Программа обслуживания тура пример

Экскурсионная программа по Зеленым хуторам — Центр туризма голопристанского района.

Прогулка по г. Голая пристань – И.П «Снежана»

Пример: Технологическая карта тура

«Зеленые хутора – мастерская Таврии»

ООО «Тур»

(наименование туристического предприятия, обслуживающего маршрут)

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА

Туристического путешествия по маршруту:

Херсон – Голая Пристань – Херсон на 2013г.

Основные показатели маршрута

Вид маршрута экскурсионно-познавательный.

Категория сложности ________________ нет _______________________

Протяженность маршрута (км) ______ 70 км _______________________

В т. ч. пешком (на лыжах) _________ пешком 1, 5 км _______________

Продолжительность путешествия (сут.) ______ 1 сутки _________________

Число туристических группы ________________ 1 ______________________

Число туристов в группе ____________ 20 _ ________________

Всего туристов по маршруту ____________ 140 __________________

Работа с туристом в офисе турагентства. Олимп Консалт. Воропаева Елена.

Всего человеко-дней обслуживания _______ 140 ___________________________

Начало обслуживания на маршруте первой группы _ 07.06.2013г.

Начало обслуживания на маршруте последней группы _ 30.09.2013 __________

Конец обслуживания последней группы 30.09.2013г ________________

Стоимость путевки 130 гривен ______________________________________

Месяц	Число туристов в месяц	График заезда по месяцам	Число групп в месяц
Январь	—	—	—
Февраль	—	—	—
Март	—	—	—
Апрель	—	—	—
Май	—	—	—
Июнь	7,21
Июль	5,19
Август	2,16,30
Сентябрь	—	—	—
Октябрь	—	—	—
Ноябрь	—	—	—
Декабрь	—	—	—

Адрес туристического предприятия, с которого начинается путешествие: г.Херсон, Бериславское шоссе, 24, офис 320.

Пример информационного листка тура

«Зеленые хутора – мастерская Таврии»

Информационный листок

9.00 Выезд из Херсона на комфортабельном автобусе.

10.10 Прибытие на базу отдыха «Зелёные Хутора Таврии» (30 км от Херсона).

Встреча гостей с хлебом-солью, осмотр экспозиций (площадью 100 га).

Посещение: тематических хуторов: «Остров любви», «Усадьба Кузнеца», «Усадьба Пчеловода» и др.; тематических мастерских: стрелкового ремесла, гончара, столяра, рыбака и др.; Экстрим – путешествие на «торфоходе», посещение «Торфоленда».

Очарование украинской старины и прелесть южной природы соединились в этом уникальном месте — на базе зелёного и сельского туризма «Зелёные хутора Таврии». На огромной территории на берегах Днепра воссоздаётся быт и облик старинных украинских хуторов с их повседневными заботами и яркими развлечениями.

Как составить программу тура и рассчитать стоимость за 3 шага. Анализ конкурентов. Бизнес на турах

Сразу по приезду вас встретят традиционно хлебом да солью и покатают на весьма необычном транспорте — гусеничном тракторе с пассажирским прицепом, способном ездить по болотам (такой себе «торфоленд»). Знакомство с местностью начнётся с главного хутора или «майдана», где издавна было принято собираться на советы и встречать гостей.

Здесь есть небольшой музей под открытым небом и тир, в котором можно пострелять как из пневматики, так и из огромной рогатины, а вечером на главном хуторе даёт представления народный театр. Чуть далее за главным хутором находится пасека, где вам предложат попробовать несколько сортов местного мёда, и уголок фитотерапии, где вам откроют секреты украинских целебных трав и напоят ароматным фиточаем. В особой чести на хуторах ремесло кузнеца. Без него ведь и коня не подковать, и поля не вспахать. Почувствовать себя Вакулой и выковать свое орудие труда, будь то меч или орало, можно в мастерской гостеприимного кузнеца, который готов поделиться некоторыми премудростями своей уважаемой профессии.

После знакомства с хуторами самое время отведать украинский по-домашнему вкусный обед, приготовленный здесь же на костре, а после обеда — отдохнуть, как вам будет угодно. Можно покататься на лошадях и на разных качелях, поиграть в волейбол или в футбол на природе и, конечно, просто погулять, пофотографировать окружающую красоту и себя в национальных украинских костюмах.

16.00 Посещение гейзерного источника.

