Программа сар что это

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Управление – это совокупность действий по переработке информации, ведущая к достижению поставленной цели. Система автоматического управления (САУ) – комплекс технических средств, решающих задачу управления без участия человека (иногда с его частичным участием).

В состав САУ входит ряд подсистем, имеющих определённое функциональное назначение, а именно:

— система автоматического регулирования (САР) – изменяет показатели технологического процесса (в дальнейшем — ТП) в соответствии с желанием человека, например, поддерживает на определенном уровне температуру охлаждения двигателя, либо система, которая выводит двигатель на заданный скоростной режим по определенной программе;

— система автоматического контроля (САК) – контролирует работоспособность всего технологического оборудования, в том числе и средств автоматики;

— система автоматической сигнализации (САС) – информирует человека о том, что какие-либо показатели ТП приближаются к опасным границам, например, сигнализация о повышении температуры охлаждения (АПС — аварийно-предупредительная сигнализация), а также даёт информацию о выполнении операций пуска, остановки механизмов, включении резерва и т.п. (исполнительная сигнализация);

Урок 1. SAP Buisness one: Интерфейс системы

— система автоматической защиты — прекращает технологический

процесс, если какие-либо его показатели достигли опасных границ. Примером могут служить система защиты дизеля от чрезмерного падения давления циркуляционной смазки, система защиты парового котла при недопустимо низком уровне воды в пароводяном барабане;

— система автоматической регистрации – ведет документацию о протекании технологического процесса и хранит её определенное время;

— система автоматической оптимизации – выполняет поиск режима работы, соответствующего наивыгоднейшему с определённой точки зрения значению некоторого показателя и удерживает этот режим. Примером может служить система, находящая наилучшее сочетание частоты вращения вала двигателя и шага гребного винта, при котором обеспечивается наибольшее значение коэффициента полезного действия комплекса «корпус судна – двигатель – движитель».

Разумеется, степень сложности отдельных из указанных подсистем и, соответственно, трудность понимания их работы различны. Понятно, что системы, выполняющие простые функции или работающие эпизодически, для понимания просты и, если бы технологическое оборудование было стопроцентно надёжным, в них бы попросту не было необходимости. Наибольшее внимание привлекают системы автоматического регулирования, единственные (за исключением оптимизирующих систем, имеющих сравнительно небольшое распространение), которые изменяют показатели технологического процесса, и работа которых может быть понята при использовании достаточно серьёзного математического аппарата.

1.2. Состав системы автоматического регулирования.

Укрупнённо любая САР состоит из двух элементов: объекта регулирования (ОР) и автоматического регулятора (Р).

К объектам регулирования относятся различные технические устройства либо технологические процессы, в которых происходит преобразование энергии или вещества. Главный судовой двигатель, паровой котёл, компрессор, теплообменный аппарат, судно в целом, процессы изготовления или ремонта деталей либо узлов судового оборудования – всё это примеры объектов регулирования.

Работа любого ОР характеризуется совокупностью показателей, отражающих безопасность и экономичность его эксплуатации. Это физические величины, такие, как давления, температуры, скорости, частоты вращения, мощности и другие. В зависимости от специфики ОР ряд этих величин подлежит автоматическому регулированию, и они называются регулируемыми величинами.

Для схематического изображения элементов САР и их взаимодействия между собой (в информационном смысле) часто используются функциональные схемы. На рис.1.1 приведена функциональная схема объекта регулирования.

Рис.1.1. Функциональная схема объекта регулирования.

y i — регулируемые величины;

z i — внешние возмущения;

x i — регулирующие воздействия.

Любой объект регулирования находится под влиянием внешней среды. Изменение внешних условий отражается на работе объекта, вызывая отклонение регулируемых величин от тех значений, которые соответствуют определенному заданному (требуемому) режиму работы. Все факторы внешней среды, приводящие к изменению регулируемых величин, называются возмущающими воздействиями, или внешними возмущениями. Для того, чтобы препятствовать нежелательным отклонениям регулируемых величин, на ОР от регулятора поступают регулирующие воздействия. Без потери общности в дальнейшем будем изображать ОР, имеющий одну регулируемую величину и находящийся под действием одного возмущающего и одного регулирующего воздействий (рис.1.2).

Рис.1.2. Обобщенная функциональная схема ОР.

