Программа оптима для социальных работников что это такое

Система долговременного ухода: что нужно знать о нововведениях

Система долговременного ухода за пожилыми людьми и инвалидами начнет действовать на территории всей страны уже в январе 2022 года. Рассказываем о ее особенностях и о том, как соцработникам подготовиться к нововведениям.

Что такое система долговременного ухода

Это программа, созданная для поддержки пожилых людей и инвалидов — тех, кто полностью или частично утратил способность обслуживать себя самостоятельно. 24 региона на сегодняшний день уже реализуют программу в рамках пилотного проекта.

Система затрагивает сразу несколько направлений:

• соцобслуживание и медицинская помощь на дому,
• полустационарный уход,
• уход в условиях стационара с привлечением сиделок и патронажных сестер.

Программа призвана обеспечить инвалидам и людям старшего поколения достойное качество жизни, дать им возможность жить автономно и независимо.

Работает все следующим образом: бригада медицинских и соцработников оценивает, насколько человек нуждается в помощи и в какой именно; назначенный куратор сопровождает нуждающегося и следит за тем, как ему оказывают помощь.

Cокращение социальных работников

Всего разработчики выделили три целевые группы нуждающихся пожилых, инвалидов и неизлечимо больных, а также планируется поддержка людей, которые ухаживают за родными.

Система долговременного ухода заменит стационары для пожилых людей или инвалидов — теперь помощь им будет оказываться в полной мере на дому. Глобальная задача программы — вернуть (насколько это возможно) людей в социум и к привычному образу жизни. Это и реабилитация, и абилитация, и социализация, и активизация — весь спектр социальных работ.

Кроме того, для родственников, которые ухаживают за своими старшими близкими или людьми с инвалидностью, будут проводиться специальные курсы. На групповых и индивидуальных занятиях специалисты будут рассказывать о гигиене маломобильных людей, о коммуникации с ними, об организации пространства в доме, об уходе за больными с деменцией. При необходимости соцработники будут проводить консультации на дому.

Как внедрение системы отразится на соцработниках

Система долговременного ухода должна дополнить существующую систему соцобслуживания. Особенность нового формата в том, что теперь помощь будет ориентирована на конкретного человека и его потребности. Под каждого подопечного специалисты соцслужбы будут создавать индивидуальный пакет услуг и пересматривать его состав ежегодно.

Также ключевое отличие новой программы — в поиске нуждающихся в поддержке людей. Так, если раньше человек сам или через родственников должен был заявить о том, что ему нужна помощь соцработника, то теперь сотрудники соцслужбы должны выявлять нуждающихся людей сами. Участковые терапевты, врачи в стационарах, соседи, знакомые могут обратиться в соцслужбу и рассказать об одиноком пожилом человеке. После этого специалисты займутся диагностикой и примут решение, подходит ли человеку эта программа.

Социальный работник в сфере предоставления социальных услуг

Пока планируется, что уход будет предоставлен всем нуждающимся в необходимом объеме — от четырех часов в день.

Современному соцработнику нужно будет активно использовать в работе информационные технологии и хорошо разбираться в нормативно-правовой системе долговременного ухода. Поскольку нагрузка на соцслужбы существенно увеличится, для реализации системы в социальной сфере будут создаваться новые рабочие места, а соцработникам нужно будет пройти курсы повышения квалификации.

Как подготовиться к переменам: отучиться в АБиУС

Чтобы соответствовать требованиям профстандарта и подключиться к системе долговременного ухода, соцработнику необходимо пройти обучение. Программа АБиУС рассчитана как на соцработников, так и на руководителей подразделений соцслужб, которым также придется адаптироваться к нововведениям.

Обучение в Академии проходит дистанционно и длится 2 недели (72 часа). Слушатели могут самостоятельно изучать материалы курса в любое удобное время, а после аттестации они получат удостоверение о повышении квалификации государственного образца.

На курсе соцработникам расскажут о современной ситуации в сфере правовой защиты пожилых людей и инвалидов, о стандартах долговременного ухода, а также покажут опыт внедрения системы долговременного ухода в пилотных регионах.

