Программа сбис не загружается

Содержание

О чем этот сайт? СБИС — сеть деловых коммуникаций: сообщения, задачи.

Дата добавления сайта в базу: 04 Ноября 2019 г. ( 3 года назад )

Проверить работу сайта

Дата последней проверки на работоспособность: Понедельник 26 Июня 2023 г. 20:39 г. ( 1 неделя назад )

Оцените работу сайта

Сейчас работает Сейчас не работает
Поделитесь, спросите у друзей, почему не работает сайт?:
Оцените сам сайт, насколько он вам нравится:
Проголосовавших: 1 чел.
Средний рейтинг: 5 из 5 .

Что делать, если не открывается сайт sbis.ru? Если с недавнего времени перестал работать ресурс, попробуйте найти причину в нижеприведенных возможных ошибках, которые могут находиться как на стороне сервера, так и на стороне пользователя.

4xx (ошибка клиента)

Коды ответа 4xx при открытии сайта sbis.ru в интернет-браузере означают, что произошла ошибка на стороне пользователя:

Ошибка 400

Не работает сайт sbis.ru, ошибка в браузере 400 — плохой запрос, в запросе присутствует синтаксическая ошибка (например, в протоколе передачи данных);

Установка и настройка ПО «СБИС Электронная отчётность и документооборот»

Ошибка 401

Недоступен сайт sbis.ru, ошибка браузера 401 — авторизация не пройдена, нужна авторизация, но она не пройдена, либо введен неверный логин/пароль. Обычно возникает в случае ввода в форму авторизации неправильных данных;

Ошибка 403

Код ошибки браузера 403 — доступ запрещен. Ошибка 403 означает, что доступ к данным запрещен даже с авторизацией, открыть страницу не получится вообще;

Ошибка 404

Ошибка сайта sbis.ru, ошибка 404 — страница с текущим адресом не найдена, запрашиваемый документ (страница) отсутствует или ее адрес изменен.

5xx (ошибка сервера)

Еще один вид ошибок при открытии сайта sbis.ru в браузере — 5xx, ошибки на стороне сервера:

Ошибка 500

При открытии сайта sbis.ru появляется код ошибки 500 — внутренняя ошибка сервера, на сервере произошла неизвестная ошибка;

Ошибка 501

Недоступность sbis.ru, серверная ошибка 501 — не реализовано, сервер не поддерживает технологии для обработки запроса;

Ошибка 503

Не хочет работать сайт sbis.ru, код ошибки сервера 503 — сервер недоступен. Сервер по техническим причинам не может обрабатать запрос;

Ошибка 522

Не работает сайт — sbis.ru, ошибка сервера 522 — сервер перегружен, например, из-за большого количества посещений или DDoS-атаки.

При открытии sbis.ru на экране белое окно

Если вместо сайта sbis.ru белое окно, пустое место, значит, в глобальной Сети или на стороне провайдера возникли ошибки маршрутизации, либо владельцы вовремя не продлили действие домена — sbis.ru и он стал неактивным.

Сообщение у сбис возникла проблема

Начало новой отчетной кампании для некоторых бухгалтеров ознаменовалось проблемами с отправкой отчетов через систему СБИС-онлайн.

Сбис как обычно поражает «сервисом». Во-первых сервис висит, во-вторых тех. поддержка классная. На вопрос
— Если проверка отчета висит и не прогружается, то отправка тоже зависнет?
Ответ тех. специалиста:
— Хороший вопрос, отправится/не отправится — надо пробовать

UPD 11:28
только что лед тронулся, с 10 часов висело, не указала, что работаю в Online версии

— Ann Sergevna

А у вас с отправкой отчетов по ТКС все нормально?

Открыт набор на уникальный курс повышения квалификации по управленческому учету, в котором своим опытом делятся не один, а три преподавателя-практика.

Туркова Наталья

Варианты решения

Если конфигурация другая, например, “Предприятие” — “Сотрудники” — “Электронные подписи”.

Электронная подпись

Цифровая подпись, подтверждающая авторство документа. Придает юридическую значимость, позволяет вести электронный документооборот, передавать отчетность и пользоваться госуслугами онлайн, участвовать в электронных торгах. Надежно защищает документы от подделки, а данные от утечки.

Через карточку сотрудника

Через карточку компании

Когда вы регистрируетесь по сертификату или получаете ЭП в ЛК СБИС, подпись автоматически добавляется в ваш аккаунт.

Если у вас остались вопросы, позвоните по номеру (831) 2-333-666 или оставьте заявку на обратный звонок на сайте. Мы обязательно поможем.