Второй элемент САР – регулятор. Его назначение – выработка и подача на объект такого регулирующего воздействия, которое привело бы регулируемую величину с определенной степенью точности к требуемому, то есть, заданному значению. Очевидно, что для своей работы регулятор должен получать определенную информацию, отражающую взаимодействие объекта регулирования с внешней средой. Кроме того, регулятор должен получать информацию о задаче регулирования, то есть о желаемом для человека значении регулируемой величины (задаваемое значение). Таким образом, в каждой системе регулирования присутствует часть, показанная на рис.1.3.

Рис.1.3. Обязательная часть структуры САР.

у – регулируемая величина; z — внешнее возмущение;

x — регулирующее воздействие; u – управляющее воздействие,

то есть заданное значение регулируемой величины.

Организация структуры САР в целом зависит от того, какой принцип регулирования заложен в её работу.

1.3. Принципы автоматического регулирования.

Принцип регулирования характеризуется родом информации, которая используется регулятором для выработки регулирующего воздействия. Существуют два принципа регулирования.

Первый – по отклонению регулируемой величины, или принцип обратной связи. По фамилиям изобретателей, впервые применивших регуляторы, работавшие по этому принципу, он носит также название принципа Ползунова-Уатта (рис.1.4).

Рис.1.4. Принцип обратной связи.

Логика работы регулятора в этом случае такова. Регулятор воспринимает фактическое значение регулируемой величины и сравнивает его с заданным её значением, которое формируется на основании управляющего воздействия, поступающего на регулятор извне, часто от человека. Если значение регулируемой величины не такое, как требуется по заданию, то на основании выполненного сравнения регулятор вырабатывает регулирующее воздействие, которое исправляет регулируемую величину, приводя ее к значению, близкому к заданному.

Второй принцип – принцип компенсации возмущений. Идея принципа следующая (рис.1.5). Поскольку возмущение является причиной отклонения регулируемой величины, можно, получив информацию о причине ожидаемого отклонения, предотвратить нежелательное следствие, выработав соответствующее регулирующее воздействие, которое «скомпенсирует» влияние возмущения.

Обратим внимание на то обстоятельство, что регулятор не устраняет возмущение, а только компенсирует вредный эффект от его действия на объект регулирования. НИКАКАЯ СИСТЕМА НЕ МОЖЕТ УСТРАНИТЬ ВОЗМУЩЕНИЕ. Это действие окружающей среды на нас, и мы можем только бороться с его нежелательными последствиями.

Рис.1.5. Принцип компенсации возмущений.

Этим двум принципам свойственны определённые достоинства и недостатки, заключающиеся в следующем.

Первый принцип. Его достоинство – универсальность. Неважно, по какой причине изменилась регулируемая величина. Регулятор видит конечный результат – именно саму регулируемую величину – и исправляет её. Недостаток принципа – относительно невысокое быстродействие, которое объясняется наличием у любого объекта (в большей или меньшей степени) инерционных свойств: должно пройти некоторое время от момента действия возмущения до того момента, когда регулируемая величина изменится настолько, что это почувствует регулятор.

Второй принцип. Достоинство – высокое быстродействие. Регулятор не ждёт, пока изменится регулируемая величина. Он реагирует на причину её будущего возможного изменения и сразу принимает контрмеры. Недостаток: в реальных условиях возмущений может быть много, и на каждое должен реагировать регулятор.

Отметим, что по второму принципу регулятор не имеет информации о регулируемой величине. Могут оказаться и такие возмущения, о существовании которых при проектировании регулятора вообще не было известно. Если хотя бы одно из возмущений не будет учтено, оно вызовет неконтролируемое изменение регулируемой величины, то есть задача регулирования не будет выполнена. Поэтому «в чистом виде» этот принцип неприменим.

Некоторые авторы литературных источников по рассматриваемым вопросам говорят о существовании отдельного третьего принципа, называя его комбинированным. В это понятие вкладывают тот смысл, что используются достоинства обоих рассмотренных принципов. Не вступая в полемику относительно возможности трактовать такой принцип как самостоятельный, остановимся на особенностях его применения.

Согласно этой комбинации, (рис.1.6), регулятор реагирует на обычно одно возмущение, сильнее всего влияющее на объект регулирования, то есть сильно и часто отклоняющее регулируемую величину, а отклонения регулируемой величины, вызванные прочими (не воспринимаемыми регулятором) возмущениями, устраняются в соответствии с принципом обратной связи.

Рис.1.6. Комбинация двух принципов.

Отметим, что в технике автоматического регулирования подавляющее количество регуляторов выполнено по первому принципу.

1.4. Типовая функциональная схема САР.

Регулятор, если рассматривать его подробно, включает в себя ряд элементов, каждый из которых выполняет определенную функцию. На рис.1.7 представлена развёрнутая функциональная схема САР, работающей по первому принципу регулирования.

