В анкету омнибусных исследований включаются независимые блоки вопросов, интересующие совершенно разные компании. При этом каждый Заказчик обладает эксклюзивным правом собственности на вопросы своего блока. По тому же принципу производится и оплата – только за свои вопросы (свой блок).
Помимо минимальных затрат, омнибус позволяет поддерживать интерес респондента к опросу благодаря переключению его внимания с одной темы на другую. Омнибус – это не панельное исследование, в каждую волну опрашиваются только ранее не опрашиваемые респонденты. Наиболее часто в омнибусных исследованиях используются методы личных интервью (поквартирные и телефонные), а также распространена данная методика в онлайн-исследованиях.
- Экономичность. Стоимость для каждого Заказчика зависит от количества включаемых в общий инструментарий вопросов и дешевле самостоятельного исследования по аналогичной методике в 4-5 раз при сохранении высокого качества и достоверности полученных данных.
- Скорость принятия решения на основе информации. В современном мире информация стремительно устаревает. В ряде бизнес-решений принципиально важно, чтобы получение и обработка информации опережали изменения на рынке.
- Возможность постоянного обновления информации по интересующим Заказчика показателям потребительского рынка, анализа динамики развития рыночной ситуации.
Стоимость работ
Стоимость проведения омнибуса – от 100 рублей за анкету.
Обзор программы мобильного приложения EzApp для торговых агентов
Примеры наших исследований
Анализ рынка винтовых свай
По заказу: Информация конфиденциальна
Анализ конъюнктуры энергосбытового рынка Челябинской области
Источник: www.arbconsulting.ru
Омнибус
Эта методика также активно используется в маркетинговых исследованиях для получения информации о все важнейшие аспекты потребительского поведения покупателей тех или иных товаров (в том числе о мотивации на покупку). Омнибус — это обычное опрос (анкетный, интервью), проведенный по репрезентативной выборке, отличается некоторыми организационными и финансовыми особенностями.
Основной организационный принцип омнибуса такой. Специализированная маркетинговая опросная организация периодически (ежемесячно, ежеквартально) проводит по репрезентативной выборке (в стране или регионе) комплексные опроса, в которые включаются отдельные вопросы или блоки вопросов, предлагаемые различными заказчиками. Другими словами, если фирме, компании, предприятию не требуется (или «не по карману») специальное собственно опрос, что стоит недешево, она (фирма) «садится на попутку», покупает в маркетингового центра право на включение ряда вопросов в проведенные им на регулярной основе опросы, и делит расходы на проведение таких исследований с другими заказчиками.
Отсюда главные преимущества омнибусов: сравнительная дешевизна участия (на Западе участие в общенациональном опросе стоит почти 500 долларов США за включенный в омнибус вопрос; в Украине — от 100-150 долларов в общенациональных омнібусах, до 25-30 долларов — в региональных); очевидно, поэтому подобные маркетинговые исследования весьма привлекательны для малого и среднего бизнеса;
Мобильное приложение для торговых агентов
— достаточно высокое качество проводимых исследований: вряд ли отдельной фирме под силу проведение репрезентативного опроса на территории Украины или даже отдельного региона;
— оперативность получаемой информации: поскольку исследования с использованием технологии омнибуса проводятся по стационарным методикам, включая системы обработки и анализа информации, от выдачи заказа на проведение опроса до получения результатов проходит не больше месяца;
— систематичность проведения опросов по технологии омнибуса позволяет заблаговременно планировать участие в них, планировать маркетинговую деятельность;
— поскольку омнибусы проводятся, как правило, с аналогичными выборками, это позволяет сопоставлять получаемую информацию, повторно участвуя в подобных исследованиях (см. параграф 9.11 «Мониторинг потребителей»).
Участие в омнібусах осуществляется следующим образом. Фирмы, центры, которые проводят эти исследования, заблаговременно сообщают о сроках приема заказов (вопросов) в намеченный омнибус и о ценах на каждый вопрос. Предприниматели, менеджеры, желающие принять участие в соответствующем исследовании, дают центра свои заказы (как правило, в виде «технического задания»; сотрудники центра помогают заказчикам правильно сформулировать вопрос). В четко оговоренные сроки заказчик получает информацию в форме эксклюзивного экспресс-отчета. Содержание вопросов, включаемых в омнибус, может быть самым разнообразным: главное, чтобы соответствующую информацию можно было получить в рамках именно этого типа выборки (например, бесполезно задавать вопросы с целью выяснения мнений предпринимателей относительно покупки офисной мебели, если омнибус проводится не среди них, а среди населения города).
Конечно вопрос для омнибуса принимают в закрытой форме с тем, чтобы они легко поддавались обработке. Однако подавать отчеты нескольким десяткам клиентов по результатам одного омнибуса — не такое уж простое и дешевое занятие, особенно когда перед исполнителем встает проблема оперативности. Еще одно требование к омнибусных вопросов: они должны быть достаточно нейтральные (например, в них следует осторожно, с использованием необходимых методических приемов вспоминать специфические торговые марки). Дело в том, Что в опросном листе омнибуса блоки вопросов расположены вместе, в связи с этим необходимо исключить возможность влияния предыдущего блока вопросов на респондента.
