Программа монолит что это

Описание системы Монолит: CRM

Монолит: CRM — это решение позволяющее автоматизировать бизнес-процессы компаний, занимающихся производством и дистрибуцией товаров массового спроса.

Программный продукт Монолит: CRM от компании Монолит-Инфо предоставляет возможность компаниям автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами в части продаж: ­ Прямые продажи; ­ Управление клиентами и потенциальными клиентами; ­ Маркетинговая информация; ­ Управление торговым оборудованием; ­ Управление сотрудниками.

Система предоставляет пользователям стационарные и мобильные рабочие места, содержит средства веб-доступа, сервера синхронизации, веб-сервисы доступа к данным, обеспечивает разграничение доступа к данным и возможности аудита действий пользователей. Внедрение Монолит: CRM позволит повысить оперативность процесса продаж, минимизировать человеческий фактор в рутинной работе и оптимизировать взаимодействие, что приводит к снижению операционных затрат, повышению качества обслуживания клиентов и выстраиванию прозрачного взаимодействия внутри компании.

Что такое легаси код? / Монолит vs легаси vs микросервисы / Варианты архитектур

Подробнее: https://www.monolit.com/ru/products/clients
Читать далее

Назначение системы Монолит: CRM

Разработчик системы Монолит: CRM

Компания-разработчик

Монолит-Инфо

Страна

Головной офис

Санкт-Петербург, Санкт-Петербург

Веб-сайт

https://www.monolit.com/ru/

Социальные сети

Вопросы и ответы

Поддерживается ли в Монолит: CRM английский язык?

Предполагает ли Монолит: CRM серверный вариант установки (или на частное облако)?

Какие есть варианты оплаты за использование Монолит: CRM?

На каких пользователей нацелен и для кого подходит Монолит: CRM?

Существует ли дистрибутив Монолит: CRM под операционные системы семейства Linux?

Есть ли у Монолит: CRM демонстрационная или бесплатная пробная версия?

Популярные аналоги Монолит: CRM

Битрикс24.CRM – это CRM-система позволяющая организовать и автоматизировать процессы сбора данных о клиентах, управления сделками, контроля за менеджерами, аналитики и прогнозирования.

SugarCRM – это полноценный продукт CRM, который собирает важную информацию о продажах, обслуживании и маркетинге с высокими возможностями интеграции.

RetailCRM – это система для интернет-торговли и и работы с клиентами в режиме одного окна.

SAP C/4HANA — это платформа для взаимодействия с клиентами (CRM) объединяет данные, машинное обучение и микросервисы для привлечения клиентов в режиме реального времени в таких сферах, как продажи, обслуживание, маркетинг и коммерция.

Vtiger CRM – это онлайн-программное обеспечение, которое помогает увеличить продажи, повысить рентабельность маркетинга и обеспечить отличное обслуживание клиентов..

amoCRM – это система управления клиентами и сделками, которая помогает контролировать и может способствовать увеличению продаж.

Функции Монолит: CRM

Управление контентом и документооборот
Вспомогательная аналитика
Импорт/экспорт данных
Продуктовый каталог
Управление проектами
Администрирование
База клиентов
Управление маркетинговыми кампаниями
Многопользовательский доступ
Наличие API

Колл-центр и телефония
Воронка продаж
Отчётность и аналитика
Управление задачами
Главная > Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) > Монолит: CRM

Информация о Монолит: CRM

Монолит: CRM

Средний бизнес, НКО, Корпорация
Подходит для
Мобильное устройство, Персональный компьютер, Сервер предприятия
Развёртывание
iOS, Windows, Android
Графический интерфейс
Единовременная оплата
Тарификация
Русский, Английский
Поддержка языков

Реестр российского ПО
Демо версия
Пробная версия (триал)

Краткий обзор Монолит: CRM

Монолит: CRM — это решение позволяющее автоматизировать бизнес-процессы компаний, занимающихся производством и дистрибуцией товаров массового спроса. Программный продукт Монолит: CRM от компании Монолит-Инфо предоставляет возможность компаниям автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами в части продаж: ­ Прямые продажи; ­ Управление клиентами и потенциальными клиентами; ­ Маркетинговая информация; ­ Управление торговым оборудованием; ­ Управление сотрудниками.

