Программа мис в медицине что это

Информационные технологии: Медицинская информационная система
статья

Информационные технологии: Медицинская информационная система
Состав, функций и возможности медицинской информационной системы ЛПУ, цели создания МИС ЛПУ, классы задач, решаемых в МИС ЛПУ, классификация МИС

Скачать:

Предварительный просмотр:

Информационные технологии: Медицинская информационная система

Информационная система – организационно упорядоченная совокупность документов и информационных технологий , в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы.

МИС—программный продукт позволяющий автоматизировать документооборот в медицинском учреждении. Она включает электронные медицинские карты, финансово-административную информацию, данные медицинских исследований и мониторинга состояния пациента с медицинских приборов в цифровой форме, средства общения между сотрудниками, система поддержки принятия врачебных решений.

Модуль Направление на МСЭ и ВК

Медицинские информационные системы (МИС) обладают рядом функциональных возможностей:

— сбор, регистрация, структуризация и создание информационного пространства;

— обеспечение обмена информацией;

— хранение и поиск информации;

— статистический анализ данных;

— контроль эффективности и качества оказания медицинской помощи;

— поддержка принятия решений;

— анализ и контроль работы учреждений, управление ресурсами учреждения;

— поддержка экономической составляющей лечебного процесса;

Исходя из понятий базовой информатики, информационная система (ИС) — это система, в которой присутствуют информационные процессы (хранение, передача, преобразование информации).

Основной задачей МИС является обеспечение оперативного доступа персонала к актуальной информации с рабочего места любому специалисту данного учреждения с учетом прав доступа.

Любая МИС − это система работы с медицинской информацией, поступающей в реальном времени или сохраняющейся в базе данных. Без базы данных не может обойтись ни одна информационная система. Наличие базы данных позволяет применять стандартные процедуры обработки файлов.

МИС, как и каждый ее автономный блок, состоит из обязательных программных модулей:

1. Модуль сбора информации.

3. Модуль обработки и анализа данных.

4. Модуль управления документооборотом.

5. Модуль управления медицинскими аппаратными средствами.

Интеллектуальные информационные системы (ИИС) кроме перечисленных модулей имеют Базу знаний, о которой будет сказано ниже. Современные системы бывают разных масштабов: масштаба ЛПУ, корпорации, города, региона, государства.

Современные МИС состоят из отдельных блоков (подсистем), способных работать автономно или в совокупности с другими блоками (подсистемами) через локальные или глобальные сети.

ПК пользователей данной МИС (от одного до нескольких) образует автоматизированные рабочие места (АРМ).

Обзор новых возможностей МИС qMS

С помощью АРМ происходит организация доступа к информационной системе для каждого медицинского работника (врача, фельдшера, лаборанта, медицинской сестры). Любое АРМ специализировано для выполнения строго конкретных профессиональных задач и работы с установленной медицинской документацией. Обеспечивает работу всех блоков главный компьютер (центральный), который отвечает за выполнение наиболее важных и ответственных операций и таким образом является его основным вычислительным ресурсом.

Система обеспечивает информационную поддержку всех служб медицинского учреждения – от документооборота и финансового учета до ведения клинических записей о пациенте, интеграции с медицинским оборудованием и поддержки принятия решений.

В понятие МИС входят: автоматизированные системы управления (АСУ), медицинские информационно-поисковые системы (МИПС), медицинские информационно-справочные системы (МИСС), медицинские лабораторные информационные система (МЛИС), системы передачи медицинских данных (СПМД), интеллектуальные информационные системы (ИИС) и др.

Классификация МИС основана на иерархическом принципе и отвечает многоуровневой структуре здравоохранения:

1. базовый уровень (МИС для врачей различного профиля);

2. уровень учреждений (МИС ЛПУ — поликлиник, стационаров, диспансеров, больниц скорой помощи);

3. территориальный уровень (МИС для профильных и специализированных медицинских служб и региональных органов управления здравоохранением);

4. государственный уровень (МИС Министерства здравоохранения).

1. Медицинские информационные системы базового уровня . Системы этого уровня предназначены для обеспечения принятия решений в профессиональной деятельности врачей различных специальностей. Основная их цель — компьютерная поддержка работы врача-клинициста, гигиениста, лаборанта. По решаемым задачам их можно разделить на следующие группы:

1. 1. Медицинские приборно-компьютерные системы. Предназначены для получения полной, объективной и быстрой информации в диагностическом и лечебном процессах с помощью современных медицинских компьютерных специализированных комплексов.

