Система Shelter — программный продукт компании UCS, который позволяет автоматизировать на объектах размещения такие процессы как бронирование, поселение, выселение, работа со счетами гостей и т.д.
Все программные решения UCS связаны между собой, то есть передача данных производится автоматически. Таким образом, установив в ресторанах и барах гостиницы систему R-Keeper, складскую систему StoreHouse, систему автоматизации гостиницы Shelter, Вы осуществите комплексную автоматизацию гостиницы.
Возможности системы Shelter
Система управления гостиницей решает следующие крупные задачи:
- автоматизация служб бронирования и размещения,
- управление внутренними ресурсами гостиницы,
- поддержка единой системы безналичных платежей для гостей и клиентов,
- автоматизация текущей деятельности,
- ведение базы данных гостей,
- многофакторный анализ деятельности гостиницы,
- взаимодействие с другими системами.
Система управления гостиницей Shelter поддерживает иерархические счета (фолио) с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферты, с занесением сумм как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, по типу номера или по номеру. Информация о счетах ресторана, о совершенных звонках и просмотрах телевидения автоматически попадает в счёт гостя.
Ольга Чорномыз Обучение ПО Эдельвейс для гостиниц: для практикантов и студентов. Занятие №1
Система Shelter состоит набора модулей и ядра, обеспечивающего их интеграцию и разграничение пользовательских полномочий. Такое решение позволяет собирать автоматизированные рабочие места с нужной функциональностью, расширять и заменять функции без перекомпиляции системы.
Этими рабочими местами могут, например, быть:
- информация о предстоящих заездах и выездах
- информация о наличии мест в гостинице
- информация о состоянии счетов гостей
- ввод данных о заездах (check-in, check-out)
- размещение гостей
- текущая работа с клиентом (внесение информации о пользовании услугами, переселение из номера в номер)
- резервирование (индивидуальное, служебное)
- информация о текущей загрузке и количестве брони на будущие периоды
- информация о количестве и типе заказываемых номеров, о времени прибытия и отъезда гостей
- информация о внесении депозитов за бронь
- работа со счетами гостей и клиентов
- внесение информации об оказанных услугах и платежах по ним на счета гостей
- печать и выставление счетов клиентам
- создание мастер-фолио
- информация обо всех платежах и услугах
- печать дневных отчетов
- доступ к архиву счетов
- возможность ввода услуги страхования гостей, с выдачей страхового полиса
- при установке системы в гостиничных предприятиях, оказывающих санаторные услуги, возможно ведение истории болезни гостя
- для иностранных гостей предусмотрена услуга регистрации и паспортно-визового контроля
Отдел бронирования
Shelter2 Ночной аудит. Закрытие общей смены (Шелтер)
- резервирование (индивидуальное, групповое, служебное) по типу комнаты или по комнате, отмена резервирования
- печать подтверждений по брони
- информация о внесении депозитов за бронь
- анализ текущей и ожидаемой загрузки
- просмотр истории гостя
Бухгалтерия, участок работы со счетами гостей и клиентов
- разнесение безналичных платежей по счетам гостей и клиентов
- анализ расчетов с компаниями и турагентствами
- выставление счетов к оплате
- получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы
- доступ к архиву счетов
Офис руководителя хозяйственной службы отеля (housekeeping)
- управление службами сервиса гостиницы
- контроль состояния номерного фонда
- информация о санитарном состоянии номеров
- автоматизация управления персоналом — службой горничных
- организация бюро находок
- получение отчетов о работе сервисных служб
- ведение справочника номеров и индивидуальных особенностей комнат
- анализ текущего состояния номеров
- управление статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи)
- прочие отметки (смена полотенец, белья, халата, требуемый вид уборки или ремонта и пр.)