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

Почему не виден сертификат ЭЦП на носителе

Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.

Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.

Для исправления ситуации нужно извлечь носитель ЭЦП из компьютера и скачать последнюю версию драйвера. Скачивание нужно производить только с официальных ресурсов:

После установки драйвера нужно снова подключить носитель. Если ошибка повторяется, проверьте корректность работы токена. Для этого подключите его к другому ПК. Если носитель определился системой, то на неисправном компьютере удалите драйвер и установите его заново.

Причина 2: долгое опознание носителя на Windows 7

При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.

Причина 3: USB-порт работает некорректно

Причина 4: носитель неисправен

Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

элемент не найден;
не удалось построить цепочку сертификатов.

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

Устранение ошибки ненайденного элемента ЭЦП

перезагрузите компьютер;
присоедините носитель ключа электронной подписи;
повторите подписание документа.

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:

Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.

Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB. При ошибке, возникающей во время подписания документа, нужно убедиться в корректной работе всех сертификатов и криптопровайдера и при необходимости провести их полную переустановку.

Причина № 1. В компьютер не вставлен носитель с сертификатом электронной подписи

Причина № 2. Носитель с сертификатом электронной подписи вставлен в компьютер, но не просматривается через КриптоПро CSP

Например, ваш сертификат ЭП может находиться в системном реестре. В этом случае вставлять сменный носитель не требуется.

Причина № 3. Электронная подпись повреждена

Если сертификат электронной подписи расположен на дискете, то не забудьте проконтролировать, в каком положении находится затвор защиты от записи.

Причина № 4. Неисправно устройство (дисковод или USB-разъем), в которое вставлен носитель с сертификатом электронной подписи

При электронном документообороте усиленная квалифицированная электронная подпись полностью заменяет собственноручную. Она безоговорочно указывает на автора документа и доказывает, что документ не был изменен после подписания.

Установите криптопровайдер

Чтобы ЭП работала на вашем компьютере, необходимо особое программное обеспечение — криптопровайдер. Его также называют СКЗИ — средство криптографической защиты информации. Это модуль, который отвечает за безопасное шифрование данных. Без него подписать и защитить документ не получится.

Важно, чтобы на ПК был установлен только один такой модуль. Несколько криптопровайдеров конфликтуют между собой и не дают пользоваться ЭП.

Приобретая лицензию СБИС, вы автоматически получаете лицензию криптопровайдера КриптоПро. СБИС предложит установить его при первом использовании ЭЦП. Следуйте инструкции по установке, а затем перезагрузите компьютер.

Если у вас нет лицензии СБИС, установите один из сторонних криптопровайдеров, соответствующих ГОСТу. Например, КриптоПро или ВипНет. Если боитесь настраивать программу самостоятельно, можно обратиться к нашему менеджеру — он поможет.

Заметим, что подпись, выпущенная на одном СКЗИ, не будет работать на других. Поэтому, если собираетесь использовать несколько разных систем на одном компьютере (например 1С-отчетность и СБИС), сообщите об этом специалистам по установке и выпуску ЭЦП. Они подберут и настроят СКЗИ так, чтобы не было конфликтов.

Защитите электронную подпись

Важно надежно спрятать ключ ЭЦП. Чтобы воспользоваться им только владелец. Не храните электронную подпись на обычной флешке.

Иначе любой, у кого окажется незащищенная флешка, легко сможет расписаться на документе вместо вас.

Ключ можно хранить:

Например, чтобы использовать Рутокен и СКЗИ КриптоПро CSP, потребуется установить драйвера и модули поддержки, соответствующие криптопровайдеру:

Скачайте установочный файл поддержки Рутокен для КриптоПро CSP.
Установите, следуя инструкциям, и перезагрузите компьютер.

Если возникли сложности с установкой — обратитесь к нашим специалистам, мы поможем всё настроить.

Зарегистрируйте электронную подпись в СБИС

Когда ЭЦП готова к работе, необходимо зарегистрировать её в СБИС — привязать сертификат к конкретному пользователю.

Попробовать альтернативную ссылку, к примеру m. sbis.ru , имя сайта с «www» и без.

Подождать – большинство зависаний и других неполадок не длятся долго.

Оставить запрос на форуме, блоге, странице фейсбука – обычно менеджеры выкладывают информацию о планируемых работах на сайте, так что всегда полезно взглянуть.

Попробовать альтернативу – Нажмите, чтобы посмотреть, если таковая есть. В большинстве случаев вы ее легко можете найти!