Система долговременного ухода позволяет постепенно уходить от устаревшей системы, когда соцработник приходит к подопечному пару раз в неделю или когда нуждающиеся в помощи люди не получают должной помощи. Программа позволит перейти к новой современной системе, индивидуальной для каждого и полностью отвечающей всем нуждам подопечного: от качественной медицинской помощи до общения и социализации.

Источник: www.akbiz.ru

Новый стандарт помощи: Как современные технологии помогают соцработникам

Комплексный центр Василеостровского района стал первым в Петербурге, где внедрили пилотный проект по цифровизации труда социальных работников, медсестер и сиделок.

Ещё недавно утро соцработника начиналось с бумаг. Приехать в комплексный центр, получить задание, оформить заявку, а затем и отчёт. Теперь все это можно делать в телефоне. И главное – это занимает всего несколько минут.

Приготовить еду, прибраться, оплатить коммунальные услуги – весь перечень социальных услуг предоставляемых на дому нужно было также прописать на бумаге. Теперь – пара кликов в телефоне. Соцработник Анна говорит, появилось больше свободного времени для подопечных.

«Освобождается, конечно, время. Мы здесь можем что-то поделать и лишний раз пообщаться. Они же все в возрасте, им самое главное – это общение. Это наш контакт и получателя услуг», – рассказала социальный работник Комплексного центра Василеостровского района Анна Скоропостижная.

Как цифровизация изменила систему ухода на дому заметила и пенсионерка Мария Рубцова. Она более 6 лет прикована к постели. Говорит, теперь соцработников видит чаще, чем своих детей.

«Это чудо, просто чудо. Они теперь меня 7 дней обслуживают, по два раза приходят. Понимаете, я полностью на них. Ко мне сын приезжает только белье поменять и постирать. То есть, я полностью на них брошена.

И я довольна», – поделилась житель Василеостровского района Мария Рубцова.

Комплексный центр на Васильевском острове стал первым в Петербурге учреждением социальной поддержки населения, где соцработников, медсестер и сиделок вооружили смартфонами. На гаджетах и компьютерах установлена единая информационная система.

Пилотный проект на базе Комплексного центра реализуется с декабря прошлого года. И за это время нареканий не вызвал. Ожидается, что программа будет внедряться и в другие социальные организации города.

Источник: tvspb.ru

Москвичам предложили освоить новые профессии для работы в социальной отрасли

Столичный Институт дополнительного профобразования работников социальной сферы (ИДПО) запускает программы обучения для безработных москвичей и жителей города, которые решили сменить профессию. Слушатели смогут стать сиделками, социальными работниками, а также тренерами долговременного ухода. Бесплатно обучиться новой профессии или повысить квалификацию можно в очной и очно-заочной форме. Такая возможность появилась благодаря национальному проекту «Демография».

Научиться грамотно взаимодействовать с людьми старшего поколения, предоставлять социальные услуги качественно и быстро, оказывать медико-социальную помощь можно изучить в рамках программы «Социальный работник».

Программа «Профессиональный уход в условиях стационара и на дому» разработана в соответствии с профстандартом «Сиделка (помощник по уходу)». Преподаватели института расскажут о базовых принципах работы: поддержании гигиены подопечного, смене белья, оказании первой медицинской помощи.

Слушатели программы «Тренер в системе долговременного ухода» научатся оказывать социально-медицинские услуги, овладеют базовыми навыками по уходу, изучат основы коммуникации, научатся разрешать сложные и конфликтные ситуации.

Претендовать на бесплатное обучение могут безработные, зарегистрированные в московской службе занятости; работники, находящиеся под риском увольнения; граждане старше 50 лет; женщины, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком в возрасте до трех лет; неработающие женщины с детьми дошкольного возраста.

«По обучению слушателей по проекту „Демография“ прошлого года получили положительную обратную связь. В этом году наши специалисты готовы предоставить возможность большему количеству слушателей в освоении новой профессии и повышении квалификации», — отметил заместитель директора ИДПО Игорь Тимофеев.