Офис системного администратора
- управление интерфейсом с системой R-Keeper
- управление интерфейсом с телефонной станцией
- информация о совершенных звонках и их стоимости, об открытии/закрытии определенного класса телефонного доступа в номере (должно поддерживаться телефонной станцией)
- управление интерфейсом с кабельным телевидением
- информация о сеансах просмотра платного телевидения
- настройка под любую телефонную станцию любой емкости
- поддержка архивов всех произведенных телефонных переговоров
- настройка прейскурантов на различные внешние линии
- управление телефонной станцией: подключение телефона при въезде гостя и отключение при выезде
- подготовка отчетно-финансовых документов для бухгалтерии
Офис финансового директора
- ведение справочников предоставляемых услуг
- определение пакетов услуг
- определение типов, стоимости и индивидуальных особенностей номеров
- определение тарифов и возможность их связи с временными периодами
- определение типов и категорий гостей
- получение текущих отчётов, в том числе: оборотно-сальдовый баланс; оборотно-сальдовый баланс по фолио; обороты по операциям; книга регистрации счетов-фолио с расшифровкой; обороты по операциям с расшифровкой; список транзакций за любой период; загруженность номерного фонда за период; отчет по группам (организациям); отчет по тарифам
- изменение расценок на те или иные гостиничные услуги
- управление пакетами услуг и их тарифами
- управление справочником типов номеров
- получение отчетов всех видов и т.д.
- расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию
- полный расчет за услуги, предоставленные гостю за весь период проживания
- расчет с гостями за дополнительные услуги
- прием оплаты за услуги, предоставляемые гостиницей не только гостям, но и посторонним людям
- возврат денег
- все расчеты с гостями производятся с выдачей фискального документа
Источник: www.ugitservice.com
Программа Shelter
Программа Shelter разработана фирмой UCS, данный программный продукт отличается от всех остальных. Данная программа рассчитана на автоматизированный процесс бронирования поселение, выселение и т.д. все модули программы между собой связаны, поэтому вся информация производится быстро. Таким образом, новый it-продукт Shelter производит комплексную автоматизацию гостиницы.
Организовать работу отеля, при всей внешней простоте его услуг (гость приехал, пожил и уехал) совсем не просто. Уже с самых первых минут пребывания у стойки постоялец гостиницы начинает оценивать скорость и качество работы ее служб. Туристы и путешественники, бизнесмены и молодожены, участники различных мероприятий: семинаров и съездов, стараются побыстрее заселиться в номер и воспользоваться всеми преимуществами жизни без забот о домашнем хозяйстве.
Автоматизируя гостиницу, руководство поступает мудро. Первая задача, которую тут же решает система, — заселение в кратчайшие сроки (примерно 30 секунд на гостя, в течение которых ему можно предложить бокал шампанского). После этого приятного начала гость ожидает отличного и своевременного сервиса в любой момент пребывания в отеле. Для этого система автоматизации координирует деятельность не только отдела приема и размещения служб, но и отдела продаж, службы финансового контроля и хозяйственной службы.
Сложность заключается в том, чтобы сделать выбор системы, которая учитывает специфику отельного бизнеса. Двух одинаковых гостиниц не бывает. Они отличаются размерами и качеством номерного фонда, набором услуг и гибкостью тарифов, схемой работы с гостями (поселение по брони или свободное размещение, бронирование конкретного номера или только его типа, места в номере).
Некоторые гостиницы работают с туристами (заселяют группы, оформляют счета на группы, ведут списки) и туроператорами, другие предпочитают иметь дело с постояльцами-индивидуалистами. Гостиница может быть ведомственной или туристической, что тоже влияет на особенности отчетности. Поэтому система автоматизации должна быть гибкой и настраиваемой.
Компания HelpLine рекомендует владельцам отелей систему Shelter. Эта программа давно существует на рынке и опробована в работе гостиницами самого разного типа. Разработки нового функционала позволяют учесть и специфику санатория. Сегодня ею пользуются более 200 российских и зарубежных отелей, санаториев и домов отдыха.
Настройтесь на лучшее
Информация о номерном фонде, тарифных планах, видах услуг, условиях проживания и способах оплаты настраивается индивидуально для каждой гостиницы. При этом система Shelter оптимизирована для работы в российских правовых широтах, учитывая отечественные принципы и требования. К примеру, поселение на час у нас запрещено — только на сутки, зато во многих гостиницах до сих пор есть двух- и трехместные номера, где можно купить койко-место (что неприемлемо для зарубежных отелей). Программа адаптирована к российскому законодательству и работает с кассовыми аппаратами, разрешенными к использованию в гостиничном бизнесе.
Гостиница начинается с портье. Когда множество людей, приехавших в группе, размахивают чемоданами и требуют ключи, сотрудник за конторкой должен быть спокоен и расторопен. Интерфейс рабочего места портье максимально прост и интуитивно понятен. Заселение ведется с использованием сетки номеров на основании сделанной ранее брони или без нее.
