Обман с мультибонусом
16 марта 2020 года я оформил себе неименную карту «Мир» к сберегательному счёту и одновременно подключился к программе «Мультибонус». За подключение к программе с меня единовременно списали комиссию 500 рублей.
Перед этими своими действиями, я трижды консультировался с сотрудниками банка (2 раза по телефону горячей линии и 1 раз в пункте обслуживания) об условиях списания комиссии и условиях её последующего возврата. И все 3 раза мне было озвучено, что после того, как я совершу покупки на сумму не менее 500 рублей, комиссия будет мне возвращена в виде 500 бонусов на бонусный счёт при первом ежемесячном начислении бонусов. Никаких других дополнительных условий для возврата уплаченной мною комиссии мне не было озвучено сотрудниками банка.
Кроме того, при выдаче карты, сотрудник банка сама предложила подключить меня к программе «Мультибонус», на что я ещё раз уточнив условия возврата комиссии, согласился. И вот сегодня, 10 апреля 2020 года, состоялось первое начисление бонусов за предыдущий месяц. Никаких 500 бонусов возврата комиссии мне начислено не было. В чате сотрудник банка сообщил мне, что, оказывается, для возврата комиссии мне надо было САМОСТОЯТЕЛЬНО подключиться к программе «Мультибонус» в Почта-банк онлайн.
Программа «Мультибонус» от Почта Банка
Ещё раз скажу, при предварительных консультациях, мне данное условие НЕ БЫЛО ОЗВУЧЕНО НИ РАЗУ. Считаю, что сотрудники банка умышленно ввели меня в заблуждение ради получения банком дополнительных 500 рублей. Хочу обратить внимание всех потенциальных клиентов банка на непорядочные действия его сотрудников, задачей которых является принести банку даже дополнительные 500 рублей прибыли.
Администратор народного рейтинга
2020-04-22 22:09:00
Благодарим за отзыв.
Почта Банк
2020-04-22 09:13:14
Согласно условиям, при первом подключении программы лояльности «Мультибонус» в мобильном приложении «Почта Банк онлайн» к сберегательному счету, Клиенту возвращается 500 бонусов после первой покупки на сумму от 500,00 рублей.
Данная информация изложена в открытом доступе на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/ в условиях акции «Бонусы за покупки» по продукту сберегательный счет после присоединения к программе лояльности «Мультибонус».
В части консультации сотрудниками о возврате суммы списанной комиссии на счет в виде бонусов сообщаем, что данная ситуация подробно разобрана с сотрудниками. Предприняты соответствующие меры во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и рады сообщить, что в ближайшее время на Ваш договор сберегательного счета будет зачислен бонус в качестве компенсации.
Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить сервис и качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем.
С уважением к Вам, Анна
АО «Почта Банк».
Источник: www.banki.ru
Мультибонус от Почта Банк: что это, как подключить программу
Большинство крупных российских банков уже давно предлагают клиентам подключится к собственным поощрительным программам. Почта Банк решил не отставать от современных трендов и, начиная с февраля 2020 года, совместно с ВТБ активировал программу лояльности «Мультибонус». В статье мы расскажем об условиях подключения к этой бонусной программе и рассмотрим отзывы клиентов, которые активно её начали использовать.
Что это за программа лояльности?
Мультибонус — это новая программа лояльности, которая позволяет активным клиентам Почта Банк получать бонусы за покупки по картам банка.
По сути, условия такой программы являются довольно стандартными и успешно реализовываются многими банками: вы получаете определенный кэшбек, от суммы покупок, выполненных через фирменную карту Почта Банка. Накопленное вознаграждение тратится на покупку прописанных в каталоге товаров, либо на оплату сервисов и услуг. Условный курс для расчета также стандартен: 1 бонус равен 1 рублю.
Все начисленные бонусы можно отследить и использовать через сайт multibonus.ru (регистрация по телефону), либо через мобильное приложение «Мультибонус», доступное для Android и iOS .
Набранные «мультибонусы» можно тратить на совершение таких покупок:
- Приобретение ж/д или авиа-билетов.
- Аренда прокатных автомобилей.
- Бронирование гостиниц и отелей;
- Приобретение билетов в сетях кинотеатров.
- Плюс ко всему, можно не тратить бонусы, а перевести их в рубли и сразу вывести их на клиентский сберегательный счет.