Обязательное условие для всех кандидатов — наличие образования не ниже среднего профессионального. Обучение составляет от одного до четырех месяцев в зависимости от выбранной программы.

Заявку для участия в программе необходимо направить до 18 августа 2022 года. Зарегистрироваться и узнать подробности о проекте можно по ссылке. В течение нескольких дней заявка проходит модерацию, далее слушатель может приступить к занятиям в Институте дополнительного профобразования работников социальной сферы.

По окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.

«Обучение по программе „Профессиональный уход в условиях стационара и на дому“ оказалось очень полезным. Приобрела навыки, которые теперь использую в профессии. Замечательные преподаватели, опытные, терпеливые, новый материал объясняли интересно и понятно, всегда были готовы помочь, ответить на возникающие вопросы», — поделилась участница обучения Светлана Шипилова.

Освоить новую специальность и повысить квалификацию москвичи также могут на бесплатных курсах дополнительного профессионального образования по направлению столичной службы занятости. Безработным жителям города, людям старше 50 лет и мамам с детьми дошкольного возраста доступно более 400 программ в ведущих вузах столицы, среди которых Высшая школа экономики, Финансовый университет при Правительстве РФ, Российский экономический университет им. Плеханова, а также в учебном центре «Профессионал».

С начала 2022 года уже 4,5 тысячи человек получили дополнительное профобразование при поддержке специалистов столичной службы занятости. Еще более 6 тысяч сейчас находятся в процессе обучения. Москвичи осваивают как рабочие специальности (электромеханик, плотник, столяр), так и современные творческие профессии (графический дизайнер, веб-разработчик, таргетолог, тестировщик мобильных и веб-приложений).

Ознакомиться с актуальными программами и записаться на консультацию по обучению к карьерному эксперту можно на сайте Центра занятости населения «Моя работа». По завершении курса москвичи могут обратиться в один из 57 отделов трудоустройства, расположенных в центрах госуслуг «Мои документы», во флагманские центры «Моя работа» или в кадровый хаб для сотрудников под риском увольнения и получить помощь в трудоустройстве.

На заметку

Столичная служба занятости — крупнейший государственный кадровый оператор. В ее структуру входит 57 отделов трудоустройства, большинство которых работает в центрах госуслуг «Мои документы». Флагманские центры с расширенным набором услуг находятся на улице Щепкина (дом 38, строение 1) и улице Шаболовке (дом 48). Специализированный центр занятости «Моя карьера» для граждан старше 50 лет, мам с детьми, людей с инвалидностью и молодежи открыт для москвичей по адресу: улица Сергия Радонежского, дом 1, строение 1. Кадровый центр для сотрудников, находящихся под риском увольнения, расположен по адресу: улица Куусинена, дом 2, строение 1.

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Источник: dszn.ru

Human wellbeing: как заботиться о благополучии сотрудников

Благополучие работника ― популярное направление в управлении human resources. Забота о персонале помогает предотвратить множество проблем, например, снизить отток кадров, профессиональную апатию и эмоциональное выгорание подчиненных. Согласно данным опроса зарубежной компании Alight, корпоративные льготы способны улучшить эмоциональный настрой у 85% сотрудников.

В статье разберем форматы работы нового тренда и выясним, как сохранить баланс между затратами на внедрение таких программ и получении от них максимальной выгоды.

Благополучие персонала

С термином «благополучие сотрудников» работают социология, психология организации и экономика. Из-за субъективного подхода человека к состоянию счастья адекватного эквивалента словосочетанию «employee wellbeing» на русском языке пока нет.

Благополучие сотрудника — это состояние внутреннего эмоционального равновесия, которое дает силы продуктивно работать и выполнять профессиональные задачи, а также вести полноценную личную жизнь вне рабочей парадигмы.

В HR-менеджменте речь чаще всего ведется с точки зрения повышения профессиональной пригодности специалистов. Как правило, локус внимания руководителей сужается до сертификации рабочего места, пересмотра пересмотра системы мотивации или соблюдения сотрудниками требований охраны труда. А разработка комплексных программ, направленных на благополучие персонала, игнорируется.