1. 2. Медицинские информационно-справочные системы. Предназначены для поиска и выдачи медицинской информации по запросу пользователя. Базы данных и Банки данных таких систем содержат медицинскую справочную информацию различного характера.

1. 3. Автоматизированные системы диагностики заболеваний и прогнозирования результатов их лечения − диагностические программы и интеллектуальные информационные системы различных уровней и назначений.

1. 4. Автоматизированное рабочее место (АРМ). Предназначено для автоматизации технологического процесса медицинского работника.

2. Медицинские информационные системы уровня лечебно-профилактических учреждений . Это МИС, основанные на объединении всех информационных потоков ЛПУ в единую систему и обеспечивающие автоматизацию различных видов деятельности учреждения. Чаще всего такая информационная система создается поэтапно, причем так, чтобы очередной информационный блок ее приносил конкретную пользу и служил основой для следующего блока.

3. Медицинские информационные системы территориального уровня. Это программные комплексы, обеспечивающие работу автоматизированных систем управления органов здравоохранения (АСУ ЗО) на уровне территории (города, области, республики), включая управление специализированными и профильными медицинскими службами:

3. 1. Административно-управленческие подсистемы МИС подготовлены для выполнения организационных задач, решаемых руководителями территориальных медицинских служб (областных, городских, районных отделов здравоохранения).

3.2. ИС для научно-исследовательских институтов (НИИ) и Вузов решают три основных задачи: информатизацию процесса обучения, научно-исследовательской работы и управленческой деятельности НИИ и Вузов.

3.3. Статистические информационные системы, осуществляющие сбор, обработку и получение по территории (областных, городских, районных отделов здравоохранения) сводных данных по основным медико-социальным показателям

3.4. Компьютерные телекоммуникационные медицинские сети, обеспечивающие создание единого информационного пространства на уровне региона.

4. Государственный уровень. Автоматизированные системы управления, предназначены для информационной поддержки служб государственного уровня

Она состоит из нескольких блоков (подсистем):

1. Регистрационно-статистическая подсистема . Она позволяет регистрировать все события и факты, происходящие в лечебном учреждении.

Такая подсистема помогает в оперативном управлении, позволяет получать все виды статистических данных, необходимых для финансового и экономического анализа, а также организовать совместную работу всех служб и тем самым сократить как временные, так и финансовые потери, связанные с ошибками персонала или пациентов, имеет обратную связь. В регистратурах поликлиники устанавливаются программы «Расписание» и «Регистратор», с их помощью налажено ведение электронных расписаний врачей, планирование приема с записью пациентов (очный и по телефону), организовывается одновременный доступ всех регистраторов в единый банк свободных талонов к врачам, позволяющий увеличить поток пациентов, не создавая при этом очередей.

В приемном отделении стационара также устанавливается программа «Регистратор стационара », позволяющая регистрировать всех пациентов, поступающих на лечение. Все это дает возможность создать единый регистр пациентов, которые получают медпомощь в клинике, независимо от того, в каких подразделениях проходило их лечение и диагностика.

На следующем этапе налаживается компьютерный учет всех предоставленных пациенту услуг — в стационаре, поликлинике, лаборатории, позволяющий сформировать медицинскую статистику . В результате этого каждый пациент получает электронную историю болезни, содержащую все сведения об обращении, случаях госпитализации, предоставленные услуги и установленные диагнозы. В результате можно будет получать весь комплекс медико-статистической информации как стандартизированной, так и по произвольным параметрам.

На последнем этапе регистрационно-статистическая подсистема поддерживает основной технологический цикл работы медицинского учреждения.

2. Лабораторная подсистема — лабораторная информационная система ( ЛИС).

В функции ЛИС входит управление всеми данными, которые поступают из разных источников (анализаторы, проведенные вручную измерения, бумажные документы) и объединение этих данных в единую информационную базу данных клинико-диагностической лаборатории. Подсистема обеспечивает соединение практически с любыми автоматическими анализаторами и позволяет обмениваться информацией в режиме реального времени с любым АРМ, что дает мгновенный доступ к готовым результатам. ЛИС позволяет сократить непроизводительные расходы лаборатории, избавиться от рукописных журналов, отслеживать и оценивать качество исследований и получать всю необходимую отчетную документацию.