Купание в гейзерном источнике с горячей бромо-йодистой лечебной водой.

Еще в античные времена ученые оценили лечебные свойства гейзеров. Здесь вам и соленая лечебная вода, и гидромассаж, и сауна. Воздушный массаж мягко воздействует на все тело, снимая напряжение, накопленное в организме, влажный пар выводит из тела вредные вещества, стимулирует кровообращение, состав воды способствует общему оздоровлению организма.

В Херсонской области гейзер был открыт для посещения летом 2005 года. Сейчас на источнике оборудованы три купальни – две с горячей водой и одна – с лечебной грязью. Вода в источнике буро-коричневого цвета от растворенного йода и очень соленая. Температура гейзера – около 65 градусов, в бассейне – 45-50 градусов.

СОВЕТ: купальные костюмы лучше брать не новые, т.к. они могут быть окрашены после купания в коричневый цвет.

19. 00 Возвращение в г. Херсон.

Пример программы обслуживания туристов

ПРОГРАММА ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ В ПУТЕШЕСТВИИ ПО МАРШРУТУ ____ Херсон — Голая пристань — Херсон

Населенные пункты, расстояние между ними, способы передвижения, время пребывания в пункт и выезда из него	Наименование туристических предприятий и условия размещения	Запланированные туристические услуги. Наименование экскурсий (с пересечением основных объектов показа), туристических походов и прогулок	Внутри- маршрутные перевозки	Расходы на одного человека
9.00 Херсон –Зеленые хутора г. Голая Пристань отправление Бериславское шоссе, 24 автобус. расстояние 30 км. 1 час. Прибытие в Зеленые хутора в 10.10	Автобус ЧП «Волков»	Трассовая экскурсия по ходу движения автобуса Херсон – Зеленые хутора – Голая Пристань	нет	Автобус – 400 грн. на группу Гид экскурсовод 100 грн. на гуппу
10.10-14.00 экскурсия по Зеленым хуторам	Центр туризма голопристанского района. 72450. Голая пристань, ул. Зеленая, 0552(48546)	Обзорная экскурсия по городу с посещением краеведческого музея, тематических хуторов: «Остров любви», «Усадьба Кузнеца», «Усадьба Пчеловода». тематических мастерских: стрелкового ремесла, гончара, столяра, рыбака.	краеведческий музей – 15 грн. с человека, мастерские – 15 грн./чел
14.30-15.30 обед в кафе ООО «Хуторок»	ООО «Зеленые хутора»	40 грн/чел. Группа 800 грн.
16.00 Отъезд из Зеленых хуторов в Херсон	По пути посещение гейзерного источника	20 грн./чел.
19.00 прибытие в г. Херсон. Бериславское шоссе.	Автобус – 400 грн.

Всего __в программе задействовано 4 предприятий ________________

В т.ч. 1. _ ЧП «Волков» _____________ аренда транспорта

В т.ч. 2 _ ООО «Зеленые хутора» предприятие_ заказ питания

В т.ч. 3 Центр туризма голопристанского района.

В т.ч. 3 _ ООО «Ресо-гарантия»_ предприятие __страхование туристов ____

Подписи руководителей предприятий обслуживающих маршрут.

Подписи руководителей финансовых служб (гл. бухгалтеров) предприятий.

«_____» ___________________ 2013 год.

|	следующая ==>
|

Источник: mydocx.ru

Разработка проекта программы обслуживания туристов на автобусном туре по заданному маршруту

В поездке очень удобно иметь при себе влажные спиртовые салфетки и индивидуальную аптечку. Необходимо заметить, что существуют некоторые правила поведения, которые следует соблюдать во время движения. Так, например, во время пути нельзя ходить по салону без необходимости или заговаривать с водителем.

Биотуалетом разрешается пользоваться только во время движения автобуса (рассчитан на 40-50 посещений). В автобусе запрещено курить и распивать спиртные напитки. В автобусе имеется кипятильник, емкость которого ограничена (обычно 5л). Во избежание травм кипяток раздается или во время стоянки, или за 5-10 минут перед стоянкой.

1.Сущность автобусного туризма……………………………………………………………………3
2.Современное состояние и география направлений в автобусном туризме………………….4
3.Разработка маршрута тура…………………………………………………………………………5
4.Тонкости автобусных туров………………………………………………………………………. 9
5.Практические советы для туристов на автобусном туре……………………………………. 10
6.Версия собственного тура………………………………………………………………………….12
Заключение……………………………………………………………………………………………. 14

Работа содержит 1 файл

Разработка проекта программы обслуживания туристов на автобусном туре по заданному маршруту.