Рис.1.7. Типовая функциональная схема САР.

ОР – объект регулирования; ЧЭ – чувствительный элемент; ЗУ – задающее устройство; СУ – сравнивающее устройство; УУ – усиливающее устройство; ИМ – исполнительный механизм; РО – регулирующий орган; КУ – корректирующее устройство.

Функции элементов регулятора:

ЧЭ – воспринимает действительное значение регулируемой величины и преобразует его в удобную для дальнейшего использования форму уд. Если сигнал на выходе ЧЭ имеет электрическую природу, то такой чувствительный элемент называется датчиком.

ЗУ – формирует заданное (то есть, требуемое) значение регулируемой величины у з.

СУ – сравнивает действительное и заданное значения регулируемой величины. Обычно сравнение выполняется по принципу вычитания одной из этих величин из другой. Сигнал Dу на выходе СУ называется сигналом рассогласования.

УУ – усиливает сигнал рассогласования по мощности.

ИМ – приводит в действие регулирующий орган.

РО – изменяет подвод или отвод энергии либо вещества на объекте регулирования.

КУ — служит для настройки регулятора на необходимые показатели точности регулирования. Условно на приведенной схеме оно показано неподключенным в схему, поскольку в зависимости от индивидуальных свойств конкретной САР может находиться в любой части регулятора.

Не обязательно все указанные элементы присутствуют в любой САР. Если мощность сигнала рассогласования достаточна для приведения в действие регулирующего органа, то отпадает надобность в усилителе и исполнительном механизме. В этом случае регулятор называют регулятором прямого действия. Если в составе регулятора имеется усилитель, регулятор называют регулятором непрямого действия. Может отсутствовать КУ.

1.5. Классификация САР по характеру изменения регулируемой

По этому признаку различают три типа систем: стабилизирующие, программные и следящие.

Стабилизирующие САР предназначены для поддержания регулируемых величин в определенных, наперёд заданных пределах (рис. 1.8). Большинство САР используются именно для целей стабилизации. В качестве примеров можно указать на системы поддержания частоты тока электростанции, температуры охлаждения двигателей, уровня воды и давления пара в котлах и многие другие. Для этих систем характерно постоянство заданного значения регулируемой величины.

Рис. 1.8. Стабилизирующая САР.

Программные САР (системы программного регулирования) осуществляют изменение регулируемой величины во времени по определённой, наперёд заданной программе (рис.1.9). Эта программа хранится в памяти регулятора. Пример такой системы – система дистанционного автоматизированного управления (ДАУ), вводящая главный судовой двигатель в заданный режим работы. У этих систем заданное значение регулируемой величины изменяется во времени, и закон изменения (один или несколько – на выбор человека) заложен в регулятор.

Рис.1.9. Система программного регулирования.

Следящие системы изменяют регулируемую величину в зависимости от изменения каких-либо внешних факторов, для которых закон изменения заранее не известен. Пример – система радиолокационного сопровождения (слежения) объекта, движущегося по неизвестной для наблюдателя траектории.

Независимо от типа рассмотренных систем всем им присуще общее свойство: действительное (фактическое) значение регулируемой величины должно быть с достаточной точностью близким к её заданному значению (в идеале – абсолютно точно равняться):

Источник: studopedia.ru

Что такое SAP?

SAP — один из ведущих мировых производителей программных решений для управления бизнес-процессами, разрабатывающий решения, упрощающие эффективную обработку данных и информационные потоки в масштабе всей организации.

Обзор

Основанная в 1972 году компания изначально называлась System Analysis Program Development (по-немецки: Systemanalyse Programmentwicklung), позднее это название было сокращено до SAP. С тех пор компания превратилась из небольшого стартапа, в котором работали пять человек, в транснациональную компанию со штаб-квартирой в городе Вальдорф в Германии и более чем 105 000 сотрудников по всему миру.

Выпустив не имеющие тогда аналогов системы SAP R/2 и SAP R/3, компания SAP установила мировой стандарт в области программных решений для планирования ресурсов предприятия (ERP). Сегодня компания предлагает SAP S/4HANA — ERP-систему нового поколения. В ней используются вычисления in-memory для обработки огромных объемов данных, а также поддерживаются такие передовые технологии, как искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение.

Интегрированные приложения компании позволяют объединить все аспекты бизнеса в рамках единого интеллектуального пакетного решения на полностью цифровой платформе и заменить устаревшие платформы, ориентированные на процессы. На сегодняшний день у SAP имеется более 230 миллионов облачных пользователей, более 100 решений, которые охватывают все бизнес-функции, а также самый большой портфель облачных решений на рынке.

