того,
чтобы быть в курсе реального состояния деятельности отеля, распологать
прозрачным и своевременным документооборотом, исключить
мошенническую деятельность персонала и сократить время
обслуживания клиентов, и проводится автоматизация гостиниц
программой Shelter.

3. Shelter для гостиниц

SHELTER ДЛЯ ГОСТИНИЦ
• Это современная система управления гостиницей, отелем или любым
другим объектом, располагающим номерным фондом и регулярно
принимающим посетителей. Для того, чтобы всегда быть в курсе
реального состояния деятельности отеля, располагать прозрачным и
своевременным документооборотом, исключить мошенническую
деятельность персонала и сократить время обслуживания клиентов, и
проводится автоматизация гостиниц программой Shelter.

4.

Shelter – это профессиональная система управления гостиницей,
разработанная российской компанией UCS. Программа Shelter
устанавливается на персональные компьютеры и охватывает абсолютно
все сферы жизнедеятельности объекта, начиная от заселения и
проживания постояльца гостиницы, заканчивая внутренними
организационными процессами.

5. Внедрив на своем объекте шелтер для гостиниц, вы существенно облегчите работу персоналу и улучшите качество обслуживания

ВНЕДРИВ НА СВОЕМ
ОБЪЕКТЕ ШЕЛТЕР ДЛЯ
ГОСТИНИЦ, ВЫ
СУЩЕСТВЕННО ОБЛЕГЧИТЕ
РАБОТУ ПЕРСОНАЛУ И
УЛУЧШИТЕ КАЧЕСТВО
ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ.
В ОДНОМ ИНТЕРФЕЙСЕ И
ИНФОРМАЦИОННОМ ПОЛЕ
БУДЕТ УЧТЕНА
ИНФОРМАЦИЯ О :
1) БРОНИРОВАНИИ
НОМЕРНОГО ФОНДА;
2) РАЗМЕЩЕНИИ
ПОСТОЯЛЬЦЕВ;
3) ЗАГРУЗКЕ НОМЕРНОГО
ФОНДА В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН;
4) ВНУТРЕННИХ
ОРГАНИЗАЦИОННЫХ
ПРОЦЕССАХ ГОСТИНИЦЫ;
4) БАЗЕ ГОСТЕЙ, В ТОМ
ЧИСЛЕ ПОСТОЯННЫХ.

6.

• При этом Shelter позволит
ввести единую систему
безналичных платежей за
все услуги гостиницы,
включая пользование
платными сервисами,
оплату за питание в
ресторане или лобби-баре.
Это становиться возможным
благодаря интегрированию
программы Shelter c другим
ПО для автоматизации UCS.

7. Интеграция Shelder с другим ПО

ИНТЕГРАЦИЯ SHELDER С ДРУГИМ ПО
• ReserveMaster – платежная система
• Абонемент- программа автоматизации фитнес-клуба и СПА
• Travelling Channel Manager и Channel Manager WuBook – системы
управления продажами
• R-Keeper – система управления рестораном
• StoreHouse – складская учетная система

8. Выгоды от использования системы управления гостиницей

ВЫГОДЫ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ГОСТИНИЦЕЙ
• Сокращается время обслуживания клиента;
• Увеличивается точность учета времени пользования номером;
• Повышается рентабельность объекта;
• Документооборот становится понятным и прозрачным;
• Все службы отеля находятся под полным контролем;
• Появляется возможность получить оперативный отчет о деятельности
гостиницы по любым параметрам за любой промежуток времени, в
том числе в режиме онлайн.

9. Кому подходит программа автоматизации гостиниц Shelter

КОМУ ПОДХОДИТ ПРОГРАММА
АВТОМАТИЗАЦИИ ГОСТИНИЦ
SHELTER
Любой объект, который имеет номерной фонд и заселяет клиентов.
Может использовать Shelter для гостиниц:
Апартаменты;
База отдыха;
Гостиница;
Отель;
• Пансионат;
• Санаторий;
• Хостел.

