Программа привилегий что это

ВТБ привилегия: условия премиального обслуживания

Для повышения интереса к своим продуктам, банки разрабатывают специальные программы по премиальному обслуживанию. ВТБ привилегия — одна из таких программ, о которой подробно расскажет портал Бробанк.ру.

Что такое ВТБ привилегия

Речь идет о премиальном обслуживании клиентов банка. Практически в каждой кредитной организации предусматривается схема разделения клиентов на несколько отдельных групп. В их числе:

• «Обычные» клиенты — как правило, составляют подавляющее большинство.
• Премиальные клиенты — статус присваивается при выполнении определенных условий.
• VIP-клиенты — высший клиентский сегмент.

Привилегия ВТБ — программа для действующих клиентов банка, которым предлагается отдельный вид обслуживания. Его принято называть премиальным.

Получить статус премиального клиента можно после оформления специальной банковской карты. Ее наименование — «ВТБ привилегия». Этот продукт входит в линейку Мультикарт кредитной организации. Оформив такую карту, клиент получает доступ к целому ряду преференций, закрытых для остальных клиентских категорий.

Программа привилегий на Ярмарке Мастеров. Случай с моей сделкой.

Условия ВТБ привилегии

Перед оформлением карты необходимо уточнить, в чем именно заключается премиальное обслуживание, и какие бонусы получает клиент. Общие условия, которые доступны независимо от выбранного тарифа:

• Персональный менеджер.
• Индивидуальное обслуживание в отдельных офисах.
• Совершение любой операции по телефонному звонку — в режиме 24/7.
• Опция Priority Pass.
• Консьерж-сервис.
• Страхование в путешествиях.
• Снятие собственных средств в любом банкомате мира без комиссии.
• До 10,5% на остаток по карте до 300 тыс рублей.

Помимо этого, клиент получает доступ к продуктам банка на наиболее выгодных условиях. Кредиты по заниженным ставкам, вклады с большими процентами, накопительные счета, инвестиционные услуги, и многое другое становится доступным после оформления карты ВТБ привилегия.

Условия по дебетовой и кредитной карте разнятся. При оформлении кредитки клиенту предлагается специальная процентная ставка — 18% годовых. Кредитный лимит — до 2 млн рублей с грейс-периодом до 101 дня.

Дополнительные опции на выбор

Выше перечислены опции, доступ к которым открывается клиентам по умолчанию. Их не следует как-либо дополнительно оформлять. Наряду с этими опциями, клиент самостоятельно настраивает специальные условия. В их числе:

• Снижение ставки по открытому кредиту — до 3% годовых.
• Участие в инвестиционном проекте банка — +2% ко всем открытым счетам и вкладам.
• Cashback — 1% за все покупки или до 4,5% в категориях Авто и Рестораны.
• До 15,5% за покупки по карте милями (впоследствии милями можно оплачивать путешествия по всему миру).

Avon Привилегии. Все про новую программу лояльности

Все бонусные начисления имеют срок действия — 1 год. Если клиент ими не воспользуется, начисления обнуляются. Данные по количеству бонусов в любой момент можно узнать у своего персонального менеджера.

Это одно из преимуществ карты ВТБ привилегия. Клиенту выделяется персональный менеджер, который по телефону или в офисе банка ответит на вопросы, и проведет все необходимые операции по картам и счетам клиента.

Как стать премиальным клиентом ВТБ

• Иметь на счетах и вкладах в ВТБ от 2 млн рублей — в расчет берутся все вклады, независимо от их вида.
• Совершать по карте траты не менее, чем на 100 тыс рублей — любые покупки по карте за 30 (31) календарный день.
• Получать поступления на карту от организаций от 200 тыс рублей в месяц.
• Владеть портфелем облигаций и акций.

Выполнение одного из этих условий обеспечит клиенту бесплатное премиальное обслуживание с набором основных и дополнительных опций. Если ни одно из них не выполняется, то карта ВТБ привилегия обойдется держателю в 5 тыс рублей в месяц.