Совет директоров SAP SE возглавляет Кристиан Кляйн. Ему 41 год, и он является самым молодым генеральным директором среди предприятий, входящих в индекс голубых фишек фондового рынка DAX.

Источник: www.sap.com

Современная инфраструктура эффективной эксплуатации САР на промышленных предприятиях

Экспертное мнение специалистов «НПО ТЕХНОКОНТ», российского предприятия, специализирующегося на проблематике эффективного функционирования САР на промышленных предприятиях, основанное на собственных наблюдениях и анализе мирового опыта.

ООО «НПО ТЕХНОКОНТ», г. Москва

Вступление

В промышленной автоматизации эффективная эксплуатация систем и средств автоматизации является главной составляющей формирования рентабельности инвестиций в автоматизацию. Нет эффективной эксплуатации – любая современная система автоматизации становится экономическим бременем для предприятия.

Систем автоматизации, не требующих в своем функционировании профессионального каждодневного внимания эксплуатационного персонала, не существует.

Системы автоматического ПИД-ре­гули­рования (САР) – яркое тому подтверждение.

Рис. 1. Типовая схема САР (одноконтурная)

Что такое САР

Системы автоматического регулирования – функционирующая в замкнутом контуре общность про­г­раммно-технических устройств, таких – как: Датчик, Контроллер с запрограммированном в нем ПИД-законом регулирования, Исполнительный механизм, Регулирующий орган. Типовую схему вы можете увидеть на рис. 1.

Все выше перечисленные элементы имеют свои проблемы: взаимовлияние процессов, изменение свойств объекта, нелинейность, ошибки проекта, проблемы регулирующего органа, шум, контур в ручном, плохие настройки, человеческий фактор.

САР – это работа с технологическим Объектом регулирования, свойства которого, как правило, не стабильны. Данные системы имеют очень сильную подверженность влиянию со стороны «человеческого фактора»: технологический персонал, эксплуатационный персонал, разработчики системы. Это очень тонкий живой организм, в котором каждый компонент связан с другими и требует постоянного внимания.

Количество систем регулирования различной сложности на одной технологической установке, например в нефтехимии, от нескольких десятков до нескольких сотен. САР устанавливают в технологии для постоянного автоматического поддержания требуемого уровня стабильности расхода, давления, температуры, уровня, концентрации и пр., в условиях сложного протекания любых физико-химических процессов, подверженных внешним возмущениям. Таких процессов достаточно, причем как субъективной природы, так и объективной, быстрых и медленных, измеряемых и неизмеряемых.

Начальные пусковые инвестиции промышленного предприятия в одну САР – в среднем около 5000 USD. За эти деньги предприятие вправе требовать стабилизации, как говорят специалисты в данной области, «по ниточке», с разумной минимизацией расхода регулирующего ресурса. Требовать может, но не требует. И об этом ниже…

Рис.2. Оценка эффективности функционирования САР

Что такое «эффективная эксплуатация» САР

Что же означает определение «эксплуатация САР»? Это комплекс мероприятий, производимых службой, на которую возложена функция добиваться оптимального управления от потенциальных возможностей системы ПИД-регулирования. Это настройка-подстройка коэффициентов систем регулирования, инициация и проведение мероприятий по необходимой модернизации как участвующих программно-технических средств, так и стратегии управления, заложенной в САР или в комплексе САР.

Эксплуатация САР, в результате которой технологический персонал (операторы) всегда держит системы в режиме «автомат», за исключением штатных регламентированных на перевод в «ручной» ситуации, является эксплуатацией на оценку «хорошо», т.е. эффективной эксплуатацией (рис. 2). Это минимальный уровень оценки эффективности эксплуатации САР. Время работы в автоматическом режиме чрезвычайно важный показатель, т.к. любое снижение этого показателя от максимума говорит о наличии скрытых или явных, но оставленных без внимания проблем в работе оборудования или технологии, которые неминуемо проявятся в полной мере при некотором расстройстве процесса и могут привести к его сбоям и даже полной остановке.

Что такое «Инфраструктура эксплуатации САР»

Инфраструктуру эксплуатации систем регулирования на любом предприятии составляют человеческая и инструментальная составляющие:

— инженеры (технологи, «автоматчики»), которые добиваются оптимального управления;

— административно-техни­чес­кий персонал, контролирующий эффективность работы вложенных в САР финансовых средств;

— системы инженерного аудита (системы мониторинга производительности) – компьютерные системы, обеспечивающие постоянный контроль и анализ текущего функционирования систем предприятия;

— тюнеры – программное обеспечение, обеспечивающее работу инженера по наладке конкретной САР.

