Программа Opera для гостиниц что это

Программы для гостиниц: автоматизация, отчетность, анализ

Проект USALI это больше чем программа в гостинице — это автоматизация, отчетность, анализ по международному стандарту USALI. Компания San.City специализируется на разработке программ в отеле, систем автоматизации учета, управленческого учета специально для гостиничного бизнеса.

Мы предлагаем программы для отеля, которые могут подготовить отчеты и автоматически рассчитать показатели по стандарту USALI в программах 1С и веб сервисе для подготовки отчетов. Модуль 1С и интернет сервис Финоко позволяют выполнять анализ показателей, учет и анализ затрат гостиницы, сравнивать результаты работы отеля.

Модуль для подготовки отчетности и расчета показателей в 1С:Предприятие

Модуль USALI для 1С является расширением возможностей типовых конфигураций 1С:Предприятие 8. Модуль USALI в 1С может работать в любой конфигурации на платформе 1С:Предприятие 8.3, предназначенной для ведения бухгалтерского учета: 1С:Бухгалтерия 8, 1С:Бухгалтерия 8 Корп., 1С:Бухгалтерия бюджетных учреждений, 1С: УПП, 1C:ERP, 1С:Комплексная автоматизация.

10 минут, чтобы узнать о профессии администратор отеля

Модуль USALI в 1С позволяет:
— настроить соответствие аналитик РСБУ и USALI;
— настроить автоматическое заполнение фактических данных на счета USALI;
— автоматически рассчитать необходимые показатели системы USALI;
— сформировать отчеты по стандарту USALI в 1С.

Онлайн сервис Финоко

Финоко — это онлайн сервис, который можно использовать как услуги (SaaS) или установить на своем сервере.

Использование сервиса Финоко позволяет:

• получить или предоставить доступ к ключевым показателям или полному набору отчетов через Интернет,
• анализировать показатели с любого устройства и в любое время,
• сравнивать показатели деятельности нескольких объектов.

А также графики, таблицы, готовые модели и многое другое. Подробнее Онлайн сервис Финоко

Справочник USALI

Компания Сан-Сити разработала и предлагает справочную систему по настройке аналитики учета на русском языке. Справочная система содержит рекомендации по настройке аналитики учета для одновременного ведения учета по РСБУ и USALI, а также содержит примеры отчетов.

Модуль загрузки данных из Fidelio или Opera в 1С

Модуль загрузки позволяет прочитать файл обмена, используя гибкую систему фильтров проверить поступающие данные, сформировать на их основе отчеты и сравнить с данными в службе размещения. Настроить соответствие справочников и автоматически синхронизировать справочники гостей и услуг. Задать соответствие операций Фиделио и типов документов в 1С, определить какие проводки будут создаваться в 1С при загрузке.

OPERA PMS — 02 Profiles

Инвентаризация постельного белья и текстильных изделий

Программное аппаратный комплекс, который позволяет печатать штрих-коды на тканевой основе и пришить их к текстильным изделиям. Современные технологии позволяют стирать этикетки. Использование штрих-кодовой идентификации изделия позволяет значительно упростить процесс инвентаризации и сократить время на ее проведение

Программа в отеле

Специалисты нашей компании готовы разработать любые программы для гостиниц «с нуля» или внедрить, настроить и обеспечить работы систем автоматизации учета в гостинце. У нас за плечами более чем 20 летний опыт доработки и разработки новых автоматизированных систем и программ для отелей, мини-отелей и санаториев.

Особенно важным в автоматизации IT системы отеля — это интеграция различных систем в единое информационное пространство. Наша компания накопила огромный опыт в создании систем обмена данными, нормализации справочников, разработке систем обмена документами между различными программами в отеле и внешними системами.

