Программа шелтер что это такое

Программа шелтер что это такое

Существует множество систем управлений гостиницами. Одна из многих — это Shelter. О ней я и хочу рассказать поподробнее.

UCS Shelter — это новая система управления гостиницами, позволяющая автоматизировать такие процессы как бронирование, поселение, выселение, работа со счетами гостей и т.д.

Система решает следующие крупные задачи:

· автоматизация служб бронирования и размещения,

· управление ресурсами гостиницы,

· поддержка единой системы безналичных платежей для гостей и клиентов,

· автоматизация текущей деятельности,

· ведение базы данных гостей,

· многофакторный анализ деятельности гостиницы,

· взаимодействие с другими системами.

Система UCS Shelter поддерживает иерархические счета (фолио) с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферты, с занесением сумм, как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, по типу номера или по номеру. Система UCS Shelter состоит набора модулей и ядра, обеспечивающего их интеграцию и разграничение пользовательских полномочий. Такое решение позволяет собирать автоматизированные рабочие места с нужной функциональностью, расширять и заменять функции без перекомпиляции системы. Этими рабочими местами могут, например, быть:

Идет дождь, пожалуйста, сделайте перерыв | приют на берегу озера

· информация о предстоящих заездах и выездах;

· информация о наличии мест в гостинице;

· информация о состоянии счетов гостей;

· ввод данных о заездах (check-in, check-out);

· текущая работа с клиентом (внесение информации о пользовании услугами, переселение из номера в номер);

· резервирование (индивидуальное, служебное);

· информация о текущей загрузке и количестве брони на будущие периоды;

· информация о количестве и типе заказываемых номеров, о времени прибытия и отъезда гостей;

· информация о внесении депозитов за бронь;

· работа со счетами гостей и клиентов;

· внесение информации об оказанных услугах и платежах по ним на счета гостей;

· печать и выставление счетов клиентам;

· информация обо всех платежах и услугах;

· печать дневных отчетов;

· доступ к архиву счетов;

· возможность ввода услуги страхования гостей, с выдачей страхового полиса;

· при установке системы в гостиничных предприятиях, оказывающих санаторные услуги, возможно ведение истории болезни гостя;

· для иностранных гостей предусмотрена услуга регистрации и паспортно-визового контроля.

2. Отдел бронирования

· резервирование (индивидуальное, групповое, служебное) по типу комнаты или по комнате, отмена резервирования

· печать подтверждений по брони;

· информация о внесении депозитов за бронь;

· анализ текущей и ожидаемой загрузки

· просмотр истории гостя

Изменение цен в программе Шелтер

3. Бухгалтерия, участок работы со счетами гостей и клиентов

· разнесение безналичных платежей по счетам гостей и клиентов

· анализ расчетов с компаниями и турагенствами;

· выставление счетов к оплате

· получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы

· доступ к архиву счетов

4. Офис руководителя хозяйственной службы отеля (housekeeping)

· управление службами сервиса гостиницы;

· контроль состояния номерного фонда;

· информация о санитарном состоянии номеров;

· управление службой горничных;

· организация бюро находок;

· получение отчетов о работе сервисных служб;

· ведение справочника номеров и индивидуальных особенностей комнат;

· анализ текущего состояния номеров;

· управление статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи);

· прочие отметки (смена полотенец, белья, халата, требуемый вид уборки или ремонта и пр.).

5. Офис программиста

· управление интерфейсом с системой R-Keeper

· управление интерфейсом с телефонной станцией

· информация о совершенных звонках и их стоимости, об открытии/закрытии определенного класса телефонного доступа в номере (должно поддерживаться телефонной станцией)

· управление интерфейсом с кабельным телевидением

· информация о сеансах просмотра платного телевидения

· настройка под любую телефонную станцию любой емкости;

· поддержка архивов всех произведенных телефонных переговоров;

· настройка прейскурантов на различные внешние линии;

· управление телефонной стацией: подключение телефона при въезде гостя и отключение при выезде;

· подготовка отчетно-финансовых документов для бухгалтерии.

6. Офис финансового директора

· ведение справочников предоставляемых услуг;

· определение пакетов услуг;

· определение типов, стоимости и индивидуальных особенностей номеров;

· определение тарифов и возможность их связи с временными периодами;

· определение типов и категорий гостей;

· получение текущих отчётов, в том числе: оборотно-сальдовый баланс; оборотно-сальдовый баланс по фолио; обороты по операциям; книга регистрации счетов-фолио с расшифровкой; обороты по операциям с расшифровкой; список транзакций за любой период; загруженность номерного фонда за период; отчет по группам (организациям); отчет по тарифам; изменение расценок на те или иные гостиничные услуги;

· управление пакетами услуг и их тарифами;

· управление справочником типов номеров;

· получение отчетов всех видов и т.д.

· расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию;

· полный расчет за услуги, предоставленные гостю за весь период проживания;

· расчет с гостями за дополнительные услуги;

· прием оплаты за услуги, предоставляемые гостиницей не только гостям, но и посторонним людям;

· все расчеты с гостями производятся с выдачей фискального документа.