Термин «employee wellbeing» пришел в Россию из-за рубежа, где он зародился из системы компенсаций фитнес-программ для сотрудников. Постепенно суть данного понятия вышла за рамки физического здоровья и включила в себя заботу о психоэмоциональном состоянии, социальном окружении и финансовой состоятельности работников.

Эксперты полагают, что повышенные требования к работодателям связаны с приходом в целевую рабочую группу зуммеров и миллениалов. Считается, что у представителей данных поколений другие ценности, и им не важны традиционная стабильная зарплата или социальные гарантии.

Хотя основная причина здесь очевидна ― общее повышение уровня жизни общества.

Дело не в том, что новому поколению не нужны нижние ступени пирамиды Маслоу. А в том, что они получили их уже по «праву рождения». Зуммеры и миллениалы не считают медицинскую страховку или ежегодный отпуск чем-то сверхценным, а видят их, как явление обычного порядка. Поэтому, если предприятие не хочет регулярного оттока ценных кадров, планку «плюшек» придется регулярно повышать, добавляя новые преимущества. Чтобы конкурировать и на клиентском рынке, и в межцеховом пространстве в борьбе за штат.

Преимущества благополучия персонала для компании

Не стоит считать, что обеспечение благополучия сотрудников ― основная линия HR-службы. Бизнес направлен на получение прибыли, а не филантропию. Эйчары получают хорошую зарплату, когда предприятие успешно осуществляет свою деятельность.

Прежде чем внедрять программу, проанализируйте все кадровые непроизводственные затраты, определите их причины. Затем подготовьте список встречных действий и стоимость их реализации в перспективе.

Устранение проблемы из-за отсутствия личностной вовлеченности персонала или оттока кадров стоит больше, чем проведение превентивной профилактики.

Счастливые сотрудники, заинтересованные в деятельности компании и ее развитии ― основная ценность для бизнеса. Если следовать выстроенной программе, подчиненные:

• реже болеют и уходят на больничный;
• не склонны к выгоранию;
• менее подвержены стрессу;
• планируют карьерный рост в пределах компании;
• заинтересованы в соблюдении правил внутреннего трудового распорядка;
• увереннее взаимодействуют в командной «игре».

Персонал, вовлеченный в деятельность компании, вкладывается в работу с оптимальными физическими и психоэмоциональными усилиями. Для полноценной регенерации ему достаточно отдыха в нерабочее время: выходные дни или период отпуска.

Сформированная лояльность сотрудников с большей степенью вероятности будет демонстрировать положительный имидж бренда в обществе. Это снизит текучесть кадров и позволит при необходимости без проблем привлекать в организацию новых людей или переманивать профи у конкурентов.

Цена комплексного подхода к внедрению программы благополучия

Внедрение комплексных схем ― процедура дорогая. Чтобы она не превратилась в модную формальность с нулевой рентабельностью, заложите в нее:

• первоначальное определение потребностей;
• организацию мероприятий и их систематическое выполнение;
• периодический мониторинг и анализ результатов.

Если данные мотивационных опросов будут недостоверны, программа не отразит реальные нужды персонала, и компанию ждет регулярный кадровый отток.

Высокая текучка провоцирует непродуктивные затраты: обучение вновь принятых людей от трех месяцев до одного года (в зависимости от должности) и выплату зарплаты в период их адаптации. Компания несет существенные издержки, которые превращаются в прямые убытки, если по истечении этого срока вновь обученный сотрудник уволится.

Кроме прямых финансовых потерь, есть и косвенные.А при некачественном взаимодействии или оказании непрофессиональной услуги клиенту неминуемо возникают репутационные потери.

Сюда же относятся дополнительные расходы по оплате листов нетрудоспособности и доплаты замещающему персоналу.