Система предоставляет пользователям стационарные и мобильные рабочие места, содержит средства веб-доступа, сервера синхронизации, веб-сервисы доступа к данным, обеспечивает разграничение доступа к данным и возможности аудита действий пользователей. Внедрение Монолит: CRM позволит повысить оперативность процесса продаж, минимизировать человеческий фактор в рутинной работе и оптимизировать взаимодействие, что приводит к снижению операционных затрат, повышению качества обслуживания клиентов и выстраиванию прозрачного взаимодействия внутри компании.

Источник: soware.ru

Монолит: CRM

Монолит: CRM ® — решение для компаний, бизнес которых связан с производством и дистрибуцией товаров массового спроса (FMCG), позволяющее автоматизировать следующие бизнес-процессы:

• прямые продажи — автоматизация управления работой сотрудников службы продаж (торговых агентов, телеселлеров и др.) с поддержкой процессов мобильной торговли по схемам предварительного заказа (Pre-selling) и выездной торговли (Van-selling);
• мерчендайзинг — автоматизация управления работой мерчендайзеров и торговых агентов по сбору маркетинговой информации;
• работа с дистрибьюторами — автоматизация управления работой менеджеров по работе с дистрибьюторами, сбору маркетинговой информации, контролю выполнения заказов;
• учет и обслуживание торгового оборудования — просмотр и корректировка характеристик, выполнение операций с оборудованием, автоматизированный обмен документами между компанией и сервисными центрами.
• мониторинг местоположения мобильных сотрудников (GPS-мониторинг)

Система предоставляет пользователям стационарные и мобильные рабочие места, содержит средства веб-доступа, сервера синхронизации, веб-сервисы доступа к данным, обеспечивает разграничение доступа к данным и возможности аудита действий пользователей. Средства интеграции с ИТ-системами партнеров (дистрибьюторов, торговых сетей) обеспечивают оперативный обмен информацией о клиентах, ценах, товарах и запасах, а также о заказах, оформленных мобильными сотрудниками службы продаж.

Реализованные в Монолит: CRM технологии обеспечивают построение эффективных CRM-конфигураций для компаний национального масштаба. Крупнейшее из реализованных решений включает 5000 торговых представителей, использующих мобильные устройства и 1500 «back office» пользователей, а также около 750 шлюзов в 76 офисах компании и у 340 дистрибьюторов.

Система может внедряться в виде самостоятельного решения, интегрируясь с IT-решениями сторонних производителей, либо в составе программного комплекса ERP Монолит ® .

В фокусе проблемы

Мир меняется на наших глазах. Образовался крупный сегмент рынка — FMCG ( Fast Moving Consumer Goods ) или товары массового спроса (широкого потребления), который является одним из локомотивов экономики.

Сектор FMCG является наиболее конкурентным и динамичным за счет короткого цикла продаж. Здесь все решается днями и часами. Поэтому в FMCG -компаниях маркетинг, эффективная организация сбыта и качество обслуживания являются ключевыми функциями бизнеса.

Короткий цикл продаж приводит к необходимости организации и управления работой целой армии сотрудников, которые большую часть времени работают вне офиса, «в поле». Прежде всего, речь идет о торговых представителях и мерчендайзерах. Для отражения специфики организации подобной структуры часто используется ёмкий термин — мобильная торговля.

В условиях конкурентного рынка перед производителями и дистрибьюторами неизбежно встают вопросы:

• Как наладить взаимодействие между тремя ключевыми направлениями деятельности: маркетингом, продажами и обслуживанием?
• Как увеличить производительность труда сотрудников, занятых в мобильной торговле?
• Как добиться прозрачности и подконтрольности деятельности мобильных сотрудников?
• Как обеспечить более высокое качество обслуживания клиентов (дистрибьюторов, розничных продавцов)?
• Как обеспечить сбор и анализ информации о состоянии рынков, о деятельности партнеров и дистрибьюторов?
• Как добиться прогнозируемости сбыта, избежать потерь потенциальных и действующих клиентов из-за организационных проблем?
• Наконец, как решить все эти задачи при минимальных затратах?