Автоматизация IT в гостинице может включать:

• Консультации IT службы по вопросам производительности систем в гостинице с выездом в отель или ресторан, по телефону или с использованием удаленного подключения;
• Настройки и обслуживание серверов гостиничного предприятия для оптимизации работы программного обеспечения;
• Установка и настройка общих и специализированных программ в гостинице — офисные программы, антивирусы, почтовое ПО и т.д.
• Управление безопасностью доступа к данным, правами доступа к программам отели и система автоматизации учета — файлы, базы данных, почта, Интернет.
• Настройка резервного копирования, обеспечение сохранности данных в программах гостиницы;
• Построение ИТ-инфраструктуры гостиницы — сеть, корпоративная электронная почта, доступ в Интернет, удаленный доступ, сетевая печать, и т.д.
• Модернизация или замена существующих серверов и сетевого оборудования гостиницы;
• Внедрение систем виртуализации и отказоустойчивых кластерных решений на базе продуктов Microsoft, IP-телефонии;
• Установка и сопровождение программных продуктов, необходимых для гостиничной деятельности;
• Администрирование инфраструктуры: серверы, базы данных, резервное копирование и т.д.
• Доработка стандартных конфигураций 1С:Предприятие — печатные формы, отчеты, интерфейсы и т.д
• Настройка интеграции данных между программами в гостинице: обмен между регистратурой и 1С, обмен между программами 1С, обмен данными с системой управленческого учета;
• Настройка систем обмена данными с внешними поставщиками и подрядчиками: ЭДО, EDI, электронная отчетность в налоговую службу, загрузка данных из систем бронирования;
• Исправление ошибок в существующих базах, наведение порядка – нормализация справочников;
• Консультации и обучение пользователей по работе в программах.

Источник: usali.ru

Система «Opera enterprise solution» как инструмент повышения качества предоставления услуг на предприятиях туристско-рекреационной сферы

В статье рассмотрены основные возможности системы «Opera Enterprise Solution» в процессе обслуживания клиентов предприятий туристско-рекреационной сферы; определена роль и значения системы «Opera Enterprise Solution» как инструмента повышения качества услуг на предприятиях туристско-рекреационной сферы.

Ключевые слова

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, OPERA ENTERPRISE SOLUTION, СИСТЕМА, КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Текст научной работы

В настоящее время требования качества распространяются практически на все направления деятельности организации. По данным опросов [4; 6] многие потребители остаются недовольными некачественной системой обслуживания в отелях. Таким образом, несмотря на высокую степень развитости информационных технологий в современном обществе и на предприятиях туристско-рекреационной сферы, актуальной является проблема поиска и применения инструментов повышения качества туристских услуг за счет внедрения автоматизированных систем бронирования, так как их отсутствие занимает большое количество времени туристов при обслуживании, повышает себестоимость услуг за счет большого количества рабочего персонала.

Исследованию вопросов повышения уровня качества обслуживания на предприятиях сферы услуг и туристско-рекреационной сферы посвящены труды Баумгартена Л.В. [1], Роглева Х.Й., Зайцева Н.А., Дмитриева Н.В. [3], Огнева С.В., Быстрова С.А. [2] и др.

1. Совершенствование технологии обслуживания клиента [5]. На первое место необходимо ставить личные интересы, мотивы и потребности потребителя (гостя, туриста, отдыхающего), требуется оказывать ему помощь и оказывать уважительное отношение.
2. Автоматизация процесса управления качеством обслуживания.
3. Введение системы контроля качества обслуживания [7] и закрепление соответствующих обязанностей за определенными сотрудниками предприятий туристско-рекреационной сферы.
4. Предоставление потребителю точной и достоверной информации об услугах с целью устранения разрывов между ожидаемым и воспринятым качеством обслуживания.

Таким образом, становится очевидным, что использование компьютерных сетей, Интернет-технологий, программных продуктов для автоматизации бизнес-процессов предприятий является не только возможностью укрепления своих конкурентных позиций, но и необходимым условием выживания в современных условиях. Наиболее приоритетным направлением использования современных информационных технологий в управлении предприятиями туристско-рекреационной сферы является комплексная автоматизация на основе специализированных программных средств с использованием Интернет-технологий, значение которой проявляется в возможности:

• накапливать полную, достоверную, актуальную информацию о текущем состоянии турпродукта;
• эффективно управлять на оперативном, тактическом и стратегическом уровнях;
• полностью автоматизировать бизнес-процесс работы с клиентом – от приёма заявки до окончательного расчёта;
• проводить более эффективную кадровую политику (контроль действий отдельных сотрудников).

На современном рынке программных продуктов для предприятий индустрии гостеприимства (туристско-рекреационной сферы) все большую популярность приобретает программа от мирового лидера в производстве автоматизированных систем управления — корпорации Micros-Fidelio — «Opera Enterprise Solution» [3].