Основная задача коммерческой организации ― получение прибыли, поэтому тщательно просчитывайте адекватность планируемых затрат. Конечная выгода от программы благополучия должна превышать или компенсировать понесенные компанией издержки на ее проведение, а также привести к максимальной вовлеченности сотрудников в производственную деятельность, повышению работоспособности и минимизации оттока кадров.

Основные направления или как объять необъятное

Несмотря на то что счастье ― понятие эфемерное и субъективное, состояние благополучия эмпирически сформировывается из нескольких общих критериев:

1. Физическая полноценность. Валидное функционирование органов, достаточные познания в сфере доказательной медицины, приверженность нормам здорового образа жизни, регулярная диспансеризация, отсутствие вредных привычек, профилактика и контроль хронических заболеваний.
2. Психоэмоциональная стабильность. Умение работать со стрессами, устойчивая психическая система, высокий эмоциональный интеллект, навыки самосознания и психогигиены.
3. Финансовая состоятельность. Достижение состояния устойчивой материальной безопасности, возможность противостоять непредвиденным денежным стрессам, умение накапливать и инвестировать средства, экономическая грамотность.
4. Социальная вовлеченность. Внутреннее осознание необходимости социальных контактов, сформированная ответственность за ближайшее окружение, ресурс и опыт в положительных разрешениях конфликтных ситуаций, реализация профессионального потенциала, умение взаимовыгодно контактировать с социумом.

Дисбаланс и недостаточное внимание к одной из сфер приведет к снижению стрессовой резистентности и дальнейшей эмоциональной перегрузке, хронической усталости, выгоранию, депрессиям и саботированию рабочего процесса. Если рассмотреть состояние благополучия детально, появятся новые факторы:

Сфера жизни и Структурные компоненты

Физическая полноценность	Психическая, физическая безопасность и состоятельность.
Социальное развитие	Этическая составляющая жизни и самосознания; соответствие собственных принципов и ценностей, общественным.
Карьерная удовлетворенность	Горизонтальное и вертикальное развитие карьеры, постоянное обучение новому, творчество.
Общественная значимость профессии	Положительное отношение социума к специальности, возможность практиковать в смежной сфере деятельности в преклонном возрасте.
Финансовое состояние	Справедливая оплата труда и пенсионные отчисления.

Идеальным считается баланс между всеми компонентами, но академические исследования отдают ведущую роль психологическому благополучию сотрудников.

Кастомизация программ благополучия работников

Чтобы полноценно использовать этот инструмент управления и выстроить программу well-being at work, в HR-сферу добавлено новое направление. Его цель ­— разработка концепции и пути оптимального достижения удовлетворенности людей сферой своей деятельности.

Основные программы не используют стандартизированные схемы и имеют дифференцированный подход к формированию благополучия работника. Так, интересы сотрудников, работающих в медицинской сфере и привычных к взаимодействию в системе «человек―человек», отличаются от требований более замкнутых и нерасположенных к личному общению IT-специалистов. Поэтому и программы для стимуляции вовлеченности серьезно разнятся между собой.

Для того чтобы не совершить ошибок при выстраивании программы, важно использовать несколько инструментов для выявления интересов. Например, беседы и наблюдение непосредственного руководителя с периодической подготовкой отчетов в эйчар-службу. Достоверные данные также дают профильные тестирования и мотивационные опросники, поэтому стоит проводить их на этапе первичного отбора и регулярно делать лонгитюдные срезы. Помните, что мотивационная карта сотрудника может меняться под влиянием внешних обстоятельств, возраста и переосмысления ценностей.

Метод беседы для выявления потребностей используйте в качестве вспомогательного или дополнительно проверяйте полученную информацию. Не все расположены к рефлексии или искреннему разговору с руководителем. Опасаясь неприятных последствий, сотрудники готовы давать социально ожидаемые ответы.

Например, просить о корпоративных мероприятиях в выходные дни или курсах английского языка. Хотя больше нуждаются в оплаченном здоровом питании или сессиях у психотерапевта из-за сложной жизненной ситуации, которую скрывают от руководства и коллег, боясь репрессий. Пряча истинные потребности или поддаваясь влиянию модных течений, такие работники через какое-то время выгорают еще сильнее, жестко саботируют служебные обязанности или увольняются.