3. Медицинская подсистема (электронная история болезни) — позволяет врачам в удобной форме сохранять и передавать друг другу материалы, связанные с диагностикой и лечением пациента, помогает в научной работе, создает основу для удаленных врачебных консультаций по телемедицинским каналам.

4. Формализованная электронная история болезни (ЭИБ) представляет собой специализированную базу данных, содержащую сведения о пациенте и полный (в юридическом и медицинском аспектах) набор документов о ходе лечебно-диагностического процесса, в том числе:

— паспортные данные больного;

— сигнальную информацию (непереносимость лечебных средств, наследственные заболевания и т.д.);

— заключительные диагнозы, перенесенные операции;

— результаты лабораторных исследований;

— результаты инструментальных исследований;

— анкету автоинтервьюирования (скрининг) и др.

ЭИБ на Рабочем столе Windows имеет определенную структуру. Она представляет собой папку, разделами которой являются наборы документов различного типа.

Например, папка «Запись врача в приемном отделении» имеет документы: Осмотры. Диагнозы. Дневник. Оперативные пособия. и т.д. Папка «Назначения диагностические» имеет документ: Консультации. Лабораторные исследования. Инструментальные исследования. Результаты. и т.д.

Папка «Раздел восстановительного лечения» имеет документы: Режим. Диета. Лечебные назначения. и т.д.

Каждый документ или папка, представлены в виде, удобном для просмотра. ЭИБ может содержать и несколько специализированных медкарт (стоматологическую, гинекологическую, санаторную книжку и т.д.)

Подразделы (отделение функциональной диагностики, рентгеновское отделение, клиническая лаборатория, эндоскопия) в локальном режиме реализуют ввод данных в электронные истории болезней. Эти части подсистемы должны быть подключены к компьютерным сетям для обмена медицинскими данными на основе принятых в мире стандартов (См.гл.1).

5. Справочная подсистема , предоставляет врачам справочную информацию по ведению лечебной деятельности (например, справочники лечебных средств, врачебные новинки, ссылки на медицинские сайты и т.п.) Справочная подсистема независима от первых трех подсистем и может использоваться в любой момент.

6. Аналитическая подсистема представляет интегрированную медицинскую и финансовую информацию в виде, удобном для анализа. Таким образом, она помогает руководству вырабатывать обоснованные долгосрочные решения и контролировать эффективность преобразований, которые проводятся в лечебном учреждении, совершенствовать стратегическое планирование. Основой для работы аналитической информационной системы лечебного учреждения являются детальные персонифицированные данные о составе и реальной стоимости лечения каждого пациента. Эти данные подытоживаются по каждому подразделу, врачу, кабинету, по профилям лечения, по компаниям страховок и источниках финансирования.

При создании информационных медицинских систем очень важно обеспечить санкционирование доступа к информации, которая сохраняется в информационной системе. Система должна работать по такому принципу: если у пользователя нет прав на получение определенной информации, то МИС должна вести себя так, как будто этой информации о пациенте нет в базе данных.

Источник: nsportal.ru

Про МИС, которую мы заслужили

Данное размышление является логическим продолжением моей первой статьи про информатизацию в здравоохранении. В тех медицинских информационных системах (МИС), которые создаются и внедряются в настоящее время, есть один существенны недостаток: в их разработке никак не участвуют те, для кого они создаются – врачи. То есть получается парадоксальный факт: МИС создана программистом по заданию министра, который в таких программах ни разу не работал. Разумеется, речь идёт о государственном сегменте, у частников ситуация несколько лучше, хотя тоже далека от идеала.

Понимая эту ситуацию, я решил поразмышлять, что бы мне, как практикующему терапевту в государственном учреждении, хотелось бы видеть в такой программе. Не претендую на абсолютность, но буду опираться на знание «изнанки» приема врача и опыт работы с медицинской информационной системой.

Интерфейс.

От визуала нашей гипотетической программы хотелось бы получить прежде всего гибкость. Дело в том, что у разных врачей могут быть различные потребности в расположении элементов в окне программы, да и просто кому-то может быть удобен интерфейс «старого» образца, а для других это может выглядеть архаизмом. Поэтому, на мой взгляд, оптимальным решением должна стать модульная система, где у каждого модуля есть место по-умолчанию, которое легко можно изменить.

