Программное обеспечение разработано специально для гостиничного бизнеса. На сегодняшний день его успешно используют больше двух тысяч отелей разного уровня и размера, в том числе санатории, дома отдыха, другие подобные объекты. Одним из преимуществ, которым программа Shelter выгодно отличается от других, является ее гибкость и простота. Она легко интегрируется с другим программным обеспечением, гарантирует учет всех потоков и контроль работы персонала.
Программное обеспечение для любого отеля
Работа гостиницы состоит из многих аспектов: администратору на ресепшне нужно принимать, поселять и рассчитывать посетителей; обслуживающий персонал должен качественно и своевременно обслуживать гостей; склад вовремя выдавать продукты, кухня их готовить, официант подавать на стол или в номер. Также не стоит забывать о неисправных розетках, текущих кранах и перегоревших лампах. Это все необходимо контролировать, и справиться с такой сложной задачей администратору поможет программа Shelter. Она начинает работать с каждым клиентом в тот момент, когда он переступает порог отеля, а портье заносит его данные в систему.
Основы работы в shelter урок 1, релиз 1.2
С первой минуты гость оценивает не только окружающую обстановку, радушный прием и вежливое обращение, но и качество обслуживания. Если он уедет из вашего отеля довольным и счастливым, высока вероятность того, что в следующий раз он выберет именно этот отель и посоветует именно вас своим друзьям, коллегам и знакомым. А это значительно увеличит прибыль, что и является конечной целью любого бизнеса.
Гостиницы отличаются друг от друга не только размерами, но и условиями проживания, набором предоставляемых услуг, тарифными программами, схемой работы с клиентами и т.д. Программа Shelter разработана таким образом, что изначально учитывает специфику отеля, так как все исходные данные заложены в системе. При необходимости в нее легко вносятся изменения. ПО учитывает:
- условия размещения гостей (бронь, без брони);
- сроки сдачи номеров (даты заезда-выезда);
- различные системы оплаты (наличный/безналичный расчет);
- уровни комфортабельности номеров;
- тип отеля (туристический, ведомственный);
- гибкость ценовой политики (скидки, бонусы и т.п.) и другие условия.
Автоматизированная программа Shelter позволяет контролировать работу отдела приема и размещения постояльцев, хозяйственной службы, отдела снабжения, бухгалтерии, осуществлять контроль финансовых потоков, а также самостоятельно формирует отчетность. В ней предусмотрены требования российского законодательства, регулирующего сферу гостиничного бизнеса, в том числе использование особых кассовых аппаратов.
Помощь в размещении и обслуживании гостей
Используя систему Shelter, портье сможет заселить гостя за минимальное время — секунд 30-40, и это будет еще одним плюсом вашего отеля, так как никто не хочет долго ждать заселения. Если человек устал в дороге, он желает как можно быстрее попасть в удобный номер и отдохнуть. Администратор видит наличие свободных и занятых комнат, сроки брони, даты заездов и выездов постояльцев, условия оплаты и т.д. Он может вносить информацию в систему и корректировать данные в случае изменений. Интерфейс программы очень прост и понятен, поэтому работа с ним обычно не вызывает трудностей.
10 минут, чтобы узнать о профессии администратор отеля
Как только информация о постояльце заносится в базу, программа Shelter начинает контролировать все его траты и фиксировать потребности. Номера привязаны к особой сетке, каждый соответствует своему фолио (персональному счету клиента). Кроме того, администратор на ресепшне имеет доступ к полной информации о тех услугах, которые гость заказывал в гостинице, их времени и стоимости, поэтому по телефонному звонку может моментально ответить на все интересующие вопросы.
Качественное обслуживание — залог успешного бизнеса
На этом возможности программы не исчерпываются. Она помогает следить за состоянием номеров, фиксировать и вовремя устранять поломки, контролировать работу обслуживающего персонала. С ее помощью также можно вести учет потерянных и забытых в номерах вещей, организовать своеобразный «стол находок», чтобы их легче было идентифицировать и вернуть владельцу.
В программном обеспечении предусмотрен набор удобных функций, которые оповещают о состоянии номеров (требует уборки, убран, необходимо устранить поломки, сменить белье и т.д.). Процесс обслуживания ускоряется в несколько раз, повышается качество, программа Shelter напоминает персоналу о потребностях постояльцев.
Контроль кухни
Кроме непосредственно предоставления номеров, многие отели предлагают такую услугу, как питание в ресторане или номере. Это дает возможность получать дополнительную прибыль при условии, что пища вкусная, обслуживание быстрое, цены приемлемые для гостя.