Основные направления в управлении благополучием персонала

Изначально практика внимательного отношения к персоналу была сформирована из программ здоровья и санитарно эпидемиологического благополучия работников. Поэтому забота о физическом состоянии подчиненных до сих пор является центральным направлением.

Медицинская сфера должна состоять из:

• добровольного страхования здоровья;
• компенсации затрат на фитнес;
• ежегодной диспансеризации;
• корпоративного здорового питания.

Для поддержания нормального психоэмоционального состояния HR-специалисты практикуют:

• грамотную компоновку сотрудников на рабочих местах;
• саббатикал при симптомах выгорания;
• образовательные тренинги по управлению стрессом, психоэмоциональной гигиене и саморегулирующим практикам.

Для финансовой стабильности:

• своевременная оплата труда и индексация, в соответствии с официальной инфляцией;
• полноценная уплата пенсионных взносов;
• материальная помощь;
• тренинги и персональные консультации по финансовой грамотности;
• прозрачная система бонусов и премий.

Социальная вовлеченность:

• реальные карьерные ожидания;
• мероприятия по формированию командного духа и доброжелательного микроклимата в организации;
• соблюдение режима труда и отдыха (отпуск, премирование за переработку);
• гибкий график;
• устная и письменная благодарность (письма, грамоты, занесение в трудовую книжку).

В комплексной программе важно учитывать все подразделения и сбалансировать мероприятия для каждого из них. Недостаточно будет, например, организовать дополнительную медицинскую страховку или отслеживать отзывы работников о компании в социальных сетях. Важно затронуть в программе все сферы жизни. Если программа здоровья и благополучия сотрудников грамотно сформирована и реализуется не только на бумаге, кадровые проблемы в организации не возникнут.

Подведем итоги

Подход к благополучию не новый, его прототип ― социальная политика компании. Общее повышение уровня жизни социума позволяет компаниям предлагать служащим не только стандартные пакеты корпоративной поддержки, но и льготные программы с «экзотическими» наборами индивидуальных предложений. Такой метод отличается пониманием, что вовлеченность формируется не только из состояния человека на рабочем месте, но и за пределами профессиональной роли.

Поэтому если работодатель заинтересован в производительности и повышении качества труда подчиненных, придется разработать кастомизированную систему поддержки, найти адресные типы решений для каждого и повысить благосостояние с максимальной долей эффективности.

Ключевые слова:

• Well-Being
• Благополучие Сотрудников

Источник: hr-portal.ru

Функции и обязанности социального работника

В тяжелой жизненной ситуации может однажды оказаться каждый из нас. Возраст, болезни или травмы, потеря работы или крыши над головой, гибель близких людей могут превратить даже сильного духом человека в беспомощного, нуждающегося в заботе, а иногда просто в добром слове поддержки. Ситуации бывают разные. Если по какой-то причине друзья, родственники, знакомые не могут поддержать, на помощь придет социальный работник.

Поговорим о том, кто это такой, в каких сферах и с какими категориями людей он работает, какие обязанности выполняет.

Кто такой социальный работник?

Среди помогающих профессий (педагог, врач, психолог, священнослужитель, психотерапевт и т. д.) особое место занимает специальность «социальный работник».

Первые соцработники появились давно, только называли их тогда миссионерами или благотворителями. Социальной работой занимались, например, священнослужители, которые предоставляли убежище, кормили нуждающихся, поддерживали вдов, сирот, обучали грамоте ребятишек из бедных семей. В ее современном понимании эта специальность появилась в России и была официально зафиксирована в 1991 году.

Кто же такой соцработник? Это квалифицированный специалист-универсал, которому ежедневно приходится иметь дело с людьми, оказавшимися с непростой жизненной ситуации. Обстоятельства могут быть разными – потеря работы, проблемы со здоровьем, трагедия в семье, инвалидность и неспособность самостоятельно обслуживать себя. Каждый случай индивидуален. А значит, соцработник должен быть компетентным во многих областях, чтобы оперативно находить решения самых разных вопросов.

