Философия системы менеджмента качества (СМК), Принципы Деминга.
История развития TQM: отечественный и зарубежный опыты.
Основные отличия современной системы TQM от предыдущих систем.
Основные определения и термины, используемые в системе менеджмента качества (СМК).
Характеристика ISO 9001-2015. Процессный
подход.
Краткая характеристика стандарта ISO 9001-2015.
Требования ISO 9001-2015.
Процессный подход. Риск-менеджмент
Документирование процессов СМК.
Внутреннее и внешнее описание процесса.
Практические занятия
Определение критериев аудита и методов
их мониторинга (Карта процесса)
Источники рисков. Планирование управления рисками.
Качественный и количественный анализ рисков.
Общая процедура управления рисками.
Оценка проектных, технических и технологических рисков.
Мониторинг и контроль рисков.
Риски в соответствии с ГОСТ ISO 9001-2015
Практические занятия
Идентификация рисков
СМК
Оценка угроз и рисков для управления
рисками — метод FMEA
Стратегии управления качеством. Инструменты
Три стратегии управления качеством:
стратегия постоянных улучшений,
стратегия прорывных преобразований .
Инструменты улучшения бизнес-процессов на предприятии, рекомендуемые СМК:
семь инструментов качества,
структурирование функции качества и т.д.
Корректирующие мероприятия для совершенствования бизнес-процессов.
Практические занятия
Прорывное видение проектов и программ развития
Планирование и проведение изменений.
Проектное мышление, диаграмма Ганта.
нализ, поле сил и STEP- анализ в проектном мышлении.
Внутренний аудит СМК на основе стандарта ГОСТ Р ИСО 19001-2012
1 Понятие об аудите качества. 3 вида аудита качества. Аудит продукта. Аудит процесса. Аудит системы
2 Принципы аудита. Критерии создающие доверие к профессионализму аудитора
3 Управление программой аудита. Управление графиком аудита.
4 Организация проведения аудита. Фазы и этапы внутреннего аудита
5 Компетентность и оценка аудиторов
6 Средства и техника работы аудитора
Практические занятия «Составление графика аудита»
«Проведение аудита»
«Оформление результатов аудита»
Заполнить заявку на обучение по системе менеджмента качества: Заявка на обучение в ЦСЭ Омск-Тест
Учебная программа: «Разработка, внедрение и внутренний аудит системы менеджмента качества на основе стандартов ISO 9001:2008 (ГОСТ ISO 9001-2011)
1-2 день
Введение
Развитие менеджмента качества в России и за рубежом. Cоздание ISO – международной организации по стандартизации.
Тема
1 Мотивация внедрения стандартов ISO на предприятии
2 Структура стандартов ISO серии 9000 версии 2011г.
3 Основные понятия, термины и определения в соответствие с ГОСТ ISO 9000-2011
4 Основные принципы системы менеджмента качества по ISO серии 9000 версии 2011
Запись вебинара Проведение внутреннего аудита СМК с целью соответствия ИСО 9001
Тема
1 Содержание требований ГОСТ ISO 9001-2011 к системе менеджмента качества
2 Обоснование исключений требований ГОСТ ISO 9001-2011 для выполнения на конкретном предприятии
2-3 день
Тема
1 Требования к документации системы менеджмента качества. Управление документацией
2 Структура и состав документации системы менеджмента качества
Практические занятия
«Разработка Политики в области качества»
«Определение целей в организации в соответствии с Политикой в области качества»
1 Документы – записи.
2 Управление записями
Практическое занятие «Определение обязательных записей в организации»
Тема
1 Процессный подход. Преимущества процессного подхода
2 Процесс-ориентированная организации
3 Описание бизнес-процессов. Определение поставщиков и потребителей
Практическое занятие «Внутреннее описание процесса»
1 Цели, показатели и критерии бизнес-процессов. Измерение процессов
2 Непрерывное улучшение процессов.
3 Анализ процесса. Виды анализа процесса
4 Результативность и эффективность процесса.
5 3 стадии эволюции процесса
Практическое занятие «Внешнее описание процесса. Карта процесса»
4-5 день
Тема Внутренний аудит СМК на основе стандарта ГОСТ Р ИСО 19001-2012
1 Понятие об аудите качества. 3 вида аудита качества. Аудит продукта. Аудит процесса. Аудит системы
2 Принципы аудита. Критерии создающие доверие к профессионализму аудитора
3 Управление программой аудита. Управление графиком аудита.