Рис. 3. Результаты исследований

Источник: isup.ru

Глава 2. Система автоматического регулирования технологических

Автоматическое регулирование параметра – это операция автоматического изменения регулируемой величины по какому-либо закону.

1. САР стабилизации – это поддержание регулируемого параметра на нужном фиксированном значении (в нефтехимии используется чаще всего);
2. САР программного управления – значение регулируемого параметра может изменяться по программе;
3. САР следящего регулирования — значение регулируемого параметра может изменяться в зависимости от других параметров.

§1. Структура сак и сар

Структура САК: объект контроля, обобщённый датчик Доб, канал связи, вторичный прибор (контроллер, ПК). Структура САР: объект регулирования, обобщённый датчик Доб, канал связи, вторичный прибор (ВП, ПК), регулирующее устройство (регулятор, контроллер), исполнительное устройство (исполнительный механизм + регулирующий орган).

Здесь обобщенный датчик обозначается – Доб, персональный компьютер – ПК, вторичный прибор (ВП). В роли регулирующего устройства применяются регуляторы и программируемые контроллеры.

Рассмотрим процесс стабилизации температуры выходящего из теплообменника целевого продукта в точке А. Горячий целевой продукт (120ºС) поступает из соседнего цеха и охлаждается хладагентом до 100ºС (в точке А). В данной схеме регулирования — температура целевого продукта на входе в теплообменник всегда 120ºС, расход целевого продукта не меняется, температура хладагента на входе в теплообменник не меняется, расход хладагента на входе в теплообменник не меняется.

Температура целевого продукта на выходе из теплообменника в точке А будет 100°С, до тех пор пока не изменится температура целевого продукта на входе в теплообменник (120ºС). Как только величина 120ºС изменится, данная схема регулирования перестаёт работать. В этом случае надо будет изменить расход хладагента на входе в теплообменник, а на трубе подачи хладагента нет клапана.

Таким образом, данная схема регулирования должна быть усовершенствована. В результате получим схему регулирования (рис. 1.1). Рис.1.1. САР температуры целевого продукта.

Итак, необходимо стабилизировать температуру в точке А объекта регулирования на уровне 100ºС – это заданное значение регулируемого параметра. Та температура, которая будет в точке А на самом деле, называется текущим значением регулируемого параметра.

Текущее значение регулируемого параметра воспринимается обобщенным датчиком и преобразуется им в унифицированный выходной сигнал. Этот унифицированный сигнал поступает на вторичный прибор и регулирующее устройство – контроллер. Вторичный прибор показывает текущее значение целевого продукта в точке А.

Например, текущее значение регулируемого параметра 90°С поступает на контроллер, а в нём заложена величина заданного значения температуры в точке А 100°С. Контроллер в соответствии с программой подсчитывает сигнал рассогласования σ = Ттек – Тзад, то есть σ = 90 ºС – 100 ºС = –10 ºС. Сигнал рассогласования σ считается входным сигналом регулирующего устройства.

Регулятор анализирует величину и знак σ и по программе в соответствии со своим законом регулирования вырабатывает регулирующее воздействие μ. Выходным сигналом является μ, которое определяет закон перемещения затвора регулирующего органа. В данном случае Ттек=90ºС, а надо 100ºС, следовательно, затвор регулирующего органа в соответствии с величиной и знаком σ переместится и уменьшит подачу хладагента.

Если же из соседнего цеха в точку Б придет целевой продукт с температурой 150ºС, то, если не принять мер, в точке А вместо 100ºС будет, например, 130ºС. Данная система регулирования приведет в норму температуру в точке А, в точке А будет 100ºС. Произойдёт это за счёт увеличения подачи хладагента.

Затвор исполнительного устройства в соответствии с величиной и знаком σ переместится и увеличит подачу хладагента. Температура целевого продукта в точке Б – это главное возмущающее воздействие. Регулятор в ответ вырабатывает регулирующее воздействие μ. Итак, на объект регулирования действуют 2 воздействия: возмущающее и регулирующее.

Задачей САР является компенсировать влияние возмущающего воздействия на объект регулирующим воздействием. В результате этой компенсации происходит переходный процесс регулирования. Изменение во времени регулируемой величины в переходном процессе происходит за время регулирования τр.

Виды переходных процессов Существует несколько видов переходных процессов. После возмущения, нанесенного на объект регулирования, возвращение регулируемого параметра к номиналу в устойчивой САР происходит не сразу, а за время τр, называемое временем регулирования. Переходный процесс изображается графически.