Программа «Opera Enterprise Solution» представляет собой систему, которая включает в себя многочисленные модули, изменяющиеся в зависимости от пожеланий руководства предприятия. Как отмечают специалисты, несмотря на то, что система «Opera Enterprise Solution» произведена за рубежом, она довольно качественно адаптирована под российские условия ведения гостиничного дела и имеет большие перспективы в развитии и совершенствовании. Система «Opera Enterprise Solution» совместима с такими мировыми системами бронирования как «Amadeus», «Galileo», «Sabre», «Worldspan». Кроме этого, среди преимуществ программы можно выделить возможность применения, как для независимых отелей, так и для гостиничных сетей; как для небольших отелей с ограниченным набором услуг, так и для 5-звездочных гостиниц. Последнее особенно актуально для предприятий туристско-рекреационной сферы России.

Центральным звеном системы, охватывающим основные бизнес-процессы предприятий туристско-рекреационной сферы является система управления отелем «Opera PMS» (Property Management System), обеспечивающая групповое и индивидуальное бронирование, управление службой приема и размещения, управление номерным фондом, кассирские функции, ведение аналитики и отчетности, осуществление взаимодействия со сторонними интерфейсами (телефонией, платным ТВ, мини-барами, электронными замками и др)).

Возможности системы «Opera Enterprise Solution» как инструмента повышения качества услуг предприятий туристско-рекреационной сферы определены ее структурой, отдельными модулями программы, непосредственно связанными с процессом обслуживания потребителей (гостей, туристов, отдыхающих). Среди таковых особенно выделяется система управления качеством обслуживания («Opera quality Management System» – OQMS), предназначенная для управления и контроля процесса обслуживания в отеле.

Внедрение данной системы способствует как соблюдению уже существующих стандартов на предприятии (средстве размещения), так и реализации возможности их быстрой адаптации под требования гостей. Так например, система OQMS имеет возможность продемонстрировать, что номер, в который въезжает гость, чист и убран, что нет никаких неисправностей.

Средства быстрой реакции на запросы гостей позволяют управленческому персоналу проверять скорость реакции сотрудников в соответствии с существующими стандартами. Система автоматически оповещает менеджеров о задержках в выполнении заданий еще до того, как поступит жалоба от гостя. Доступ ко всем приложениям системы обеспечивается за счет модуля «Task Navigator», который показывает назначения заданий, статус заданий, различные заметки и примечания, а также их приоритетность. Модуль профилактического обслуживания в системе OQMS позволяет составлять график запланированных ремонтных работ, чтобы предотвратить незапланированные дорогие срочные ремонты.

Неотъемлемой составляющей процесса автоматизации предоставления услуг современными предприятиями туристско-рекреационной сферы является автоматизация процессов бронирования, позволяющая, с одной стороны, обеспечить предприятию возможность в любой момент получать достоверную и актуальную информацию о состоянии загрузки предприятия средства размещения, количестве свободных номеров, забронированных на ближайшие сроки номеров, планируемых заездах и выездах и т.д., с другой – автоматизированное и онлайн-бронирование обеспечивает оперативность, удобство и экономию времени клиентов. К числу таких модулей в системе «Opera Enterprise Solution» можно отнести следующие [3].

Система управления мероприятиями («Opera Activity Scheduler» – OAS) – позволяет забронировать нужные услуги, будь то оздоровительные процедуры, курсы игры в гольф или другие мероприятия: система автоматически подберет свободное и удобное гостю время и проконтролирует «непересекаемость» процедур; данная система позволяет отследить всю информацию о клиентах, включая перечень услуг, которыми они воспользовались, заметки гостиничного персонала и медицинские данные, и позволяет составить и предоставить каждому гостю по приезду своего рода «индивидуальную программу».

Система централизованного бронирования («Opera Central Reservation System» – OCRS) – система для гостиничных сетей, позволяющая в режиме реального времени консолидировать информацию о наличии номеров и доступности тарифов в каждом отдельном отеле, а также осуществлять индивидуальные и групповые бронирования.