И если вкусовые качества зависят от мастерства повара, то качество и скорость обслуживания — от того, насколько правильно и рационально организован процесс. Программа Shelter позволяет контролировать всю цепочку с момента поступления заказа до подачи на стол благодаря интеграции с программой для общепита R-Keeper.
Официант принимает заказ, затем передает информацию на кухню, повар видит список блюд, может сделать отметку об их готовности, передать сигнал официанту о том, что заказ готов полностью или частично. Также предусмотрена возможность расчета общей суммы по столику или номеру (если заказ поступил из комнаты), которая затем попадает в общий счет за проживание, который гость оплачивает при выселении. Управляющий видит полную картину пребывания постояльца в отеле с учетом основных и дополнительных услуг.
Телефонная связь и телеэфир: учет денег и времени
Программа Shelter также может работать с телефонными станциями и учитывать время просмотра платного телевизионного контента. Она рассчитает согласно установленным тарифам суммы за эти услуги и внесет информацию в личное фолио гостя.
Расчет с клиентами
Вы можете использовать как наличный, так и безналичный расчет, программа работает с банковскими терминалами и фиксирует информацию об оплате. Гость может частично погашать счета во время пребывания в отеле или произвести полный расчет при выселении.
Еще несколько слов о преимуществах автоматизации бизнеса
Программа Shelter — это настоящая палочка-выручалочка, которая помогает следить за всеми процессами в гостинице, устранять неполадки, фиксировать важную информацию. Система сведет воедино все данные, внесенные в базу, и составит отчеты, поэтому бухгалтерская работа требует минимальных затрат времени и сил.
Руководитель имеет возможность просматривать и анализировать данные за любой период, а потому своевременно принимать управленческие решения, корректировать работу бизнеса в зависимости от определенных факторов. У него есть возможность осуществлять круглосуточный контроль онлайн в любое время, находясь в любом месте, и это очень удобно, если вы владеете сетью отелей или объектом в другом городе.
Тема: Shelter v2
Доброго времени суток, вопрос следующий, точнее их несколько.
1. как обновить шелтер с локальной папки?
2. После обновления при добавлении номерного фонда после 10-го номера выскочила ошибка что не хватает лицензий, хотя лицензии еще есть (ключ на 16 номеров). Закрыл и заного открыл Shelter ошибка осталась та же но количество лицензий в сообщении об ошибке он поменял на 21 (первый раз было 17). В общем ошибка эта выскакивала раза 4 и при каждом появлении количество лицензий в сообщении об ошибке менялось.
Так вот вопрос главный возможно криво встали обновы? поэтому и спрашиваю может кто знает как правильно его обновлять?
Заранее спасибо.
10.12.2014, 14:45 #2
Разбирающийся Регистрация 02.12.2014 Адрес Кемерово Сообщений 292 Поблагодарил(а) 10 Благодарностей: 15 (сообщений: 11)
проблема решилась при помощи переустановки программы и удалении бд firebird. Не знаю как, но он привязывал количество лицензий даже если номера уже удалили.
11.12.2014, 05:57 #3
Разбирающийся Регистрация 02.12.2014 Адрес Кемерово Сообщений 292 Поблагодарил(а) 10 Благодарностей: 15 (сообщений: 11)
Доброго всем времени суток. Судя по форуму именно в ветке UCS-Shelter народу то не так уж и много. Ну да ладно. У меня следующий вопрос, имеется отель из 12-ти номеров. В этом отеле есть 2 сауны. Сауны должны расчитываться следующим образом: сауны для тех кто не живет в гостинице стоимость часа 1500 р., а для постояльцев 1300р.
Вопрос: как добавить в тариф сауну чтобы в мероприятии она отображалась и тарифицировалась не полными часами а например 2.30 часа (два с половиной часа). понятно что для тех кто просто приезжает в сауну можно отбить ее как услугу в киоске и дальше выставить время, а вот с теми кто проживает это сложнее. Жду ваших советов как это сделать более удобно и правильно.
Заранее спасибо!
13.12.2014, 09:42 #4
Разбирающийся Регистрация 20.10.2011 Адрес Кыргызстан Сообщений 988 Поблагодарил(а) 55 Благодарностей: 35 (сообщений: 24)
Сложный вопрос, с таким лучше в отдел обучения UCS
02.04.2015, 15:49 #5
Интересующийся Регистрация 19.03.2015 Адрес Киров Сообщений 35 Поблагодарил(а) 0 Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
Доброго всем времени суток. Судя по форуму именно в ветке UCS-Shelter народу то не так уж и много. Ну да ладно. У меня следующий вопрос, имеется отель из 12-ти номеров. В этом отеле есть 2 сауны. Сауны должны расчитываться следующим образом: сауны для тех кто не живет в гостинице стоимость часа 1500 р., а для постояльцев 1300р.