Система поддерживает иерархические счета (фолио) с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферы, с занесением сумм, как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, резервирование по заявке, по типу номера или по номеру и др. Информация о счетах ресторана, о совершенных звонках и просмотрах телевидения автоматически попадает в счёт гостя. [www.shelter.ru]

Подводя итог, следует сказать, что существует много систем управления гостиницей, самая распространенная была описана выше.

Источник: studbooks.net

Сравнить программы Shelter и TravelLine

Посмотрите сравнение Shelter и TravelLine на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.

Поделиться:

— Продажа номеров. — Продажа койко-мест (для хостелов и санаториев). — Посуточное и почасовое бронирование. — Автоматическое обновление тарифов . Читать далее

— Продажа номеров. — Продажа койко-мест (для хостелов и санаториев). — Посуточное и почасовое бронирование. — Автоматическое обновление тарифов и наличия во всех каналах продаж. — Удобный экран ресепшен со списками гостей и поручениями. — При вводе ФИО гостя программа сама найдёт его в клиентской базе и применит персональную скидку или покажет что гость нежелательный. — Все необходимые печатные формы с возможностью добавлять собственные. — Электронные замки. Поддерживаются замки QControl Locks, Адель, BonWin, HSU (HotelStartUp), IronLogic, Kaba, Onity, Orbita, OZLocks, TESA. Список поддерживаемых замков постоянно пополняется. — Фискальные регистраторы Штрих-М, Атол, MStar TK, Datecs, Экселлио и др. — Терминалы торгового эквайринга Сбербанк и Verifone. — Терминалы селф-чекина. — Турникеты ЭНТ и Sigur. — Сканеры паспортов Regula.

TravelLine — это единая Платформа для онлайн-продаж и управления любым объектом размещения. Инструменты TravelLine. TL: Booking Engine модуль о. Читать далее

TravelLine — это единая Платформа для онлайн-продаж и управления любым объектом размещения. Инструменты TravelLine. TL: Booking Engine модуль онлайн-бронирования. Модуль автоматически обменивается информацией о ценах, номерах и бронях с вашей АСУ. Гости отеля могут в удобное время посмотреть актуальные цены и номера и сразу забронировать проживание на форме бронирования.

TL: Channel Manager инструмент для управления каналами продаж. Объединяет продажи через онлайн-каналы в одном личном кабинете, мгновенно обновляет в них доступность номеров и тарифы, освобождает от овербукинга и ошибок, возможных при ручной обработке. TL: WebPMS облачная АСУ для средств размещения. Работает везде, где есть интернет, без установки на компьютер. Быстро создает бронь, сохраняет данные гостя, составляет отчеты TL: Reputation собирает новые отзывы об отеле на популярных интернет-площадках, упрощает публикацию отзывов на сайте и показывает рейтинг отеля по всем оценкам гостей.

Источник: a2is.ru

Автоматизированная система управления гостиницей Shelter

В гостиничном бизнесе нет времени на отдых: в услугах отелей, мотелей и гостиниц люди нуждаются круглый год. Кто-то приезжает в гостиницу на время командировки, кто- то для отдыха, кому-то номер в отеле нужен, чтобы пережить ремонт в доме или по иным личным обстоятельствам. А потому работа в отелях и гостиницах идет без перерыва триста шестьдесят пять дней в году и при этом управленцы заведений сталкиваются с целым рядом проблем, которые требуют срочного решения, если владелец гостиницы хочет добиться максимальной прибыли и эффективности от работы заведения. Давайте ознакомимся с некоторыми сложными задачами, которые нужно решать безотлагательно, чтобы сделать свой бизнес рентабельным:

• Управляющий должен владеть полной информацией о текущем состоянии дел в гостинице;
• Менеджеру нужно полностью контролировать документооборот: счета, выписки, чеки;
• На управленца ложится задача по своевременному пресечению возможных злоупотреблений со стороны персонала.

С подобными задачами непросто справится без помощи программного комплекса автоматизации гостиниц Shelter от компании USC.

Описание работы программного комплекса «Шелтер»

Установка софта позволяет сделать процессы бронирования и расселения гостей отеля или гостиницы полностью автоматическими, тем самым существенно облегчая работу сотрудника ресепшена.

Гостю гостиницы также не потребуется постоянно иметь при себе наличные средства для расчета за ту или иную услугу: при заселении в отель клиент заведения получает магнитную карту, которую и будет предъявлять для расчетов с персоналом. Программа «Шелтер» позволяет полностью перейти на систему безналичных платежей и использовать ее не только для оплаты за проживание, но и при расчетах за дополнительные сервисы: телефонию, просмотр кабельного телевидения, посещение ресторана при гостинице.

Всю информацию по счетам и все созданные документы софт сохраняет, формируя уникальную базу данных, на основе которых возможно создание отчета по текущим делам в отеле или гостинице, прибыли, закрытым и незакрытым операциям.