1. Сущность автобусного туризма…………………………………………………………… ………3
2. Современное состояние и география направлений в автобусном туризме………………….4
3. Разработка маршрута тура…………………………………………………………………… ……5
4. Тонкости автобусных туров………………………………………………………………… ……. 9
5. Практические советы для туристов на автобусном туре……………………………………. 10
6. Версия собственного тура…………………………………………………………………… …….12

Как известно, одним из самых лучших способов отдохнуть от поднадоевшей действительности считается поездка в какую-нибудь заморскую страну. И дело здесь не столько в смене обстановки, сколько в том, что путешествие — это другая, можно сказать, вторая жизнь, когда оставляешь все повседневные проблемы дома и полностью погружаешься в новый мир.

Беда лишь только в том, что действительность надоедает невероятно быстро. Во всяком случае, гораздо чаще, чем это может выдержать любой бюджет. Вот вам и тяжелая зависимость, а еще говорят, что не в деньгах счастье. Может быть, и не в деньгах, но тогда, как выбраться из этого замкнутого круга, ведь, возможность потратиться на хорошее путешествие появляется нечасто.

Но выход есть, и он, как и все гениальное, прост — это автобусный тур. Считается, что главное преимущество автобусных туров — их сравнительно низкая стоимость. При этом можно запросто посетить и посмотреть до 8 стран (поездка в Европу), а в каждом посещаемом городе проводятся разнообразные экскурсии, уже включенные в стоимость тура.

Более того, появляется уникальная возможность организовывать маршруты по интересным местам в удобные для туристов сроки, так как автобусные путешествия мобильны и относительно не зависят от транспортных коммуникаций и расписаний. Если кто думает, что автобусный тур — занятие утомительное, то глубоко ошибается.

Большинство турфирм предлагают комфортабельные автобусы, имеющие категорию ****. Это значит, что в автобусе есть видео, аудиоаппаратура, кипятильник, мини кухня, биотуалет, кондиционер, удобные откидывающиеся назад и в стороны кресла. Надо заметить, что расстояние между сидениями в автобусе равняется 87 см.

В общем, приятное скольжение по идеальной поверхности западноевропейских автобанов и беззаботное созерцание изумительных пейзажей каждой из пересекаемых стран вам обеспечены. Как правило, автобусный тур включает в себя проезд на комфортабельном автобусе, проживание в отеле в двухместном номере с завтраком (отели, обычно, 2-3-х звезд) и медицинскую страховку.

Стоимость виз в путевку не входит. На цену могут также повлиять выбранные вами места — на первый этаж и на второй в первом ряду билеты обойдутся на 20 долларов дороже. Кстати говоря, всегда, следите за тем, чтобы в вашей программе было поменьше ночных переездов, которые очень здорово утомляют, хотя с другой стороны они также значительно снижают стоимость тура.

Организаторы автобусных путешествий советуют туристам брать с собой небольшую подушечку, плед и удобную обувь. Что касается багажа, то его лучше разложить в несколько сумок: с продуктами, с вещами необходимыми в автобусе и с вещами, которые понадобятся только в гостинице. В поездке очень удобно иметь при себе влажные спиртовые салфетки и индивидуальную аптечку.

Необходимо заметить, что существуют некоторые правила поведения, которые следует соблюдать во время движения. Так, например, во время пути нельзя ходить по салону без необходимости или заговаривать с водителем. Биотуалетом разрешается пользоваться только во время движения автобуса (рассчитан на 40-50 посещений). В автобусе запрещено курить и распивать спиртные напитки.

В автобусе имеется кипятильник, емкость которого ограничена (обычно 5л). Во избежание травм кипяток раздается или во время стоянки, или за 5-10 минут перед стоянкой. Кроме того, учитывайте, что перерывы между остановками могут достигать 4-5 часов, так что запасайтесь терпением.

Во время поездки туристов на всем маршруте сопровождает опытный представитель фирмы, руководитель маршрута, который решает все технические и организационные вопросы, например, помогает вам пройти границы, разместиться в отеле, а также знакомит туристов со всеми достопримечательностями или обеспечивает встречи с гидами. Свободное время в городах дается для осмотра достопримечательностей, поэтому не увлекайтесь шопингом, а самое главное — не заблудитесь. Итак, автобусные путешествия являются одним из самых недорогих видов туризма.

