Программа plazius что это

Plazius — Мобильное приложение для оплаты счета в кафе и ресторанах

Plazius для ретораторов — автоматизация маркетинга и коммуникации с гостями

• Программа лояльности, настраивайте бонусные механики, акции, скидки, ранги гостей
• Информация о гостях, получайте базу данных посетителей и всю историю их заказов
• Аналитика, анализируйте эффективность программы лояльности и маркетинговых акций
• Мотивация персонала, увеличивайте доход сотрудников с помощью безналичных чаевых
• Целевые рассылки, делайте сегментированные e-mail и sms рассылки
• Отзывы гостей, получайте моментально отзывы гостей с привязкой к официанту, заведению
• Интегрировано с кассовыми системами (iiko, r-keeper и другими), оплата заказа, начисление, списание баллов происходит на кассе автоматически

Plazius для гостей — позволяет экономить время и деньги, и не носить с собой пластик

• Скорость, гость оплачивает счет без ожидания терминала и сдачи, сокращая подходы официантов
• Обратная связь, гость оставляет отзывы напрямую управляющему
• Лояльность, гость в курсе всех акций и бонусного баланса
• Навигация, гостю доступны все ваши заведения с описанием акций на карт

Узнать стоимость внедрения и обслуживания для рестораторов, можно на странице, или связаться с нами любым удобным для вас способом.

Сканирование и оплата счета в кафе с помощью Plazius

Давайте знакомиться ближе!

Источник: alfa-politeh.ru

Как алгоритмы машинного обучения Plazius увеличивают выручку ресторанов

Главный тренд цифрового маркетинга последних лет — персонализация коммуникаций с клиентами. В ресторанном маркетинге это особенно актуально: не стоит предлагать скидку на стейк из лосося тому, у кого аллергия на рыбу. А предложение на лаймовый чизкейк, который гостю понравился в прошлый раз, привлечет внимание и может стать поводом зайти в ресторан снова.

2193 просмотров

Основная сложность такой персонализации в необходимости обработать большие объемы данных и на основе них сформировать предложения. На основе отчетов Plazius маркетологи могут делать это сами: Plazius интегрирован с кассовым ПО, так что в CRM хранятся данные об истории и составе заказов. Но сегментация базы вручную потребует очень долгой и кропотливой работы с Excel’ем.

Так внутри Plazius родилась идея смарт-акций: мы разработали алгоритм машинного обучения, который анализирует историю посещений гостей, разделяет аудиторию на сегменты на основе предпочтений и настраивает для каждого сегмента персональные акции.

Предсказываем, гость перестал ходить или просто редко посещает?

Любой владелец бизнеса знает, что одна из черных дыр выручки — это клиенты, которые перестали покупать. В случае с рестораном — это гости, которые перестали ходить. Традиционно отток определяется как число гостей, которые не приходили за фиксированный промежуток времени (например, за месяц).

Как привлечь гостей в ресторан? Система лояльности Plazius.

Но при таком подходе в список ушедших гостей попадут гости, которые редко ходят (ужинают семьей в ресторане раз в 2 месяца). Воздействовать на таких гостей с помощью акций по возврату ушедших нецелесообразно — редкие гости придут и без дополнительной мотивации, а ресторан потеряет выручку на скидках для тех, кто придет и без этого. С другой стороны, если гость ходит раз в неделю, то уже 2 недели без посещений могут быть сигналом, что что-то не так, и ждать несколько месяцев, пока сработает триггер “гость ушел”, нецелесообразно.

Чтобы точно определять гостей, которые нарушили свою обычную регулярность посещения заведения, алгоритм анализирует историю визитов каждого гостя по примерно 400 параметрам и предсказывает, какие гости не вернутся в течение ближайшего месяца. Такой подход позволяет ориентироваться не просто на время без посещений, но тонко учитывает привычки гостя. Последующие тесты показали, что точность прогнозов алгоритма составляет 97%.

Возвращаем гостей

Важно понять, что может быть много разных причин, по которым гости перестали ходить в ресторан. Чтобы их вернуть, нам нужно предложить им что-то, что точно им понравится. Очевидно, что если корректно выделить в истории заказов гостей их персональные предпочтения и на их основе предложить акции, то гости с большей вероятностью захотят вновь прийти и попробовать любимые блюда, чем при шаблонной акции.