4 Организация проведения аудита. Фазы и этапы внутреннего аудита
5 Компетентность и оценка аудиторов
6 Средства и техника работы аудитора
Практические занятия
«Составление графика аудита»
«Проведение аудита»
«Оформление результатов аудита»
Тема
1 Порядок внедрения стандартов ISO серии 9000 на предприятии
2 Понятие о системе сертификации СМК. Регистр СК. Нормативная база сертификации СМК.
3 Основные принципы организации работ по сертификации систем менеджмента качества
Тема
Сертификация систем менеджмента качества: термины и определения; объекты и участники сертификации, этапы сертификации форма сертификата соответствия. Знак регистра и правила его применения. Инспекционный аудит
Тестовый экзамен.
Подведение итогов.
Заполнить заявку на обучение по системе менеджмента качества: Заявка на обучение в ЦСЭ Омск-Тест
ОТДЕЛ МЕТРОЛОГИИ ЦСЭ «ОМСК-ТЕСТ»
Отдел метрологии ООО «ЦСЭ «Омск-Тест» проводит поверку средств измерений: механических величин; физико-химических величин; параметров потока, расхода, объема, уровня веществ; давления, вакуумметрических измерений; температурных и теплофизических измерений; измерительных каналов и элементов измерительных систем.
Отдел метрологии ООО «ЦСЭ «Омск-Тест» аккредитован в области обеспечения единства измерений для выполнения работ и(или) оказания услуг по поверке средств измерений (аттестат аккредитации № RA.RU.311188, дата внесения сведений в реестр аккредитованных лиц 28 мая 2015 г.)
ООО ЦСЭ «Омск-Тест» готово взять на себя функции метрологической службы на вашем предприятии и обеспечить их выполнение в соответствии с действующим законодательством в области обеспечения единства измерений.
Источник: omsktest.ru
Программы обучения СМК Программы обучения СМК
Продолжительность 2 часа. Адресован руководителям подразделений, членам рабочей группы, разработчикам документов СМК и ключевым специалистам. Оптимальный состав 10-12 слушателей. По завершении слушателям предлагается заполнить тестовую тетрадь на понимание и усвоение материала.
Семинар 3. «Организация и проведение внутренних аудитов».
Продолжительность 2 часа. Адресован руководителям подразделений и внутренним аудиторам. Оптимальный состав 5-8 слушателей
Объединённый проект ИСО-Центр — услуги по разработке и сертификации систем менеджмента, обучению специалистов в области качества, экологии, безопасности и менеджмента рисков, а также консалтинговые услуги в области систем управления.
Консультация / заказ услуги ✖
Политика конфиденциальности
Заявка успешно отправлена.
Консультант свяжется с Вами
в ближайшее время.
Array ( [0] => Array ( [name] => ОП ИСО-Центр [link] => /op_iso_centr/ [class] => one [src] => pic_01.png [desc] => Объединение независимых консалтинговых компаний и органов по сертификации [subpoints] => Array ( [0] => Array ( [name] => Цели и задачи ОП ИСО-Центр [link] => /goals_and_objectives/ ) [1] => Array ( [name] => Участники ОП ИСО-Центр [link] => /participants/ ) [2] => Array ( [name] => Руководство ОП ИСО-Центр [link] => /project_management/ ) [3] => Array ( [name] => Политика в области качества [link] => /quality_policy/ ) [4] => Array ( [name] => Инновационный менеджмент [link] => /independent_register/ ) ) ) [1] => Array ( [name] => Услуги сертификации [link] => /sertifikaciya_iso/ [class] => two [src] => pic_02.png [desc] => Профессиональные услуги по подтверждению соответствия систем менеджмента и других объектов сертификации [subpoints] => Array ( [0] => Array ( [name] => Сертификация ISO 9001 [link] => /sertifikaciya_iso_9000_9001/ ) [1] => Array ( [name] => Сертификация ISO 14001 [link] => /iso14000_cert/ ) [2] => Array ( [name] => Сертификация ISO 45001 [link] => /iso45001_cert/ ) [3] => Array ( [name] => Сертификация ISO 22000 [link] => /food_iso-22000/ ) [4] => Array ( [name] => Сертификация HACCP [link] => /food_haccp/ ) [5] => Array ( [name] => Сертификация ISO 13485 [link] => /med_iso-quality/ ) [6] => Array ( [name] => Сертификции ИСМ [link] => /ism_cert/ ) [7] => Array ( [name] => Сертификация работ и услуг [link] => /work_service_cert/ ) [8] => Array ( [name] => Сертификация производства [link] => /manufacture_cert/ ) [9] => Array ( [name] => Дополнительные услуги [link] => /dop_services/ ) [10] => Array ( [name] => Расчёт стоимости онлайн [link] => /sum_order/ ) ) ) [2] => Array ( [name] => Консалтинговые услуги [link] => /consult_service/ [class] => thr [src] => pic_03.png [desc] => Профессиональные услуги по разработке и внедрению систем менеджмента.