Решение от «Монолит-Инфо» — система «Монолит: CRM», предназначенная для организации и управления процессами мобильной торговли по схемам предварительного заказа ( Pre-selling ) и выездной торговли ( Van-selling ), мерчендайзинга, учета и обслуживания оборудования в компаниях по производству и дистрибуции товаров массового спроса ( FMCG ).

Организация работы в системе

Система «Монолит: CRM» обеспечивает работу в единой информационной среде сотрудников, выполняющих функции торговых представителей, мерчендайзеров, техников по обслуживанию оборудования, супервизоров, руководителей отделов продаж, а также сотрудников направления продаж дистрибьютора.

Архитектура системы

В системе предусмотрено два типа рабочих мест:

• Мобильное рабочее место — клиентское программное обеспечение (ПО) устанавливается на мобильное устройство сотрудника (смартфон или планшет), а обмен данными между мобильным устройством и центральной базой данных осуществляется по команде пользователя через глобальную сеть Интернет по протоколу HTTP/HTTPS.
• Стационарное рабочее место — клиентское ПО устанавливается на рабочую станцию пользователя и взаимодействует с сервером центральной базой данных напрямую в рамках локальной сети, либо посредством модуля веб-доступа (обмен данными производится по протоколу HTTP или HTTPS ).

Работа в системе организована на следующих принципах:

• вся информация хранится в центральной базе данных;
• мобильные сотрудники используют мобильное устройство для повседневной работы — прием заказов, сбор маркетинговой информации;
• обмен данными между мобильным устройством и центральной базой данных производится в рамках сеанса синхронизации через глобальную сеть Интернет;
• менеджеры и аналитики имеют оперативный доступ к информации, собранной исполнителями и хранящейся в центральной БД, на стационарных рабочих местах (дополнительно для менеджеров доступна мобильная версия рабочего места).

Важная особенность системы — возможность функционирования не только в составе комплекса ERP Монолит, но и в возможности интеграции с ERP-системами сторонних производителей. Эта интеграция реализуется при помощи модуля обмена данными, позволяющего выполнять обмены в открытом формате XML .

Конфигурация системы

Типовая конфигурация «Монолит: CRM», представленная на схеме, рассчитана на управление сбытом компании регионального или национального масштаба. Приведенная конфигурация является централизованной и требует организации каналов постоянной связи с головным офисом. Для удаленной работы руководителей региональных отделов продаж и привлечения дистрибьюторов к непосредственной работе в системе используется модуль веб-доступа и клиентское ПО, устанавливаемое на стационарное рабочее место.

Функциональные возможности системы

Функциональные возможности системы «Монолит: CRM» представлены на следующей схеме:

Технологические возможности

Доступ через Интернет

Клиентское ПО, устанавливаемое на стационарное рабочее, может функционировать как в рамках локальной сети предприятия, так посредством модуля веб-доступа. Клиентское ПО и модуль веб-доступа взаимодействует посредством протокола HTTP/HTTPS через глобальную сеть Интернет. Подобная схема позволяет без существенных затрат на установку и администрирование рабочих мест организовать доступ к системе для сотрудников удаленных подразделений и дистрибьюторов.

Синхронизация

База данных системы работает под управлением СУБД Microsoft SQL Server и хранит всю информацию мобильных рабочих мест: при синхронизации она передается в центральную базу данных. Таким образом, риск потери информации на мобильном устройстве минимален. Синхронизация мобильного устройства с базой данных поддерживает несколько режимов:

• быстрая синхронизация : передача измененных данных только из мобильного устройства в Базу Данных (БД) CRM;
• полная синхронизация : двунаправленная передача измененных данных между мобильным устройством и БД CRM;
• инициализация : очистка всех данных на мобильном устройстве и полная их загрузка из БД CRM;
• дублирование : режим предназначен для переноса данных на дублирующее мобильное устройство;
• выгрузка : режим предназначен для выгрузки данных из дублирующего мобильного устройства.