Поэтому мы начали сегментировать аудиторию по предпочтениям. При этом наши эксперименты позволили вывести следующие принципы:

• В приоритете “свежие” предпочтения гостя. Если гость полгода назад заказывал бургеры, а потом перешел на салаты, то алгоритмы учтут, что он перешел на ЗОЖ, и стоит ему помочь в этом.
• Если гость не отдает предпочтения конкретному блюду, но часто заказывает блюда из одной категории (позавчера был Греческий, вчера — Нисуаз, сегодня — Цезарь), то мы считаем его любителем категории (в этом случае — Салаты).
• Если заказы гостя равномерно распределены между категориям — у гостя нет четких вкусовых предпочтений.

Для каждого сегмента автоматически создаются акции с персональным предложением по любимому блюду или любимой категории. Гости оповещаются об акции с помощью SMS рассылки. Для контроля эффективности в каждом сегменте случайным образом выделяется контрольная группа, которая не получает никаких предложений. Именно сравнение с результатами в контрольной группе показывает эффективность предложений.

Эффективность

Мы пригласили к тестированию новых возможностей одного из наших самых прогрессивных клиентов — сеть кафе-пекарен “Хлеб Насущный”. Акция для различных сегментов гостей длилась 7 дней, а еще 2 недели мы отслеживали как вели себя вернувшиеся гости.

Мы считаем эксперименты с различными инструментами повышения частоты визитов и среднего чека обязательной частью нашей стратегии. Мы и так постоянно работаем над снижением оттока, и конечно было интересно попробовать автоматизацию и персонализацию в решении этой задачи. В итоге мы получили любопытные результаты по сравнению с контрольной группой:

— в основной группе вернулось на +23,6% больше гостей

— в основной группе совершено на +29,5% больше заказов

В основной группе рост выручки составил +22,6% по сравнению с контрольной группой.

Алексей Панов, директор по digital-маркетингу сети «Хлеб Насущный»

Что интересно, самый большой прирост по выручке (+61,37%) дала выборка гостей, у которых выявлено любимое блюдо (экстра-выручка на 1 представителя аудитории в сегменте без вкусовых предпочтений составила +27,34%). Можно предположить, что подобный эффект вызван тем, что тонко персонализированное предложение вызвало желание вернуться и вновь попробовать любимое блюдо.

Важно понимать, что экономически акции со скидкой на любимое блюдо гораздо целесообразнее, чем скидка на весь чек. Это объясняется тем, что получив скидку на любимое блюдо, вместе с ним гость заказывает и другие блюда, и общая скидка снижается. А скидка на весь чек значительно сокращает выручку заведения.

Что нужно для запуска смарт-акций Plazius?

Чтобы ресторатор мог воспользоваться автоматизацией персонализированных акций, нужно соблюсти несколько условий:

• Plazius работает в ресторане не менее 6 месяцев. Обычно за этот срок накапливается достаточно данных для анализа предпочтений гостей.
• Не менее 7500 гостей используют Plazius и дали согласие на отправку SMS рассылок. С меньшей базой гостей смарт-акции будут работать не так эффективно.

А что дальше?

Дальше мы хотим сделать автоматизацию персональных акций доступной для всех ресторанов. Так мы поможем заведениям удерживать клиентов и сохранять персональный подход, а гостям — получать самые привлекательные для них предложения.

Показать ещё
21 комментарий
Написать комментарий.
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Алгоритмы работают для любых методов авторизации, как приложения, так и карт. Случаев, когда гость снес приложения и перестал пользоваться картой, но посещает кафе очень мало. Безусловно, они вносят погрешность, но даже в этом случае, если гость захочет воспользоваться акцией, то он скачает приложение / восстановит карту. А значит — снова будет вовлечен в программу лояльности. И это тоже хорошо.

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Максим Нальский (крутой мужик) один из основатель IIKO — системы управления ресторанным бизнесом после достижения 15-20 тыс клиентов решил также создать отдельно систему лояльности (т.к. уже есть клиенты легко им еще и новое приложение показать). показав быстрый рост и установив по моим расчетам в порядке 7-8 тыс ресторанов быстренько слил сбербанку совсем недавно и решил сфокусироваться на новом своём проекте Pyrus ( https://pyrus.com) . Максим уже не молодой пацан и видимо мечта всё таки покорить зарубежный рынок не дает покоя и решил не сюсюкаться по мелочам, т.к. это более серьезный проект и слил Plazius. Нужно признать, что контора с программистами у него не плохая, но он мужик старой закалки, а программисты молодые (он видимо тут VC вообще не читает, что пишут его сотрудники иначе бы дал по башке им).