Повторюсь, сейчас я рассматриваю интерфейс именно с точки зрения пользователя-врача, особенно тех, кто не слишком уверенно работает с ПК. Исходя из этого, процесс настройки рабочего окна должен быть максимально упрощён, а вариант «по-умолчанию» приближён к «среднеудобному» варианту.

Далее: здравый минимализм. Чем меньше загружено основное окно программы, тем лучше. Нет хуже ситуации, когда врач теряется в куче ссылок, кнопок и значков, далеко не всегда очевидно расположенных и подписанных. И вместо того, чтобы уделять внимание пациенту, доктор судорожно выискивает в куче кнопочек нужную. Однако при этом не хотелось бы видеть большое количество аббревиатур и сокращений, все же, чтобы учить сокращения, тоже нужно время.

Большое количество сложностей вызывает обилие отчетов и шаблонов, создаваемых пользователями. Тот факт, что врачам нужно дать возможность писать для себя шаблоны документации, накладывает на администратора серьезную задачу по ее структуризации и разбору. Все файлы, создаваемые пользователем, должны в обязательном порядке модерироваться и располагаться в строго определенном логикой программы месте.

Часто используемые действия, шаблоны и прочее отлично было бы расположить в отдельной, обновляемой панели для быстрого доступа.

С точки зрения удобства неплохое решение разбить все рабочие зоны на модули, с возможностью перехода одного и того же пациента из модуля в модуль. Например, пациент пришёл на приём к терапевту, который направил его на госпитализацию в дневной стационар. Нужно, чтобы из приема можно было заполнить необходимые документы и сразу завести историю болезни стационара. Особенно удобно, если осмотр на приёме можно подтянуть как первичный осмотр врача в приемном покое (для дневного стационара очень актуально).

Особым моим желанием давно является просмотр амбулаторной карты пациента в режиме «ленты» или pdf-документа. То есть, проще говоря, хочется возможность пролистать амбулаторную карту в хронологическом порядке, как если бы листали бумажную. Это важно, потому что узкие специалисты также могут консультировать пациента и делать записи в карте и нужно видеть картину целиком. Также представление анализов в виде общей таблицы за все года или за выбранный период существенно упростит диагностику, потому что максимум информации из анализов можно извлечь именно в сравнении.

Функционал.

О функционале можно говорить долго, что-то уже реализовано в МИС, что-то никогда не будет, в силу сложности и финансовой затратности. Однако, мы же фантазируем по Удобной Программе, поэтому продолжим.

Общая база данных пациентов обязательно должна быть индексирована, поиск по ФИО, СНИЛС, паспортным данным, прописке, адресу проживания, «умная» сортировка по возрасту (особенно для профосмотров и диспансеризации), алфавиту, дате рождения и прочее также упростит рутинную работу, которую часто врачи выполняют вручную, предварительно выгрузив нужные данные в Excel, например. Причём нужно предусмотреть обходной механизм при совпадении ФИО, иначе на некоторые сочетания список получается на несколько сотен человек.

Маленькая хитрость из опыта пользования нашей МИС: для того, чтобы с достаточной точностью определить человека, достаточно трёх первых букв фамилии, имени и отчества, а иногда даже меньше. Справедливо если ФИО не слишком распространённое. К примеру, Васильков Вениамин Полиэктович найдётся по меньшему количеству букв, чем Смирнов Николай Владимирович (имена придуманы только для примера и любые совпадения с реальными людьми случайны и носят непреднамеренный характер). Может кому пригодится.

Далее. Выгрузки и отчеты. Для врача совершенно не нужны выгрузки, содержащие паспортные данные, полисы, СНИЛСы и прочую документацию. А вот отчёт по заболеваниям будет востребован чрезвычайно.

Для участковой службы необходимы отчеты по участку, с данными по количеству, составу и заболеваемости, формализованные годовые отчеты согласно приказам Минздрава и локальным актам и прочие отчеты, которых тонна на месяц, квартал, год. Данный функционал, разумеется, невозможен без амбулаторной карты, с большим количеством уточняемых данных. Как запросить всю необходимую для работы информацию – идей нет – объём огромный, времени на приёме и в регистратуре мало.

От окна осмотра нужна возможность быстрого доступа в различные модули программы: больничные листы, анализы, обследования, консультации. Поиск и фильтрация по консультациям нужны обе: ввести «невролог» и вывести все осмотры невролога за диапазон дат.