10.

• Программа Shelter подходит как крупным объектам, у которых
номерной фонд исчисляется сотнями единиц, так и совсем скромным
игрокам рынка, например, домашним гостиницам или хостелам, где
всего несколько десятков номеров или гостевых комнат.
• Удобство использования Шелтер для гостиниц объясняется тем, что в
единое информационное поле попадают все сферы деятельности
объета: отдел продаж, служба портье, бухгалтерия и финансовая
служба, маркетинг, хозяйственная и банкетная службы. При этом
руководитель всегда знает, что происходит у него в компании, а
сотрудники не перегружены бюрократической работой по
оформлению бумаг и отчетности.

Источник: ppt-online.org

Shelter – система автоматизации гостиниц, отелей, пансионатов

Система автоматизации гостиниц UCS «Shelter» – это новый комплекс программ, позволяющий автоматизировать различные аспекты работы гостиницы. Программы автоматизации гостиниц необходимы для работы с процессами бронирования, заселения, выселения, работы со счетами гостей и т. д.

• Описание

Как работают программы автоматизации гостиниц

Программа для гостиниц UCS «Shelter» – это новая система, позволяющая автоматизировать такие процессы как бронирование, поселение, выселение, работа со счетами гостей и т.д. Современная гостиничная система автоматизации Shelter v.2 разработки компании UCS позволяет оформить гостя в течение считанных минут, сделать в целом процесс поселения и выселения быстрым и комфортным как для гостей, так и для персонала гостиницы.

Система автоматизации гостиниц Shelter решает следующие крупные задачи:

• Автоматизация служб бронирования и размещения.
• Управление ресурсами гостиницы.
• Поддержка единой системы безналичных платежей для гостей и клиентов.
• Автоматизация текущей деятельности.
• Ведение базы данных гостей.
• Многофакторный анализ деятельности гостиницы.
• Взаимодействие с другими системами.

Система UCS Shelter поддерживает иерархические счета (фолио) с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферты, с занесением сумм как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, по типу номера или по номеру.

Функционал программы автоматизации гостиниц

Современные программы автоматизации гостиниц обладают простым, удобным и максимально продуманным функционалом.

Система для автоматизации гостиниц UCS Shelter состоит из набора модулей и ядра, обеспечивающего их интеграцию и разграничение пользовательских полномочий. Такое решение позволяет собирать автоматизированные рабочие места с нужной функциональностью, расширять и заменять функции без перекомпиляции системы.

Возможности программы UCS Shelter по автоматизаци рабочих мест

Автоматизация рабочего места портье

• Информация о предстоящих заездах и выездах.
• Информация о наличии мест в гостинице.
• Информация о состоянии счетов гостей.
• Ввод данных о заездах (check-in, check-out).
• Размещение гостей.
• Текущая работа с клиентом (внесение информации о пользовании услугами, переселение из номера в номер).
• Резервирование (индивидуальное, служебное).
• Информация о текущей загрузке и количестве брони на будущие периоды.
• Информация о количестве и типе заказываемых номеров, о времени прибытия и отъезда гостей.
• Информация о внесении депозитов за бронь.
• Работа со счетами гостей и клиентов.
• Внесение информации об оказанных услугах и платежах по ним на счета гостей.
• Печать и выставление счетов клиентам.
• Создание мастер-фолио.
• Информация обо всех платежах и услугах.
• Печать дневных отчетов.
• Доступ к архиву счетов.
• Возможность ввода услуги страхования гостей, с выдачей страхового полиса.
• При установке программы для гостиниц Шелтер в гостиничных предприятиях, оказывающих санаторные услуги возможно ведение истории болезни гостя.
• Для иностранных гостей предусмотрена услуга регистрации и паспортно-визового контроля.