1. Сущность автобусного туризма.

Автобусные туры — путешествия групп туристов на собственных или арендованных автобусах. Они могут проводиться повсеместно и практически без ограничений. Благодаря своей мобильности и относительной независимости от транспортных коммуникаций и расписаний автобусные путешествия позволяют организовывать маршруты по интересным местам в наиболее удобные для туристов сроки.

Маршруты автобусных путешествий подразделяются на городские, пригородные и междугородные. Автобусный туризм становится все более перспективным направлением российского туристического бизнеса. История популярности автобусного туризма началась еще в семидесятых.

Считается, что родоначальниками автобусного туризма стали молодые британцы, оценившие возможность за одну поездку в динамичном режиме посмотреть сразу несколько стран континентальной Европы, притом за небольшие деньги. Российские туристы начали активно пользоваться этим видом услуг на двадцать позже этот вид туризма стал в новой России одним из пионеров всей отрасли.

Основными преимуществами автобусных туров на тот момент были дешевизна, быстрота, а еще возможность купить за границей дефицитные товары в больших количествах: ведь автобус не самолет, платить за перевес не нужно, да и перевозить багаж из страны в страну куда как проще. Сегодня туры за покупками имеют резко снижающуюся динамику, хотя, преимущества использования автобусов в этом бизнесе по-прежнему актуальны.

На протяжении последних десяти лет динамика спроса на автобусный туризм почти не меняется, резких падений и взлетов не происходит. Пик потребительской активности традиционно попадает на начало мая, затем продажи держатся на стабильно высоком уровне с июня по сентябрь (самый «жаркий» месяц — август), а потом оживляются во время ноябрьских школьных каникул и новогодних праздников.

С середины ноября по конец декабря, а также со второй половины января до середины марта наступает низкий сезон. Путешествуют лишь единицы.

Преимущества автобусных туров заключаются в их относительной дешевизне: автобусное путешествие стоит примерно в 1,5-2 раза дешевле, чем обычный тур с авиаперелетом и в том, что цена на автобусные туры не меняется в течение всего сезона, независимо от спроса. При этом можно запросто посетить и посмотреть до 8 стран (поездка в Европу), а в каждом посещаемом городе проводятся разнообразные экскурсии, уже включенные в стоимость тура.

Более того, появляется уникальная возможность организовывать маршруты по интересным местам в удобные для туристов сроки, так как автобусные путешествия мобильны и относительно не зависят от транспортных коммуникаций и расписаний. Если кто думает, что автобусный тур — занятие утомительное, то глубоко ошибается.

Большинство турфирм предлагают комфортабельные автобусы, имеющие категорию. Это значит, что в автобусе есть видео, аудиоаппаратура, кипятильник, мини кухня, биотуалет, кондиционер, удобные откидывающиеся назад и в стороны кресла. Надо заметить, что расстояние между сидениями в автобусе равняется 87 см.

В общем, приятное скольжение по идеальной поверхности западноевропейских автобанов и беззаботное созерцание изумительных пейзажей каждой из пересекаемых стран вам обеспечены. Как правило, автобусный тур включает в себя проезд на комфортабельном автобусе, проживание в отеле в двухместном номере с завтраком (отели, обычно, 2-3-х звезд) и медицинскую страховку.

Стоимость виз в путевку не входит. На цену могут также повлиять выбранные вами места — на первый этаж и на второй в первом ряду билеты обойдутся на 20 долларов дороже. Кстати говоря, всегда, следите за тем, чтобы в вашей программе было поменьше ночных переездов, которые очень здорово утомляют, хотя с другой стороны они также значительно снижают стоимость тура.

Организаторы автобусных путешествий советуют туристам брать с собой небольшую подушечку, плед и удобную обувь. Что касается багажа, то его лучше разложить в несколько сумок: с продуктами, с вещами необходимыми в автобусе и с вещами, которые понадобятся только в гостинице. В поездке очень удобно иметь при себе влажные спиртовые салфетки и индивидуальную аптечку.

Необходимо заметить, что существуют некоторые правила поведения, которые следует соблюдать во время движения. Так, например, во время пути нельзя ходить по салону без необходимости или заговаривать с водителем. Биотуалетом разрешается пользоваться только во время движения автобуса (рассчитан на 40-50 посещений). В автобусе запрещено курить и распивать спиртные напитки.