По функционалу, конечно, можно много ещё чего хотеть, но самое главное, на самом деле, это активность разработчиков и пользователей. Тем больше обратной связи, тем легче программисту понять, что, собственно, происходит на приёме и что врачу нужно, а что нет.

Отдельно хочу сказать по интеграцию. Обязательно должна быть налаженная внутренняя локальная сеть с единым сервером, чтобы, даже в случае перебоев со связью из центра, работа больницы не вставала. В общей локалке должны быть доступны рентгеновские обследования, анализы, результаты консультаций и прочее.

Заключение.

Статья получилась довольно сумбурной и длинноватой, однако я хотел донести только то, что пока в команде разработчиков медицинской системы не появятся практикующие врачи и наоборот, в медучреждениях крепкие программисты, дело информатизации здравоохранения будет топтаться на месте. Здесь, в тексте, я позволил себе подумать, что именно я хочу видеть у себя на рабочем столе, запуская программу.

Не написал многое из пришедшего в голову: таймер приема с отсечкой на пациента, ежедневник с напоминаниями, внутренний чат, да многого ещё хочется, на самом деле. Также здесь я преднамеренно не касался других аспектов МИС, которые необходимы, но к работе врача на приёме отношения не имеют: бухгалтерия, статистика, управление, администрирование – все это должно быть и должно безукоризненно работать. Почему? Потому что все это не для отчета, не для министров, даже не для врача – все это делается для блага пациента, как бы пафосно это на звучало. Если иначе – в топку такие нововведения!

Если вдруг кто-то захочет помирить программистов с врачами и написать рациональную МИС, прошу не стесняться и писать мне — с удовольствием поучаствую как в некоммерческом, так и в коммерческом мероприятии.

Источник: habr.com

Автоматизированные медицинские системы: кому они нужны и какие задачи решают?

Без автоматизации сейчас не может обойтись ни одна организация, в том числе и медицинская. В этом поможет медицинская информационная система – программа, которая решает сразу несколько задач.

Кому нужны МИС

Любой медицинской организации, будь то многопрофильный медцентр, небольшая частная клиника, государственная больница, стоматологический кабинет и так далее. Даже через небольшую клинику проходит ежедневно огромное количество информации – что уж говорить о многопрофильных медцентрах, стационарах, поликлиниках. И всю эту информацию надо систематизировать, анализировать, хранить и обрабатывать.

«Понятно, что всем этим могут заниматься (и занимаются) сотрудники клиники, – говорит наш эксперт, основатель МИС ArchiMed+ Илья Анфиногенов. – В тех учреждениях, где еще не внедрена МИС, как правило, каждый отдел ведет свою документацию. Амбулаторные карты пациентов, журнал записи на прием, финансовые и кадровые документы, истории болезни хранятся разрозненно. Медицинская информационная система собирает их воедино в одной базе данных.

И не просто собирает и хранит – разгружает персонал от этой работы. Напомним, главная цель любой МИС – это автоматизация, то есть упрощение бизнес-процессов. На практике это выглядит так: многие рутинные задачи, которые выполнял персонал клиники, теперь будет делать умная программа. Тем самым руководитель клиники бережет человеческие ресурсы и сокращает затраты организации».

Задачи медицинской информационной системы

С помощью МИС можно автоматизировать практически все бизнес-процессы медучреждения:

• административно-хозяйственную часть: закупку и контроль за числом расходных материалов, товаров, оборудования, формирование и хранение финансовых, административных, нормативных документов и инструкций;
• собственно лечение пациента от момента записи до полного выздоровления;
• лабораторные и диагностические исследования и мероприятия;
• кадровые процессы: формирование штата, любые внутренние перестановки, премирование;
• финансовые расчеты и планирование, в том числе затраты на маркетинг и рекламу.

Задачи общего плана и АХЧ

Сначала поговорим не о лечении, а о том, без чего не может существовать ни одна клиника. Это ее база, основа, костяк. Все эти документы тоже можно оцифровать и автоматизировать.

В чем заключается автоматизация?

1. Программа формирует расписание работы врачей, медрегистраторов, администраторов, младшего медицинского персонала.