А также другие актуальные консалтинговые услуги [subpoints] => Array ( [0] => Array ( [name] => Разработка СМК [link] => /iso_9000_consult/ ) [1] => Array ( [name] => Разработка СЭМ [link] => /iso_14000_consult/ ) [2] => Array ( [name] => Подготовка к аудиту СМ [link] => /audit_cert/ ) [3] => Array ( [name] => Оценочный аудит СМ [link] => /iso_9000_audit/ ) ) ) [3] => Array ( [name] => Специальные предложения [link] => /akcii_i_predlozhenija/ [class] => fiv [src] => pic_05.png [desc] => Акции и специальные предложения ОП ИСО-Центр в области сертификации систем менеджмента [subpoints] => Array ( [1] => Array ( [name] => Акция — «Для всех» [link] => /dlya_vseh/ ) [2] => Array ( [name] => Акция — «Зрелый бизнес» [link] => /zreliy_biznes/ ) [3] => Array ( [name] => Акция — «Большая перемена» [link] => /bolshaya_peremena/ ) [4] => Array ( [name] => Акция — «Больше, чем есть» [link] => /bolshe_chem_est/ ) ) ) [4] => Array ( [name] => Аккредитация [link] => /accreditation/ [class] => six [src] => pic_06.png [desc] => Официальная аккредитация участников Объединенного проекта ИСО-Центр в национальных системах добровольной сертификации [subpoints] => Array ( [0] => Array ( [name] => Евро-стандарт [link] => /euro-std/ ) [1] => Array ( [name] => Сертифика-Тест [link] => /certifica-test/ ) [2] => Array ( [name] => Строительный Регистр Качества [link] => /stroy-registr/ ) ) ) [5] => Array ( [name] => Сертификаты [link] => /o_sertifikatah/ [class] => sev [src] => pic_07.png [desc] => Образцы, выдаваемых сертификатов соответствия, защита сертификатов, эффективное использование полученного сертификата [subpoints] => Array ( [0] => Array ( [name] => Примеры сертификатов [link] => /iso9000_certs/ ) [1] => Array ( [name] => Защита сертификатов [link] => /protection_certificates/ ) ) ) [6] => Array ( [name] => ОП ИСО-Центр в Интернете [link] => /op-iso-tsentr-v-seti-internet/ [class] => fou [src] => pic_04.png [desc] => Официальные каналы, блоги и страницы в социальных сетях, которые ведут специалисты ОП ИСО-Центр ) [7] => Array ( [name] => Новости. Статьи. Видео [link] => /full_news/ [class] => eig [src] => pic_08.png [desc] => Тематические видео, статьи специалистов ОП ИСО-Центр, актуальные новости в области систем менеджмента [subpoints] => Array ( [0] => Array ( [name] => Тематические видео [link] => /video_o_sertifikacii/ ) [1] => Array ( [name] => Новости и статьи [link] => /full_news/ ) ) ) )
Источник: iso-centr.ru
Лекция на тему: обучение персонала в рамках СМК — презентация
Первый слайд презентации: Лекция на тему: обучение персонала в рамках СМК
Изображение слайда
Слайд 2: Понятие качества, в современном понимании
Качество – это не только соответствие присущих продукту характеристик существующим стандартам. Качество — Это также соответствие применению продукта. Это значит, что если продукт соответствует стандартам, но применить его по назначению нельзя, то он не считается качественным. Есть также требование, чтобы при выполнении двух перечисленных, продукт имел доступную адекватную цену. И последнее, самое важное требование, продукт должен соответствовать ожидаемым потребностям покупателя продукта.