Уровень у Максима большой, но команда как я понял у них потекла и растрескалась, оттого в поле войн он один. Как говорится старый волк. Я сам с уважением отношусь к этой старой школе и знаю больше тех кто технологий продали и слили в Японию и США за копейки и уехали, а они остались и пилили своё. Кто то поднял ICL для японцев в Казани и продался IBM, а кто то пилил своё. и почему то только последние из старой школы вызывают сегодня уважение. Как то так, правду нам не скажут ))

Я вот честно читаю ответ на другой коммент и а*реневаю от уровня самого ответа. Мало кого интересует реальность — надо пилить бабло и говорить ресторанам, что там реально биг дата, машин лернинг и крутой анализ, когда приложение реально лагает.

Источник: vc.ru

Компьютерная программа Plazius — отзыв

Ходите в кафе и возвращайте кэшбэк с приложением Plazius! Раздельный счет, оплата из приложения и другие плюшки

Опыт использования:
месяц или более

Привет всем, кто любит вкусно поесть!

Сегодня мой отзыв на приложение Plazius (Плазиус). Оно помогает возвращать деньги с походов в кафе,кофейни и точки быстрого питания — такие, как Сабвей. Работает в разных городах России.

Узнала о нем совершенно случайно — увидела рекламу в меню заведения. Предлагалось установить приложение Plazius, получить приветственные 500 бонусов и оплачивать бонусами до 30% заказа. А также с каждого заказа возвращать часть денег.

1 бонус=1 рубль.

Решила, почему бы и не попробовать?

Нашла его на ПлейМаркете и установила. Авторизация быстрая по номеру телефона. А вот дальше потребовалось вчитаться в правила и разобраться, как оно работает.

Как работает PLAZIUS

Предзаказ и онлайн-бронирование

1. Если в кафе подключено онлайн-бронирование столиков в приложении, то с помощью приложения Plazius вы сможете забронировать столик на нужную дату и время. Это бесплатно.
2. С помощью Плазиуса можно сделать предзаказ (функция активна также не во всех точках питания, только там, где в карточке заведения есть надпись «Предзаказ»).
3. Возможно также заказать доставку через приложение.

Непосредственно в кафе

Когда официант приносит чек, нужно ввести его номер в поле или отсканировать QR-код. Это нужно для того, чтобы вы могли производить с этим заказом дальнейшие действия.

Plazius кэшбэк в кафе

• оплатить заказ прямо из приложения, не передавая в руки официанту свою карту. Знаю, у некоторых есть такой пунктик. Не нужно ждать, когда к вам подойдёт официант с терминалом;
• перечислить чаевые официанту;
• раздельно оплатить счёт, если у вас был совместный заказ на компанию.

Обратите внимание, что для каждого заведения свой бонусный счет! Например, если вы получили кэшбэк и бонусы в пиццерии №1, то оплатить часть заказа этими бонусами в пиццерии №2 вы не сможете.

Благодаря приложению вы всегда будете в курсе, какие акции проводятся в подключенных кафе.

Вот так выглядит страничка с бонусами по конкретному заведению:

Отзыв на приложение Plazius (Плазиус)

Пользователям присваивается ранг в зависимости от суммы оплаченных заказов. Выше ранг — больше кэшбэк с заказа.

Скачайте приложение и проверьте, какие заведения подключены в вашем городе! От вас не потребуется никаких усилий или вложений, вы сможете возвращать часть денег за кофе или обеды в любимых местах!)

P.S.: в кафе выгодно расплачиваться этой банковской картой, на которую возвращается 3% со всех заказов в кафе.

Источник: irecommend.ru

Система Plazius (Platius)

Настройка платежной системы Plazius в ресторане, кафе. Установка и обучение персонала, техническая и информационная поддержка 24/7 в Ростове-на-Дону.

Представляем вниманию Plazius — систему мобильных платежей, различных бонусов и подарков в общей системе Platius, объединяющей продавцов и покупателей в нетрадиционной системе лояльности друг к другу, на выгодных для покупателей условиях. Помимо удобства в использовании системы Plazius, ее пользователи получают прямую выгоду в виде накопленных бонусных рублей, с помощью которых можно совершать различного рода покупок.