Вот так в МИС создается расписание на определенный период времени

2. Планирует график использования помещений (кабинетов приема, процедурных, других помещений), проводит учет медицинского оборудования в каждом.
3. Хранит свод нормативных актов и внутренних правил и инструкций медучреждения.
4. Проводит сравнительный анализ эффективности работы конкретного подразделения, отдельных кабинетов, отдельных сотрудников.
5. Показывает статистику хозяйственных и медицинских данных и обрабатывает их. Ведет учет движения лекарственных средств и препаратов, материальных ценностей.
6. Ведет учет врачебных услуг – как платных, так и бесплатных. Формирует по шаблонам счета об оплате с возможностью распечатки. Регистрирует поступившие платежи. Составляет реестры и акты для страховых компаний, которые переводят деньги за обслуженных по полисам ДМС пациентов.
7. Освобождает пациентов от необходимости самостоятельно заполнять документацию: все документы печатаются на официальных бланках медорганизации.

Руководителю или другому ответственному лицу достаточно открыть программу, увидеть все эти данные в одном месте (а не изучать десятки журналов) и грамотно воспользоваться ими.

Также МИС дает возможность многопользовательской работы с документами: несколько сотрудников получают доступ к документу и могут просматривать его и вносить изменения. Например, зарплатную ведомость может увидеть и руководитель, и бухгалтер, и конкретный сотрудник. Остальным доступ будет закрыт.

Кроме того, возможно динамическое разделение прав доступа пользователей в зависимости от направления их деятельности (руководитель медучреждения, врач, регистратор и т. д.) и делегирование прав доступа (один врач может вносить данные за другого в случае его болезни или отпуска).

Задачи поддержки лечебно-диагностических мероприятий

Любой бизнес-процесс так или иначе связан с документооборотом. Например, путь лечения пациента состоит из нескольких этапов: сначала его записывают на прием, проводят осмотр, назначают обследование, выставляют счет на услуги… Все эти данные фиксируют в документах медрегистратор, врач, медсестра.
МИС обеспечивает создание и налаживание различных схем документооборота для каждого бизнес-процесса клиники. Для регистратуры это будут свои документы (запись на прием, расписание врачей, создание талона пациента). Для врача – свои (история болезни, план лечения, зубная формула для стоматологий).

А теперь конкретно. Какие бизнес-процессы взаимодействия с пациентом автоматизирует МИС?

1. Регистрация пациентов, запись на прием к конкретному врачу.
2. Составление графика работы врачей.
3. Ведение базы данных, где отражены все этапы нахождения пациентов в клинике.
4. Ведение электронных медицинских карт и историй болезни.
5. Формирование, хранение и распечатка результатов анализов и исследований (снимки, заключения, назначения).
6. Формирование и выдача медицинских заключений, больничных листов, протоколов осмотра. Многие МИС включают в себя готовые шаблоны, куда автоматически подгружаются готовые слова из списка.
7. Формирование алгоритмов лечения пациентов на основе принятых схем лечения.
8. Формирование графиков показателей пациента для сравнительного анализа его состояния.
9. Возможность пациенту зарегистрироваться в личном кабинете и самостоятельно просматривать информацию о ходе своего лечения.
10. Контроль процесса лечения, который могут посмотреть другие специалисты, руководители подразделений и прочие заинтересованные лица.

Шаблон протокола осмотра пациента. Врач выполняет действия по алгоритму

Задачи по организации диагностических и лабораторных исследований и мероприятий
Медицинская информационная система не позволит потерять или перепутать результаты анализов, обследований – все хранится в одном месте. Если обследование проводит внешняя лаборатория – не беда, многие МИС имеют интеграцию с популярными компаниями.

В чем заключается автоматизация?

1. Организация, хранение и анализ данных диагностических и лабораторных исследований.
2. Автоматическое формирование проведенных мероприятий лечебно-профилактического свойства за произвольный отрезок времени:

• дата начала и завершения;
• продолжительность;
• цена;
• место проведения;
• исполнители.

Экономические и финансовые задачи

Для руководителя и бухгалтера МИС облегчает работу с финансовыми документами и позволяет видеть всю отчетность наглядно.

В чем заключается автоматизация?

1. Расчет стоимости оказываемых услуг.

МИС позволяет быстро рассчитать цену услуги, включая скидки

2. Выписка документов об оплате (счета, счета-фактуры).
3. Возможность совершения электронных платежей.
4. Финансовый контроль средств по отдельно взятому пациенту, структурному подразделению, всей организации.
5. Возможность узнать, насколько эффективно работает отдельный сотрудник или подразделение, и в связи с этим начислять процент от оплаты или премии.