- Оплата товаров популярных брендов, которые доступны участникам в специальном онлайн-каталоге. На сегодняшний день в этом каталоге присутствует около 15 000 позиций.
Подключиться к программе могут все держатели карт «Вездеход» и владельцы карт МИР к сберегательному счету. Если вы владеете несколькими указанными картами — бонусный счет для них будет единым. Стоит отметить, что условия начисления кэшбека для каждой карточки будут разными:
- Дебетовая «Вездеход»: покупки по категории (магазины одежды и обуви, рестораны и кафе) принесут 3% бонусов, а прочие покупки 1%.
- Кредитная «Вездеход»: покупки по категориям принесут 6% кэшбека, а прочие покупки 2%.
- «МИР» к сберегательному счету (включая пенсионную) имеет аналогичные условия с дебетовой карточкой «Вездеход».
Стоит добавить, что покупки в партнерских сетях, принесут участникам Мультибонуса повышенный кэшбек (до 14%). Ознакомиться с условиями и полным списком партнеров можно по этой ссылке .
Как подключить Мультибонус в Почта Банке
Подключение к программе «Мультибонус» является достаточно простым:
- В дебетовых и кредитных картах «Вездеход» бонусная программа активна по умолчанию.
- Для подключения карты «МИР» необходимо перейти в личный кабинет (на сайте банка или в приложении), либо обратиться по телефону 8 (800) 550-07-70 в клиентскую службу. Также простым вариантом будет личное посещение отделения «Почта Банк», где сотрудник быстро активирует ваше участие в программе.
Важно: рекомендуем вам перейти на сайт multibonus.ru и в разделе «Правила программы» изучить все условия и нюансы начисления бонусов. Например, владельцы «Вездехода» имеют лимит на месячное начисление бонусов — всего 5000 бонусов в расчетный период. Также будет полезно узнать, что срок действия начисленного бонуса — 18 календарных месяцев.
Отзывы о программе Мультибонус
В связи с тем, что программа «Мультибонус» для клиентов Почта Банк была введена недавно — качественных отзывов о её работе очень мало. Поэтому мы будем опираться на отзывы клиентов ВТБ. Так можно поступить ввиду того, что эта программа лояльности является общей для клиентов «ВТБ» и «Почта Банк».
- В сети можно найти целую серию отзывов, датированных сентябрем 2019 года. Клиенты ВТБ утверждают, что их проинформировали SMS рассылкой об октябрьском сгорании бонусов (из-за изменения правил программы). Однако при попытке потратить эти бонусы, люди получали ошибки, либо цена товаров возросла в 1,5-2 раза. Причем цена этих же товаров в официальных магазинах не менялась. Также клиенты указывали на исчезновение хороших лотов из каталога.
- Небольшая часть клиентов жалуется на очень долгие сроки начисления этих бонусов. По условиям программы, зачисление производится в десятых числах последующего месяца, но встречаются отзывы, где декабрьское вознаграждение перечисляли только в конце января.
- Отдельно скажем про новое мобильное приложение «Мультибонус», которое имеет в AppStore оценку 1,6 (в Play Market несколько лучше — 4 с минусом). В основном пользователи жалуются на медленность софта и постоянное прекращение работы. К слову, разработчики признают сырость программки и пока советуют пользоваться браузерной версией.
Заключение
В общем, совместная программа лояльности «Мультибонус» от ВТБ и Почта Банк требует еще многих доработок. Стоит признать тот факт, что веденный кэшбек будет хорошим бонусом для активных клиентов. Что вы думаете о работе этой программы? Пишите в комментарии.
Источник: kredithub.ru
Программа Мультибонус от Почта Банка: что это такое, отзывы
Банки уже настолько начали лезть из кожи вон, чтобы максимально удовлетворить потребности своих клиентов, что различных программ и бонусов уже действительно большое количество. В данной статье мы рассмотрим такую программу, как Мультибонус от «Почта Банка». Данная программа есть и у «ВТБ», так как он активно сотрудничает с первым банком.
В чем суть данной программы и как здесь можно получить свои бонусы?
В целом, нет ничего сложного, так как вся суть в действии. Все, что вам нужно делать — это расплачиваться за свои покупки в супермаркете, аптеке и прочих категориях карточкой от «Почта Банка». Эта карта позволяет делать накопления в виде бонусов на своем персональном счету.