Советы по Устранению Неполадок

Жалобы и комментарии

При звонке в техподдержку(звонили трижды) каждый раз говорят «десять минут назад упал, через пол часа восстановим.»

Резолвит имя только через днс регистратора

Упавшие сайты

Sites Facing Disruption

Последние проверенные сайты

Последние комментарии

На сайте TIU.ru поставили заглушку ведущая на неадекватную информацию «Украина с РФ». Я хочу чтобы закрыли эту тиувскую заглушку из за того что там пишут. Я думаю что тиу больше не появится на просторах инета из за этой заглушки!

Сообщение на тему дизельные электростанции
Сообщение о голосеменном растении кедр
Сообщение icq или ir
Осенние обряды русского народа сообщение 6 класс
Сообщение на тему игровые методы и приемы обучения

Источник: obrazovanie-gid.ru

Проверьте настройки сети приложения сбис плагин

СБИС3 Плагин можно индивидуально настроить — подключить уведомления, СБИС Диск, изменить настройки подключения к сети и другое. В панели уведомлений Windows, Linux или macOS нажмите и откройте «Настройки».

Настройки СБИС3 Плагина разделены на несколько вкладок.

Настроить уведомления

Чтобы СБИС3 Плагин оповещал о новых сообщениях, документах, задачах и других событиях в личном кабинете, включите и настройте уведомления, для этого:

Откройте настройки СБИС3 Плагина.
Нажмите ФИО пользователя.

Выберите браузер, в котором будут открываться новые сообщения, задачи, новости. Настройте внешний вид и звук уведомлений в СБИС3 Плагине:

Откройте настройки СБИС3 Плагина.
Перейдите в раздел «Общее».

Настроить подключение

Укажите, как СБИС3 Плагин будет подключаться к сети: используя настройки системы, напрямую, либо через .

Выберите пункт «Использовать прокси-сервер» и введите настройки вручную — адрес, порт, также логин и пароль для авторизации в формате: « ».

Найти проблему в подключении

Проверьте взаимодействие СБИС3 Плагина с браузером:

Откройте настройки приложения.
Перейдите в раздел «Диагностика».
Нажмите «Начать проверку».

В результате проверки появится значок:

— обработка не завершена;

— сервис недоступен. Нажмите и прочитайте о причине неисправности.

Перейдите по ссылке «диагностики» и дождитесь завершения проверки соединения СБИС3 Плагина с браузером.

Изменить язык приложения

СБИС3 Плагин доступен на двух языках — английском и русском. Выберите нужный:

Откройте настройки СБИС3 Плагина.
Перейдите в раздел «Язык интерфейса».
Выберите язык приложения.

Подключить дополнительные возможности

СБИС3 Плагин содержит дополнительные модули, которые можно подключить и настроить:

загружайте файлы в облачное хранилище — настройте СБИС Диск;
создавайте и редактируйте снимки экрана — подключите модуль «Скриншоты СБИС».

Узнать версию приложения

Откройте настройки СБИС3 Плагина.
Перейдите в раздел «О программе».

На странице отображаются версия программы, нововведения СБИС3 Плагина и ссылки на сайт поддержки и форум.

Если в брандмауэре правила блокировки в отношении СБИС Плагина не настроены, то при попытке запуска появится сообщение о блокировке. Установите флаги напротив разрешений в брандмауэре:

и нажмите кнопку «Разрешить доступ».

Если запуск СБИС Плагина запрещен брандмауэром, измените настройки блокировщика:

Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Панель управления/Брандмауэр Windows/Дополнительные параметры».
В списке «Правила для входящих подключений» найдите Launcher и двойным щелчком откройте окно свойств.
На вкладке «Общие» выберите вариант «Разрешить подключение».
Нажмите «ОК».

Порядок действий зависит от того, какая программа у вас установлена. Интерфейс окон и названия кнопок могут отличаться в зависимости от версии антивируса.

В процессе работы со СБИС Плагином появилось сообщение: «Не удалось проверить наличие обновлений СБИС Плагин. Не удалось подключиться к сервису update.sbis.ru. Проверьте настройки сети».

Причина № 1. Отсутствует подключение к интернету

Проверьте, подключен ли ваш компьютер к интернету.

Причина № 2. Не настроено (или настроено некорректно) подключение к прокси-серверу

Причина № 3. Соединение блокируется антивирусом или брандмауэром

Проверьте, настроены ли антивирус и брандмауэр на работу со СБИС Плагином.

Причина № 4. На прокси-сервере не настроены разрешающие правила

Проверьте, настроены ли на прокси-сервере разрешающие правила для вашего пользователя.

Источник: rufus-rus.ru