Задачи рекламы и маркетинга

Маркетологу система поможет собирать данные о затратах на рекламу и ее эффективности, а также автоматизировать конкретные действия.

В чем заключается автоматизация?

1. Расчет данных по воронке продаж (сколько человек записалось на прием и сколько реально оплатили услуги). Наглядное представление в виде графиков за определенный период времени.

2. Анализ эффективности рекламных каналов.
3. Возможность создавать электронные и СМС- рассылки пользователям.

Делаем выводы

С помощью МИС руководитель получает полный контроль над бизнес-процессами клиники: видит, как идет прием пациентов, как оплачиваются услуги, насколько эффективно работает тот или иной врач, как быстро идет регистрация пациентов и многое другое. А сотрудники разгружаются от рутинной бумажной работы и освобождают больше времени на выполнение своих непосредственных задач.

В итоге повышается эффективность работы медицинского учреждения, растет количество пациентов и общая прибыль.

Источник: medspecial.ru

Как клинике выбрать медицинскую информационную систему

Разнообразные возможности и опции могут усложнить выбор МИС. Подбор нужной системы очень похож на изучение различных методик лечения. Существуют самописные, стационарные, облачные и системы с огромным количеством настроек. Однако сначала важно разобраться с основой.

8 вопросов перед тем, как начать поиск МИС

Важно остановить выбор на той программе, которая будет отвечать всем потребностям медицинского центра и работать именно на его задачи. Вам будет проще выбрать МИС, если сначала вы ответите себе на вопросы:

1. Определите цель и задачи, для которой вам необходима МИС
2. Остановитесь на системе, с которой будет комфортно работать не только вам, но и вашим сотрудникам: кто это будет
3. Сравните рабочие процессы клиники с функционалом выбранной системы
4. Убедитесь, что за поддержку пользователей не придётся доплачивать
5. Узнайте, что понадобится для переноса всех своих данных в МИС
6. Убедитесь, что система позволит перенести и не потерять все данные клиентов
7. Узнайте больше об интеграции с партнёрами вашей клиники
8. Удостоверьтесь, что данная МИС полностью безопасна

Готовое решение для управления медицинским центром

Начните автоматизировать работу в клиники с первых дней открытия!

• Все основные модули клиники уже предустановлены в программе: регистратура, рабочее место врача, складской и финансовый учёт;
• Готовые шаблоны приема под любую специализацию (офтальмолог, гинеколог, флеболог и пр.);
• Маркетинговая аналитика, которая помогает вкладывать деньги в рекламу разумно.

Где искать подходящую МИС?

Есть много способов понять, какая медицинская информационная система подходит именно вам. В интернете также содержится большое количество сведений, особенно в том случае, если вы понимаете, где ее находить. Мы всегда проводим опрос среди клиентов о том, как они нашли свою программу для клиники. Вот топ лучших источников, по их мнению:

1. Поиск в Гугл и Яндекс
2. Просмотр обзоров онлайн на сайтах MedRussia и Симметрия Med
3. Отзывы на специализированных сайтах-агрегаторах, таких как Livemediсаl, CRM-Index, Starpack
4. Рекомендации от людей, работающих в компании
5. Социальные сети

Как сделать вывод, что МИС — правильный выбор для управления вашей клиникой?

Для понимания того, что подобранная информационная система оптимальна для использования в вашей компании, необходимо узнать обо всех деталях у специалиста, специализирующегося на МИС со стороны разработчика. Мы ежедневно даём консультации клиникам и работаем над тем, чтобы подобранная программа полностью подходила потребностям клиента.

При консультации специализированный работник должен рассказать вам:

1. Каким образом МИС способствует решению всех актуальных проблем с управлением клиники
2. Как добавить свои данные в программу, и какой у них должен быть формат
3. Как упростить все рабочие процессы сотрудников медицинского центра
4. Какими модулями необходимо пользоваться для эффективной работы
5. Каких партнёров имеет система

На какие моменты обращать внимание при подборе МИС?

При подборе медицинской информационной системы важно обращать внимание на большое количество факторов, влияющих на рабочий процесс клиники. Основным при подборе является вопрос, как МИС будет упрощать оказание качественных услуг пациентам, но существуют и другие опции, которые тоже важны при выборе:

1) Подбор и улучшение каналов привлечения клиентов

• Найти информацию о том, сколько каждый канал привлекает новых пациентов;
• Понять экономическую эффективность всех каналов.