Централизованная система для работы с клиентам («Opera Customer Information System» – OCIS) – информационная система для гостиничных сетей по клиентам, полностью интегрированная с системой бронирования, которая собирает и обрабатывает данные обо всех гостях, туроператорах, группах и компаниях, создавая единую базу данных, доступную для всех отелей сети.

Особенно актуальной в системе «Opera Enterprise Solution» является функция мобильного доступа, реализующаяся посредством модуля и приложения «Opera Mobile». Данное приложение позволяет персоналу отеля, находящемуся практически в любой точке, производить все необходимые операции (поселение и выписку гостей, проверку статуса номера, управление мероприятиями и др.).

Таким образом, значение системы «Opera Enterprise Solution» как инструмента повышения качества услуг предприятий туристско-рекреационной сферы определяется ее ролью в организации процесса обслуживания и оптимизации управления предприятием:

1. совершенствование технологии обслуживания клиента (у сотрудников остаются данные об услугах, которые предпочитает клиент, контактная информация, а также указана дата его рождения, что помогает ориентироваться в его потребностях и оказывать дополнительное внимание, способствует формированию круга постоянных клиентов);
2. повышения уровня согласованности действий обслуживающего персонала;
3. повышение производительности труда обслуживающего персонала вследствие сокращения времени обслуживания (сокращение время и сил, необходимых ранее для выполняемых задач);
4. автоматическое распределение обязанностей среди работников;
5. выявление резервов оптимизации численности рабочего персонала;
6. повсеместная автоматизация работы предприятия туристско-рекреационной сферы, направленная на реализацию клиент-ориентированного подхода в управлении.

Следствием внедрения системы «Opera Enterprise Solution» на предприятиях туристско-рекреационной сферы с позиции обеспечения качества предоставляемых услуг является повышения уровня удовлетворенности потребителей (гостей, туристов, отдыхающих).

Информационные технологии в бухгалтерском учете

1. Чернявская О.В.
2. Кулиш Н.В.

Источник: novainfo.ru

Система управления отелем: Как выбрать наиболее оптимальную?

Система управления отелем (Property Management System, PMS) решает две важные задачи.

Во-первых, она позволяет максимально автоматизировать все бизнес-процессы: бронирование, контроль загрузки, check-in (check-out), расчеты с гостями за оказанные услуги, создание профайлов гостей и корпоративных клиентов, создание отчетов о количестве броней в заданную единицу времени, аналитика каналов продаж и т.д. Результат — экономия времени сотрудников и гостей и сведение к минимуму ошибок.

Вторая задача — собственно управление бизнес-процессами, поскольку PMS «работает» как единый организм. К примеру, аналитика каналов продаж в реальном времени позволяет сделать вывод о необходимости изменения тарифов, подключении нового канала продаж; предложенные алгоритмы управления доходами позволяют увеличить прибыль и т.д.

Выбор системы управления отелем можно сравнить с заказом индивидуальной экскурсии или пошивом костюма на заказ: должны совпасть возможности как самой системы (функционал), так и средства размещения (направленность, маркетинговая стратегия, финансы). При этом мы говорим о несетевых отелях, поскольку у сетевых есть свои стандарты, в том числе относительно использования той или иной PMS.

Что важно учитывать отелю при выборе PMS? Факторов достаточно много. Есть ли у системы Channel Manager для интеграции с нужными отелю каналами продаж? Предусмотрены ли в PMS опции, позволяющие отелю предоставлять новые услуги, например, СПА, фитнес, конференц-центр? Можно ли перейти на эту систему с другой системы быстро и без потери данных?

Сколько стоит PMS и как быстро ее можно подключить? Как работает техподдержка?

В этом обзоре мы рассмотрим основные системы управления отелем, представленные на российском рынке. В первой части раскроем стационарные программные продукты, во второй — облачные. В третьей части рассмотрим решения для апарт-отелей. В каждой части мы сделали сравнительную таблицу систем по основным параметрам и более подробное описание каждой системы.