Разделение доступа

Доступ к данным пользователей клиентского ПО осуществляется на основании профиля пользователя в сети Windows. При этом доступ к системным объектам базы данных (таблицам, процедурам) с помощью других программ невозможен.

Система позволяет разграничивать доступ как на уровне функциональности, которая будет доступна пользователю, так и на уровне выборки данных.

• Функциональность ограничивается с помощью настройки рабочих мест: для каждого рабочего места включаются только те функции, которые ему необходимы;
• Доступ к данным ограничивается ролью, которая назначается пользователю, и положением этой роли в иерархии. Например, пользователь в роли супервизора на данной территории, получает доступ ко всем торговым точкам, маршрутам и документам, относящимся к этой территории, а также права на управление агентами, которые находятся в его подчинении.

Доступ к работе с системой на мобильном устройстве может быть ограничен стандартными системными программными средствами с помощью запроса пароля при активизации, некоторые устройства имеют встроенные аппаратные средства для ограничения доступа, например, сканер отпечатков пальцев.

Доступ к базе данных с мобильного устройства осуществляется только через модуль синхронизации. Управление процессом синхронизации осуществляется модулем, таким образом, клиент не имеет возможности вмешиваться в процесс передачи данных.

Возможности аудита. Все сессии синхронизации с мобильным устройством регистрируются в журнале, с помощью которого можно контролировать выполнение сотрудниками установленного регламента работы.

Для удаленных пользователей клиентское ПО требует при запуске ввода реквизитов учетной записи (имя пользователя и пароль). Механизм разграничения доступа полностью идентичен, применяемому к пользователям клиентского ПО, функционирующего в рамках локальной сети предприятия.

Эффект от внедрения «Монолит: CRM»

Для клиентов

• Оперативная обработка заказов и оформление продаж
• Минимизация ошибок при регистрации и передаче заказов, платежных документов
• Возможность оптимизации заказа и, как следствие,— снижение затрат, связанных с пересортицей или дефицитом товаров, а также снижение складских затрат.

Для мобильных сотрудников

• Оперативный доступ к информации о:

• товарах, ценах, запасах
• истории взаимоотношений с клиентом, его заказах, задолженности
• торговом оборудовании

Для руководителей

• Отсутствие необходимости организации и контроля двойного ввода информации в систему (агент фиксирует на бумаге, которая затем вводится оператором или самим агентом)
• Планирование деятельности торговых представителей
• Увеличение прозрачности деятельности сотрудников, оперативный контроль их работы
• Формирование стандартных и создание собственных аналитических отчетов

Для всей компании

• Налаживание взаимодействия между ключевыми подразделениями
• Снижение операционных затрат
• Повышение скорости и качества обслуживания клиентов
• Улучшение условий работы сотрудников
• Эффективная организация работы отдела продаж
• Интеграция с корпоративной информационной системой

Для дистрибьюторов

• Организация интеграции между собственной корпоративной системой и КИС производителя ( business-to-business, B2B )
• Оперативное получение новых заказов, оформленных мобильными сотрудниками производителя (переводные заказы)
• Обмен информацией о клиентах, ценах, товарах, запасах

Возможности масштабирования

Технологии, реализованные в системе, обеспечивают построение решений для компаний национального масштаба. Крупнейшее из реализованных решений включает 5000 торговых представителей, использующих мобильные устройства и 1500 « back office » пользователей, а также около 750 шлюзов в 76 офисах компании и у 340 дистрибьюторов

• Управление территорией
• Управление ассортиментом
• Управление маркетинговыми компаниями
• Учет обслуживания и ремонтов торгового оборудования
• Мобильные помощники
• Интеграция с бизнес-партнерами

Источник: www.monolit.com

Монолит: CRM

Предприятия, деятельность которых напрямую связанная с дистрибуцией и изготовлением товаров, весьма активно внедряют прикладное программное обеспечение — Монолит: CRM. С помощью данной CRM-системы можно решить большинство вопросов в автоматизации бизнес-процессов.