Кроме заселения, в ведении портье находится вся текущая работа с клиентом. Ее у него немало. Он вносит в систему данные о пользовании услугами и оплате, переселяет клиентов из номера в номер, резервирует номера, информирует звонящих о текущей и будущей загрузке гостиницы. Портье выставляет клиентам счета и даже страхует гостей, выдавая им полисы.
Сколько стоит автоматизация гостиницы? А сколько стоит удобство гостей и ваши нервы?
В хозяйстве все пригодится
Чтобы гостям было всегда приятно и уютно, хозяйственная служба отеля беспрерывно поддерживает все части отеля в чистоте. Система автоматизации помогает сотрудникам управлять поддержанием порядка.
С помощью системы можно контролировать данные о санитарном состоянии номеров, координировать работу горничных, организовывать бюро находок, в котором фиксируются сведения о найденных в номерах вещах. Shelter содержит необходимые инструменты для анализа текущего состояния номеров и управления их статусом (чистый, грязный, неисправен или вне продажи). Здесь же можно оставлять любые отметки. Так ответственные за красоту и чистоту отеля никогда не забудут, что в номере 13 требуется сменить полотенца, белье или халат, произвести определенную уборку или сделать мелкий ремонт. А гость, которому не пришлось пять раз напоминать портье о том, что в ванной не работает фен, быстро забудет о мелкой накладке, если порадовать его оперативной работой.
А кушать хочется всегда
Клиента важно накормить, причем желательно не в убыток гостинице. Это — дополнительная выгода. Поэтому кафе или ресторан отеля тоже нужно автоматизировать. Но две независимые системы управления в одной гостинице — это явно перебор. Важнейшим аргументом в пользу комплекса Shelter является возможность интеграции с универсальной мегасистемой автоматизации любого «пищевого предприятия» R-Keeper.
Телефоном в номере не пользуются только совершенно безразличные к сигналам из внешнего мира люди. Все нормальные путешественники и трудоголики звонят из гостиницы домой или деловым партнерам. В системе Shelter имеется возможность интеграции с телефонной станцией. В интерфейсе системы будет представлена информация о сделанных звонках и их стоимости.
Система автоматически определит тип телефонного доступа в номере, подсчитает стоимость звонка на основе настраиваемых прейскурантов на различные внешние линии. Все переговоры сохраняются в архиве. Если развлечений в виде разговоров с родственниками гостю окажется недостаточно, то к его услугам — каналы кабельного телевидения. «Расход» платного видеоэфира также учитывается в интерфейсе Shelter.
Финансовая история каждого гостя ведется в его персональном счете, так называемом фолио. В любой момент клиент может заплатить по счету полностью или частично, причем оплата может быть и наличной и безналичной.
Ну и, разумеется, без функции анализа не может существовать ни одна система автоматизации. Отчеты, которые доступны руководителям отеля в системе Shelter, так же разнообразны, как и сама функциональность гостиницы. Здесь достаточно информации для анализа и планирования любой деятельности, поскольку все, что когда-либо вносилось в систему, остается в базе и может быть просмотрено, обдумано и учтено.
Здесь нужно не забывать еще и о том, что в отличие от многих других программ, гостиничная система должна работать круглосуточно в режиме реального времени. Сбой системы чреват потерей данных, поскольку через нее ежесекундно происходит большое количество транзакций (особенно при наличии платных телеканалов и телефонных тарификаторов). Shelter — надежная и быстрая система. Гость у стойки администратора никогда не будет ждать, пока тот справится с компьютерными проблемами.
А если в работе все же возникают затруднения, сотрудники нашей компании придут на помощь. Мы обеспечиваем качественное сопровождение и обслуживание внедренного комплекса.
2.3 Internet в гостинице “Форт»
Само слово Интернет, конечно, знакомо уже все. Об интернете говорят все и повсюду, его хвалят и его ругают, он источник масштабных преимуществ и не менее масштабных проблем. Всемирной сетью пользуются и на межгосударственном уровне, и на самом что ни на есть бытовом. Услуга беспроводного доступа в сеть Интернет преимущественно востребована деловыми путешественниками.
Доступ в интернет из гостиницы «Форт» возможен через компьютер администратора и всех остальных работников отеля. Основной принцип работы беспроводной сети заключается в передаче данных по определенной радиочастоте, а не по проводам. Аппаратура установлена на стенах кабинета. Посетитель гостиницы может подсоединится к всемирной паутине в любой точке отеля.