Структура обзора:

1. Серверные (десктопные) PMS: сравнительная таблица

• Logus Hospitality Management System
• Open Source Matters
• Oracle Hospitality OPERA
• Oracle Hospitality Suite8
• SimpleOrder
• 1С:Отель
• 1С:Рарус
• АСУ «Эдельвейс»
• СПК «Здравница»

1. Облачные PMS: сравнительная таблица

• Bnovo
• BookingLite
• Clock PMS
• CLOFFHotel
• HMA ECVI
• HotelCloud
• Lite PMS
• Maxibooking
• Newhotel Cloud PMS
• Oracle Hospitality OPERA Cloud
• Satisfy Travel
• TL:WebPMS
• Zak PMS
• Контур.ОТЕЛЬ

1. Решения для апарт-отелей

• Ecvi Apart
• TravelLine

Серверные (десктопные) PMS: сравнительная таблица

КомпанияСтоимость лицензии (рубли)Интеграция с другими системами

Рассчитывается индивидуально. Зависит от вида объекта, количества номерного фонда, количества интеграций и прочих факторовРесторанная, онлайн-бронирования, оплата броней (через сеть терминалов), электронные замки, фиск. регистратор, авторизация банковских карт, системы безопасности. Open Source Matters 105 000

Технологии API на сайте отеля: возможность синхронизации программы онлайн бронирования и управления отелем с любым внешним виртуальным или локальным сервисом, а также с любым мобильным приложением. Синхронизация данных с менеджером каналов происходит в фоновом режиме при минимальных нагрузках на веб-сервер и сайт.

Oracle Hospitality OPERA Рассчитывается индивидуальноИнтеграция практически со всеми современными программными продуктами и смежными системами.

Oracle Hospitality Suite8

Рассчитывается индивидуальноИнтеграция с богатейшим набором используемых в отеле систем: ресторанными, замковыми, телекоммуникационными, платного телевидения, автоматических минибаров, авторизации кредитных карт и энергосбережения и др. Shelter Pro В зависимости от типа отеля и количества номеровБолее 100 интеграций и дополнительных модулей SimpleOrder Бесплатная программа от IronLogic (производитель оборудования для СКУД)Интеграция с системами интернет-бронирования. 1С: Отель 50 000 Битрикс 241С-Рарус 18 000 (4 модуля) 1С:Бухгалтерия 8АСУ «Эдельвейс» 80 000Более 70 интерфейсов со смежными системами автоматизации. Среди них:

• CRM: 1С
• CMS: Битрикс 24
• Сервисы для приема платежей: CloudPayments, Сбербанк
• Сервисы для вебинаров: 3CX Phone System
• IP-телефония: Ростелеком

«Здравница» Зависит от особенностей реализации конкретного проекта автоматизации (набор модулей, необходимые интеграции, адаптацию и объёмы консалтинга при внедрении)Интеграция со множеством разноплановых информационных систем и устройств. В том числе: интеграция с системами бухгалтерского учёта (как на платформе 1С:Предприятие, так и с другими), CRM-системами, системами электронных замков, фискальными регистраторами, системами бронирования, средствами распознавания паспортов, экспорт данных в BI системы.

Logus Hospitality Management System

Logus HMS — российская система управления отелем (санаторием), созданная в 2014 году с учётом специфики российской гостиничной индустрии. Собственная разработка компании Libra Hospitality .

Программа Logus HMS формирует состав дополнительных интерфейсов практически под любой запрос. Стоимость лицензии зависит от количества номеров, все интерфейсы приобретаются отдельно. Таким образом, происходит наращивание функционала в случае расширения бизнеса, например, появления новых услуг или открытия новых центров прибыли.

Функционал: База клиентов, Управление заказами, Продуктовый каталог, Колл-центр и телефония, История взаимодействия с клиентом, Системы лояльности, Мониторинг эффективности персонала, Тайм-менеджмент, Отчёты, Интеграция с почтой, Email-рассылки, Биллинг и счета, Экспорт/импорт данных, Подключение Фис.регистратора, API для интеграции.

• Нет: Воронка продаж, Управление поддержкой, Открытый исходный код, Шаблоны проектов, Хранилище файлов, Диаграмма Ганта, Веб-формы.

Для кого подходит: Отель, Санаторий, Дом отдыха, Хостел, Сеть отелей

Есть версия для малых отелей (до 50 номеров) — Logus The Box . В отдельных случаях программа подойдет для отелей до 100 номеров. Как отмечает генеральный директор Libra Hospitality Сергей Фомин , «это допустимо, если у отелей нет группового размещения, они не используют расширенный функционал для горничных и не ведут статистику по маркетингу».