Возможности системы Монолит CRM

Применив данную CRM, можно добиться:

• автоматизации прямых продаж и мерчендайзинга;
• сбора маркетинговой информации;
• ведения учета и обслуживания оборудования;
• отслеживания местоположения работников.[/note]

Предлагается стационарный и мобильный вариант, доступ в сеть, возможность обмениваться файлами и данными о клиентской базе, товарных запасах и т.д.

[tip]Товары широкого спроса – наиболее конкурентоспособные, а динамика продаж такой группы товаров высокая. Именно поэтому наиболее целесообразно прибегнуть к конструктору, который значительно упростит работу с ключевыми функциями бизнеса (маркетинг, сбыт).[/tip]

Внедрение Монолит: CRM

После установки CRM-системы клиент получает своевременные поставки и заказы. Менеджерам проще контролировать все процессы, вовремя реагировать на любые изменения в условиях и сроках поставок, легко оперировать рабочим графиком. Упрощается также и процедура контроля над торговыми запасами.

Используя прайс-лист, можно менять цены на продукцию в зависимости от акций, скидок, сезонных предложений. При надобности в любой момент можно распечатать отчет, не покидая рабочее место.

[important]Одним из преимуществ при внедрении программы является отсутствие бумажной волокиты. Кроме того, можно пользоваться системой с помощью смартфона и планшета.[/important]

Предприятие извлекает от Монолит CRM максимум пользы:

• снижаются операционные затраты;
• осуществляется эффективная организация отдела продаж;
• улучшаются рабочие условия сотрудников компании;
• обслуживание клиентов становится более качественным и быстрым.[/note]

Монолит: CRM может покрывать до 5 тысяч торговых представителей, более 70 фирм и свыше 340 дистрибьюторов.

ERP Монолит

Применяют ERP Монолит, для того чтобы модернизировать реальные бизнес-процессы для комплексного управления ресурсами. Такая корпоративная информационная система успешно внедрена во многих национальных компаниях России и за ее пределами.

ERP Монолит поможет максимально эффективно спланировать потребительские потребности, управление, производство, транспортировку товара. С ее помощью осуществляется управление кадрами, расчет заработной платы и бонусов сотрудникам фирмы. Система контролирует организацию тендеров и аукционов, транспортную логистику и прочее.

Похожие статьи

ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС ФИТБЕЙС, ЧТО ЭТО

Обзор конструктора CRM-систем ozma.io для малого и среднего бизнеса: возможности, функционал и преимущества

Gym One: лучшая CRM-система для автоматизации спортклубов и фитнес-центров
Обзор CRM «Простой бизнес»: особенности, функционал, внедрение, тестовая версия, отраслевые решения

Обзор онлайн-программы STOCRM для автосервиса и автомагазина: функционал, преимущества и отзывы о CRM-системе

Источник: crm-systems.info

Розлив знаний: как «Балтика» внедряла дистанционное обучение

Небольшая загадка! Если зайти в любой российский магазин от Калининграда до Камчатки, то какой напиток там можно увидеть с вероятностью почти 100%? Пиво «Балтика». «У нас очень широкое покрытие. «Балтика» есть, по сути, в 98% торговых точек страны. Такой дистрибуции нет даже у Coca-Cola», — рассказывает Дарья Носкова, менеджер по разработке мотивационных программ и eLearning в «Балтике».

Ее работа заключается в том, чтобы обучать торговых представителей, как правильно продавать. Без продуманного обучения подобный успех был бы невозможен.

Сегодня «Балтика» с заводами в восьми городах, 9 000 сотрудниками и 40 марками пива — в лидерах российского рынка. Доля компании составляет около 31%. Во многом это заслуга примерно 700 торговых представителей, которые работают во всех регионах России.