Платное обслуживание — хорошая альтернатива для тех, кто не имеет возможности соответствовать требованиям банка. За 60 тыс рублей в год клиент переходит в премиальный сегмент.

Комментарии: 9

1. анатолий07.12.2022 в 18:48 бизнес зал, может ли клиент привилегии посещать, и на каких условиях?

1. Васинёва Анна08.12.2022 в 18:06 Уважаемый Анатолий, на сайте банка указано, что сервис Mir Pass создан на основе международного оператора бизнес-залов ON PASS. После регистрации через сервисы ВТБ Онлайн и «Привет, Мир!» клиенту Private Banking и «Привилегия» становится доступен специальный QR-код, который нужно предъявлять администратору бизнес-зала, входящего в программу ON PASS. Доступ к Mir Pass для VIP-клиентов ВТБ является безлимитным.

1. Васинёва Анна01.04.2021 в 02:20 Уважаемая Елена, какую комиссию вы имеете в виду?

1. Васинёва Анна26.03.2021 в 20:12 Уважаемый клиент, нет, покупка акций доступна в приложении или через персонального менеджера, но решение об инвестиционной тактике принимает клиент.

Ольга Пихоцкая26.03.2021 в 19:42 Добрый день. Список премиальных сервисов, доступных в рамках пакета «Привилегия», и правила их предоставления можно уточнить в службе поддержки VIP-клиентов по номеру + 7495 777-77-24.

1. Ольга Пихоцкая12.03.2021 в 01:11 Ирина, здравствуйте. В операционном офисе «Победа» (150063, Ярославль, ул. Труфанова, д. 19) физическим лицам доступны следующие услуги: Биометрическая регистрация, Вклады и счета, ВТБ Online, Кредитные карты, Дебетовые карты, Кредит наличными, Монеты из драгметаллов, Кассовое обслуживание, Оплата услуг, Обмен валюты, Переводы с банковского счета.
   Режим работы отделения: пн-пт 10:00-19:00. Номер телефона 8800 100 2424.

Источник: brobank.ru

Пакет услуг «Привилегия» от ВТБ (ранее ВТБ24)

Приобрели пакет «Привилегия» от ВТБ, клиенты получают персональное обслуживания без очередей и ожидания в любом отделении банка. Что это за услуга и как её подключить — консультируют специалисты портала Выберу.ру.

Многие банки предлагают особые услуги для постоянных клиентов с определенным уровнем дохода. В числе этих услуг — персональные менеджеры, специальные предложения по вкладам и кредитам, условия страхования и инвестирования. Не оставил VIP-клиентов без внимания и банк ВТБ (ранее ВТБ24), объединивший эти предложения в единый пакет «Привилегия».

Услуги в пакете «Привилегия»

Клиенты, которые приобрели пакет «Привилегия» от ВТБ, получают персональное обслуживания без очередей и ожидания в любом отделении банка. Кроме того, за ними закрепляется персональный менеджер, который станет помощником в проведении всех операций по счетам клиента. Кроме того, банком оборудованы специальные офисы для обслуживания клиентов, подключившихся к пакету «Привилегия».

Кроме того, кредитные карты ВТБ пакета «Привилегия» предоставляют доступ к кредитному лимиту на сумму до 2 млн рублей, а период беспроцентного кредитования при этом составляет до 50 дней. Также для привилегированных клиентов ВТБ существуют такие программы страхования, как защита карт, покупок, страхование «Защита путешественника» и др.

Потребительское и автокредитование предоставляются на льготных условиях, а для операций с драгметаллами и других конверсионных операций существует выгодный курс. Также клиенты «Привилегии» могут срочно арендовать сейфы в офисах компании и получать выгодные условия в системе «Телебанк».

Итого в рамках пакета «Привилегия» клиент может получить:

• две золотые карты ВТБ, а также дополнительные платиновые и статусные карты;
• специальную расчетную карту для покупок и оплаты услуг в интернете;
• возможность беспроцентного кредитования до 50 дней;
• возможность снятия 1 млн рублей в день, но при этом – не больше 3 млн в месяц;
• индивидуальное персональное обслуживание и персонального менеджера;
• возможность пользоваться партнерской программой ВТБ.