Через интернет администратор принимает заявки с сайта на бронирование номеров.
Важным моментом при подключении к интернету является безопасность. На всех компьютерах в гостинице стоит антивирусная система.
Дата добавления: 2015-10-21 ; просмотров: 217 | Нарушение авторских прав
Читайте в этой же книге: ВВЕДЕНИЕ | История создания автоматизированной системы управления гостиничным предприятием | Глобальные системы бронирования |
| | | следующая страница ==> | |
| Функции служб гостиницы | | | ЗАКЛЮЧЕНИЕ |
mybiblioteka.su — 2015-2023 год. (0.011 сек.)
Источник: mybiblioteka.su
Shelter
Shelter — это отечественный программный продукт, который учитывает все особенности российского рынка. Информационная система отвечает всем требованиям российского законодательства (защита персональных данных и работа с фискальными регистраторами). Shelter работает круглосуточно в режиме реального времени: через систему ежесекундно проводится большое количество транзакций.
Контакты
КБЦП «СПЕКТР», ООО
Russian Federation
Характеристики
Стартовая стоимость
Бесплатная версия
Пробный период
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Обучение
Документация
Персонально
Поддержка
Рабочее время
Интеграторы
Интеграторы — компании, способные обеспечить внедрение и необходимый уровень технической поддержки продукта.
Получите персональные рекомендации по выбору IT-решения для Вашей прикладной задачи. pickTech — Ваш партнер по цифровой трансформации бизнеса.
Ростов-на-Дону
Интегратор «Технологии Успеха» занимается автоматизацией предприятий сферы HoReCa и торговли. Компания помогает с внедрением систем учета и вызова персонала, СКУД, установкой и настройкой кассовой техники, POS-оборудования, автоматизацией п . Подробнее
Заполните заявку
Оставьте контакты и мы передадим контакты всем доступным интеграторам. Бесплатно!
Возможности
Автоматизация работы отелей и гостиниц
Бронирование онлайн
Выставление счетов
Журналы событий
Инвентаризация
Управление бронированием
Автоматизация документооборота
Автоматизация рабочих процессов
Архивирование и хранение
Контроль доступа / разрешения
Перетаскивание
Полнотекстовый поиск
Сотрудничество
Управление версиями
POS-системы (Point Of Sale)
Интеграция электронной коммерции
Комиссия по управлению
Несколько локаций
Программа лояльности
Профили аккаунтов клиентов
Сканирование штрих-кода
Точка продажи в ресторане
Точка розничной торговли
Управление возвратами
Управление подарочной картой
Управление скидками
Электронная подпись
Программы для кемпинга
Аналитика и отчетность
Выставление счетов
Интеграции со сторонними сервисами
Массовая рассылка
Онлайн-бронирование
CRM для туризма
Email-рассылка
База клиентов
Бронирование онлайн
Документооборот
Оформление туров
Управление задачами
Управление оплатой
Управление продажами
Хранение файлов
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Пакетные решения с продуктом
24 продукта
Автоматизируйте работу вашего отеля и увеличивайте скорость и качество обслуживания клиентов с помощью CRM для отелей.
Аналоги Shelter
CLOFFHotel
Система СLOFFHotel автоматизирует управление отелем или гостиницей, включает в себя возможности CRM, онлайн-бронирования.
BookSE
от СофтЭксперт
Модуль онлайн-бронирования номеров BookSE помогает напрямую взаимодействовать с клиентами без оплаты комиссии и автомати.
Агаст
от ООО «Агаст Технологии»
Отечественное ПО для гостиниц от аккредитованной ИТ-компании. Профессиональная национальная система управления гостиничн.
TeamJet
от ООО Тимджет
Программа для работы персонала отеля. Позволяет ставить задачи, контролировать уборку, формировать отчеты.
Zak PMS
Система управления отелем. PMS-платформа с возможностями бронирования, мониторинга цен, управления номерами и тарифами.
Channel manager Bnovo
от Биново, ООО
Channel manager Bnovo позволит управлять онлайн-продажами и увеличить бронирование с различных площадок.
PSoft: Мой отель
Программа «Мой отель» используется для полной автоматизации работы отелей.