Уже больше десяти лет «Балтика» совершенствует систему обучения своих продавцов: в компанию постоянно приходят новые сотрудники, меняются условия на рынке и появляются новые методы продаж — всему этому нужно оперативно учить сотрудников. Около года назад компания начала активно внедрять дистанционное обучение. Зачем ей это понадобилось?

Задача: ускорить подготовку новичков в компании

«У нас, наверное, одна из самых больших команд бизнес-тренеров на рынке», — рассказывает Носкова. Причем сидят бизнес-тренеры не в штаб-квартире в Петербурге, и не в Москве — они распределены по всей стране. Зачем?

Это объясняется структурой торговых представительств «Балтики»: вся страна у компании поделена на несколько дивизионов, отделы продаж есть примерно в 20 городах, но отдельные торговые представители работают в еще большем числе городов. Поэтому свои бизнес-тренеры есть в каждом дивизионе. Так дешевле и быстрее проводить для сотрудников очные тренинги и семинары.

Но есть проблема. Когда в компанию приходят новые торговые представители, то тренер иногда просто не успевает доехать до новичка. А новых сотрудников появляется много — текучка, по словам Носковой, около 25% при 700 торговых представителях, это примерно три новых сотрудника каждую неделю. Обучить всех очно — нереально.

«В компании 700 торговых представителей. Обучить всех очно — нереально»

Менеджер по разработке мотивационных
программ компании «Балтика»

В «Балтике» придумали, как решить эту проблему. Они начали использовать дистанционное обучение. Так можно было дать новым сотрудникам хотя бы первичную информацию, которая необходима для работы. «Пришел новичок куда-нибудь в Норильск, и не факт, что в первые три месяца к нему успеет приехать тренер», — говорит Носкова. Зато теперь он самостоятельно получает базовую информацию о продукте, подходах и приемах в работе, стандартах в компании.

Тем более, опыт у «Балтики» в производстве контента для удаленного изучения уже есть. Правда, это не совсем связано с обучающими курсами. Система оплаты труда у торговых представителей построена так, что около 60% они получают в виде бонуса. Бонусные задачи постоянно меняются: условно, в этом месяце нужно продавать больше один вид пива, в следующем — другой. Как рассказывает Носкова, условия бонусных задач раньше рассказывали на очных собраниях торговых представителей.

Над электронными курсами в «Балтике» работает целая eLearning-команда

Еще рассылались презентации в PowerPoint для тех сотрудников из удаленных представительств, кто не мог быть на собрании. «Был риск того, что все поймут условия по-разному, а кому-то презентация и вовсе не попадет», — говорит Носкова. Тогда в «Балтике» стали записывать объяснения на видео и рассылать по представительствам.

С iSpring «Балтика» одновременно обучает 700 торговых представителей по России

«Балтика», на самом деле, не российская компания. Еще в 2008 году она вошла в состав Carlsberg Group. Ориентировались ли в «Балтике» на материнскую компанию, когда делали систему для дистанционного обучения? «Там дистанционное обучение развито лучше, чем в России. В Европе оно в принципе раньше начало развиваться», — говорит Носкова.

Но просто взять и запустить такую же систему обучения в России оказалось невозможно. Во-первых, Carlsberg представлена в 40 странах, и в каждой стране свои особенности. Во-вторых, ни в одной стране нет такого количества торгового персонала, как в России. И в-третьих, сделать свою систему оказалось дешевле. «Разница в десятки раз», — говорит Носкова.

Торговые представители «Балтики» в основном учатся через планшеты и мобильные телефоны

В 2015 году «Балтика» начала использовать полноценную систему для организации дистанционного обучения. До этого компания пыталась наладить работу через облачное хранилище и внутренний портал, но, как признается Носкова, «это были какие-то обрывки». Система не оправдала ожиданий. «Мы не получили отдачи, какой хотели», — признается Носкова.

