Программа с 1 торговля что это такое

В числе наиболее популярных возможностей программы 1С: Управление торговлей 11 — проведение системного анализа эффективности работы с поставщиками и клиентами. 1С: УТ 11 позволяет осуществлять детальный анализ клиентской базы, оценивать эффективность отдельных сотрудников предприятия и эффективность по каждому клиенту. С ее помощью можно планировать разные маркетинговые кампании и, что еще важнее, оценивать, насколько финансовые вложения в эти кампании окупают себя. Узнаем о том, какие инструменты 1С: УТ 11 используются для классификации кампаний, сделок и клиентов.

Возможности 1С: УТ 11 для управления и учета отношений с контрагентами и покупателями:

1. Хранение сведений по контрагентам, покупателям, поставщикам, создание истории взаимодействий.
2. Регистрация контактов с новыми партнерами и клиентами.
3. Самостоятельное планирование мероприятий и настройки напоминаний по ним.
4. Регламентирование предварительных процессов продаж еще до начала оформления документации по продажам.
5. Управление типовыми процессами продаж с применением механизмов бизнес-процессов, формирование сделок с покупателями.
6. Фиксация претензий клиентов и их дальнейшая обработка.
7. Оценка эффективности работы менеджеров предприятия и улучшение сервиса взаимодействия с покупателями.
8. Формирование отчетной и аналитической документации.
9. Эффективная оценка незакрытых сделок с указанием причины их проигрыша и планирование будущих сделок с клиентами.

Применение концепции CRM в 1С: Управление торговлей 11 дает возможность систематизации и анализа сведений о каждом покупателе. После формирования документов, можно оценить:

«1С:Управление торговлей» для начинающих — просто о программе

• реакцию покупателей на коммерческое предложение;
• доход, который может давать при выигрыше сделки или уже дает каждый контрагент;
• изменения предпочтений покупателей по истечению времени;
• мнение (довольны ли) клиентов о качестве полученных услуг или продуктов.

Классификация клиентов

В 1С: УТ 11 классификация клиентов и покупателей проводится по следующим главным признакам:

1. ABC-классификация — привлекательность для бизнеса.
2. XYZ-классификация — стадии отношений с клиентами.

Функционал 1С: УТ 11 позволяет руководству компаний проводить комплексную оценку клиентской базы, и получить данные о потерянных покупателях и клиентах с высокими перспективами роста.

В соответствии с ABC-классификацией, покупатели подразделяются на три категории:

1. А — наиболее ценные клиенты (10-20%), дающие организации около 80 % от общей прибыли.
2. В — 30% покупатели, дающие предприятию 15% дохода.
3. С — наименее ценные показатели (50%), обеспечивающие компании только 5% прибыли. Обычно, они совершают сделки единоразово или редко.

ABC-классификация покупателей выполняется через раздел «CRM и маркетинг», подраздел «Сервис».

Щелкните на клавиши «Полные возможности» и «Настройка». Тут можно задавать необходимые параметры классификации клиентов:

• валовая прибыль;
• количество документов продаж;
• выручка.

Выставив нужные критерии, нажмите на строку «Закрыть и сформировать» — система выведет отчет на страницу.

Также в 1С: УТ 11 можно задавать конкретный период, за который будет осуществляться анализ.

БИТ.CRM – программа-конструктор, дающий возможность формировать эффективную систему управления и планирования продаж. ПО интегрируется с БИТ.Телефония, используемой для прослушивания записей звонков и анализа объема и качества активности менеджеров.

Обратите внимание: после любого изменения настроек классификации, сведения по классификациям, которые были сформированы по прежним параметрам, нужно очищать. После — использовать клавишу «Выполнить АВС-классификацию за все периоды».

XYZ-классификация дает возможность анализа стабильности работы предприятия в плане реализации услуг и продуктов. Для всех позиций номенклатуры в 1С: УТ 11 рассчитывается собственный коэффициент, демонстрирующий динамику продаж в нынешнем периоде в сравнении со средними показателями продажам для выбранной категории.