Если обозначить ∆у как отклонение величины регулируемого параметра от заданного значения, то возникают 4 возможных вида переходного процесса (а, б – для устойчивых САР; в, г – для неустойчивых САР). а) б) в) г) а) Апериодический сходящийся переходный процесс. б) Затухающий колебательный переходный процесс. в) Незатухающий колебательный процесс. г) Расходящийся колебательный процесс. Переходные процессы в САР возникают не только при появлении возмущающего воздействия, но и при перенастройке системы на новое задание.

Требования к САР 1. САР должна быть устойчивой и должно быть малое τр; 2. В устойчивых САР при одинаковых τр качество регулирования будет лучше у той САР, где меньше ∆уmax и меньшее количество колебаний. 3. После завершения переходного процесса регулируемая величина не возвращается точно к заданному значению, а имеет место статическая погрешность регулирования δ. Чем она меньше, тем качественнее САР.

Некоторые определения Системы, в которых для приведения в действие регулирующего органа, используется энергия, непосредственно развиваемая измерительным устройством, называются системами регулирования прямого действия. Если для приведения в действие регулирующего органа используется энергия постороннего источника, то такие САР называются системами регулирования косвенного действия.

В основном, в производстве наиболее часто встречаются САР косвенного действия. Соответственно регуляторы косвенного действия различаются по виду используемой внешней энергии на электрические, пневматические и гидравлические. Число элементов в САР косвенного действия равно числу элементов в САР прямого действия плюс преобразователи, усилители, сервоприводы.

САР непрерывного и прерывного действия В САР непрерывного действия при непрерывном изменении регулируемого параметра регулирующий орган перемещается непрерывно. В САР прерывного действия при непрерывном изменении регулируемого параметра регулирующий орган перемещается прерывно. Соответственно САР прерывного действия делятся на: САР импульсные, САР релейные (позиционные).

В импульсных САР при непрерывном изменении регулируемого параметра регулирующий орган воздействует на объект отдельными импульсами. Период чередования импульса задается принудительно. В релейных САР регулирующий орган воздействует только тогда, когда непрерывно изменяющаяся регулируемая величина достигает определенного значения или определенных значений.

Частный случай релейных САР – двухпозиционная САР. Например, изменение температуры в сауне по времени τ в диапазоне двух уставок (90-110) 0 С (рис.1.2). В качестве регулирующего органа в сауне используется контактная пара для включения и выключения ТЭНа. Регулирующий орган имеет всего 2 положения — контактная пара включена и выключена.

τ Рис.1.2. Изменение температуры в сауне по времени τ. На практике чаще всего встречаются объекты с несколькими регулируемыми параметрами. Например, в аппарате надо поддерживать постоянное давление и при этом определенный температурный режим.

Когда САР различных параметров связаны между собой через объект, то такие САР называются системами связанного регулирования. Статическая и астатическая САР САР, в которых в установившихся состояниях существует однозначная зависимость между уровнем регулируемого параметра и нагрузкой, называются статическими.

Основным свойством статических САР является поддержание конкретного уровня параметра в соответствии с нагрузкой. Пусть регулируемой величиной является давление (Р) водопроводной воды в трубопроводе в жилом доме. Давление в такой системе пусть поддерживается статической САР (рис.1.3), т.е. определенной нагрузке соответствует одно и только одно определенное значение давления.

Нагрузка – потребление воды домохозяйками. В случае реализации статической САР в садоводстве дополнительных расходов нет. Однажды залили бочку водой и пользуемся, пока бочка не опустеет. Рис.1.3. Статическая характеристика статической САР.

САР, в которых зависимость между уровнем параметра и нагрузкой многозначна (неоднозначна), называются астатическими. Пусть регулируемой величиной является давление (Р) водопроводной воды в трубопроводе в жилом доме.

Если давление в такой системе поддерживается астатической САР (рис.1.4), то давление водопроводной воды в трубе будет поддерживаться на одном и том же уровне независимо от числа домохозяек, потребляющих в данный момент воду, т.е. независимо от нагрузки. Разумеется, реализация астатической САР обойдётся дороже, чем статической САР.

Для поддержания постоянного уровня поливной воды в общей садоводческой бочке независимо от нагрузки необходимо своевременно подкачивать в бочку воду из Волги. Для этого нужен насос, шланг. А это уже дополнительные расходы. Рис.1.4. Статическая характеристика астатической САР.