Такие специалисты трудятся в сфере образования и здравоохранения, труда и занятости, социального страхования и пенсионного обеспечения, в комплексных центрах соцобслуживания и соцзащиты населения, некоммерческих организациях (НКО, НГО). Их подопечными чаще всего становятся:

• одинокие престарелые люди, пенсионеры;
• инвалиды;
• дети-сироты;
• семьи с детьми-инвалидами;
• жертвы насилия;
• многодетные семьи;
• люди, страдающие алкоголизмом и наркоманией, и их семьи;
• малообеспеченные семьи;
• те, кто пережил тяжелую психологическую травму;
• люди, которые вследствие катастрофы, стихийного бедствия остались без крыши над головой, получили травмы, потеряли близких;
• беженцы;
• бездомные.

Соцработники включаются в каждую такую ситуацию, вникают в каждую проблему и оказывают человеку всестороннюю поддержку – моральную, психологическую, правовую, консультируют, помогают ответить на вопросы, направляют. То есть, по сути, социальный работник – это менеджер, управляющий конкретным случаем. Каждая жизненная ситуация становится для него своего рода проектом, требующим реализации.

Кто может стать соцработником: основные требования к специалисту

Социальный работник – одна из востребованных на рынке труда профессий. Но подходит такая работа далеко не всем. Соцработник постоянно находится между двух огней: с одной стороны – боль, горе, отчаяние, переживания людей, оказавшихся в беде, в трудной жизненной ситуации, с другой стороны – непробиваемая стена равнодушия чиновников, всевозможные бюрократические преграды, бестактность, нереальные запросы, несправедливость. Поэтому и требования к претендентам на должность в соцслужбах довольно высоки. Они зафиксированы в профессиональном стандарте для этой специальности:

1. Среднее общее или профессиональное образование с прохождением программ профподготовки и профобучения, последующие стажировки и инструктаж на месте работы.
2. Изучение основ оказания первой помощи.
3. Отсутствие судимостей (в частности – за преступления против личности и половой неприкосновенности).
4. Обязательные врачебные осмотры (при поступлении на работу, периодические, внеочередные) и отсутствие медицинских противопоказаний.

Для повышения эффективности и ответственности специалистов за результаты социальной работы, их мотивации предусмотрена периодическая аттестация. Она может проходить в форме тестирования, группового или индивидуального собеседования. В ходе аттестации проверяют, насколько хорошо сотрудники знают действующее законодательство, которое регламентирует работу соцслужб, хорошо ли владеют основами оказания первой помощи.

Каковы функциональные обязанности социального работника?

Работа специалиста соцслужб начинается с того, что он отслеживает и находит людей, которые нуждаются в поддержке, анализирует, как можно им помочь – улучшить жилищные, материальные, бытовые условия, обеспечить социально-правовую защиту. Соцработники выезжают на места, чтобы оценить обстановку, понаблюдать, как живут их подопечные.

Круг обязанностей каждого конкретного специалиста будет зависеть от того, где именно он работает – в детском доме или доме престарелых, в колонии или приюте для несовершеннолетних, в центре соцобслуживания населения или при клинике.

Что же может входить в функционал соцработника:

1. Социально-бытовые услуги:

• покупка медикаментов, продуктов и непродовольственных товаров, средств гигиены и ухода, газет и журналов и доставка их на дом;
• помощь в приготовлении еды;
• кормление и проведение гигиенических процедур (если возникнет подобная необходимость);
• сдача вещей в ремонт или химчистку;
• помощь в проведении уборки;
• оплата услуг ЖКХ и связи;
• организация досуга (совместные прогулки, чтение книг или периодических печатных изданий, покупка билетов или сопровождение на выставку, в кино или театр).

2. Социально-медицинские услуги:

• наблюдение за самочувствием и общим состоянием подопечного;
• измерение давления или уровня сахара в крови, напоминание о том, что нужно принять лекарство;
• организация визитов в медучреждения (запись к врачу на консультацию, сопровождение в больницу);
• оказание первой помощи;
• участие в программах реабилитации инвалидов, пожилых людей.