Если показатель рассчитанного коэффициента приближается к нулю, это указывает на высокий спрос. Чем выше цифра показателя, тем более нестабильны продажи данной продукции/услуги.

XYZ-классификация подразделяет продукты на три категории:

1. Х — позиции номенклатуры, стабильно продающиеся в каждый период.
2. Y — позиции номенклатуры со средней стабильностью продаж. На количество продаж оказывают влияние разные факторы: сезонность, спрос, маркетинг, наличие продуктов-заменителей.
3. Z — позиции номенклатуры, продающиеся крайне редко: спрогнозировать спрос на них почти невозможно.

Максимальной информативностью обладает BCG-анализ, комбинирующий классификации ABC и XYZ. Анализ BCG не делит продукты и услуги «хорошие» и «плохие», а дает возможность принимать самые эффективные решения о производстве, закупке и продаже.

Комплексный BCG-анализ подразделяет клиентов на четыре основные категории:

1. Звёзды — покупатели, неожиданно купившие крупную партию продукции. Крайне важно осуществлять эффективную работу с такими клиентами превращая их в постоянных заказчиков, например, путем предложения особых условий покупки
2. Коровы — клиенты, которые стабильно покупают товары. Работая с ними, нужно четко исполнять обязательства и соблюдать сроки.
3. Собаки — покупатели, проводящие частые покупки, обычно, на небольшие суммы. Для их стимулирования к более дорогим заказам, необходимо предлагать особые условия.
4. Вопросы — клиенты, способные с легкостью стать Коровами или Звездами.

Обратите внимание: 1С: УТ 11 дает возможность классификации не только покупателей, но и номенклатуры. Для просмотра аналитики откройте меню «CRM и маркетинг», раздел «Отчеты по CRM и маркетингу». На пункте «Ассортимент» кликните на строку «ABC (XYZ) анализ номенклатуры».

Сделки в 1С: УТ версии 11

Для демонстрации продаж, осуществленных в нескольких этапов, в 1С: Управление торговлей 11 используются сделки с клиентами. Это дает возможность отражения участия предприятия в государственном заказе или тендере, а также быстрого формирования воронки продаж. Помимо этого, функционал ПО позволяет регистрировать затраты по сделке, которые не были учтены при формировании цен на товаров и услуги.

Для формирования сделки внесите нужные сведения в справочник «Виды сделок» в меню «CRM и маркетинг» — «Настройки и справочники»

Чтобы зарегистрировать новый тип сделки, выберите кнопку «Создать». В новой форме выберите одну из классификаций сделок. 1С: Управление торговлей 11 позволяет использовать:

1. Типовые продажи – сделки, которые состоят из определенного, заблаговременно выбранного количества этапов. Изменить их вручную нельзя, т.к. переход между стадиями осуществляется 1С автоматически. Типовые продажи обычно применяются предприятиями, в которых менеджеры не принимают решение сами, а следуют конкретным правилам продаж.
2. Сделки с ручным переходом по стадиям. Сотрудники могут переходить с одного этапа в другой, пропуская ненужные действия.
3. Прочие не процессные сделки – на практике используются нечасто, т.к. не подразделяются на отдельные процессы.

Разберем оформление сделки с ручным переходом по стадиям. Для добавления этапа вручную, нужно выбрать раздел «Этапы процесса». Чтобы упростить задачу, отключите параметры «Фиксировать первичный спрос» и «Обособленный учет товаров по сделке».

При включении первого параметра 1С: УТ версии 11 будет сохранять сведения о том, какие услуги или товары клиент заказал в итоге, а какие хотел заказать изначально. При включении второго параметра программа станет вести обособленный учет прибыли и стоимости по каждой из типовых сделок.

При формировании вида сделки с ручным переходом (на примере участия в тендере) по стадиям нужно зарегистрировать первичный контакт. Далее — создать коммерческое предложение клиенту и доработать его, согласовать существенные условия, после — выполнить обязательства.

Для непосредственной регистрации сделки, перейдите в меню «CRM и маркетинг», далее — «CRM». Здесь нажмите на строку «Сделки с клиентами». Учтите, что сделка не является документом – при ее записи в утилите не фиксируются никакие хозяйственные операции.