Принципы регулирования Известны следующие принципы регулирования: По отклонению (принцип Ползунова-Уатта); По возмущению (Понселе); Комбинированный (по отклонению и возмущению); По производной (принцип братьев Сименс). Рассмотрим первых три принципа регулирования.

По отклонению По возмущению Комбинированный Цель этих трех принципов одна и та же – стабилизировать температуру целевого продукта в точке А на уровне, например 100ºС. Итак, рассмотрим по порядку. САР по отклонению.

Она замкнутая, потому что регулируемый параметр — температура целевого продукта в точке А и регулятор связаны каналом связи. Это САР с так называемой отрицательной обратной связью, т.к. выходной сигнал регулятора компенсирует влияние возмущающего воздействия, т.е. со знаком «–» по сравнению с возмущающим воздействием. Достоинства. Принцип широко распространен, т.к.

САР по отклонению имеет ценное свойство – регулятор воздействует на объект таким образом, чтобы устранить погрешность регулирования независимо от того, какими возмущающими действиями она вызвана. Это свойство САР особенно ценно в промышленных условиях, где число возмущающих воздействий может быть велико.

В нашем случае, помимо главного возмущающего воздействия, т.е. изменения ТБ, могут быть побочные воздействия. Например, прохудение теплообменника из-за ржавчины, т.е. потери хладагента, также из-за наличия осадка солей на стенках теплообменника – ухудшение теплообмена. Недостаток. САР инерционна. САР по возмущению.

Здесь расход хладагента автоматически меняется в зависимости от температуры целевого продукта на его входе, т.е. в зависимости от величины главного возмущающего воздействия. Достоинства. Успеваем среагировать на главное возмущающее воздействие и скомпенсировать его влияние на температуру ТА ещё до того, как температура в точке А изменилась бы. Недостаток.

Эта САР разомкнута, а именно, отсутствует связь регулятора с результатом его работы, т.е. с точкой А нет канала связи (т.е. САР беззащитна перед побочными возмущающими воздействиями). Комбинированная САР. Использованы достоинства предыдущих двух схем. Для компенсации главного возмущающего воздействия (изменение ТБ) используется САР по возмущению.

Для компенсации остальных возмущающих воздействий берется от САР по отклонению корректирующий контур, выходной сигнал которого поступает в виде корректирующего задания основному регулятору, т.е. корректируется задание ТБ.

Источник: studfile.net

Программа сар что это

17.06.2016 Обзор CRM-систем 0 Коментариев

Характеристики и описание SAP CRM

SAP CRM, что это такое? Данное CRM-решение представляет собой программное обеспечение, позволяющее объединить персонал, процессы, методы управления компанией в единое информационное пространство для достижения цели повышения качества взаимодействия с клиентом.

SAP CRM описание:

• система ориентирована и преднастроена под основные бизнес-процессы;
• увеличивает эффективность маркетингового взаимодействия с клиентской базой;
• минимизирует цикл продаж;
• уменьшает затраты на обслуживание потребителя;
• упрощает процесс принятия решений, благодаря мгновенной аналитике данных и др.

Возможности и функционал SAP CRM

Использование электронной платформы SAP CRM позволяет скоординировать и согласовать между собой ключевые процессы организации, направленные на взаимовыгодные отношения с клиентом. CRM-система оптимизирует продажи, маркетинговую деятельность, сервис, аналитику, процедуры электронной коммерции и прочее.

Бесшовная омниканальная коммуникация с клиентом

САП СРМ дает возможность пользователю использовать все каналы связи для эффективного взаимодействия с клиентами. Глубокая интеграция CRM-системы с модулями информационного общения с покупателем (телефония, веб-чаты, системы e-mail-рассылки, SMS-коммуникации) обеспечивает поток данных от клиентов к сотрудникам отдела обслуживания и обратно на базе единой цифровой платформы.

Вся история взаимодействия с конкретным покупателем хранится в отдельном профиле, что дает менеджеру всю необходимую информацию (используемый продукт, история обращения, персональные данные и т. д.) в режиме реального времени. За счет этого специалист своевременно способен оказать клиентскую поддержку или предложить дополнительные услуги компании.

Управление полным циклом продаж

CRM SAP создает замкнутую систему отношений с клиентской базой, предоставляя решения для работы с Big Data, инструменты прогнозной аналитики и автоматизации бизнес-процессов по всем вертикалям управления.

• отслеживать эффективность отдела продаж;
• использовать прогнозную аналитику для постановки стратегических целей;
• формировать для каждого клиента индивидуальные предложения;
• своевременно реагировать на изменения потребностей покупателей.

