Всем привет, в этой статье я расскажу о самых частых ошибках, которые возникают при работе с программой мой склад, и о том как их исправить. В основном с ошибками при работе сталкиваются магазины работающие с маркировкой и системой честный знак.
Если вы не хотите читать статью и решать проблемы самостоятельно, то вы можете обратиться к нам через сайт inside-expert.ru , решим практически любую проблему с вашей онлайн-кассой.
1. Цена отличается от максимальной розничной цены, указанной на пачке: 134 967,00
Ошибка МРЦ мой склад
Если у вася появилась такая ошибка в 99% случаях у вас нажата клавиша CAPS LOCK, для решения проблемы нужно просто нажать CAPS LOCK и заного отсканировать товар.
2. Ошибка 420 В Реквизите 2007 содержится КМ, который ранее не проверялся в ФН. Попробуйте перезагрузить ККТ.
ошибка 420 мой склад
Естественно перезагрузка ККТ вам не поможет, для решения этой проблемы нужно отложить текущий чек, сделать синхронизацию, после этого восстановить отложенный чек, и все успешно пробьется.
1. Начало работы: настройки
3. Ошибка 117 Неверное состояние ФН. Попробуйте перезагрузить ККТ.
ошибка 117 мой склад
Как и в прошлой ошибке, перезагрузка ККТ нам не помогает, для решения нужно отложить текущий чек и сделать синхронизацию, после этого восстановленный из отложенных чек пробьется.
4. Некорректный формат маркировки
ошибка мой склад некорректный формат маркировки
Эта ошибка означает что вы пытаетесь пробить товар одной группы маркировки, а в карточке товара в программе Мой склад у вас выбран другой, например в карточке товара сигарет у вас в разделе Маркировка тип продукции стоит: Обувь, хотя товар является табачной продукцией, нужно изменить это поле на Табачная продукция.
тип продукции мой склад
После этого сохранить карточку товара и сделать синхронизацию на кассе, и товар успешно пробьется.
5. Красная надпись «Есть ошибки» при сканировании маркированного товара
есть ошибки мой склад
Эта ошибка не критичная и означает что код который вы отсканировали не проверен через сервис честный знак, но это не означает что при продаже он не будет списан из системы. В основном ошибка возникает когда у вас нет интернета либо закончилась подписка на ОФД(Оператор фискальных данных, в редких случаях из-за некорректной настройки онлайн-кассы.
Если при возникновении такой ошибка, программа мой склад не дает пробить товар, вам нужно зайти на сайт моего склада, зайти в раздел Розница>Точки продаж, выбрать точку на которой происходит ошибка, зайти в настройки нажав кнопку «Редактировать» и в разделе Маркировка установить пункт «Все — независимо от результатов проверки кодов маркировки», как на скриншоте ниже.
мой склад настройка проверки кодов маркировки
Далее сохраняем настройки, и делаем синхронизацию на кассе, и товар будет пробиваться.
Спасибо за внимание, если вам нужна помощь с онлайн-кассами, и программным обеспечением, звоните или обращайтесь через наш сайт inside-expert.ru
Розничный магазин в 2023: как открыть и развивать
Источник: dzen.ru
Мой склад служба поддержки номер телефона
Как пользователям МоегоСклада решить вопрос быстро и точно — в этой инструкции.
Три способа связи
Техподдержка работает круглосуточно, без праздников и выходных. Куда именно обратиться — зависит от вашего вопроса.
Онлайн-чат — самый быстрый способ решить вопрос
Сомневаетесь, куда обращаться — пишите в чат. Даже если оператор не сможет помочь сразу, он направит вопрос тому, кто это сделает. Скорость ответа — в среднем 1,5 минуты.