Выберите клавишу «Создать», вносите основные данные о сделке:

• клиента;
• наименование сделки;
• состояние и статус сделки;
• первичный интерес;
• инициалы ответственного лица;
• соглашение (при наличии);
• вероятность.

Учтите, что для оформления формы «Первичный интерес», нужно заранее указать сведения справочника «Каналы рекламных воздействий». Например, создадим один канал – «Совет постоянного клиента» и внесем информацию.

В форму оформления сделки можно также внести граждан и контрагентов, которые лично участвуют в ней.

Убедитесь в правильности указанных сведений и кликните на клавишу «Записать» — в форме высветится строка «Этап» (в нашем примере это первая стадия – «Первичный контакт»). Переходы между этапами осуществляются с помощью функции «План процесса».

Дважды кликните на клавишу «План процесса»: в новой форме отразятся все стадии сделки. Для перехода к определенной стадии, выделите ее и нажмите строку «Перейти на выбранный этап».

Основываясь на записанной сделке, можно создать несколько документов, предположим, коммерческое предложение, заказ поставщику, реализацию товаров и услуг. После выбора документа, информация отправится в него автоматически.

После создания коммерческого предложения, отправляем его покупателю. Если оно было одобрено, переходим к стадии «Выполнение обязательств». Основываясь на предложении, формируем цепочку документации – «Заказ клиента» — «Реализация товаров и услуг». Далее открываем форму сделки и изменяем ее статус на «Выиграна». Если сделка с покупателем окончена, выставьте галочку в строке «Закрыта».

Выбрав пункт «Взаимодействия», можно просматривать всю документацию в пределах осуществленной сделки, а также формировать взаимодействия с партнерами – предположим, отправку э-мейла, личную встречу, звонок по телефону.

В разделе «Окружение сделки» демонстрируется полный список контрагентов, непосредственно участвующих в проведении сделки (допустим, клиенты и конкуренты).

Важно: для просмотра финансового итога сделки, следует формировать аналитические отчеты. Для создания отчета, откройте раздел «Финансовый результат и контроллинг». Далее «Отчет по финансовому результату» и подраздел «Доходы и расходы».

При формировании аналитического отчета, цифры, представленные в документе, никак не относятся к конкретной сделке. Чтобы удалить не требующиеся данные, используйте инструмент из раздела «Настройки» — «Добавить отбор». После – «Расширенный» и «Сделка с клиентами». Далее выбирайте нужную сделку с клиентом и щелкайте клавишу «Закрыть и сформировать».

Рекламные кампании и каналы маркетинговых взаимодействий

В разделе «CRM и маркетинг» можно создавать маркетинговые кампании. Меню предназначен для регистрации промо-акций и рекламных акций. Для добавления нового мероприятия, используйте клавишу «Создать» и указывайте информацию:

• плановую дату начала и завершения;
• название кампании и лицо, ответственное за ее проведение;
• клиентские сегменты.

Выбрав подраздел «Партнеры и контактные лица», можно добавлять партнеров-участников события.

Рекламные кампании могут одновременно использоваться как каналы маркетингового взаимодействия. Но 1С: Управление торговлей 11 предполагает их ведение в отдельном справочнике.

Фиксация первичного интереса клиента осуществляется в карточке партнера. Для этого выберите источник и канал рекламного воздействия. К примеру, если рекламным каналом выступает выставка, при оформлении формы нужно выбрать определенное мероприятие и продолжить указание сведений.

Данные о каналах рекламных воздействий вносятся в специальный справочник «Каналы рекламных воздействий» (можно найти в разделе «CRM и маркетинг»).

Учтите, что при формировании каждого нового канала необходимо указывать вид воздействия. Утилита предлагает такие типы воздействия:

• партнер;
• контактное лицо;
• физическое лицо;
• пользователь;
• маркетинговое мероприятие.

Разберем пример формирования и сохранения нескольких каналов рекламного воздействия: выставки (вид — маркетинговое мероприятие).

Для регистрации первичного интереса, нужна карточка партнера. Откройте раздел «Продажи», далее — «Оптовые продажи», затем — «Клиенты».