Условия получения пакета

Стать клиентом «Привилегии» можно, обратившись в любое отделение банка ВТБ и оформив специальный договор. Новым клиентам необходимо открыть счет, депозит или получить премиальную карту. Стоимость пакета зависит от того, к какой группе относится клиент:

• Для сотрудников ВТБ и входящих в структуру банка организаций – 3000 рублей;
• Для зарплатных клиентов ВТБ – 4800 рублей,
• Для прочих клиентов – 6000 рублей.

Оплата пакета происходит раз в квартал. После этого банк сверяет параметры клиента и меняет величину оплаты пакета или вовсе переводит клиента на бесплатное обслуживание.

Пакет «Привилегия» можно получить бесплатно и на стадии подключения, если клиент выполняет одно из следующих условий:

• на депозите клиента размещено от 1,5 млн рублей;
• клиентом открыт накопительный счет со взносом более 750 тыс. рублей;
• стоимость портфеля в брокерском обслуживании превышает 500 тыс. рублей;
• на карту клиента каждый месяц поступает свыше 150 тыс. рублей;
• клиент имеет долг по ипотеке, превышающий 3 млн рублей;
• задолженность по потребительскому или автокредиту клиента превышает 1,5 млн рублей;
• клиент расходует с карты более 75 тыс. рублей ежемесячно.

Состояние клиента также проверяется каждый квартал. В случае, если характеристики сменятся – например, уменьшится сумма, ежемесячно поступающая на карту, — за использование пакета будет взиматься плата, соответствующая группе, в которую входит клиент.

Поддержка клиентов осуществляется по телефону горячей линии 8-800-100-24-24 или 8-800-700-24-24.

Карты пакета «Привилегия»

Пластиковые карты являются одной из самых востребованных услуг, входящих в пакет «Привилегия» банка ВТБ. На сегодняшний день банк предлагает своим клиентам:

• Дебетовую карту MasterCard Black Edition или Visa Signature. Это карты с повышенными лимитами на переводы и снятие наличных могут быть открыты в разных типах валют.
• Автокарту с кэшбэком 1% на любые затраты и 5% — на оплату услуг парковки, автозаправок, моек и др.
• Карту впечатлений, предоставляющую кэшбэк 5% на кафе, рестораны, кино и театры и кэшбэк 1% на другие траты.
• Карту Мира, позволяющую накапливать мили (4 мили за каждые 35 рублей) и обменивать их для покупки или частичной оплаты билетов, представленных на специальном сайте ВТБ. Кроме того, карта позволяет получить бесплатную страховку «Защита путешественников».

Можно получить также карты MasterCard Black Edition и Visa Signature, по которым клиенту доступен заем до 1 млн рублей, а при наличии вклада – до 2 млн рублей. Кроме того, срок беспроцентного возврата долга по кредитной карте увеличен до 50 дней, а ставка по просроченному долгу – 18%. Обслуживание такой кредитки обойдется в 850 рублей, однако при тратах от 65 тыс. рублей обслуживание кредитки становится бесплатным. Кроме того, владельцы привилегированной кредитки получают скидки на товары и услуги от партнеров ВТБ.

Можно также оформить кредитную карту «Коллекция», позволяющую получать баллы за покупки и оплату услуг в магазинах партнеров ВТБ и, когда накопится определенная сумма, обменивать их на вознаграждения, представленные на сайте программы.

Вклады в ВТБ по пакету услуг Привилегия

Банк предлагает следующие виды депозитов в рамках пакета:

• Выгодный Пивилегия
• Пополняемый Привилегия
• Комфортный Привилегия

Варианты Пополняемый и Комфортный дополнительно можно оформить онлайн. Расчситать доходность по вкладам можно, используя калькулятор вкладов в ВТБ на портале. Для каждого вклада можно выбрать валюту. Все вклады относятся к пополняемым, с капитализацией процентов, некоторые предполагают возможность частичного снятия. Сравните варианты вкладов и выберите тот, что соответствует вашим потребностям максимально точно.