Как омнибус не обязательно рассматривать заказное «вскладчину» исследование. Вполне вероятен и активно используется другой подход: фирма проводит исследования, самостоятельно внося в его структуру некоторые группы вопросов. Затем информация о них продается клиентам, интересующимся соответствующими проблемами. Так делает в Украине уже упоминавшаяся компания AGB Nielsen Media Research.
Источник: studentopedia.ru
Омнибус
Нередко случается, что отделу маркетинга требуется провести исследования, но бюджет подразделения не позволяет заказать полновесные индивидуальные проекты.
И когда сразу нескольким компаниям из одного сегмента рынка необходимы маркетинговые данные, то исследовательское агентство может предложить им провести один общий проект, который закроет потребности каждой из компаний, при этом стоимость будет разделена поровну между участниками. Анализ рынка, изучение мнения покупателей, оценка рекламных кампаний, анализ восприятия конкурентного окружения – все это допустимо в рамках подобного формата.
Омнибус — это особый формат количественного регулярного исследования, расходы на которое делятся пропорционально между заказчиками исследования.
В анкету омнибуса обычно входят независимые блоки вопросов, в которых заинтересованы отдельные компании, и заказчик обладает правом собственности на вопросы своего блока. На предоставленных условиях заказчик способен редактировать не только формулировку вопросов, но и их количество, поскольку оплачивать придется только собственный блок. Благодаря не высокой стоимости для заказчиков исследования появляется возможность регулярности проведения с целью отслеживания трендов и тенденций.
Как правило, проведение омнибуса проходит в рамках онлайн-панельного или телефонного исследования, соответственно и существующие ограничения проистекают из выбранного метода сбора данных. В то же время рассмотрим основные преимущества:
- Экономичность. Заказчики оплачивают не полную стоимость омнибуса, а конкретный блок вопросов, что значительно срезает общую цену. Приобретение собственного блока вопросов позволяет представителям даже малого бизнеса получить доступ к информации полномасштабного исследования;
- Оперативность. Поскольку информация имеет свойство быстро утрачивать актуальность, что становится значительным осложнением в принятии бизнес-решений, выполнение омнибуса с использованием уже существующих систем обработки информации значительно сокращает время проведения исследования;
- Актуальность. Низкая стоимость для каждого заказчика позволяет проводить опрос на регулярной основе, постоянно дополняя уже существующую информацию, отслеживая динамику и тренды;
- Качество. Даже если маркетинговый отдел организации обладает опытом в проведении исследований, они могут не иметь достаточного количества ресурсов для проведения опроса в масштабе страны, в отличие от специализированных компаний.
Методология проведения омнибусных исследований
Вне зависимости от выбранного метода проведения, исследования проходят на регулярной основе по репрезентативной выборке респондентов. Почти все проводимые работы носят количественный характер и направлены на получение наиболее обширного среза информации.
В случае телефонных и онлайн опросов есть возможность задать характеристики выборки, поскольку у специализированных организаций, которые занимаются проведением масштабных опросов, существуют объемные базы респондентов. Опрашиваемые могут быть отобраны по множеству демографических признаков (возраст, образование, место проживания, доход и т.д.) и подобраны под конкретные цели омнибуса. Но у исследователей имеются и другие методы, при которых опрос проводится в полевых условиях (квартирный, уличный) или в формате индивидуальной или групповой дискуссии (качественные виды исследований). Тематика проводимых опросов также зависит от поставленных перед исследователями задач.
Для проведения омнибуса необходимо разделить их содержимое на две части:
- Коммерческая часть содержит в себе оплаченные вопросы, определяемые заказчиком. Результаты данного блока вопросов предоставляются исключительно организации, профинансировавшей свой конкретный блок, с дополнительными гарантиями конфиденциальности данных. Если у заказчика нет точных формулировок для вопросов, то специалисты исследовательского центра готовы предоставить свои услуги, как с определением проблемы, так и постановкой задач. Чаще всего поднимаются вопросы о лояльности к торговой марке, критерии выбора товаров / услуг и любая информация касательно продукции и бренда заказчика;
- Некоммерческая часть основывается на актуальных проблемах для всех заказчиков (общий блок вопросов). Опрос формируется из вопросов, которые могут затрагивать восприятие брендов участников рынка, изучение целевой аудитории, определение границ рыночного сегмента и т.д.
Омнибус предоставляет абсолютно всем заказчикам социально-демографическую информацию о респондентах. Эта информация может затрагивать не только характеристики участников, но и, например, их потребительский опыт, если такие данные необходимы заказчикам.
Источник: rus-opros.com