В карточке партнера в графе «Первичный интерес» выбирайте источник и канал рекламного воздействия (в нашем примере это маркетинговое мероприятие — выставка).

Для оценки первичного интереса используются отчеты из меню «Отчёты по CRM и маркетингу». В форме отчета есть данные о первичном интересе клиентов по каналам первичного интереса, типам источников, источникам.

Ведение справочников в 1С

Просматривать и вносить изменения в справочники 1С: УТ 11 можно через вкладку «НСИ и администрирование». Здесь в отдельном меню станут отображаться все справочники, доступные в пользовательском интерфейсе.

1С: УТ 11 предлагает неиерархические и иерархические справочники. Последние подразделяются на справочники с иерархией групп и элементов и справочники с иерархией элементов.

Группа справочника — набор определенных категорий. К примеру, для справочника «Мебель» категориями будут являться стулья, шкафы, столы и прочие аналогичные товары.

Для указания новой группы в иерархическом справочнике, используйте кнопку «Создать группу». Укажите сведения — при необходимости данные можно будет скорректировать.

При формировании иерархических справочников, все элементы отображаются в группах. Справочный элемент — сведения о конкретном продукте, предположим, «Шкаф красное дерево». Группа — набор элементов (сведений) иерархического справочника (предположим, «Шкафы»).

Для отправки элемента справочника в другую группу:

1. Откроете справочник, наведите курсор на тот элемент, который нужно перенести.
2. Выберите функцию «Переместить в группу» и необходимую группу из выпадающего окна.

В 1С: УТ 11 можно делить справочники на группы. Разрешено создание нужного количества групп и клиентских сегментов, а также ссылки на них из других объектов. Функционал дает возможность формирования правил работы с клиентами, входящими в различные целевые категории и настройки критериев для внесения покупателя в конкретный сегмент.

Если вам потребовалась помощь в настройке 1С, нужна специализированная CRM для вашей отрасли или добавление блока CRM в существующую учетную систему, звоните и пишите нашим специалистам. Мы предоставим подробную и бесплатную консультацию, какая CRM оптимально подходит для вашего предприятия.

Источник: crm.ru

1С. Розница и 1С. Управление торговлей. Что это, и для чего

Из её названия уже понятно, что данная конфигурация направлена на автоматизацию, в первую очередь, розничных предприятий.

С 1С. Розница в настоящее время встречаюсь редко, поскольку в работе сейчас, преимущественно, проекты оптовой торговли, производства, услуг.

Ранее с ней работал на автоматизации небольших магазинов разного рода. Иногда использовали данную конфигурацию в качестве фронт-офиса: на торговых точках была установлена 1С. Розница, а все данные из них настроенным обменом ежедневно отправлялись в 1С. Управление торговлей, которая являлась бэк-офисом.

Расскажу про эту конфигурацию кратко:

• Удобная и простая программа
• Интеграция с внешним оборудованием и программным обеспечением
• Интеграция с другими учетными системами семейства 1С.
• Удобное рабочее место кассира
• Очень продуманная и гибкая настройка систем лояльности.
• Возможность настройки систем мотивации сотрудников от объема их продаж
• Может использоваться в качестве фронт-офиса.
• Функционал ограничен розничными продажами. Ничего лишнего. При использовании позаказных, комиссионных и прочих схем продаж стоит рассмотреть иные конфигурации.

Подробно можно прочитать про эту конфигурацию непосредственно на сайте разработчика: https://v8.1c.ru/retail/

1С. Управление торговлей

Эта конфигурация предоставляет существенно более широкий инструментарий, как в части торговых операций (опт и другие), так и в части аналитики и отчетов. Включает в себя многие плюсы розницы, а также:

• Поддерживает все виды торговых операций (опт, розница, позаказная, комиссионная торговля и другие).
• Удобная и понятная настройка комиссионных продаж.
• Соглашения с покупателями, в которых прописываются все основные пункты взаимоотношений, включая цены, отсрочки и прочее.
• Заказы покупателей, по которым можно отслеживать всю цепочку работы с покупателем в рамках конкретного заказа
• Система планирования не только от статистики продаж предыдущих периодов (ретроспектива), но и от планов продаж в будущем (перспектива).
• Огромное количество различных аналитических отчетов.