Мониторинг маркетинговых действий

Инструменты, предоставленные CRM SAP, дают возможность дифференцированно выстраивать маркетинговые кампании, оперативно формировать персональные предложения, основываясь на нужды отдельных покупателей и строить с ними долговременные отношения.

Модули планирования и аналитики CRM-системы позволяют отслеживать маркетинговые ходы, управлять расходами, ориентируясь на ситуацию на рынке и поведение клиентов.

Сквозная аналитика

SAP SRM имеет встроенные инструменты аналитики, обеспечивающие оценку качества работы отделов взаимоотношений с клиентами, результативности тактики продажи дифференцирование коммуницирования с клиентами по различным каналам.

В функциональные возможности сквозной аналитики платформы CRM SAP входит также:

• мониторинг KPI-показателей call-центров, отделов продаж и прочих подразделений;
• анализировать ключевые факторы бизнес-процессов: эффективность решения вопросов с первого звонка и тому подобное;
• увеличивать лояльность покупателей путем качественного взаимодействия отделов между собой.

Автоматизация процессов

CRM SAP включает в себя необходимые ресурсы для автоматизации ключевых бизнес-процессов:

• единую сегментированную базу данных клиентов;
• удобный интерфейс;
• данные о действующих и потенциальных покупателях.

CRM SAP обеспечивает централизованный контроль над взаимодействием с клиентами за счет сбора информации о работе специалистов по контакту с клиентом. Кроме того, CRM-система организовывает соблюдение времени реализации проектов и предложений за счет модулей напоминаний о важных встречах, совещаниях, рассылках и прочего. А также распределяет ответственность за работу посредством модулей назначения подотчетных лиц по различным проектам организации и другое.

Другие полезные функции

К дополнительному полезному функционалу CRM SAP можно отнести работу с рекламными инструментами. Анализ привлечения клиентов за счет ресурсов рекламных предложений и оценка их качества доступен для каждой категории сотрудников.

Еще одна полезная функциональная возможность – модуль Loyalty для осуществления предложений лояльности, опираясь на автоматический анализ бонусов каждого клиента в общей базе данных.

[important]CRM SAP решает вопросы анализа сделок, планирования сбыта, управления данными о клиенте, осуществлять продажи не только по телефону, но и через мобильные приложения.[/important]

Внедрение и техническая поддержка SAP

CRM SAP имеет ряд преимуществ при внедрении:

1. Мгновенная автоматизация бизнес-процессов.
2. Наращивание функциональных возможностей в нужном темпе. Так, начать можно с базового уровня.
3. Все ключевые бизнес-процессы включены в цену.

[tip]Поддержка CRM-системы доступна как с помощью персонального специалиста, так и при помощи поиска решений в общей «базе знаний».[/tip]

Кому подойдет данная CRM-система?

SAP CRM, цена которой выше среднего, больше подойдет для крупных фирм, ориентированных на продвижение своей продукции и услуг за счет рекламных кампаний в социальных сетях и Интернет-ресурсах, которые заинтересованы в увеличении прибыли за счет оптимизации бизнес-процессов на основании полной аналитики взаимоотношений с клиентской базой.

Отзывы о SAP CRM

Среди преимуществ SAP CRM, клиенты отмечают:

• единую клиентскую базу;
• мониторинг эффективности направления продвижения бизнеса;
• защита данных, благодаря работе по технологии SaaS (в случае использования версии с облачным хранением данных);
• готовые решения по системе лояльности.

К минусам SAP CRM следует отнести:

• отсутствие функции поиска новых клиентов;
• направленность системы на компании, работающие с широким кругом покупателей;
• архитектура на собственных технологиях.

[note]Что такое SAP CRM? Это совокупность программных решений в единой оболочке для повышения качества работы с клиентами, принятия решений на основе качественного анализа данных, базирующаяся на принципах работы CRM-систем.[/note]

Похожие статьи

ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС ФИТБЕЙС, ЧТО ЭТО

Обзор конструктора CRM-систем ozma.io для малого и среднего бизнеса: возможности, функционал и преимущества

Gym One: лучшая CRM-система для автоматизации спортклубов и фитнес-центров

Обзор CRM «Простой бизнес»: особенности, функционал, внедрение, тестовая версия, отраслевые решения

Обзор онлайн-программы STOCRM для автосервиса и автомагазина: функционал, преимущества и отзывы о CRM-системе

Автор Виталий Кадашов

CRM эксперт, специалист по внедрению. Инженер по сопровождению автоматизированных систем взаимоотношений с клиентами.

Источник: crm-systems.info