Автоматизация отдела бронирования

• Резервирование (индивидуальное, групповое, служебное) по типу комнаты или по комнате, отмена резервирования.
• Печать подтверждений по брони.
• Информация о внесении депозитов за бронь.
• Анализ текущей и ожидаемой загрузки.
• Просмотр истории гостя.

Автоматизация бухгалтерии, участка по работе со счетами гостей и клиентов

• Разнесение безналичных платежей по счетам гостей и клиентов.
• Анализ расчетов с компаниями и турагентствами.
• Выставление счетов к оплате.
• Получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы.
• Доступ к архиву счетов.

Автоматизация офиса руководителя хозяйcтвенной службы отеля (house keeping)

• Управление службами сервиса гостиницы.
• Контроль состояния номерного фонда.
• Информация о санитарном состоянии номеров.
• Управление службой горничных.
• Организация бюро находок.
• Получение отчетов о работе сервисных служб.
• Ведение справочника номеров и индивидуальных особенностей комнат.
• Анализ текущего состояния номеров.
• Управление статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи).
• Прочие отметки (смена полотенец, белья, халата, требуемый вид уборки или ремонта и пр.).

Автоматизация офиса программиста

• Управление интерфейсом с системой «R-Keeper».
• Управление интерфейсом с телефонной станцией.
• Информация о совершенных звонках и их стоимости, об открытии/ закрытии определенного класса телефонного доступа в номере (должно поддерживаться телефонной станцией).
• Управление интерфейсом с кабельным телевидением.
• Информация о сеансах просмотра платного телевидения.
• Настройка под любую телефонную станцию любой емкости.
• Поддержка архивов всех произведенных телефонных переговоров.
• Настройка прейскурантов на различные внешние линии.
• Управление телефонной стацией: подключение телефона при въезде гостя и отключение при выезде.
• Подготовка отчетно-финансовых документов для бухгалтерии.

Автоматизация офиса финансового директора

• Ведение справочников предоставляемых услуг.
• Определение пакетов услуг.
• Определение типов, стоимости и индивидуальных особенностей номеров.
• Определение тарифов и возможность их связи с временными периодами.
• Определение типов и категорий гостей.
• Получение текущих отчётов, в том числе: оборотно-сальдовый баланс; оборотно-сальдовый баланс по фолио; обороты по операциям; книга регистрации счетов-фолио с расшифровкой; обороты по операциям с расшифровкой; список транзакций за любой период; загруженность номерного фонда за период; отчет по группам (организациям); отчет по тарифам; изменение расценок на те или иные гостиничные услуги.
• Управление пакетами услуг и их тарифами.
• Управление справочником типов номеров.
• Получение отчетов всех видов и т.д.

Автоматизация рабочего места кассира

• Расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию.
• Полный расчет за услуги, предоставленные гостю за весь период проживания.
• Расчет с гостями за дополнительные услуги.
• Прием оплаты за услуги, предоставляемые гостиницей не только гостям, но и посторонним людям.
• Возврат денег.
• Все расчеты с гостями производятся с выдачей фискального документа.

Система управления гостиницей Shelter позволяет автоматизировать объект размещения любого формата: гостиницу, пансионат, санаторий, базу отдыха, апарт-отель, хостел. Программа позволяет оптимизировать процессы бронирования, поселения, выселения, работу со счетами гостей и т.д.

Информационная система Shelter охватывает все секторы гостиничного хозяйства, начиная от службы маркетинга и заканчивая прачечной. Отдел продаж, служба портье, бухгалтерия и финансовая служба, маркетинг, хозяйственная и банкетная службы – система объединяет работу всех этих подразделений в единое информационное пространство, делает бизнес прозрачным и контролируемым.

Система автоматизации гостиниц Shelter поддерживает иерархические счета (фолио) с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферы, с занесением сумм как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, резервирование по заявке, по типу номера или по номеру и др. Информация о счетах ресторана, о совершенных звонках и просмотрах телевидения автоматически попадает в счёт гостя.

Источник: www.datakrat.ru