В 2017 году было решено все сделать заново, но уже своими силами. Компания выбрала iSpring Learn. «СДО интуитивно понятна. Администрирует ее один человек. При этом мы не загружаем задачами свой IT-департамент. Все технические вопросы оперативно решает техподдержка iSpring», — отмечает Носкова.

«iSpring Learn интуитивно понятен. Администрирует СДО один человек. При этом мы не загружаем задачами свой IT-департамент. Все технические вопросы оперативно решает техподдержка iSpring»

Менеджер по разработке мотивационных
программ компании «Балтика»

Фактически, новая система дистанционного обучения заработала в ноябре 2017 года. Потому подводить полноценные итоги пока рано.«Но могу сказать, что недавно пришел новый сотрудник, буквально пару дней изучал курсы, и у меня уже появилось ощущение, что мы разговариваем с ним на одном языке», — рассказывает Носкова.

Электронные курсы для торговых представителей «Балтики» доступны 24/7

По ее словам, у каждого нового сотрудника есть так называемая траектория развития — в ней прописано, какие курсы и в какой момент времени должен пройти новичок.

«Недавно пришел новый сотрудник, буквально пару дней изучал курсы, и у меня уже появилось ощущение, что мы разговариваем с ним на одном языке».

Менеджер по разработке мотивационных
программ компании «Балтика»

Опыт по созданию видео для бонусных задач никак не был связан с дистанционным обучением, но формат подошел для обучающих курсов. Один из первых курсов, которые смотрят новички, это видео о том, как пользоваться системой для работы с клиентами «Монолит». «В основу этого видеокурса легли обычные скриншоты системы со смартфона. Так удобнее показывать движения и то, какие действия должны быть. Формат удобный», — рассказывает Носкова.

Видеоурок «Балтики» по работе в программе «Монолит»

Два следующих курса у «Балтики» были про стандарты работы и понимание бизнеса компании. Продвижение сотрудника по траектории обучения контролируется. «Мы делаем отчеты для руководителей, чтобы они понимали, как проходит обучение. Это и тестирование, и общая информация – кто и когда зашел пройти курс», — рассказывает Носкова.

По ее словам, такой информации достаточно, чтобы отслеживать успехи нового сотрудника в учебе. После обучения сотрудник проходит обязательное тестирование. Если не прошел, то испытательный срок ему могут не зачесть.

eLearning спасает в условиях постоянно меняющегося рынка

Сейчас новым сотрудникам «Балтики» доступны 40 обучающих курсов, которые объединены общим названием «Вводное обучение продажам». Все их создали в редакторе iSpring Suite. «В iSpring создать профессиональный онлайн курс также просто, как PowerPoint-презентацию», — рассказывает Носкова.

При этом курсы в разных регионах отличаются. В каждом регионе свои конкуренты и особенности , разные объемы бизнеса. Например, на Урале и в Поволжье очень популярно разливное пиво, а в Сибирь и Дальний Восток — это регионы с огромным количеством оптовиков. И в каждом случае нужен свой подход к продажам.

«В iSpring создать профессионланй онлайн-курс так же просто, как PowerPoint-презентацию.За год в «Балтике» разработали 40 обучающих курсов по продажам».

Менеджер по разработке мотивационных
программ компании «Балтика»

Кто делает обучающие курсы? «Это зависит от того, насколько специфичен курс», — объясняет Носкова. По ее словам, если курс на знание продукта, то его может сделать сторонний подрядчик на основе предоставленного материала. А если курс касается навыков продаж, то его делают сотрудники «Балтики». «Сторонний подрядчик его не сделает, потому что он не в контексте», — говорит Носкова.

Электронные курсы в «Балтике» предпочитают выпускать силами внутренних разработчиков

Можно ли говорить, что дистанционное обучение лишило работы тренеров «Балтики»? Вовсе нет. Как объясняет Носкова, тренеры по-прежнему занимаются сотрудниками — и новичками, и с опытом, и теми, у кого большой потенциал.