Кредиты в пакете «Привилегия»

Для привилегированных клиентов, заинтересованных в получении кредита, существует программа «Кредитная линия». Этот продукт позволяет воспользоваться в любое время воспользоваться кредитом, сумма которого заранее согласована для клиента. При этом сам клиент ничего не платит до тех пор, пока не воспользуется ссудой – ее частью или всей суммой. Получить кредит можно без посещения отделения ВТБ – оформить его можно через интернет-банк.

Для получения кредита клиенту не потребуется большой пакет документов или поручитель – о его платежеспособности говорит его статус, поэтому банку не потребуется делать дополнительных проверок. Кроме того, менеджер привилегированного клиента сам оформит все необходимые бумаги и ссуду, поэтом в посещении отделения банка нет нужды. Сумма, доступная для кредита, зависит от величины совершаемых клиентов операций, наличия у него вкладов, а также поступлений от работодателя. Кроме того, привилегированный клиент может оформить ипотеку на любой объект и получить дополнительные скидки на приобретение автомобиля.

Услуга Priority Pass

Клиенты, подключившиеся к программе «Привилегия», могут получить карту Priority Pass, позволяющую посещать залы ожидания для VIP-персон в аэропортах более 120 стран мира. Карта Priority Pass позволяет отдохнуть в ожидании самолета в уютном помещении, оборудованном диванами и креслами, бесплатным Wi-Fi, бесплатной едой и напитками. Привилегированные клиенты могут проводить в таких залах встречи и переговоры или приглашать в зону попутчика, не имеющего аналогичной карты.

Однако посещение зала ожидания для VIP-персон по карте Priority Pass от ВТБ возможно только два раза в месяц – и всего один раз с одним попутчиком. Если лимит посещений уже превышен, можно допуск можно оплатить – стоит он около 30 долларов.

Впрочем, Priority Pass можно получить и у авиакомпании, услугами которых вы пользуетесь для перелетов. Чаще всего авиакомпании предоставляют несколько тарифных планов Priority Pass, в числе которых есть тариф с неограниченным доступом в зоны ожидания.

Пакет «Привилегия» — это широкий спектр услуг для VIP-клиентов, в число которых входит персональное обслуживание и менеджер, комплекс выгодных кредитных и депозитных продуктов, пластиковые и дебетовые карты с расширенными возможностями обналичивания и возврата долга. Условия получения пакета и его стоимость при этом зависят только от состояния клиента и его отношений с банком.

Источник: www.vbr.ru

Программа привилегий что это

Елена Кокош

Многим клиентам ВТБ при обращении в отделение банка предлагают подключить пакет Привилегия, чтобы получить доступ к премиальному обслуживанию и особым банковским продуктам. Что это за пакет услуг, какие у него есть плюсы и минусы, что он может дать своему владельцу – именно эти вопросы обсудим подробно.

Что такое пакет Привилегия от банка ВТБ?

Если вы не так давно обращались в отделение банка ВТБ, то вам сотрудник при оформлении любой услуги или продукта наверняка предлагал подключить новый пакет услуг с названием «Привилегия». Но прежде, чем подключать любые новые пакеты обслуживания, особенно платные, необходимо узнать о них подробнее. Что такое пакет Привилегия: это комплекс банковских услуг, которые относятся к премиальному сегменту. Владельцы такого тарифного пакета получают выгодные условия обслуживания, разнообразные бонусы за пользование банковскими продуктами, а также повышенный уровень сервиса. В пакет входит несколько составляющих:

• Мультикарта Привилегия – она может быть как дебетовой, так и кредитной. Благодаря ей можно не только совершать повседневные операции по оплате товаров и услуг, но также и получать за это различные бонусы и льготы. Вы можете с выгодой для себя держать и использовать размещенные на карточном счете деньги, получать за это доход в виде процента на остаток, а также солидный кэшбэк,
• Персональное обслуживание – вы сможете посещать премиальные офисы банка, а также выделенне зоны премиального обслуживания в стандартных офисах. Вам назначат индивидуального менеджера, который будет отвечать за работу с вами, поможет подобрать и оформить любой банковский продукт,
• Индивидуальные тарифы – обладатели пакета Привилегия смогут рассчитывать на индивидуальные тарифы при открытии вклада (повышенная ставка), при оформлении кредита (скидка 0,3-1% по процентам), бонусы при получении инвестиционных услуг,
• Премиальные сервисы – для владельцев пакета Привилегия будет доступен широкий пакет внебанковских услуг, которые помогут в бытовых ситуациях. Например, страховые услуги при выезде за рубеж, помощь на дорогах, бесплатный доступ к бизнес-залам в аэропортах по всему миру, и, конечно, консьерж-сервис.

Как говорится на официальном сайте банка: «Привилегия – ваше право на большее». И действительно, количество доступных сервисов и банковских услуг с более выгодными условиями впечатляет. Разберем подробнее, что именно вы получаете при приобретении пакета услуг.

Мультикарта Привилегия от банка ВТБ: условия и тарифы

Мультикарта – это один из самых популярных премиальных банковских продуктов от ВТБ для физических лиц. Конечно, у карты и без премиального пакета есть немало достоинств, но с «Привилегией» она становится еще интереснее для клиентов.

Что вы получите:

• Кэшбэк за покупки – стандартный 1,5% от суммы,
• Кэшбэк за покупки у партнеров «Мультибонус» – до 20% от суммы,
• Начисление дохода по накопительному счету – до 7% годовых (на 3/6 месяцев на сумму до 1 млн. руб.),
• Пополнение с карт других банков в ВТБ Онлайн без комиссии.

Преимущество карты состоит в том, что вы можете самостоятельно выбирать, в какой именно программе лояльности вы хотите участвовать, и можете комбинировать получаемые льготы или менять их в зависимости от своих нужд. Например, можно:

• выбрать экономию на кредитах , и снижать ставку по потребительским кредитам на 1% или по ипотеке на 0,3%,
• если вы хотите получать кэшбэк или мили за покупки, то вы сможете рассчитывать на возврат за все покупки 1,5% от суммы (и до 20% у партнеров);
• если вы хотите инвестировать , то вы получите возврат 1,5% рублями на брокерский счет,
• если вам более интересно сберегать , то по карте вы получите надбавку 1% по вкладу или сберегательному счету.

Можно оформить до 5 дополнительных премиальных карт бесплатно. Снятие в банкоматах других банков будет бесплатным, переводить можно до 100 000 рублей в месяц по номеру телефона без комиссии. Максимальный оборот, за который вы будете получать бонусы – до 150 000 рублей в месяц.

Премиальные сервисы в пакете Привилегия

У пакета услуг есть несколько возможностей для повышения уровня обслуживания и предоставления вам банковских продуктов самого высокого класса. Разберем каждый из них отдельно.

Индивидуальное обслуживание

Многие клиенты ценят свое время, и потому не хотят его тратить на очереди или выполнение некоторых операций в офисе. Сегодня есть множество возможностей, которые позволят тратить вам время только на то, что действительно важно.

Вам будет доступно:

• Персональный менеджер, закрепленный за вами,
• Премиальные офисы (более 600 по всей стране) и выделенные зоны для более быстрого и комфортного получения услуг и продуктов,
• Телефонный банк, который поможет часть операций со счетами проводить просто по звонку,
• Особые условия обслуживания без очередей.

Что можно сделать по телефону? Например, открыть или закрыть вклад, оплатить услуги, погасить кредитную задолженность и многое другое. Конечно, все это можно сделать круглосуточно, после получения консультации у своего менеджера.