Функции, которые способна выполнять система

Установив программу Shelter™, управляющий отеля эффективно решит следующие задачи:

• На все услуги гостиничного комплекса будет установлена единая (безналичная) система платежей;
• Использование программы «Шелтэр» позволяет сократить время на обслуживание гостей, персонал сможет помочь каждому обратившему за услугами клиенту максимально быстро;
• Процесс бронирования и размещения постояльцев заведения будет полностью автоматизированным;
• Будет установлен контроль над номерным фондом, позволяющий наглядно видеть, какие номера свободны, какие заняты, какие числятся в резерве по брони;
• Управленец будет владеть полной информацией по внутренним ресурсам отеля;
• У владельца бизнеса появиться возможность ведения и аналитического изучения базы гостей, получения разноплановых и точных отчетов по деятельности отеля.

Shelter™ без проблем интегрируется с другими программами и, установив полный пакет системы, включающий в себя также программы R-Keeper и StoreHouse можно полностью автоматизировать процесс управления гостиницей.

Оборудование, входящее в комплектацию

В комплекс Шелтер входит следующее оборудование:

• Замки электронного типа ( таблеточные, чипы, на карточках);
• Ключи электронного типа;
• Специальный прибор, считывающий записи с электронных карт доступа;
• Контроллер энергосбережения;
• Специальный фискальный регистратор;
• Ящики для денег;
• Мини-АТС с настройкой под протокол RS-232;
• Сенсорные или же клавиатурные терминалы.

Марка оборудования либо предлагается заказчику при разработке индивидуального комплекса «Шелтэр», либо Заказчик может самостоятельно осуществить выбор аппаратного оснащения. Но в этом случае работники POS20.ru в обязательном порядке проведут технологические тесты на совместимость оборудования с системой «Шэлтэр».

Какого эффекта можно ожидать от установки софта

Положительные результаты от внедрения системы Shelter™ владелец гостиничного бизнеса ощутит сразу после установки софта:

• Установка программы не позволит персоналу гостиницы совершать злоупотребления и хищения, обманывать владельцев отеля и присваивать себе материальные ценности;
• Существенно увеличится рентабельность заведения (примерно на 20%) благодаря точному учету времени проживания клиентов в номерах отеля;
• Программа позволит сократить время на обслуживание одного постояльца до двух-трех минут;
• Внутренние ресурсы заведения можно будет контролировать и грамотно их распределять;
• Отчеты, которые формирует программа Shelter™ можно использовать для аналитического изучения деятельности отеля и разработки программ по повышению рентабельности предприятия.

• Продукты

• Автоматизация ресторанов R-keeper
• Автоматизация склада Storehouse
• Автоматизация службы доставки Delivery
• Автоматизация гостиниц Shelter
• Автоматизация программ лояльности CRM

• Автоматизация баров и ночных клубов
• Автоматизация столовой
• Автоматизация Фаст Фуда

• POS Терминалы
• Принтеры фискальных чеков
• Сервис принтеры
• Б/У оборудование

• Автоматизация нового объекта с нуля
• Установка и настройка R-Keeper
• Ремонт и техническое обслуживание R-Keeper
• Комплексное абонентское обслуживание всех IT систем
• Техобслуживание СКС

Источник: pos20.ru

SHELTER

Современная гостиничная система автоматизации Shelter v.2 позволяет оформить гостя в течение считанных минут, сделать в целом процесс поселения и выселения быстрым и комфортным как для гостей, так и для персонала гостиницы.

В наше динамичное время трудно уже представить себе современный отель без системы автоматизации, где процесс оформления поселения и выселения проводится на рецепции вручную, очень медленно, и гости вынуждены тратить время на раздражающее ожидание в очереди. Улучшить качество управления средством размещения и свести человеческий фактор к минимуму помогает программа автоматизации гостиничного бизнеса — PMS (Property Management System).

Система управления гостиницей Shelter позволяет автоматизировать объект размещения любого формата: гостиницу, пансионат, санаторий, базу отдыха, апарт-отель, хостел. Программа позволяет оптимизировать процессы бронирования, поселения, выселения, работу со счетами гостей и т.д. Информационная система Shelter охватывает все секторы гостиничного хозяйства, начиная от службы маркетинга и заканчивая прачечной. Отдел продаж, служба портье, бухгалтерия и финансовая служба, маркетинг, хозяйственная и банкетная службы – система объединяет работу всех этих подразделений в единое информационное пространство, делает бизнес прозрачным и контролируемым.

Важным преимуществом Shelter является то, что это надежная и быстрая система. В отличие от многих других программ, гостиничная система должна работать круглосуточно в режиме реального времени: через систему ежесекундно проводится большое количество транзакций, особенно при наличии платных телеканалов и телефонных тарификаторов, и любой сбой чреват потерей данных.

В настоящее время компания UCS предлагает для автоматизации гостиниц современную версию программы Shelter v.2 и бюджетную версию для мини-отелей Shelter Lite .

Источник: vst.uz