2) Помощь как в привлечении пациентов, так и в удержании

• Автоматическая отправка СМС или периодические напоминания в email;
• Следить за обратной связью и отвечать на отзывы.

3) Упрощение процесса принятия маркетинговых решений

• Узнавать, когда расходы на продвижение канала становятся больше, чем сами доходы;
• Быть в курсе того, как определённые пациенты откликаются на определённые маркетинговые решения.

4) Упрощение продвижения медицинского центра в соц.сетях

5) Оказание дополнительной помощи сотрудникам в предоставлении качественных услуг

• Приготовленные шаблоны протоколов;
• Комфортное расписание для всех работников;
• Предварительный запись клиентов на прием;
• Интуитивно понятный интерфейс для врачей.

6) Безопасность пользования

• Надежное хранение всех сведений;
• Документация хранится в зашифрованной платформе;
• Храните сведения в облачно хранилище, чтобы не потерять ни одного документа.

Как подготовиться к переходу на МИС?

Не так важно, меняете ли вы систему или вы только начали пользоваться МИС, необходимо разбираться в механизмах и логике рабочего процесса всех врачей, которые и будут использовать систему. Понятно, что у администратора будет преимущество, ведь он уже знает, какие возможности планирования необходимы ему при работе. Однако обычный врач должен иметь возможность выбора необходимых для него шаблонов протоколов, которые упростят его деятельность.

Воспользуйтесь возможностью подстроить программное обеспечения для работы клиники к собственным потребностям лучшим образом, выполнив такие действия:

• Следует уделить время тщательному анализу текущего рабочего процесса;
• Свяжитесь с разработчиком для выяснения оптимальных путей оптимизации и приспособления программы под вас;
• Принимайте все решения вместе с коллегами;
• Узнайте, можно ли создать документацию специально для вашего медицинского центра;

Подходите к обучению персонала с системным подходом, чтобы не произошла ситуация, когда программа начнёт «ставить вам палки в колеса». Также выбирайте оптимальные способы адаптации своих сотрудников к новому программному обеспечению.

Как провести обучение среди сотрудников по использованию МИС?

Любые инструменты и методики раскрывают свою эффективность только при правильном их применении. Это также относится к цифровым инструментам, таким как система для клиники. Чтобы вы точно знали, что медцентр получает полную пользу от CRM для медицинского учреждения, вам необходимо обучить сотрудников подстраивать свой рабочий процесс под выбранную МИС. Это делается довольно легко, когда вы пользуетесь возможностями дистанционного обучения, которое организуют разработчики программы.

Как сделать взаимоотношения с пациентами лучше с помощью МИС?

Клиенты определённо сразу заметят изменения в лучшую сторону, если вы подберете оптимальную МИС. Подходящая система позволит вам использовать множество возможностей для укрепления отношений с клиентами. Также правильная медицинская информационная система поможет сохранить прежние отношения с пациентами.

Для этого в МИС могут быть предусмотрены такие возможности:

• Онлайн-запись к сотруднику через сайт или социальную сеть, что привлекает больше потенциальных клиентов с самых различных платформ;
• Отметка в карте пациента, чтобы предоставлять специальные предложения, предлагать индивидуальные услуги;
• Отправка СМС или писем на электронную почту, которая осуществляется программой самостоятельно и необходима для напоминания клиники о своих услугах;
• Поздравление с днем рождения пациентов, чтобы они вспоминали о вас, а также для укрепления отношений со своими пациентами.

Что делать тем, у кого частная клиника?

Руководители частных клиник сталкиваются с множеством трудностей, которых можно избежать только с помощью подбора оптимальных инструментов. Например, ваша работа может не ограничиваться одним местом и временем, и тогда вы не захотите делать ошибки с записью клиента на прием.

Также вам придется оформлять все бумаги, которые относятся к практике, не отнимания при этом в клиентов время. Вам необходима МИС, которая простая в использовании, быстрая в работе и выйдет недорого.

Частным врачам рекомендуем присмотреться к таким возможностям МИС:

• Оптимизированное бронирование через интернет, которое сходится с вашим расписанием
• Создание отчетов
• Легкое создание документов

Хотите получать подобные статьи по четвергам?
Быть в курсе изменений в законодательстве?
Подпишитесь на рассылку

Нажатием кнопки я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности

Источник: www.1cbit.ru