К тому же тренер на этом этапе почти бесполезен. По словам Носковой, у человека просто нет необходимого минимума знаний, чтобы он применил свой опыт к тому, чему его научат в ходе тренинга. «Теоретические знания, как любой навык, со временем забываются. К тому же мы на месте не стоим. Рынок меняется, и мы меняем то, чему мы учим.

Обновлять регулярно данные полноценно и для всех сотрудников только бизнес-тренерами не получается», — говорит Носкова. Здесь и спасает дистанционное обучение.

Система дистанционного обучения для бизнеса

Поставит на автопилот развитие сотрудников.
Быстрый старт онлайн‑обучения за 1 день.

Коммерческий редактор и журналист. Рассказываю о трендах и новых подходах в онлайн-обучении. Помогают бизнесу освоить инструменты iSpring и создавать электронные курсы, чтобы развивать сотрудников дистанционно.

Источник: www.ispring.ru

Сравнить программы Монолит: CRM и CRM «Простой бизнес»

Посмотрите сравнение Монолит: CRM и CRM «Простой бизнес» на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.

Поделиться:

Система предоставляет пользователям стационарные и мобильные рабочие места, содержит средства веб-доступа, сервера синхронизации, веб-сервисы досту. Читать далее

Система предоставляет пользователям стационарные и мобильные рабочие места, содержит средства веб-доступа, сервера синхронизации, веб-сервисы доступа к данным, обеспечивает разграничение доступа к данным и возможности аудита действий пользователей. Средства интеграции с ИТ-системами партнеров (дистрибьюторов, торговых сетей) обеспечивают оперативный обмен информацией о клиентах, ценах, товарах и запасах, а также о заказах, оформленных мобильными сотрудниками службы продаж. — Прямые продажи — автоматизация управления работой сотрудников службы продаж (торговых агентов, телеселлеров и др.) с поддержкой процессов мобильной торговли по схемам предварительного заказа (Pre-selling) и выездной торговли (Van-selling). — Мерчендайзинг — автоматизация управления работой мерчендайзеров и торговых агентов по сбору маркетинговой информации. — Работа с дистрибьюторами — автоматизация управления работой менеджеров по работе с дистрибьюторами, сбору маркетинговой информации, контролю выполнения заказов. — Учет и обслуживание торгового оборудования — просмотр и корректировка характеристик, выполнение операций с оборудованием, автоматизированный обмен документами между компанией и сервисными центрами. — Мониторинг местоположения мобильных сотрудников (GPS-мониторинг).

CRM-система Простой бизнес сервис для удалённой работы сотрудников в одной программе: коммуникации (видеоконференции, e-mail рассылки, общие ча. Читать далее

CRM-система Простой бизнес сервис для удалённой работы сотрудников в одной программе: коммуникации (видеоконференции, e-mail рассылки, общие чаты), работа с клиентами, проектами и задачами, бухгалтерия и сквозная аналитика. Версия для любого устройства. Попробуйте бесплатную демо-версию программы! Почему пользоваться Простым бизнесом выгодно? — Вы экономите 15 рабочих дней.

Каждый месяц за счет единой клиентской базы для всех менеджеров, звонков из CRM по встроенной IP-телефонии с определителем номера и e-mail, формировании документов без ожидания бухгалтера, базы знаний, системы оповещений, напоминаний и автоматической отчетности — Около 1,5 млн. рублей в год Ваших затрат останутся у вас. За год работы в Простом бизнесе экономится от 72 000 р. только на электронном документообороте и использовании готовых шаблонов документов, около 92 000 р. за счет встроенной IP-телефонии, около 300 000 р. на услугах бухгалтера, системного администратора и т. д. — CRM Простой бизнес можно установить на ПК или работать в любом браузере, не устанавливая программу.

Можно работать с телефона или планшета даже без подключения к Интернету. Вы всегда будете в курсе всех событий! — CRM Простой бизнес идеальна для управления удаленными сотрудниками. Система сокращает затраты на аренду помещений, фонд оплаты труда и покупку офисной техники. Поможет контролировать эффективность работы Ваших сотрудников и сократить время на обучение новых.

Источник: a2is.ru