В автобусе имеется кипятильник, емкость которого ограничена (обычно 5л). Во избежание травм кипяток раздается или во время стоянки, или за 5-10 минут перед стоянкой. Кроме того, учитывайте, что перерывы между остановками могут достигать 4-5 часов, так что запасайтесь терпением.

Во время поездки туристов на всем маршруте сопровождает опытный представитель фирмы, руководитель маршрута, который решает все технические и организационные вопросы, например, помогает вам пройти границы, разместиться в отеле, а также знакомит туристов со всеми достопримечательностями или обеспечивает встречи с гидами. Свободное время в городах дается для осмотра достопримечательностей, поэтому не увлекайтесь шопингом, а самое главное — не заблудитесь. Итак, автобусные путешествия являются одним из самых недорогих видов туризма.

Положительной стороной автобусного туризма является следующее.

Во-первых, это возможность увидеть сразу несколько стран, столиц и городов за одну поездку. Во-вторых, автобусные туры стоят намного меньше, чем другие туры. Этого, получается, достичь, в том числе и из-за экономии на стоимости авиабилетов. В-третьих, неоспоримое преимущество автобусных туров — это «доставка от двери до двери»: путешественникам приходится ходить совсем мало: автобус привезет и на экскурсию, и в торговый центр, и заберет прямо от дверей отеля. Идеальный транспорт для тех, кто боится авиаперелетом.

Но есть и отрицательная сторона в автобусном туризме. Автобусный экскурсионный туризм в два раза опасней железнодорожного и в четыре раза — авиационного. В дороге могут случаться неожиданности. Например, поломка автобуса. Иногда возникают организационные неточности. Например, недочет мест в гостинице. Но это случается не чаще, чем в обычных турах.

Как правило, в стоимость путешествия из питания входят только завтраки в гостиницах — обедать и ужинать приходится в попутных кафе и ресторанах. Поэтому с собой нужно взять необходимую вам для нормального питания сумму денег. В любом случае, стоит понимать, что, выбирая автобусный тур по Европе, вы получаете детальный и идеально прописанный маршрут, где вас в любой момент будет сопровождать гид, к которому можно обратиться с любыми интересующими вас вопросами. А благодаря насыщенности экскурсии, автобусный тур по странам Европы станет источником множества новых впечатлений.

2. Современное состояние и география направлений в автобусном туризме.

Безусловно, успех автобусных туров во многом обусловлен их доступной ценой. Но клиентов привлекают не только ценовой фактор, обширные познавательные возможности таких туров. Путешествие на автобусе к тому же является приемлемой альтернативой для тех, кто отказывается от авиаперелетом.

Как отмечают специалисты турбизнеса, увеличился спрос на автобусные туры с комбинированными программами авиаперелет «плюс» автобус. Несомненным преимуществом является достаточно высокий уровень комфорта при относительно низкой цене по сравнению, к примеру, с авиаперелетами.

Таким образом, спрос на автобусный туризм в целом остается не только стабильным, но и имеет тенденцию к увеличению. О стабильности этого вида бизнеса говорит тот факт, что, когда автобусные операторы перевели цены в евро, объем продаж практически не изменился, хотя любое увеличение тарифов зачастую ведет к уменьшению спроса.

Как отметили тогда специалисты, туристический поток даже увеличился. Эксперты считают, что этому способствовало расширение российского туристического рынка в целом и рынка автобусного туризма в частности.

Основными операторами на рынке автобусного туризма являются такие турфирмы, как «Туртранс-Вояж», «Анкор», «Нева», «Старый город», «Бюро интересных путешествий», «Интерс», «Кругозор» и др. Существующая система использования автобусного парка ведущими фирмами отличается некоторым консерватизмом. Во-первых, господствующей формой использования остается аренда автобусов. Не имеют собственного парка практически все фирмы, работающие на внешних рынках. Техника в этом случае арендуется, как правило, у фирм, наиболее близко расположенных к месту пересечения границы.

3. Разработка маршрута тура.

На потребительские свойства турпродукта, помимо механического набора отдельных услуг, влияет ряд других важных факторов, которые обязательно должны учитываться при его формировании. Как и во многих отраслях материального производства, в комплексном обслуживании используются различные стандарты. Комплексное обслуживание включает больший или меньший набор туристских услуг.