Премиальные продукты

Сюда мы отнесем оформление вкладов, накопительных счетов и инвестиционных услуг с большей доходностью, нежели по стандартным программам. Если у вас оформлен пакет «Привилегия», то вы получите более высокие проценты и более высокий доход:

• Накопительный счет «Копилка» – до 8% годовых,
• Вклад «История успеха» – до 7,5% в год,
• Вклад «Новое время» – до 6,5%,
• Вклад «Ваш пенсионный» – до 6,25%,
• Вклад «Надёжная основа» – до 5,4%,
• «Вклад в будущее Привилегия» – до 5,17%,
• Вклад «Большие возможности Привилегия» – до 4,48%.

Последние два вклада доступны только для держателей пакета Привилегия, а по остальным депозитным программам вам дается повышенная ставка. Надбавка в размере 1% доступна по опции «Сбережения», действующей по Мультикарте Привилегия. Чтобы её получить, вам нужно знать следующие правила:

Если же вас интересуют кредитные продукты, то и здесь вы получите выгоды по премиальному обслуживанию:

• Кредит наличными – от 7,5% в год,
• Автокредит – ставка от 1%,
• Ипотека – от 7,8% годовых.

Банк снижает ставку для привилегированных клиентов, а также позволяет передать все вопросы по подбору программы и оформлению документов на кредит вашему персональному менеджеру.

Премиальные сервисы

Сюда относится, конечно же, Priority Pass – возможность пройти в зал ожидания в аэропортах бизнес-класса по всему миру. Воспользоваться ею можно:

• 2 раза в месяц при условии среднемесячного оборота по карте от 75 000 рублей или при общей сумме всех ваших активов в банке от 1 500 000 рублей,
• 8 раз в месяц при общей сумме всех ваших активов в банке ВТБ от 5 000 000 рублей.

Актив – это суммарный портфель клиента в банке, здесь учитывается среднемесячная сумма остатка по вкладам, текущим и накопительным счетам, картам и ОМС, онлайн-счетам, собственным средствам на кредитках и суммы остаток на последний день отчетного месяца по инвестиционным продуктам. Чтобы проверить доступность бизнес-зала, можно воспользоваться сайтом prioritypass.com (некоторые аэропорты закрывают их из-за противокидных мер).

Плюс – страхование в путешествиях, которое никогда не бывает лишним. В страховку можно включить супруга или супруга, а также троих детей в возрасте от 1 года до 17 лет для получения медицинской поддержки, получения страховки от несчастного случая, на случай отмены поездки или задержки рейса, страхование багажа и гражданской ответственности.

Если вы часто ездите по личным и рабочим вопросам на автомобиле, то вы наверняка оцените помощь на дорогах, которую можно подключить через своего персонального менеджера – она начнет действовать через 10 дней после подачи заявки. Полные правила программы описаны здесь.

Вы сможете получить:

• Технические и юридические консультации по телефону,
• Очные консультации с юристом,
• Помощи в запуске двигателя,
• Подвоз топлива,
• Вскрытие автомобиля,
• Помощь в ДТП.

И последнее – консерьеж-сервис. Он поможет в различных бытовых вопросах, связанных, например, с поиском интересных мероприятий, поиска билета в кино или на выставку, бронированием столика в известном ресторане и т.д. Все это можно поручить помощнику, который выполнит все ваши поручения точно в срок.

Условия предоставления пакета Привилегия в банке ВТБ

Если вы хотите стать привилегированным клиентом в банке, и получить доступ к премиальным сервисам, у вас должно выполняться хотя бы одно из условий для получения бесплатного обслуживания:

• На ваших счетах и вкладах суммарно должно находиться от 1,5 миллиона рублей,
• Вы должны в месяц совершать покупок на сумму от 75 000 рублей,
• Ваша зарплата от юридического лица должна поступать в размере от 200 тысяч рублей,
• На вашем портфеле должно быть приобретено от 45 млн. акций ВТБ.

Если ежемесячно хотя бы одно из этих условий не выполняется, то вы теряете право на бесплатное обслуживание. И пакет обслуживания обойдется уже в 5 000 рублей ежемесячно.

Для того чтобы подключить пакет Привилегия, достаточно перейти на сайт банка по этой ссылке, изучить условия программы и нажать кнопку «Стать клиентом». Появится форма для заказа консультации, где нужно указать свои данные и отправить их в банк.