• Отчеты по продажам и закупкам

• Отчеты по товародвижению

• Отчеты по взаимоотношениям с клиентами (CRM)

• Отчеты по движению денежных средств

• Отчеты по эффективности персонала

• В данной конфигурации есть даже возможность формирования управленческого баланса, но я для этого предпочитаю использовать другие инструменты.

• Прочие

• Потому, если думаете, что сейчас взять для розничной торговли, чтобы в не скором будущем добавить туда опт, лучше начать с розницы, а вот уже по мере роста потребностей и возможностей переходить на Управление торговлей

• Этот фактор может быть нивелирован использованием облачных и серверных решений, когда

Подробно можно прочитать про эту конфигурацию непосредственно на сайте разработчика: https://v8.1c.ru/trade/

Что выбрать? – решать вам.

Если у вас просто розница, то ответ очевиден.

Если у вас разные типы торговых операций, то стоит рассмотреть Управление Торговлей. Её функционала в части управления продажами хватит как небольшим организациям, так и крупным разветвленным компаниям.

Однако, если вам хочется в одной программе видеть не только продажи, но и другую деятельность предприятия, то скоро напишу про другие конфигурации. Возможно, они окажутся вам ближе

Источник: shikov-as.ru

1С Управление торговлей 8.3
купить с установкой и поддержкой

Функционал: Ограниченный Учет: одна фирма или ИП.
Маштабируемость: нет.
только на 1 компьютер. Поддержка: Установка, настройка и обучение за дополнительную плату 3 000 р.

Функционал: Полный Учет: любое количество фирм или ИП Маштабируемость: есть.
дополнительные рабочие места. Поддержка: Установка, настройка и обучение — 2 часа входят в стоимость. БЕСПЛАТНО.

Сравнение версий

Функционал:
• Розничные и интернет-магазины.
• Оптовая и комииссонная торговля.
• Сфера услуг и работ.
• Производства.

Допустимо ведение учета по неограниченному количеству своих фирмам в единой информационной базе, актуально, если нужны:
• общие справочники «Контрагенты» и «Номенклатура», и др.
• оперативно создавать документы от разных фирм.
• формирование аналитических отчетов как по каждой фирме, так и консолидированно по всем.

Демонстрационный доступ
Online-демонстрация:
1С Управление торговлей 8.3 ПРОФ
(выбрать любого пользователя, без пароля)

• Произойдет вход в демонстрационную базу 1С в соседней вкладке вашего браузера;
• Выберите любого пользователя из списка, где указана фамилия и соответсвующая его правам роль.
• Демонстрационный доступ не ограничен по времени. Вы всегда можете его запустить повторно с нашего сайта.

Демонстрационная база содержит:
Таким образом Вы можете попробовать и провести полноценный тест-драйв 1С:

Наш сайт остается открытым и вернуться на него Вы можете, кликом по соседней вкладке вашего браузера.

Видео материалы

Начало работы

Ввод начальных остатков

Общие настройки, параметры предприятия

Печать этикеток и ценников

Установка цен номенклатуры

Номенклатуры

Серийный учет номенклатуры (справочно)

Упаковки номенклатуры, возвратная тара

Заказы

Заказы — Заказы клиента

Заказы — Заказы поставщику

Заказы — Обособленное обеспечение заказов

Оптовая торговля

Доставка товаров, задания на перевозку

Продажа товаров и услуг юр.лицам

Розница

Настройка розничных продаж

Учет розничных продаж

Складской учет

Инвентаризация товаров на складе

Настройка учета складских операций

Обеспечение складских потребностей

Перемещение товаров между складами

Поддержание складских запасов

Комиссионная торговля

Комиссионная торговля — Передача товара на комиссию

Платежи

Платежный календарь, заявки на расход ДС, лимиты

Взаиморасчеты

Взаиморасчеты с клиентами и поставщиками

Задолженность в 1С. Как посмотреть долги клиентов по менеджерам

Создание акта сверки

Отчеты

Мониторинг целевых показателей

Настройка казначейства,контроллинга и фин. результатов

Отчет по валовой прибыли

Себестоимость — Учет себестоимости товаров по сериям

Заявка на покупку

(Заполняя данную формы, Вы даете согласие на обработку внесенных данных).