Интеротель Менеджмент
от Интеротель Менеджмент
Программное обеспечение для автоматизации гостиничного и санаторно-курортного бизнеса.
Отель 2.3
от ИНТЕРОТЕЛЬ
Система ОТЕЛЬ 2.3. работает в интеграции с информационной системой продаж номеров и услуг объекта размещения в сети Инте.
RNS Web. Reservation
от RuNetSoft
RNS Web. Reservation предназначено для автоматизации бронирования.
Эдельвейс
от Эделинк
Эдельвейс — система для управления отелем с широким набором функциональных модулей.
EasyMS
EasyMS — облачная система управления для отелей.
Новопорт
от НОВОПОРТ
Новопорт — программный продукт, позволяющий автоматизировать работу отелей, гостиниц и хостелов с модулем бронирования, .
Парус-Отель
Парус-Отель — ERP-система для большого бизнеса.
Контур.Отель
от ПФ СКБ Контур, АО
Сервис позволяет управлять номерным фондом, получать брони с сайта отеля и площадок бронирования, а также представлять с.
eZee Absolute
от eZee Technosys
Облачная система управления гостиницей, которая автоматизирует повседневную деятельность отеля и увеличивает его доходы.
Популярные сравнения с Shelter
от КБЦП «СПЕКТР», ООО
Популярные сравнения с Shelter
от КБЦП «СПЕКТР», ООО
от ООО «Омикрон»
Система СLOFFHotel автоматизирует управление отелем или гостиницей, включает в себя возможности CRM, онлайн-бронирования, IP-телефонии, функциональной PMS для продажи номеров и отслеживания заполняемости.
Программа «Мой отель» используется для полной автоматизации работы отелей.
от ПФ СКБ Контур, АО
Сервис позволяет управлять номерным фондом, получать брони с сайта отеля и площадок бронирования, а также представлять сведения в МВД о гостях через интернет.
от ИНТЕРОТЕЛЬ
Система ОТЕЛЬ 2.3. работает в интеграции с информационной системой продаж номеров и услуг объекта размещения в сети Интернет.
Система управления отелем. PMS-платформа с возможностями бронирования, мониторинга цен, управления номерами и тарифами.
от НОВОПОРТ
Новопорт — программный продукт, позволяющий автоматизировать работу отелей, гостиниц и хостелов с модулем бронирования, менеджером каналов, телефонией, миграционным контролем.
от Эделинк
Эдельвейс — система для управления отелем с широким набором функциональных модулей.
от ООО «Агаст Технологии»
Отечественное ПО для гостиниц от аккредитованной ИТ-компании. Профессиональная национальная система управления гостиничными объектами.
от Интеротель Менеджмент
Программное обеспечение для автоматизации гостиничного и санаторно-курортного бизнеса.
Shelter с CLOFFHotel
Shelter с PSoft: Мой отель
Shelter с Контур.Отель
Shelter с Отель 2.3
Shelter с Zak PMS
Shelter с Новопорт
Shelter с Эдельвейс
Shelter с Агаст
Shelter с Интеротель Менеджмент
Shelter с eZee Absolute
Shelter с EasyMS
Shelter с RNS Web. Reservation
Shelter с Парус-Отель
Shelter с Channel manager Bnovo
Shelter с TeamJet
Shelter с BookSE
Отзывы Shelter
Отзывов ещё нет — ваш может стать первым.
Смежные категории к Автоматизация работы отелей и гостиниц
Сравнить 0 продуктов категории Автоматизация работы отелей и гостиниц
Доступен 1 интегратор
Интеграторы, готовые помочь с внедрением.
О компании
- Наша история
- Юридические документы
- Для инвесторов
Пользователям
- Категории ПО
- IT-решения
- Системные интеграторы
- Оставить отзыв
- Блог и исследования
115419, г.Москва, ул.Шаболовка, д.34, стр.5
Все сведения, содержащиеся на страницах сайта (информационные материалы, каталоги, статьи и пр.), носят ознакомительный характер. Информация не является исчерпывающей. Информация на сайте не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Все права интеллектуальной собственности принадлежат компаниям — производителям программного обеспечения, как и товарные знаки и логотипы. Все ссылки на дистрибутивы, а так же выложенные статьи, товарные знаки и логотипы носят в себе только ознакомительный характер и не претендуют на интеллектуальную собственность, а так же ее нарушение
Источник: picktech.ru