Отзывы о пакете Привилегия

Как и любая другая банковская услуга, пакет услуг Привилегия от банка имеет как своих сторонников, так и противников. Отрицательные отзывы, в основном, касаются навязывания пакета таким категориям клиентов, которые в нем явно не нуждаются (прочесть можно тут), особенностям получения страхования, о которых в офисе не рассказали заранее (здесь), и очень высокой цене за пакет, если вы «недобрали» по расходам (тут).

Из положительного: хвалят возможность пройти в зал первого класса в аэропорту бесплатно (подробности тут), моментальные переводы и хороший кэшбэк (здесь) и бесплатную страховку (вот тут). Каждый находит для себя то, что он хочет, и большинство отрицательных мнений связаны только с тем, что клиент не прочел договор полностью и не разобрался с его условиями, из-за чего и столкнулся со сложностями.

Заключение

Несмотря на то, что пакет Привилегия активно предлагается сотрудниками банка всем клиентам ВТБ без разбора, подходит он далеко не всем. Прежде, чем соглашаться на его оформление и подписывать договор, нужно внимательно изучить, чем этот пакет будет выгоден именно вам.

Плюсы и минусы пакета Привилегия от банка ВТБ:

Преимуществ по данному пакету услуг действительно очень много, и они способны не просто качественно увеличить уровень обслуживания клиента, но также и предоставить ему множество премиальных сервисов на особых условиях. Однако, пакет Привилегия рассчитан именно на привилегированных клиентов, которые держат на своих счетах крупные суммы и ежедневно совершают операции на солидные чеки, в этом случае они смогут пользоваться пакетом услуг бесплатно.

Если же вы не храните сотни тысяч на счетах, не тратите по 75 тысяч рублей ежемесячно, не мотаетесь по командировкам каждый месяц и не попадаете в сложные ситуации на дорогах, то оплачивать 60 тысяч в год за доступ к премиальным сервисам будет неразумно. Для обычных зарплатных клиентов или пенсионеров это будет лишним.

Источник: bankstoday.net

ВТБ изменил программу «Привилегия»: что это означает для клиентов?

Новый пакет «Привилегия-Мультикарта» рассчитан на зарплатных клиентов банка ВТБ с зарплатой от 200 тыс. рублей либо на клиентов, разместивших в банке более 2 млн рублей. Участниками программы также могут стать пользователи с ежемесячным оборотом по карте 100 тыс. рублей.

Можно стать привилегированным клиентом и без выполнения данных условий, но тогда услуга обойдется в 5 тыс. рублей в месяц. Новая программа «Привилегия-Мультикарта» начинает действовать со 2 апреля 2018 года. По ней клиенты смогут получить до 12% cash back в категориях «Авто» и «Рестораны», а также накапливать баллы, оплачивая услуги в категориях «Путешествия», «Коллекция» и т. д. Помимо этого, клиент получает до 6% на остаток по мастер-счету, персонального менеджера, обслуживание без очередей и до восьми бесплатных проходов в бизнес-залы аэропортов в рамках сервиса Priority Pass. Но весь этот пакет услуг будет предоставляться только тем, кто будет в состоянии выполнить вышеизложенные условия. За подключение пакета также берется единоразовая комиссия в размере 5 тыс. рублей, которая возвращается на счет клиента при выполнении определенных условий.

2. Что меняется для действующих владельцев премиального пакета услуг?

Действующие владельцы пакета «Привилегия» продолжат обслуживаться на прежних условиях и после 2 апреля 2018 года. То есть у них останется бесплатное обслуживание по карте, повышенный cash back, персональный менеджер и т. д. Но если клиент не выполняет хотя бы одно из условий входа в обновленную модель, будь то оборот по карте от 100 тыс. рублей в месяц или активы под управлением от 2 млн рублей, то его лишают Priority Pass. Соответствовать критериям бесплатности сервиса необходимо в месяц совершения прохода в бизнес-зал. В случае невыполнения условий с клиента будет списана комиссия в размере до 30 долларов за один проход. Старый пакет «Привилегия» будет действовать в течение трех лет со дня открытия карты. «У клиента как раз будет время «дорасти» до необходимых критериев, и после окончания действия карты он сможет перейти на новый пакет», — поясняет руководитель департамента по работе с состоятельными клиентами банка ВТБ Павел Кудрявцев.