Принцип системы прост: чем больше Вы с ее помощью совершаете покупок, тем больше зарабатываете сами. При этом 1 бонусный рубль в системе равен 1 реальному рублю.

Plazius — инновационная система лояльности
Презентация продукта Plazius

Чтобы стать пользователем, достаточно зарегистрировать свою банковскую карту в Plazius на сайте www.plazius.ru, и эта нехитрая манипуляция будет всей настройкой Plazius. В дальнейшем, при расчетах по счёту, Вам нужно лишь показать продавцу, кассиру или официанту штрих-код на главном экране мобильного приложения. Ввести промо-код в мобильное приложение (в формате типа 0123#3210) Вы можете напрямую с чека; всё остальное подскажет программа.

Подспудно, Система Plazius способствует укреплению Вашей финансовой безопасности, поскольку теперь Вам не требуется передавать банковскую карту в руки кассира или официанта;не нужно доставать и кошелёк.

Персональным идентификатором в системе Plazius служит номер телефона, на который приходят оповещения обо всех платежных операциях с банковской картой, а также о балансе накопленных бонусных рублей и об их трате.

Ещё в программе есть возможность получения подарков. Так, если у магазина, кафе, бутика, салона красоты или у любого иного заведения действует акция подарков и призов, система сама предложит их Вам и даже подскажет как лучше их заполучить. Со списком действующих призовых акций можно ознакомиться на сайте gift.plazius.ru. Кстати, полученными по акции подарками разрешается делиться в социальных сетях, получая за это еще больше бонусных рублей. Как это сделать – Вас научит программа.

Полный перечень компаний, участвующих в системе Plazius, опубликован на сайте gift.plazius.ru. Количество их постоянно растёт, а значит Ваша возможность заработка бонусных рублей и получения подарков- тоже увеличивается.

Подробней с правилами системы Plazius можно ознакомиться на сайте gift.plazius.ru, в разделе «Ограничение ответственности и Правила участия в Программе Plazius».

Источник: tech-success.ru

Plazius

Plazius – это оригинальное программное решение, которое позволяет всем желающим совершать оплату услуг и продукции в различных заведениях и при этом получать различные бонусы. Баллы, которые вы заработаете таким образом, вы сможете менять на всевозможные сюрпризы или же использовать их для оплаты услуг в заведениях-партнерах акции. В наши дни, данный сервис поддерживает работу более чем в двух с половиной тысячах заведения по всей территории Российской Федерации.

Оплата

Используя утилиту, вы можете оплатить услугу или же продукцию, при этом вам не придется ждать пока вам принесут счет или чек. Подключив к аккаунту банковскую карту, оплата будет производиться практически мгновенно, при желании вы даже можете оставлять на чай официантам. Но стоит отметить, что партнерами акции являются далеко не все заведения, поэтому прежде чем идти в кафе или ресторан, необходимо проверить информацию о сотрудничестве. Также вы сможете ставить столик на бронь, чтобы, когда вы пришли, было заготовлено свободное место именно для вас.

Бонусы

Если вы будете платить, используя данное программное решение, то это вам будет обходиться намного выгоднее. В первую очередь система лояльности, предусматривает большое количество приятных бонусов, для клиентов системы. Вы получаете специальные маркировки за каждый заказ, за определенное количество штампов, вы будете получать интересные подарки. Кэшбек, это второй приятный бонус работы в данной программе, так как часть затраченных средств, будет возвращаться к вам на виртуальный счет, и вы сможете их тратить в заведениях партнерах программы. Стоит отметить, что чем больше вы совершаете покупок, тем больше будет процент, который возвращается к вам от потраченной суммы.

Ключевые особенности

• Вы сможете оплачивать услуги и продукцию в кафе и ресторанах, при этом не ожидая пока вам выпишут чек;
• Поддерживается работа более чем с 2500 заведения по всей территории Российской Федерации;
• За покупки вам начисляются специальные бонусы или же приятный кэшбек, который в будущем вы сможете потратить на те или иные покупки в заведения-партнерах акции;
• Приятная графическая оболочка, которой очень удобно пользоваться;
• Чтобы пользоваться данным программным обеспечением, вам не придется заводить учетную запись;
• Чем больше вы совершаете покупок, тем лучше будет кэшбек.

Источник: softdroids.com