В зависимости от их содержания этот пакет в практике международного туризма подразделяется на полный пансион, полупансион, «ночлег и завтрак» и просто «ночлег». Если в основе качественной классификации комплексного обслуживания лежит качество гостиничного размещения (разряд гостиницы, категория номера), то различия между пансионом, полупансионом и категорией «ночлег и завтрак» определяются, прежде всего, набором ресторанных услуг.

Все эти категории могут дополняться другими туруслугами: встречи, проводы, трансферы, экскурсии, посещения театров и т.д., что придает турпродукта окончательные потребительские свойства, соответствующие тому или иному целевому спросу. Производство и реализация дополнительных услуг имеет большое значение в деятельности турфирм.

Как было сказано, коммерческая политика многих иностранных турфирм строится на том, чтобы первоначально привлечь внимание своих клиентов минимально необходимым пакетом услуг в продаваемых турах, по более низким ценам, а затем во время поездки продать как можно больше дополнительных туруслуг. В зарубежной практике расходы туристов на оплату основных и дополнительных услуг составляют от 60 до 40 %. Это соотношение, разумеется, достигается за счет исключительно развитой инфраструктуры производства туруслуг в местах пребывания иностранных туристов (кафе, бары, таверны, аттракционы, казино, дискоклубы, залы игральных автоматов и т. п.).

Поскольку в наших туристских центрах такая инфраструктура пока еще не получила достаточного развития, вышеуказанное соотношение в организованном иностранном туризме складывается в менее выгодной пропорции. Но даже при таком положении доходы, получаемые туристскими организациями от продажи дополнительных услуг, достаточно ощутимы.

При этом следует указать, что, отвечая на вопросы социологических исследований, иностранные туристы сообщали, что могли бы во время своих поездок в нашу страну потратить значительно больше денег на приобретение дополнительных услуг и сувениров, но не сделали этого по причинам: ограниченного ассортимента, низкого качества и непривлекательности дополнительных услуг, особенно сувенирной продукции. Туристов не совсем устраивает тот сувенирный ширпотреб, который часто заполняет киоски в гостиницах; они хотели бы приобрести дорогостоящие и ценные подарки: меховые изделия, кустарно-ремесленные изделия высокохудожественного исполнения, картины художников, изделия из драгоценных металлов и камней и т.п.; плохой рекламы дополнительных услуг в гостиницах и ресторанах.

Российские принимающие турфирмы должны иметь подробно разработанные каталоги и прейскуранты туруслуг, включающие максимально возможное количество их наименований. Эти каталоги и прейскуранты необходимо заранее передать иностранным фирмам-туроператорам, чтобы они могли проинформировать туристов, направляющихся в РФ, о возможности приобретения дополнительных услуг за наличный расчет во время своего путешествия по нашей стране.

Поскольку многие туристы предпочитают рассчитываться посредством кредитных пластиковых карточек, российским турфирмам предлагается заключить соглашения с международными кредитными компаниями об использовании их кредитных карточек. Известно, что владелец кредитной карточки позволяет себе делать больше расходов на покупку услуг и сувениров, чем при наличном расчете.

Необходимо уже с первого дня пребывания иностранных туристов в РФ (групп и индивидуалов) проводить среди них активную рекламную работу с целью продажи как можно большего количества дополнительных услуг. Как показывает многолетняя практика, наиболее эффективную такую рекламу проводят с иностранными туристами их гиды-переводчики. Рекомендуется также в первый день пребывания иностранных туристов в РФ провести с ними небольшую беседу за чашечкой кофе об особенностях путешествия в РФ и о возможности покупки дополнительных услуг. Хорошим рекламным подспорьем может стать раздача туристам небольших рекламных листовок с перечнем наиболее интересных дополнительных экскурсий и других услуг. Принимающие турфирмы должны извлекать максимальную выгоду от продажи дополнительных услуг, так как дополнительные услуги повышают конкурентоспособность фирмы на рынке.

Источник: www.stud24.ru

Практическая часть

Составление программы путешествия, программы обслуживания туристов (по набору услуг, по дням путешествия)

1 день. Авиаперелет Санкт-Петербург — Анталия. Прилет о возможности утренний. До обеда размещение в транзитном отеле. Обед. Далее экскурсионная программа: осмотр города, главных достопримечательностей, Ворота Адриана, башня Хыдырлык Кулеси, Минарет Йивли, Медресе Каратай, Археологический музей Анталии.