Частые вопросы
✅ Возможности сервиса. Учет и операции в МоемСкладе
✅ Оперативная помощь, если сервис не работает
✅ Интеграция. Обмен данными
✅ Маркировка товаров
✅ API (для разработчиков)
✅ Розница. Приложение Касса МойСклад
✅ Оплата, тарифы и оформление подписки. Закрывающие документы
✅ Шаблоны. Изменение печатных форм
✅ Пожелания по доработкам МоегоСклада
Как написать
Кликнуть виджет чата на сайте:
или внутри аккаунта:
Выберите подходящую тему из выпадающего списка. Так к чату подключится специалист именно по вашему вопросу:
В чат можно отправить скриншот экрана для иллюстрации проблемы. После переписки высылаем копию чата на электронную почту.
Телефон — если нужна консультация по работе сервиса
Этот способ связи чаще используют новички, кто только начинает знакомство с системой. Средняя скорость ответа — 2 минуты.
Как позвонить
По телефону 8 800 250-04-32. Звонок по России бесплатный.
Операторы помогут
✅ разобраться в возможностях сервиса
✅ настроить учет
✅ подобрать подходящий тариф
По телефону не помогут
❌ согласовать бухгалтерские документы
❌ решить технические вопросы
moysklad.ru Узнать Статус Сейчас
Вы столкнулись с проблемой, пытаясь открыть сайт moysklad.ru ? Узнайте, может быть, проблемы с вашей стороны или же сайт упал.
Проверьте состояние moysklad.ru – может сайт упал, или же проблема у вас!
Проверка состояния moysklad.ru
Click here to visit moysklad.ru
moysklad.ru Состояние на Сегодня
moysklad.ru Статус Отключений по Всему Миру
Пошаговая Инструкция если moysklad.ru упал
Q: Что делать если moysklad.ru упал?
Если moysklad.ru на самом деле не «упал» но не доступен на вашей системе, попробуйте альтернативу этому сайту.
Однако во многих случаях, проблема объясняется неправильным DNS. В этом случае, просто используйте этот IP (185.71.67.15), введите его в адресную строку вашего браузера и нажмите ввод. Если это сработает, то будьте уверены – проблема в DNS. Исправить его можно здесь.
Q: Что если moysklad.ru на самом деле упал?
Если moysklad.ru на самом деле упал, вы можете:
- Попробовать альтернативную ссылку, к примеру m. moysklad.ru , имя сайта с «www» и без.
- Подождать – большинство зависаний и других неполадок не длятся долго.
- Оставить запрос на форуме, блоге, странице фейсбука – обычно менеджеры выкладывают информацию о планируемых работах на сайте, так что всегда полезно взглянуть.
- Попробовать альтернативу – Нажмите, чтобы посмотреть, если таковая есть. В большинстве случаев вы ее легко можете найти!
Поиск Сайтов Похожих на moysklad.ru
Разочарованы потому, что moysklad.ru упал/не открывается? Ни каких проблем. Можете найти здесь похожий сайт. Уже нашли? Пожалуйста, подскажите нам.
Попросить Помощи Администратора moysklad.ru
Всегда можно узнать причину у администратора moysklad.ru . Просто воспользуйтесь любыми из кнопок и скопируйте URL и вставьте на страницу в Facebook, Twitter или на форуме как ссылку, когда обращаетесь за помощью.
Скопировать ссылку:
Советы по Устранению Неполадок
Попробуйте это, если moysklad.ru упал (но не на самом деле) или не открывается только у вас:
Шаг 1Очистить кэш нажав CTRL + F5. Если это не помогло, перейдите к Шагу 2.
Шаг 2Попробуйте перезапустить ваш модем. Также, перезагрузите систему. Если проблема осталась, переходите к Шагу 3.
Шаг 3если проблема осталась; ваш антивирус может блокировать сайт. Отключите антивирусные программы (если такие есть) и отключите файервол.
Шаг 4если проблема до сих пор не решена, значит ваш DNS может быть неверным. DNS это инструмент, который переводит веб адрес (как например issitedownrightnow.com) в машинный адрес, называемый IP (к примеру 50.116.7.135).
Чтобы убедиться, что это ошибка DNS, используйте этот IP (185.71.67.15) и поместить его в адресной строке браузера и нажмите ввод. Если нет вопрос загрузки moysklad.ru , это подтверждает DNS неисправен. Исправить это здесь!
Источник: issitedownrightnow.com