Управление качеством проекта
На проектах, как правило, заняты специалисты из разных функциональных подразделений, имеющие разные базовые знания. Следствием этого понятие качества для различных участников проекта может формулироваться по -разному. Например, заказчик использует определение качества, ориентированное на продукт, маркетинговый отдел ориентируется на пользователя, отдел проектирования — на ценность продукта. Таким образом, каждое определение качества отражает точку зрения кросс-функциональных членов команды проекта.
Согласно PMBOK® [1], качество проекта определяется как степень соответствия характеристик проекта (продуктов, услуг) требованиям и ожиданиям заказчика, а управление качеством проекта направлено как на управление проектом , так и на поставляемые результаты проекта.
Управление качеством проекта предназначено для обеспечения планирования проекта, его управления и контроля, а также для удовлетворения ожиданий заинтересованных сторон. Это достигается путем выполнения требований и/или стандартов, обеспечивающих качество продукта или услуги. Следует отметить, что управление качеством выполняется на протяжении всего проекта.
Тестирование. Основные понятия обеспечения качества
В PMBOK®6 [1] отмечается, что управление качеством проекта обеспечивается тремя процессами: Планирование управления качеством, Управление качеством , Контроль качества.
Планирование управления качеством — процесс определения требований и/или стандартов качества для проекта и поставляемых результатов, а также документирования того, каким образом проект будет подтверждено соответствие требованиям и/или стандартам качества. Цель организации этого процесса состоит в разработке плана организации управления качеством и обеспечения его проверки на протяжении всего проекта. Результатом процесса планирования качества является план обеспечения качества, в котором определяются стандарты или требования для операций проекта.
В рамках процесса планирования разрабатывается программа обеспечения качества, в основе которой лежит СДР — структурная декомпозиция работ . Программа позволяет установить уровень качества выполнения работ , основываясь на требованиях и ожиданиях заказчика.
В рамках процесса планирования разрабатывается программа обеспечения качества проекта, в которой документируется план действий для достижения соответствия фактического качества проекта запланированному. Программа обеспечения качества проекта содержит информацию об элементах СДР, стандартах качества и метриках, которым должен соответствовать результат выполнения элементов СДР, а также действия (задачи), направленные на соответствие стандарту, матрица ответственности, график работ для обеспечения качества проекта. Пример программы представлен в таблице 6.1.
Процесс разработки программы обеспечения качества проекта состоит из следующих этапов:
- Подготовка исходной информации.
- Выбор элементов СДР.
- Определение (установление) стандартов/ метрик качества.
- Определение задач для обеспечения планируемого качества.
- Распределение ответственности и сроков выполнения задач (матрица ответственности и расписание проекта).
| План обучения конечных пользователей | Легкость чтения плана по Флешу (не менее 70) | Выполнение тестов и переписывание | S | R | V | ** | ** |
| . | |||||||
| Документация по обучению конечных пользователей | PMBOK® | Пересмотр | R | S | ** | ||
| . | |||||||
| R = ответственный | |||||||
| A = курирующий | |||||||
| C = консультативный | |||||||
| I = информированный | |||||||
| V = проверяющий | |||||||
| S = утверждающий |
В качестве метрик качества может быть использован: процент задач, завершенных в установленные сроки; выполнение запланированной стоимости; количество выявленных дефектов в расчете на день; общее время простоев в расчете на месяц; выявленные ошибки в расчете на строку кода программы; балл оценки удовлетворенности заказчика; процент требований, охваченных планом тестирования в качестве измерения тестового покрытия [1]
Что такое качество программного обеспечения
Источник: intuit.ru
Создание программ обеспечения качества
Программа обеспечения качества необходима при создании нового вида товара или процесса или при внесении существенных изменений в уже существующий товар, продукцию или процесс.
В зависимости от целесообразности программы качества могут быть включены в Руководство по качеству или же Руководство по качеству может содержать ссылки на них. Программа качества может быть частью более крупного общего плана.
Информация, которая должна содержаться в программах качества:
■ цели в области качества (процент отдачи и надежность, технические требования, однородность, эффективность, эстетические показатели, коэффициент использования, продолжительность цикла, затраты, природные ресурсы);
■ четкое распределение обязанностей и полномочий на различных этапах осуществления проекта;
■ этапы процессов, которые составляют основу деятельности организации;
■ программы испытаний, контроля, изучения и проверки на различных этапах (например, проектирование, разработка);
■ документированная процедура внесения изменений и поправок в программу качества по мере реализации проектов;
■ методика измерения уровня достижения целей в области качества и т. д.
В программах на основе анализа конструкторской и технологической документации, как правило, составляется поузловой график проектирования и изготовления продукции, устанавливается контроль наиболее ответственных этапов работ, определяются основные параметры и характеристики, подлежащие контролю, и необходимые средства измерений или даются ссылки на соответствующие документы, указываются программы и методики испытаний.