Вопрос: как добавить в тариф сауну чтобы в мероприятии она отображалась и тарифицировалась не полными часами а например 2.30 часа (два с половиной часа). понятно что для тех кто просто приезжает в сауну можно отбить ее как услугу в киоске и дальше выставить время, а вот с теми кто проживает это сложнее. Жду ваших советов как это сделать более удобно и правильно.
Заранее спасибо!
Ну как решили вопрос с саунами? Тоже интересно
07.04.2015, 16:16 #6
Региональный представитель CARBIS г.Новосибирск Регистрация 06.08.2011 Адрес Новосибирск Сообщений 105 Поблагодарил(а) 0 Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
Доброго всем времени суток. Судя по форуму именно в ветке UCS-Shelter народу то не так уж и много. Ну да ладно. У меня следующий вопрос, имеется отель из 12-ти номеров. В этом отеле есть 2 сауны.
Сауны должны расчитываться следующим образом: сауны для тех кто не живет в гостинице стоимость часа 1500 р., а для постояльцев 1300р. Вопрос: как добавить в тариф сауну чтобы в мероприятии она отображалась и тарифицировалась не полными часами а например 2.30 часа (два с половиной часа). понятно что для тех кто просто приезжает в сауну можно отбить ее как услугу в киоске и дальше выставить время, а вот с теми кто проживает это сложнее. Жду ваших советов как это сделать более удобно и правильно.
Заранее спасибо!
На сколько я помню, в мероприятиях можно вручную вбивать стоимость любой услуги, а так же размер скидки. Можно тарифы просто не заводить на ресурс (или заводить базовый тариф), а наценки пробивать доп услугами в самом мероприятии. У нас, на объекте, так и сделано.
12.04.2016, 18:36 #7
Разбирающийся Регистрация 20.01.2016 Адрес Конго Сообщений 169 Поблагодарил(а) 17 Благодарностей: 2 (сообщений: 2)
Доброго времени суток! Может кто подскажет, для теста поставил последнюю сборку с оф фтп Шелтер 2, при первом запуске программа ругается на то что версия приложения отличается от версии БД, полез в глобальные обновления, апдейтер увидел 3 новых дистрибутива, но устанавливает обновления он как то странно от старшей версии к младшей, и вобще обновление через апдейтер полное или после него надо руками новые файлы подкидывать
14.04.2016, 11:09 #8
Сведущий Регистрация 17.07.2014 Адрес Омск Сообщений 79 Поблагодарил(а) 7 Благодарностей: 32 (сообщений: 18)
После ухода от обновления скриптами, через update.exe сплошная беда.
Вооружаемся бубном, делаем глобальное обновление.
Сначала обновляется update.exe и прочие файлы.
Со второго раза могут обновиться все нужные файлы из сборки — shelter.exe, shelter.dll и проч.
Далее можно запускать update.exe и через него обновляться. Если скачались все необходимые файлы, то начинается апгрейд БД.
Но это далеко не всё. Не всегда скачанные файлы успешно меняют старые в сборке. и если запущен Сервер блокировок, то может вылазить ошибка.
Проще в сборку и к локсервер руками подкидывать новые файлы.
25.04.2016, 00:42 #9
Новичок Регистрация 24.04.2016 Адрес Одесса Сообщений 1 Поблагодарил(а) 0 Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
Alexem собираюсь первый раз делать обновление с 2.10.ХХХ на 2.12.ХХХ . Как я понял, на приготовиться к тому что траблы возможны, и лучше всего полные копии всего сделать?
Источник: carbis.ru
Shelter
Shelter PMS представляет собой единую платформу для всех служб отеля или курорта, которая взаимодействует со всеми точками продаж, будь то ресторан, СПА, прокат инвентаря или медицина, а также с каналами продаж онлайн дистрибуции.
Компания ООО КБЦП «СПЕКТР» — является разработчиком программного продукта Shelter PMS. Первые установки были осуществлены в 1999 году. Накопленный уникальный опыт по автоматизации гостиничных объектов любого типа позволяет предлагать высокотехнологичные модульные решения с широким спектром интерфейсов. Система соответствует современным международным стандартам — позволяет существенно повысить эффективность управления предприятиями, улучшить скорость и качество обслуживания гостей, а также повысить доходность.
Почему мы?
— 20+ лет на рынке
— 2 000+ сетевых и независимых отелей в России, Европе и стран Азии и Африки работают на программе Shelter PMS.