3. Что получит банк?

Благодаря новой модели банк надеется нарастить клиентскую базу в этом сегменте на 18% и увеличить объем активов клиентов «Привилегии» на 54%. В банке считают, что клиенты, которые испробуют возможности премиального пакета в «усеченном» виде, захотят получить его в полном объеме. И ради этого переведут средства из других финансовых организаций в ВТБ.

4. При чем здесь Priority Pass?

По сравнению с прежней программой ВТБ ограничил возможность использования Priority Pass (программа для доступа в бизнес-залы отдыха в аэропортах). Так, при поддержании остатков на счетах и вкладах от 2 млн рублей или оплате товаров и услуг от 100 тыс. рублей в месяц клиенту доступно два прохода в бизнес-зал в месяц.

Клиенты с активами под управлением банка свыше 5 млн рублей могут воспользоваться Priority Pass восемь раз в месяц. Согласно данным банка, в среднем клиенты пользуются этой услугой два раза в месяц. Большинство тех, кто пользуется услугой, — клиенты с активами от 5 млн рублей. Клиентов, которые не получают зарплату через банк или не держат в нем вклады, достаточно мало.

В банке также считают, что данный бонус уже не имеет такого значения для клиентов, объясняя это тем, что зачастую бизнес-залы оказываются недостаточно комфортными. Привилегированным клиентам проще дождаться своего вылета в «Кофемании», нежели в переполненном зале.

5. Чем недовольны клиенты?

В соцсетях и в «Народном рейтинге» портала Банки.ру клиенты банка — владельцы пакета «Привилегия» высказывают недовольство по поводу переформатирования программы. В частности, нарекания вызвало решение о сокращении количества бесплатных проходов в бизнес-залы аэропортов. Например, при путешествии семьи с детьми двух «проходок» в бизнес-зал будет недостаточно. Также нарекания вызывает и способ расчета, при котором для бесплатного прохода в бизнес-зал оборот по карте за месяц должен быть не менее 100 тыс. рублей. Например, клиент может в какой-то месяц потратить по карте менее 100 тыс., но в течение года его среднемесячные расходы будут превышать эту сумму.

6. Насколько премиальная программа ВТБ выгодна для клиентов?

ВТБ повысил порог вхождения клиентов в премиум-сегмент, увеличив размер требуемой зарплаты с 150 тыс. до 200 тыс. рублей и оборотов с 55 тыс. до 100 тыс. рублей. При этом условием для бесплатного обслуживания может быть и передача активов в управление на сумму от 2 млн рублей.

Если хотя бы одно из условий не выполняется, стоимость пакета услуг составит 5 тыс. рублей в месяц, то есть 60 тыс. рублей в год. На рынке есть примеры премиального обслуживания с меньшей стоимостью, при этом не стоит забывать, что ВТБ — банк с госучастием и занимает второе место в рейтинге по активам по версии портала Банки.ру. Надежность банка, которому вы доверяете крупную сумму средств, является немаловажным фактором. Для состоятельных клиентов ужесточение требований для оформления пакета может быть не таким значительным, а увеличение бонусов по программе лояльности однозначно их порадует. Клиенты, которые не смогут соответствовать новым требованиям, будут вынуждены отказаться от пакета услуг, если они не готовы платить за обслуживание по 5 тыс. рублей в месяц.

nttt nttttu0412u043eu0439u0434u0438u0442u0435nttt ntttu0438u043bu0438nttt nttttu0437u0430u0440u0435u0433u0438u0441u0442u0440u0438u0440u0443u0439u0442u0435u0441u044c.nttt ntt nt»>’ >

Источник: www.banki.ru