Так как, при создании и воплощении таких программ участвуют разные подразделения, в документации системы качества целесообразно предусмотреть стандарт по их разработке. Создание и согласование программ с заказчиками требуют выполнения большого объема работ, но в результате эти программы упорядочивают и делают наглядной всю работу по обеспечению качества изделий, на которые они разработаны.
Вся документация, разрабатываемая в процессе создания систем качества, должна отвечать следующим требованиям:
■ документация должна содержать исчерпывающую информацию обо всех процессах и процедурах, осуществляемых в системе качества, а также о способах регистрации данных о качестве;
■ каждый документ должен быть адресован конкретным исполнителям;
■ « каждый документ должен отражать изменение условий обеспечения качества в организации;
■ каждый документ должен иметь название, условное обозначение, код позволяющий обнаружить его принадлежность к определенной части системы;
■ « документ должен быть подписан, утвержден и введен в действие уполномоченными лицами;
■ « документация должна охватывать все аспекты деятельности организации: организационные, экономические, социальные, технические, правовые и т. д.
■ соответствие требованиям международных стандартов;
■ текст должен быть кратким, точным, не допускающим двоякого толкования, логически последовательным;
■ практическая выполнимость содержащихся требований.
Источник: znaytovar.ru
Программа обеспечения качества по НП-090-11 (ПОК) в Москве
Экономия Вашего времени определяется качеством нашей работы, которая зависит от профессионализма наших специалистов. Именно это позволяет четко запросить необходимую информацию и в срок решить поставленные задачи.
Вы можете быть спокойны и уверенны в результате, поскольку мы выступаем гарантом максимальной оперативности при согласовании своих проектов в государственных органах.
Стоимость программы обеспечения качества в Москве
| Услуга | Цена | Сроки |
| Программа обеспечения качества по НП-090-11 (ПОК) | от 25 000 рублей | от 5 дней |
Данный вид документации содержит перечень организационно-технических мероприятий, разработанных и внедренных в рамках осуществления контроля, которые влияют на безопасность объекта деятельности Он включает распределение ответственности между руководителями и персоналом предприятия, а также перечень материалов, используемых при реализации указанных мероприятий.
Необходимость наличия рассматриваемого документа основывается на содержании НП-090-11, утвержденных Приказом Ростехнадзора №85 от 07.02.2012 г.
Также основаниями для разработки служат требования таких нормативно-правовых актов, как:
- Закон № 170-ФЗ от 21 ноября 1995 г.;
- Закон №162-ФЗ от 29 июня 2015 г.;
- Закон № 384-ФЗ от 30 декабря 2009 г.
Основными целями разработки выступают:
- контроль качества товаров и услуг;
- контроль за обеспечением безопасности на объекте;
- повышение конкурентоспособности предприятия;
- привлечение новых партнеров и инвесторов;
- совершенствование общей системы менеджмента и контроля качества на предприятии.
В соответствии с НП-090-11, выделяют две разновидности ПОК.
Действие первой распространяется на выполняемые работы и услуги, способные повлиять на состояние безопасности ОИАЭ на всех этапах его функционирования. Такая программа определяется как «Общая».
Вторая, «Частная», относится к организациям, осуществляющим лицензируемые виды деятельности на ОИАЭ и способным повлиять на безопасность таких объектов на отдельных стадиях их эксплуатации.
Особенности разработки программы обеспечения качества
Контроль за составлением и утверждением программы, а также за исполнением указанных в ней мероприятий и их результативностью, производят как эксплуатирующие организации, так и непосредственно сами предприятия, осуществляющие хозяйственную деятельность в сфере использования атомной энергии. Данное требование затрагивает как общие, так и частные программы.
Разработать и согласовать рассматриваемый документ требуется до начала эксплуатации ОИАЭ. Всегда стоит иметь ввиду, что он должен учитывать специфику использования предприятием атомной энергии, а также действующие в Российской Федерации нормы и правила.
Одну программу для нескольких объектов, либо для нескольких видов деятельности в области использования атомной энергии, требуется согласовать в составе формируемой на объекте ПОК.
Кому доверить разработку ПОК?
Поскольку главной целью данного документа является обеспечение безопасности на ОИАЭ, соответственно, его разработка требует выполнения значительного объема работы, в основе которого лежит глубокий анализ документации предприятия, применяемой технологии и используемого оборудования.
Обработать такой объем информации, выявить слабые места в технологическом процессе, указать необходимые мероприятия по их устранению и перспективному совершенствованию системы качества и обеспечения безопасности, способны только высококвалифицированные специалисты, имеющие богатый опыт выполнения данного вида работ. Соответственно, в данной ситуации лучшим вариантом станет обращение к услугам специализированных коммерческих организаций, профессионально занимающихся разработкой данного вида документации для предприятий различной специфики использования атомной энергии.