— Обучение и поддержка 24/7 в режиме онлайн 365 дней в году
— Модульные решения и широкий выбор интерфейсов для любого отеля
— Индивидуальная разработка и решения
UCS service – интегратор решений для автоматизации ресторанного бизнеса https://www.hot-link.ru/ucs-service-/
Портфолио
Компетенции
Разработка, внедрение и сопровождение Shelter PMS для отелей, санаториев разного профиля и курортов любого формата, а также для фитнес и СПА центров.
Shelter PMS
— Автоматизация процесса продаж номерного фонда внутри отеля и за его пределами
— Мощный инструмент по настройке тарифов, включая динамическое ценообразование
— Поддержка 24/7 и 365 дней в году
— Удобный модуль для службы горничных, включающий в себя складской учет
— Гибкие и точные отчеты в любом формате, включая сравнительную отчетность между отелями
— Полная аналитика по гостям отеля, распределение на уровни
— Продажа и учет номерного фонда в койко-местах, учитывая возрастные и гендерные признаки
— SMS и email-рассылки гостям по расписанию или событию
— Система сканирования и распознавания паспортов
— Интеграция с системами передачи данных в МВД
— Гибкая система выгрузки данных в 1С:Бухгалтерия
Shelter Online
— Собственный модуль онлайн бронирования номеров и дополнительных услуг, который работает без комиссий
— Channel Manager в котором отель платит только за те каналы продаж, с которыми он работает
— WEB-модуль для проживающих гостей, который позволяет гостю контролировать свои расходы в отеле
— WEB-модуль «Горничные» позволяет отказаться службе Housekeeping от раций, телефонных звонков и бумаг.
Shelter Sport
— автоматизация фитнес или СПА-центра отеля, а также горнолыжного или семейного курорта
— работа с различным оборудованием, турникетами и шкафчиками
— Гибкий инструмент для работы отдела проката на горнолыжном курорте
— Контроль и учет расходных материалов
— Модуль онлайн записи на тренировку
— Учет финансов и аналитика
Shelter Медицина
— Современный и понятный для медицинских работников интерфейс
— Контроль посещений и оказание процедур
— Работа с путёвками и курсовками государственных и ведомственных санаториев
— Формирование, ведение, хранение истории болезни в электронном виде. Использование МКБ-10
— Автоматизированное распределение процедур по времени. SMS информирование
— Контроль и управление медицинской частью.Контроль персонала, интеграция с 1С
— WEB модуль для персонала, который показывает на телефоне сотрудника информацию о запланированных назначениях на лечебные мероприятия, сведения о пациентах, регистрация исполнения процедур.
Shelter Оборудование и интерфейсы
— Готовая интеграция более чем со 100 различными гостиничными системами, сервисами и оборудованием:
— с 20 различными замковыми системами
— с ресторанными системами
— с кассовым и банковским оборудованием
— с системами контроля доступа –турникеты, считыватели, шкафчики
— с системами интерактивного телевидения
Наши клиенты
105082, Москва, ул. Большая Почтовая, дом 18 стр 6
пн-пт с 10:00 до 19:00, поддержка 24/7.
Россия, Европа, Азия, Африка
Оставить отзыв Обратный звонок Написать в компанию
Отзывы
Оставить отзыв
Директор И. В. Сорокин
SHELTER — модульная система управления и контроля для гостиничного бизнеса, предназначенная для управления продажами, повышения эффективности управленческих и сбытовых процессов в отелях, в хостелах, апартаментах и других объектах размещения. Благодаря модульной структуре продукт легко
масштабируется и настраивается под разные типы бизнеса. Удобная и информативная шахматка, программа позволяет быстро забронировать, заселить и оформить гостя, сделать процесс поселения и выселения быстрым и комфортным как для гостей так и для персонала.
Имеется функция формирований технических заданий для горничных и техников (таких как уборка номерного фонда, ремонт номеров и пр.). Программа имеет возможность осуществлять продажи товаров и дополнительных услуг без заселения в программу, что является большим удобством при продаже дополнительных услуг сторонним посетителям. Удобно вносить и сохранять информацию о госте, настраивать скидки, менять тарифы и выставлять счета, так же имеется возможность формировать большое разнообразие отчетов. Разработчики программы оперативно реагируют на изменения в законодательстве РФ (фискальные требования, кассовая дисциплина и тд.) и разрабатывают необходимые обновления. Выражаю огромную благодарность за разработку качественного программного продукта.
Руководитель СПиР Васильева Дарья
Хотелось бы выразить благодарность всей команде Shelter.
Всегда очень подробно ответят на любой вопрос и терпеливо объяснят.
Также мы брали отдельно обучение, остались очень довольны.
Очень приятно и комфортно работать с командой Shelter.
Источник: hot-link.ru