«Большинство наших продуктов нацелены на то, чтобы дать отельеру инструмент для разработки стратегии продвижения и продаж с учетом особенностей конкретного объекта. Также наши продукты позволяют отелю управлять своими тарифами с помощью специализированных модулей» (Сергей Фомин).

Клиенты Logus HMS :

Как отмечают в компании Libra Hospitality, «система Logus HMS позволяет претворить в жизнь любые технологии для ведения бизнеса, выстроить грамотный диалог с гостями и компаниями-клиентами, делая сложное – простым. Уже сейчас насчитывается более 2000 установок, в основном преобладают городские отели, но также есть и нестандартные объекты автоматизации, круизные лайнеры и медицинские учреждения. Logus HMS установлен в Европе, СНГ и по всей России, от Калининграда до Камчатки».

В ближайшие годы компания планирует выйти на рынки США и Азии.

Главные преимущества Logus HMS (по версии разработчиков):

• разработана в РФ с учетом всех требований законодательства;
• собственная команда разработчиков;
• гибкость и возможность интегрироваться с любой смежной системой;
• круглосуточная поддержка (7 дней в неделю, 24 часа и 365 в году);
• Все данные хранятся на локальном сервере и не выгружаются в облако, работа Logus HMS не зависит от интернета, в отличии от облачных систем.
• Приобретая Logus HMS, вы платите один раз, а в облачных решениях ежемесячные платежи (забыли оплатить, отключили от системы).
• У облачных систем есть проблема с интеграцией сторонних интерфейсов, в Logus HMS открытое API, которое дает неограниченную возможность по подключению сторонних интерфейсов.

Популярные материалы с участием компании:

Детальная информация о компании Libra Hospitality в каталоге

Источник: dzen.ru

Интеграция Opera и Fidelio с сервисом Финоко

Согласование оплаты за пару минут, из любой программы и в любом месте «Финоко: согласование платежей» — .

Веб-сервис управленческого учета и финансового анализа предприятия Финоко — это программа для управленческого .

Модуль для подготовки управленческой отчетности и расчета показателей в 1С :Предприятие 8. Модуль Финоко .

При анализе и консолидации больших объемов разносторонней информации необходимо быстро приводить данные к .

Программные продукты Oracle Hospitality, — Opera, Suite8 и Fidelio, — флагманы на рынке автоматизации гостиничного бизнеса, подходящие в первую очередь для больших сетевых структур. Базовое решение OPERA это полнофункциональная модульная программа с возможностью масштабирования с учетом размера бизнеса и других спецификаций. Система управления отелем OPERA настраивается на мгновенный обмен данными в гостиничной сети на основе единой базы данных. В России также встречаются системы учета Oracle предыдущего поколения — Fidelio. Однако для получения комплексных отчетов необходимы данные о доходах и расходах гостиницы. Продукты семейства Oracle Hospitality отлично решают задачи учета доходов. В российских реалиях для ведения расходов чаще всего используются программы семейства 1С. Решением проблемы интеграции данных для нужд управленческого учета в этом случае может стать сервис “Финоко:Управленческий учет гостиницы”, который обеспечивает выгрузку из бухгалтерии и систем кадрового учета.
Финоко автоматизирует сбор данных из Oracle Hospitality, включая PMS Fidelio, и программ 1С:Бухгалтерия” и “1С:Зарплата и кадры” (или любых их аналогов). Также возможно подключить сбор данных из систем первичного учета в ресторанах и барах, таких как Micros, iiko, 1C:Трактир и r_keeper. Агрегированные данные собираются в понятные отчеты, настраиваемые в каждом отдельном случае индивидуально. Например, веб-сервис Финоко в режиме реального времени позволяет получить следующие документы управленческой отчетности:

• Как для отдельного отеля, так и для каждой гостиницы можно сформировать отчет о прибыли
• Отследить оперативный отчет о движении денег
• Автоматизировать согласование оплат
• Отследить выполнение плановых показателей
• Сравнить эффективность работы отелей сети

Управленческий учет с интеграцией Oracle Hospitality Opera или Fidelio в сервис Финоко может быть организован с применением готовой модели по международному стандарту USALI. Однако также есть возможность легко настроить систему с учетом индивидуальных потребностей менеджмента гостиниц.