3. Социально-правовые услуги:

• информирование о доступных социальных услугах;
• помощь в получении юридической поддержки (консультации у нотариуса, адвоката);
• помощь в оформлении документов, которые требуются для получения каких-либо услуг – государственных или на уровне муниципалитета.

4. Социально-психологическая поддержка:

• общение с подшефным (обсудить бытовые моменты, поделиться новостями, поговорить по душам);
• наблюдение за настроением, эмоционально-психологическим состоянием подопечного и организация психологической помощи в случае необходимости.

• содействие в поиске работы или обучающего курса, если у подопечного есть такое желание;
• помощь в подготовке и подаче документов, которые необходимы для оформления на рабочем месте или для поступления в учебное заведение.

Функционал сотрудника регламентируется должностной инструкцией, которую утверждает работодатель. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей, а также в случае правонарушений и причинения материального ущерба социальный работник несет ответственность, которая определяется трудовым, административным, гражданским и уголовным законодательством РФ.

Какие качества нужны соцработнику?

Постоянно видеть человеческие страдания, каждый день общаться с людьми, которым нужны сочувствие, участие, непросто. Поэтому для социальных работников, как и для представителей всех помогающих профессий, особенно важны такие качества, как:

• доброта;
• милосердие;
• чуткость;
• порядочность;
• терпимость;
• эмпатия;
• стрессоустойчивость;
• нравственность;
• дисциплинированность;
• работоспособность;
• умение устанавливать контакт с людьми;
• вежливость и доброжелательность;
• аккуратность;
• чувство такта;
• открытость и дипломатичность.

Также потребуются хорошие организаторские способности, знание психологии, этики, умение четко формулировать свои мысли, сохранять спокойствие и рассудительность в самых непростых ситуациях, быть мудрым и терпеливым наставником, а главное – любовь к людям и желание им помочь.

Плюсы и минусы профессии

Среди преимуществ специальности работника соцслужб можно выделить такие:

• официальное трудоустройство, а, следовательно, полный соцпакет;
• социальная значимость профессии;
• востребованность на рынке труда;
• наличие высшего образования необязательно;
• возможности карьерного роста, саморазвития, самосовершенствования;
• несложно овладеть необходимыми навыками и найти работу по душе.

Есть у профессии и негативные моменты, которые стоит иметь в виду:

• невысокая заработная плата;
• тесное взаимодействие с больными людьми, а значит, достаточно высокий риск заразиться;
• ненормированный рабочий день;
• высока вероятность эмоционального выгорания.

Как стать соцработником?

Есть несколько вариантов:

Поступить в вуз (направление «Социальная работа») и отучиться в течение 4-6 лет. При поступлении обычно сдают историю, русский язык и обществознание. Плюсом будет сертификат, подтверждающий участие в волонтерской деятельности.

Освоить азы профессии в среднем специальном учебном заведении, колледже. На это уйдет 2-3 года.

Если уже есть высшее или среднее специальное образование, можно пройти профессиональную переподготовку по направлению «Социальное обслуживание. Планирование и реализация социальных услуг и мер социальной поддержки населения» дистанционно, например, в нашей Академии.

Кто такой маркетолог и чем он занимается?

Развернутое описание того, кто такой маркетолог, а также какие встречаются разновидности этой профессии. Предлагаем ознакомиться с функциями, обязанностями маркетолога и сферой его деятельности.

Виды и технологии медиации при разрешении конфликтов

Развернутое описание того, что такое медиация, а также каковы ее основные принципы. Предлагаем ознакомиться с видами и техниками медиации при разрешении конфликтов.

Особенности оказания психологической помощи в организациях

Развернутое описание того, что включает в себя деятельность психолога в организации, а также его роль в психологической поддержке персонала. Предлагаем ознакомиться с этическими принципами и формами оказания психологической помощи в организации.

Источник: nadpo.ru