Конт актное лицо:
Телефон:
Реквизиты: Организации или ИП — если есть.
Наименование:
Юр идический адрес:

Адрес доставки:

Выбор версии программы

Базовая

Фунционал: Ограниченный

Учет: одна фирма или ИП.

Маштабируемость: нет.
только на 1 компьютер.

Поддержка: Установка, настройка и обучение за дополнительную плату 3 000 р.

7 400 р.

ПРОФ

Фунционал: Полный

Учет: любое количество фирм или ИП

Маштабируемость: есть.
дополнительные рабочие места.

Поддержка: Установка, настройка и обучение — 2 часа входят в стоимость. БЕСПЛАТНО.

26 700 р.

Поставка программных продуктов производится по факту поступления оплаты (в течение 1-2 дней).

• Единоразовый платеж за лицензию и право на использование программного продукта — без ограничения по периоду действия.
• Доставка
  Предоставление всех необходимых дистрибутивов (установочных файлов), файлов лицензии и документации, входящих в состав комплекта поставки.

Сопутствующие услуги: (входят в стоимость)
• Установка
  Установка программного продукта на компьютер пользователя, активация лицензии и выполнение всех необходимых регистрационных действий комплекта поставки лицензии. —>
• Настройка
  Первоначальная настройка программы. Подготовка информационной базы: ввод параметров учета и параметров учетной политики, загрузка данных (если необходимо).
• Обновление
  Подключение к онлайн-сервису автоматического обновления и актуализации версии программы через интернет ИТС-ПРОФ на период 3 месяца.
• Обучение
  Ознакомительная демонстрация работы с программой, обучение, ответы на возникшие вопросы.
• Поддержка
  Оперативная техническая поддержка по вопросам использования программного продукта, консультационные услуги по телефону в режиме 24/7.
• (2 часа).

• Установка
  Установка программного продукта на компьютер пользователя, активация лицензии и выполнение всех необходимых регистрационных действий комплекта поставки лицензии.
• Настройка
  Первоначальная настройка программы. Подготовка информационной базы: ввод параметров учета и параметров учетной политики, загрузка данных (если необходимо).
• Обновление
  Подключение к онлайн-сервису автоматического обновления и актуализации версии программы через интернет (без ограничения по периоду действия).
• Обучение
  Ознакомительная демонстрация работы с программой, обучение, ответы на возникшие вопросы.
• Поддержка
  Оперативная техническая поддержка по вопросам использования программного продукта, консультационные услуги по телефону в режиме 24/7.
• (2 часа).

— на какое Количество пользователей, работающих с разных компьютеров, вам нужна программа.
Вернуться к выбору версии
Заказать + Получить счет на оплату
Ваш заказ принят.

На указанный Вами адрес эл. почты — отправлен Счет на оплату.
Поставка программных продуктов производится по факту поступления оплаты (в течение 1-2 дней).

Благодарим Вас за обращение в компанию 1С-ЦЕНТР Программист

На указанный Вами адрес эл. почты — отправлен Счет на оплату.

Поставка программных продуктов производится по факту поступления оплаты (в течение 1-2 дней).

Состав комплекта поставки:

Электронные поставка продукта имеет программную защиту от неправомерного использания и содержит:

• платформы 1С:Предприятие 8.3
• конфигурации «1C:Управление торговлей 8», редакция 11.4
• конфигурации «1C:Управление торговлей 8», редакция 10.3

Поставка программных продуктов производится по факту поступления оплаты (в течение 1-2 дней).

Контакты 1C:Франчайзи Программист — официальный партнер Фирмы «1С»

По вопросам приобретения 1C — 8 800 555-62-77

Адрес: г. Москва, Сущевский Вал, 66

Источник: 1c-center.net