Поздний ужин в местном ресторане, блюда национальной кухни.

2 день. Завтрак. Выезд из отеля ориентировочно в 9 утра. Приезд в город Кемер. Размещение в транзитном отеле. Свободное время с возможностью посещения магазинов. Обед.

Поездка на горное озеро. Рыбалка (для любителей). Ужин.

3 день. Завтрак. Свободное время до обеда. Переезд в Чамьюва. Размещение в отеле.

Главные развлечения здесь- купание, принятие солнечных ванн и водных видов спорта на пляже. Обед и ужин в отеле по системе всё включено.

4 день. Завтрак. В 9 утра отправление для посещения античного города Фазелис. После обеда пешеходную прогулку по окрестностям, с обязательным заходом в одно из красивых мест побережья — Райскую бухту. Ужин в отеле.

5 день. Завтрак. В 9 утра отправление на экскурсию в город Демре (церковь Николая Чудотворца, развалины Античного театра), отправление на яхте. Осмотр затонувшего города. Купание в бухте. Ужин. Возвращение в Кемер. 6 день.

Свободное время.

7 день. Завтрак. Трансфер до аэропорта. Перелет Анталия- Санкт-Петербург.

Карта туристского путешествия на основе программы

Технологическая карта-схема тура

Таблица 3.1. Технологическая карта-схема

Расстояния между населенными пунктами, № трассы

Время прибытия в пункт и выезда из него

Наим. объектов туристской индустрии, оказывающих услуги размещения

Запланированные туристские услуги.

Обед, экскурсия по городу, с посещением достопримечательностей

122 км, № трассы D440

Питание на протяжении дня, рыбалка

51 км, № трассы D440

проживание 3 дня

Проживание в отеле по системе всё включено

147 км, № трассы D440

экскурсия с 9.00 до 19.00

Автобусная экскурсия в Демре, прогулка на яхте

198 км, № трассы D440

Проживание в отеле по системе всё включено

122 км, № трассы D440

Трансфер в аэропорт

Расчет стоимости туристского продукта

Цена туристского пакета на одного туриста (Ц), т.е. стоимость туристской путевки определяется по формуле где отдельно высчитываются общие расходы на группу туристов и частные расходы на одного туриста:

Х — общие расходы

Y — частные расходы

Общие расходы складываются из:

Х1 — аренда т/с аренда за сутки * количество суток

Х1=2000 * 7= 14 000 руб.

Х2 — топливо, оплата платных дорог, стоянок, сборов, транзитного проезда Х2= 367+153+439+592+367=1918 руб. [21]

Х3 — услуги гида (сопровождающего). Х3=30 000 руб.

Х4 — Затраты на проживание, питание.

Х4= 18 300 на человека (в сезон май-июль, сентябрь — октябрь)

Показатели рентабельности реализованных туристских продуктов (услуг) дают представление о доходности реализуемых туристских товаров (услуг) и эффективности текущих затрат.

При расчете тура закладывается показатель 30%.

Сумма общих затрат в расчете на одного человека рассчитывается по формуле:

У х = (Х1 + Х2 + Х3 + Х4) + Х5/ количество туристов в группе.

Количество туристов в группе = 40 человек.

У х= (14000+1918+30000)/40+ 18300 + 0,3 *19 447,95 =19 447,95+5834,39=25282,34 руб.

Y1 — стоимость затрат на входные билеты в музеи, входящие в стоимость тура

Сумма всех затрат на входные билеты в музеи и др. объекты посещения туриста во время путешествия, входящие в стоимость

Y1=1000 руб / чел.

В программу одного из дней входит рыбалка, цена на одного человека:

А также путешествие на яхте по цене:

Сумма частных затрат в расчете на одного человека рассчитывается по формуле:

Уу = Y1+Y2+Y3=1000+800+1200=3000 руб/чел.

П — прибыль туроператора (рекомендуемая прибыль 10% от себестоимости турпродукта) П=2828 руб с человека

К — комиссионное вознаграждение турагента, реализующего туристский пакет, (рекомендуемая комиссия 10% от стоимости турпродукта включая прибыль туроператора) К= 3111 руб. со всего тура.

Расчет стоимости тура:

Ц=(Ух +Уу)+П)+К= (25282+3000+2828)*40 +3111=31110*40+3111= 1 247 511 руб.

Источник: studentopedia.ru