Использование программ Oracle значительно повышает эффективность средства размещения: сокращается время заселения гостей, агрегирует всю информацию о постояльцах и отражает состояние номерного фонда в режиме реального времени. Еще более продвинутое решение Oracle Hospitality Suite8 объединяет все рабочие процессы гостиницы — от бронирования до продаж — в одном управленческом инструменте.

Крупнейшим партнером Oracle в области автоматизации гостеприимства является компания Hospitality https://www.finoko.ru/integratsiya-opera-i-fidelio-s-servisom-finoko/» target=»_blank»]www.finoko.ru[/mask_link]

Программа бронирования номеров гостиницы Fidelio

FIDELIO — программное обеспечение для гостиниц малой, средней и большой вместимости. Программа дает возможность автоматизировать процессы, связанные с получением и обработкой заявок на бронирование гостиничных номеров и квартир, формированием единой базы объектов, документооборотом с автоматическим созданием и отправкой на e-mail счетов и актов клиентам, осуществлять все финансовые проводки, создавать отчеты для руководства.

Программный комплекс Fidelio – это специальный интегрированный пакет программного обеспечения, предназначенный для максимального повышения эффективности работы гостиницы.

Программный комплекс Fidelio охватывает все аспекты регистрации постояльцев. Использование удобной программы рекомендовано для следующих заведений: отелей, гостиниц, баз отдыха, пансионатов, мотелей, санаториев.

Состав программного комплекса Fidelio

Программный комплекс Fidelio включает следующие модули:

— модуль бронирования номеров,

— модуль управления блоками,

— блок управления тарифами номеров,

— блок пакетирования услуг,

— блок регистрации и выписки гостей,

— блок системного администратора,

— блок подготовки отчетов.

Программный комплекс Fidelio может применяться для:

— управления малыми гостиницами,

— управления средними гостиницами,

— управления большими гостиницами.

Стандартный и понятный для пользователя интерфейс программного комплекса Fidelio позволяет сотрудникам гостиницы быстро внедрять и использовать данную программу.

Процесс бронирования номеров включает следующие этапы:

— прием запроса на бронирование номеров,

— создание записи о бронировании номеров,

— подтверждение гостиницей бронирования,

— создание отчетов по использованию брони номеров.

Модуль бронирования позволяет решать следующие задачи:

— просматривать информацию о наличии комнат,

— вести базу данных клиентов,

— бронировать номера для категорий гостей,

— вести учет бронирования,

— вести статистику использования брони.

Модуль бронирования Fidelio

Основные функции и возможности модуля бронирования:

— связь заявок на бронирование с журналом регистрации,

— внесение изменений бронирования в любое время,

— редактирование и возобновление бронирования,

— редактирование даты прибытия, выезда,

— механизм распределения и освобождения номеров,

— формирование расценки в различных валютах.

Модуль группового бронирования Fidelio

Основные функции и возможности модуля группового бронирования:

— создание списка номеров комнат для любой группы,

— возможность переменного числа гостей в номере,

— возможность установки групповых расценок,

— редактирование брони каждого члена группы,

— автоматическое распределение членов группы по номерам,

— групповой въезд и выезд,

— формирование финансовых документов по группе.

Преимущества программного комплекса Fidelio

Программный комплекс Fidelio прост и удобен в использовании и позволяет существенно увеличить эффективность работы гостиницы.

Программа Fidelio использует следующие типы бронирования:

— бронирование для компании,

— бронирование для туристического агентства,

— бронирование для группы,

— бронирование в любой комбинации.

Программный комплекс Fidelio поддерживает следующие этапы работы:

— регистрация гостей в гостинице,

— размещение и выписка гостей,

— управление номерным фондом,

— ведение бухгалтерского учета гостиницы,

— прогнозирование финансовых результатов.

Если в Вашем отеле уже используется программа FIDELIO, Вы можете установить гостиничные замки, замки для шкафчиков и программируемые энергосберегающие выключатели OZLocks , которые легко интегрируются с данной программой.

Другие записи

В ноябре, коммерческий директор компании «OZLocks», Алексей Клещёв провёл вебинар по теме оснащения гостиниц электронными замками и энергосберегающими выключателями.

Источник: ozlocks.ru