Изображение слайда
Слайд 3
Качество не может быть гарантировано только путем контроля готовой продукции. Качество должно обеспечиваться гораздо раньше: — в процессе изучения требований рынка, — на стадии проектных разработок, — при выборе поставщиков сырья, материалов и комплектующих изделий, — при реализации продукции, ее техническом обслуживании в процессе эксплуатации у потребителя и утилизации после использования.
Изображение слайда
Слайд 4: Обучение в системе менеджмента качества
Обучение в системе менеджмента качества состоит в том, чтобы посредством семинаров и тренингов, разъяснить персоналу роль каждого звена, отдельного сотрудника в управлении качеством конечного продукта организации и предприятия.
Изображение слайда
Слайд 5
Обучение персонала начинается после проведения следующих работ: — предварительный аудит компании, — анализ работы предприятия, — планирование проведения работ по внедрению СМК, — разработка системы менеджмента качества, — разработка подходов и методов обучения.
Изображение слайда
Слайд 6
Обучение персонала компании начинается — от руководителей всех уровней до младшего персонала. С этой целью каждый сотрудник компании обучается выполнению обязанностей на своем рабочем месте, в соответствии с тем, как была разработана СМК.
Изображение слайда
Слайд 7
Обучение персонала компании ведется в самых разных аспектах СМК: — Обучаются конкретные разработки по системе менеджмента качества, привязанные к особенностям разных видов деятельности. — Изучаются различные стандарты ISO. — Большое внимание уделяется обучению аудиторской работе. — Есть курсы, посвященные различным аспектам управления качеством, где обучают современным методикам определения и оценки качества и др. — Могут быть разработаны новые специальные курсы для системы менеджмента качества, где будет учитываться специфика работы отдельного предприятия в конкретном виде деятельности.
Изображение слайда
Слайд 8: ПРИМЕР Программа обучения СМК
Программа обучения, проводимого в рамках внедрения в компании системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015): — Семинар 1 «Современные методы управления качеством. Основы стандартов ИСО серии 9000». — Семинар 2. «Документальное оформление и порядок разработки системы менеджмента качества (СМК)». — Семинар 3. «Организация и проведение внутренних аудитов».
Изображение слайда
Слайд 9: Семинар 1 «Современные методы управления качеством. Основы стандартов ИСО серии 9000». ( Оптимальный состав 12-15 слушателей)
Содержание: 1.Актуальность внедрения систем менеджмента качества на предприятиях 2.Сертификация СМК. Преимущества от внедрения и сертификации СМК 3.Стандарты ИСО серии 9000. История развития. Состав. Предназначение 4.Что дает компаниям сертификат соответствия ISO 9001 5.Этапы сертификации 6.Всеобщее управление качеством.
TQM. Восемь принципов 7.Этапы разработки и внедрения СМК 8.Структура документации системы менеджмента качества 9.Требования к документации СМК 10.Внедрение и опытная апробация СМК 11.Подготовка СМК к сертификации 12.Поддержание и улучшение СМК. Семинар адресован всем руководителям, включая высшего руководителя, и ключевых специалистов.
Изображение слайда
Слайд 10: Семинар 2. «Документальное оформление и порядок разработки системы менеджмента качества (СМК)». ( Оптимальный состав 10-12 слушателей)
Содержание: 1. Внедрение СМК. Этапы. Исполнители 2. Процессный подход 3. Классификация бизнес-процессов 4. Документация системы менеджмента качества 5. Требования к документации СМК Политика и Цели в области качества Руководство по качеству Документированные процедуры Документация по доказательству качества (записи) 6. Управление документацией. Адресован руководителям подразделений, членам рабочей группы, разработчикам документов СМК и ключевым специалистам.
Изображение слайда
Последний слайд презентации: Лекция на тему: обучение персонала в рамках СМК: Семинар 3. «Организация и проведение внутренних аудитов». ( Оптимальный состав 5-8 слушателей )
Содержание: 1. Основные термины и определения 2. Источники информации 3. Виды аудитов 4. Назначение внутреннего аудита 5. Принципы аудита 6. Сбор, проверка и регистрация данных 7. Преимущества введения в практику внутренних аудитов 8. Общие требования к проведению внутренних аудитов 9. Записи по программе аудита 10. Подготовка отчета по аудиту 11. Кодекс аудитора. Адресован руководителям подразделений и внутренним аудиторам.
Источник: showslide.ru