Условия таковы:
- вы получается бонусы от покупок до 6%;
- есть возможность получить дополнительные бонусы в виде до 14% от общей суммы, если делать покупки у партнеров «Почта Банка» (узнать полный перечень данных партнеров можно на официальном сайте банка);
- каждый накопленный бонус равняется одному рублю.
Позже, когда вы накапливаете ту сумму, которая вам нужна для какой-то цели, вы можете её потратить, вывести себе на счет, купить желаемую вещь или же просто хорошо закупаться продуктами раз в месяц в супермаркете. Решать вам!
Детальней о программе, а также какие карты подходят для накопления по всем оговоренным условиям можно посмотреть здесь https://www.pochtabank.ru/multibonus. Здесь же можно оформить и подать заявку на получение такой карты. После вы забираете карточку или в отделении, или по почте.
Также для различных категорий населения существуют различные условия накопления, а также категории. К примеру, для пенсионеров есть дополнительные бонусы на покупки в продовольственных магазинах и аптеках, а также в расчетах за почтовые услуги (от 3-5%).
Дополнительные возможности для всех пользователей
Здесь условия идут, как и в обычном кэшбэке, только там вы получаете деньги сразу на счет, а здесь существует бонусная система. Но в схожести с кэшбэком — это категории накопления. Вы сами можете выбрать, в зависимости от ваших предпочтений и нужд, куда вы тратите деньги и с чего будете получать свои бонусы в дальнейшем. Можете не переживать, на что тратить деньги — хоть на кругосветное путешествие, так как здесь уже нет ограничений пользователя в выборе категорий.
Источник: finprz.ru
Программа Мультибонус в Почта Банке: что это такое, сколько стоит, как подключить
Программа «Мультибонус» звучит очень завлекающе, но мало кто знает, что это, где она действует и каковы ее условия.
О появлении программ
Впервые на рынке банковских услуг два банка — «ВТБ» и «Почта Банк» — объединили свои бонусные системы. Их совместное детище получило название «Мультибонус», оно появилась 01 февраля 2020 года.
О программе
«Почта Банк» отказался от прямого зачисления кэшбека в рублях и присоединился к «ВТБ» в программе «Мультибонус». Сейчас она объединяет порядка 7,5 миллионов пользователей из «ВТБ», а в дальнейшем эксперты прогнозируют присоединение к ней еще 13 миллионов человек, поскольку объединение обещает еще больше бонусов и выгодных предложений.
Объединение двух программ лояльности позволит клиентам «ВТБ» и «Почта Банка» получать бонусные баллы, которые можно будет тратить на приобретение продукции известных брендов, использовать при покупке билетов на поезда и самолеты, бронирование авто, каршеринг и много другое. Всего предусмотрено 15 000 видов вознаграждений.
Если клиента не привлек ни один из них, то полученные баллы можно перевести в рубли и получить на свой счет по выгодному курсу: 1:1. Партнерами программы считаются боле 100 крупных сетей супермаркетов и брендовых магазинов.
Подключение к «Мультибонус»
Присоединиться к бонусной программе очень легко. Для этого нужно оформить себе карту, где доступна эта услуга. Для карты «Вездедоход» она подключена автоматически. Обладателям других карт придется подать заявление с электронной или личной подписью.
После этого клиенту подключается бонусный счет, на котором можно копить бонусы за свои обычные повседневные покупки. Счет открывается один для всех карт клиентов, которые могут принимать участие в программе «Мультибонус».
Зарегистрироваться можно также онлайн. Для этого нужно зайти на сайт «Почта Банка» и заполнить специальную регистрационную форму, активировав программу через приложение «Почта Банк онлайн». После этого начинается начисление бонусов.
О бонусах
Бонусы — это специальная виртуальная валюта. Она начисляется на счет 10 числа каждого месяца, следующего за месяцем, когда совершалось приобретение товаров у партнеров. Они действуют в течение 18 месяцев.
При накоплении нужной суммы за них можно приобретать товары, оплачивая их полностью или добавляя свои деньги, а также перевести на счет в рублях.
Для этого нужно:
- Зайти в кабинет в приложении или на сайте в раздел «Мой баланс».
- Кликнуть на кнопку «Перевести» рядом с суммой бонусов.
- Выбрать сумму перевода. Она будет зачислена на сберегательный счет.
Бонусы сохраняются в случае перевыпуска карты.
Клиенты ждут от программ не только бонусов, но и возможности выбрать, как ими распорядиться. Новая программа «Мультибонус» предоставляет это.
Источник: list-name.ru