Стоимость такой услуги составит от 60 тысяч рублей, а сроки ее оказания займут от 5 дней. При определении сроков разработки и расчета стоимости работ в каждом случае применяется индивидуальный подход. Это объясняется различием используемых способов применения атомной энергии, различием технологических процессов и масштабов производственной деятельности.
Требования к содержанию
Формирование содержания рассматриваемого вида документации производится в соответствии с требованиями НП-090-11.
Так, в составе общей ПОК указывается область распространения ее действия и требования, предъявляемые к частным ПОК (в случае их наличия).
Для частных Программ также требуется указать:
- область распространения (с учетом специфики деятельности, которую охватывает действие формируемого документа, и требований общей Программы)
- основания для разработки;
- перечень связующих элементов (при их наличии);
- перечень дополнительных требований, предъявляемых к подрядчикам.
При наличии на предприятии утвержденной и функционирующей системы менеджмента качества (в том числе международной), сведения о ней требуется кратко изложить в составе рассматриваемой документации. К таким сведениям относятся:
- область применения системы качества;
- перечень применяемых процедур;
- данные полученного сертификата соответствия с указанием его срока действия.
Первое, что необходимо включить в соответствии с требованиями НП-090-11, это сведения о политике предприятия в области качества.
В данный раздел могут войти такие данные, как:
- область применения, в которой указывается перечень работ или услуг, на которые распространяется действие;
- основания для составления;
- требования, предъявляемые к системе качества привлекаемых к работам на объекте подрядных организаций;
- распределение ответственности за организацию отдельных процедур, процессов и мероприятий;
- используемые при формировании текста документа термины, определения, условные обозначения;
- общие положения на которые ориентируется объект при определении собственной структуры контроля качества.
Следующим разделом приводятся данные о принятой системе управления персоналом, задействованным в выполнении работ на ОИАЭ. В разделе дается обоснование количества привлекаемых работников, описание системы обеспечения безопасности, сведения об уровне квалификации и периодичности аттестации специалистов, ведении соответствующей документации и записей.
В разделе, описывающем систему управления документацией, требуется осветить:
- перечень действующих процедур;
- порядок их учета, согласования, корректировки и хранения;
- порядок ведения записей;
- перечень применяемой нормативно-технической документации.
Далее следует раздел, посвященный контролю проектирования, включающий контроль:
- соблюдения требований законодательных норм и правил;
- общего процесса проектирования;
- корректировки сведений проектной документации.
В разделе, посвященном управлению закупками, приводятся условия, опираясь на которые производится:
- выбор организаций, привлекаемых к работам на ОИАЭ;
- анализ документации приобретаемого оборудования;
- анализ полноты надзора и испытаний в отношении приобретаемого оборудования;
- входной контроль и приемка оборудования и комплектующих.
Далее в Программе дается описание применяемого производственного процесса и его соответствия принятым стандартам и процедурам.
Обязательными разделами рассматриваемого документа выступают сведения об используемых на объекте методических указаниях, применяемом метрологическом и программном обеспечении.
Одним из наиболее важных разделов выступает описание способов надзора за надежностью элементов производственного процесса и обеспечением безопасности на ОИАЭ.
Также в содержании документа следует уделить внимание способам управления несоответствиями, что позволяет усовершенствовать принятую политику в области обеспечения качества.
Последний раздел посвящен организации на объекте проверок эффективности функционирования внедренной системы и результативности разработанных мероприятий и процедур.
Согласование программы обеспечения качества
Сведения о согласовании в обязательном порядке отражаются в составе содержания документа. Для этого в него включается лист согласования и утверждения. На листе указываются подписи лиц, осуществляющих его разработку, согласование, утверждение. Подписи ставятся с расшифровкой, указанием должности сотрудника и соответствующей ее внесению датой.
Согласовывается документ только с заказчиком, утверждается и вводится в действие в строительно-монтажной организации до начала осуществления деятельности на объекте использования атомной энергии.
Ответственность.
В случае несоблюдения норм и правил, установленных для объектов, использующих атомную энергию, возникает административная ответственность согласно статье 9.5 КоАП.
Источник: sot1.ru
Что такое ПОК (программа обеспечения качества) и для чего она требуется?
Для успешной работы на предприятии должен осуществляться контроль качества выполняемых работ и предоставляемых услуг, а также надзор за надлежащим обеспечением безопасности на производственных объектах, чья деятельность связана с использованием атомной энергии (ОИАЭ). С этой целью разрабатывается программа обеспечения качества (ПОК). Данный вид документации содержит перечень организационно-технических мероприятий, разработанных и внедренных в рамках осуществления контроля, которые влияют на безопасность объекта деятельности. Он включает распределение ответственности между руководителями и персоналом предприятия, а также перечень материалов, используемых при реализации указанных мероприятий.
Необходимость наличия данного документа основывается на содержании НП-090-11, утвержденных Приказом Ростехнадзора №85 от 07.02.2012 г.
Источник: www.sro-licence.ru